15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я обратилась  в отделение по предварительно одобренному кредиту. Сотрудник банка, старший причем сотрудник, стала заполнять мои анкетные данные. В процессе заполнения мне пришло смс от портала Госуслуги с текстом: код восстановления к учетной записи. Сотрудник Екатерина сообщила, что ей нужен данный код. Далее продолжила заполнение анкеты.  Ничего не объясняя. Сообщила только то, что их банк теперь не требует справки 2ндфл, а все запрашивает в электронном виде, в отличие от другого банка, и поэтому теперь из него все бегут. Но суть не в этом, а в том, что по прошествии часа я обнаруживаю на почте письмо с заголовком Заявление о переходе из государственного пенсионного фонда в негосударственный. Эта дамочка взломала мой личный кабинет, создала новый пароль и отправила из моего личного кабинета на переход в НПФ ВТБ населенный пункт: Бурятия. Далее я пытаюсь войти в лич.кабинет госуслуг, а пароль не подходит.  Так как он был ею изменен. Вот так пришла за кредитом, ушла без пенсионных накоплений. Оператор кол-центра сказала, что не может прокомментировать данную ситуацию и предложила мне пойти в пенсионный фонд и самой все решать. Сотрудница Екатерина сказала, что ее вина только в том, что она не предупредила меня об этом, да и вовсе это заявление создается автоматически. Будьте бдительны!  Ответ от банка по произошедшей ситуации и о действиях руководителя отделения еще не получила.

Номер договора 31811624 от 05.05.2018 "Адресный Первый". 05.09.2019 20:46 и 08.08.2019 18:24 незаконно были 2 списания по 500 рублей за смс-оповещения!Данную услугу я не подключал, надлежащим образом информирован о ней не был, а напротив пункта в договоре уже стоит пропечатанная галочка! Таким образом, услуга мне навязана, подключена автоматически, без моего согласия. Списание комиссии за услугу «Кредитное информирование» необоснованно, противоречит действующему законодательству.Ст.10 Закона № 353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям).Согласно ч.4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.В силу ст. [url=http://sudact.ru/law/zakon-rsfsr-ot-02121990-n-395-1-s/glava-iv/statia-34/]3[/url]4 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч.19 ст.5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых,не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону.При этом информирование меня о состоянии просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает. Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности. В соответствии со ст.[url=http://sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#6ZpWkLFsGrbT]16[/url] Закона «О защите прав потребителей» РФ условия договора,ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Считаю,что установление дополнительного платежа по договору потребительского кредита №31811624 от 05.05.2018 – услуга «Кредитное информирование» незаконно, так как ущемляет права потребителя, предусмотренные действующим законодательством.Требую возврата на мой счёт удержанных денежных средства за услугу «Кредитное информирование» в размере 1 000 рублей и отключение услуги без посещения Банка.

Добрый день! Некоторое время назад я делился своим мнением по поводу того, что банк оформляет кредиты пенсионерам по ставке выше 20% годовых (на примере моей матери), а при этом в рекламных роликах радостно сообщает о возможности оформить кредит "с самой маленькой ставкой" (впрочем, не говоря при этом об условиях получения такой ставки, что, на мой взгляд, рано или поздно может заинтересовать ФАС). Но, оказывается, и с функционалом у Почта Банка дела обстоят не ахти как! Сегодня утром мать попросила помочь ей внести очередной платеж по кредиту через интернет-банк. Попытались это сделать посредством перевода средств на кредитный счет с карты Сбербанка. Система радостно сообщает, что "невозможно рассчитать комиссию", и на этом всё - перевод невозможен. Взяли мою карту Сбербанка другой платежной системы и решили попробовать пополнить кредитный счет с неё - тот же отрицательный результат! После этого решили перевести средства на карту Почта Банка по ее номеру из "Сбербанка Онлайн". И тут нас поджидала проблема: "Невозможен перевод по номеру карты этого банка, используйте ее реквизиты"! После ПОЛУЧАСОВОГО мучения удалось, наконец-то, внести платеж по кредиту, но только по следующей схеме: 1) Перевод средств с карты Сбербанка на счет в Тинькофф Банке. 2) Перевод средств со счета в Тинькофф Банке на карту Почта Банка по ее номеру. 3) Перевод средств со счета карты Почта Банка на счет кредита. Внимание, вопрос: Как Вы считаете, это нормальный уровень сервиса?

Приходил сотрудник банка ,поговорили о кредите ,обещал низкий процент кредита ,а при приходе в банк предложили кредит под 25 % не рассказав о том, как можно было бы снизить процент . Сейчас даже не могу взять у них другой кредить на погашение этого и не сделать рефинонсирование,идет отказ от банка .Где же хваленая реклама с таким низким процентом по кредиту.

20.05.2019 мной был оформлен договор № 43485723 потребительского кредита "Элемент 120" на сумму 50000 руб. с длительностью Беспроцентного периода до 4 месяцев. В течении четырёх месяцев мною своевременно вносились обязательные месячные платежи. На конец Беспроцентного периода - 19.09.2019г. мне осталось выплатить 5183 рубля 70 коп., которые я смогла зачислить на счёт только через неделю - 27.09.2019г. Таким образом на сумму 5183 рубля 70 коп., банк должен был начислить проценты - 22.9% годовых за 7 дней просрочки, что составляет 22 рубля 76 копеек. Каково же было моё удивление, когда на следующий день я зашла в личный кабинет и увидела начисленные проценты - 2686 рублей 57 коп.?! Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что такого не может быть, так как проценты начисляются только на оставшуюся задолженность и посоветовали обратиться в офис обслуживания. В офисе меня сначала пытались убедить, что начисленные банком проценты соответствуют действительности. Тогда я предложила им самим позвонить на горячую линию и узнать как оно должно быть на самом деле. Естественно горячая линия в очередной раз подтвердила мои обоснованные требования, на что сотрудники офиса Почта Банк предложили написать претензию в которой я изложила всю несуразность данной ситуации с просьбой разобраться и исправить неверно начисленные проценты. Номер моего обращения 1632523 от 07.10.2019г.  Ответ на мою претензию я получила 13.10.2019г. через SMS, в которой было сказано, что "Банк не выявил оснований для удовлетворений Ваших требований". Шок! Такой наглости от Почта Банка я точно не ожидала. Это вообще как называется - развод, кидалово? Все кто читает моё повествование, никогда не связывайтесь с этой конторой, обходите их десятой дорогой и других предупредите!

Оформил кредит онлайн.  Знаю, что по закону в течении 14 дней могу вернуть деньги за страховку. Банк отказывается вернуть деньги. В отделении сказали нужен страховой полис, но его то нет. Звоним в кол-центр обрисовываем проблему, оказывается мне этот полис никто и не высылал. Просто нет слов. Остался один день, что бы вернуть мои деньги. Завтра иду к юристу буду решать все через суд. Там и решим кто виноват.

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом Почта банка. Нравится с ним работать, неплохие условия кредитования, есть отделение возле дома. Вообщем удобно. Но сейчас не об этом. Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Аделе в отделении почты по улице Жилой которая помогла моей дочери Рианне и мне. Дочь ученица 2 класса. Мы часто вместе с ней приходили платить кредит. Так случилось, что у дочери уроки в школе закончились раньше времени. Не позвонив, мне Рианна решила, что сможет  одна  пойти домой и заблудилась. Стала плакать. Аделя возле почты раздавала листовки банка, увидела мою дочь, узнала ее (мы приходим платить кредит) и спросила, почему она плачет. Рианна сказала, что потерялась. Аделя позвонила мне  и сообщила, чтобы я пришла к ней в отделение. Доченька моя будет с ней. Я так ей благодарна, что она не осталась равнодушной и помогла моей семье. Могла же случиться беда. Спасибо большое!

Написал отрицательный отзыв о работе почта банка 05.10.2019. Быстро позвонили приняли заявку претензии и почти оперативно дали ответ. Каково же было моё удивление когда в ответе я прочитал "необходимо было дождаться завершения операции и списания средств по счету"  но дело в том что с карты деньги я снял и на счёте этих денег не было. Получается, что пользуясь картой после совершения каждой операцией я должен ждать завершения операции, (а сколько ждать?) или после каждой операции я должен звонить на горячую линию и интересоваться прошла операция или нет.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения почта банк ,по адресу Циолковского ,25 в г. Дзержинске , которые не смотря на закрытие в 21: 00,продолжили работу и помогли с оформлением кредита наличными .Помогли разобраться во всех ньюансах, так же не смотря на то , что в принципе уже отделение было закрыто установили мобильное приложение и попробовали вместе с ним работать . Теперь ещё и ЖКХ оплачиваю.Так же реклама реальная , ставки реальные . Спокойно одобрили 1 млн . Под 10,9% .И выдали чудесную карту элемент 120, думаю знатоки кредитных карт , знают все плюсы данного продукта + выдали как комплимент первый год даже без обслуживания . Как разразился сотрудник , комплимент от банка . Всем рекомендую , девочки спасибо Вам за нестандартное отношение к своим клиентам . Теперь на веки ваш довольный клиент . Побольше таких сотрудников .Ну , а банку побольше благодарных и счастливых клиентов

11 октября обратился в отделение на улице Победы 111. Нужно было оплатить кредит мамы. Когда подошёл к сотруднице выяснилось что для оплаты нужна карта. Карты почта банка у меня не было. Только номер договора. В банкомате оказывается по номеру договора оплатить нельзя. Но надо отдать должное сотрудницы помогли открыть мне карту на мое имя и оплатить через банкомат на мамин договор. Также помогли настроить приложение чтобы оплачивать онлайн и подробно объяснили как им пользоваться. Очень вежливое обслуживание и желание помочь клиент. В такой банк хочется возвращаться.

Такого отвратительного обслуживания и подхода я не встречала давно.  Итак, открыла я 2 вклада в этом банке. И тут мне стали звонить злоумышленники и вымогать у меня голосовую биометрию (сейчас это распространённое явление.). Представлялись бодро сотрудниками Почта банка и задавали наводящие вопросы, чтобы я четко ответила да. Звонили по 2 рада в день. Я, переживая за свои вклады в указанном банке обратилась в кол центр банка с просьбой отменить осуществление платежей по голосовой биометрии., во избежании снятия денег с моих счетов. Кстати, согласия на использование голосовой биометрии я не давала. Итак, сотрудник кол центра настойчиво отвечали отказом, хотя я просила адресовать мои запросы и в службу безопасности. Далее я оставила заявление через службу кол центра, ответ На которое я ждала неделю. Сами понимаете за неделю с биометрией деньги можно было вывести миллион раз. Итак, ответ через неделю поступил с отказом. Что банк не усмотрел оснований для удовлетворения моей просьбы отключить голосовую биометрию. Уж не знаю что должно было быть основанием ... Также заявление я отправляла по электронной почте на руководство банка и на общий центр. Спустя длительное время тоже получила отказ. Далее, я решила обратиться в отделение банка, чтобы написать заявление лично. Оказалось, что большинство отделений, как и ближайшее ко мне , работает с 10-11 утра. Но в пн работает с 9. Очень удобно для работающих людей. В банк можешь обратиться только в рабочее время. И посетив отделение в 10, оказалось, что работает оно с 11. Хотя в кол центре меня уверяли в другом. Уважаемые граждане, прошло уже больше месяца, а я так и не смогла решить вопрос. Как обеспечивает безопасность данный банк , вы  понимаете сами. Сколько раз за это время вывести деньги незаконными действиями было можно, тоже комментировать не стоит. Поэтому, задумайтесь, каким надежным может быть этот банк

Добрый день! Мне срочно понадобились деньги на ремонт автомобиля, попала в ДТП, а у меня разъездной характер работы, работаю торговым представителем, без машины никак, срочно нужно отремонтировать. Я подала заявки в несколько банков. Ответ на мои заявки пришел через 2-3 дня на очень невыгодных для меня условиях. Была очень расстроена из-за этого. Потом вспомнила, что на работе к нам приходил представитель "Почта-банка" Владислав и рассказывал об этом банке и про кредиты, после этого он оставил рекламу от банка и их хороших условиях кредитования со своим номером телефона, но, честно говоря, отнеслась с большим недоверием к условиям, описанным в рекламе, после того, что мне предложили остальные банки. Но все-таки решила позвонить менеджеру "Почта-банк", т. к. деньги нужны были немедленно, это было в субботу в восемь вечера. Владислав ответил на мой звонок, был очень доброжелательным и приветливым, рассказал об условиях кредита и ответил на все возникающие у меня вопросы, условия мне понравились, сказал, что нужны только паспорт и снилс и можно будет подать заявку в понедельник. Я живу в области в городе Кола Мурманской области, объяснила, что мне нужно СРОЧНО, что у нас есть отделение «Почта-банк», но в воскресенье выходной. Поразило то, что Владислав предложил приехать в отделение в свой выходной из Мурманска и оформить мне кредит. Договорились на 13.00. В назначенное время я пришла в отделение, Владислав меня ждал. Мы подробно обсудили цель кредита и оптимальные для меня условия. Также обсудили условия финансовой защиты. Владислав рассказал мне о ее преимуществах. Когда заявка была оформлена, сообщил, что примерно в течение двух часов мне придет ответ по моей заявке. Каким же было мое удивление, когда через 20 минут мне пришел ответ из банка о положительном решении, я вернулась в отделение, менеджер был на месте и мы оформили договор, подписали документы, после чего деньги поступили мне на сберегательный счет в течении трех минут и я сняла их в банкомате. Моей радости не было предела! Я сразу позвонила в автосервис и сказала, что сейчас приеду, для заказа запчастей и оплачу ремонт. Я поблагодарила Владислава, за чуткое отношение и то что он смог ко мне приехать не смотря, что у него выходной, за такое качество сервиса и помощь в решении моей проблемы, и так меня выручить! Не удержалась и решила впервые написать отзыв. Сейчас я уже отремонтировала автомобиль и у меня с работой все хорошо! Хочу, чтобы руководства банка отметила Владислава за его работу! Ещё раз СПАСИБО!

Обратилась в отделение Победа 98, за консультацией по кридиту наличными. Понравилось отношение менеджера, заинтересовала акция по возврату денежных средств по гарантированной ставке. Есть о чем подумать.  Мне понравилось внимательность менеджера, все понятно объяснила. Очень вежливая и отзывчивая. Ответила на все заданные мною вопросы.

Заблокировали расчетный счет, позвонив на горячую линию там сказали что фигня, надо просто подойти в отделение и написать заявление что данные не менялись ну или если менялись то указать что именно, блин есть налоговая Вам надо и запрашивайте ради бога! Ну да ладно в рашке живем! Пошел, оказалось нужна печать, сходил еще раз. Вроде все написали кое как отправили фотографировали при этом раз 10 меня, вроде всё получилось пришел в офис смс, заявление не принчто, надо еще егрн было предоставить, вашу мать а сразу то сказать нельзя было, еще раз пришлось идти! И самое главное решение разблокировки, семь дней!!! Семь дней, то что ничего не менялось ничего!! Надо проверять так долго! За это время я не смогу принимать деньги то есть вести дела! Это пипец! Почта банк это отстой полный!!!!

Добрый день!  Сегодня 14.10.2019 СК Кардиф вернула ДС за страховку по договору 4***** от 7.10.2019, но зачислены они кредитный счет, возможность перевести их на сберегательный счет отсутствует,  в связи с тем что данная сумма была включена в кредитный договор, и я за нее плачу проценты,и довольно таки не малые (19,9%) хотелось бы иметь возможность распоряжаться данными ДС на свое усмотрение? Что  необходимо сделать для решения данной ситуации, что бы получить данные ДС в кратчайшие сроки?

Ещё одна шпрашкина контора.мягко стелит да жеско спать.заманивают годовыми ставками,якобы после года выплат без просрочек будут пересчитовать под 14,9 процентов,по окончанию выплаты кредита зделают пересчет и вернут деньги,все это чюшь.Банк создал нам искусственную просрочку,якобы в одном из платижей мы допустили просрочку в 19 р.мы брали на пять лет 200000р.за пол года,мы выплотили пол сумы,за год мы выплатили всю сумму.вдумайтесь,нужны ли Банку платежеспасобные клиенты?судя по нашему случаю нет,банку не выгодно иметь таких клиентов.

Добрый день! Началось с того, что 11.10 поступил звонок с неизвестного номера, который заканчивается на 04-89. Представились сотрудниками ПБ. Я сообщил, что говорить не удобно и попросил перезвонить в субботу. Дали добро. После этого, в этот же день, позвонили на домашний (где живут родители). Отвечал отец, который после написал и спросил, что от меня хотели. Я заподозрил незаконные звонки. Написал в чат. Звонили с номеров N и Y на номер Х. Мне сообщили, что номер N, не принадлежит банку, с номера Y звонили чтобы сделать выгодное предложение, а с номера Х (с моего домашнего) мне могут позвонить из ПБ, если потребуется. Я закрыл глаза на ошибку. С кем не бывает? В субботу (как ранее договаривались) звонок не поступил. Да и зачем? Номер, как мне сообщили, не принадлежит банку. Все номера, замечу, выглядят как частные (+7925, например.) ну да ладно. Получаю звонок в воскресенье с нового номера (назовем его Z). Снова ПБ. Говорят, что звонок записывается. Хорошо, значит должны найти, в случае чего. Говорю, что не могу говорить (занят я в связи с графиком работы и был готов говорить в субботу, а сейчас нет+ранее мне сообщили, что потенциально звонят не из банка). Прошу перезвонить во вторник. У меня снова подозрение. Недавно у знакомой пропали по звонку 20к, но это другая история. Пишу в поддержку ПБ в чат. Пишу с мучением, потому что после последнего обновления до версии приложения 3.2.16 на ios клавиатура заезжает на окно текста. Нет возможности нормально посмотреть, что ты там набрал. Прошу разобраться в: 1) Почему мне ранее сообщили, что звонок с моего номера может поступить мне же от ПБ, кто именно наврал в переписке выше, и как составить обращение, чтобы консультацию сотрудников всё же проверили? 2) С номера Z звонили уже из ПБ точно или нет? 3) Почему в новом релизе апдейта сложно набирать текст? (с приложенными скриншотами). Далее пошел ад. Сотрудники в чате отвечают выборочно на 1 из нескольких вопросов. При этом совершенно не уточняя на какой. Несколько раз сообщали, что один номер принадлежит банку, потом он же не принадлежит, потом снова принадлежит. Ясно от этих постоянных смен ветров не стало ничего. Сообщают, что новейшая на данный момент версия приложения не новейшая. То говорят, передали вопрос техспецам, то рекомендуют удалить приложение и установить заново (что? почему если версия не актуальна, то просто не обновить? потому что она актуальная?). Несколько раз приходилось напоминать, что они видят переписку(в чем они признались), чтобы натолкнуть их на верный ответ. В итоге по звонкам и номерам ничего дельного не сообщили, а претензию на неверную консультацию сотрудников, которые путались, не ознакамливались с подробностями переписки, которая была одним, практически, днем, так и не передали в вышестоящий отдел. Никакого контроля качества. В итоге так и не ясно: 1. Будет ли проведена работа с сотрудниками, которые утверждают, что новейшая версия приложения не новейшая, а также, что номер то принадлежит, то не принадлежит банку, и, фактически, мой домашний принадлежит банку? 2. Разберутся техспециалисты с проблемой набора текста или "сносить" приложение вообще? 3. Почему в век коммуникаций сотрудники, вроде как, банка в котором есть онлайн-чат не умеют отвечать конструктивно на все вопросы в переписке? Обидно. за потраченное время, без результата.

Здравствуйте! Мне стали поступать звонки с Почта Банк с предложением кредита под 9,9%. Я обратилась в отделение на Жулебинском бульваре 28, меня обслуживала Юлия, после подписания я обнаружила что сумма выше , чем я запрашивала.Юлия сказала что это страховка и она обязательна с кредитом, и если я буду выплачивать год без просрочек я смогу написать заявление на отказ от страхования, при выдаче денег так же она списала ещё 6 тыс, объяснив это тем, что это комиссия за страхование.Кредит выдала по 19,9 % сказав что перерасчёт будет под 9,9 % после выплаты кредита, но не сказала что это платно, что за это тоже комиссия. Прийдя домой я стала разбираться кредит мне оформили на 222270 руб, на руки было получено 149000.Как оказалось страховка это добровольно, так скажите почему в вашем банке говорят что это обязательно?комиссия 6000 якобы за страховку это были коробочные продукты , о которых тоже ничего не было сказано. Пойдя в другое отделение в люберцах, девушка без бейджика на вопросы по страхованию сказала: надо было читать что подписываете и заявление мы на отказы не принимаем , обращайтесь в страховую, мы посредники!!!Важно что было сказано про страховку после подписания и то что это обязательно, а о доп продуктах вообще ничего не было сказано!!! Так скажите пожалуйста на каких основаниях ваш сотрудник Юлия навключала мне доп продуктов на 73000 руб?!!И почему из-за некомпетенции ваших сотрудников я сейчас должна обзванивать страховые и узнавать как отказаться от страхования ? Почему это все не озвучивается до подписания кредитного договора? почему умалчивается комиссия за перерасчёт процента в конце срока кредитования? И почему говорят что страхование это обязательное условие банка для выдачи кредита? Прошу разобраться в данном вопросе!И дать мне письменный ответ что за продукты были включены в кредит на 73000 руб? И как от данных услуг отказаться , пишу здесь потому что ваш сотрудник без бейджика <<послал>> меня со словами:надо читать что подписываете!!!

Недавно оформила кредит в почта банк. Приятная девушка всё доступно объяснила. Я постоянный клиент поэтому мне предложили кредит с низкой% ставкой. В этом банке беру кредит уже 3-й раз. Ещё большим плюсом для меня это то, что если проводишь по карте почта банк платежи и покупки мне возвращается% от кредита

Хочу выразить огромную благодарность за терпение и принести тысячу извинений сотрудникам банка г. Липецка, пл. Заводская, д1. Я давно являюсь клиентом Почта Банка, пользуюсь кредитной картой, все всегда было хорошо, приходили смс о платежах и никогда не было никаких проблем. Но не так давно из смс сообщений от банка о платежах по кредитке, я поняла, что мои деньги банк не получает, точнее сказать, я ничего не поняла почему он их не получает? Плачу я все вовремя, без просрочек. Сказать, что я была возмущена, это ничего не сказать, в таком настроении я влетела в отделение банка и начала требовать свои деньги!!!!! Сотрудница  меня выслушила, проверила что то в компьютере и со стальным спокойствием и добродушной улыбкой начала мне что-то объяснять. Я ничего не могла понять и по прежнему требовала вернуть деньги!!!! Затем она предложила мне пройти к банкомату, вставить карту и показать как я вносила деньги? И вот тут я, взрослый человек, который был совершенно уверен в правильных своих действиях, поняла, из-за невнимательности деньги я вносила не на кредитку, а на обычную карточку, с которой, как позже мне объяснила девушка, банк снимал деньги в счет ежемесячного платежа на кредитку. Девочкам огромное спасибо за терпение, высокий профессионализм, безмерную доброту и человечность! Адекватных вам клиентов!!!!