15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

10.10 оформила кредит . Сегодня решила оформить заявление в ЧДП позвонила на горячую линию . Мне озвучили , что оформление заявления возможно только в ближайшую дату по графику . что является нарушаем закона!! я имею право в течении первых 30 дней с момента взятия кредита оформить и списать деньги в любой день !! 

На проводе были какие то посторонние звуки , крики детей и мужсете голоса. Оператора было практически не слышно . 

Очень не приятный разговор , в котором так и не решили мой вопрос . 

Буду жаловаться в Центробанк 

В октябре я открыла дебетовую карту в ПочтаБанке, подключила программу лояльности и выбрала три категории повышенного кэшбека на октябрь (15% супермаркеты, 5% кафе, 1% все покупки). Согласно условиям программы лояльности, отражающимся в моем личном кабинете, максимальный размер кэшбека - 3000 бонусов в месяц (подтверждение прилагаю).

Но 17 октября я заметила, что при достижении 2000 бонусов кэшбек за следующие покупки перестал начисляться (подтверждение прилагаю). Я спросила в чате в приложении банка, почему так, ведь кэшбек должен перестать начисляться, когда достигнет 3000, а не 2000. Бот ответил, что бонусы могут быть не начислены по одной из причин: не выбраны категории для начисления / сумма покупки меньше 300 рублей / операция не подтверждена / операция не подходит под условия для начисления. Все эти причины к моей ситуации не относились и я попыталась перевести диалог на оператора. Через 10 минут оператор все-таки вошел в чат. Еще через 10 минут прислал мне шаблонную отписку, в которой не было ответа на мой вопрос. 

Пришлось еще раз перефразировать свой вопрос. На что оператор ответил, что я получаю бонусы согласно выбранным категориям, но не более 1000 в каждой. Но это опять вранье. По карте ПочтаБанка в октябре я совершала покупки только в одной категории (супермаркеты) и мне уже начислили 2000 бонусов. Но согласно условиям программы лояльности, которые отражены в моем личном кабинете, я могу получить 3000 бонусов независимо от категорий.

Поэтому прошу Почта Банк доначислить мне кэшбек за следующие покупки, за которые кэшбек в нарушении условий, отраженных в моем личном кабинете, я не получила:

1. 11 октября кэшбек не начислен за 2 покупки в супермаркетах на сумму 956,60 руб (кэшбек должен был быть в размере 143 бонуса) и 1 245,19 руб (кэшбек - 186);

2. 16 октября кэшбек не начислен за 3 покупки в супермаркетах на сумму 1 158 руб (кэшбек - 173); 783,34 руб (кэшбек - 117) и 329,61 руб (кэшбек - 49);

3. А за покупку 11 октября в супермаркете на сумму 474,94 мне начислили всего 19 бонусов вместо 71 (недополученный кэшбек - 52 бонуса).

Таким образом, за свои покупки я недополучила 720 бонуса. 

Прошу доначислить эти бонусы на мой счет.

Робот наяривает мне по 3 раза на день с разных номеров - мне уже надоело каждый номер в спам звонки закидывать. Я не имею никаких связей с вашим банком - ни вкладов, ни карт. Разрешений я так-же не помню что бы где-то давал, а если и давал аннулируйте. Это не реклама предложений, а убожество как и все что связано с почтой - Ваш робот даже не может соединить с оператором. 

Этот банк просто достал. Я не являюсь клиентом банка но они просто достали своими звонками. На дню могут позвонить несколько раз. Уважаемый Почта банк не звоните больше надоело. От вас мне ничего не надо. Как избавится от этого навязчивого банка? Сил нет.

9 октября 2024 года обратилась в отделение банка для закрытия недействующих счетов.

Остался только текущий счёт по карточке, которой активно пользуюсь. 

Оформила её в 2022 году при выходе на льготную пенсию. 

По программе лояльности за пользование в определённых категориях начисляется кэшбэк. 

К моменту обращения в банк по вопросу закрытия НЕДЕЙСТВУЮЩИХ счетов было накоплено почти 2000 бонусов, которые собиралась конвертировать в рубли на следующий день после очередного начисления за истекший месяц.

Каково же было моё удивление когда , зайдя на следующий день, в приложение я увидела что на текущем счёте 0 баллов.

В чате мне сказали, что одним из закрытых счетов был виртуальный счёт, на который и начисляются бонусы, т.е. он был ДЕЙСТВУЮЩИМ.

Сотрудник банка проявила некомпетентность и закрыла счёт, который напрямую привязан к действующему.

На претензию ответили- вы подтвердили закрытие счета, назвав код из СМС...

Очень неприятный осадок.

Клиентоориенированность оставляет желать лучшего!

Нет желания продолжать сотрудничество. 

17.10.2024 я обратилась в отделение Почты России (196655, Санкт-Петербург, г. Колпино, ул. Тверская, д. 1/13) с целью подключения простой электронной подписи для дистанционного доступа к цифровым сервисам Почты. Сотрудник отказался подключать электронную подпись без получения мной дебетовой карты Почта Банка, пояснив это тем, что "система по-другому не пропускает и это единственный способ подключить электронную подпись".
Т.к. мне была срочно необходима подпись, спорить не стала и выполнила требование сотрудника.
Судя по отзывам, размещенным на сайте Банки.ру, данный случай не единичный и, возможно, связан с давлением руководства на своих сотрудников по повышению показателей привлечения клиентов.
Жалоба будет также направлена непосредственно в финансовую организацию. В случае ответа, что мне никто ничего не навязывал, будет составлено обращение в Банк России. 

Добрый день! У меня был запрос №РВ4455303 - проблема в переводе бонусов. Обещали решить в начале октября. Не решилась данная проблема. Обратилась посредством формы обратной связи через сайт - зарегистрировали претензию 6271078, и опять ее очень долго рассматривают. Почта Банк - банк федерального уровня, раньше решал все вопросы оперативно. Сама в нем работала финансовым экспертом. Если бы при мне решалось всё так медленно, то мои клиенты бы убили меня давно. Почему сейчас так все долго?! Есть ли альтернативный вариант перевода бонусов в рубли? Неужели они сгорят? Мне приходится пользоваться временно услугами Росбанка, где я коплю бонусы. Очень жаль. Надеюсь на скорое разрешение данного вопроса и верю в ваших программистов.

Ежегодно для получения пособий собираем выписки по счетам. Единственный банк который отказался давать выписку - Почта банк. С дочерью пришли сегодня (17.10.2024 17:00) в отделение банка на Автозаводской. Час прождали очередь для того чтобы услышать что сотрудники банка теперь не выдают выписки, видимо они только часами теперь выдают кредиты. Позвать управляющего банком сотрудник отказался. Обратилась на сайт за выпиской. Список выписок там ограничен, того что нужно нет. Чат с банком не работает. Позвонила по телефону банка 88005500770, девушки готовы были выслать нужные выписки на мою почту, но для этого нужно подтвердить почту в личном кабинете. Сделала из личного кабинета запрос на подтверждение почты - тишина. Никаких писем от банка не пришло. Девушки по телефону готовы были выслать выписки в чат с банком, но ЧАТ НЕ РАБОТАЕТ. Это просто ужас

Банк издевается над пожилыми. Я закрыла счёт в апреле 2024. Для этого меня вынудили идти в отделение далеко от дома. Подала заявление на закрытие всех договоров. Заявила сотруднику, что не желаю больше иметь дел с Почта-банком. Сотрудник сказал, что заявление принято и договоры будут закрыты. Но это оказалось не так. Мне продолжают приходить СМС от банка. Эти сообщения забивают память телефона, и я не могу получить те. что действпительно мне нужны. Переписка с банком о прекращении рассылки в течение полугода ничего не дала. Мне предлагают снова идти куда-то с паспортом. Это очень далеко. Мне трудно ходить. 

Настоятельно прошу оставить меня в покое.

Хочу начать свой отзыв с предостережения всех клиентов этого банка!Четыре месяца назад я через банкомат положил свои денежные средства Значительную сумму!(накопленную мной же)на карту банка,после чего хотел совершить перевод денежных средств на карту другого банка(между своими счетами),потому что мне так было удобнее в последующих операциях!После чего по непонятным мне причинам у меня заблокировался онлайн банк и сама карта. Я обратился в отделение банка,сотрудник порекомендовал мне закрыть счёт в банке с последующим переводом денежных средств в другой банк.После чего мне пришло смс через 3-5дней с содержанием о том,что "заявление не исполнено"-без объяснений.Я обратился снова в отделение банка,меня направили в главное отделение банка,там у меня приняли заявление о закрытии счёт и распоряжение на перевод денежных средств на мой же реквизитный счёт.Прошло опять 4-5дней,мне пришло смс о том,что моё заявление не исполнено.Цитирую из смс "т.к неисполнено" Таких объяснений я ещё ни разу не видел,темболее от банка!Хочу дополнить,что я на свои денежные средства хотел совершить покупку,а банк их так и удерживает,повторюсь без объяснений и незаконно!Впродолжении моей истории,т.к в отделении банка я был уже много раз и мой вопрос не смогли решить,я позвонил на горячую линию банка,после получасового ожидания специалиста мне ответили,что моё заявление заполнено некорректно,с их слов не читается буква.Что мне нужно вновь приехать в отделение банка и перезаполнить заявления,что я и сделал. Через несколько дней мне поступило смс о том,что моё заявление некорректно заполнено.Я позвонил в горячую линию банка для уточнения,что заполнено некорректно,мне сказали обратиться в отделение банка для перезаполнения заявления.По приезду в банк я снова перезаполнил заявления печатными буквами(конечно же перепроверив все символы на несколько раз).И вновь через несколько дней мне поступил отказ в смс-без объяснений! В конечном итоге я ездил в банк раз 15 исправлял заявление,хотя сотрудники банка Принимали мои заявления и не видели в них никаких ошибок,я задавал вопрос "Дак в чём же тогда дело"если заявление заполнено верно?!На что сотрудникиразводили руками и говорили мы не понимаем,приняли у меня опять заявление.Оно сново было неисполнего.Я обратился в горячую линию,мне сказали,что якобы у меня есть какая то задолжность по судебному производству,дали мне номер судебного производства и направили к судебным приставам для выяснения. Я поехал к приставам с этим номером производства,судебный пристав проверив данный номер дела и вообще какие либо задолженности по моим данным,сказал что никаких задолженностей нет!Я вернулся в банк с подтвержденными данными о том,что у меня нету задолженностей!В банке мне ничего не могут ответить.Я обратился в горячую линию с жалобой,мою жалобу зафиксировали,но мер никаких не предприняли.Никто со мной не связался! По итогу всей истории,анализируя всю работу банка я понимаю что банк должен блокировать подозрительные операции в целях защиты средств держателя Карты в данном случае меня,но это ведь мои денежные средства и я лично прихожу в банк с заявлениями и подтверждаю,что денежные средства мои.Спасибо,что позаботились обо мне,но разблокируйте мой счёт и дайте возможность мне пользоваться МОИМИ деньгами!На каком основании удерживаете мои деньги уже четыре месяца?!Если вы подозреваете меня в каких то мошеннических действиях,то где тогда пострадавшие?!Разблокируйте мой счё!и верните доступ к моим денежнымсредствам!Я готовлю все необходимые документы,для подачи заявления в суд,ЦБ!

Добрый вечер. я оформила кредит в городе Тольятти , мне одобрили автокредит , хотя подавала на обычный. но девушка объяснила , что он потребительский и не влияет ни на что , не нужно оставлять залог , как написано в приложении . Но вот не задача , в чем обман . Мне сказали , что нужно оформить страховку , я отказалась , обманным путем меня убедили , что если я не возьму минимальную страховку(30000р) я не получу кредит , попросили код не объяснив для чего , я думала для того , чтобы одобрили кредит. Был подключен мультисервис , который никак мне не нужен . Почта банк не хотят возвращать деньги , я позвонила куда меня просили , мне сказали , что если я отключу эту страховку , у меня повысится ставка , банк разорвет со мной договор , испортится кредитная история. я спросила у почта банк правда ли это , они сказали , что нет , ничего не изменится , если я отключу страховку. это радует , но почему мне эту страховку навязали за секунду , ничего не объяснив , понятно ей было это выгодно. а отменить ее и вернуть деньги мне не хотят помочь. Я читала отзывы и многим помогают самостоятельно направив запрос на возврат средств , мне в приложение отказали в помощи , аргументировали тем , что я сама должна все отправить почтой россией , непонятно когда и как придет это письмо , я уверена , что все можно сделать легче и онлайн ! 

мне очень обидно , что эта девушка меня обманула тем , что эта страховка обязательна , хотя это не так , она по желанию каждого ! 

а кода я говорила потому что просили , тоже не объяснив для чего и как ! 

прошу помочь мне вернуть деньги и отключить эту страховку мульти сервис. 

это ведь неправильно , что меня обманули , а помочь мне не хотят. 

Часто звонят из почта банка, предалагают кредит, удалите пожалуйста мой номер из базы обзвона, сколько бы я не просил, сотрудник не слышит и не понимает. Уже очень надоело постоянно выслушивать этого Александра. Либо это записаный заранее голос, либо просто глухой сотрудник службы обзвона вашего банка.

В начале 2024 года был наложен арест на счета, Как только с приставами урегулировали этот момент, пристав подал заявления во все банки о снятии ограничений!
в течение суток каждый банк снял ограничения (кредитные счета, расчетные счета, дебетовые). Всё адекватные банки сделали это сразу же.
с почта банком провозились 6 месяцев!!! Каждый день кормили завтраками, мы с приставом были на связи каждый день и по очереди отсылали письма, а банку всё мало.
наконецто спустя 6 месяцев арест сняли, и то после скандала и упоминания о жалобе в ЦБ.
Сейчас уже длится второй месяц и этот банк не может снять ограничения по кредитному лимиту.
после снятия ареста, Как положено пришло письмо что спустя 5 рабочих дней всё будет скорректировано. Прошло 5 дней, ничего. И снова ежедневная кармешка завтракам! сначала мы скорректируем счет до конца сентября, потом до конца октября, а теперь пишут что

 "К сожалению, точный срок решения восстановления лимита по карте не указан. Мы стараемся свести такие технические сбои к минимуму. Подобное ограничение возникло впервые. Ждем решения вместе с Вами."

Самый отвратительный банк! Куда смотрит Центро Банк! Ужас полнейший! 

Добрый день.я более 10 лет являюсь клиентом вашего банка. И все было хорошо,до последнего времени. Так случилось,что на меня был оформлен мошеннический кредит в мфо. Арестовали счета ,а том числе и кредитный в почта банке. В феврале аресты были сняты во всех банках,кроме вашего,при этом пристав говорит ,что все отправила и в электронном и бумажном варианте. Но это полбеды.в банке сотрудники помогают внести деньги на счёт в обход ареста,за что конечно спасибо банку,что помогают в этом. С декабря вносили сотрудники и не было проблем.но вот 25 сентября,в очередной раз обратившись к сотруднику банка за помощью для внесения средств ,деньги были отправлены не понятно куда. Была написана претензия,на возврат средств,так ,как мне пришлось снова вносить второй раз сумму кредита,чтобы не было просрочки..в итоге я заплатила два раза обещали разобраться и до сих не разобрались и деньги не аернули.хотч моей вины нет,а том ,что сотрудник не правильно зачислил деньги. С 25 сентября возврата нет.написали ,что будут разбираться дальше. второй раз у меня возникают проблемы с одним и тем же отделением банка и с некомпетентными сотрудниками .остался всего один платеж по кредиту и я больше никогда не свяжусь с вашим банком так как клиенты вам видимо не нужны,с таким подходом. Один раз из за сотрудника у меня убрали гарантированную ставку, спасибо разобрались и вернули . И вот опять,то же отделение банка и опять какой то кошмар