10 512 отзывов о банке «Почта Банк»

Решила написать отзыв о работе банка. Может хоть здесь обратят внимание на мою проблему. Итак: 31 октября 2016 года обратилась в банк за кредитом в 200000 руб под обещанные господином артистом низкие проценты. Получила одобрение, но уже под бОльший процент, 24 с чем-то... плюс страховка 60000 рублей. Эти условия меня не устроили, и я отказалась от получения денег. 7 ноября, меня госпитализируют для проведения операции и находясь в предоперационной палате получаю СМС следующего содержания: Ирина Юрьевна, Ваше распоряжение о переводе на Ваш сберегательный счет кредитных средств в сумме 200 000 руб. исполнено. начисление процентов по кредитному договору 17606325 начинается в 08.11.2016 г. (далее номер договора был изменен на 17606326) Поясняю... никакого кредитного договора с банком я не подписывала. Звоню в отделение банка, где делала просчет... Отвечают: ошибка системы. Все исправим... Звоню в банк: Напишите претензию. Составили претензию с пояснением ситуации и просьбой выплатить мне сумму за моральный ущерб равную 10% от стоимости кредита... На сегодняшний день 28.12.2016 г. ответ на претензию не получен. Дальше начинается нервотрепка, которая продолжается по сей день! Созваниваться с менеджерами банка приходится самостоятельно. Кормят завтраками. Деньги списываются... Страховая Компания Кардиф страховку не отменила. Давно нужно было идти в прокуратуру, но состояние здоровья после операции не позволяло. Если положительный ответ на мою претензию и этот отзыв не будет получен, иду в прокуратуру. Сумма за моральный ущерб будет равняться сумме кредита + страховка. Прошу это учесть сотрудникам банка.

23.12.2016 подавали заявку на кредит наличными через сайт Банка. После отправки анкеты было получено СМС с предварительным одобрением. После подачи заявки на кредит мне было не удобно подъехать в выбранное отделение, и я обратилась в ближайшее на тот момент. Как выяснилось, что мою заявку можно увидеть только в выбранном отделении... странно. Девушка за стойкой в ПО 11553326. 12.2016 в 18-50 находилась как говорится на низком старте: в куртке и после того, как мы подошли к стойке, нам было сказано только 1 слово: "Дальше" и после того, как услышала, что нам нужно именно в Банк, была несказанно удивлена, она своим "волшебным" словом отгоняет всех посетителей почтового отделения от своей стойки. После того, как она не нашла моей заявки и решила заводить новую мне полетели СМС с различными кодами подтверждения, как позже выяснилось, что она решила завести мне карту, на мое возмущение был дан ответ "Она же Вас ни к чему не обязывает". Зачем мне карта, если я еще не знаю решения по кредиту мне объяснить не смогли. Дальше больше, настаивала на подключении страховки, на мой отказ говорила, что Вы сможете от нее отказаться в течение 5 дней. Если я отказываюсь изначально зачем мне какие-то 5 дней? Для того, чтобы работник получил бонус за подключение? С горем пополам согласились страховку не подключать, но стали требовать указать минимум 5 телефонов коллег! При упоминании мной федерального закона о защите персональных данных мне был дан четкий ответ, если откажетесь предоставить телефоны, вам просто откажут в кредите! После такого я забрала паспорт и ушла! Но! На следующий день 27.12.2016 мне поступил звонок от кредитного эксперта Почта Банк, который представился Алексеем, он интересовался, чем я осталась недовольна, сказал, что проведет беседу с менеджером, принимающим у меня заявку и очень просил прийти повторно именно в отделение почты 115533. Я решила, что это одна организация и пошла в ближайшее к дому отделение, т.е. почтовое отделение 117546, там мою заявку увидели, ничего лишнего не предложили (спасибо и на этом!) и благополучно отправили заявку кредитному эксперту. Звонок от кредитного эксперта поступил сразу, начал задавать мне вопросы по моей анкете и что Вы думаете... попросил телефон близкого родственника! На мой отказ с упоминанием ФЗ о защите персональных данных, мне сказали спасибо с наступающим, ждите СМС, и оно пришло буквально через 5 секунд с отказом! Кто бы сомневался! Но это еще не все, через 10 минут послу выхода с ПО 117546 мне позвонил Алексей с вопросом, когда Вы сможете подойти для оформления кредита в ПО 115533? Что это? Вы издеваетесь?! Скажите, пожалуйста, зачем тратить мое время и приглашать повторно, если я дала понять свою четкую позицию по вопросу предоставления кучи телефонов! Или у Вас каждое почтовое отделение со стойкой это отдельный банк?! Я не рекомендую данный банк никому. Или готовьтесь сами и готовьте своих родственников и коллег к обзвону со стороны банковских служащих.

Добрый день! Взял кредит наличными ещё в Лето банке на сумму 30 000 руб, очень приветливо и позитивно, а самое главное быстро одобрили, так же дали "подарочную" кредитную карту. Кредит оформили по низкой ставке с учетом того, что я буду оплату производить своевременно, при нарушении условий - повышается процентная ставка, условия я нарушил, согласен с тем, что у меня повысилась процентная ставка, но всё оказалось не так просто.... К предпоследнему платежу ежемесячного платежа, я узнал о НАВЯЗАННОЙ услуге банка "кредитное информирование", объяснения в КЦ были такие - "Это штрафы банка за просрочку и плата за то, что мы Вам звоним и говорим о задолженности"... Я насколько знаю, в обязанности банка входит информирование клиентов о просрочке, и так же за каждый день просрочки я плачу штрафные санкции помимо немаленького процента! Так же стоит отметить "отличное" обслуживание сотрудников по сбору задолженности, и тут у меня возникает вопрос Вы обучаете Ваших "шикарных" сотрудников общению с клиентами? Особенно стоит отметить толи Константина Геннадиевича, толи Геннадия Константиновича, если, конечно, я не ошибаюсь, данный сотрудник абсолютно не компетентен в общении, грубость, перебивание, не ответил на большинство вопросов, в общем отвратительно! Так же стоит Вам пожелать объединить как-то информацию у сотрудников КЦ и офиса, т.к. я привык к тому, что в отделении сотрудники должны говорить правильную информацию. При обращении в офис 08.11.2016 сотрудник называет мне сумму к оплате ежемесячного платежа, хотя мне в КЦ называли сумму больше, при уточнении у сотрудника, что у меня просрочка больше месяца, он сказал, что сейчас нужно оплатить ежемесячный платеж, а остальное только в январе, после оплаты мне до текущего момента поступали звонки чуть ли ни каждые полчаса, и при каждом звонке я всё время описывал одну и ту же ситуацию, неужели Вашим сотрудникам составляет труд посмотреть информацию из предыдущих памяток? И хочу пожелать каждому клиенту Почта банка сразу же писать заявление на отключение "великолепной" навязанной услуги " Кредитное информирование". Номер договора 14797235. Если вдруг это возможно, для улучшения моего мнения и других людей, прошу как-то рассмотреть хотя бы частичную отмену уже оплаченных штрафов по выше указанной услуге. Слава богу, моей супруге достопочтенный банк всё же отключил эту услугу, хотя сотрудники до последнего не хотели принимать заявление. Кредит мной оплачен полностью 27.12.2016 написано заявление на полное досрочное погашение, Ваши специалисты мне назвали сумму 5780 руб. Хочется Вам пожелать в Новом году всё же перестать необоснованно получать деньги от клиентов, Вы их так всех растеряете. По крайней мере у меня уже возникнет большой вопрос в том стоит ли брать кредит или пользоваться услугами Вашего банка в будущем!

19 декабря 2016 года Почта банк мне одобрил кредит на 180 тыс. руб., я обратился в отделение по адресу Ростов-на-Дону, Таганрогская 161/2. Милая молодая девушка представилась как Н. Ч-ва и взялась оформлять документы на получение. 21 декабря 2016 года я пришел подписывать договор и получать деньги. Сразу уведомил ее, что меня не интересуют любые доп. опции к кредиту, как-то юр.услуги, страхование, "бесплатные подарки" и т.п. и то, что я планирую в течение месяца погасить данный займ. Пока она оформляла документы, она расспросила меня о семье, о работе, об отдыхе летом, о планах на зиму, о взаимотношениях дети-родители - я ожидал на стойке документы и не спешил. Затем она дала мне договор на подписание - я поинтересовался по ставке и сумме - она подтвердила, что не о чем волноваться - все как я хотел - 14,9 годовых + 3% гарантированный процент=18,9% годовых. Дает мне сначала 1 лист - я читаю/ подписываю, потом 2 лист - то же, потом 3 лист - внимание! - как-бы ненароком задает мне вопрос, какой новый автомобиль я бы ей посоветовал купить из тех, что есть на рынке, закрывает тыльной белой стороной 2 листа половину текста 3 листа договора. Я, разговаривая с ней, за малым не подмахнул 3 лист, но что-то меня остановило. Настойчиво открываю листик и теряю дар речи - оказывается в верхней строчке прикрытого текста указывается, что я беру у банка не 180, а 218 тыс. руб., и я согласен сразу отдать обратно банку 38 тыс. руб. за "финансовую страховку". То есть, если бы я подмахнул данный документ, я бы получил свои 180 тыс. руб. и оговоренную ставку, а спустя время узнал бы, что прикрытый листиком текст лишал мою семью единомоментно 38 тыс. руб. Я высказал Насте: "Что Вы так ПОДЛО себя ведете? Кто Вас так воспитывал?" Она стала заикаться: "Я не причем, это Москва, это пакет, а по-другому бы не одобрили бы...".Я сказал: "Вас Москва научила листочком текст прикрывать? Вы мою семью кинуть только что хотели на 38 тыс. руб. Таких разводок в 90 годы не было в банках..." Настя: "Да ничего страшного, подписали бы документы, получили денежки, а потом поехали в ВТБ-страхование, написали заявления, отказались от страховки и вернули все денежки. Давайте я Вам и адрес сейчас напишу". Я ответил: "Что Вы врете, опять ПОДЛО себя ведете? Это коллективный страховой продукт - он не подлежит расторжению с возвратом агентстких. Вам "вернувшиеся" с ВТБ-страхования еще лицо не мяли?" Она замолчала совсем. Вот такой он - Почта Банк.  Я надеюсь, что Настя Ч-ва не была обучена так себя вести и так отвечать по финансовой страховке, хотя топы ПБ из Русского стандарта (в свое время первые в скрытых доп. условиях и комиссиях). Вот конкретная ситуация и покажет - система это или единичный случай? Прокуратура пока не занимается такими делами, хотя действуя системно, такие подлецы, в лице Насти Ч-вой наносят гражданам, злоупотребляя вербальными и невербальными уловками, огромный финансовый и моральный вред, подрывая веру не только в банковскую систему, но и в эффективность институтов гражданского общества как таковых.

Добрый вечер. Хочу начать с того, что сама работаю в банковской сфере, и часто читаю отзывы о работе своего Банка и о других, в частности, в которых обслуживаюсь. Что я хочу сказать о новомодном Почта Банке, клиентом которого я стала еще давно, в далеком 2013. Правда, в то время Банк существовал под названием "Лето Банк", но это не меняет сути. Деньги мне тогда нужны были срочно, и это был единственный Банк, который мог предоставить мне данную сумму максимально быстро. Ставка, конечно, была большая (29.9%), но обещали пересчет под 19.9%, если буду регулярно оплачивать. Кредит этот я закрыла в 2015 и даже получила выплату по той самой супер ставке! Да, да, это не обман, тем клиентам, которые действительно оплачивают кредит без пропусков, банк возвращает деньги. Скажу честно, при оформлении кредита, сотрудник говорил мне о таком бонусе, но я до последнего думала, что это просто слова. В конце 2015 года, мне снова понадобились денежные средства и Почта Банк стал первым банком куда я зашла уточнить про условия и ставки. И, ВУАЛЯ, по одному паспорту я получила кредит под 19.9%. Спасибо сотрудникам Клиентского цента по адресу г. Курск ул. Ленина 30. Девочки, большие молодцы.Все грамотно рассказали, ответили на все мои вопросы, а я, если честно, очень вредный клиент. Так вот, к чему я все это! Вчера (25.12.2016), гуляя с подругой по торговому центру, ради интереса зашла в уже полюбившийся мною Клиентский Центр в ТЦ Пушкинский уточнить действующие условия и ставки( ведь реклама то идет весьма привлекательная, ставка 14.9%). Сотрудницы, как всегда, были очень приветливы, рассказали и про кредиты и другие продукты банка. Как оказалось, 14.9% - это ставка, пересчет по которой будет после полного погашения кредита, если осуществлять платежи своевременно. Обидненько, конечно, хотелось бы сразу 14,9%, но учитывая свой предыдущий опыт возврата денежных средств по данной услуге, условия довольно приятные, про кредит я обязательно подумаю. А вот сберегательный счет открою обязательно себе на днях ( к сожалению не было с собой паспорта) Это не только бесплатная карта, с бесплатным годовым обслуживанием, а еще карта с начислением % на остаток КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! С возможностью пополнения и снятия в любое время. ВСЕМ советую сберегательный счет!

Добрый день! Вчера 25.12.2016 в одном из магазинов сети МВидео была приобретена техника в рассрочку. Рассрочку 0-0-12 одобрил "Почта Банк", но с условием приобретения страховки! Менеджер, который оформлял кредит, сказал, что по закону в течение 5 раб. дней я имею право отказаться от страховки и вернуть деньги. Сегодня звоню в колл-центр, чтобы узнать, какие документы нужны для отказа от страхования, а там сообщают, что отказаться от страховки я не могу, и предлагают для решения данного вопроса обратиться в страховую компанию. Звоню в ООО СК "Кардиф", где мне говорят, что от договора коллективого страхования меня могут отключить, но так как комиссия банком оплачивается в момент подписания кредитного договора, то деньги мне не вернут и этот вид договора не подпадает под действие поправок ЦБ РФ. Вот такая вот получилась беспроцентная рассрочка с переплатой почти в 15%. Я никогда не буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

Началась эта история 15.12.2016. Решил я взять кредит в этом банке, т.к. условия были вполне приемлемые, притом, что мне деньги нужны были месяца на три-четыре. Оформил я кредит, снял деньги с карты, все хорошо. На следующий день, т.е. 16.12.2016 мне поступают деньги, которые я ожидал только в следующем году, т.е. необходимость кредитных средств отпала, ну я и решил в тот же день закрыть кредит. Пришел в отделение написал заявление, и тут мне говорят: вносите деньги, а т.к. в отделении нет касс, есть только банкомат, пришлось вносить деньги через банкомат. Хоть я никогда не вношу деньги через банкомат (и видно не зря), в данном случае пришлось. Ну ладно, вставляю карту, нажимаю внести деньги, засовываю деньги в лоток, банкомат их радостно пересчитывает и выдает правильную сумму на экране, и тут я потянулся к кнопке продолжить, как вылетает синий экран с белыми буквами: "Out of service", ну все приехали. Зову директора этого отделения с именем Сергей, на что он кидает фразу: "Совсем уже, не могут перезагружать, когда банкомат не занят". Проверяют счет, денег, естественно, на счете не оказалось, пишу я сразу претензию, на что мне приходит смс: ваша претензия 386639 .... срок рассмотрения 30 дней. Я уведомил сотрудников отделения, что 30 дней меня не устраивают, на что хамски ответили, что могут рассматривать и 60 дней и 120 дней. Звонил на горячую линию, там тоже сказали про 30 дней. Прошло уже 10 дней, и никаких движений от банка я не увидел, притом, что сейчас уже 21 век на дворе, даже не нужна инкассация, чтобы удаленно снять логи с банкомата. Я еще раз повторяю, что даже 30 дней меня не устраивают, просто потому что 1 платеж должен быть 15 января, естественно, я платить ничего не буду, и начнутся звонки по всем контактным телефонам. Еще раз требую, разберитесь в ситуации и закройте кредит полностью, это ваш банкомат, в вашем отделении, и ваши кривые программисты перезагружают его, когда захочется, моей вины здесь ровно 0. И научите ваш персонал грамотно работать с клиентами. Началась эта история 15.12.2016. Решил я взять кредит в этом банке, т.к. условия были вполне приемлемые, притом, что мне деньги нужны были месяца на три-четыре. Оформил я кредит, снял деньги с карты, все хорошо. На следующий день, т.е. 16.12.2016 мне поступают деньги, которые я ожидал только в следующем году, т.е. необходимость кредитных средств отпала, ну я и решил в тот же день закрыть кредит. Пришел в отделение написал заявление, и тут мне говорят: вносите деньги, а т.к. в отделении нет касс, есть только банкомат, пришлось вносить деньги через банкомат. Хоть я никогда не вношу деньги через банкомат (и видно не зря), в данном случае пришлось. Ну ладно, вставляю карту, нажимаю внести деньги, засовываю деньги в лоток, банкомат их радостно пересчитывает и выдает правильную сумму на экране, и тут я потянулся к кнопке продолжить, как вылетает синий экран с белыми буквами: "Out of service", ну все приехали. Зову директора этого отделения с именем Сергей, на что он кидает фразу: "Совсем уже, не могут перезагружать, когда банкомат не занят". Проверяют счет, денег, естественно, на счете не оказалось, пишу я сразу претензию, на что мне приходит смс: ваша претензия 386639 .... срок рассмотрения 30 дней. Я уведомил сотрудников отделения, что 30 дней меня не устраивают, на что хамски ответили, что могут рассматривать и 60 дней и 120 дней. Звонил на горячую линию, там тоже сказали про 30 дней. Прошло уже 10 дней, и никаких движений от банка я не увидел, притом, что сейчас уже 21 век на дворе, даже не нужна инкассация, чтобы удаленно снять логи с банкомата. Я еще раз повторяю, что даже 30 дней меня не устраивают, просто потому что 1 платеж должен быть 15 января, естественно, я платить ничего не буду, и начнутся звонки по всем контактным телефонам. Еще раз требую, разберитесь в ситуации и закройте кредит полностью, это ваш банкомат, в вашем отделении, и ваши кривые программисты перезагружают его, когда захочется, моей вины здесь ровно 0. И научите ваш персонал грамотно работать с клиентами.

Увидел рекламу по запросу "Рефинансирование кредита". Подал заявку. Заявку одобрили через 15 минут. Я подал заявку на 120т.р. Хотел закрыть кредит, взятый в ОТП под 35%, пожалуй, на сегодня это самый плохой банк у нас в Сибири. Ежемесячный платёж одобренного Почта банком кредита меня не устраивал. И я отказался его брать. Через некоторое время мне позвонил сотрудник отделения банка на Лобкова, 3. И предложил ещё раз подать заявку, причём сотрудник, сам пришёл ко мне в офис, для оформления. Заявку отправили. Через какое-то время мне позвонили из офиса в Москве, поговорили. Одобрили кредит уже по другой ставке. Причём, очень даже выгодной для меня. Я приехал в офис, меня встретил этот же сотрудник банка. Он сам подготовил документы для оформления кредита, причём окончательная ставка опять понизилась! День удался, я взял потребительский кредит, ежемесячный платёж которого ниже, чем в ОТП банке на 1т.р. (4.080 против 3,085). Так же мне выдали карту с беспроцентным займом. Ещё в банке есть хорошее предложение по кредитной карте с лимитом 250 т.р. под 22%, с отсрочкой платежа на 4 месяца! Тогда как в других банках только 50 дней. Большое спасибо Почта Банку и Виталику, сотруднику этого банка, за уделённое мне время.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом кредитования в этом "чудо банке". 15.12.2016г. я обратился за кредитом в сумме 400т.р. и после оформления заявки и проверки моих данных, кредитным специалистом П-вой Я.Г. было озвучено, что кредит мне предварительно одобрен на условиях 19,90% годовых (шикарно подумал я..), но обязательным условием получения данной суммы является оформление страховки на сумму 80т.р.(вот тут я уже начал сильно сомневаться). Кредитный специалист, видя мои сомнения тут же предложила мне помочь и уменьшить сумму страховки до 60т.р, но при условии, что я воспользуюсь услугой посади лес, стоимость которой 5т.р. Выгода очевидна 15т.р.! Мне были очень нужны деньги, и я согласился на данные условия. Ах да, чуть не забыл! Кредитный специалист предложил мне воспользоваться акционным предложением "Гарантированная ставка" условием которого является перерасчет кредита (после его погашения) по 15%годовых, одним единственным условием (со слов П-вой Я.Г.) является своевременные платежи по договору в течении 12 месяцев. Конечно же я согласился на такие шикарные условия, пока не увидел в мобильном банке, что с меня сняли почти 16т.р. в виде комиссии за пользование данной услугой!!! О том, что услуга платная и стоит 3,9% от суммы кредитный специалист не обмолвил и слова!!! Смысл мне сейчас платить 3,9%, чтобы через 40 месяцев мне пересчитали по 15%, ах да я экономлю аж 1,1% в итоге! Если взять мою сумму 16т.р. и посчитать инфляцию за 40 мес, то экономии нет никакой. Бред и развод данная акция!!! В общем сумму заявленную мной 400т.р. я все же получил, но сумма кредита вышла 485595(400т.р. мне+16795комиссия за суперставку+64800 страховка+5т.р.посадил лес) 85595р.- это навязанные мне необязательные услуги... К сожалению, по одной из претензий банк дал ответ, что комиссия за суперставку не может быть мне возвращена т.к. услуга считается оказанной, а меня уведомили об условиях пользования данной услугой т.к. на договоре стоит моя подпись... Договор внимательно прочитать мне не удалось, т.к. кредитный специалист(с подачи своего руководителя, он прямым текстом заставлял ее не молчать и разговаривать со мной, когда я ознакамливался с документами) всячески отвлекала меня, рассказывая о доп. услугах, о комплименте от банка в виде кредитки на 10.тр. подсовывая все новые бумажки(где все очень мелко написано) на подпись, тут же приходит куча СМС из которых кредитный специалист просит продиктовать коды подтверждения(21смс мне пришло в день оформления кредита), "а еще подарок магнитик", "а еще такой вот сертификат, что вы помогаете озеленять страну", и даже чай кофе готовы были принести, только бы не зачитывался... Голова кругом от такого потока информации, и естественно многое упускаешь. Честно, от посещения данного заведения остались только отрицательные эмоции, и банком назвать язык не поворачивается, больше похоже на МФО, которые микрозаймы раздают под грабительские проценты. Жаль, что мой любимый банк ВТБ24 имеет к этой организации отношение... портят себе имя и авторитет. Будьте внимательны при посещении, а лучше обходите стороной! Судя по отзывам элементарное досрочное погашение становится затратной проблемой для клиентов...

01.12.2014г (могу на пару дней ошибиться), мною был заключен кредитный договор №13884720 с тогда еще лето-банком, сроком на 2 года. Кредитный договор должна была погасить следовательно в декабре. Может в январе. Собственно, сегодня мне пришло смс оповещение, что нужно внести сумму до 06.01.17. Дабы подтвердить свои догадки об оплате в январе, я позвонила на горячую линию банка. И какого было мое удивление узнать, что платить мне надо до апреля 17-го года? Оказывается, у меня подключена услуга "Кредитное информирование", которая ИЗНАЧАЛЬНО не была у меня прописана в договоре и о ней мне НИКТО не сообщал. Как мне объяснила девушка по телефону, в договоре у меня якобы прописано про дистанционное информирование. НО не про СОГЛАШЕНИЕ на изменение тарифов банка. Т.е. из-за того, что у меня было несколько просрочек на один день из-за оплаты в сбере, я должна переплатить за каждый один день по 500р? Знала бы я заранее о таких "услугах" банка, я бы не стала брать в нем кредит. Я сама работала в банке ХК, по соседству с тогдашним Лето банком. Раньше, по крайней мере банк заботился о своих клиентах и видимо понимал, что у всех бывают обстоятельства и один день просрочки не карался таким немыслимым штрафом (да, для меня при сумме 1400 р в месяц такой процент довольно немыслим!) Исходя из того, что Ваш банк отвечает на подобные вопросы ответом, что данная услуга появилась лишь в 2015 году, я абсолютно не понимаю, по какой причине я должна переплачивать. Считаю подобные действия незаконными. Жду ответа здесь в ближайшие дни, следом иду в банк подавать жалобу. Очень надеюсь, что проблема разрешится другим способом.

Здравствуйте. Обратился в Почта банк с целю кредитования на сумму 750000р, после пяти раз похода в так называемый банк с обманными обещаниями, в итоге одобрили 150000 еще и подняли %. Большего унижения никогда не испытывал. Не советую!!! Хечоян Гагик.

Люди не берите в этом банке кредиты обдираловка самая настоящая.Взяла кредит 6декабря 450.000.Потратила с них 50.000 На следующий день подумав решила погасить досрочно так как из другого банка пришло более выгодное предложение,приготовила 50.000 что бы досрочно погасить кредит ,на что сотрудница банка заявила что я должна заплатить 68.000 это у них такая фексированая ставка и это только за один день,ладно заплатила написала заявление на досрочное погашение,ушла.7 декабря вижу что банк перевёл 108.000 тысяч в страховую компанию,я в шоке и это при том,что я могу в течение 5ти дней отказаться от страховки,а они как увидели что у меня досрочное погашение так сразу деньги перевели.Лечу в банк 7декабря говорю отказываюсь от страховки,на что они сказали я должна собрать пакет документов и послать их почтой России так как электронной почтой они не принимают ,отправляю документы в страховую,5дней идёт письмо туда 10дней они рассматривают.Рассотрели только 21 декабря,деньги перечислены на счёт,иду в банк говорю всё кредит 6 января закроют,хера теперь я должна заплатить процент за месяц так как не уложилась в 14 дней для погашения кредита без процентов,прошло оказывается 15 дней.Должна ещё заплатить почти 6000 это ужас какой-то.Написала в банк претензию рассматривать будут теперь в течение 30 дней.Короче сейчас праздники на носу а у меня скоро 6 января платёж если не заплачу будет считаться как пропуск а там новые проценты за пропуск,короче не кому не советую этот банк.А ещё как его рекламирует актёр ,всё враньё там даже такой процентной ставкой 14,9% и не пахнет .Замануха люди не видитесь

16.11.2014 г. мною был заключен кредитный договор №13815464 с тогда еще Лето-банком, сроком на 2 года. Кредитный договор был мною погашен в ноябре 2016 г. После погашения кредита мне пришло смс-сообщение о том, что я должен дополнительно 2 009,45 руб. Позвонив в клиентскую службу выяснил, что у меня было 4 просроченных платежа (хотя по моим данным просрочка была одна и составляла не более 1-го 2-ух дней) и вследствие этого мне была подключена платная услуга "Кредитное информирование" стоимость услуги за каждый просроченный платеж - 500 руб.  Внимательно изучив свой кредитный договор обнаружил пункт 15 в котором четко сказано, что услуги оказываемые кредитором за отдельную плату и согласие заемщика на оказание таких услуг  - "отсутствует". Вообще данная услуга появилась лишь в 2015 г., и она не является обязательной. Ничего внятного на приведенные мною аргументы сотрудник банка мне не ответил, а лишь утверждал, что я должен оплатить образованную задолженность, а все условия в договоре есть, а если и нет, то опубликованы на сайте банка и соответственно являются обязательными к исполнению. Что это вопиющая безграмотность юридического отдела или откровенный обман? Склоняюсь к последнему, ибо если даже 5 человек из 10 не станут связываться с службой взыскания банка и оплатят незаконно начисленные платежи, то это же весьма неплохие деньги в масштабах всей страны. Со своей стороны считаю правильным обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на неправомерные действия банка. Больше в этот банк "ни ногой".

Валерий 22 декабря 2016 14:28 Да, поют они песни знатно, когда оформлял кредит на телевизор, а в последствии штрафы накидывают и мозг выносят они умело! Платишь через терминал, деньги приходят на день позже и все.. 500рэ плюс пени!!! Платить через инет или карту стороннего банка нет у меня возможности. В других банках, платеж моментально проходят и есть в запасе 2-3 дня от установленной даты мин.платежа, а здесь все заточенно на сложности, обманы и штрафы -чтобы побольше содрать с клиента!!! Персонал не квалифицированный и на многие вопросы мямлят или просто съезжают на другую тему. За то за недоплаченные 5 рублей вас замучают смс и звонками - даже после погашения этих злополучных пяти рублей! В итоге из- за два года мне накидали 2тыс.рублей штрафов и об этом даже не уведомили не письменно ни устно... Узнал о штрафах когда пришел в отделение банка закрывать кредит...

Я досрочно погасила кредит № 13828679 29.11.2016 в отделении "Почта Банк" на ст.м. Новочеркасская. Внесла через банкомат в отделении банка остаток (14 970 р. это позиция "остаток по кредиту", и ни больше, ни меньше банкомат взять не может). Мне сказали, что деньги зачислят на счет и кредит закроется после расчетного периода - 19.12.2016, а 21.12.2016 следует явиться в банк, получить остаток по суперставке и закрыть счет. И вот сегодня, 21.12.2016 я прихожу в банк и узнаю, что кредит не закрыт, а я должна 810 р, и кредит можно закрыть только после зачислении этих средств в следующем расчетном периоде - 19.01.2017 (а в новом году, следует напомнить, будут еще начисления - за обслуживание карты, страховка и т.д. в новом году). Объяснить, откуда взялись дополнительные задолженности мне не смогли, какие-то путаные показания насчет "неправильно посчитали", "тех. сбой", "в следующем месяце СКОРЕЕ ВСЕГО закроется" (не "точно", не "согласно нашим правилам", а "СКОРЕЕ ВСЕГО" - это как вообще понимать? Что я в след. месяце буду должно сколько-нибудь еще? Насколько правомерно начисление этих дополнительных денег? Если этот вопрос в ближайшее время не будет рассмотрен и банк не даст ответ, который меня удовлетворит, дело будет рассматривать прокуратура.

На самом деле никогда не верил тому, что банк может вернуть проценты клиенту после погашения кредита. И для меня это по началу казалось каким-то обманом. Клиентом Банка являюсь уже 2 года. Оформляя кредит еще в 2014г., был мягко говоря удивлен процентной ставкой 29.9%. Для меня показалась достаточно высокая, но в итоге пришлось взять на тех условиях, на которых предоставил банк. Сотрудники при оформлении буквально убедили меня, что после полного погашения кредита, я смогу получить переплаченные мною проценты. Всегда старался оплачивать кредит своевременно, не допускать просрочек, но по семейным обстоятельствам получилось так, что оплата кредита прошла только на следующий день, после даты списания. Ведь по идее должны были начислить штраф за неуплату. И тут я потерял надежду на долгожданный возврат. Решил с данной проблемой обратиться в банк с заявлением, ведь я не умышленно допустил просрочку на один день. Попросил рассмотреть заявление в мою пользу, т.к. оплачивал весь срок только для того, чтобы получить эту Суперставку. Моему удивлению не было предела, т.к. Банк все же пошел мне навстречу и пересмотрел условия договора. Учел то, что в моем случае, я имел права внести платеж в течение 5 дней после даты списания, т.к. договор был заключен от 2014 г. И меня конечно, не могло это не порадовать. Теперь я спокойно могу доверять этому банку! Спасибо Почта Банк за понимание и отзывчивость к клиентам! Ваш клиент, Виталий! г. Рязань.

Обратился сегодня в отделение Почты банка в г .Москва с заявкой на кредит. После обсуждения всех вопросов и явного отказа от страхования жизни от несчастного случая получил на подпись бланк бланк заявления с заявкой на кредит. На комментарий, что "я ясно сказал что страховку не оформляю" работник банка, замявшись, выдал что он мол ошибся сейчас переоформит. Ладно, страховку судя по комментариям всем впаривают и видимо является обязательным условием. Почта банк - пишите тогда в условиях - страховка обязательна. Самое забавная глупость на грани с идиотизмом была позже. После оформления телефонов: контактного, родственников и места работы, - прочих пунктов сказали ждите одобрения или отклонения. Перезванивают через пару часов - мол необходимо уточнить детали(прошлись по списку анкеты), а теперь не назовете ли мне телефоны пары ваших коллег? Я естественно называю телефоны ближайших коллег со своего отдела(с их разрешения разумеется, ибо закон о неразглашении персональных данных ещё никто не отменял). Через 5 минут они перезванивают им, выясняют что я сижу рядом с ними и просят а можно ли телефон коллег тех кто не рядом с вами расположен ? - На что я отвечаю у вас есть номер офиса, трубку поднимет секретарь у неё кого угодно можете спросить. Мне кажется это уже запущенная степень кретинизма требовать телефоны всех коллег подряд :). В кредите в итоге отказали, ну и черт с ними - потеряли надежного весьма платежеспособного клиента :)

Взяла в кредит ноутбук в магазине Asus (ООО "Технополис") через ПАО "Почта Банк", заключила договор от 20.12.2016 г. №18298478. Сотрудник банка сообщила мне, что без подписания заявления на страхование кредит не дадут, но потом Вы можете в течение 5 дней отозвать заявление о страховании. Посмотрела законы, действительно в соответствии с указом ЦБ РФ от 1 июня 2016 года законом предусмотрен так называемый «Период охлаждения» по индивидуальному страхованию в течение пяти дней с момента подписания договора. В моем заявление указана страховая компания СК "КАРДИФ", позвонила им на горячую линию, кстати очень вежливый и грамотный менеджер все объяснила, у меня оказалась (коллективное) страхование и все вопросы об отказе в услуге необходимо решать с банком. Позвонила в банк ПАО "Почта Банк"... В итоге мне сказали, что в моем заявлении "Подключение к программе страховой защиты" в соответствии с Договором коллективного страхования не предусмотрены никакие возвраты, даже по закону. Прошу представителя банка ответить на вопросы: - если клиент изъявляет желание расторгнуть навязанную услугу, то неужели надежный и клиентоориентрированный банк примет решение не в пользу своего клиента? -неужели для банка не важна его репутация? - что необходимо сделать и какие направить документы для положительного решения в расторжение заявления? Заранее спасибо.

В ноябре 2014 взял потребительский кредит на 2 года у, тогда еще, "лето банка". Сейчас прошла последняя дата платежа, но банк все равно шлет смс и необходимости произвести платеж. Стал звонить в колл-центр, оказалось, что при просрочке платежа мне была подключена услуга "кредитное информирование" и соответственно взята за нее комиссия!!! Что это за услуга, и как банк сам по себе мог мне её подключить?!?!?! В моем договоре ничего о ней не сказано!! От сотрудников колл-центра ничего внятного не услышал. Номер договора 13820545 от 17.11.2014.

Имеется кредитная карта "Элемент". Решила закрыть ее. НЕ тут то было. 18.11.2016 у меня дата списания платежа. Сумму я внесла всю. Девушка сказала прийти через 3 дня и закрыть карту. Пришла в отделение на Маркса, 6 г. Новосибирск. Девушка посчитала и сказала, что имеется переплата 200.11 коп. Остаток средств она перечислила мне на телефон. В этот день карту мне так и не закрыли, ссылаясь на технические проблемы. Сказали придти в дату списания. 19.11.2016 года я обратилась в другое отделение на Геодезическая, 9 г. Новосибирск, девушка не смогла мне закрыть карту, т.к. вдруг появилась задолженность в размере 144 руб. Я их внесла на счет 20.11.2016 (150 руб). В этот же день пришла в отделение на Геодезическую, девушка мне не смогла опять закрыть карту, сказала прийти 18.01.2016 для закрытия. Вы издеваетесь??? Постоянно в программе то технические сбои. Почему я не могу спокойно закрыть карту??? Дата списания прошла, на счете лежит вся сумма, почему я не могу закрыть карту??? Желания нет никакого обслуживаться в этом банке. Ни сервиса нормального, ни обслуживания.