15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

На протяжении 4 х месяцев приходится ходить в бедные отделения почта банка, так как не работает ни оплата в приложении, ни оплата через онлайн банк (ошибки: «счёт не найден», «ошибка расчета комиссии» соответственно). Сотрудники извиняются и ни делают ровным счетом ничего. Говорят что срок рассмотрения 4 дня, а дальше берут ещё четыре и так 4 месяца.  Мой совет всем кто хочет воспользоваться услугами этого банка БЕГИТЕ! Нет ни сервиса, ни хотя бы одного компетентного сотрудника. Поверьте, они будут вам врать, кормить завтраками, но ничего другого вы не получите. В действительности это не банк, а кредитное бюро минутка, который продаёт ужасные кредитные продукты, но не сервис и человеческое отношение. Идите в другой банк, в нормальный, да куда угодно, но только не в это предприятие.  Надеюсь кому то помог, Спасибо!

В мае этого года у нас с супругой появилась необходимость в оформлении товара в кредит. Выбрали на сайте магазина ДНС  товар, отправили онлайн-заявку на супругу. Решение об одобрение поступило в течение 3 минут от «Почта Банка». Пришли  в ближайший магазин (ДНС на Чистопольской19В)  для подписания  договора , когда магазин уже должен был закрываться. Мы прошли в кредитную зону, там сидел сотрудник « Почта Банка», которая видимо закрывала свой рабочий день отчётами, сотрудницу звали Айгуль. Айгуль не отказала в оформление кредитного договора , не смотря на позднее время и на то, что сотрудники магазина уже уходили и спрашивали ее скоро ли она закончит . Она  всё подробно рассказала нам  про кредит и условия , объяснила про мобильное приложение. Чем оно удобно, как можно через него оплачивать и делать досрочное/частичное погашение. Ещё не в одном банке нас так не встречали приветливо, не объясняли всё подробно и терпеливо и не провожали с улыбкой.  После оформления, моя супруга попросила личный номер сотрудницы, чтобы в дальнейшем  всегда обращаться к ней по вопросам по мобильному приложению Почта Банка и условиям по кредитам. И Айгуль опять не отказала в этой просьбе. Вскоре  моя  супруга ,через приложение, погасила данный кредит досрочно. Для нас всё показалось доступно, легко, сразу рассчиталась сумма и мы её перевели. Ни звонить в банк, ни ехать в офис не понадобилось. В августе , мы снова обратились к сотруднику «Почта Банка» - Айгуль. Вопрос у нас стоял о кредите наличными, позвонили для консультации. Айгуль нам всё подробно рассказала и сообщила о том, что необязательно ехать офис для оформления. Можно отправить заявку через приложение, либо же обратится к ней на точку в магазин. Мы долго не думали и решили обратится напрямую к ней. Хоть через приложение доступно/проще, но с данным сотрудником нам приятно работать как и с самим банком иметь дело. На любой вопрос всегда находятся ответы. Мы очень рады сотрудничать именно с этим Банком, так как при  одинаковых процентных ставках во всех Банках и наличию дополнительных банковских услуг ,по отзывчивости сотрудников и удобстве мобильного приложения  Почта Банк ,на наш взгляд, явно лидирует.

У моего дедушки есть карта почтабанка Пятёрочка. Первый инцидент произошёл около полугода назад, когда через личный кабинет банка Тинькофф делали пополнение счёта с этой карты пятёрочки на какую-то смешную сумму, что-то около 4 тыс рублей. Операция не прошла, счёт заблочили, звонок в банк и подтверждение всех личных данных результата не дали, вдобавок к этому заблочили личный кабинет, и пришлось на следующий день ехать на почту, вести моего бедного 89-летнего дедушку по лестнице и т.д. Тогда, думал я, это был первый и единственный и последний случай такого издевательства, но нет.  Сегодня, 24 октября, около 16-40 по МСК я снова помогал (показывал) дедушке как делать переводы с карты на карту. Сначала в личном кабинете ПБ дедушки с моей карты Тинькоффа пополнили счёт на 100 тыс. Потом из личного кабинета Тинькоффа дедушки с его карты ПБ_Пятёрочка пытались пополнить карту тинькоффа на эту же сумму, но операция не прошла, и снова пришло позорное смс. Позвонили а банк, дедушка назвал все данные, операторы дважды переводили друг на друга и пожилому человеку пришлось несколько раз повторять одно и то же, разумеется, он уже начинал нервничать и хвататься за сердце. Последняя "работник" кол-центра сказала, что заявка на разблокировку принята, ждите звонка. Никакого звонка не было, позвонили туда снова. Снова по кругу началось то же самое, в итоге сказали что дистанционно разблокировать возможности нет (хотя дедушка назвал полностью верно ВСЕ запрашиваемые данные, в том числе возраст и все-все данные паспорта) и что надо идти в офис. Тогда уже взял трубку я и начал требовать, чтоб проявили уважение к почти 90-летнему человеку и если им надо личное присутствие, чтоб высылали человека к нам домой, и чтоб этот человек проводил идентификацию (т.к. дедушке и пенсию носят на дом, и все прочие службы тоже приходят на дом - и врачи (без повышений температуры), и для забора крови и из пенс. фонда и из МФЦ, и работники приличных банков типа Тинькофф-банка тоже), но "работник" сказал что такой возможности не предусмотрено. Я потребовал переключить на старшего смены, переключил. После очередного называния всех данных и снова разговора со мной, она (по-моему Ольга) сказала деду, что в индивидуальном порядке попытается организовать визит работника банка на дом, и сказала что перезвонят.  После этого я больше 2 часов пытался успокоить и отвлечь от ситуации несчастного пожилого человека, звонка от банка так и не поступило. Завтра повезу его в отделение позорного почтабанка, напишу жалобу и там, и разумеется больше услугами почтабанка пользоваться не будем ни я, ни моя семья, и всем своим знакомым посоветую отказаться от него тоже.  Действия банка (повторные!) в данном случае мы считаем прямым неуважением и дискриминацией по возрастному признаку. Для примера - я ради интереса только что сделал такой же перевод со своей карты почтабанка (тоже "пятёрочки") - никакой блокировки не последовало.  И в завершение обращаюсь лично к работникам и членам правления ПБ - вам должно быть стыдно за такое отношение к клиентам старшего возраста. Вместо помощи вы делаете всё, чтобы не только сделать обслуживание в вашем банке сложным, но и откровенно издеваетесь над людьми, которые воевали за вашу страну - ту страну, в которой вы выросли и которая вас кормит. Вам должно быть стыдно.

Пример «образцового»обслуживания в Почта-Банке длится уже больше года. Кредитная история испорчена кардинально. Но обо всем по порядку. В 2015-м году оформила кредитную карту с небольшим кредитным лимитом в Лето-Банке (в последствие на его базе был образован Почта-Банк). На протяжении всего срока действия карты постоянно пользовалась кредитным лимитом, своевременно вносила платежи в счет погашения задолженности. 13.07.2018 внести очередной платеж не получилось ввиду окончания срока действия пластиковой карты. В тот же день обратилась в отделение банка с заявлением о перевыпуске карты, дополнительно заявив об изменении паспортных данных (смена фамилии) и контактного номера телефона. Менеджер приняла заявление, сфотографировав меня вместе с тем (да, интересная процедура!), и уведомила о сроках внесения изменений (от 3 до 5 рабочих дней). 20.07.2018 при звонке на горячую линию банка мне сообщили, что паспортные данные не изменены, номер мобильного телефона в базе данных остался прежним. Идентификация в отделениях банка стала попросту невозможна ввиду нового номера телефона. Действующего паспорта отныне недостаточно! 22.07.2018 я повторно обратилась в отделение банка с заявлением (перевыпуск карты, изменение паспортных данных; смена контактного номера). Снова фото, снова отправка. По всей видимости элементарные операции «на месте» сотрудники не выполняют, все централизованно. Менеджер сообщила, что заявление будет рассмотрено и в кратчайшие сроки исполнено. В августе 2018 года при звонке на горячую линию банка мне сообщили размер задолженности и сумму, необходимую для полного досрочного погашения кредита. Оператором был принят запрос на полное погашение кредита. Мной были внесены денежные средства, в размере, озвученном оператором Банка. В октябре 2018 года, при попытке уточнить информацию о состоянии счета в отделении банка в городе Кемерово, мне вновь было отказано. Как стало известно, и первичное обращение, и повторное заявление банком были оставлены без удовлетворения; персональные данные, необходимые для идентификации и получения информации по счету, изменены не были. Ввиду невозможности идентификации сведения об остатке по счету и погашении кредита предоставлены не были. Мной было предъявлено очередное, третье по счету, заявление об изменении паспортных данных и контактного номера. Не исполнено до сих пор! Абсолютно халатное отношение. Как выяснилось, внесенных 13.08.2018 денежных средств не хватило для полного досрочного погашения кредита, поскольку оператором банка была озвучена неверная сумма. Невозможность своевременного ознакомления с размером задолженности, ввиду неисполнения предъявленных заявлений, привела к образованию длительной просроченной задолженности и формированию отрицательной кредитной истории. На текущий момент задолженность погашена(при очередном звонке на горячую линию оператор Банка смог правильно назвать оставшуюся сумму), но кредитную историю самому не исправить!   Прошу разобраться в сложившейся ситуации: 1)  Актуализировав персональные данные (смена фамилии), номер мобильного телефона. В отделениях Банка мне по-прежнему отказывают в идентификации и, как следствие, в совершении операций, не смотря на наличие действительного паспорта. 2)  Исправить кредитную историю, направив сведения об отсутствии просроченной задолженности, начиная с августа 2018 года.   Излишне начисленные проценты, штрафные санкции, а также стоимость услуг СМС-информирования (которое по вине банка фактически не осуществлялось) пусть останутся на совести сотрудников, так и не исполнивших ни одно из трех предъявленных письменных заявлений.

Пользуюсь услугами банка очень давно. Брал кредиты неоднократно, сейчас активно пользуюсь кредитной картой Элемент 120. Нареканий никаких нет. Но сейчас не об этом. Я всегда хожу на почту по адресу Нижний Новгород Октября 16. В этот раз я обратился для консультации по кредитной карте, чтобы внести весь долг без процентов. После консультации я внес деньги на карту, и, как потом оказалось, забыл карту в банкомате.  Сотрудник Ирина через несколько минут позвонила мне и сообщила об этом. Огромное ей спасибо за это.  И вообще хочется выразить огромную благодарность этому сотруднику, за оперативное и качественное обслуживание, очень приветливая, внимательная и к каждому клиенту относится с большой заботой.

Офис отделение на Ул Радищево г.Саратов. Хотим выделить благадорнасть всем сотрудникам отделения. Заграмотную работу с клиентами.

Добрый вечер. Хотел бы поделится отзывом о Почта банк. Я обратился в отделении Почта Банка за кредитом. Сотрудники оказали мне очень качественную и профессиональную консультацию, подробно все рассчитали и рассказали о кредите. Подобрали условия именно под меня. Условия банка и особенно "Гарантированная ставка" по которой в этом банке можно получить перерасчет по кредиту мне очень понравились. Самый качественный сервис. Всем рекомендую, очень доволен.

Добрый вечер. Который день не могу получить денежные средства по одобренному кредиту онлайн, ни в мобильном приложении, ни в мобильной версии сайта. Будет ли решаться эта проблема? Одобрение действительно до 28 октября. Так же по данному вопросу общалась с сотрудником в чате, на что мне обещали предоставить ответ, но так и не предоставили, сообщив, что это возможно сделать только на звонке. Но так как я проживаю заграницей, телефон не доступен, а на другой номер, со слов сотрудника, звонок не возможен. Прошу дать комментарии.

В сентябре обратилась в отделение Почта Банка по адресу г. Казань ул. Восстания д.89., чтобы подтвердить свою учетную запись на гос.услугах и учетную запись супруга по нотариальной доверенности. Клиентом Почта Банка я уже была на тот момент (ранее оформляла дебетовую карту). До этого я обратилась в МФЦ, они меня направили в Почта Банк, т.к. с нотариальной доверенностью они не работают. В отделении Почта Банка сотрудница мою учетную запись мне подтвердила, а вот супругу не было возможности, т.к. он не являлся клиентом Почта Банка. Я не знала, что мне делать, куда еще обращаться. Сотрудница банка не растерялась, позвонила на горячую линию Гос.услуг и узнала, что можно подтвердить учетную запись с помощью кода, который можно запросить по Почте России. В течение 10 дней пришел код моему супругу и благополучно подтвердилась учетная запись. Я очень благодарна сотрудникам Почта Банка за отзывчивость, инициативность, компетентность и заинтересованность.

Счет открыт давно, но не используется. Сразу же при открытие отказался от всех рассылок существующих в природе. Молчания у банка хватило только на пару лет. В этом году начался спам смс и звонки. Долгая переписка с контакт центром. Хронология ответов банка. Вы кто подтвердите. Раз вы клиент мы имеем право слать вам спам. Не хотите спам то посетите в банк когда луна будет в стрельце, в полнолуние и напишите отказ от рассылок. На что я ответил, что рассылки незаконны и я не давал своего согласия на их получение, и сказал что если спам не прекратиться то я направлю жалобу в Роскомнадзор и Антимонопольный комитет (незаконная реклама). Только после этого я получил подтверждение от банка что рассылки отключены. На следующий день снова звонок с номера +74959959*** Угадайте от кого? От Почта банк. Снова написал им, в чем дело??? На что получаю хамский ответ: "Данный номер телефона не принадлежит Почта Банку." "вырезано цензурой", я конечно понимаю, что девочки и мальчики отвечающие в контакт центре работают на аутсорсинге и практически ничего не знают. Но когда им присылаешь уже готовую информацию, что с данного номера ведется маркетинговый обзвон от Почта банк, можно же более тщательно проверить информацию и принять меры? Нет, для Почта банк это невыполнимо. Проще послать клиента в лес. Вот отзыв на обзвон с номера +74959959*** [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066932/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066932 [/url]также поиск в гугл выдает однозначный ответ, этот номер принадлежит почта банк. Я не понимаю политики банка. Обслуживание жутко неквалифицированное, нарушение законов. Уже многие организации получили штрафы за незаконную смс рассылку и прочий маркетинговый спам. Жалобу в ведомства уже отправил. Следующий шаг, расторжение всех отношений с банком.

Я являюсь клиентом Почта Банка. На сайте банка увидел информацию про кредитную карту Элемент 120, захотелось поподробнее узнать. Позвонил на горячую линию, консультацию получил, но не все было понятно и я решил обратится в клиентский центр банка, хорошо он находится рядом с работой 177 кв-л д. 21. В свой обеденный перерыв пошёл туда. Все сотрудники были заняты и впереди меня было ещё 4 человека в очереди, но пока дойдет моя очередь мой обед уже закончится. Подошел к одной из сотрудниц и спросил может ли она меня принять без очереди, у меня было всего несколько вопросов. Сотрудник сказала, что принимает клиентов в порядке очереди, но после девушка закончила работу с клиентом и попросила ожидающих клиентов пропустить меня. Люди отнеслись лояльно и пропустили меня. Сотрудник ответила на интересующие меня вопросы на понятном мне языке и ещё раз рассказала и наглядно показала как работает данная карта. Также рассказала, что карту можно оформить не выходя из дома через интернет, что для меня было очень удобно. Спасибо за понимание и оперативность сотрудникам  клиентского центра.

Негативных моментов много, ниже я перечислю проблемы с которыми столкнулся, но заставил меня написать отзыв формат работы при закрытии договоров. В отделении не знают о правилах обработки операций, на горячей линии не могут посмотреть почему звонили из банка, некачественная обработка чарджбеков, открывают продукты без подписи и согласия клиента, не могут решить вопросы по телефону, если написано несколько претензий/заявлений, то банк не смотрит на все обращения клиента клиента, хотя они связаны между собой. Отсутствует желание помочь и пойти на встречу.  Все началось, когда я решил закрыть свою кредитную карту. Позвонил в банк, спросил сумму необходимую для погашения, пошел в банк, без карты пополнить счет нельзя. Вернулся за картой; нашел; пополнил. Часть суммы внес с карты на карту, так как там были копейки, часть – наличными. При закрытии договора переплаты не было, это подтвердила сотрудница банка, также в заявлении было указано, что в случае пересчета средств и обнаружении остатка, деньги будут отправлены на счет мобильного телефона. Банк не смог этого сделать, у них была возникла ошибка, как и у меня, так как минимальная сумма операции – 10 рублей, а у меня 8,10 Р. На горячей линии мне предложили пополнить мобильный телефон или совершить другую операцию, но сделать этого я не могут из-за ограничений в размере минимальной суммы операции – 10 рублей, бек офис не может выполнить эту операцию вручную, даже списать в счет банка не могут, банковский перевод тоже недоступен, так как комиссия 30 рублей. Мне предложили отправить деньги другому клиенту банка, но у меня таких нет. Я оставил претензию, что не могу никак потратить средства, чтобы закрыть договор, после обработки претензии (3 дня) мне предложили уточнить номер договора, потом на сл. день предложили пополнить счет на 1,90 и потом пополнить счет мобильного телефона. Вот это да! Вот так нужно работать с клиентами. В итоге я просто ввел случайный номер договора и отправил свои средства случайному клиенту почта банка.  А самое ужасное, что они не могут возобновить работу по заявлению, нужно опять идти в отделение и писать, писать, писать. Хуже всего то, что после обработки заявления нужно опять идти, чтобы отозвать заявление на отзыв ПД, так как если написать все в один день, то они не обработают его.

Ну с чего начать, начну с отвратительной работы этого банка и меня думаю поймёт каждый кто это прочитает ! У меня умерла бабушка в силу возраста и от неё осталось наследство оно было в нескольких компаниях и банках, по истечению полугода нотариус мне выдал запросы в компании и в банки, и я пошёл отнёс бумагу в «сбербанк» в «оборонрегистр» и в «Почтабанк» дело было 28 июля, 3 августа были ответы от «сбера» и от «оборонрегистра» от «почтабанка» ответа не было, я поехал в офис который находиться в городе Екатеринбург на улице Белореченской,  там ответили что утеряли мой запрос извинились ну думаю всякое бывает, поехал снова к нотариусу взял ещё один запрос, приехал в банк там старший сотрудник Олеся сказала что возьмёт все под личный контроль и через 10 дней все будет у нотариуса, все отправили и тут начался цирк, второй запрос я отдал числа 7 8 августа, Прошло 10 дней я позвонил нотариусу и спросил про входяшую корреспонденцию ответили что ни чего не поступало поехал опять в банк, Олеся сказала что все узнаёт и перезвонит в итоге звонит и говорит цитирую «Наверное вы будете очень злы, так как ваш запрос не отправлен» я сказал это конечно отвратительная работа банка в целом, на что она сказала что сама все отправит и буквально пару дней надо подождать, то есть уже 18 августа на дворе, жду ещё неделю перезванивает сотрудник банка Олеся и говорит что все запрос в Москве и в течении 3 дней они его отправят обратно, на что я сказал хорошо жду 3 дня это не месяц, прошла ещё неделя звоню опять сотруднику банку и говорю «Что времени уже прошло предостаточно и корреспонденциях столько не ходит по России если послали не голубем» и сообщил что я уже очень зол и разочарован в работе данного банка, она сказала сейчас напишет узнаёт где ответ на запрос, прошло часов 5 6 перезванивает и говорит дело в том что отправили они его только только. Ложу телефон, жду 3 дня и снова звоню нотариусу, он говорит что нет не было ни чего, звоню снова в этот проклятый банк где она снова отвечает что сейчас напишет в департамент который этим занимается, я говорю пусть дадут трек номер чтоб понять где корреспонденция она говорит хорошо, перезванивает через 5 часов и говорит дело в том что ваш запрос был отправлен через контр агента компанию «dhl» которые дают трек номер только через 5 дней, тут я уже не выдержал и высказал все, о каких 5 дней может идти речь когда отправляешь что то не важно что это товар или документы или что то то трек номер выдают сразу как посылка поехала это раз/ во вторых зачем пользоваться контр агентом если есть своя компания «ПочтаРоссии» убейте ну не пойму.  Написал притензию в банк привёз в которой все описал что все сроки по данной процедуре уже вышли и что они нарушают мои права и тд. Они ее зарегистрировали и сегодня уже 23 октября пришёл ответ который меня убил « Обработка Вашего обращения 1644182 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Это серьезно, как они могут занимать тут 8 место и иметь какой то высокий рейтинг если не могут сделать элементарное действие отправить один документ из Екатеринбурга в Москву и обратно на что уходит максимум 10 дней а прошло уже 90 как минимум, а вот если бы ситуация была с невыплатой кредита все бы уже было давно в суде и на все бы нашлось время! И как я понял нет ни какой управы на это хоть пиши притензии хоть что делай вот на столько им все равно на своих клиентов!!!!!!!!!!!!! Хуже сервиса в банковской  среде я ещё не испытывал !!!!!! Очень все на низком уровне что работа персонала в банке что операторы на горячей линии.

Я и моя дочь постоянный клиент вашего, офорляли у вас несколько кредитов. В течение нескольких месяцев названивали сотрудника вашего банка и предлагали выгодные одобренные предложения. 28.10.2019 я решила оформить кредит в отделении банка в г. Александров на ул. Ленина. Изначально была оговорена ставка 9,9%, но я пенсионер, возможно по этому мне одобрили только 14,9%, на что я согласилась и решила взять сумму 200 тыс, было много бумаг и когда мне распечатали договор там стояло 209 тыс, на что я не сильно обратила внимание, ссылаясь на то, что сотрудник банка, приятная девушка, так помогаюшая мне с кредитом, не сильно меня расслышала. Я подписала договор, мне выдали все документы, оформили карту, чтобы было удобнее вносить ежемесячный платеж и я счастливая поехала домой. На следующий день начала разбирать документы и нашла какие-то сертификаты, как помню, сотрудник банка что-то  говорила, что у меня будут дополнительные привелегии и даже страховка! Когда через неделю в гости приехала моя дочь, мы скачали приложение Почта Банк и зашли в личный кабинет и каково было мое удивление, когда к 200 тыс моего кредита были приписаны 9 тыс за эти прекрасные сертификаты, как оказалось они были платные и были оформлены мною вместе с кредитом! Но я никаких дополнительных услуг я не оформляла, Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА НИКАКИХ БУМАГ НА СЕРТИФИКАТЫ, и даже чеков на это у меня не оказалось (только потом, когда мы приехали в банк и нам ПО НАСТОЯТЕЛЬНОМУ ТРЕБОВАНИЮ сотрудники банка распечатали чеки и мы поняли весь ужас сложившейся ситуации! В Банке мне сказали, что они ничем помочь не могут, деньги за сертификаты были переведены за сертификаты Юрист24, ООО Налогия и за страховку СОГАЗ, что нужно писать им, заполнять заявления и т.д. К счастью наше обращение было в течение 14 дней со дня подписания этого договора.  Но увы ООО Налогия ответила отказом на наш запрос вернуть деньги. Я в шоке! Сотрудник вашего банка наглым образом меня обманула. Я как клиент вашего банка, прошу помочь разрешить мне данную ситуацию, я знаю, что вы всегда заботитесь о своих клиентах и не оставите мою жалобу без внимание и поможете вернуть деньги.

Здравствуйте!  При оформлении кредита мне подключили услугу "Гарантированная ставка", объяснили условия, что необходимо будет внести 12 платежей без просрочек для предоставления возврата процентов. На данный момент без просрочек мною было внесено 16 платежей. 17-ый платёж был просрочен мною по моей вине (на 2 дня). До этого просрочек никогда не допускала. После звонка из банка внесла задолженность на счёт моментально плюс оплатила СЛЕДУЮЩИЙ платеж заранее.  Затем зашла в личный кабинет в услугу Гарантированная ставка и впала в шок. Вся накопленная возвратная сумма (около 18 тыс.) сгорела. Что делать? Допустила просрочку всего 1 раз, всего на 2 дня. И для действия услуги Гарантированная ставка (как мне объяснили и как это написано в личном кабинете), есть 2 условия: 1) внести 12 платежей без просрочек (что мною было сделано) и 2) полностью закрыть кредит.  Уважаемое руководство банка, прошу войти в моё положение и учесть тот факт, что я никогда прежде не допускала (и не допущу) просрочек, и восстановить сгоревшую сумму, а также не отправлять негативную информацию в бюро кредитных историй (либо исправить её, если отчёт уже отправлен). Надеюсь на понимание!

"Именно банковский сотрудник является одним из ключевых лиц, после общения с котором складывается мнение и самом банке!" 19.10.2019 г., решил оформить дебетовую карту платежной системы МИР "Пятерочка" от Почта Банка. В ближайшем отделении, находящемся по адресу пр. Мира, 38 г. Омска, сотрудник банка, Е-ва Татьяна ,оформила электронную подпись и далее сам договор. Получив карту и договор от 19.09.2019, обнаружил,что к счету оформлен потребительский кредит под 14,9% с кредитным лимитом 0 руб. На мой вопрос, почему к счету и ДЕБЕТОВОЙ карте оформлен потребительский кредит без какой-либо информации и без моего ведома, сотрудник прикинулась ничего понимающей и ответила – "Такая программа, так у всех, ничего не могу подделать". Начав разбираться на месте в договоре, который я получил, обнаружил пункт, где указана, что сотрудник ОБЯЗАН сообщить информацию о предоставляющемся кредите к счету. И второй пункт, где указано, что оформление кредита к счету является НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ при оформлении сберегательного счета к дебетовой карте. Сотрудник при оформлении договора ни малейшего слова об этом не сказала. Напомню, что перед оформленным карту, сотрудник оформила электронную подпись, и тем самым смогла подписать договора без моего ведома и участия, и не сообщив мне. Если бы была обычная подпись, то при подписании я бы заметил, что мне дополнительно оформляют кредит, даже с нулевым лимитом. Далее, указав на эти пункты, сотрудник данную информацию подтвердил и сказала – "Да, я должна была Вам сообщить". Элементарных извинений я не услышал. И самое смешное, что сотрудник сказала, что я первый клиент, обратившись на это внимание. Иными слова, до меня потребительский кредит она "втихивала" всем! Сразу же на месте я расторгнул договор от 19.09.2019 и закрыл счет, потому не могу сотрудничать с банком, где первом обращении тебе нагло врут и оформляют продукты, про которые и речи не было. И к слову сказать закрытия счета теперь я должен ждать целый МЕСЯЦ! Я сотрудничаю ни с одним банком, и пониманию, что сотрудники могут не владеть всей информацией по банковским продуктом, в силу их часто меняющихся тарифов, и это нормально, потому что люди – не роботы.И при этом,дезинформацию и наглое вранье не потерплю. Сегодня данный сотрудник "втюхивает" тебе кредит с нулевым кредитом, я завтра с уже НЕНУЛЕВЫМ и будет притворяться и говорить – "Такая программа банка, так у всех, я ничего не могу сделать...".  Это единственный случай, и, надеюсь последний, где сотрудник банка нарушила мои права, самовольно, без сообщения информации, подписала за меня договора! Сотрудник Почта банка показала себе не компетентным, нагло врущим и при этом просто не культурным человеком. Данным отзывом, надеюсь огородить всех клиентов от таких сотрудников, быть более бдительными  и по возможности избегать ЭЛЕКТРОННЫХ подписей!

19.08.2019 в 14:00 я пришел на собеседование в Delivery club по адресу г. Москва, ул. Мневники 10к1 на должность "Водитель-курьер".  В этот же день сразу же и оформляли. Реквизиты моей карты не подошли т.к. она накопительная, а реквизиты другой карты (сбербанка) у меня не было технической возможности посмотреть. Т.к. в договоре прописывают реквизиты а договор подписывается сейчас, сотрудники Delivery club предложили оформить бесплатную карту в почта банке у представителя который там находился. В 16:30 я пошел к представителю почта банка. В процессе оформления я узнаю от представителя что бесплатной карты нет, есть только такой вариант карта "Вездедоход" стоимость годового обслуживания 500р. Зная что мне нужны реквизиты сейчас для подписания договора сотрудник в наглую навязал мне платную услугу, сокрыв тем самым от меня возможность оформления бесплатной карты(о чем я узнал позже в почта банке). Мало того что представитель навязал мне платную услугу(карту"вездедоход") так еще я не могу снимать с данной карты более 50000р в месяц как оказалось. Я был в шоке. Я позвонил в банк и по телефону потребовал решение данного конфликта. Мы решили конфликт оформив бесплатную карту и я перевел туда свои средства и снял так как там нет такого лимита. Имеено такую карту мне  должны были предложить оформить сразу а не навязывать платные услуги. Итог такой: меня поимели на 500р, доставили мне кучу проблем, потратили много моего времени и сил, после этого я  испытываю сильную неприязнь к почта банку и не в коем случае не порекомендую его своим знакомым. Всю свою зарплату(80тыс руб в месяц) я буду сразу переводить на счет в другом банке. И так же мне теперь нужно ехать и переоформлять договор с работодателем что бы перестать получать зарплату на эту крутую карту. Почта банк оно того стоило?

Сегодня списались досрочное погашение моего кредита, по условиям договора после полного погашения долга идет перерасчёт % и мне положен возврат. О том как мне получить этот возврат я обратилась в отделение, т.к. в мобильном приложении,к сожалению, разобраться я не смогла. В отделении почта банка по адресу г.маркс ул.к.маркса 45 находился только один сотрудник Т.,которой явно было не до моих вопросов. Не выслушав мой вопрос до конца и не просмотрев ничего по программе,хотя паспорт я предоставила, Татьяна отправила меня в терминал снимать деньги.  Конечно же денег на моей карте не было. Обратившись повторно к Т. она начала объяснять условия кредита,  хотя мне это совершенно не требовалось,  мой вопрос заключался в другом. Я ещё раз повторила Т., что мне нужно оформить заявление на перерасчёт %по кредиту т.к. оплачивала я его без просрочек и по условиям договора мне положен возврат. Татьяна была очень увлечена обзвоном и сказала что не знает как оформить заявление по моему вопросу и цитата:"вообще ждите день-два никуда у вас там ничего не денется" . Откуда может Т. знать денутся мои средства или нет,если она так и не стала смотреть ничего по программе. Такое отношение к клиентам в этом отделении не в первый раз, просто уже накипело. Ходить туда и сотрудничать с банком нет никакого желания.

Уже больше года. Получаю 6000 рублей оставшихся на счету моей матери после ее смерти. Сначала 8 раз в течении 2х месяцев мы подавали запрос на выписку по счету.  В офисе, отделении, онлайн.  Всего потрачено не менее 10 часов на общение с сотрудниками этого  замечательного банка. И все для ответа на элементарный вопрос - куда потрачены остальные деньги?   Было та больше. Вывод - ни в отделении ни в кол центре ни одного сотрудника способного оформить запрос.  5 раз его заново составляли. 3 раза отправляли.   А просто посмотреть они его не могут! Секретно. Распечатать в отделении не могут. Выслали из не знаю откуда мне его по почте. Обычным отправлением!!!  Конверт почтальон подсунул под дворники моей машины. ОК! прошло пол года.  Хочу таки получить остаток денег. 29 августа пишу в офисе банка заявление. Сотрудник банка его проверяет. В комплекте к заявлению идут сканы: моего паспорта, нотариальное постановление о вступлении в права наследника,  УТРАТИВШАЯ силу доверенность ( зачем?) Свидетельство о смерти...  Везде есть мои ФИО и не только.  После чего мне на телефон начинает идти море спам сообщений с предложениями кредитов, бонусов и фантиков. Через месяц решив таки узнать как там оно - среди спама я обнаруживаю - Вы не полностью указали ФИО. Я у этом П банек писал заявлений, уже не сосчитать сколько.  Писал я и проверял сотрудник банка. Пошлые заявления у меня принимали даже по телефону. И что?  Вы верите, что я не полностью указал ФИО?  Мне 54 года.  Я Димой Волковым не представлялся людям уже 30 лет. Бог с ним, если даже не полностью - там, что? рядом нет пачки нотариально заверенных моих документов? Кстати! Деньги ОНИ согласны перевести только на мой счет в этом П банке.  Заставили открыть счет.  И там ФИО типа правильно. А посмотреть на это заявление, теперь нельзя. В офисе банка у сотрудников на это нет прав. И они не знают где оно. Где они. По каждой запятой звонят спрашивать совета. А в результате не могут. Не пользуйтесь этим банком - если есть хоть какая то альтернатива.

Взял кредит в почтабанке 10.10.2019. Просил 500 000р уб., дали 4757000 из которых 135 00 тут же улетели на страховку в Кардиф. Страховая компания Кардиф проигнорировала мой счет в сбербанке и вернула деньги на , так называемый, суперпочтовый счет Почта Банка, с которого, как оказалось, я не смогу перевести деньги на свой сберегательный счет, и ни на какой другой, только по личному заявлению, как мне сказала оператор на горячей линии. С 18 октября я не могу получить свои деньги, на которые уже успешно начисляютя прценты с 10 октября. Образец заявления никто из сотрудников предоставить не может. Дважды заполнял заявление на перечисление на свой сберегательный счет в Почта Банке с помощью вашего сотрудника.  Дважды заявление возвращено, так как , как оказалась, заполнено с ошибками. Либо это безграмотные и неподготовленные сотрудники, либо, напротив, хорошо подготовленные к намеренному затягиванию перевода денег. В любом банке перевод между счетами внутри банка осуществляется в одно нажатие кнопки.  Если выданный мне кредит не поступит полностью в мое распоряжение,  я подам жалобу на действия Почта Банка в Роспотребнадзор и ЦентроБанк России.