15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Нет худа без добра... Нет, не так. Не было печали. Да, точно: не было печали, пока не начисляли. Проценты. А до процентов - вообще мрак! В общем, недавно писал о кредитке с четырьмя льготными месяцами. Ага, погашаю потихоньку, тут все ок. Решил перевести деньги на дебетовую карту. Перевел. Зашел. Каким-то чудом всё, шо нажито непосильным (не иначе, как "технические причины"), оказалось на кредитке. Черт с ним, думаю, был должок, пусть закрывается, а свои остатки переведу. Думаете, получилось? Верно, нет - блокировочка. Звоню, в ответ скрипты. Сплошные скрипты. Ребят, уходить нужно от этого. Вы с людьми разговариваете. Хвала Иисусу, сами позвонили (0_о), спросили, что за деньги, откуда, обоснуй поступление в бумажном виде, тогда подумаем о разблокировке. Ну, думаю, щас покажу вам где раки зимуют! Написал гневную тираду на инфо. Чудо номер два: звонит Виктория. Работа такая, говорит, обосновать и раскрыть источник поступления необходимо, ибо отмывание вокруг. А, надо сказать, что кроме принта из лички другого банка, с карты (своей) которого я перевод делал, нет ничего. Это, говорю, мои, мои деньги, честнозаработанныеинакопленные. «Шлите, мы подумаем». Ага, перспективка: «подумаем»... Подумали довольно быстро, блокировки утром следующего дны блокировки не стало. «Аллилуйя!» - скажете вы. Я - тоже сказал. Ну его, думаю, в лес, заберу деньги и гоод-буе, как говорят (пишут) наши западные партнеры. В личке делаю перевод на карту другого, улучшенного банка, и... Что бы вы думали? Ага. Блок. Звонок: «Вы переводите?» - «Да» - «Кому?» - «Мне» - «Фамилия?!» - «Санта де ла амиго санчес эль альварес коломбино» - «Ок, операцию отменяем» - «Почмуууу???» - «Не разглашаем». Круто. Я в совершенно чужом мне городе, в кармане 37 рублей, в желудке черная дыра, в кармане - тоже. Это при том, что карта пухнет от денег. Делать нечего (перевод не ушел, блок я попросил снять; сняли с треском и предупреждениями о мошенничестве). Побрел восвояси, в поисках красно-синего банкомата. Нашел. Снял. Радость. Приехал домой, ура, счастливое воссоединение семьи и (тут вот кульминация, тревожная музыка)... Долг-то я, помните?, переводом погасил! Посему про кредитку забыл на некоторое время. Не дали покоя. Обнарудились прОценты. Причем, довольно внушительная котлета. И снова инфо (перефраз Е. Летова). Смс: не выявил банк ничегошеньки. Еще инфо. Звонок. Альберт. Вы чего, говорит, истерите? Деньги снимали? Да. Свои. Нет, не свои, вы (еще одна кульминация!) 49 копеек в сумме из кредитного лимита зацепили! Ё-маё! Сорок девять копеек! Ко-пе-ек! Отомщу вам, карту разрежу и сожгу! Но (тут спад напряженности) мы готовы пойтить вам навстречу и процентики эти скостить, если эту копеечку внесете. Ок. Только вы теперь меня не обманете, ха-ха-ха!!! Никаких переводов. Пришлось вставать, топать в соседнее здание, впихивать сотку в банкомат. Что бы вы думали? Исправили положение. Я счастлив безмерно. От всей своей загадочной души хочу поблагодарить отдел, который с жалобами раьотает за оперативность. Дважды, причем. Рекомендация: всем бы так делали б, цены б вам не было! Четверка - за нервы и приобретенную дрожь в руках.

22 сентября 2018 года мной была приобретена техника в магазине М-Видео по адресу Москва 1-й покровский проезд д. 5 в ТЦ Мега Белая Дача через Почта Банк, при оформление кредита-рассрочки,номер договора 3639407, сотрудник Л-ва Е.А. ни слова не говорила про какое-либо страхование. Данный сотрудник  попросила продиктовать код который пришёл на телефон, что было сделано для оформления заявки. Как оказалось позже из общения с сотрудником горячей линии данного банка, этот код был подтверждением страхования, что не было пояснено сотрудником Л-вой Е. А. По закону страхование является добровольным с возможностью отказа от него в течении 14 дней с момента оформления. Подробно изучив документы я не обнаружил в своих экземплярах какого-либо договора на страхование, что являлось бы основанием для возврата страховки. Общаясь со специалистами горячей линии 27.09.2018 мне был дан ответ что страхование является коллективным и не подлежит возврату, что опять же противоречит закону. Только от сотрудника горячей линии я узнал, что страховая компания ВТБ страхование. Позвонив в данную страховую мне сообщили, что у меня на руках должен быть договор коллективного страхования, и расторгать его нужно в Почта Банке. Возможно Л-ва Е.А. преднамеренно его не дала в мой пакет документов, на которых к сведению нет моих подписей. На Л-ву Е. А. оставлена жалоба через горячую линию Почта Банка и М-Видео.  Если бы Л-ва Е. А. хоть слово сказала про страхование, я бы отказался не задумываясь,но ничего сказано не было. Моё упущение в том, что невнимательно просмотрел график платежей, только из него можно понять что оформлено страхование, так как там сумма намного больше чем по чеку из магазина. Просьба разобраться в данной ситуации, вернуть страховую сумму, про которую сотрудник умолчал, обучить персонал корректной работе с клиентами,мой первый опыт обращение в почта Банк стал крайне неприятным для меня.

Сегодня 27.09.18 заблокировали мою дебетовую карту с собственными деньгами в сумме 400 тыс руб. без предупреждения! Сотрудники контактного центра стараются быстрее отвязаться ,а не решить проблему! Ссылаются на пункт 14 статьи 7 115-ФЗ. В этом пункте нет ни слова о том, что без предупреждения имеют права блокировать средства! В самом статье есть информация о том ,что меры по замораживанию (блокированию) денежных средств проводят незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа информации о включении организации или физического лица в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму... Меня в данном перечне нет. Почему незаконно и без предупреждения заблокированы средства, ответить по телефону не могут.Отправляют в банк! Я должна тратить свое время на поездки и очереди! Воспользоваться своими же деньгами не могу. Так же данный банк завлекает рекламой потребительского кредита с гарантированной ставкой. Но нигде не озвучивается  то, что стоит данная услуга 4,7 % от суммы кредита,при условии ,что платежи идут без просрочек в течении 12 месяцев. То есть кредит на год будет не под 12,9 % обещанных в рекламе ,а 17,6%. Теперь гасить досрочно такой кредит мне не выгодно ,так как изначально он выдан под 19,90 %. Оплаченную банковскую услугу "гарантированная ставка" в сумме 14 700 рублей уже не вернуть. В итоге Почта банк полностью утратил мое доверие. Осуществляет незаконные блокировки и утаивает невыгодные условия кредитования. Пользоваться продуктами банка не советую.

Я Кн-а Вера Владимировна являюсь клиентом почта банка, но кредиты сама там никогда не брала, но мой покойный муж ещё при жизни воспользовался услугами этого банка, очень нужны были деньги на лечение и мы решили взять кредит , поначалу все было хорошо муж даже согласился перевести пенсию в этот банк , но в конце 17-го года супруг скончался , спустя некоторое время родственники посоветовали обратиться во все банки где покойный муж брал кредиты и оповестить во избежание возникновения просрочек и начисление дополнительных комиссий .Я человек пожилой и горе такое случилось ,Но так и пришлось ходить по банкам и делать запросы . В Почта банк я обратилась где-то в феврале 18-го, рассказала сотрудникам о своей беде хотела досрочно закрыть кредит мужа, на что мне сказали что помочь пока не могут так как я ещё не вступил в права наследства,  но заявление о том что банк приостановил начисление неустоек приняли, также оказали помощь в составлении заявления на выплату страховки, но сразу скажу что страховку так не выплатили, страховая компания ответила что не подходит наш случай под страховое событие. И так прошло полгода, практически напротяжении всего этого срока Мне звонили из банка и просили погасить задолженность, как только я вступила в права наследства снова обратилась в Почта банк и тут проблемы не закончились, очень долго не могли назвать сумму долга, ходила в банк как на работу, в общем спустя некоторое время мне все же закрыли кредит мужа (длилось это все порядка двух месяцев). Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам клиентского центра, за внимательность и доброжелательное отношение, спасибо девушкам за старания! Рада что все закончилось!

03.07.2018 я обратилась в отделение банка "Почта Банка" за потребительским кредитом на сумму 306 000 руб., предварительно заполнив онлайн заявку на сайте. В отделение менеджер задавала мне вопросы про место жительство, заработную плату и т.д, при этом на компьютере заполняя заявку на подтверждение кредита. По итогам данной процедуры мне не был показан заполненный вариант заявки, но было озвучено, что в строке "заработок моей семьи" указана сумма - 60 тыс.руб. Что меня удивило, т.к во-первых, я незамужем и давно живу без родителей, а во-вторых, при устном вопросе о моем заработке я озвучила "130 тыс.руб". Как оказалось, откорректировать информацию сейчас невозможно, т.к заявка уже отправлена на согласование, но было обещание, что как только вернется ответ по этой заявке, будет исправлена сумма моего заработка и отправлена корректная заявка. ​ Кредит согласовали в течение нескольких часов под 14,9% на 5лет, сумма заработка исправлена, несколько смс о подтверждении выдачи кредита получны. На мой вопрос о сумме страховки и вообще необходима ли страховка, сказано, что никакой страховки нет, но рассказали о доп.услуге "Уменьшаю платеж". При подписании документов, в п.1 Согласие Заемщика указано: - кредитный лимит - 416 160.00 руб. в т.ч: кредит 1 - 110 160.00 кредит 2 - 306 000.00 ​ Конечно, меня эти цифры смутили, но менеджер поспешила объяснить, что так как кредит дважды согласовали: 1. по заявке с суммой заработка 60тыс.руб одобрена сумма - 110 160.00 2. по заявке с суммой заработка 130 тыс.руб. одобрена сумма - 306 000.00 и чтобы сейчас не переделывать документы, менеджер предложила получить всю сумму (416 160р) и потом заранее погасить кредит на сумму, которая мне не потребуется. ​ Сумму на карте сразу невозможно было проверить, т.к банкомат был нетсправен. Да и зачем проверять, если мне только что представитель банка сказал, что сумма 416 160р. будет зачислена на счет моей карты?? ​ Наличные деньги мне потребовались не сразу, да и время не было дойти до отделения, чтобы оформить заявление о досрочно погашении. ​ Когда я примерно через 1,5 месяца дошла до отделения банка все оказалось совсем иначе: 110 160.00 р., это сумма страховки, которая включена в сумму основного долга(!), т.е на эту сумму также начисляется 14.9% и даже при досрочном погашении всей суммы кредита мне необходимо опатить сумму страховки! ​ Т.о. ха заявленными 14,9% скрывается 51,5%. ​ Видимо есть такая работа "обманывать людей" и этим занимаются представители "Почта Банка".

Являюсь клиентом Почта Банк, 07.09.2018 взял потребительский кредит. Во время заключения договора менеджер банка рассказала об условиях, в том числе об услуге "Меняю дату платежа". 12.09.2018 я обратился по телефону клиентской службы с целью воспользоваться данной услугой. Оператор, объяснил условия услуги, сообщила, что будет выполнен пересчёт по графику платежей. Меня это устроило. Услугу подключили, изменили дату платежа на 23 числа (первый платеж 23.09.2018 г.). Ознакомившись с новым графиком платежей, у меня появилось недоумение. Дата всех платежей изменилась, но при этом общая сумма первого платежа и сумма процентов в нем остались прежние. Т.е. за 15 дней фактического пользования кредитом я должен заплатить проценты как за 30 дней пользования. Выводы: 1) При использовании услуги "Меняю дату платежа" график платежей не пересчитывается, а сдвигается. Потому рекомендую менять дату только вперед. Изменить дату можно до +15 дней. Т.е. есть возможность за 45 дней фактического использования кредита заплатить проценты как за 30 дней пользования. 2) Операторы клиентской службы либо не компетентны, либо нагло врут. Было еще и продолжение истории. Согласен, сам виноват, что подключил услугу, в условиях которой до конца не разобрался. Но почему я должен платить больше чем указано в договоре?  Написал обращение в банк (через сайт). Сославшись на то, что первоначально оператор не дал полной информации по услуге банка, предложил выполнить пересчёт за первый период пользования кредитом, с учётом фактического числа дней пользования (что правильно и так делают во всех приличных банках), либо изменить дату первого платежа на 23.10.2018 (что меня вполне устроит). Мне перезвонил сотрудник банка. После длительного "уточнения информации", девушка сообщила, что пересчёт процентов всё же выполнится. И на дату первого платежа часть денежных средств вернется мне на счёт. Наступила дата первого платежа. С меня списали полную сумму, как в первоначальном графике платежей. Пересчёт выполнен не был, деньги не вернули. В той же клиентской службе приняли претензию с жалобой на сотрудника банка.

За несколько месяцев моего сотрудничества с Почта Банк у меня лишь одни положительные эмоции от данного банка.  В июле месяце я оформила кредит.  Под хороший процент, с отличным обслуживанием и отношением к своим клиентам. Про это я уже оставляла свой отзыв. Тогда я была в восторге и думала, что на этом всё. НО! но Банк удивил меня тогда, когда совершив покупку на 27 тр по дебетовой карте банке, в интернет магазине,  16 сентября 2018 года, мне прислали смс о том, что на год мне подключен Пакет онлайн-покупателя. Что за пакет, для чего он и прочее меня не особо впечатлил и я не стала особо обращать на это внимание. После того, как я забрала товар из магазина, мне в течении нескольких дней приходили смс - сообщения от Почта Банк, что я могу воспользоваться этим пакетом и вернуть разницу в цене, обменять товар или заменить на аналогичный. Прошло несколько дней и мне снова пришло сообщение о данной услуге! И чисто ради интереса я зашла на другой сайт интернет магазина и увидела, что мой товар в этом интернет - магазине стоит на 3 991 рубль дешевле, чем в том, где я приобрела товар. Особо не веря, не питая надежд,  21 сентября, я отправила ради интереса документы, приложив к этому чек об оплате, ссылку на магазин, копию паспорта... Почему бы и нет, подумала я, я ведь ничего не теряю и.. и нажала на кнопку "отправить". Сразу на мониторе высветилось, что мои документы отправлены в страховую компанию Кардиф, и в случае положительного решения оплата мне поступит в течении 10 рабочих дней. Хорошо, подумала я. И стала заниматься своими делами дальше. Через несколько часов мне поступил звонок от сотрудницы Почта Банк. Она сказала, что сейчас просматривала мои документы и обратила внимание, что прикрепленный чек немного не тот, что требуется. Там не указаны цифры моей карты с которой была произведена оплата. И подсказала мне, что мне нужно зайти в приложение, и сделать скрин деталей-чека, где будут мои цифры карты и снова загрузить все документы и отправить повторно. Если честно, меня еще раз удивило чуткое отношение к своим клиентам! Они не просто отписываются или просто в колл-центре отвечают на вопросы, а проверяют, советуют и самое главное - помогают. И за это можно поставить не просто пять, а пять пятерок подряд. Сервис и клиентоориентированность  у Почта Банк на высоте.  И вот, прошло шесть дней и зайдя сегодня в приложение я увидела, что мне переведена сумма от Кардиф Страхование - 3 991 рубль!! Я не верила) Практически 4 000 тысячи за то, что я доверилась Почта-Банк!  Пакет онлайн - покупателя РАБОТАЕТ!!! На все сто процентов!! Спасибо Почта - банку за это!!!  Моя оценка пять! Всё работает. В восторге от банка, рекомендую и буду рекомендовать Банк всем знакомым и друзьям)

В 2014 г оформила потребительский кредит сроком на 47 мес. Все платежи согласно графику вносила в банкомате почта банка вовремя. Не однократно обращалась к сотрудникам в филиале и было все хорошо. В мае 2018 внесла последний платеж, а в июне пришла смс что я еще должна банку деньги. Подала претензию. Банк добросовестно рассматривал ее 1 месяц и ответил мне, что я не вовремя внесла платежи с сентябре и октябре 2014г. Пишу новую претензию в филиале г Сыктывкара и прилагаю чеки из банкомата Почта банка, что я делала вовремя. Банк и эту претензию рассматривал еще 2 месяца. В ответе опять что я просрочила платежи и мне не однократно приходили СМС уведомления. Наверное сотрудники свквозь лупу рассмотрели и не увидели моих чеков внесенных вовремя. А смс мне приходили только спасибо за своевременное снесение платежа. И служба безопасности за несколько лет меня не разу не беспокоила. Почему если у меня был долг??? Теперь ссылаются что виноват оператор связи и просят его сменить. Спасибо Почта банку, что испортили кредитную историю добросовестному плательщику!!! Низкий вам поклон госпожа Волкова за добросовестное рассмотрение претензий!!

При полном досрочном закрытие кредита, выяснилось, что закрыть кредит, я могу только в определенный день месяца. Ссылаясь на условия договора, в договоре нет такой информации, есть только пункт который говорит, что я согласен с условиями договора, как оказывается в ПБ есть свой виртуальный перечень условий, который Вы можете и не видеть в глаза, пока Вас не захотят нагнуть. 4 раза пытался поговорить с горячей линией, через приложение ПБ, на неудобных вопросах связь просто прерываетсся и никто не перезванивает. ​

Впервые стал клиентом Почта Банка весной прошлого года - в отделении почты на улице Сусеева, где я обслуживаюсь как раз открыли стойку банка. Срочно понадобились деньги, взял кредит. Потом через два месяца долг вернули, закрыл досрочно. Что понравилось, так это сотрудники - очень вежливые, подробно объясняли, помогли с досрочным погашением. В этом году летом банк присылал смс о том, что мне уже одобрен кредит, звонили также с этим предложением, но так как необходимости не было, не воспользовался этим предложением. Но как всегда, беда приходит неожиданно, срочно понадобились деньги. Обратился в то же отделение, кредитный специалист Герел обьяснила, что предложение уже истекло, поэтому подал новую заявку. Через пару часов позвонила, сказала что заявка одобрена. Я с работы не мог уйти раньше времени, объяснил ситуацию сотруднику банка, думал прийти на след день в обеденный перерыв. Однако Герел ответила, что задержится и примет меня сегодня. Действительно дождалась и оформила кредит - спасибо за то что пошла навстречу. А самое интересное в том, что банк одобрил кредит под меньший процент, чем было раньше в предложении - очень приятно удивили. Спасибо Почта банку и лично кредитному специалисту Герел. Удачи и процветания банку.

Договор 30440935. Вообщем взяли мы 300т.р с гарантированной ставкой 10.9%. Хорошо без страховки, иначе потерь было бы больше. Сотрудник говорил, ГЛАВНОЕ без просрочек.Но про досрочное погашение и слова не сказал. И платили 6 месяцев 19,9%. А еще сразу за услугу по ставке заплатили 14т.р. Вообщем в приложении стоит сумма для полного погашения 298т.р, при общении с сотрудником оказалось что сумма не такая а 303т.р Это первая дуриловка. Сотрудник при оформлении досрочного погашения и слова не сказал что услуга пропадет. И будет не соблюдено одно из условий. Еще и погасить можно только на день подписание договора. Еще одна дуриловка. Процентики за месяц все высасали. 26.09 Захожу в приложение ,на счете денег нет, а в платежах стоит сумма 8330.Деньги списали, а информации где они нет.Сотрудник говорит смс была.Увы не дошла, на что не присылают вторичную смс, а предлогают купить телефон с хорошей памятью и "сменить оператора". Спрашиваю, а какая сумма положена по ставке то. И тут все встало на свои места. Вы условия не выполнили и ничего вам не положено. Вообщем проплатили 6 месяцев под 19,9 подарили им на кофе 14т.р и проценты пока ждали 26 число. Сейчас банк напишет :Вы должны внимательно все читать, мы вас Любим и заботимся о Вас. А на деле таких как мы недочитавших пол страны. "Спасибо" за то что не отказали. Пейте кофе еще и на кофентки хватит.

Сегодня я обратилась Apple за покупкой планшета. Рассрочку предоставляет Почта Банк. Оформляла без процентов на 6 месяцев. После 30 минут ожидания представитель банка стала оформлять документы. На оформление ушло минут 10, ещё 10 минут я ожидала решения. Надо отметить я была с ребёнком 4х лет. Представитель банка ни слова не сказала ль оформлении мне Страховки, я подписала документы не обратив внимания на последний лист ( договор был распечатан плохо, видно в принтер намеренно не меняется картридж). Считаю подлым навязывать свои продукты клиентам насчитывая только на из невнимательность ( я постоянно отвлекалась на ребёнка). Только дома, изучив договор подробнее я заметила оформленную мне страховку. Позвонив в колл центр, я просила отменить услугу, так как мне не было озвучено ее оформление (Знаю, что данную услугу модно отменить в Сбербанке в течении 14 дней после оформления). Мне было отказано в возврате денег, орнаментируя это тем, что стоит моя подпись.  Никогда не обращусь за услугой в данный банк, где не умеют достойно предлагать услуги! Позор Почта банк!

Неоднократно обращалась в отделение и на горячую линию с просьбой разблокировать зарплатную карту, определение суда о завершении дела им приносила (хотя оно на сайте Арбитражного суда в публичном доступе), на карту получаю свой единственный доход, мать одиночка, на иждивении несовершеннолетний ребёнок, но для них [u]НИ РИШЕНИЕ СУДА, НИ ЗАКОНЫ РФ - НЕ ЗАКОН[/u]!!!

Банк теряет документы! Отказ в частичном дорочном погашении! Нерабочий мобильный банк! 25.09.2018 пытался внести платёж по кредиту через мобильное приложение и не получилось, зависало после ввода смс подтверждения. Горячая линия ничем не смогла помочь сказали: либо ждать пока наладят либо топайте до банкомата. Мне надо было внести 54900 рублей. У меня на районе человека зарезали за то что он пивом не угостил, а тут отстой очередь в одном банкомате сними кучу денег и топай через весь район в ваш банк с кучей налички. 26.09.2016 я потопал до банкомата по адресу гор.Красноярск ул. Аральская 16 Банкомат деньги принял, а я через мобильное приложение перевел на счёт кредита необходимую сумму. Так как сумма, которую я внёс, больше платежа по кредиту - надо писать заявление на частично-досрочное. Девушка, сотрудник банка мне в этом отказала, дословно привожу её слова: "По регламенту заявление на частично-досрочное мы принимаем только за 5-7 дней до даты платежа. Если принять раньше то ваше заявление может вылететь из программы" Это вообще как?! Деньги на счету а написанные заявления куда-то вылетают! Куда вылетают? Что у вас там вообще происходит? Как с вами работать после таких заявлений ваших сотрудников? Что ещё у вас Вылетает? Номер договра 30756389 от 03.04.2018

Отвратительный банк! Я являюсь наследником вклада своего отца. Я два раза писала заявления на расторжение договора вклада: 1050361 и 1055567. Оба раза было отказано из-за ошибок в заполнении. Сотрудники отделения ошибок не видят, горячая линия абсолютно бесполезна. Сколько еще дней я должна просидеть в ожидании одобрения заявки?! Сейчас собираюсь подать в суд. Куда можно обратиться, чтобы расторгнуть договор вклада?!

Добрый день! Давно искал хотел оформить моментальную карту, для того, чтобы откладывать деньги. Ходил по банкам. Карты все платные, обслуживание платное. В соц сетях увидел рекламу Почта банка. Пришел на консультацию.В офисе было много клиентов, на меня сразу обратили внимание, поздоровались, спросили по какому вопросу. Я объяснил. Мне предложили присесть. Подошла моя очередь. Предложили оформить  сберегательный счет. Карта бесплатная, моментальная, плюс еще и % на остаток начисляется. То, что я искал. Плюс если буду получать зарплату на  эту карту, то у меня будут льготные условия  по кредитованию. А я планирую рефинансировать  свой кредит в другом банке. Я оформил  карту,ушел с отделения. Придя домой, обнаружил, что нет телефона. Кроме банка нигде не мог оставить. Время вечерние, приехал, сотрудники уже закрыли офис. Спросил, не оставлял ли я свой телефон. Сотрудники ответили, что да. По моей просьбе, они открыли отделение и отдали мне мой телефон. Спасибо большое!

В апреле 2018 года, взял кредит в "Почта-Банке" на один год. Установил на телефон приложение "Почта-Банк". В сентябре месяце решил досрочно его погасить. В приложении была указан сумма для досрочного полного погашения. Но решил перестраховаться и позвонил в клиентскую службу этого "замечательного" Банка. Там сообщили, что внесенной суммы полностью хватает для полного погашения. На следующий день, после списания денег, выяснилось, что у меня опять задолженность в размере 90 рублей. Объяснить происхождение сотрудника "замечательного" Банка не смогли. Далее внес еще 90 рублей на счет, звоню в Банк, а там говорят, что необходимо внести не 90 рублей, а 100 рублей. Происхождение этих денежных средств также оператор клиентской службы.   Подводя итог, не банк, а "Совдеп" чистой воды. Похоже слово "Почта" в названии любой организации это "проклятье".

Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь его услугами не первый день.  Первый кредит оформлял в "Почта Банк" через магазин. Кредит был оформлен удачно без навязывания услуг "гарантированная ставка и страхование жизни" что в последующем вызвало положительные впечатления об этом банке. Спустя какое то время от "Почта Банка" пришло привлекательное кредитное предложение которым я воспользовался. Между нами был заключен кредитный договор номер-36289011 от 20.09.2018г.  Отталкиваясь от положительных и доверительных отношений по пред идущему кредитному договору, мною были подписаны все документы без намека на подводные камни. Кредит был одобрен без комментарий менеджера о страховке (в размере 90 000 руб.) и услуги гарантированная ставка (в размере 17 700 руб). Благо дома я про шерстил просторы интернет ресурсов и все подробно выяснил, что в итоге вместо 300 000 руб мне придется выплатить 407 000 руб. Этот сценарий никак не входил в мои планы и мной была составлена претензия на возврат денежных средств с перерасчетом кредитного договора. Номер претензии-1054844. Так же было составлено и подано заявление в "Альфа страхование жизнь"на расторжение договора от 25.09.2018 г. Уважаемые сотрудники "Почта Банка", прошу принять меры и вернуть доверительные отношения к клиентам. В случае отказа придется передавать дело в суд, что по сути не очень бы хотелось так как в будущем планировал вести с вами дальнейшие дела.

Год назад, при открытии вклада в интернет-банке информация в личном кабинете отразилась не корректно, исправить с помощью сотрудников call-центра не удалось, пришлось идти в отделение Почта Банка и открывать вклад там ( соответственно, процент по вкладу стал ниже.) 24 сентября 2018 г. закрыла вклад через личный кабинет, на закрытие вклада банку нужны сутки !! Ладно, дождалась закрытия и сегодня решила вновь открыть вклад через банк-онлайн( с компьютера). Сайт тормозит, информация обновляется очень долго и с ошибками. Операцию пришлось повторять несколько раз. Сотрудники call-центра нужной информацией не обладают, как исправить не знают!! , с тех. отделом не соединяют, типа - ждите и мы вам перезвоним, НИКТО так и не перезвонил. Операции по картам отражаются через неделю после платежей! Как , скажите как такое возможно ?! Как работало все ОТВРАТИТЕЛЬНО , так и работает ! Т.е., проблемы клиентов банка - это только их проблемы! И, Почта Банк отказывается предоставлять Договор на вклад ( заявление об открытии вклада)  с круглой печатью банка . По требованию вкладчика Банк обязан предоставить Договор с синей печатью! Для Почта Банка, как я понимаю, главное -  собрать деньги, а сделать так чтобы все корректно работало, обучить персонал им НЕ НУЖНО. Такого непрофессионального отношения к работе с клиентами я еще не встречала. Хочется закрыть вклад и перевести в другой банк.

Даже оценка "1" для Почта Банка завышена. Столкнулась с хамским и грубым отношением сотрудников кол-центра и отдела взыскания задолженности. Звонит "специалист" Почта Банка, представляясь сотрудником отдела взыскания Ильей С. (фамилию точно не помню, произнес невнятно). И говорит о том, что средств на счет не поступало и что необходимо погасить задолженность. В свою очередь я объясняю, что ср-ва были переведены, смс о списание ср-в с карты, с которой переводила, поступила. На что сотрудник ПБ мне ответил, что их не волнуют данные проблемы и что деньги должны поступить в определенный срок. Я обратилась в банк, с карты которого производился платеж с выяснениями деталей и просьбой возврата денежных средств. Испугавшись, что сумма действительно не поступила на счет кредита, внесла сумму еще раз. Проходит несколько дней, Илья С. мне снова звонит, хамски разговаривая, грубя и прямым текстом вымогая денежные средства. Я терпеливо и вежливо объясняю ему, что сумму внесла, смс о повторном списании средств так же присутствует. Все смс и реквизиты на руках. Он, не давая мне сказать слова, постоянно перебивал, грубил, хамил, разговаривал на повышенных тонах. После моих слов о том, что все разговоры записываются, сотрудник просто бросил трубку, не дав мне договорить. О каком уважении к клиентам может идти речь, после такого? Далее, так же столкнулась с проблемой, что сотрудники банка передают информацию о клиенте 3-м лицам, хотя, руководствуясь ст.7 ФЗ №152-ФЗ "Банк не имеет права без вашего письменного согласия разглашать ваши данные 3-м лицам".  Далее, сотрудник банка  звонит СНАЧАЛА на все доп.номера, указанные в анкете, разглашая им о моем кредите и говоря о том, что до меня не могут дозвониться, хотя это исключено. Я всегда беру трубку и всегда нахожусь в сети. Сначала он обзванивает 3-х лиц, далее звонит только мне. Крайне некомпетентное отношение. Так же, хочу отметить, что несколько раз обращалась с просьбой сменить доп.номера, на что получала ответ "да, все изменили", а по факту получалось, что все доп.номера оставались прежними. Хочу добавить, что после звонка вашего сотрудника, который довел меня до слез, меня увезли на скорой в больницу, т.к. мое состояние крайне ухудшилось. Крайне возмущена работой и отношением сотрудников ПАО "Почта Банк"  Если вам нужен кредит и вы не хотите тратить свои нервы - пожалуйста, не смотрите на то, что ПБ у всех на слуху и находится на каждом шагу, не поленитесь и подберите себе другой банк, дабы обеспечить себе спокойную жизнь. Опираясь на все законы, на запись разговоров, я вполне могу подать иск в суд, т.к. то, что происходит в банке, по отношению к клиентам, ни в какие ворота не лезет.