15 852 отзыва о банке «Почта Банк»

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках Почта Банка. В конце июня, оформила Дебетовую карту «Пятерочка» в Почта Банке, в этот же день решила воспользоваться. Совершила первую покупку в магазине «Пятерочка», оплатила товар с данной карты. Балы были начислены в течение 14 дней, как и обещали, подарочные 250руб. за первую покупку. После этого расплачивалась еще несколько раз в магазине. 01.08.2018 пришла в «Пятерочку» набрала товар, решила списать балы с бонусной карты, но что-то пошло не так… У кассира не получалось произвести списание балов, минут 20 я стаяла с пробитым товаром в обнимку. В итоге развели руками, балы не списали, отправили меня в Банк. Вчера я обратилась в отделение банка по адресу г. Дзержинск пр-кт Циолковского, д. 25 где и оформляла карту «Пятерочка». Очередь была большая, но сотрудники достаточно быстро всех раскидали и через 15 минут меня приняли. Сотрудник посмотрел информацию по моей карте, с картой оказалось все в порядке. Решили установить на телефон мобильное приложение «Пятерочки», не каких ошибок мы не нашли, была как были на моей карте, так они есть. Время было обеденное, сотрудник собирался на обед, предложилвместе со мной сходить в магазин. Я взяла товар, подходим к кассе, в этой «Пятерочке», сотрудников банка, уже все знают, кассир провела операцию и списала балы с моей карты. Мне пояснили, как должна проходить процедура списания балов и я смогла воспользоваться балами и в ближайшем магазине от дома. Спасибо Почта Банку, а особая благодарность внимательному и отзывчивому персоналу.  

Здравствуйте. 07.08.18 дата очередного списания по кредиту. 2 августа звонок с номера 849553***00. Отвечаю. Девушка, звонившая, не представившись кто такая и откуда спрашивает может ли услышать меня (называет имя отчество). Естественно спрашиваю кто она такая. Представляется, могу ли я разговаривать в данный момент не интересуется. Далее следует вопрос, помню ли я, что 7 числа платеж. Мягко говоря удивляюсь от такого вопроса и пытаюсь узнать, а у меня разве были просроченные платежи? Добавлю, что месяца 3 назад положила достаточную сумму денег для списания трех платежей и о предстоящем и последующих платежах помню очень хорошо. Мне уже более грубой интонацией задают вопрос Поступят ли деньги в нужной (озвучивают) сумме к нужной дате. Я еще раз пытаюсь узнать, чем вызван этот звонок и данные вопросы и напоминаю, что просрочек у меня нет. Девушка начинает говорить еще громче и жестче (такое ощущение, как будто деньги из меня выбивают уже за просроченный платеж, но моя кредитная история не имеет проблем с банками) требуя оплатить нужную сумму. Я уже ощущаю, как у меня портится настроение, начинаю нервничать, а у меня заболевание суставов и позвоночника выявили буквально месяц назад (могу предоставить документы), нервничать ну никак нельзя, и я бросаю трубку. Звонки происходят каждый день! Я просто не отвечаю. К тому же в данном банке у меня открыт зарплатный проект и денежная сумма, поступающая на счет, превышает сумму платежа по кредиту. Я бы еще поняла, если бы мне позвонили в вежливой форме напомнили о платеже, прислали бы смс или на электронку письмо. Но рычать на клиента, у которого нет долга, да еще и открыт дебетовый счет, это не то чтобы бестактно, это ОГРОМНЫЙ МИНУС в моем отношении к данному банку. Ранее я всем хвалила и рекомендовала его, после данного случая не хочу, чтоб мои знакомые или родня потом мне говорили, что пожалели о том, что воспользовались моей рекомендацией и обратились в данный банк.

Добрый день! Я являюсь клиентом «Почта Банка» с 24.10.2017г. До 27.07.2018 исправно выполнял платежи по кредитной карте. Активно ей пользовался, и впоследствии погашал, предоставленные этой картой рассрочки, в предоставляемые банком льготные периоды. 27.07.2018 мне приходит смс оповещение об очередном платеже, сумма по которому превышает сумму задолженности по моему основному долгу. Мне стало, интересно, откуда взялась эта задолженность, пусть сумма и не большая всего 541 р. 15 к. 03.08.18 обратился в филиал «Почта Банка», который расположен в г. Владимире по улице Горького, д. 60. С вопросом, почему моя задолженность в личном кабинете составляет 5 905,79, а в смс оповещении эта сумма составляет 6 495,94? Откуда взялась эта разница? Оператор «Почта Банка», сделала выписку со счёта. В приложении 2 к счёту, ни каких просрочек и задолженностей нет, все платежи были проведены во время и в срок и в достаточных суммах. Но в таблице «Состояние договора» в строке «по процентам» появляется искомая сумма 541 р. 15 к. Я пытался узнать у оператора, за что начислены эти проценты? Она не знает, но появляется предположение, что один из платежей я сделал не вовремя. Хорошо, возможно, но в распечатке операций по счёту, все платежи проведены вовремя, она советует обратиться к оператору банка на горячую линию. Я звоню по указанному  в карте номеру. Оператор, говорит, да, есть задолженность, хорошо, говорю я, а когда она появилась? В ответ тишина…  Хорошо, спрашиваю, где эту задолженность в платежах можно посмотреть в «личном кабинете» на сайте «Почта Банка»? Мне отвечают, что в истории операции по карте. На этом разговор с оператором закончился. Подошла менеджер «Почта Банка» с новой распечаткой и о чудо!!! Долг за 15 минут, пока я разговаривал с оператором по горячей линии, увеличился и составил уже 542 р. 22!!! То есть долг растёт поминутно!!! Причём ни кто не может мне ответить, за что он растёт? После того, как я пришёл домой, зашёл в «личный кабинет» «ПочтаБанка», проверил историю, задолженности и начисленных процентов, там так и не увидел. Задолженность по счёту 5 905,79. Чтобы избежать бешеных процентов, которые капают с каждой минуты, погашаю долг по максимуму плачу 6 497,01. В результате у меня на счету появляются собственные средства. Звоню на горячую линию банка опять. Оператор после проверки моих данных, говорит да, у вас лишние средства на счёте. Я спрашиваю, а как быть с задолженностью? Он отвечает, что информация о счёте будет только на следующий день!? Хорошо, раз вы не знаете актуальную информацию на данный момент, скажите, пожалуйста, какая всё-таки у меня задолженность, и откуда она взялась? Он отвечает, что информация о счёте будет только на следующий день! Вы, спрашиваю, мою выписку видите? Оператор отвечает, да! Когда и за что получилась задолженность? Оператор, отвечает, что информация о счёте будет только наследующий день! Я так и понял, что от оператора так ничего и не добиться. Исходя из вышесказанного, хотелось бы всё-таки узнать, откуда взялась задолженность по процентам? Сколько она составляет в рублях? Почему мне об этой задолженности, если она всё-таки появилась, не сообщили в смс оповещениях, и её не видно в личном кабинете, для её своевременного погашения? Я, конечно, понимаю, что банки должны зарабатывать, но не изподтишка, если я что-то просрочил, сообщите мне! Что и когда! Я обращался в Ваш банк за кредитом, и мне его одобрили. Но хорошо, что я им не воспользовался, и теперь стоит вопрос, буду ли я продолжать пользоваться картами вашего банка (из-за низкой компетенции ваших сотрудников и скрытых процентах на льготный период)!?

Перевела пенсию в почта банк . Была приятно удивлена , что после оплаты в аптеках и на заправках банк вернул мне 3% от потраченной суммы . Теперь совершаю покупки только картой , и рада каждому возврату

Обращался в Банк с целью получения кредита наличными,анкету заполнили быстро, минимум вопросов, вообщем кредит получил, хоть и под 14.9 ( думал сразу 10.9, но это только после закрытия кредита), но и на том, как говорится СПАСИБО!, в том же Сбере мне предложили 20% годовых и два дня мурыжили. ​ Банк рекомендую. ​ ​

Я подала онлайн заявку на кредит.Мне кредит полностью одобрили и утвердили ,пригласили в банк для получения кредита.Когда сотрудник банка Б-ва Виктория Олеговна по адресу Краснодарский край г.Усть-Лабинск ул .,советская 53 начала оформлять бумаги я ее попросила не оформлять мне страховку на что мне было отвечено ",а вы не можете отказаться от страховки,если вы хотите получить кредит то значит оформляем страховку" ,мной это было расценено как угроза, ВСЕ прекрасно знают что страховка дело добровольное, поэтому прошу вас принять жалобу и наказать вашего сотрудника Б-ву Викторию Олеговну!

Ужас не связывайтесь с этим банком, там за оповещение ва с о задолженности возьмут 500 р а потом еще пеня, и скажут вам об этом тольно когда вы выплатите кредит , а вам придет рекомендация о платеже на следующий месяц. И все мои доводы обращения к закону что информировать они должны бесплатно и в срок не позднее 7 дней после образования задолженности бесполезны, так как меня никто не проинформировал о состоянии задолженности, пока я не позвонила туда сама. Также сотрудники банка неквалифицированные работники, сделали ошибку в моей фамилии в договоре и у меня были трудности с ежемесячным погашением т. к. в паспорте фамилия другая.

Случай у меня вообщем такой с этим банком произошел мало того, что дали под бешеный процент так ещё после досрочного погашения ввели в заблуждение, когда сумма в личном кабинете стояла до отчисления их на закрытие аннулировали [/b][u][i]"Гарантированную ставку".[/i][/u] Слагаясь на просрочку, когда оплата была через ихней же сайт, а ответом было: "Вы сами должны были думать, что не в день оплаты, а в день зачисления засчитывают платеж" Что сказать хитро сделано. Но это ладно по такой схеме получилось три раза не вовремя прихода платежа и все были через их сайт. После я писал притензию и о чудо банк принимает мою сторону вот, что мне написали в группе ВК от их банка: [quote]Рады сообщить, что по Вашей претензии № 777860 Банком принято положительное решение, в части пересчета платежей от 17.06.2017 и 17.09.2017, так как дата платежа выпадала на выходной день. По платежу от 17.10.2017 Банк не усматривает своей вины, так как Вы оплачивали через сторонний Банк, поэтому должны были самостоятельно учитывать сроки поступления денежных средств. [/quote] Самое интересное это, то что тут описали подробно, а когда прислали в первый раз при только: [quote]Рады сообщить, что по Вашей претензии № 777860 Банком принято положительное решение[/quote] И когда я разговаривал сотрудником она была прям таки удивлена тем, что пришло только такое сообщения без каких-либо подробностей. Я после закрытия кредита писал ещё 2 раза претензии и ответ был: [quote] Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 962471 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения  Ваших требований. ПАО "Почта Банк"[/quote] И это хотите сказать не обманщики там?! Самые настоящие причем. И кто тут пишет, что это хороший банк это люди купленные 100%.!!! А по поводу иска в суд как я говорил им я обязательно подам после консультации с юристом.Такие банки нужно НАКАЗЫВАТЬ И ПРИЧЕМ СТРОГО!!!

Добрый день! Прошу разобраться и произвести досрочное погашение кредита по договору потребительского кредитования 30496459. Мною была размещена сумма для ПДП 11.07.2018 в 14:24. Далее я позвонила в колл центр Вашего банка и молодой человек подключился мне заявление на досрочное погашения и уверил что 27.07 договор будет закрыт! (Звонок был в период с 14:25- 14:35 11.07) Был направлен код для ПДП на моб телефон-54140. Но по каким то непонятным для меня причинам договор не закрылся!!! Прошу срочно произвести корректировку и закрыть договор досрочно! Платить % за ошибку банка я не намерена!

На днях зашёл в банк на Ногина 2, чтобы оплатить кредит, но как оказалось карту для оплаты забыл дома, как и паспорт. Обратился к сотрудникам за помощью и они мне подсказали как можно оплатить в онлайн приложение при помощи карты другого банка. С собой как раз была карта сбербанка. Девочки все доходчиво объяснили и оплата по кредиту прошло успешно. Единственное что не понравилось, это то что нужно вбивать было вручную все данные карты, почему то программа не хотела сканировать мою карту. А так все замечательно. За что спасибо сотрудникам. Выручили очень, теперь всегда буду так платить.

28.06.2018 взяла в рассрочку телефон в магазине Связной! Одобрил мне кредит ПОЧТА БАНК! По причине не соответствия товара, я его вернула в этот же день в магазин и денежные средства были возвращены на мой кредитный счёт в Почта Банке! Сотрудники Почта Банка сказали, что я не могу в этот же день досрочно погасить платёж, нужно ждать дня первого погашения (то есть месяц!!!!!) и внести дополнительно 530₽- ежемесячный % за кредит. Уже этот факт для меня был подозрительным, так как в Других Банках дают 2 недели для досрочного погашения кредита БЕЗ %!!!! Я согласилась с ними, внесла 550₽ на свой счёт. 3.07.18 я подала заявление на досрочное погашение кредита в сумме 74 999₽. После чего сотрудники банка меня уверяли, что сумма точно спишется в день первого платежа, то есть 28.07.18.НО!!!! ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО!!! Даже не списалась ежемесячная сумма 4 200₽!!! По каким-то техническим сбоям банка!!!! Сегодня 1.08.18 - Срок просрочки платежа 4 дня!!! Пении за просроченный платёж начисляются КОСМИЧЕСКИЕ!!!! 4 дня = 4 000₽!!!! По ошибке ПОЧТА БАНКА или их сотрудников, я сейчас в очень непривлекательной для меня ситуации!!!! И мало того, что я сейчас трачу на это свои нервы, время, у меня ИСПОРЧЕНА кредитная история!!!!! После чего мне сложно будет взять кредит/ипотеку!!!!! Вопросы в ПОЧТА БАНКЕ решаются ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО!!!!! Информацию от сотрудников Почта Банка получаю разную!!!! НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС ОПЕРАТИВНО!!!! ВСЕГДА СЛЫШУ ТОЛЬКО ОДИН ОТВЕТ НА ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ: "ОЖИДАЙТЕ!" В то время как, мне начисляются БЕШЕНЫЕ пении и Звонят КОЛЛЕКТОРЫ!!!!! Самое интересное, что в банке у сотрудника я спросила: "могу ли я сейчас его полностью закрыть со всеми процентами?" На это мне ответили: нет, только в дату платежа, а ближайший платёж 28.08.18!! И, буквально, через 10 мин, звонят коллекторы и спрашивают, когда я сделаю платёж и что можно было оплатить этот кредит в первые же дни после взятия кредита!!! Это вообще как понимать????? Также в Банке мне дали выписку о моей задолженности по кредиту с учётом всех штрафных пений, где была указана сумма 78 323₽, а коллекторы по телефону говорят абсолютно другую сумму - 82 000₽!!! Это как понимать??? Не один сотрудник не компетентен в моих вопросах, мою проблему решить никто не может!!!!! УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ УСЛУГАМИ БАНКОВ, В ЦЕЛЯХ СОХРАНЕНИЯ ВАШИХ НЕРВОВ, ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОЧТА БАНК!!!! Лучше, для каких-либо целей, выбирайте БАНКИ с ГРАМОТНЫМИ специалистами и высокой ответственностью за вас и ваши интересы!!!!! Я Очень надеюсь, что все мои вопросы решатся в мою пользу! И, как только все решится, Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВЫБЕРУ ЭТОТ БАНК-ПОЧТА БАНК!!!!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Добрый день! Пользуюсь услугами банка довольно давно, никаких нареканий, отличные условия, интересные продукты. Обратилась в отделение за получением потребительского кредита на днях и была сильно огорчена качеством обслуживания. Клиентоориентированность на нуле, объясняю далее почему. На мое решение получить кредит без оформления  договора страхования, мне сообщили что это невозможно т.к. банк одобрил сумму только с программой страхования (данная услуга является ДОБРОВОЛЬНОЙ), сообщили что могут ее убрать при условии оформления другого продукта страхования, рассказали о стоимости этих самых доп. услуг., с чем конечно же я тоже не согласилась. После чего узнала с какой компанией заключается договор страхования и связалась с ними, для уточнения каким образом я смогу отказаться от данной услуги после её оформления. Приняла решение оформить таки потребительский кредит с финансовой защитой с последующей отменой  навязанной услуги, о чем сообщила сотруднице. И здесь я конечно совсем пришла в шок, сотрудница отказала в оформлении сообщив что ей это не нужно и пояснив, что банк может отказать на любом этапе оформления, вернула паспорт и мы распрощались, но неприятное ощущение осталось, так как я потратила свое время и не получила услугу за которой пришла. Претензия так же к руководителю отделения с которым сотрудник советовался на протяжении всего нашего диалога. Обратите внимание на качество обслуживания и клиентоориентированность, предоставление информации должно быть достоверным и прозрачным (слушайте и понимайте клиента, возможно клиент знает не меньше вашего). Планы планами, но так обманывать клиентов нельзя!  Не в первые обращаюсь в это отделение и всегда мне нравилась  работа менеджера и сама по себе идея близости к дому, но в последующем выберу все же другое отделение. Кстати, успешно оформила продукт в другом отделении, объяснив менеджеру почему не нуждаюсь в этой услуге. [b]31.07.2018 19:05[/b] Ранее обращалась в отделение по ул. Кожевническая, д. 1 стр. 1, где сотрудники Светлана и Ольга оказали отличную консультацию, т.к. предложение которое было предложено к оформлению банком, а именно рефинансирование мне было не актуально, мне пришлось отказаться от данной услуги.

Здравствуйте, оформила кредит на шесть месяцев в апреле 2018 г. Проплатив 2 месяца решила досрочно погасить кредит. Обратилась в центральный офис Почта банка в г. Магнитогорске по адресу: пр-кт Ленина дом 92. Сотрудники банка расчитали сумму досрочного погашения, которую я и внесла в тот же день. НО!!! обратившись в следующем месяце за справкой о погашеном кредите, я узнала что еще должна банку!!! Оказывается я осталась виновата в том, что пришла рано погашать кредит: нужно приходит за 7 дней до списания ежемесячной платы. раньше этой даты программа банка не расчитывает сумму досрочного погашения. Результат: деньги пролежали на моем счете месяц, я заплатила больше и теперь не могу получить справку о погашении кредита. Сотрудники всегда заняты и не торопятся обслужить клиента, а администратор, на сколько я поняла, этим не занимается... Ужасный банк!!!

Положила в день платежа денежные средства на счет кредита, в этот день деньги не были списаны. На следующий день перевела деньги на продуктовый счет. В приложении "почта банк" высвечивается просрочка и на следующую дату 2 платежа по кредиту, хотя специалист говорит, что денежные средства были поступлены, но только на следующий день. Прошу Вас разобраться и убрать мне просроченный плажеж в 1 день.

[list][*]Я оформила кредит на диван в магазине "Корпорация Центр", г. Ижевск. Кредит оформили через "Почта-Банк".  16 февраля 2018 г. я пришла совершить очередной платеж в отделение банка по адресу: г. Ижевск ул. Садовая, 1. Оператор мне сообщила, что теперь они не принимают наличные и необходимо оформить карту "Почта-Банк". Я подписала договор на выпуск карты.  10 апреля 2018 г. мне на карту "Сбербанка" должна была прийти пенсия. Но поступления средств не было. Я обратилась в Пенсионный Фонд, где мне сообщили, что я, оказывается, написала заявление на перевод пенсии в "Почта-Банк". Но я подписала договор только на выпуск карты! Причем пенсию данный банк выдает только 1 числа.  Вот таким обманным путем перевели мою пенсию. Я слегла на больничный после всех переживаний! [/*][*]Спустя пару недель я добилась своего и пенсию перевели обратно в Сбербанк.[/*][*]Но теперь, оказывается, за просрочку я должна заплатить 1000 рублей.  На каком основании? Это из-за действий банка я не получила пенсию![/*][/list]

Почта банк без внятного объяснения причин отказывает в подключении услуги пропускаю платёж. Обращаюсь с данной просьбой уже на протяжении 3х недель. Одно из обращений было написано 21.07.2018, второе 27.07.2018, а также жалоба от 22.07.2018 под номером 980837. До 21.07.2018 так же были попытки подключить данную услугу и все безрезультатно! Выглядит это так: звоню на гор. линию, изъявляю свое намерение подключить услугу, жду пока сотрудник попробует подключить услугу, а далее слышу то что по каким то причинам услуга может быть подключена только 08.09.2018. Далее составляем с сотрудником гор. линии обращение в эксперту поддержку и ждём ответа. Такие обращения составляли уже раз 10. Первый раз ответили что услуга не подключается по каким-то техническим причинами и мне следует составить запрос в техническую поддержку. Запрос составили, а ответа нет! Второй раз экспертная поддержка ответила что не прошёл год с последнего подключения услуги, хотя согласно тарифам услуга подключается раз в полгода. Последний раз мной услуга была подключена в сентябре 2017 года. Далее я опять обращаюсь на гор. линию и составляем ещё несколько запросов с просьбой подключить услугу и если нет такой возможности предоставить объяснения и тарифы где указано что слуга подключается раз в год! На запрос от 21го и 27го числа я получаю ответ от гор. линии что эксперты и техническая поддержка ответа так и не дали и что мне следует ждать. Когда составлял обращение я уточнял сколько дней банк будет его обрабатывать, на что получил ответ от 1го до 3х рабочих дней. Звоню через 3 дня и получаю ответ что рассматривают в течение 7 дней. Звоню уже сегодня 30.07.2018 и мне сообщают что ответ от экспертов будет завтра! Работал в почта банке 2 года с открытия данной организации! Тарифы знаю, с бывшими коллегами, которые ещё работают общаюсь. Все в один голос твердят что никаких изменений в тарифах не было и услуга предоставляется раз в пол года! Уважаемые эксперты, прошу предоставить мне ответ по поводу подключения данной услуги в кратчайшие сроки, а так же разберитесь со своим регламентом по поводу количества дней на предоставление ответов клиентам! Не надо морочить голову людям и кормить завтраками! Не рекомендую данный банк как для трудоустройства, так и для потребительских целей! Ужасное отношение к сотрудникам и к клиентам!  Номер договора по которому хочу подключить услугу 16697189 от 24.08.2016 тариф зарплатный.  P. S допустив просрочку в пару дней звонят по 100 раз и грубо общаются, ставят сроки по оплате))) планы горят ведь)), а обязательства перед клиентом выполнять не спешат!

Всем здравствуйте! Меня зовут Арина, до недавнего времени я активно сотрудничала и пользовалась услугами Почта Банк. Произошло 2 неприятных случая,из-за которых я потерпела материальные убытки. 1: Пользуюсь кредитной картой банка "Элемент 120", платежи вношу своевременно, но в июне 2018 произошло списание комиссии за просроченный платеж, составили претензию, претензия была удовлетворена, банк признал ошибку, но испортилась моя кредитная история, из-за чего я не смогла приобрести продукт в другом банке. При этом, чтобы исправили кредитную историю, необходимо ожидать не менее 60 дней. И второй инцидент, 30.06.18 приобрела потребительский кредит на сумму 300 000 руб., банком предоставляется услуга "Суперставка", в рамках которой банк пересчитывает проценты по сниженной ставке и зачисляет полученную разницу на счет клиента. Специалистом банка не была полностью предоставлена информация по кредитованию и о том, что данная услуга является добровольной и я вправе от нее отказаться. Кредит был погашен досрочно через месяц 27.07.18,мною выплачен процент за пользование д\с банка и комиссия за услугу "Суперставка" в размере 14700 руб. Фактически услуга не предоставлялась и ею не воспользовались. Мною настоятельно в банке 28.07 составлена претензия на перерасчет комиссии и возврата д\с по неиспользованию ( сотрудник банка сразу сообщил, что возврат невозможен без определенного объяснения причины), жду ответа. Будем надеяться, что банк удовлетворит претензию, т.к. при неполно предоставленной информации по продукту, сделку можно считать недействительной. Основываясь законом о защите прав потребителей, я так же вправе подать иск на банк о возмещении материальных убытков.

29.07.2018 в магазине М.видео был приобретён холодильник за 49 990руб., при оформлении кредита девушка специалист сказала, что банк одобрил заявку на кредит, НО ПОДКЛЮЧИВ ПРИ ЭТОМ ВКЛЮЧЕНИЕ В ПРОГРАММУ КОЛЛЕКТИВНОГО СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ за 6 031,56 и без этого кредит не дадут. Договор подписали, дома стали подробно изучать и казалось бы решение проблемы указание ЦБ № 3854-у (в течении 5 дней можно отказаться от страховки), но, позвонив на горячую линию Почтабанка нам сказали что такой возможности нет!!! Так как это коллективное страхование, а не личное!!! А если досрочно расторгнуть договор, то страховую премию возвращать никто не будет!! В ВТБ Страхование (чей номер указан в случае наступления страх.случая) ответили - что С НИМИ МЫ ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧАЛИ, ПОЛИСА НЕТ, ЧЕКА ТОЖЕ, поэтому обращаться следует в банк!!! Почему такое одурачивание клиентов?! В договоре чёрным по белому написано, что существует возможность досрочно отказаться от страхования, но ни слова нет что эту сумму мне обратно никто не вернет/перечислит! Почему так грубо нарушают мои права?! Договор N 34519528 от 29.07.18

Являюсь клиентом Почта-Банка, пользуюсь его разными продуктами, в том числе Сберегательным счетом. 13 июля 2018 г. в 8:16 пришло сообщение от Почта-Банка: ==13.07 08:16 МСК исполнен платеж № 2 802.51 р. со счета 0878 на ПАО "ПОЧТА-БАНК"==и списали денежные средства с данного счета (*****0878 ) . [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.newkislovodsk.ru%2Fimages%2Fscreenshot_20180715.png]http://www.newkislovodsk.ru/images/screenshot_20180715.png[/url] Сам лично никаких платежей не осуществлял, никаких смс для подтверждения операции не приходило (хотя смс уведомления подключены! и всегда приходят, когда сам осуществляю платежи). В истории платежей данного платежа НЕТ. В этот же день (13/07/2018 г.) - Позвонил в службу поддержки ПАО "Почта-Банк", для выяснения случившегося оператор ничем помочь не смог предложил составить заявку по ситуации на экспертов. Обещали связаться со мной в течении суток. 16/07/2018 повторно позвонил в службу поддержки ПАО "Почта-Банк", для получения ответа на свой запрос, сказали ответ на запрос формируется в течении ДВУХ рабочих дней с момента обращения, до конца рабочего дня будет получен мной. На сегодняшний день (30/07/2018г. ),  ответ от ПАО "Почта-Банк" не получен. Что за платеж был произведен с моего сберегательного счета в неизвестном направлении, без моего участия?

Я, очень жалею, что перевел пенсию в данный банк. 6 апреля 2018г. составил заявление на перевод пенсии в Почта банк. 11.04.18т. ПФР РФ утвердил перевод пенсии в Почта банк. 15.05.18г. получаю пенсию в Почта банке. И тут же перевожу деньги на карту "Пятерочка" открытую ранее в Почта банке. В магазине "Пятерочка" г. Поворино совершаю покупку на сумму 300 рублей 15.05.18г. Данная покупка зафиксирована в истории операций по карте "Пятерочка" 15.05.18г. И жду получения 2500 баллов в системе магазинов "Пятерочка" за перевод пенсии в Почта банк. По прошествии 30 дней после покупки, баллы так и не зачислены. Много раз звонил в контактный центр Почта банка, составлял обращения с оператором. Но четкого объяснения, почему не ЗАЧИСЛЕНЫ БАЛЛЫ так и не получил. ЭТО ОБМАН. ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ.