10 512 отзывов о банке «Почта Банк»

Срочно необходимо было приобрести телефон. Вопрос буквально нескольких часов. Вынужден был взять в кредит. Медиамаркт-Самара (тц Амбар). При оформлении несколько раз уточнил у сотрудницы (Бородачева Татьяна Александровна) оформлявшей кредит о досрочном расторжении, т.к. планировал закрыть кредит буквально на следующий день. Были получены заверения о том, что при закрытии будут произведен перерасчет и оплачу % только за этот день. Также была ВПАРЕНА страховка жизни. Несколько раз уточнял у этой дамы с бегающими от вранья глазами, могу-ли я получить кредит БЕЗ оформления страховки. Грустно отвечала - нет. (Запись данного разговора имеется, буду старательно распространять (это не запись этой дамы, это запись меня, берущего впаренную услугу)). Через два дня обратился в ближайшее отделение. Посчитали сумму, действительно посчитали только два дня %. Внес деньги, позвонил на горячую линию с просьбой принять заявление на закрытие. Уверили, что все принято. Страховку вернуть отказались. И в отделении и на горячей линии. Страховка кредита, которого уже, по сути, нет. Страховка воздуха. Спустя пять дней пришел взять справку о закрытии кредита. И опять проблемы. Оказывается не списали вот этот процент за два дня и потому не закрыт договор. Звонил на горячую линию. Пол-дня у них НЕ РАБОТАЛА ПРОГРАММА, не могли открыть инфу по моему договору (21 век... Почта.. такая почта). Когда наконец совладали с программой, оказалось да, эти проценты будут сняты только спустя месяц, в дату назначенного первого платежа. Документ подтверждающий, что будет снята именно эта сумма (% за два дня) предоставить отказались. Подозреваю что будет очередная разводка, от ЭТОГО недобанка можно ожидать и буду снимать процент за месяц использования. Будем посмотреть.

Никогда не писала отзывы о банках, но зайдя в отделение Почта Банка, который находится по адресу г. Клинцы, ул. Калинина, 141, решила оставить отзыв.  Я зашла в это отделение случайно для того, чтобы просто положить деньги на счет мобильного телефона. Меня встретил молодой человек по имени Максим, предложил открыть для удобства дебетовую карту, причем без годового обслуживания! Сотрудник посоветовал установить мобильное приложение, чтобы через него можно было пополнять счет мобильного телефона, находясь где угодно, без комиссии! Номер договора 18096532.  Зайдя в отделение этого банка днем 14 декабря с целью положить деньги, меня встретил тот же самый сотрудник и сообщил о том, что банкомат временно не работает. Он обещал перезвонить, как только банкомат заработает. Через 2 часа мне позвонил Максим и сообщил, что все работает!  Я не пришла в тот вечер в банк, но такое человеческое отношение к людям я не встречала нигде. Приятно! Огромный плюс для банка.  Из недостатков могу отметить то, что в этом отделении всего один банкомат. Но сотрудник доходчиво объяснил, где еще в городе поблизости есть банкоматы Почта Банка и ВТБ. С таким банком действительно приятно иметь дело. Спасибо!

Предпочитаю не брать кредиты имею этого банка карту на 10000 и то если оплачивала покупку картой деньги возвращала в этот месяц ! решила взять утюг в кредит ценной 10990 и тут Почта банк мне отказала сама в шоке ! звонили с магазина спрашивали почему я передумала сказала что банк отказал и те в шоке ! Как то не пойму кому то прям навязывают эти кредиты а тут не должна но отказали ! прям есть желание попрощаться с этим банком не ценят своих клиентов

Погасил кредит. Прихожу чтоб закрыли кредитную карту, а у меня за 1 день образовался долг в 600 рублей. Вчера было 78 копеек лишних, банк не может закрыть счет из-за лишних 78 копеек, нужно чтоб больше 1 рубля было, они переведут лишние деньги на телефон. Я закидываю 100 рублей. Мне говорят приходите завтра, произойдет списание и мы закроем кредитную карту. Прихожу сегодня и я в шоке у меня задолженность 600 рублей. Вот так

Оставил заявку на 60000 под 14.9 годовых, одобрили,поехал в банк получил 60000, приехал домой и впал в шок, у меня кредит 88137 под 34.88 годовых 22680 страховка 3000 за посадку в Иркутской области каких-то деревьев. Я тут же звоню в банк говорю хочу закрыть кредит из-за заоблачных процентов. Т.к сегодня суббота , говорю приеду во вторник закрывать кредит , мне насчитали 88560, хотя 2 дня назад получил 60000 на руки. Вывод за 5 дней переплачиваю 28560, вот и думайте брать в этом банке кредит, или лучше сразу повеситься!!! Договор18188418 от 15.12.2016

Раньше жил в реальном мире, а не в мире иллюзий, которые создают все эти банки, до того пока моя девушка не взяла Iphone в кредит на 18 летние, без справок. Меня тронуло, неужели есть такая возможность? Захотел исполнить свою мечту в покупке автотранспорта. Пытался взять кредит с 250 т.р. до 60 т.р. отказали во всех случаях. Странно... Зарплата у меня хорошая ( но не официальная ) Спасибо, что не дали мне подсесть на эту привычку и вернуться в реальный мир ;)

Поданна онлайн заявка на 30000 тысяч рублей по 3000 тысячи плотить 12 месяцев , для меня это устраивает . Прислали сообщение о том , что одобренно . Звонили сотрудники банка раз 5 и говорили приезжайте , ждем. Я собралась в 30 градустный мороз с другого города на последние деньги на 300 руб поехала , приезжаю а мне отказ. Это нормально ? Зачем людей мучать? У меня хорошая кредитная история , была погашенна без просрочек в другом банке , я ИП , привезла дополнительно много потверждающих документов о моем доходе , на что мне говорит сотрудник банка , что якобы верим на слово клиенту . Надо паспорт и снилс. На такую не большую сумму почему спрашивается отказ ? Многим знакомым у которых кредит на кредитах дают им , а мне отказ !!! У меня муж ваш был клиентом брали 300000 тысяч рублей и выплочен без просрочек !!! И мне отказ ... Я в шоке . я конечно понимаю одобренно предворительно, но издеваетесь на людьми . Хочу услышать ответ . Могу предоставить данные для точного разяснения ситуации . Спасибо .

Я вынужден был оформить в этом банке сберегательную карту,но пользоваться ею не стал.Ибо меня меня очень удивило поведение сотрудников банка,в частности Кристины,которая регулярно в рабочее время смотрит телесериалы с планшеты.И часто появляется на рабочем месте со своей собачкой..Я был просто в шоке,когда подобное увидел в офисе практически государственного банка.Разумеется,что продолжать общение с такими сотрудниками этого банка мне не захотелось впредь..

Решилась написать свое мнение.Многие возмущается,что им не правильно объяснили,обманули,втюхали что то.Когда мы берем кредит,лично я всегда смотрю конечную сумму,никто от нас ее не прячет,зачем возмущаться и кого то винить???Брала кредит наличными.Мне лично все доходчиво объяснили,на все вопросы я услышала ответы,хочу сказать слова благодарности сотруднице банка,за терпение,за грамотный подход и вежливое отношение.Обслуживала девушка Галина,отделение банка находится на улице Республике дом 4 гор.Сургута,ни раздражения,ни грубости в свой адрес я не услышала.Посоветовала как лучше оплатить,распечатала все банкоматы,в общем все понятно.Спасибо большое!!!

Поражаюсь в хитрости сотрудников банка!!! Улыбаясь, прямо врут в глаза «Да, да, ….. Обязательно возвратим неиспользованную сумму комиссии за страховку при досрочном погашении! Обязательно!!!» Все эти улыбки оказались «разводом» в стиле 90х. При досрочном погашении девушкой было сказано, что заявление на возврат части страховки подавать сейчас не надо: «Потом придёте». При следующем посещении банка заявление всё-таки приняли, но предупредили (всё та же девушка), что, скорее всего ничего не выплатят, т.к. надо было подавать его в одно время с заявлением о досрочном погашении. Отказали, конечно!!! «У Вас же комиссия за оказание услуги ……. страховой защиты. А их мы не возвращаем. Какие деньги? Мы их пр….. давно. А Ваши диктофонные записи всех разговоров с нашими сотрудницами можете прослушивать на сон грядущий. Что бы спалось лучше!» Несколько утрирую, но, по сути …….. Не буду цитировать законы, постановления, случаи из судебной практики, и т.д. Это дело юристов. Просто всё это противно и мерзко. Сказало бы сразу – не каких выплат. А то водят за нос. Банк: ПАО «Почтабанк» Страховая копания: ООО СК «ВТБ страхование» Договор: 15055275

Взял в кредит телефон. Теперь звонят с утра до вечера все кому не лень! Убеждают, что не по тому счёту плачу, предлагают записать " правильный счёт" и платить по нему! И все звонки и СМС, определяются как почта банк! И все из Москвы. Все от одного оператора Мегафон, и все не имеют обратной связи! Это у меня единственный в жизни кредит! Значит сотрудники Почта-Банка продают информацию МОШЕННИКАМ !!!

Всем доброго времени суток.   Являюсь клиентом банка с 2015 г. Банк нравится. Закрыл один кредит, без труда оформил второй, гашу досрочно.   Все шло хорошо, своевременно вносил, на горизонте маячила ипотека!!! Однако в декабре возникла проблема – на работе уведомили, что будет задержка перечисления заработной платы. В наше время - довольно распространенная проблема, кризис все таки + предновогодние траты подвели. Историей кредитной дорожу – как никак ипотеку возможно придется брать. По зарплате обещали дать в конце декабря – начале января. Посоветовавшись с женой иду в банк - «сдаваться». 12 декабря пришел в отделение где брал - Гагарина, д.7. Понравилось, что быстро прошла очередь - ждал максимум 15 минут. Встретили приветливо и тепло (меня уже знают в лицо, т.к. плачу в одном и том же отделении). Рассказал сотруднику всю свою историю про зп. Внимательно выслушали, посочувствовали. В большинстве случаев мне бы ответили, что«не наша проблема – ищи деньги и все». Но тут вошли в трудное положение и предложили услугу Пропускаю платеж – целый месяц отсрочки платежа, без штрафов и пени, которой обязательно воспользуюсь! Своим отзывом хотел бы поблагодарить сотрудников банка на Гагарина, д.7. за их профессионализм и внимательность к клиентам, к каждой их просьбе, за умение слушать и СЛЫШАТЬ Еще раз – спасибо за чуткое отношение сотрудниц Почта Банка – выручили под Новый год! Прошу руководство премировать сотрудников. Ну и сделал для себя общий вывод – трудная ситуация – нет смысла скрываться, выключать телефон, нужно идти в Банк, любую проблему можно решить. С уважением Павел Владимирович, номер договора 15653870.

Попыталась взять кредит на покупку товара, в процессе оформления произошла ошибка (сотрудник стажер, бывает). Отказалась от оформления, в моем присутствии сотрудник уничтожила все документы и оформила заявку на отмену договора. На следующий день получила смс об отмене заявки. Думала все, ошиблась. Через 25 дней получаю сообщение, что я должна оплатить кредит. Звоню в банк, кредит действующий!!! Спрашиваю как так, у вас же нет ничего ни документов, ни заявления, только заявка об отмене. Мне сообщают, что надо написать заявление и с копией паспорта отправить в банк, а дальше начинается нервотрепка... Номер заявки 379771, банк предоставит ответ в течении 30 дней, но тем не менее каждый день мне звонят сотрудники банка и требуют оплаты, я каждый день объясняю ситуацию, мне отвечают: " да я вижу информацию" и на следующий день начинается то же самое. Более того, сегодня при звонке сотрудника банка Романа выяснилось, что это я должна идти в магазин, где пыталась взять кредит и запросить у них все документы и подтверждение того, что кредит я все таки не брала.

Добрый день, Я оформлял кредит в Почта Банке 1 сентября 2016 года, в клиентском центре в городе Смоленске на проспекте Гагарина д. 7, решил написать отзыв, т. к. на мою электронку пришло письмо с просьбой оценить качество обслуживания :) Услугами банка пользуюсь более 3-х месяцев в принципе все устраивает, но есть и минусы. Во-первых, очень часто не работает интернет банк, при попытке зайти в личный кабинет просто выкидывает из системы. Прошу наладить данный недостаток. И также заходил несколько раз в офис, там, где и оформлял кредит, чтоб заплатить кредит, а банкомат не работал, и была огромная очередь, т.к. на пр-те Гагарина, 7 офис небольшой, а клиентов много. Просьба к руководству как-то расширить пространство в данном офисе) Прошу учесть мой отзыв и пожелания и прислать ответ. Также хочу поблагодарить сотрудников данного офиса, всегда при встрече приветствуют и улыбаются, особенную благодарность выражаю сотруднице офиса Антонине, которая оформляла мне кредит и все подробно объяснила, что вопросов не осталось. СПАСИБО!

В первые стала клиентом данного банка в середине 2015 года, когда искала лучшее предложение по вкладам, необходимо было приумножить свои накопления, т.к. планировали приобрести жилье, на тот момент у них были одни из лучших предложений разместила под 10%, основное на что обращала внимание это чтобы % был хороший и вклад был застрахован, остальное уже мелочи. Единственное, что неудобно было это внести деньги, банк полностью работает только через банкомат, поэтому с внесением денег были проблемы, какие-то купюры приходилось ходить менять, т.к. банкомат их не принимал, отмучавшись вклад все-таки разместила, о чем сразу поступило смс. С закрытием договора проблем не было, хотя я и забыла предупредить о том, что буду снимать деньги, и чтобы подготовили не маленькую сумму, деньги получила в течении буквально 10 минут, за что спасибо сотруднику, все быстро сделала, как зовут уже не помню, да и не старалась запомнить. При закрытии договора у меня начали расспрашивать зачем деньги, не хочу ли открыть у них новый вклад, по началу меня такие вопросы насторожили, но оказалось сотрудница просто хотела предложить мне их дополнительные услуги и продукты, что предлагали особо не запомнила, но когда приобрели жилье и столкнулась с ремонтом решила обратиться в банк для уточнения как бы у них оформить кредит, т.к. ремонт постоянно требует денег и не всегда хватает денег с зарплаты. Обратившись в отделение мне посоветовали оформить кредитную карту Элемент120, по ней мне придется меньше переплачивать чем по кредиту, т.к. во всех магазинах сейчас есть терминалы с оплатой данной картой трудностей не возникло и период возврата у них хороший 4 месяца, в итоге оформила карту. На данный момент обращаюсь в офис на регулярной основе обслуживаться по своему договору 16088482. Последний раз была сегодня у них в отделении вот и решила оставить отзыв о них, адрес г. Смоленск, ул. Ново-Московская 2/8, очень хорошие сотрудники у них работают, всегда здороваются, компетентные по всем вопросам, возможно в ближайшее время обращусь к ним оформить кредит наличными деньгами, т.к. хочется приобрести автомобиль. В принципе банк достаточно простой и удобный, сотрудники хорошо работают, молодцы. Успехов им.

Добрый день ! В июле 2015 года мной был оформлен кредит в "Лето-банк" (далее "почта-банк"). № кредитного договора 14621303. согласно кредитного договора, я каждый месяц исправно выплачивала назначенную мне сумму обязательного платежа . 15 ноября 2016г. я обратилась в банк с просьбой дать мне остаток по счету, что бы досрочно погасить кредит. Мне все бумаги были выписаны. 17 ноября 2016г. я внесла все денежные средства, согласно справки на расчетный счет "Почта-банка". 22 ноября 2016г. я обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне справку о закрытии счета. Сотрудник банка сказала мне прийти после 29 ноября за справкой, о том , что надо написать заявление на закрытие счета , мне никто не сказал!!! Когда я пришла в банк 01 декабря за справкой мне сообщили, что у меня списали очередной платеж, так как не было заявления, и набежали проценты, поэтому справку дать не могут . Мне никто из сотрудников банка не говорил написать заявление!!! Мною была написана претензия 377011, Почта банк ее на не понятном основании отклонил. Это же некомпетентность Ваших сотрудников!!!

Люди пожалуйста обходите этот банк стороной.У них нет досрочного погашения, а специалисты говорят другое. Чешут всякую белеберду. Лишь бы ты взял. Да договор читал, но больше слушал и вот итог. Люди старайтесь не брать кредиты ,это как снежный ком. Или же все читайте внимательно и не верте словам специалиста. Вот хожу теперь и записываю каждый разговор с ними, потому что они до этого говорили совсем по другому.

Здравствуйте. Хотелось бы уберечь потенциальных клиентов банка от ошибки и все же питаю надежду разобраться в ситуации. 12 ноября в отделении на улице Скобелевская взял потребительский кредит по договору 17680465. Уже с самого начала сотрудники ненавязчиво вводят клиента в заблуждение. Было написано заявление на выдачу кредита с процентной ставкой 19%, специалист отправил все данные и сказал, что нужно ждать, т.к. были свои планы, мы не стали ждать в отделении, а поехали по своим делам. Буквально через 20 минут пришла смс, что приняли решение по моему заявлению и позвонил молодой человек, сказал, что мне одобрен кредит с гарантированной ставкой. Кредит брал на ремонт, соответственно после одобрения я звоню и заказываю материалы и договариваюсь с рабочими, сейчас понимаю, что это была первая оплошность. На следующий день, на этапе подписания договора выясняется, что кредит одобрен под 25%. Подумал, что если буду платить в срок, тогда мне пересчитают по гарантированной ставке (!кстати услуга является платной, если вы хотите погашать без просрочки и иметь возможность пересчитать ваш кредит по 14.9%, вам придется выложить процент от суммы кредита!). Так же, естественно, навязали страховку и кредитную карту. Хоть на всех ресурсах представители банка заявляют, что услуга страхование является добровольной, все сотрудники, работающие в отделениях банка, напрямую говорят, что кредит не оформят без страховки. Есть один плюс - для жителей Москвы отменить страховку и вернуть за нее деньги совсем не сложно, что я сразу же и сделал. Кредитная карта была в этот же день порезана и выброшена без активации. Когда наступил расчетный период, история заиграла новыми красками. За 3 дня до наступления дня оплаты я приехал в отделение банка по адресу г. Москва, просп. Мира, д. 124, корп. 4 и попытался внести требуемую сумму через терминал. Из-за непонятной мне причины деньги на кредитный счет внести не удалось, хоть я и вводил номер кредитного договора и сотрудники банка в очередной раз меня фотографировали и распечатали QR код. Банкомат отказывался принимать деньги по моему договору. После чего сотрудник сказал мне, что не обязательно класть деньги на кредитный счет, можно на обычный, сберегательный, который мне зачем-то тоже открыли, и в день расчета деньги автоматически будут списаны. Так и было сделано, в подтверждение чего имею чек. На следующий день мне пришло смс уведомление, что мне нужно внести деньги на счет. Я удивился и позвонил сотруднику, который подтвердил наличие средств и подтвердил, что деньги спишутся автоматически в любое время в течение всего расчетного дня. Деньги не списались. Я следил за счетом на протяжении всего дня, но так как служба поддержки клиентов работает до 22 вечера, вопрос решить не удалось. В итоге я самостоятельно перевел деньги через интернет-банк в два часа ночи, но предполагаю, что это затягивание было сделано умышленно, чтобы отменить мне услугу "гарантированная ставка", которую банк так активно рекламирует в интернете и на ТВ. Ночью было написано заявление в службу поддержки клиентов на сайте банка, где была описана ситуация, на что мне на электронную почту утром пришла отписка, что если у меня есть вопросы, то мне нужно писать не через форму обратной связи на сайте банка, а через электронную почту, и приложить еще сканы паспорта! Зачем тогда вообще нужна эта форма на сайте банка? Час назад была попытка связаться со службой поддержки для выяснения обстоятельств, и как ни странно, у них не работает программа, и они не могут запустить мои данные. Я расцениваю эту ситуацию как намеренное введение в заблуждение с целью вызвать просрочку по моему кредитному договору, если ситуация не разрешится, я буду вынужден написать письма в ЦБРФ и Роспотребнадзор. Всех потенциальных клиентов призываю к бдительности. Если у вас есть возможность взять кредит в другом банке, не ведитесь на гарантированную ставку, возьмите в другом банке пусть и под другой процент.

Меня вообще радует наша финансовая система в стране, куда ни плюнь везде развод. Так вот, взял я кредит за номером договора [b]13955773[/b]. Само собой мне всучили страховку, от которой я по идее мог отказаться, но это только по идее, иначе я просто бы не получил кредит. Т.е. страховка мне была не нужна, но мне ее варили. Платил исправно и вовремя, пришло время внести последний платеж, и я его заплатил согласно графику платежей. Сижу, довольный, и тут приходит письмо на почту что заплатите еще 25 копеек. Я позвонил по горячему номеру, мне ответили, что мол вы не доплатили 25 копеек в последнем платеже. Я не стал ничего отвечать, т.к. бумаги с графиком платежей предо мной тогда не было.. Пришел домой, поднял эту бумагу и смотрю, что я все верно заплатил, копейка в копейку. Поднял историю всех платежей, и тут все верно. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, и тут выясняется, что я должен не 25 копеек, а уже сумму в районе 3-х рублей, и мне начинают втирать, что у них что-то там поменялось. Если у вас там что-то поменялось, почему меня об этом не уведомили? У меня есть график платежей, я его придерживался и я еще остался должен? А вообще прикольно получается: ты остаешься должен еще пару рублей (само-собой банк просто с потолка берет эту сумму), ее либо доплачивают, т.к. сумма маленькая, либо ничего не делают, а потом на эту просроченную сумму может набежать куча процентов, что банку выгодно. Да и 2 рубля без комиссии вы не внесете в счет погашения кредита в некоторых населенных пунктах, тут либо карту открывать (которая мне совершенно не нужна), либо плати комиссии в несколько раз (или десятков) раз больше. В общем, данный банк - хороший приемник Почты России.

Пытался перевести с карты Почта банка на карту другого Банка, прошла успешно только одна операция, все остальные операции Почта банком были отклонены. Отправил обращение в контакт-центре, обращение приняли, но порекомендовали написать на Почту, на следующий день звонила девушка и спрашивала, я ли хотел перевести деньги с карты. Ответил, что да, это я, спросил, как скоро мне операции разблокируют? Девушка ответила, что она этим не занимается, она только спросила, я это или нет. По поводу разблокировки посоветовала обратиться в контактный центр. Операции у меня были 03.12. и 04.12. До сих пор какого-либо объяснения я не получил.Ранее у меня так же была ситуация с невозможностью снятия денег в банкомате, все так же все внимательно записали, пообещали дать ответ и никакого ответа я не получил. Пользуясь услугами Банка теперь имею ввиду, что не важно, что я хочу получить от Банка в рамках своего договора, важно, что Банк готов выполнить и когда, из тех услуг, что он оказывает.