15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. Брала кредит через почта банк. Очень удобно . Очень понравилось. Девушка консультант все обьяснила, ответила на все вопросы. Платить тоже удобно. Я платила по карте которую мне выдали. После частично досрочного погашения сразу. пересчитали новую сумму. Погасила быстро. Можно ложить на карту и не ждать день когда нужно идти чтобы платить. Сумма списывается автоматически. Сразу приходит СМС. Даже когда пополняешь счет тоже приходит оповещение. Хороший банк. Мне очень понравилось.

Между мной и ПАО "Почта Банк" был заключен договор потребительского кредита №19346838 с номером счёта 40817810300270082884. На данный момент у меня имеется задолженность по вышеуказанному кредиту однако сотрудники по взысканию задолженностей чаще звонят не мне или указанным мною контактам а людям не указанным в договоре и разглашают сведения относящиеся к банковской тайне а также угрозами и предоставлением ложных сведений вынуждают третьих лиц оплатить мою задолженность. Прошу разъяснить на каком основании сотрудники по взысканию задолженностей в нарушении ст.7 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ "О персональных данных" и ст.26 Федерального закона от 02.12.1990г. №395-1 "О банках и банковской деятельности" без моего согласия разглашают конфиденциальную информацию?

5 сентября примерно в 19 часов вносил деньги на свою карту через банкомат Почта банка на Славянском бульваре, 5. Положил в купюроприемник пять купюр по пять тысяч. Банкомат написал :"Возьмите нераспознанные купюры" , и вернул одну купюру, затем, не выдав чек и не зачислив деньги на карту, прекратил работу. 20000 рублей остались в банкомате. В этот же вечер написал две претензии, одну в Почта банк (номер 1033368), вторую - в ВТБ (банк эмитент карты). В ВТБ сказали ждать два месяца, так как банкомат не их! 8 сентября Почта банк прислал смс, написав, что не видит оснований для удовлетворения моих требований. Никаких выписок с инкасаций, запись с камер и тп они предоставлять не собираются. Поставили неработающие банкоматы, которые воруют деньги, и обогащаются!

Я являюсь клиентом Почта Банка уже долгое время, всегда платил вовремя и без просрочек оплаты. Но случилось так что у нас в городе отделение почты закрывается раньше положенного срока. И у меня не получилось оплатить вовремя. Но утром следующего дня у меня уже лежали эти деньги на счете. По условиям договора просрочка считается после одного дня пропуска платежа. Деньги пролежали сутки на счету и не списывались, при этом у меня уже была хорошая сумма по "гарантированной ставке", так как являюсь хорошим клиентом данного банка. НО банк даже не пошел на уступки и лишил меня всех стараний по хорошему отношению к банку. Они протянули время и решили что задолженность должна быть при условии что деньги уже были на счету. Не видитесь на прекрасные условия банка, одна ошибка, даже если вы отличный клиент и банк считает вас злостным неплательщиком. Лучше не брать не кредиты не карты в этом банке, так как потом будете очень расстроены отношением банка к своим клиентам. Все ради чего стараются люди, потом оказывается папье-маше, не настоящим, нереальным. Будьте внимательны.

Обратилась в чат чтобы мне отправили новый график платежей. Получила его, но общая сумма долга почему-то в графике на 9 тысяч больше. Разобралась почему, написала это на почту с разъяснениями  на что пришёл ответ на отмашь про просроченную задолженность и то как я могу запросить график. Про мой вопрос 0 реакции! Сотрудники не удосужились даже проверить информацию хотя я все подробно изложила !! Просроченной задолженности у меня никогда не было! А сумма загрузилась больше тк там два раза учлись платежи и если их вычесть то как раз получается моя сумма кредита. Просто жесть, а не банк .. всегда всё на отвали.

Наконец то пришло время когда у меня закончился вклад в Сбере и искал где выгодно размсестить свои деньги, и тут волею судьбы к нам в организацию пришли сотрудники Почта Банка и рассказывали о своих услугах. Заманила меня ставка 6,75- по факту никакого обмана. Вклад открыл, и еще получил в подарок 500 рублей от Почта Банка по карте Пятерочка. Болбшое спасибо девчата! В-в Евгений Николаевич

Я являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитной картой, все платежи вношу в срок, а чаще всего она закрыта полностью. На протяжении двух лет мне, моему супругу звонят сотрудники банка с целью предложения денежного кредита. Звонят днём, утром, в рабочее время. У вас такое прекрасное предложение на кредит, вам обязательно нужно воспользоваться. Оформите до 500 000 не выходя из дома по ставке 10,9%. Буквально недавно понадобились средства, оформила на сайте заявку на кредит в размере 100 000, приходит положительный ответ, но оказывается уже не онлайн, а нужно ехать в банк. Платёж в онлайн приложении стоял 2 800 на 60 месяцев. По приезду в банк ситуация разворачивается вот так: Платёж возрос до 4 000 или даже чуть больше тысяч, процентная ставка возросла до 22% годовых и отличными бонусами к кредиту стали финансовая защита и знаменитая супер ставка. Если кредит я закрывая досрочно за один год как планировала, то данная супер ставка является совершено не выгодной. От кредита я Конечно же отказалась, так же как и планирую отказаться от любого сотрудничества с данными банком, который совершено не компетентно, увеличивает процентную ставку в два раза по так, называемому «выгодному предложению» Заманивают красивой рекламой, низкими процентами, вы выгодными предложениями, но по факту все абсолютно не так.

В 2016 оформил сберегательный в счет в одном из отделений почта банка. ​ В процессе пользования стало ясно – ЭТО САМЫЙ КРУТАЯ КАРТА С % НА МИН ОСТАТОК. ​ Выгоды больше чем держать деньги на вкладе, потому что здесь на карте % капитализируются ежемесячно . Единственный минус –это снижение процента с 6% до 5%, но это все ситуация в нашей стране. Самое главное, что карта до сих пор остается без годового обслуживания. ​ Живу в верхней части города –поэтому обсуживаюсь на Белинского 100.Девочки там всегда приветливые , отвечают на все вопросы – только хотелось бы рекомендовать расширить штат, т.к. в час пик к ним можно не прорваться, потому что очередь. ​ Еще хотелось бы сказать респект за интернет банк, очень удобно совершать платежи и делать переводы, потому что жена тоже клиент этого банка. ​ ​ ​

И снова Почта банк! Уважаемое руководство, обратите , пожалуйста, внимание на работу банкомата в вашем отделении по адресу: Москва, Старый гай, 8Б. Если вы не в курсе, сообщаю: с мая 2018 года банкомат, в этом отделении, работает по графику: один день работает, затем его неделю ремонтируют, а могут ремонтировать и дольше, но работает он, после любого ремонта, ровно один день! Снять или положить деньги, в этом отделении, через терминал у сотрудника почты, то же не получится, не работает, у них терминал, и по ходу, не работал никогда. И если уж говорить о качестве сервиса, то зайдя в отделение Почта банка на Мосфильмовской улице, был приятно удивлён. Оказывается в Почта банке есть банкоматы работающие 24 часа! Но тут же в голове промелькнула мысль: это же МОСФИЛЬМОВСКАЯ УЛИЦА, а вам - жителям спального района, по статусу не положен банкомат 24 часа в сутки. На всякий случай поясняю, место, для его установки ЕСТЬ! А в остальном всё, как в рекламе: "Почта банк - это банк без проблем!"

Взяла кредит на образование в августе 2018 г. Первый платеж приходился на 6 сентября 2018 г. 5 сентября пошла в отделение Почта Банка ближайшее, находившиеся на почте. Объяснила, что мне нужно внести платеж по кредиту. Сотрудница сказала, что можно внести на кредитную карту, которую мне также выдал Почта Банк. Если долгов нет, то деньги спишутся оттуда. Внесла. Позвонила в банк. Выяснилось, что так было делать нельзя. Теперь в личном кабинете надо перевести деньги с одного на другой счет. Зашла в личный кабинет. Позвонила, попросила сотрудника банка помочь. Выяснилось, что мой кредит не отображается в личном кабинете, и перевести невозможно, надо ехать в банк. Поехала в банк. Внесла деньги. Попросила отключить страховку. Оказалось, что мне не выдали страховой договор. Теперь его нужно заказывать его копию. А пока будет делаться копия, я должна еще месяц платить страховку. Чувствую себя обманутой. На консультации при заключении договора мне озвучивали совсем другие условия.

После того как я вернула страховку по кредиту , почтабанк внёс меня в чёрный список .Теперь они отказывают мне в кредите ,при отличной кредитной истории . Причём решение принимают инспектора (малолетки на другом конце провода) ,которые задают кучу ненужных вопросов. Что теперь чистая кредитная история ничего не значит? Я была о почтабанке лучшего мнения. Позор!!! В моём лице вы потеряли порядочного клиента .Буду искать другой банк.

В целом, банком довольна. Пользуюсь услугами уже давно, начиная с Лето банка. И, что нравится - вопросы всегда решаются быстро, и банк часто идет навстречу клиенту.  Недавно произошел не очень приятный инцидент. Позавчера подключила услугу "пропускаю платеж", так как были опасения, что не успею внести деньги. По телефону оператор (даже два разных оператора) сказали мне, что, если в день платежа на счете будет достаточно денег, то услуга отменится, а платеж зачислится. Вчера была дата платежа. Я положила деньги на счет около 5 вечера. Деньги так и не сняли, услуга применилась. Оказалось, что нужно было зачислить деньги до 13:00, о чем я не была предупреждена. Еще раз перечитала тарифы и всю информацию на сайте - такой информации нет. Очень обидно, ведь я хотела оставить возможность пропустить платеж на такой вот экстренный случай.  Буду благодарна, если банк пойдет навстречу и отменит данную услугу. Деньги на счете сейчас есть. Спасибо!

Добрый день! Вынужден искать помощи тут, т.к. не нашел ее у сотрудников отделения. Кредит взят в январе 2018 года. Сделали обязательную страховку 130 тыс к 400 тысячам кредита, но это мое упущение, плохо читал договор, сам виноват. Платил всегда вовремя, просрочек не допускал. Одобрил ипотеку в стороннем банке с обязательным условием закрытия кредита. Квартира забронирована у застройщика до 24.09, когда пришел закрывать кредит в вашем банке, выяснилось, что это возможно только в дату платежа (28.09). Прошу пересмотреть в отношении меня сроки закрытия кредита, так как в противном случае сорвется сделка по ипотеке и квартира уйдет. Подтверждающий документ от банка имеется в наличии, готов предоставить по запросу в любое время.

Начисление балло по карте Пятёрочка = от 3 до 30 дней!   4-го августа оплатил Теле2 — баллы начислены. 26-го августа оплатил Теле2 — баллы начислены. За оплату Теле2 от 6-го августа баллов НЕТ ((( Звоню на Горячую Линию, дозвон за 1-у минуту, ФИО "назовите первую , пятую и шестую цифры из вашего номера"....называю! Вопрос задаю, жду 8-минут, ответ: "за оплату теле2 баллы банк не начисляет"? 4 и 26 начисляет, а 6 - нет?? ждите. Жду 5 минут! далее сброс .....(( Банк зажал баллы за 6-е августа? или 30-ть дней только завтра?

Вот, сколько мне раз, нужно еще позвонить, написать? Чтобы решили мою проблему из-за вашей технической ошибке. Я писал претензию 2 раза. На 1й раз меня отфутболили сказали, что кредит не закрылся, и я должен выплачивать вами выдуманную сумму, которая весит у меня в личном кабинете. Сейчас написана 2я претензия по поводу закрытия договора. В контактном центре подтвердили 2раза что мне больше не надо вносить сумму для закрытия,также они подтвердили, что это техническая ошибка и что кредит должен быть закрыт на следующий день. Вопрос, что вы там решаете по претензии 1019461,на ромашке, что ли гадаете, закрыть ему договор или не закрывать. Я прошу немедленно закрыть договор и отправить данные в БКИ, не портить мне кредитную историю. Вот мне надо покупать дом, а ваша техническая ошибка мне мозг парит уже 2 недели ,чем вы занимаетесь??? 35081657 от 16.08.2018г

Прекратить все отношения с банком вообще возможно? Складывается ощущение, что это сделать невозможно. Уже идёт 4ый!!!! месяц как пытаюсь закрыть Лето Карту Элемент (дог. №13915871). А проблема в общем-то в чем? В наплевательском отношении сотрудников банка, которые призваны решать все вопросы клиента. По техническим причинам не могут закрыть карту, тк не формируется печатная форма банка на закрытие карты. По рукописным обращениям - рекомендуют обратиться в отделение после «даты платежа» кормя завтраками. При том что платить ничего не нужно, баланс выведен в 0. Хочу расторгнуть договор ДБО - это тоже проблема,  могут только заблокировать, а если я хочу расторгнуть? По обращению №988606 вместо вопроса о расторжении договора ДБО - отвечают по вопросу закрытия карты. Вы вообще читаете обращения, которые вам пишут? Сколько ещё раз нужно прийти к вам в офисы или звонить в КС для прекращения отношений с банком. Требую, чтобы по заявлению №1023157 карточный договор был закрыт, договор ДБО был расторгнут, отозвано согласие на обработку персональных данных. Складывается ощущение, что банк не хочет «терять клиентскую базу» только вот делает это в нарушение договоров что заключены с клиентами.

Да, я представитель этого племени. До недавнего времени, правда, лохом себя не считал, но действия работников Почта-банка меня в этом убедили. Я – лох. ​ Все началось с того, что я решил взять потребительский кредит. Подал заявку через интернет, ее, естественно, одобрили, и я пришел в офис оформлять. ​ Естественно, сумма несколько подросла. Просто потому что. Но главный сюрприз был впереди. Банковский специалист распечатала документы, и я увидел там… правильно, страховку! При кредите в 203 тысячи, страховка составляла 61 тысячу! ​ Как нормальный человек, я послал все и начал движение на выход. Банкирша Юлия Сергеевна К-а пролепетала, что «это всем начисляют, всем-всем-всем без исключения, без страховки не одобрят кредит». И сообщила мне, что я имею право отказаться от страховки, путем визита в страховую компанию, указанную в заявлении. ВТБ-Страхование. ​ Лох повелся, подписал бумаги и отправился в ВТБ-Страхование. ​ Там приняли очень вежливо, изучили документы, помогли составить заявление. А через две недели… Да, через две недели пришел ОТКАЗ!!! Потому как между мною и ВТБ-Страхованием нет никаких отношений, страховку типа заплатил банк. ​ Естественно, я не просто понесся в банк. Два часа телефонных переговоров и мне рыдая, соболезновали все телефонные голоса Почта-банка. Девушки ну очень мне сочувствовали, что я стал жертвой обмана их коллеги. Но сделать ничего не могли. Ибо я, лох, все подписал. ​ Оказывается, такой тончайший нюанс: если вы подаете заявку через интернет, то вас автоматически включают в список страховки. Как неблагонадежную личность и бомжа с помойки. И 30% страховки падает на ваш кредит. И отказаться вы не имеете никакого права. И самое забавное, ни одна тварь вам не обязана это разъяснять. Или отказываетесь, или платите. Если сообразили – то не заплатите. Я не сообразил. ​ Огромное спасибо Почта-банку в целом и госпоже К-ой в частности за урок. Теперь я счастливый обладатель 30% страховки на кредит в 200 тысяч. Научили от души! ​ Как разведенный лох, советую всем: держитесь подальше от любых контактов с бандой жуликов и мошенников, которая именует себя Почта-банком! Желаю всем брать кредиты в настоящих банках! ​ ​

Не могут разблокировать ДБО - дистанционное банковское обслуживание. Заставляют приходить в офис и писать заявление в 3 раз. Сотрудники банка в офисе не могут рассказать, почему они не могут его разблокировать. Точно такая же ситуация и на горячей линии. Исключение последний звонок. И то не факт, что способ, который посоветовал Дмитрий (оператор почтабанка) может помочь.

Не связывайтесь с банком,приходило несколько раз одобрение на кредит, что-то типо персонального предложения и ничего не дали.Худший банк.

Здравствуйте! Я пенсионерка и мне 64 года и также очень нужны были деньги . Пришлось оформлять кредит . Увидела рекламу что в почте Банка проценты не большие, и пошла оформлять . Отказывалась от всех услуг и страховки , а так как не понимаю все то попросила обьяснить все условия . Про страховку мне и слова не сказали , а гарантированную ставку я просила убрать , но не убрали оказывается . Писала жалобу в страховую , но мне отказали, обращалась в офис и там грубо отказали . Если кто может помогите , как мне решить вопрос с страховкой . Кредит 300 000, а страховка 100 000 . Вместо 300000 должна теперь 400000.