15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Прошу прослушать диалог со специалистом от 17.08.2018. Клиент Чуж-ко Алина Владимировна. В эту дату я позвонила специалисту, чтобы узнать об услуге "пропускаю платеж". На счету у меня оставалась сумма ориентировочно 6 тыс., для оплаты платежа еще нужно было доплатить около 5 тыс. Я решила воспользоваться данной услугой, чтобы пропустить платеж в августе месяце. Задавала вопросы на счет того спишется ли сумма в размере остатка на счете? (около 6 тыс) Мне сказали НЕТ, она сохранится и перенесется на сентябрь, т.е. в сентябре я должна буду доплатить 5 тыс. примерно, до полного платежа. Что получилось в итоге: проверяя мобильный банк, я не обнаруживаю у себя на счете тех самых 6 тыс. Звоню в кол центр 1 сентября, мне говорят, что деньги были списаны, на мои вопросы почему и как мне пояснили, что услуга была предоставлена корректно (сумма в любом случае списывается со счета) и я просто недопоняла специалиста. На мою просьбу соединить меня с отделом качества, после нескольких минут ожидания мне ответили, что такого отдела в "ПОЧТА БАНК" нет и соответственно соединять меня не с кем. Так же меня пытались убедить на протяжении всего разговора в моем не понимании специалиста, который давал первую консультацию.  Не понимаю такое списание средств, когда я пропускаю платеж. Какой смысл тогда в этой услуге?? Специалист не корректно предоставил мне информацию. Ведь я могла и не проверить заранее мобильный банк, положила бы сумму не в полном объеме и все, пропуск платежа, вследствие чего не будет "гарантированной ставки", очень умно!

Был взят кредит на год с услугой "гарантированная ставка", последний платеж по нему 20 июля 2018 года. За 3-4 (три-четыре) месяца, не помню точно, до даты погашения кредита на счет была внесена сумма целиком (вся сумма необходимая для погашения кредита). Сделано для того, чтобы я не забыл ежемесячно вносить платеж, а не закрывал досрочно потому, что с "гарантированной ставкой" это было не выгодно (гасить досрочно) - по этой услуге мне вернули больше, чем если бы я закрыл на три месяца раньше. Коротко о "гарантированной ставке" - дали кредит по 28%, если платить 12 раз и без просрочек, то пересчитают по 22% сумму кредита и после последнего платежа вернут разницу - эти 6% от суммы кредита (28-22 = 6), а при досрочном погашении "гарантированная ставка" не возвращается. На предпоследнем месяце (одиннадцатом) со счета списывают сумму в два раза большую чем обычный месячный платеж (за два месяца сразу, за 11 и 12-тый)! Сами, БЕЗ моего ведома и заявления о досрочном погашении! Подозреваю, что если бы на счету не было денег и я бы ложил туда ежемесячно сумму необходимую для списания - этого бы не произошло, но там лежала вся сумма заранее. Приходит сообщение, что кредит погашен! В личном кабинете также кредит погашен и данных по нему не могу посмотреть! Я звоню и интересуюсь где тогда моя "гарантированная ставка", но что мне отвечают, что я не выполнил условия и сделал не 12 платежей, а всего лишь 11 и поэтому её не заплатим. Пришел в офис и написал претензию по этому поводу, рассматривали недели 3-4, вполне разумный срок, вернули назад деньги, в личном кабинете возобновился кредит, потом все пошло по договору. Гарантированную ставку" выплатили. Итог. Если бы я не заметил или не смог бы по каким-либо причинам разбираться в этой ситуации (командировка, болезнь и мало-ли какой форс-мажор у людей может быть) Почта Банк украл бы эти 6% от суммы моего кредита нарушив условия его же договора, причем нарушив каким образом - самостоятельно залез в мой карман и украл. Отношения с банком, который самостоятельно распоряжается моими деньгами разорвал - я этому банку не доверяю, карту другого банка завел, оценка 2, а не 1 за то, что вопрос решился.

09 августа 2018 г. в районе 16:00 я приобрел товар в рассрочку в магазине ДНС через ПАО "Почтабанк". При подписании договора менеджер сообщил, что для оформления договора [b]обязательно[/b] заключение Договора страхования, и озвучил сумму страховой премии. Я сказал, что мне не нужна страховка, но менеджер настаивал на своем, аргументируя это тем, что в случае моего отказа от страховки, получить рассрочку я не смогу, и к тому же при досрочном погашении, в случае, если в период пользования рассрочкой я не воспользуюсь страховкой, я всегда могу вернуть сумму, оплаченной мной страховой премии. Прошел месяц, я решил досрочно закрыть кредит, как и планировал, решил узнать, как грамотно все сделать, чтобы мне вернули мои денежные средства за навязанный продукт, обратился в отделение, где мне (уже другой сотрудник) сообщил, что страховую премию мне конечно никто не вернет, так как с момента подписания Договора страхования прошло две недели, конечно при подписании Договора об этом речи не было. Я написал заявление на официальном бланке банка, с просьбой вернуть мне мои денежные средства, на что в ответ мне поступило смс-сообщение с отказом, без объяснения причины. Оставаться в этой ситуации "очередным лохом" очень не хочется, поэтому я намерен довести дело до суда, пусть это и займет много времени и сил.  В связи со всем вышеизложенным хочется обратиться к руководству этого, с позволения сказать, банка: скажите, пожалуйста, распоряжение дезинформировать своих клиентов ваши сотрудники получают непосредственно от своих прямых руководителей? Или же у менеджеров по продажам такая низкая заработная плата, что им приходится обманывать клиентов, чтобы получить премию за выполненный план продаж?

Договор 33390739 от 22.06.2018. Обратился в отделение для получения кредита, срочно нужны были деньги. Брал сумму 103 000. Спустя пару дней перевёл 50 000 для досрочного погашения кредита. По логике вещей должно было остаться 53 000. Но по факту было почти 70 000. И тут началось все «веселье». Позвонив в банк, выяснил, что это страховка на случай смерти!!! В размере 16 480 рублей. Спросил, как можно от неё отказаться и вернуть деньги? На что мне ответили,что это невозможно. После этого пошёл в само отделение, где сотрудники уже посоветовали обратиться с письмом в страховую, в общем так и прошло 14 дней, когда я мог вернуть свои кровные. Ничего не понимая я обращался во все места что мог,но консультанты мне не могли помочь. Обратившись в банк к тому же сотруднику у которого я кредитовался ее имя К-н Евгения, потребовал от неё расторжения договора, так как договор страхования идёт как дополнительный пакет услуг к кредиту. На что получил отказ, с разъяснением, что у них нет такой функции в программе. На мой вопрос почему вы мне не сказали о страховке, она ответила «Вы же не спрашивали!»  Я знал, о имеющейся у меня страховки от потери работы, но мне эта страховка была подключена без моего уведомления, так же договор страхования был вшит прямо в центр кредитного,конечно я в попыхах его не заметил! В общем, что могу сказать о банке? Обдираловка, обман, при этом на мою жалобу на сотрудника никак не отреагировали. Друзья, будте внимательны, при подписании кредитных договоров,читайте внимательно. А при возможности никогда не обращайтесь в этот банк. На данный момент рефинонсирую кредит в другом банке.

Жена взяла кредит и мы просродились на неделю кредит. Так этот банк за неделю просрочки нам 7.т.р. залимил .Это какие же должны быть проценты чтобы за неделю они так выросли. Только людей дарят и больше не чего. Кто хочет взять кредит в этом банке не советую. Они вам весь мозг сожрать своими звонками да и проценты бешане.

В данном банке берем не первый кредит. Все устраивало и большая сеть офисов (возможность оплаты без очередей), удобное мобильное приложение и доступные программы кредитования. Последний был оформлен 01.08.2018 №34629175 на приобретении бытовой техники. При оформлении кредитному менеджеру были высказаны условия не оформлять страхование. Однако при подаче заявки, кредитный менеджер указал на условие положительного принятия решения банком при отсутствии первоначального взноса только в том случаи, если будет также подана заявка на подключение услуги "Коллективного страхования". После подписания договора сотрудник банка заверил, что при досрочном погашении кредита возможно отказаться от услуги страхования и вернуть потраченные деньги. Ну думаю, раз есть возможность возврата, значит поскорей выплачу и верну уплаченную сумму за страхование. Но не тут то было. При обращении на горячую линию в банк, посредством мобильного приложения Почта Банк мне сообщили, что статья 958 Гражданского кодекса РФ не распространяется на услугу "Коллективного страхования" и отказаться от нее как и вернуть уплаченные деньги нельзя. Банк извинился за, то что клиент попал в такую ситуацию, дескать виноват сам и попросил понять в чем то Банк. Получается, что и кредитный специалист ввел в заблуждение и горячая линия почта банка ни чем помочь не может, кроме как понять и простить. После такого отношения, это точно последний кредит в данном банке.

Ужасное отношение к клиентам банка! Решила досрочно закрыть кредит, обратилась в отделение банка и подключила услугу досрочного погашения. Внесла необходимую сумму для закрытия кредита. Кредит закрыли, выплатили гарантированную ставку. Через 10 дней зайдя в мобильное приложение с ужасом обнаружила, что кредит снова открыт. В отделении банка специалисты говорят, что сталкиваются с такой ситуацией в первый раз и не могут понять кто и по какой причине отменил досрочное погашение и открыл кредит. На претензию не реагируют уже два месяца, только достают звонками меня и моих родственников настоятельно требуют выплатить кредит который был уже ЗАКРЫТ!!! Вынуждена обратиться к юристам, если ваши специалисты не могут разобраться!

Собственно дело было так: Пришли в магазин DNS приобрести технику, изначально планировали взять в рассрочку. Все выбрали сели, начали составлять заявку, составили, отправили, одобрили. Далее смотрю платеж, выясняется что она даже не спросив добавила туда какую то услугу 10 раз вызвать врача на дом))))) я ее спрашиваю зачем? На что ответ: «ну у вас нет финансовой защиты, либо врача либо защиту но защиту дороже». Решил позвонить на горячую линию, оказалось вопросы клиентов там не решают, и вообще по впечатлению банк антиклиентский, вообщем на горячей линии они встали на ее сторону, положил трубку. Подхожу к ней говорю что мне не то и не то не нужно, я пришел за рассрочкой, убрали эти допы, и вуаля, рассрочка получилась, магия. Но на этом не все, подсунула кредитную карту, обманным путем получила у меня пароли, сказала лишь что зарегистрируется в личном кабинете, в итоге воспользовалась данными моей карты и активировал ее, звонил на горячую линию рассказал ситуацию, на что опять вразумительного ничего не сказали, не помогли, ни деаатевировали карту, зачем горячая линия тогда спрашивается?! Худший банк, худшее впечатление, никому не рекомендую, один негатив от действий сотрудников.

Тем кто решает быть ли клиентов банка, категорически не советую! В данном банке у меня уже второй кредит. Первый был погашён досрочно. Оплату всегда осуществлял через мобильное приложение, разработанное специалистами банка. Длительное время я оплачивал кредит и кредитную карту через приложение с Карты банка партнера ВТБ. Однако при очередной оплате денежные средства зачисленные на счёт кредита были также списаны в счёт Карты. Прошу отметить, что платёж по карте был внесён и задолженностей сверх срока не была! Ругаться не стал, а лишь спустя несколько дней повторно оплатил счёт по кредиту, но и здесь денежные средства отправлены на карту!!! Позвонил на телефон доверия где уяснил, что сотрудники не могут прокомментировать ошибку приложения и посоветовали внести платёж ещё раз, ещё один ТРЕТИЙ раз!!! После просьбы отменить транзакцию, слушал различные отговорки, но все же настоял на оформлении заявления! Спустя сутки пришёл ответ, что заявка рассмотрена, но полный ответ будет позже! Спустя 4 дня в ожидании ответа, я стал звонить на номер 88005550770, но по всем признакам я был в чёрном списке! Соединение сбрасывалось так и не установившись! Через тоже позорное приложение заказал звонок с банка! При осуществлённом звонке сотрудник банка пояснил, что мной мало указано сведений и они не могут провести проверку! Вдумайтесь, сотрудники не могут отменить внутрибанковскую операцию!!! На вопрос какие ещё нужны сведения? Мне дали ответ, что необходимо указать точное время операции (они же не видят этого), а также предоставить сведения с чека, который банк же мне и прислал в электронном виде! В итоге сообщил, что готов указать прямо сейчас эти сведения в новом заявлении! Сотрудник ответил: "Хорошо, ожидайте!" И положил трубку! Больше не могу дозвониться!!! С 4-го числа образуется задолженность, но платить не собираюсь на другие счёта! Будем встречаться в суде!!! Кстати о карте кредитной... Её работа 2-3 месяца, после чего она размагничивается! Замена 600 рублей! Так что если готовы не взять в банке, то готовьтесь каждые 2-3 месяца платить по 600 рублей! В заключении скажу, что работал с 6 банками, но это худший вариант! Сотрудники банка совсем не пытаются удержать какую-либо репутацию банка!!!

Здравствуйте! Хотела предупредить граждан, никогда ни при каких обстоятельствах не пользоваться услугами данного банка!!!! Ситуация такая: Я оформил кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней, а далее начались проблемы: оплачивал всё вовремя, но банк решил, что беспроцентный период окончился раньше на месяц ( чем было указано в моём личном кабинете), а я об этом узнал только после начисления мне процентов ( я же был не в курсе в ЛК у меня дата то указана верная, ту которую мне озвучили в КЦ банка в который я обратился после оплаты товара данной картой) и это не самое интересное, оператор банка помогала мне вносить платёж по договору и странным образом он оказался на « онлайн карте» ( которую я так же не открывал) и об этом я так же узнал после просрочки платежа не по моей вине. Далее всё было совсем беспредельно, я оформляю кредит в этом же банке ( т.к я и не подозревал о тех проблемах которые у меня возникнут с данным банком) и банк даёт мне кредит ( я уже не буду говорить и наличие страховки о которой мне никто не говорил). Я получаю кредит наличными и вношу на карту в полной уверенность,что в следующем месяце я внесу « последние» 15000 на кредитную карту и15000 на кредит, но не тут то было, банк на каких то своих основаниях не уведомив меня сократил беспроцентный период и после внесения платежей по 15000 на оба договора просто в одностороннем порядке списал 15000 внесённые на кредит в счёт погашения кредитной карты на которую они не законно начислили процента ( и списание этой суммы произошло именно в тот день когда я им подал претензию о не законном начислении процентов и не корректную работу операторов в отделение банка) И ещё рассмотрение претензии на основание их какого то личного регламента составляет 30 дней и они наглым образом начисляют проценты и воруют деньги с абсолютно другого счёта. И кстати по кредиту так же была просрочка в связи с тем, что они деньги перевели и не уведомили об этом. Это самый наглый и законо не уважающий банк. По итогу ответ на мою претензию мне так и не предоставили хотя обещали разобраться на следующий рабочий день. Если представитель банка читает это обращение, прошу поиметь совесть и решить этот вопро в противном случае я обращусь в суд за защитой своих прав!!!

Взял кредит, который "Оптима". Фактически выплатил, и тут подвергнулся случай воспользоваться предложением по новому кредиту, когда частью суммы гасится первый, а часть используется по своему назначению. Оформил заявку по интернету, цифры были терпимые. Пришел оформлять в отделение по адресу Воронеж, ул. Южно-Моравская, д. 62. Цифры увеличились. Ладно, мне все равно надо было, предложение упускать не хотел. Потом к сумме кредита в 200 тысяч, которые со всеми комиссиями увеличились до 211, прилетает страховка! На 61 (Шестьдесят одну) тысячу рублей. Это, так сказать, доверие к клиенту. Ладно. Оформлявшая менеджер лепечет, что без этой суммы кредит мне никак не дали бы, а (внимание!!!) от страховки я могу отказаться. Купился, потому что с первым кредитом было то же самое. Написал в страховой компании заявление, деньги перевели на счет банка. Написал и в этот раз. И бац! - приходит письмо, дескать, уважаемый клиент, идете лесом, поскольку СК "Страхование ВТБ" о вас знать ничего не знает и договора с вами не заключало. Все вопросы в банк. Конечно, банк теперь со мной нарыдается, крови попью. Но обидно. Врунишки.

Мало того, что процент необъятных размеров, так еще и навязанная страховка в 100 тыс. при кредите в 300 тыс. Деньги нужны были срочно! На момент оформления кредита находилась на 7м месяце беременности. Так получилось, что после рождения ребенка расходы увеличились, а доход резко уменьшился, ибо я в декрете, а мужа неожиданно сократили. Итого 3 месяца просрочки (( Сотрудники не захотели идти на уступки из-за временных трудностей и решили просто расторгнуть договор с последующей выплатой полного займа. Хотя в других банках есть и кредитные каникулы, и при таких обстоятельствах обычно находят понимание с клиентом. Предел разочарования этот банк..

Зарегистрировавшись в госуслугах, мне было необходимо подтвердить свою учётную запись. Для совершения данной операции я обратилась в отделение Почта Банк. Меня приятно удивило оперативное обслуживание - мой вопрос был решён буквально за 10 минут, доброжелательность и дружелюбность персонала - я была с 2х летним ребёнком, чего он там только не перебрал, у кого есть дети , поймут как тяжело ходить с малышами по таким организациям, есть детский уголок, компетентность и профессионализм персонала! В итоге, мой вопрос был решён оперативно.

Добрый день! Своё сотрудничество с Почта Банк я начала с того, что открыла сберсчет и получила карту Мир. Картой очень удобно пользоваться, при этом на остаток начисляются проценты - небольшой, конечно, доход, но все же). Сегодня, войдя в личный кабинет Почта Банк, оформила себе ещё и вклад Накопительный. Очень удобно пополнять его с карты. Выбрала этот вид вклада, так как первоначальный взнос невысок, от 5000 руб, есть услуга пролонгации и пополнения, что для меня очень важно. Ещё одним аргументом для меня явилось то, что при преждевременном закрытии вклада, процентная ставка не меняется. Есть два небольших неприятных момента при открытии вклада через Почта Банк личный кабинет: надо подождать около 30 мир при оформлении вклада, за это время пару раз мои попытки оформить вклад срывались из-за перебоя интернета; и второй момент- в описании тарифа есть пункт о том, что начисляется дополнительно 0,25% к ставке, если вклад оформить онлайн, но, к сожалению, в моём случае, этого не произошло. Моя ставка так и осталась 6, 05% хотя я и оформила через личный кабинет. Неприятно немножко, но может мне здесь об'яснят почему так. В целом, я довольна. Всю информацию по вкладу я изучила сама, в офисы не обращалась.

Сегодня брал в этом банке кредит наличными.Изначально было хорошее впечатление о нем.До момента заключения договора.Менеджер Ольга некомпетентна абсолютно! Началось все с суммы платежа.По сроку и сумме получалась огромная переплата. Напрямую спросил у менеджера о наличии страховки.Оказалось,что менеджер не уведомив меня самолично поставила страховку,отчего сумма платежа была значительно выше. Благо от страховки отказались. Но и это был не конец обмана. Менеджер заявила,что нужно обязательно взять выписку по кредитной истории за 3000 рублей и некий коробочный продукт за 3000 рублей.Я пытался отказаться,но она сказала,что это обязательное условие банка, иначе кредит не одобрят. И только теперь стало ясно,что это было не условие банка,а условие самого менеджера. В итоге, обманным путём она списала с суммы одобренного кредита 6000 рублей. Неужели нельзя научить своих работников грамотно предлагать дополнительные продукты, а не обманывать наивных людей? Впредь сей банк буду обходить стороной! Спасибо хоть,что страховку смогли отменить вовремя. Такие действия Ваших сотрудников портят репутацию самого банка. Будьте бдительны и знайте, что все дополнительные продукты приобретаются на добровольной основе! Банк не рекомендую.По крайней мере, это мое текущее мнение.

У нас в стране в принципе люди всем недовольны. Банками, магазинами, государством, да что далеко ходить, даже мужьями и жёнами многие не довольны. Перед выбором банка, я прошёлся по сайтам и собрал отзывы, читал про многие банки Балахны. Остановил выбор на Почта Банке, а именно меня заинтересовал сберегательный счёт. Мне требовалось разместить на карте сумму денег, чтобы смог ее снять через два месяца. Вклад открыть не вариант- проценты сгорят, решил что нужен сберегательный счёт. В Сбере предложили вообще 3%, а вот в Почта банке 6!!! А два разв больше КАРЛ!!! Толи Сбербанк вообще зажрался, толи им не нужны клиенты! Никогда не писал подобных отзывов, но честно был приятно удивлён, что на рынке банков появился такой сильный и внимательный к клиентам Почта Банк! Р-в Вячеслав, клиент Почта Банк города Балахна

Мне срочно понадобились деньги пошла в почта банк,одобрили,взяла 50000 тысяч,при получении графика платежей обращаю внимание что основной долг составляет 68105,начинаю узнавать, оказывается это страховка+основной долг .При составлении бумаг в банке про страховку и слова небыло сказано.Спасибо Почта банк расчитаюсь с кредитом и с вами больше связаться никогда небуду и всем буду говорить чтоб не связывались с вами. ​

В 2013 году  оформил  в  данном  банке  кредит,  платил  с  начало  все  исправно,  но  затем  финансовое  положение ухудшилось и  дело  дошло  до  банкротства. Банкротство  закончилось,  решение  суда  есть - долги списаны. Но  не  для  данного  банка. Спустя  8  месяцев  после  окончания  процедуры заказал  свой  кредитный  отчет и  там  увидел  много интересного, а именно Почта банк  даже  и  не  думал  списывать мой кредит. Обратился  в  банк  с претензией мол откуда я  вам  деньги  должен № 1004378 претензия. Ответ меня просто убил наповал - процедура  банкротства не  освобождает  меня  по  обязательствам перед  банком. Звоню на горячию линию  в  отдел  взыскания - а  они с  меня  деньги верни, у  тебя  один  день,  банк  выставил заключительное  требование. Звоню в  претензионный  отдел с вопросом   вы  там что в  другом  государстве  живете ?  и ТУТ банк  быстро опомнился, а в  законе  то  написано,  что  да долги  то списываются. и тут же составляют новую претензию якобы от моего имени. Но  тут  же  говорят  что  мы  вам справку  дадим  что  типа долг  есть, а  списывать  мы  его  не будем  и  договор тоже  закрывать  не  будем.       Так что у данного банка свои законы и на законы РФ ему плевать , что захотели то и написали в ответе на претензию! А потом какой нибудь чудила случайно начнет мне названивать и деньги требовать и как было раньше для этих  чудаков ни один закон не писан !

17.08.2018г. я заполнил заявку на потреб. кредит и получил СМС, что заявка предварительно одобрена. Также - сразу пришло СМС о том, что номер моего телефона не совпадает с зарегистрированным в банке. Для выяснения ситуации я подъехал в офис банка в Сергиевом Посаде, пр-т Красной Армии, д. 139. В офисе менеджер (имя не помню) удивила меня заявлением, что заявка моя не может быть оформлена, поскольку на мой номер паспорта в Почта Банке уже открыт лицевой сберегательный счет на некую гражданку Сафронову. При том, что паспорт я получал в 2008 году, когда Почта Банка не было в зародыше, и он зарегистрирован в ГОСУСЛУГАХ и НАЛОГОВОЙ? Поясните мне, как такое вообще возможно в БАНКЕ?????? Сегодня, 30 августа 2018 года, в 14:00 мне поступил звонок с данного отделения с НАПОМИНАНИЕМ, что моя заявка на кредит предварительно одобрена и мне надо бы явиться. В свою очередь я спросил, решена ли ТА проблема, которая мешала оформить его две недели назад. Похоже, для милой барышни это было откровением. Мне было категорично заявлено, что информацию мне по телефону предоставлять не хотят, я должен посетить отделение банка. С учетом того, что свой вопрос я уже решил с более профессиональным банком, у меня нет необходимости посещать ТО отделение. Считаю, что информацию о закрытии ЛИПОВОГО счета банк обязан мне предоставить БЕЗ посещения отделения, в виде письма на электронную почту, с печатями и извинениями. Оценка работы БАНКА - 1, за открытие ЛИПОВОГО счета под номер паспорта другого человека, ЭТО НОНСЕНС!!!!!!!!!!!!! Никогда больше не обращусь в ПОЧТА БАНК.

17 мая 2018 в 18ч.31 мин.14 сек. (банкомат 220К5804, номер операции 2894343856) [b]я своевременно внесла[/b] последний ежемесячный платеж (3 100 руб.) по договору. Некомпетентная[b] сотрудница офиса [/b]банка на ул.Воскресенской 114, без моего согласия закрыла мой счет.[/b] В результате её (не могу подобрать цензурного слова!) действий мой последний платеж "завис" где-то на просторах ПАО Почта Банк. С этого времени мне постоянно названивают непонятные сотрудники Банка и увещевают о наличии у меня просроченной задолженности. Не далее как сегодня, с меня потребовали 4 700. Попытки добиться вразумительных разъяснений за эти 4 месяца не увенчались успехом. Ответ у банковских вымогателей один: внесите просроченную задолженность. На мои возражения, что мои деньги находятся у них и оплачены вовремя (есть квитанция!), подтверждают, что действительно, они видят эти деньги, но я "должна оплатить долг". Что не так с этим банком!?? Что происходит!? Присвоили деньги клиента. На контакт не идут. На все мои претензии ответ один: банк не нашел достаточных оснований для удовлетворения ваших требований". То есть [b]банк не считает нужным зачислить зависший [u]по их вине [/u]платеж на мой кредитный счёт[/b]. Что за самоуправство!? Кто  дал право вашей сотруднице распоряжаться за меня моим счетом и закрывать его!??? На каком основании банк насчитывает неустойку на своевременно исполненное обязательство!? В вашем банке вообще знакомы с законодательством РФ? Это уже не кредитование! Отвратительный банк. Всем своим друзьям/знакомым/родственникам уже рассказала эту ситуацию. Люди в шоке, что творится в вашем банке (даже те, кто сами являются сотрудниками других банков). [b]Если вы не урегулируете данный вопрос в ближайшие дни и не очистите мою кредитную историю, мной будет подано исковое заявление в суд[/b]! У меня на руках есть все оплаченные (своевременно!) квитанции, есть документальное подтверждение, что мой платеж находится в вашем банке, есть подтверждение самовольного закрытия моего счета вашей сотрудницей (в моем экземпляре заявления четко указано, что я не давала согласия закрывать счет до списания с него внесенных денежных средств!), есть все ваши отказы в рассмотрении моих заявлений, есть заявление о переводе зависшего платежа на кредитный счёт и отказ банка в проведении данной операции и т.д.  Я думаю, суд не останется равнодушен к таким аргументам:) А что есть у вас!??? Вы даже не можете (ни устно ни письменно) дать внятного объяснения из чего складывается та сумма, на которую вы претендуете:) Банк насчитывает проценты на проценты!)) Видимо, о постановлении пленума ВС у вас там никто не слышал)) Ваши сотрудники в нарушении норм Закона о защите прав потребителей отказывают клиенту в предоставлении информации и не хотят ставить входящую отметку в поданных документах. Чего так боятся ваши безграмотные сотрудники!?? Вообще, конечно, отличная у вас схема: присваивать деньги клиентов, а на них взваливать какие-то непонятные просрочки с незаконные неустойки. Вы рассчитываете, что люди молча будут платить вам эти деньги лишь бы вы отвязались. Я точно не буду! Так что, извиняйте, ребята, но кто-то из вас останется без "премиальных")))