15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Обращение к представителю банка! Здравствуйте, договор №30105533 написал заявление на расторжение договора по сберегательному счёту ,через несколько дней пришло смс от банка о том ,что договор не может быть расторгнут так как имеются собственные средства на счету (16 копеек),чтобы их вывести нужна карта которая была выдана с кредитом,но кредит погашен,карта уничтожена сотрудником банка при мне и заблокирована,каким образом я могу вывести эти 16 копеек и расторгнуть договор? Звонок в тех поддержку вопрос не решил,сказали что нужна карта.

Обратился в отделение "Почта банка" 04 сентября 2018 года для получения справки о наличии и состоянии задолженности по договору, уточнив, что собираюсь рефинансировать кредит в другом банке. Мне его достаточно быстро выдали и подключили услугу "Досрочное погашение". Кстати, к сожалению, в этом банке погасить кредит можно только в дату очередного платежа. Перед уходом я еще раз уточнил, правильно ли я понял, что в этой справке содержится именно та сумма, которую нужно перевести другому банку. Сотрудница подтвердила эту информацию. Указанную сумму перевели на счет в Почта банке, и осталось дождаться даты очередного платежа (23.09.2018 г.).  Вчера, 24.09.2018, я зашел в Интернет-банк Почты и обнаружил, что у меня ещё осталась задолженность! В контакт-центре банка мне сообщили, что сумма досрочного погашения была больше, чем сумма, которую мне перевели. Проверил сумму в справке и сумму перевода - все совпадает. Вывод один - ошибка сотрудницы. В контакт-центре мне сказали, что оставшуюся сумму я смогу погасить только в следующую дату платежа (23.10.2018 г.). Мне этот вариант совершенно не подходит, так как мне необходимо в самое ближайшее время предоставить справку о погашении кредита в другой банк. В противном случае ставка будет повышена и я потеряю в деньгах.

Брали кредит на бытовую технику. И что вы думаете ,значит регулярно через приложение оплачиваем кредит ,по установленной сумме.и тут банк в один месяц решил поменять сумму не оповестив ,тем самым мы не зная этого недоплатили оказывается им 312 рублей ,тем самы они говорят мы незнаком вы сами виноваты . Сотрудники банка не компетентны ,ни чего обьяснить не могут,на наши вопросы говорят мы незнаем ,помочь не можем. Вот так вот. ТАК ЧТО МОЙ ВАМ СОВЕТ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК!!!!!!

сами заманивают людей смс и в итоге ничего положительного нет всегда отказывают в кредите люди не верте это лохотрон

Обращалась в Почта банк не один раз, но мне всегда приходил отказ. Как то придя в офис для получения дебетовой карты, так же оформила бонусную карту от магазина Пятерочка, карта очень интересная и выгодная, за первую покупку дарят приветственные 250 руб и в честь дня рождения 250 руб, причем карта абсолютно бесплатная! Через какое то время, мне приходит смс с предложением от банка на специальных условиях, еще и без услуги страхования, я бегом в офис пока не передумали) приехала в 20:40, а офис закрывается в 21:00, несмотря на поздний визит, приняли меня с улыбкой и оформили быстро, доступно все объяснили. В подарок выдали кредитную карту со льготным периодом 120 дней. Спасибо за хорошее обслуживание и очень выгодные предложения!! 4 ставлю только за то, что не одобрили кредит с первого раза.

Кредит брала еще в "Лето"банке,в 2015г. Сами позвонили,пригласили. Так хорошо рассказывали, только одно "НО", кредит без страховки не дадут!!!!! и опять "НО", если выплачиваешь досрочно--- страховую часть вернут!!!! Вообщем я поверила(НАИВНАЯ). Кредит на 6 лет--150000р. плюс страховка 43200р. итого 193200р. В итоге я выплачивала 38 месяцев по 5810р. (выплатила 220780р), не имея ни одной просрочки!!!!! Пришла выплатить досрочно остаток 135000р.!!!!!! ВЗЯЛА 150т.р--- через три года выплат в 6т.р. ОСТАТОК 135т.р.!!!!!!!! Хорошо!!! Заплатила!!! А теперь, говорю верните страховую неиспользованную часть( в договоре написано:Дата окончания последнего Периода страхования совпадает с датой полного исполнения обязательств по кредиту). Написала заявление на возврат страховой части, сказали что притензия принята, ждите ответа в смс. Пришла смс " Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований!!!!!!!!! КАК ТАК?????? а вот так!!!!!!!!!

23.09.2018 был снят очередной платеж по потребительскому кредиту в размере 13 003 руб. (платеж 13 149 руб). СМС сообщение о том что снято 13 003 руб. мне, почему-то пришло не 23.09.2018, а 24.09.2018 около 10 часов утра.  О задолженности в 146 рублей (именно 146 рублей)) я узнал из этого смс,. Если бы СМС как и должно быть пришло бы 23.09, то я бы оплатил 146 рублей 23.09 и никакой задолженности не образовалось бы.  В тоже время, 24.09 рано утром, я незамедлительно принял меры и сразу же положил на счет около 1 000 руб., чтобы закрыть задолженность в 146 руб. и еще оставить "запас" средств на случай необходимости каких-либо дополнительных выплат. Почему после поступления средств банк незамедлительно не разблокировал счет и не снял отметку о задолженности? Несмотря на то, что деньги поступили на кредитный счет и я их видел в интернет-банке (это же мне подтвердила операционист колл-центра), задолженность в 146 рублей не списалась, более того, уже более суток у меня, из-за задолженности в 146 рублей, которая была сразу оплачена и возникла технически случайно, заблокированы все карты. Причем, СМС о блокировке карт из-за этой задолженности пришли уже после того, как деньги в полном объеме были на счету. Задолженности фактически не существовало, а все блокировки остались и появились новые. Никто - ни оператор колл центра, ни сотрудник офиса, ни чат сервис - никто не из них не смог мне объяснить почему не засчитывается платеж в 146 рублей в счет погашения задолженности, когда будут разблокированы карты и восстановлен лимит. Считаю, что персонал банка подготовлен плохо, не может ответить на самые простые вопросы, касающиеся текущей операционной деятельности. Я еще около 10:15 утра заходил в офис Почта банка на Дербеневской набережной - там вообще менеджер отсутствовал, ушел пить кофе, оставил просто записку с телефоном.  Вы считаете такую работу нормальной? Считаю, что поскольку 146 рублей условного долга были внесены до 10 утра, карточки вообще не должны были блокировать, а если и заблокировали, то сразу разблокировать после погашения задолженности в 146 рублей)). Я зарплатный клиент, ВЫ долго уговаривали меня и мою организацию перейти к Вам под зарплатный проект.  Считаю, что такая работа банка и его сотрудников полностью дискредитирует банк. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. История о законном отъеме денежных средств у населения. Не так давно оформляли "Рассрочку 0-0-24" в М-Видео. Выбрали понравившийся холодос и направились к продавцу, который благополучно сопроводил нас в отдел кредитования. Добродушные и сердобольные менеджеры "Почта банка", все как на подбор выходцы из регионов средней Азии встретили нас горячими улыбками и пригласили присесть к столу. Как водится попросили документы, сфотографироваться на камеру, ответить на стандартные вопросы. Ничто не вызывало подвоха. После того как услужливый менеджер отправил наши данные в банк на одобрение сказал, что скорее всего вам оформят кредит со страховкой, но он поможет нам советом, чтобы мы не сильно потратились. Через считанные 2-3 минуты нам было предложено 2 варианта кредита: Первый со страховкой жизни, и назвал сумму в полтора раза превышающую стоимость холодильника. Второй вариант со страховкой подешевле. Спросил "Устроит ли вас переплата в 80 руб./мес?" СТОП! ЧТО!?! Какая переплата, ведь я пришел взять товар в Рассрочку, само слово подразумевает что переплат никаких нет. Молчаливым и удивленным взглядом даю понять, что данный вариант меня настораживает. Спрашиваю сотрудника " А есть ли третий вариант", на что тот разводит руками и говорит нет. Так я мы и встали на распутье двух дорог. Отступать было некуда. Мы согласились на условия с переплатой в 80 рублей. И он начал суматошно готовить документы, наверняка в голове уже лелея мысли о том как потратит премиальные за подключенную мне страховку. Спустя минуты я получил расчет в котором сумма была в районе 33 500р вместо 31 500р на ценнике в магазине. Но оказывается в расчет еще была включена сумма за СМС. 49 р./мес. Итого мой кредит увеличился еще на 1 200 р. и составил аж 34 700. Навязывание услуг беспечным клиентам прошло на ура. Менеджеру премию за работу с клиентами. Ведь он заработал своему банку сверху еще 3 200 рублей с человека, и это не считая скидки которую магазин дает банкам при оформлении рассрочки, ее размер нам не известен. Но ведь этого мало, так как в мотивации менеджеров заложено именно подключить побольше платных услуг. Ах да, ведь наш сердобольный менеджер обещался помочь нам советом чтобы сэкономить. Но как? Гениальное решение, отказаться от навязанной услуги СМС оповещения), всего то надо позвонить в банк и попросить отключить услугу. Данный ход позволяет на короткое время создать иллюзию доверия у клиента, чтобы он доподписал все бумаги. Продолжим. Далее мы прочитали договор в котором числилась покупка товаров, а именно холодоса за 31 499 и непонятного набора цифр и бук за 2 000р.( страховка, а точнее услуга подключения к договору коллективного страхования). Третьим документом было поручение на перевод 2 000р. с моего счета но КУДА! В никуда, эти графы были пустыми. Видимо до наступления страхового случая который не факт, что наступит они будут пустыми. И может за меня вообще не надо ничего будет переводить. Я спросил у манагера подробности на что это поручение?  В ответ "Это за страхование" и так понятно "...но документы о страховании я выдам когда вы подпишите." КРУТО, никаких условий страхования я не видел, а подписать должен чтобы их получить!!! В итоге я подписал и зная, что страховку можно вернуть в течение 14 дней ушел с оформленными документами домой. Но выяснилось что ВТБ страхование и их подельники с выше упомянутого банка заключили между собой договор. К которому могут в неограниченном или ограниченном числе подключать всех кредитуемых к услуге страхования.

Добрый день. 21.09.2018 я обратилась в Банк по адресу Ул. Нижняя Красносельская д.43 подтвердить учетную запись на Госуслугах (клиентом банка не являюсь). При обращении сотрудника не оказалось на месте, сотрудники почты сообщили мне, что он курит на заборчике рядом, попросили меня сходить позвать сотрудника (время ~14-20), я попросила оказать мне услугу, сотрудник сообщил мол у него вообще сейчас перерыв, но попробует. При попытке оказания услуги, оказалось, что у них не работает ПО (программное обеспечение). Он предложил придти позже или в другой день, я сообщила, что пойду попозже, договорились, что я наберу перед выходом для утончения рабостпособности ПО. Я набрала, в ответ получила информацию, что [u][i]вроде[/i][/u] бы все работает, я попросила подтвердить работает все-таки или нет, в ответ получила подтверждение, что все работает. Пришла и началось...несколько раз он меня перефотографировал, якобы для разрешения обработки персональных данных, 10 раз вводили цифры кода, присланного на мой телефон, для подтверждения и т.д. Через минут 10-15 он мне сообщил, что все готово. При выходе из банка, я решила проверить подтвердили ли мне учётную запись, в итоге оказалось, что ничего оказано не было, учетная запись не подтверждена (хотя после подтверждения учетной записи все услуги должны быть мне сразу доступны). Я вернулась в офис уточнить почему не была оказана услуга, и тут этот парнишка по имени Амар начал мне грубить, перебивать меня, в общем вести себя не подабающе сотруднику банка, вместо того, чтобы урегулировать вопрос. В итоге я ушла ни с чем!!!! Учетную запись позже я за 1 минуту активировала через Сбербанк онлайн (почитав в интернете) и все услуги стали мне доступны в ту же минуту... Прошу провести работу с сотрудником и научить его предоставлять данную услугу, а также вести себя корректно с потенциальными клиентами.

Живу в Астрахани, банков не так много и особого разнообразия продуктов тоже нет... Я решила сделать ремонт дома, но зарплаты как всегда, не хватает... Брать кредит? Долго и нудно оплачивать? А может кредитная карта? Ведь не всю сумму сразу потрачу, а частями? В общем, дилемма....., а карту ещё и страшно! Много разных историй гуляет.... Пришла в один банк...., дорого! Пришла в др банк....., условия темные..... Увидела рекламу Почта Банка...., думаю - рискну! Пришла с сомнениями, а ушла с пониманием, что приобрела отличный продукт!!!! Да ещё и с самым большим льготным периодом-120 дней!!!! Сотрудники банка все доступно рассказали, посчитали и объяснили!!!! Спасибо вам огромное!!!!

19.09.2018 оформляю договор на установку дверей, сотрудники ОФИСА предложили кредит в почта банк. Далее оформление было тихо и молча, распечатывали документы, делали скан паспорта и фото и по электронной почте отправляли мои данные представителю банка, который меня в глаза не видел и я его тоже. Соответственно договор более подробно я прочитала дома и ужаснулась. Кредит 194000 а страховка 35000 . Откуда такие расценки? На следующий день я обратилась в почта банк для отказа от страховок с возвратом страховой премии. Мне пришел отказ банка, т к у них нет видимых причин для расторжения. Вопрос, а как закон о возможности расторгнуть любую страховку в течении 14 дней с возвратом страховой премии??? Или Почта банк работает по своим законам???

Я являюсь клиентом Почта банка 5 лет. Точнее сначала Лето банка, а вот теперь Почта банка. Первый раз когда брала кредит ставки , конечно не такие были как сейчас. Но я выплатила все вовремя и мне сделали предложение на оформление нового кредита.  Долго думать не стала, все-таки уже все привычно, офис рядом, девочки вме знакомые в офисе(за 5 лет оплаты, уже встречают как даанюю знакомую😁). Так вот взяда я коедит в марте этого года , ставка была 19.9. Когда я оформляла мне сотрудник говорила , что если я начну когда нибудь начну получать зарплату через Почта банк, то у меня будет пониженная процентная ставка. Я тогда, конечно и думать забыла про это. НО!!! Моя знакомая меня уговорила перевести пенсию в ваш банк. Получила я пенсию.... И каково же было мое удивление, когда банк прислал мне смску, что моя процентная ставка по договору стала 16.9. Я в шоке. Бегом в банк .... и правда😉 ,ставку уменьшили,график новый дали. Дома когда посчитала-экономия в 30 000 получилась! Я довольна несказуемо!!! Это же еще и неожиданно как то получилось. Спасибо, вам Почта банк! Радуйте и дальше своих клиентов!!!!

Если вы сотрудник Почта Банка и в вашем банке все совсем плохо, то следуйте этой инструкции. Если в офис внезапно зашел пенсионер и сказал,что ему нужен кредит – насторожитесь! Вот он ваш звездный час, чтобы выполнить план по продажам. Осознав всю прелесть момента, немедленно приступайте к выполнению следующих шагов. [b]1[/b]. Во-первых самовольно включите услугу «Гарантированная ставка», а клиенту скажите, что банк настолько к вам лоялен, что одобрил кредит по низкой ставке и только для вас. Вы ведь наш преданный клиент уже несколько лет.  Только, тссс…не говорите, что это платная услуга, и что клиент за нее заплатит из кредитных же средств. «Недалекий» пенсионер точно не поймет в чем дело. [b]2.[/b] Во-вторых, попросите его продиктовать код, отправленный по смс для обязательной «активации кредитного договора». А сами незаметно активируйте сертификат «Зрелый возраст» и переведите с кредитных средств клиента в ООО «Консилиум М. Д» 3000 рублей. Пенсионеру это точно надо! Ведь когда он узнает об этом, ему, конечно, потребуется доктор, и может быть даже не один. [b]3[/b]. Если вдруг счастливый обладатель такого прекрасного набора услуг что-то заподозрит и не оценит вашу заботу о его здоровье, обязательно сообщите, что вы тут не при чем и все делаете по правилам банка. [b]4.[/b] А если приставучий пенсионер посмеет отказаться от кредита, сообщите ему, чтобы приходил через месяц за справкой о закрытии договора. Это ничего, что часть денег уже ушла в страховую, любимому «доктору» и «заботливому» Почта банку. Пусть платит- с пенсии размером 8 000 рублей в месяц сможет себе позволить. И да, пусть еще проценты за все это заплатит. Спасибо ведь карман не положишь.   [b]5.[/b] А если наглец ругаться начнет, обязательно нахамите в ответ. «Ишь ты, грубиян какой неблагодарный. У меня таких, как ты- выше крыши». Если вы руководитель, сидящий рядом, то старайтесь не влезать, демонстрируйте полное безразличие, а в случае прямого обращения к вам- защищайте успешного коллегу. [b] 6.[/b] При поступлении претензии от наглого пенсионера сообщите, что банк не усматривает оснований для её удовлетворения, ведь он все подписал и сам подтвердил смс-кодом. Отправьте клиенту один следующих вариантов ответа, не разбираясь в ситуации:  [i]«До подписания Договора Вы были ознакомлены со всеми условиями предоставления кредита Банком. При заключении Договора Вы подтвердили свое согласие подписью на соответствующих документах».[/i][i] «При оформлении кредита сотрудники Банка всегда предлагают Клиентам подключить дополнительные услуги. Дополнительно свое согласие Вы предоставили, подтвердив приобретение услуг одноразовыми паролями, которые поступили Вам в SMS-сообщениях на Ваш телефон.» «Просьба проявить терпение и дождаться окончательного ответа.»[/i]   Это было лирическое отступление. Дальше – факты в комментариях. Я пишу от лица моей мамы, с её слов и предоставленных документов. Человек пожилой и пользоваться интернетом не умеет. 13.08.2018 моя мама обратилась в офис Почта банка №2 по адресу г. Энгельс, ул. Ленина 3 А. Требовался кредит на сумму 50 000 рублей. Сотрудник К-ва А. В. Дополнительно предложила оформить страхование жизни в «Альфа страхование». Мама как ответственный человек согласилась. После одобрения кредита сотрудник протянул маме документы на кредит, сообщив, что банк одобрил кредит по ставке 19, 9 %. Параллельно, сотрудник попросила продиктовать код, пришедший по смс для «активации договора». В процессе подписания сотрудник сообщил, что переплата составит 8 000 рублей. Мама согласилась с «переплатой». После подписания мама спросила, из чего состоит «переплата». К-ва протянула ей сертификат «Зрелый доктор», сообщив, что забыла отдать….Ситуация начала накаляться. Мама заволновалась. Дальше сотрудник объяснила, что в переплату еще включена комиссия за услугу «Гарантированная ставка» - 2950 рублей, страхование 1900 и 3000 рублей медицинский сертификат. Вы можете себе представить, что произошло в тот момент с пенсионером и человеком советской закалки? Мама, мягко говоря, начала ругаться и сказала, что отказывается от кредита. Это произошло буквально в течение 30 минут с момента оформления договора. К-ва сказала, что выражает позицию банка и делает, то, что ей рекомендовано руководством, иначе бы тут не работала. Она также сказала, что оформила отказ и что кредит закроется, и через месяц можно подойти за справкой об отсутствии задолженности. Позднее, маме удалось самостоятельно вернуть 3000 рублей через адвоката и письмом в ООО «Консилиум». То есть банк даже не пытался урегулировать ситуацию, созданную неправомерными действиями сотрудника. На руки была получена выписка, подтверждающая положительный баланс по счету. Через месяц приходит смс с требованием об уплате очередного платежа. Оказалось, что договор не закрылся, со счета списались злополучные 2950 рублей за услугу «Гарантированная ставка» + 1900 рублей за страхование + проценты, начисленные на сумму этой задолженности. Парадоксально, что фактически мама платит % за услугу по снижению процентной ставки, не получив кредита. По сути -это неплохая услуга, но почему её надо продавать через обман, а не применяя все современные инструменты продаж? Почему в момент отказа, сотрудник не сообщил, что надо еще расторгнуть «Альфа страхование» по заявлению? Период охлаждения в 14 дней истек! Проценты мама оплатила, чтобы не портить кредитную историю. По ситуации было составлено несколько претензий, и ни одни из них не завершились положительно. В этой истории печальнее всего, то, что ваш клиент поступает по совести - сам оплачивает косяки вашего сотрудника, обращается к адвокатам и решает вопрос с ООО Консилиум, погашает очередной платеж, а банк отписки дает. К-ва и её руководитель процветают и даже ни разу не извинились. Мама является клиентом банка с 2014 года. Имеет безупречную кредитную историю с высоким скорингом. Именно так работает Почта банк. Банк, с нечеловеческим лицом. Вы называете ваши офисы «клиентскими центрами». Нет, господа, это по- другому называется. Клиентский – это когда к клиенту лицом и для него, а не наоброт. У всех есть родители, и кого-то они пожилые. Вы не можете всегда быть рядом. Ежедневно им кто-то не уступает место в маршрутках, обвешивает на рынках, пытается нажиться на них в таких вот «Почта Банках». Единственное, что можно сделать, это не молчать об этом. Вооружите их знаниями. Надеюсь, что эта история поможет кому-то не оступиться. Обращаюсь к Банку: Подумайте, стоит ли репутация и доверие 8000 рублей? Если в вас все же найдется зерно человечности, то просьба возместить остаток задолженности и проценты с учетом отказа от кредита в тот же день. Часть работы мы уже сделали за вас, вернув 3000 рублей за любезно навязанного «доктора». Следом будет письмо в ЦБ. Думаю им будет интересно взглянуть на платежное поручение, в котором нет подписи клиента.

Добрый вечер!  23.09.2018 приходил в Почта Банк за консультацией по кредиту.  Уточню, ранее, уже оформлял кредит в Почта Банке с услугой гарантированная ставка, сотруник рассказал мне про эту услугу(ранее я консультировался и в др Банках, но нигде такой услуги нет), до оформлеия, меня привлекло то, что Банк возвращает проценты, если нет просрочек по кредиту. Честно сказать, я не поверил, но услогой решил воспользоваться, так как условия заманчивые, ну и спасибо сотруднику, который все подробно рассказл. Проплатив кредит год - мне были возвращены проценты! Перевели на карту, как только кредит был выплачен!  Конечно, я запомнил это и первый банк, в который я захотел обратиться повторно- был именно Почта Банк! Так вот, 23.09 я обратился в то же отделение, где был оформлен мой первый кредит. Зайдя в офис, меня встретил приветливый менеджер Оксана. Оксана встретила меня словами: "Добрый День, добро пожаловать в Почта Банк, меня зовут Оксана, буду вашим менеджером". Сразу почувствовалась доброжелательная атмосфера. К слову, офис у Почта Банка очень располагает, диваны) сотрудники даже предложили чай)  Сейчас я планирую ремонт машины, накопить всегда сложно.  Так вот, пришел я, встретила меня Оксана, было приятно, что "гарантированная ставка" еще есть в Банке! Планирую оформить 200 000 руб., Оксана рассказала, что от 300 000 руб., ставка будет ниже! Не ожидал, что на мне не хотят "навариться" , так как до 300 000 рублей, ставка 19.9%. К такому я не был готов, поэтому думаю, что еще хочу купить на 100 000 руб.! )))  Всегда приятно, когда тебя понимают и готовы выслушать. Рад, что я не прогадал, когда обратился повторно в Почта Банк! Получив консультацию, Оксана оставила свой номер! Очень удобно иметь своего менеджера! Кстати, оперативность сотрудника  тоже проверил, перезвонил, уточнил график работы, чтобы прийти и подать заявку, сотрудник вежливо ответил и назвал время своей работы! Вот это человеческий подход! Обязтельно приду!  Спасибо за то, что такие Банки и сотрудники есть! Не ожидал!

Хотела обратить внимание на выгодные ставки по вкладам в почта банк.Неоднократно являюсь клиентом их,и по сравнению с остальными без обмана пока что.Во-первых вкладчиков обслуживают без очереди, во вторых есть доверенность и минимальный пакет документов. Очень довольна девочками-операторами,всегда приветливые и помогут "от и до"Кстати,можно пополнять его без чьей-т помощи,самостоятельно,что облегчает нам нашу жизнь)))))

Сегодня пришёл в Ситилинк,приобрести товар,хотел взять кредит на товар.Сидели несколько сотрудников различных банков.Я обратился к сотруднику "ОТП банк",на что сотрудница пояснила,что это "молодой" банк и предложила обратится к "Почта банк".На что сотрудница В-ва,начала грубить,и сказала что кредит оформлять она не будет,потому что раньше от меня была жалоба.Встала и демонстративно ушла.После моего требования дать телефон начальства,сотрудница дала телефон Анны,которая отстаивает позицию только своих подчинённых. Сотрудники "Почта Банка",В г.Волжском-грубиянки.При возможности лучше не обращаться в этот банк.

В октябре 2016 года мы с мужем решили взять кредит. Обратились в Почта Банк. Оформление прошло быстро. Взяли мы в кредит 150000рублей. Со страховкой вышло 197000. Нас тогда очень порадовало то что нам обещали доходно суперставке после полного погашения кредита и по подсчётам сотрудницы на момент закрытия кредита он должен был составить 50000 рублей.  Платили мы без просрочек и задержек почти два года. В сентябре 2018 решили погасить досрочно. На сентябрь остаток по кредиту составлял 110200 рублей. Обратились как положено в банк за две недели, написали заявление о досрочном погашении, внесли деньги на счёт (девушка рассчитала нам что нужно внести оставшуюся сумму плюс проценты за сентябрь. Получилось 112900, мы внесли больше - 113000) и ждать списания и возвращения суперставки в размере 40500 рублей.  В день списания у нас списали обычный платёж по кредиту. Позвонили в центр,нам сказали всё хорошо, ждите. На следующий день у нас списали только 100500. И заблокировали все счёта. Мы позвонили в центр. Там сначала нам сказали что всё хорошо, потом что у нас какая-то задолжалось, и приставы наложили арест. Хотя до этого ни каких проблем с платежами не было. Усиленно в течении дня звонили и предлагали взять в Почта Банке ещё кредит что бы решить «свои финансовые проблемы». Мы нашли эту задолженность, погасили, взяли справку что задолженности нет. По горячей линии банка нам сказали что у нас будет просрочка в следующем месяце и мы не можем платить кредит т.к.счёт арестован. Справку и заявление о снятии ареста мы отнесли в банк. Там сказали всё хорошо, ждите. Через несколько дней пришло смс от банка, что банк отклонил наш запрос о снятии ареста. Позвонили в центр и.к. отделение банка закрыто хотя должно работать по графику,в центе стали рассказывать какую то ерунду, что заявление нужно оригинальное, а мы отдали копию, хотя отдали мы оригинал, а потом девушка просто бросила трубку.  Проблема не решина. Будем ждать начала недели что бы идти в отделение этого банка. Мы считаем что всё это делается что бы не возвращать нам деньги. Не связывайтесь с этим банком! Сплошной обман!

Добрый день. Не могу оформить выплату  по свидетельству о праве наследства по закону.Имеется нотариальная доверенность от моего сына, который является наследником на меня. 20 сентября обратилась в отделение банка на Ленина 32. Оформление только моих документов заняло 2,5 часа. 21 сентября пришло сообщение, что все мои заявления не исполнены, в связи с неверным оформлением и непредоставлением полного перечня документов. 22 сентября я обратилась в отделение банка на Челюскинцев. Здесь стали требовать нотариально заверенную копию паспорта моего сына, который проживает в Санкт- Петербрге. На мои пояснения, что ни в одном банке от меня этого не требовали и всем достаточно было нотариальной доверенности не реагировали. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать возможную помощь. Карту мне оформили очень быстро и сразу отправили сообщение об одобренном кредите. Я в этой услуге не нуждаюсь.

19 сентября 2018 года, моя бабушка решила взять кредит на обустройство дачи. Прочитали условия и посмотрели рекламу про маленькие проценты. Пришли в банк по адресу г. Саранск, пр-кт 60 лет откября,81. Не особо опытная и грамотная девушка не смогла даже ответить на элементарные вопросы. Про проценты нам не сказала, говорит, что все индивидуально. Оформили заявку, одобрили 25% годовых 70 летней пенсионерке.Естественно мы отказались. Взяли в другом банке под очень маленький процент. Почта банк- Вы просто чудовище. Люди не ходите туда, поберегите свои карманы.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв-претензию о работе Почта Банк. 19 февраля 2018 года я обратился в отделение Почта Банк в г. Судогда Владимирской области, за кредитом в 300 тысяч рублей на пять лет, сразу предупредив, что планирую (если всё будет нормально) погасить кредит досрочно. Сотрудница банка отправила запрос и через несколько минут сказала, что кредит мне одобрили. Потом она оформила все документы, распечатала договор. Читаю договор!... и вижу, что сумма кредита не 300 тысяч, а 426 000!!! Спрашиваю, почему так, ответ был такой: «300 тысяч сумма не маленькая и без страховки банк ее просто не даст, но при досрочном погашении оставшуюся часть страховки вам вернут». Я согласился, подписал договор (№29048858 от 19.02.2018), получил 300 тысяч и отправился улаживать свои дела. Через семь месяцев, как и планировал, решил погасить кредит досрочно, зашёл в отделение Почта Банка, чтоб узнать точную сумму остатка кредита и уточнить о возврате части страховки. И тут получил неожиданный ответ, сотрудница банка сказала, что страховки банк не возвращает, что обращаться надо в ВТБ, т. к. он является страховщиком. При этом успокоила, сказала, что после погашения кредита дадут справку о досрочном погашении, а с ней надо пойти в ВТБ и написать заявление о возврате оставшейся части страховки.  11 сентября, за 8 дней до ежемесячного платежа, написал заявление в отделении Почта Банк о досрочном погашении кредита и внёс всю сумму остатка на счёт.  19 сентября кредит был полностью погашен. 20 сентября мне выдали справку о досрочном погашении кредита, сразу после этого я позвонил по телефону горячей линии  ВТБ, чтобы узнать порядок действий по возврату страховки, на что получил неожиданный ответ: «Возврат страховки не предусмотрен!» Я в шоке, спрашиваю «Как так?» «Почему», на что получаю невнятные ответы оператора. В этот же день еду во Владимир в офис ВТБ страхование, там мне предложили написать заявление в свободной форме на возврат страховки. Заявление написал, его приняли и сказали, что на рассмотрение заявления 10 дней, после чего мне либо вернут деньги, либо придёт письменный отказ, на мой адрес. И вот сейчас, вернувшись домой, анализирую ситуацию, прихожу к тому, что не понимаю почему я, обратившись за кредитом в одну организацию, должен добиваться возврата страховки в другой организации, о которой при заключении договора не было сказано ни слова, да и про саму страховку сначала не сказали, и лишь после того, как я увидел в договоре сумму не 300, а 426 тысяч рублей, пояснили, что это страховка, от которой нельзя отказаться, но можно вернуть. Так почему собственно сам Почта Банк не займется возвратом страховки, ведь перед ним мои обязательства выполнены, я ему больше ничего не должен. Ведь именно в Почта Банке, при выдаче кредита,  мне сказали, что вернут страховку! Если б я знал, что возвратом страховки мне придётся заниматься самому, а сам возврат будет под вопросом, кредит в Почта Банке брать бы не стал, 126 тысяч сумма для меня очень большая. Подведя итоги, скажу, что считаю действия сотрудника Почта Банк хитро завуалированным наглым обманом. Что будет дальше, не знаю, очень надеюсь, что страховку вернут. Ну а если нет, придётся обратиться в суд.