15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Уважаемые представители банка, я являюсь клиентом вашего банка: пользуюсь дебетовыми картами. При проверке выписки в Бюро кредитных историй я обнаружил, что на моё имя также открыт кредитный счёт, обозначенный как «Запасной кошелёк 1000». Хочу подчеркнуть, что я не заключал с банком договор на открытие данного счёта и не давал согласие на его оформление. Прошу провести проверку и предоставить разъяснения относительно причин появления данного кредитного счёта в моей кредитной истории. Ожидаю, что данный вопрос будет решён в максимально сжатые сроки и с предоставлением официального ответа.

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на некоректную работу Почта Банка , а именно его мобильное приложения. 23.10.2024 года банк через свое приложение предоставил своим клиентам выбор категорий повышенного кэшбека за ноябрь. Одной из категорий повышенного кэшбека который доставлся мне была категория "Супермаркеты и почта 15 процентов"., другой, кафе и рестораны 5 процентов и т.п. Я конечно же выбрал данные категории, зафиксировал их в приложении. Для меня это было очень приятной неожиданностью, посколько банк до этого особо не радовал хорошим выбором кэшбека. Однако 25 октября 2024 года я зайдя в мобильное приложение банка вдруг обнаружил, что банк вновь дает выбор категорий на ноябрь, а прежний выбор удалил. Разумеется, такой категории супермаркеты 15 процентов уже не было. После этого, я обратился в службу поддержки банка, Сотрудница из чата мне пояснила, что скорее всего произошел технический сбой. Я конечно все понимаю, но по сути такие технические сбои влекут за собой потерю репутации у банка. Очень разочарован таким обстоятельством.

Оформил потребительский кредит на 800 000 рублей, при оформлении неспрашивая подключили Мултисервис премьер, отказатся от которого тот еще квест,так еще при попытке снятия наличных в банкомате был заблокирован везде , в интернет банк не войти, ответил на все вопросы службе безопасности, но блокировка не снимается. Огромный минус банку

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк отнёсся лояльно к нашей проблеме и в кратчайшие сроки списали задолженность по кредитным продуктам ,за что очень благодарны Почта Банку.

07.10.2024г была подана заявка на потребительский кредит, очень интересно интерфейс сайта, подаешь на один, а одобрили другой кредит "Автокредит" т.е сделано все странно и на мерено. 10.10.2024г разобрав все вопросы, была подана заявка на отключения услуг и досрочное погашение, т.к. такой кредит мне не нужен. Ответ банка ожидайте 9 календарных дней ( номер заявки 6269438) на 10 день приходит ответ, что банку еще необходимо не много времени. На мои сообщения банку в чем проблема, был дан ответ, что причина продления не указана. Сегодня я опять обратилась в отделение Банка и пишу повторное заявление ( номер 6312063 от 25.10.2024г) т.е это уже похоже на мошеннические действия самого банка!? Я готова вернуть % пользования кредитом за 9 дней как по первой заявке, но банк намерено продлевает сроки отключения услуги. Т.к спустя 30 дней с момента оформления, отключение услуг не возможна. Т.е банк намерено тянет время, дальше идет обязательный платеж и +% и + меня обязывают выплачивать услугу которую я изначально хотела отключить!?  

Судя по отзывам, я не единственный человек в этой ситуации. И почему банк не решает проблему именно с клиентом, так если у вас вдруг возникла техническая проблема, дак сделайте доп соглашение с клиентом, чтоб у него были гарантии т.к вина не клиента, не он тянет срок, а сам банка. Банк АО "Почта банк" контролирует Центр Банк и почему клиенты должны за чужие проблемы платить.

Открыла кредит на 100т, в описании нигде не значилось что он "Автокредит" как оказалось потом,но это пол беды,самое главное через пол часа хотела отказатья и закрыть его(так сложились обстоятельства в нем уже не было нужды) я не смогла ни дозвониться до банка,висела на горячекй линии по 20 минут, потом просто все обрывалось. В чате банка ссылались на загруженность и писпали что не могут обработать мой запролс. А на следующий декнь оказалось чтоб закрыть кредит я дорлжна доплатить еще 35 тысяч за доп.услуги кредита,которым я даже не пользовалась!Кстати хорошо что сделала скрины чата банка,т.к. после звонка в банк половина переписки куда-то исчезла!

Хочу рассказать как Почта Банк обманывает своих клиентов!

21 августа 2024 г, я получила от банка смс с предложением принять участие в акции и получить кэшбек 15% НА ВСЕ, (но не более 1000 рублей), если я начну пользоваться и совершать покупки по дебетовой карте( в смс был указан конкретный номер карты)!

Меня заинтересовала данная акция , до конца августа я совершила с данной карты покупки на 9000 рублей!

Но обещанного кэшбэка в размере 1000 рублей не получила, в конце сентября позвонила на горячую линию, оператор проверила и подтвердила, что я выполнила все условия для получения кэшбека и банк зачислит кэшбек до 10 октября 2024 г.

Наступила дата 10 октября, кэшбек так и не начислил банк, вновь позвонила на горячую линию, оставила обращение, через 9 дней банк предоставил письменный ответ следующего содержания: «Приносим вам свои извинения, предложение для вас было отправлено ошибочно. К сожалению, начислить кэшбек за совершенные операции не представляется возможным."

Вот таким обманным путём банк привлекает клиентов, чтобы пользовались его продуктами, получает с этого прибыль, а своих обязательств не выполняет! А, ведь мы доверяем банку, и не только.., ещё и свои сбережения!

Р.S. 12 октября 2024 г., от данного банка мне вновь поступила смс с предложением совершить покупки с дебетовой карты (с указанием номера карты ) и получить кэшбек 10% НА ВСЕ! Но теперь, получив горький опыт, я знаю, что это прямой обман!!! 

Хотелось бы, чтобы к данному банку были приняты соответствующие меры и в дальнейшем не было таких рассылок!

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее некуда, тем более никаких уточнений, исключений и ссылок на соответствующие документы в приложении нет. Купил авиабилет в онлайн-сервисе Купибилет 14.10.2024 (автоматическое перенаправление из Яндекс-Путешествий). Прошло 10 дней - нет кэшбека. Пишу сегодня в чат, прикладываю купленный билет и скриншоты из приложения, подтверждающие право на кэшбек. И получаю ответ оператора (без имени) о том, что всё совсем не так, как написано в приложении, а надо было заранее искать где-то на сайте отдельно, какие именно коды действуют (из приложения ссылки нет, дали только сейчас в чате) и ещё отдельно проверять у продавца, какой у него будет код. В общем, изощрённое такое издевательство над немолодыми клиентами. Не рекомендую банк для покупок с кэшбеком и сам теперь постараюсь обходиться другими картами, где всё честно и ошибки сделанные исправляют.

Пришло сообщение :

LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map

при этом клиентом банка я не являюсь и не являлась ранее, тем более не оставляла заявок. прошу разобраться в ситуации, чтобы потом не оказалось, что на мое имя взяты кредиты или что-то подобное.

У меня есть кредитная карта, которой я долго пользовалась, не было ни разу просрочек платежей. По недоразумению у меня образовался долг у приставов, не имеющий отношения к Почта банку, в связи с чем карты были арестованы. После уплаты долга и снятия ареста с карт Почта банк ануллировал кредитный лимит без предупреждения и третий месяц вводит в заблуждение, обещая до конца месяца возобновить лимит, объясняя , что произошёл сбой. До операторов с трудом можно дозвониться, ничего толком не знают и не объясняют. Так же в отделениях сидят ничего не знающие и не решающие никакие вопросы сотрудники. Обещали разобраться до конца октября. Жду. Если ничего не решится буду писать жалобу в ЦБ РФ.

В один и тот же день. Сначала смс, что "моя заявка на кредит одобрена". Никакой заявки я не подавала. Затем звонок днём, обычный спам на тему "ну возьмите у нас кредит". Я внятно и несколько раз отказалась. И второй звонок вечером - "ваша заявка одобрена, возьмите кредит". Я требую от банка огласить, когда, где, каким образом я "оставляла заявку". Я-то знаю, что не делала никаких заявок, интересно на каком основании банк мне пишет, что делала. А так же на каком основании они мне два раза в день звонят с навязыванием своих кредитов. Знаю, что по задолженности можно не чаще одного раза в день, а по спаму разве нет ограничений?

На свою неосмотрительность я и моя дочь открыли в почта банке вклад копилка на крупную сумму каждый. Я 1 августа вывел все деньги из банка в другой банк и больше счетами и картами до ПЯТНИЦЫ 13 го!!!! сентября не пользовался вообще никак. 13.09.24 года прилетает одновременно от банка в личном кабинете сообщение мне и дочери, что карточные счета заблокированы. Веселые там сотрудники работают. Необходимо предоставить документы по каждой операции совершенной в течении месяца до даты блокировки. В отделении банка на ул.1 мая дом 164 г.Краснодар при обращении к сотрудникам, уже не первый раз сталкиваюсь с их дремучей некомпетентностью, на мой вопрос, какие необходимо предоставить документы по операциям за прошедший месяц, если не было операций вообще, мне так и не дали ответ совсем никакой. Кассы у них в отделениях нет в принципе, чтобы снять наличкой. Обратился с просьбой остаток денежных средств перевести себе через СБП в другой банк без комиссии. Мне сказали, что перевод только по реквизитам возможен с взыманием комиссии, больше чем остаток на счете. Ужасный банк, присваивающий деньги клиентов через блокировку счетов. Что хотят то и творят.

23 октября 2024г в отделении Почта России г.Кыштыма Челябинской области отделения 456873 в 12-29 при отправке заказных писем, спросила можно ли получать и отправлять письма через СМС, ответили да и направили в соседнее окно к оператору Ш-вой, которая начала мою регистрацию и попросила продиктовать код, который пришел от Почта Банк, на мои возражения, что мне не нужен банк, сказала, что по-другому зарегистрироваться для получения и отправки писем по СМС нельзя, что потом придет СМС от Почта России, сделала скрины моего документа и фото веб-камерой. ператор мне не сообщил, что является сотрудником Почта-Банка или что может предоставлять его услуги. В итоге мне оформили простую электронную подпись. 

На основании вышеизложенного прошу "Почта-Банк" расторгнуть со мной Соглашение об использовании простой электронной подписи, перестать использовать мои персональные данные, удалить скрины моих документов и мои биометрические данные(фото), исключить мой номер из рассылок"Почта Банк", убрать меня из клиентов "Почта Банк".

Ранее в "Почта Банк" не обращалась и не планировала.Все мои данные собраны обманным путем. Прошу продублировать ответ официальным письмом на указанную почту

Обратилась в отделение по адресу Титова 14

ожидание в очереди более часа 

нахожусь на 8 месяце , обслуживание ужасное , работает один сотрудник , очень медленно 

прождать больше часа чтобы сменить паспортные данные и закрыть счета 

больше в шараш контору не обращусь и вам не советую 

руководству банка оценка -минус 10 из всех возможных 

если открываете точку будьте добры соответствовать "банку" 

люди в очереди стоят часами ,клиентская зона не организована ни диванов ни стульев нет . Сама сотрудник банка слава Богу даже не партнеры с вами , очень стыдно за такие условия для людей .

Добрый день! Не советую данный банк-навязывают услугу при оформлении кредита, а потом не возвращают деньги за отказ от нее, тянут время. Ситуация такая: 30.09.2024 мною был оформлен кредит. Вместе с ним мне навязали услугу "Большая выгода" в размере 93000 руб. При этом подключение-комиссия к данной услуге стоила еще 6999.00 руб. 01.10 я обратилась в Чат банка с просьбой отключить данную услугу. Комиссию в размере 6999.00 мне вернули сразу. Но деньги остались на кредитном счете-их нельзя вывести. Хотела их внести на частичное досрочное погашение, но это можно сделать только в дату платежа а не когда ты хочешь. Т.е. целый месяц я ими как бы пользуюсь и заплачу за это проценты банку. А за возвратом суммы страховки в размере 93000.00 меня в Чате направили в Отделение банка. 02.10. в отделении банка я Оформила Претензию на возврат страховки. В отделении сотрудник сказала, что подобные обращения рассматриваю быстро, в течение 14 дней. В договоре было указано что рассмотрении претензий осуществляется в течении 30 дней. Но, также указано, что я могу обратиться с вопросом отключения дополнительных услуг и за возвратом средств до 29.10. На момент отзыва-23.10. деньги мне по страховке "Большая выгода" не вернули. Обратилась в юридическую фирму за консультацией, их комментарий- банк специально затягивает время рассмотрения претензии, чтобы прошли все сроки, период охлаждения, чтобы деньги не возвращать. Просьба помочь в решении данной проблемы.