15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день!

Сегодня был оформлен кредит в онлайн банке Почта банк.

После оформления кредита увидела не понятные для меня услуги,обратилась к оператору через чат.Оператор запутал меня ещё больше.Предоставив мне ошибочную информацию о подключенных мне услугах.Нанимайте грамотных специалистов.

Ещё оказалось сюрпризом,что кредит берется под залог автомобиля.При оформление об этом ни слова не было сказано .

У меня нет авто и покупать его не планирую для залога,инвалид,как быть в данной ситуации?

1.оказывается была включена страховка в кредит.Я Инвалид 3 группы,хотя и работающий,разве при инвалидности оформляется страховка?

Это не является исключением из правил?

И если я отключу эту услугу,я не могу претендовать на пониженный процен?

08.10.2024 офорил кредит в Почта банк под номером договора  94966206. Оформлял в приложении. Кредит брал под будущий доход, который бы я досрочно закрыл. В приложении банка было предложено гарантированная ставка с пониженным процентом, однако, что она отдельно покупается более чем за 165 тысяч нигде не было указано и что сумма при досрочном погашении тоже нигде не указывается. В итоге, 10.10.2024 мной было составлено заявление в отделении банка по адресу Саратов, ул проспект строителей 40 о возврате мне гарантийной ставки, срок рассмотрения составлял 9 дней. По настоящее время средства не возвращены, банк игнорирует мои запросы на возврат средств. На вопрос если я досрочно погашу кредит, по какой причине вам остается 165 тысяч ставки, которые я не получил, ответить не могут. Считаю надо провести проверку данного банка. Мне в свою очередь вернуть средства за гарантированную ставку. Навязывают иные услуги без всяких обозначений в приложении, которые также подлежат возврату. 

 На данный момент не являюсь клиентом Почта банка, однако на протяжении 2 недель поступают звонки, каждый день, несколько раз в день, с бесконечными предложениями, каждому сотруднику я говорю , что бы исключили мой номер из обзвона, и каждый день новый звонок. Я не даю согласия на обработку своих персональных данных, требую исключить мой номер из обзвона, после вашего Поста банк мобильного террора никогда не буду вашим клиентом

23.04.2024 г. умер мой отец, при обращении к нотариуму я узнала, что у него есть кредитная карта в том числе в АО "Почта Банк", сразу же после этого, а именно 16.05.2024 г. я обратилась в отделение банка, расположенного по адресу г. Москва, Чертановская ул., 9, стр. 2, где общалась с абсолютно некомпетентным менеджером Мариной.

Целью моего обращение было в первую очередь ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 1 платежом, но это оказалось сделать непросто, мне открыли расчетный счет и сказали, что я должна принять обязательства по кредиту на себя, далее Марина совершила все необходимые действия (как ей казалось) и сказала, что рассмотрение заявки будет в теч. 3 дней, после чего я увижу данный кредит в себя в личном кабинете! 

Кроме этого, я предъявила Свидетельство о смерте моего отца и попросила озвучить сумму долга на текущую дату, которая составила 66 984,06. 

Через 3 дня не дождавшись смс с одобрением операции о принятии обязательств по кредиту, я повторно пришла в вышеуказанное объявление, где мне было сказано, что без свидетельства сделать эти операции невозможно, пени, штрафы и проценты начисляться не будут и я смогу через 6 месяцев закрыть кредитную карту.

Сегодня 28.10.2024 г. я снова пришла в отделение по вышеуказанному адресу, где меня обслуживала все та же Марина, которая в этот раз смогла перенести обязательства по кредиту на мой расчетный счет, но к своему удивлению я обнаружила, что все эти месяцы начислялись проценты и сумма рекомендуемая к оплате теперь составляет 78 370,00!

ое. 

Как же такое возможно? Я хотела урегулировать вопросс и полностью погасить задолженность еще 16.05.2024 г.и не скрывалась от уплаты! Это ваши специалисты не дали мне возможности оплатить всю сумму досрочно, это они мне не оказались должной консультации!

Отдельные слова хочется сказать о том самом менеджере Марине, абсолютно некомпетентный сотрудник, который ничего не знает, подсказать не может. В лучшем случае бесконечно названиет в свою же поддержку, где ей дают подсказки, в худшем просто разводит руками....

На данный момент я по прежнему не располагаю кредитным договором в моем онлайн банке, хотя мне неоднократно обещали, что я его увижу))

А самое удивительное, что по вине ВАших специаилистов мне начислялись проценты с момента смерти заемщика и до приятия мною обязательств по кредиту!

ПРошу разобраться в ситуации и пересчитать сумму долга, а именно убрать начисленные проценты за период с 16.05.2024 г. до 28.10.2024 г., которую я готова оплатить сегодня же в размере 67 193,89!

Вы единственный известный мне банк, который начисляет проценты после смерти заемщика и до принятия наследства. 

При одобрении кредита сотрудником банка было предложено перевести пенсию в Почта банк, что позволит снизить процентную ставку по данному кредитному договору. Решение о получении кредита именно в этом банке было принято с учетом данного предложения. Пенсию перевела, но процент так никто и не снизил. Больше месяца не могу получить от банка обратной связи. Претензию не рассматривают. Отписываются только, что нужно дополнительное время для рассмотрения. Что там рассматривать, не понятно: кредит плачу, пенсию перевела.

Здравствуйте оформила кредит в почта банк, только успевала моргать в камеру и диктовать код подтверждения 15 раз ! Ни единого слова что эти моргания в камеру и код доп услуги , в конце оформления вот вам такой сертификат и такой , что за что бог его знает . На следующий день написала заявление отменить доп услуги , сотрудница вежливо приняла но постеснялась сказать что два сертификата в нагрузку к кредиту все же еще припрятан в договоре . Через неделю разгадали и этот фокус , но не все так просто , одна фирма приняла заявление на почту , а вторая просит документы по почте России ! Пока дождусь возврата всех средств .... накапают проекты , хочу досрочно закрыть кредит и бежать от этого банка по дальше ! Конец месяца а по возврату ти-ши-на, ни кто ни чего не знает , куда звонить куда обращаться , мол ждите пока мы вам накапаем проценты 

После платежа по кредиту от 07.10.2024 г. банк мне выставил просрочку и штраф, хотя денежных средств на счете было достаточно. Удивительно, как раньше из банка названивали по 100500 раз, чтобы напомнить о платеже, а сейчас ни одного уведомления не было, что какую-то часть средств банк не может списать.

А суть такова: мне в сентябре поступили деньги за отпуск по беременности и родам, я их благополучно сняла, оставалось лишь порядка 600₽ на счете. В октябре я даже и не вспоминала, что это за деньги и до наступления даты платежа я довнесла остаток ~12400. Так вот, банк списал лишь эти ~12400₽, а остальные так и лежали на счете, и, оказывается, банк их не мог списать, но технично об этом умолчал, еще и штраф выставил! В чат приложения не дописаться, ждать операторов приходится по несколько часов, а если они и ответили, то им нужно все разжевать, чтобы они хоть как-то начали отвечать по делу, а не размытыми фразами, лишь бы от них отстали. Если вдруг ты сразу ответа не увидел, оператор моментально завершает чат, и в приложении выскакивает оценка работы, хотя твоя проблема не решена, и ты даже ответа еще не видел. В общем, возникает один негатив!!! Насколько раньше был сервис отличным, и как сейчас он скатился - "небо и земля"! 

17 сентября 2024 года я обратился в отделение Почты России №143410 с целью подключения простой электронной подписи. Сотрудник отделения оформил мне карту Почта Банка, сообщив, что не может оказать мне услугу без оформления этого продукта. Я не планировал становиться клиентом этого банка. Таким образом, уполномоченный представитель банка ввел меня в заблуждение.

На основании вышеизложенного прошу:

• рассмотреть мое обращение по существу;
• расторгнуть договор банковского счета;
• считать мое согласие на обработку персональных данных отозванным в соответствии со ст. 9 152-ФЗ от 27.07.2006;
• считать мое согласие на получение рекламы отозванным в соответствии со ст. 18 38-ФЗ от 13.03.2006;
• считать мое согласие отозванным с нижеследующими документами:
• условия открытия и обслуживания Сберегательного счета и предоставления потребительского кредита;
• соглашение об использовании простой электронной подписи;
• договор дистанционного банковского обслуживания.

Ранее обслуживался в банке. 

В январе 24 сотрудники банка стали часто звонить впаривать кредит. Количество звонков доходило до 5 штук за день. После чего я обратился на горячую линию банка с просьбой исключить номер из рекламной базы. Звонки прекратились, но такая назойливость от банка послужила причиной закрытие счетов в банке.

Вот настали 20ые числа октября 2024 г и банк несмотря на запрет стал опять долбать своим "супер выгодням" кредитным предложением. 

Для особо не понятнывых услуги банка мне НЕ НУЖНЫ!!!! И не надо мне по несколько раз на дню названивать!!

Никогда не оставлял ни одной заявки на кредит и не планирую.
Но тут, внезапно, мне в неделю начинает приходит по 4 СМС от почта банка с одобренным кредитом в 300.000₽, который мне не нужен.

Ладно бы просто СМС, они же звонят В выходные дни в 9 утра. В будни дни. Регулярно.
На мою просьбу отключить меня этого бессмысленно процесса ркакции никакой.

В общем никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не буду.

НИКОГДА НЕ ЯВЛАЛАСЬ клиентом почта банк, более того, НИКОГДА НИГДЕ не оставляла им заявок и уж тем более номера мобильного телефона! Но начиная с прошлой недели меня просто задалбливают спам звонками со всевозможных номеров! это какой то ад! Номера каждый раз разные, там автоатветчики, куда им сказать чтоб отстали я не понимаю, вся надежда на банки.ру, мне здесь помогали и не раз. Банки.ру - спасибо, почта банк - позор! В жизни не стану вашим клиентом после такого 

Банк надоел постоянными своими звонками. Каждый день в любое время суток. Мошенники меньше звонят, чем они. Уже глаз редгается. Сожалею, что когда то оформлял у них кредит. 

Как можно так навязчиво предлагать свои услуги. После такого хочется обходить этот банк стороной. НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами этого банка. Но один поход в банк все таки предстоит сделать - закрыть свой счёт и отозвать свои персональные данные. 

P. S. Один раз уже говорили, что перестанут звонить. Хватило их на месяц... 

Приобрел симкарту.Вскоре от банка пришло сообщение об одобреннии кредита, потом позвонил представитель банка и начал предлагать кредит на старого владельца.Я объяснил что я новый владелец номера и брать ничего не собираюсь.Он словно бы намерно начал говоить что их радует мое согласие и бросил трубку 

Обратился в чат банка с просьбой отключить услугу "большая выгода".

В чате сказали надо ехать в офис. Нахожусь сейчас за пределами страны. Объяснил ситуацию. Отключать услугу дистанционно не хотят. Хотя оформлял кредит и подключил услугу без визита в банк. Прошу отреагировать на мое обращение и отключить данную услугу.