15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Обычно не публикую отзывы, но тут решился оставить.У меня взят автокредит в другом банке скажем не под самую низкую ставку – 21,9% годовых. Решил перекредитоваться. На работе коллега посоветовал обратиться к одной девушке с Почта банка. Рекомендовал только к ней! Позвонил, договорились на встречу в субботу, т.к. у меня был выходной, у нее оказывается тоже, но она мне не отказала, сказала, что будет в городе и ей абсолютно несложно приехать в удобное для меня время. Встреча состоялась в клиентском центре г. Апатиты, дело было где-то в середине сентября. Хочу сразу отметить из плюсов минимальный пакет документов (только паспорт), комфортный офис, приветливая и общительная сотрудница. Заявку заполнила быстро, результат получил где-то через час. Обрадовался! Но не тут-то было! Кредит одобрен, только вот сумму снизили. Отказался, т.к. одобренной суммы мне было мало для погашения автокредита.  В конце сентября она мне позвонила, уточнила, актуален ли вопрос кредита и предложила подать заявку повторно. Я тогда был в отъезде и сказал, что по приезду позвоню. В начале октября я вернулся, позвонил сотруднице и мы договорились на встречу. На встречу я приехал с супругой и мы подали 2 заявки на кредит, одну на меня и одну на супругу.  Сотрудница была вежлива и внимательна, максимально старалась все сделать быстро, чтобы нас не задерживать, предложила чай\кофе. Я отказался, супруга с удовольствием согласилась выпить чашечку зеленого чая, сказала, что давно об этом мечтала, т.к. с самого раннего утра занималась делами по своему бизнесу и даже не успела позавтракать.  Мне и супруге пришло одобрение по заявкам в течении часа. Мне опять сумму снизили, супруге одобрили ту, которую запрашивали, запрашивали с учетом того, что если мне опять снизят J, то в общей сложности должно хватить. Так и вышло.  В итоге по двум заявкам получили необходимую сумму на руки. Кредит мы получили по средней ставке, но прилично ниже, чем по моему автокредиту. В Почта банке есть небольшой бонус, это то что текущую ставку по кредиту можно снизить на 2 %, для этого нужно совершать определенные несложные действия.Из минусов, то что пришлось оформить 2 кредита, вместо одного, чтобы получить необходимую сумму. Хотя можно было и одобрить мне одному всю сумму, благо доход позволяет. Из плюсов: 1. То что я все-таки получил нужную сумму и с учетом бонуса по очень привлекательной ставке. 2. Превосходное обслуживание – внимательные сотрудники, которые помнят и не забывают своих клиентов, всегда готовые помочь.В целом о банке приятное впечатление, но как и везде есть плюсы и минусы. Если вам нужны деньги, то можете идти сразу в Почта банк, ставки ниже средне рыночных, решение быстрое и плюс, что Почта банк почти есть везде.Впечатление о банке приятое, но есть свои минусы, над которыми стоит поработать. Что касается сотрудников – превосходное обслуживание на твердую 5.

У меня был очень интересный опыт с Почта Банком. Произошло это в начале августа 2019 года. Мне позвонили с банка и сказали что у них есть интересное предложение по рефинансированию под процент ниже. Ставка по кредиту у меня 16,9, а предложили 14,9. Я конечно же согласился, быстренько собрался и поехал в ближайщее отделение банка в Иркутске на ул. Рябикова 20б. Мы подали заявку, и через 2 часа мне позвонили и сказали нужна справка с задолжностью по кредиту. Я взял справку дня через три примерно, заехал попути на в другое отделение, ул. Грибоедова д,2. Вечером мне позвонили и сказали что справку нужно другую, так как в этой не все указано. Я думаю ну ладно, поехал опять взял справку. Дней через 5 опять заезжаю на Грибоедова 2, отдаю справку. И тут мне опять позвонили и говорят, что нужно кредитный договор, где указан номер лицевого счета куда перечислять. Я говорю в справке же есть номер счета, ну нам нужен договор мне ответили. Беру этот договор, приезжаю примерно дней опять через 5 опять на Грибоедова 2, так как раньше приехать не получалось. Все сделали и пришло одобрение. Я довольный приехал, через 3 дня на Рябикова 20б. У вашей заявки истек срок действия. Ужас!!!! Я чуть под землю не провалился, от злости. Сколько ездить можно уже. Уговорили меня подать еще раз, с одним условием что это последний раз. В итоге мне одобрили, и не успевал забрать, время было уже 19:15, а работают они до 19:00. Я позвонил и сотрудники сказали что меня подождут. Приезжаю я к ним на Рябикова 20б. И тут на мое удивление все хорошо. Мне сотрудники говорят, а желаете 12.9 ставку. Я конечно же согласился. Объяснили про карту с кэш бэком, тратишь более 10 тыс в месяц и ставка падает на 2 процента - так еще и кэш бэк есть. В итоге я такой довольный  и прихожу платить ток к ним.  Спасибо сотрудникам, за то что проделали такой путь и слушали мои нервные высказывания, и мне очень неудобно перед ними, особенно за то что задержал их на целый час.

Никогда не писала отзывы в интернете, только в самих отделениях банков при их посещении, и то редко, но тут все-таки решила оставить небольшой отзыв, так скажем, на весь белый свет. В общем хочу поделиться своими положительными эмоциями от отношения сотрудников Почта Банка к своим клиентам. Начну всё с того, что тут на днях мне понадобилось очень срочно перевести деньги другому человеку. Самостоятельно я этого делать не умела, поэтому нужно было обращаться в отделение за помощью. Отделение банка у нас работает до 19:00, а я в тот день сама заканчивала работу в районе этого времени, и соответственно мне нужно было бежать впопыхах в банк, чтобы кое-как успеть. Время уже было начало 8ого, но зайдя в банк, я смогла застать сотрудника. Девушка заканчивала свои какие-то дела у банкомата и уже собиралась уходить, но на мою просьбу насчет срочности перевода денег, она согласилась задержаться и помочь мне. Когда перевели деньги, радости моей не было предела. Все так оперативно. Еще в добавок она скачала мне приложение Почта Банк Онлайн и научила им пользоваться. Теперь я могу с легкостью совершать переводы, платежи с карты в любое время, и самое главное сама.  Выражаю огромную благодарность Екатерине (так звали мою помощницу) за то, что ради меня она задержалась на работе, за помощь и желание решать вопросы клиентов здесь и сейчас.

Добрый день!Меня зовут К-а И.И. Начну с того, что никогда не решалась обратиться в банк за картой и уж тем более за кредитом. Но однажды на работу к нам зашёл представитель Почта банка. Попросила уделить пару минут. Я работаю в больнице. Был обеденный перерыв, и я согласилась. Она заняла буквально 10 минут и рассказала про все услуги банка. У меня дочь учится в другом городе на стоматолога и у меня давно была мысль открыть две карты, для себя и для дочери. Я задала пару вопросов, на что получила чёткий понятный и очень доступный ответ. Менеджер Ольга предложила начать работу с банком с открытия счета, а в дальнейшем мы можем пользоваться и подключать любые услуги и продукты банка. Я согласилась, мы быстро все оформили, и я получила карту банка, обычную дебетовую карту. Ольга оставила контактный телефон для дальнейшего сотрудничества. Прошло несколько дней, в гости приехала дочка, я предложила оформить карту и ей, чтобы я могла в трудные моменты ей помогать. Она согласилась. Я связалась с сотрудником банка по оставленным контактам, сотрудник подъехала, и в течение 10 минут мы все оформили. Я была удивлена быстротой работы, мобильностью и качеством предоставляемых услуг. Через несколько дней я оформила кредитную карту банка с удобным обслуживаем, а самое главное с беспроцентным периодом 60 дней - это же просто подарок! Хочу сказать: никогда не работала с банками, но тут была очень приятно удивлена, как все слажено быстро и самое главное качественно!  Хочу сказать отдельное спасибо и выразить свою благодарность сотруднику Почта банк П-ой Ольге - очень грамотный коммуникабельный и точный сотрудник. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Рада, что вы делаете своё дело ответственно и качественно, а самое главное быстро!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса на 2 Владимирской,36/21 Ольгу за помощь при проведении операции по вкладу. Консультация была исчерпывающей и понятной. Ольга помогла сориентироваться в порядке действий с наличными, поскольку кассового узла в офисе нет, а карту я оставила дома. Передо мной Ольга помогала провести операцию пожилой женщине-инвалиду,которой было сложно разобраться в новых банковских продуктах. Обслуживание было очень доброжелательное и профессиональное. Спасибо!

Мой номер договора 36586192 от 29.09.2018. Все оплачивала своевременно, в январе, как оказалось, была просрочка (в часах или в день). В марте такая же ерунда. Вот уже сентябрь 2019г, думала, что кредитный договор погашен, как вдруг при ходит сообщение от банка, что нужно оплатить 666 рублей. Захожу в приложение, а там еще один платеж появляется уже за октябрь. Звоню в банк, говорят: "Так это же у вас подключена услуга кредитное информирование!" Открываю договор, пункт 17, а там и вправду стоит галочка электронная. Моего согласия на подключение не спрашивали. Установили автоматически. Представитель банка в нашем городе при подписании договора даже не проговаривал про это. Позвонив в банк, сотрудники говорят, что это автоматическая услуга. Но прочитав в интернете, оказывается от этой услуги можно было отказаться, но кто же нам об этом сказал!!!! И почему с января месяца, когда первая прсрочка была, эти 500 рублей нигде не вылезли, и не было никакой информации, а только в самом конце, уже при закрытии кредита появился долг?????????????? Всё это делается специально и говорит о нечистплотности банка.

Впервые столкнулись с Почта Банк и уже точно, в последний раз. Срочно понадобились деньги 25000 руб. и  15.10.2019 отцу (пенсионеру) оформили потребительский кредит номер: 47706977 на 3 года, на сумму 32032 руб. 25000 - нужная сумма денег, 4032 - страховка на 3 года по кредиту и внимание!!! 3000 - Сертификат РАТ на круглосуточную квалифицированную помощь на дороге, без которой, якобы не одобрят кредит. Отцу далеко за 70 лет и конечно он не разбирается во всех нюансах. 18.10.2019 года, я узнал об этом кредите и доп. услуге, и поехал вместе с отцом к этому кредитному специалисту с целью, закрыть кредит. При личном общении с кредитным специалистом, я спросил, как можно отказаться от сертификата РАТ, на что получил ответ: я ничего не могу сделать, обращайтесь сами к ним и решайте вопрос. Кредит в итоге, мы закрыли, написали заявление на возврат страховой премии по кредиту, осталось неясно только, как вернуть ВСЕ уплаченные деньги за Сертификат РАТ, помощь на дороге. На мои неоднократные обращения по телефону со службой поддержки клиентов Почта Банк, а так же службой поддержки клиентов РАТ (которым поневоле оказался мой отец) никто ничего внятного не сказал, просто зарегистрировали моё обращение и сказали ЖДАТЬ, в течение 10 !!!!!! дней со мной выйдут на связь. Вот такое отношение к своим клиентам в Почта Банк и РАТ. Самое подходящее название для них: ООО " Рога и Копыта", потому что, никто ни за что не отвечает...

Здравствуйте! Хочу поделиться своим случаем и в то же время поблагодарить сотрудников банка,который находится г. Пятигорск, ул. Крайнего 47. Обслуживаюсь у них с 2016 года, недавно я сломал ногу и оказался в очень трудной ситуации, так как у меня кредит и кредитные карты. Обратился в офис, где Ирина подключила мне офигенные услуги, как Меняю дату платежа и Пропускаю платёж, это уберегло меня от  штрафов, и моя кредитная история не пострадала. Во время оформления и консультации по услугам, Ирина увидела как возле офиса эвакуатор забирает машину, уточнив у меня "Случайно, не ваша?" и это действительно была моя машина, но сами понимаете, пока я встану, возьму костыли, её соответственно успеют увезти, директор офиса вышел на улицу, придержал машину, обратившись к сотруднику милиции, далее открыл двери офиса для меня и помог решить проблему, в итоге машину опустили. Эти сотрудники сыграли важную роль в моей трудной жизненной ситуации, большое спасибо и лучших вам клиентов. С благодарностью.

Я являюсь клиентом банка уже более двух лет. Сотрудник Почта Банка рассказал мне о выгодных условиях получения пенсии на карту Почта Банка. У меня было очень много вопросов,на которые сотрудник подробно отвечала и мои сомнения исчезли , я решила что буду переводить. На тот момент я получала пенсию по потере кормильца на себя и на детей, а так же на одного из детей пенсию по инвалидности , и узнав что с заявлением ездить никуда не надо , всё оформляют за одно посещение . Было вдвойне приятно Ниночка -мой менеджер переехала в город Санкт-Петербург и там продолжает работать в Почта Банке. Самым важным для меня является то , что за всё время сотрудничества с банком , я в любое время могу позвонить своему" личному  менеджеру" и проконсультироваться и она всегда мне рассказывает о новых возможностях от банка, которые он запустил для клиентов. Я очень благодарна за экономию моего времени , т.к. не всегда есть возможность придти в отделение банка , а сотрудник уже знает мою историю и продукты, (чем объяснять горячей линии). На вопросы мои всегда отвечает развёрнута и понятно, не смотря на то что сотрудник больше не работает в моем городе! Большое спасибо!

С почта банком знакома с 2018 г. От данного сотрудничества только положительные эмоции. В этом году приятно была удивлена личным предложением по рефинансированию. Предложения поступали регулярно, но в этот раз привлекла процентная ставка. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников банка, за отзывчивость и контактность.При моей занятости всегда шли на встречу.Такое внимание и индивидуальный подход подкупает. Спасибо за профессионализм. С Вами на долгие годы.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарнось сотрудникам Почта Банка, которые оформляют кредит на бытовую технику. Пришли с мужем покупать духовой шкаф и варочную поверхность, народу в магазине было очень много, продавцы были все заняты. Ко мне подошла девушка из Почта Банка и предложила помощь. Рассказала не только про рассрочку, но и посоветовала товар, так как сама недавно приобретала, рассказала о плюсах модели, которую мы купили. Взяли мы все таки за наличные денежные средства, при этом так как сотрудник Банка сэкономила наше время, так как продавцы были заняты, то мы вернулись потом к этой девушке и офломили у нее дебетовую карту. Спасибо большое Банку, за то, что выполняете не только свою работу, но и входите в положение покупателей.

Давно хотела написать отзыв о Почта Банке, но руки дошли только сейчас. Я работаю в Карельском колледже культуры и искусств. Весной к нам пришли работники Почта Банка с предложением провести финансовую грамотность для наших студентов. Представили несколько тем на выбор и после того как мы определились - составили удобный график, чтоб семинар посетило максимальное количество участников. Спасибо Вам большое за вашу работу, за вашу вовлечённость. Очень радует, что повышаете финансовую грамотность молодого поколения и делаете это не только,  когда к Вам обращаются в отделение , но и в свободное от работы время. Будем ждать Вас в следующем году.

Скажу сразу что это я сглупил, но и 100% вины тут своей не вижу. Зп у меня 40к было. Срочно надо было 30к. Почта банк предложил мне 33к. Круто! "Возьму на 2 месяца и переплата будет небольшая!" - подумал я. С лето банком у меня были КРАЙНЕ тёплые отношения, поэтому я не сомневался что все будет хорошо, тем более что кредитная история в этом банке у меня отличная.  Пришел в банк, рассказал сотруднице о своих планах. Сели оформлять. Можно было оформить ТОЛЬКО на три года и со страховкой. Ну ок. "Пораньше выплачу и все будет хорошо" - подумал я. Сколько кредиты не брал, всегда страховка была 2-4к. Такая мелочь что даже не хочется потом идти писать заявление на отказ от неё. Вот тут я поступил как дурак и наученный приятным опытом подумал что сейчас всё будет так же приятно.  "Кредит оформлен, у вас на счету 33к, а на карте минус 46к" - мило сообщает мне девушка. Я в замешательстве. "А что так много? Если я закрою кредит, то мне же меньше процентов там начислится?" - спрашиваю я и получаю положительный ответ. Смысл в том, что я задал неправильный вопрос и принял желаемое за действительное. Потом я понял что выгода почта банка в оформлении кредита ТОЛЬКО на три года в том чтобы на три года оформлять дорогущую страховку. Взял кредит 33 и 13к страховка - о таком я еще не слышал. Брал 140к в сбере и страховка была 7к, а тут 33к и 13к.  Моя претензия тут к сотруднице, которая была в курсе моих планов и понимала, что я сейчас вляпаюсь и не предупредила о страховке, не сказала, что наверное следовало бы от нее отказаться. Но я ее тоже понимаю, ибо она получает процент с этого. Далее тема заголовка. Как обычно закрывается кредит? Переводишь деньги на счет, нажимаешь кнопку "закрыть", деньги списываются, ты видишь 0 и надпись "кредит погашен". Как это в почта банке. Ты кладешь денги на счет, подключаешь услугу "изменить дату платежа", подключаешь услугу "погасить кредит полностью". Что происходит: списывает обязательный платеж, который вы обычно платите, в моем случае это 1200₽, а потом вы ждете полтора суток когда произойдет списание всего платежа. Мне-то откуда было это знать?  Я все шаги сделал. После списания основного платежа, весь кредит не погасился, тогда я зашел в приложение и нажал "погасить досрочно" 17 раз на всякий случай. Прошел день. Кредит висит. Звоню в поддержку. Говорят что из-за того, что я переподключил услугу "досрочное погашение" у меня теперь все это спишется теперь аж только через месяц. Подключить услугу "перенос даты платежа" теперь уже нельзя, плати проценты. Итак. Суммирую вышесказанное. За что оценка кол. 1. Навязывание ОЧЕНЬ дорогой страховки. (-3) 2. Неочедность шагов по досрочному погашению кредитов. Могли бы хотя бы сделать ворнинг сообщение в поиложени, что мол у вас уже подключена эта услуга и наверное вам просто надо подождать (-1) 3. Негибкость. "Ошиблись? Простите мы бессильны тут уже, ждите месяц, платите проценты". (-1)  Сказать что мне обидно за страховку это ничего не сказать :( я думал у нас взаимная любовь

Это прлсто кошмар. Уже три раза обращался в каждом отделении объясняют все по разному. Добиться, какая сумма мне подлежит к получению невозможно.  Мои обращения в банк, почему-то были зарегистрированы как внутренние обращения сотрудника??? Соответственно регистрационные номера не присвоены Прошла неделя ни ответа, ни привета. Чате ответ один посетите офис. Я его уже три раза посещал, а толку заявление вместе со мной фотографируют и ни ответа, ни привета.

Добрый день. Хотелось бы поделится своим знакомством с банком,и поблагодарить сотрудников. Начну наверное с начала. Готовился к свадьбе сына.ну и как делом встал вопрос "Что подарить молодоженам?". Решили подарить квартиру. Нашел квартиру очень хорошую.но денег не хватало и продавец ждать не хотел. Приятель посоветовал обратится в Почта Банк за кредитом,подметив тем что одобряют быстро.то что мне нужно, вед другие банки решают до 3 дней. Пришел я в Банк,сотрудница встретила приветливо,сделали запрос. Одобрение пришло в течении 15 мин,чем я очень удивился. Меня такой расклад очень утроил. К тому сумма нужная и при том еще и процент не большой.  Сотрудник все подробно и понятно обьснила ,меня все утраивает, Подписали доки в теч 10 мин. Да и деньги на мой счет тут же поступили. Сотрудница банка помогла снять . Так же мне банк мне предложил кредитую карту на 15000 рублей,бесплатную к тому же у нее рассрочка целых 4 месяца и пользоваться ей можно абсолютно везде. Хотелось бы поблагодарить и сказать спасибо банку за оперативность и хороших сотрудников.

Бонально, но я забыл  пин-код от карты. Дело было вечером. Мне нужно было срочно снять наличные. Воспомнил что есть отделение на площади Революции 1905 г и оно работает до девяти. Ранее я там оформлял карту Рванул туда.. и опаздал. Сотрудники уже вышли и закрывали дверь. Я в растроенных чуствах уже было пошел обратно, но тут меня заметила Марина(та девушка которая мне карту оформляла), поздоровалась и спросила чем может помочь. На мое грустное - "ни чем.. вы уже закрыты", она ответила - "но всё же я попробую". Вообщем пин от карты мне всё таки востановили. Оказывается это можно было сделать в приложении. В первые пишу отзыв. Действительно хочется поблагодарить сотрудника Почта Банка Марину, за доброжелательность и человечность. Не смотря на то что у нее закончилось рабочее время, она мне помогла и еще пожелала приятного вечера. Хорошим настроением в тот вечер я был обеспечен.

Случайно наткнулся на негативные отзывы о Почта Банке и решил просто заступиться. Уже как год плачу кредит в этом банке, договор 38557110 от 30.11.2018 и за год не было никаких проблем никак с оплатой, никак по условиям договора. Сумму я получил быстро, одобрение было в этот же день! Без всяких справок, без всяких трудовых книжек, я получил 300 тыс рублей на покупку техники перед Новым годом. (Хотел успеть, именно до НГ 2019 приобрести, т.к. обещался скачок цен). Как правило, самый большой процент отзывов это именно от негативных людей, а я уже год плачу кредит, всем доволен, а банк так и  не поблагодарил!!! А сейчас представьте сколько таких же довольных клиентов. И нас намного больше, чем тех, кому даже солнце не так светит! Почта Банк –отличный Банк! Быстрое, простое оформление. И главное нет мелких сносок о дополнительных обязательствах Клиента. Доступный договор для обычного человека. А какой банк будет думать о вашей кредитной истории?? А в этом банке все схвачено можно и дату поменять, и платеж пропустить, и уменьшить, если вдруг что случилось! Ну и конечно, большое спасибо хочется сказать сотруднице Вилоре, у которой я получал кредит! Она не просто выдала мне кредит, а стала моим персональным менеджером по настоящее время. В первые месяцы выплаты кредита, она звонила заранее мне и напоминала о платеже. И очень выручила меня таким звонком, как раз после новогодних праздников, когда в январе и так небольшие выплаты. Вилора подсказала, что можно перенести платеж бесплатно на день, который я хочу. Я так и поступил, обратившись в банк для подключения данной услуги. Что я получил от этого? Сохранил свою кредитную историю чистой и мне не пришлось занимать ДС у друзей или родных!!!! Почта Банк,спасибо Вам за работу!

13.12.2018г обратилась в Почта Банк за кредитом.  Одобрили кредит и девушка-сотрудник банка предложила мне доп.услугу РАТ. Объяснила как она работает. Я как водитель заинтересовалась и согласилась потому что за рулём давно и ситуации правда всякие бывают. Оформила и забыла.Но недавно со мной произошёл случай и эта услуга мне помогла! Я ехала с детьми в г. Оренбург и проколола шину по дороге. Запасного колеса не было (((( Муж на работе -не смог мне помочь. Кому ещё звонить я не представляла -у всех свои заботы.И я вспомнила про услугу РАТ, оформленную мной более полугода назад. Договор естественно был не со мной, я нашла в интернете номер тех.поддержки этой службы и вуаля меньше чем через час машину эвакуировали до ближайшей шиномонтажки, где все привели в норму. И я счастливая поехала дальше. И это замечу абсолютно бесплатно! Поэтому хочу выразить огромную благодарность сотруднику Почта банка. Данная услуга и правда оказалась очень полезной.

Доброго времени суток. Я имею достаточное количество кредитов в разных банках. Так что есть с чем сравнивать. У меня есть кредит в Почта Банке. Время рассмотрения которого составило пять минут. Кредит был одобрен почти сразу, не успел дойти до двери офиса. После подписания договора, которое занимает не больше 5-10 мин. деньги моментально перечисляются на счет. И их можно тут же получить в офисе банка.  Очень приветливый и грамотный персонал как в офисах, так и в кол центре.   Пользовался услугой пропускаю платеж и отмена страховки, так все доходчиво объяснили и моментально подключили. Не в пример другому банку не буду указывать название, а то ещё сочтете за рекламу. Где сказали, что надо звонить за 5 дней до платежа и отменят они платеж следующий за этим. Откуда я знаю понадобится ли мне эта услуга через 35 дней. На сколько я понимаю именно данная услуга должна быть оперативной. Давно хотел написать но все как-то руки не доходили. Но сегодня глянув на сайт, увидел что положительные оценки банку как-то не засчитываются. Уважаемый администратор если Вам будет мало фактов, я готов их предоставить.  Большое спасибо руководству и работникам банка за такое качественное обслуживание.

Впервые столкнулась с работой Почта Банка, могла бы стать его клиентом, но сотрудница на Проспекте мира 46  Ш-ва Екатерина И. сделала всё, не только чтобы банк не обзавёлся новым Клиентом, но и создала об этом Банке впечатление крайне непрофессионального безответственного заведения, но ещё и с издевательским подходом.  Я пришла в банк оформить Наследство своего отца. Менеджер Ш-ва оформляла бумаги и делала это очень долго. 3 анкеты она заполняла 45 минут, потом ещё в теч 45 минут вводила данные  в компьютере. Итого 1,5 часа для начала. На мой вопрос, когда виден конец нашей встречи, Ш-ва произнесла вяло: Вы же понимаете, что я беспокоюсь о том, чтобы все было заполнено правильно. Я ей отвечаю, что я конечно это понимаю, хотя не понимаю, почему так долго, наверное, Вы, Екатерина, первый раз заполняете такие бумаги? - Нет, - говорит Ш-ва, - я уже заполняла такие документы. Ну хорошо, думаю, надо же как девушка ответственно подходит к работе, хотя на вопрос про время она так и не ответила.  Наконец Ш-ва дала мне на подпись бумаги. Я их перечитываю и вижу в графе Доверенность представителя указанный номер Свидетельства о наследстве. О чем я ее и спрашиваю, ведь это НЕ номер доверенности, а номер другого документа.  На что Ш-ва мне отвечает: все ок, так и должно быть. Ладно, думаю я, ведь девушка только что мне сказала, что она не впервые заполняет эти документы. Да ещё и старается, как говорит...   Проходит ещё минут 20, мое пребывание уже длится в банке почти 2 часа. Наконец все бумажки заполнены и в подтверждение этого получены смски. Само по себе пребывание в банке 2 часа уже повод для обращения о качестве обслуживания. Ш-ва все делала настолько медленно, тягуче, словно в замедленной съемке. Хотелось просто встряхнуть ее... однако, мои попытки как-то ускорить процесс встречи натыкались на совершенно безучастный пустой взгляд Ш-ой и магическую фразу: вы же понимаете, что я стараюсь сделать все безошибочно.  На всякий случай перед уходом я беру у Ш-ой номер ее телефона.  Потому что после ее слов, что узнать о состоянии дел вы можете по горячей линии, я поняла, что горячая линия может оказаться чуть тёплой, если в банке работают такие менеджеры, как эта Ш-ва.  Через 2 часа мне приходит новая смс о том, что внимание! - мое заявление отклонено по причине - НЕКОРРЕКТНОГО заполнения. То есть я понимаю, что либо Ш-ва меня обманывала, что она уже заполняла эти документы, либо она настолько некомпетентна и безнадёжна.   Звоню Ш-ой, поначалу она попыталась направить меня на какую-то свою начальницу, которая будет в офисе через 3 дня. На мой вопрос: почему? - она не могла внятно ответить. Я помню регулярную фразу: Вы же понимаете (хотя почему я должна это понимать!), что к нам обращаются не так часто с такими вопросами (имелось в виду, наследственное определение). Я настойчиво попросила Ш-ву (поскольку именно она заполняла бумаги, а не я) выяснить, где именно была ошибка, чтобы мой следующий визит не обернулся таким же затянувшимся кошмаром. На это мне была сказана сокраментальная фраза: вообще-то я пошла Вам навстречу и заполняла бумаги за Вас. Это конечно верх клиентского непрофессионализма. Я напомнила ей, что она даже и не предлагала мне их заполнять, Но выдавала себя за опытного в этих вопросах сотрудника.  Позорище и полный непрофессионализм!