15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

07.08.2018 обратилась в отделение Почта банку, чтобы оформить кредит на сумму 130 тысяч рублей. Девушка, которая работала, сказала, что кредит нужно брать со страховкой, я спросила можно ли отказаться? Ответ последовал:да, но банк не одобрит. Через 2 часа нам пришёл ответ, что кредит одобрен. Мы через весь город приехали, девушка взяла паспорт, потом сказала, извините, вам одобрили, но со страховкой, стоимостью 24400! Переплата по кредиту пятьдесят с лишним тысяч и ещё плюс страховка!!!! Я отказываюсь, девушка говорит: попробуем может на ваших условиях отправить заявку? Так, а на каких же условиях отправлялась в первый раз!? И почему, когда эта девушка позвонила, сообщила, что кредит ободрен, почему сразу не сказала, что там страховка 24400? Прошу разобраться в данной ситуации. Очень не довольна осталась данным банком и сервисом.

28.06.2018 взяла в рассрочку телефон в магазине Связной! Одобрил мне кредит ПОЧТА БАНК! По причине не соответствия товара, я его вернула в этот же день в магазин и денежные средства были возвращены на мой кредитный счёт в Почта Банке! Сотрудники Почта Банка сказали, что я не могу в этот же день досрочно погасить платёж, нужно ждать дня первого погашения (то есть месяц!!!!!) и внести дополнительно 530₽- ежемесячный % за кредит. Уже этот факт для меня был подозрительным, так как в Других Банках дают 2 недели для досрочного погашения кредита БЕЗ %!!!! Я согласилась с ними, внесла 550₽ на свой счёт. 3.07.18 я подала заявление на досрочное погашение кредита в сумме 74 999₽. После чего сотрудники банка меня уверяли, что сумма точно спишется в день первого платежа, то есть 28.07.18.НО!!!! ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО!!! Даже не списалась ежемесячная сумма 4 200₽!!! По каким-то техническим сбоям банка!!!! Сегодня 6.08.18 - Срок просрочки платежа 10 дней!!!! Пении за просроченный платёж начисляются КОСМИЧЕСКИЕ!!!! 10 дней= = 10000₽!!!! ПО ОШИБКЕ ПОЧТА БАНКА или их сотрудников, я сейчас в очень непривлекательной для меня ситуации!!!! И мало того, что я сейчас трачу на это свои нервы, время, у меня ИСПОРЧЕНА кредитная история!!!!! После чего мне сложно будет взять кредит/ипотеку!!!!! Также 30.07.18 написала ПРЕТЕНЗИЮ в банке, НО сроки рассмотрения 30 рабочих дней!!!!!! 30!!!!!!!!!!!!! Мне страшно представить, какие ПЕНИИ еще начислятся за этот срок, и что будет с моей Кредитной Историей! ЕЖЕДНЕВНО названивают коллекторы!!!! Хотя бы Имели совесть и поставили меня в ОСОБЫЙ СПИСОК КЛИЕНТОВ с которыми ВЫ НАКОСЯЧИЛИ!!!!!!! Вопросы в ПОЧТА БАНКЕ решаются ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО!!!!! Информацию от сотрудников Почта Банка получаю разную!!!! НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС ОПЕРАТИВНО!!!! ВСЕГДА СЛЫШУ ТОЛЬКО ОДИН ОТВЕТ НА ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ: "ОЖИДАЙТЕ!" В то время как, мне начисляются БЕШЕНЫЕ пении и Звонят КОЛЛЕКТОРЫ!!!!! Самое интересное, что в банке у сотрудника я спросила: "могу ли я сейчас его полностью закрыть со всеми процентами?" На это мне ответили: нет, только в дату платежа, а ближайший платёж 28.08.18!! И, буквально, через 10 мин, звонят коллекторы и спрашивают, когда я сделаю платёж и что можно было оплатить этот кредит в первые же дни после взятия кредита!!! Это вообще как понимать????? Также в Банке мне дали выписку о моей задолженности по кредиту с учётом всех штрафных пений, где была указана сумма 78 323₽, а коллекторы по телефону говорят абсолютно другую сумму - 82 000₽!!! Это как понимать??? Ни один сотрудник не компетентен в моих вопросах, мою проблему решить никто не может!!!!! ​ УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ УСЛУГАМИ БАНКОВ, В ЦЕЛЯХ СОХРАНЕНИЯ ВАШИХ НЕРВОВ, ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОЧТА БАНК!!!! Лучше, для каких-либо целей, выбирайте БАНКИ с ГРАМОТНЫМИ специалистами и высокой ответственностью за вас и ваши интересы!!!!! Я Очень надеюсь, что все мои вопросы решатся в мою пользу! И, как только все решится, Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВЫБЕРУ ЭТОТ БАНК-ПОЧТА БАНК!!!!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Уважаемый ПАО "Почта Банк", Я являюсь Вашим клиентом и Вам написала моя мама. Ответ ей был - она третье лицо и я должен обратиться лично.  Обращаюсь лично. Моя мама по причине работы за городом опоздала с внесением части ежемесячного платежа на 10 часов (до 12 вечера не успела и внесла часть около 7 утра и оставшуюся часть около 10 утра). Это опоздание стоило около 40000 рублей гарантированной ставки. Она совсем забыла, что могла воспользоваться денежными средствами с кредитной карты Почта Банка и исключить тем самым просрочку. Я конечно очень огорчился из-за ее оплошности, которая стоила мне около 40 000 рублей. Но прочитав отзыв, который показала моя мама, другой Вашей клиентки, я подумал, что у меня похожая ситуация, и, если Вы не оставили вниманием эту клиентку, то может быть и моя ситуация поправима. Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. Стараюсь держать свои обязательства по кредитам. И вот - мама. Я хотел бы Вас очень попросить вернуть набравшиеся денежные средства по гарантированной ставке, аннулированные по причине опоздания на 10 часов. Чеки у меня есть -  кредитный договор № 16096601 от 22.06.2016 года. Очень Вас прошу исправить мою ситуацию. И гарантирую, что больше просрочек не будет. С уважением, Ваш клиент, Александр Ле-в [b]09.08.2018 10:08[/b] Уважаемый ПАО "Почта Банк"! Хочу поблагодарить Вас за быстрый отклик на мою проблему, и положительное ее решение в мою пользу. Мое мнение значительно изменилось к Вашей организации в "плюс". Теперь я не могу сказать, что работникам банка не до своих клиентов. Еще раз огромное спасибо! С уважением, Ваш клиент Ле-в Александр

Чтобы не было соблазна спустить ситуацию на тормозах, уважаемый банк, опишу проблему и здесь. Дано: - 27 июня 2018 года между мной и Почта-банком был заключен кредитный договор №33540385 - потребительский, в магазине МВидео-Новосибирск. - По условиям договора, кредит предоставлен на 12 месяцев, - Первая дата списания платежа по кредиту - 27 июля, сумма 5 380 рублей до 27 мая включительно, последний платеж - 4 848,41 р. - 27 июня 2019 года. Все черным по белому. Договор подписали, заверили печатями, разошлись. 18 июля 2018 года внесена сумма 5 380 руб для списания первого платежа 27 июля 2018. 5 августа в мобильном приложении Почта-банка я обнаруживаю совершенно интересную картину: - Кредит выдан на 13 месяцев, - Сумма ежемесячного платежа - 5 380 рублей, - Первый платеж - 27 августа 2018 г, - Общая сумма выплат по кредиту, по умолчанию, увеличена на 2 322,38 рублей! Звонок в call-центр 6 августа, после продолжительных препирательств и длительных ожиданий: - "Да, действительно, графики и условия не совпадают, мы разберемся и перезвоним 8 августа, через 2 рабочих дня". Уважаемый банк, надеюсь, ситуация разрешится, как и требуется, по праву РФ, без претензионной работы и судебных разбирательств. Условия, которые вы мне вменили, изменив их в одностороннем порядке и без моего согласия, неправомерны и нарушают кучу законов. Я их не подписывала и на них не соглашалась. Если это не мошенничество со стороны банка, входящего в группу ВТБ, тогда что?

Добрый день! В 2016 году взяла кредит по договору № 15529509 от 12.03.2016 в ПАО "Почта Банк" сумма кредита 100 000 рублей, из них 22 360 рублей страхование. Отказаться от страховки не было возможности без неё не давали оформлять кредит, при этом был второй кредит (договор №10161478 от 23.02.2012) в этом банке и первый кредит погашен без просрочки и досрочно. В мае 2018 года решила закрыть кредит на два года раньше, но тут начались проблемы закрыть мне его не захотели, так как дата платежа только в июне и нужно было ждать месяц. Предложили перенести дату в июне пораньше и подключить услугу досрочное погашение. 04 июня 2018 года сумма на счету была достаточна и даже чуть больше, но банк не закрыл кредит и оставил ещё небольшую сумму, объяснили это сбоем и тем что банк новый и вот такие ошибки возможны. Кредит мне закрыли только 04 июля 2018 года и даже на счету 5 рублей осталось, это вот два месяца я пыталась закрыть кредит. Но это еще не всё я обратилась в банк с заявлением о возврате страховки за неиспользованный период, которую мне навязали. И конечно банк отказал, прислали вот такую смс: Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 967029 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Не кому не советую кредитование в этом банке. Во-первых кредит невозможно закрыть досрочно, а так же вернуть страховку. Сколько бы не ругали Сбербанк, но в это же время закрывала кредит там и сделала это в день обращения и страховку за неиспользованный период вернули без проблем! Так что много раз подумайте прежде, чем взять кредит в Почта Банк. Сейчас Почта Банк предлагает мне кредит «на выгодных условиях», но естественно, брать его в этом банке никогда не буду и всем не советую!

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках Почта Банка. В конце июня, оформила Дебетовую карту «Пятерочка» в Почта Банке, в этот же день решила воспользоваться. Совершила первую покупку в магазине «Пятерочка», оплатила товар с данной карты. Балы были начислены в течение 14 дней, как и обещали, подарочные 250руб. за первую покупку. После этого расплачивалась еще несколько раз в магазине. 01.08.2018 пришла в «Пятерочку» набрала товар, решила списать балы с бонусной карты, но что-то пошло не так… У кассира не получалось произвести списание балов, минут 20 я стаяла с пробитым товаром в обнимку. В итоге развели руками, балы не списали, отправили меня в Банк. Вчера я обратилась в отделение банка по адресу г. Дзержинск пр-кт Циолковского, д. 25 где и оформляла карту «Пятерочка». Очередь была большая, но сотрудники достаточно быстро всех раскидали и через 15 минут меня приняли. Сотрудник посмотрел информацию по моей карте, с картой оказалось все в порядке. Решили установить на телефон мобильное приложение «Пятерочки», не каких ошибок мы не нашли, была как были на моей карте, так они есть. Время было обеденное, сотрудник собирался на обед, предложилвместе со мной сходить в магазин. Я взяла товар, подходим к кассе, в этой «Пятерочке», сотрудников банка, уже все знают, кассир провела операцию и списала балы с моей карты. Мне пояснили, как должна проходить процедура списания балов и я смогла воспользоваться балами и в ближайшем магазине от дома. Спасибо Почта Банку, а особая благодарность внимательному и отзывчивому персоналу.  

Здравствуйте. 07.08.18 дата очередного списания по кредиту. 2 августа звонок с номера 849553***00. Отвечаю. Девушка, звонившая, не представившись кто такая и откуда спрашивает может ли услышать меня (называет имя отчество). Естественно спрашиваю кто она такая. Представляется, могу ли я разговаривать в данный момент не интересуется. Далее следует вопрос, помню ли я, что 7 числа платеж. Мягко говоря удивляюсь от такого вопроса и пытаюсь узнать, а у меня разве были просроченные платежи? Добавлю, что месяца 3 назад положила достаточную сумму денег для списания трех платежей и о предстоящем и последующих платежах помню очень хорошо. Мне уже более грубой интонацией задают вопрос Поступят ли деньги в нужной (озвучивают) сумме к нужной дате. Я еще раз пытаюсь узнать, чем вызван этот звонок и данные вопросы и напоминаю, что просрочек у меня нет. Девушка начинает говорить еще громче и жестче (такое ощущение, как будто деньги из меня выбивают уже за просроченный платеж, но моя кредитная история не имеет проблем с банками) требуя оплатить нужную сумму. Я уже ощущаю, как у меня портится настроение, начинаю нервничать, а у меня заболевание суставов и позвоночника выявили буквально месяц назад (могу предоставить документы), нервничать ну никак нельзя, и я бросаю трубку. Звонки происходят каждый день! Я просто не отвечаю. К тому же в данном банке у меня открыт зарплатный проект и денежная сумма, поступающая на счет, превышает сумму платежа по кредиту. Я бы еще поняла, если бы мне позвонили в вежливой форме напомнили о платеже, прислали бы смс или на электронку письмо. Но рычать на клиента, у которого нет долга, да еще и открыт дебетовый счет, это не то чтобы бестактно, это ОГРОМНЫЙ МИНУС в моем отношении к данному банку. Ранее я всем хвалила и рекомендовала его, после данного случая не хочу, чтоб мои знакомые или родня потом мне говорили, что пожалели о том, что воспользовались моей рекомендацией и обратились в данный банк.

Добрый день! Я являюсь клиентом «Почта Банка» с 24.10.2017г. До 27.07.2018 исправно выполнял платежи по кредитной карте. Активно ей пользовался, и впоследствии погашал, предоставленные этой картой рассрочки, в предоставляемые банком льготные периоды. 27.07.2018 мне приходит смс оповещение об очередном платеже, сумма по которому превышает сумму задолженности по моему основному долгу. Мне стало, интересно, откуда взялась эта задолженность, пусть сумма и не большая всего 541 р. 15 к. 03.08.18 обратился в филиал «Почта Банка», который расположен в г. Владимире по улице Горького, д. 60. С вопросом, почему моя задолженность в личном кабинете составляет 5 905,79, а в смс оповещении эта сумма составляет 6 495,94? Откуда взялась эта разница? Оператор «Почта Банка», сделала выписку со счёта. В приложении 2 к счёту, ни каких просрочек и задолженностей нет, все платежи были проведены во время и в срок и в достаточных суммах. Но в таблице «Состояние договора» в строке «по процентам» появляется искомая сумма 541 р. 15 к. Я пытался узнать у оператора, за что начислены эти проценты? Она не знает, но появляется предположение, что один из платежей я сделал не вовремя. Хорошо, возможно, но в распечатке операций по счёту, все платежи проведены вовремя, она советует обратиться к оператору банка на горячую линию. Я звоню по указанному  в карте номеру. Оператор, говорит, да, есть задолженность, хорошо, говорю я, а когда она появилась? В ответ тишина…  Хорошо, спрашиваю, где эту задолженность в платежах можно посмотреть в «личном кабинете» на сайте «Почта Банка»? Мне отвечают, что в истории операции по карте. На этом разговор с оператором закончился. Подошла менеджер «Почта Банка» с новой распечаткой и о чудо!!! Долг за 15 минут, пока я разговаривал с оператором по горячей линии, увеличился и составил уже 542 р. 22!!! То есть долг растёт поминутно!!! Причём ни кто не может мне ответить, за что он растёт? После того, как я пришёл домой, зашёл в «личный кабинет» «ПочтаБанка», проверил историю, задолженности и начисленных процентов, там так и не увидел. Задолженность по счёту 5 905,79. Чтобы избежать бешеных процентов, которые капают с каждой минуты, погашаю долг по максимуму плачу 6 497,01. В результате у меня на счету появляются собственные средства. Звоню на горячую линию банка опять. Оператор после проверки моих данных, говорит да, у вас лишние средства на счёте. Я спрашиваю, а как быть с задолженностью? Он отвечает, что информация о счёте будет только на следующий день!? Хорошо, раз вы не знаете актуальную информацию на данный момент, скажите, пожалуйста, какая всё-таки у меня задолженность, и откуда она взялась? Он отвечает, что информация о счёте будет только на следующий день! Вы, спрашиваю, мою выписку видите? Оператор отвечает, да! Когда и за что получилась задолженность? Оператор, отвечает, что информация о счёте будет только наследующий день! Я так и понял, что от оператора так ничего и не добиться. Исходя из вышесказанного, хотелось бы всё-таки узнать, откуда взялась задолженность по процентам? Сколько она составляет в рублях? Почему мне об этой задолженности, если она всё-таки появилась, не сообщили в смс оповещениях, и её не видно в личном кабинете, для её своевременного погашения? Я, конечно, понимаю, что банки должны зарабатывать, но не изподтишка, если я что-то просрочил, сообщите мне! Что и когда! Я обращался в Ваш банк за кредитом, и мне его одобрили. Но хорошо, что я им не воспользовался, и теперь стоит вопрос, буду ли я продолжать пользоваться картами вашего банка (из-за низкой компетенции ваших сотрудников и скрытых процентах на льготный период)!?

Перевела пенсию в почта банк . Была приятно удивлена , что после оплаты в аптеках и на заправках банк вернул мне 3% от потраченной суммы . Теперь совершаю покупки только картой , и рада каждому возврату

Обращался в Банк с целью получения кредита наличными,анкету заполнили быстро, минимум вопросов, вообщем кредит получил, хоть и под 14.9 ( думал сразу 10.9, но это только после закрытия кредита), но и на том, как говорится СПАСИБО!, в том же Сбере мне предложили 20% годовых и два дня мурыжили. ​ Банк рекомендую. ​ ​

Я подала онлайн заявку на кредит.Мне кредит полностью одобрили и утвердили ,пригласили в банк для получения кредита.Когда сотрудник банка Б-ва Виктория Олеговна по адресу Краснодарский край г.Усть-Лабинск ул .,советская 53 начала оформлять бумаги я ее попросила не оформлять мне страховку на что мне было отвечено ",а вы не можете отказаться от страховки,если вы хотите получить кредит то значит оформляем страховку" ,мной это было расценено как угроза, ВСЕ прекрасно знают что страховка дело добровольное, поэтому прошу вас принять жалобу и наказать вашего сотрудника Б-ву Викторию Олеговну!

Ужас не связывайтесь с этим банком, там за оповещение ва с о задолженности возьмут 500 р а потом еще пеня, и скажут вам об этом тольно когда вы выплатите кредит , а вам придет рекомендация о платеже на следующий месяц. И все мои доводы обращения к закону что информировать они должны бесплатно и в срок не позднее 7 дней после образования задолженности бесполезны, так как меня никто не проинформировал о состоянии задолженности, пока я не позвонила туда сама. Также сотрудники банка неквалифицированные работники, сделали ошибку в моей фамилии в договоре и у меня были трудности с ежемесячным погашением т. к. в паспорте фамилия другая.

Случай у меня вообщем такой с этим банком произошел мало того, что дали под бешеный процент так ещё после досрочного погашения ввели в заблуждение, когда сумма в личном кабинете стояла до отчисления их на закрытие аннулировали [/b][u][i]"Гарантированную ставку".[/i][/u] Слагаясь на просрочку, когда оплата была через ихней же сайт, а ответом было: "Вы сами должны были думать, что не в день оплаты, а в день зачисления засчитывают платеж" Что сказать хитро сделано. Но это ладно по такой схеме получилось три раза не вовремя прихода платежа и все были через их сайт. После я писал притензию и о чудо банк принимает мою сторону вот, что мне написали в группе ВК от их банка: [quote]Рады сообщить, что по Вашей претензии № 777860 Банком принято положительное решение, в части пересчета платежей от 17.06.2017 и 17.09.2017, так как дата платежа выпадала на выходной день. По платежу от 17.10.2017 Банк не усматривает своей вины, так как Вы оплачивали через сторонний Банк, поэтому должны были самостоятельно учитывать сроки поступления денежных средств. [/quote] Самое интересное это, то что тут описали подробно, а когда прислали в первый раз при только: [quote]Рады сообщить, что по Вашей претензии № 777860 Банком принято положительное решение[/quote] И когда я разговаривал сотрудником она была прям таки удивлена тем, что пришло только такое сообщения без каких-либо подробностей. Я после закрытия кредита писал ещё 2 раза претензии и ответ был: [quote] Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 962471 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения  Ваших требований. ПАО "Почта Банк"[/quote] И это хотите сказать не обманщики там?! Самые настоящие причем. И кто тут пишет, что это хороший банк это люди купленные 100%.!!! А по поводу иска в суд как я говорил им я обязательно подам после консультации с юристом.Такие банки нужно НАКАЗЫВАТЬ И ПРИЧЕМ СТРОГО!!!

Добрый день! Прошу разобраться и произвести досрочное погашение кредита по договору потребительского кредитования 30496459. Мною была размещена сумма для ПДП 11.07.2018 в 14:24. Далее я позвонила в колл центр Вашего банка и молодой человек подключился мне заявление на досрочное погашения и уверил что 27.07 договор будет закрыт! (Звонок был в период с 14:25- 14:35 11.07) Был направлен код для ПДП на моб телефон-54140. Но по каким то непонятным для меня причинам договор не закрылся!!! Прошу срочно произвести корректировку и закрыть договор досрочно! Платить % за ошибку банка я не намерена!

На днях зашёл в банк на Ногина 2, чтобы оплатить кредит, но как оказалось карту для оплаты забыл дома, как и паспорт. Обратился к сотрудникам за помощью и они мне подсказали как можно оплатить в онлайн приложение при помощи карты другого банка. С собой как раз была карта сбербанка. Девочки все доходчиво объяснили и оплата по кредиту прошло успешно. Единственное что не понравилось, это то что нужно вбивать было вручную все данные карты, почему то программа не хотела сканировать мою карту. А так все замечательно. За что спасибо сотрудникам. Выручили очень, теперь всегда буду так платить.

28.06.2018 взяла в рассрочку телефон в магазине Связной! Одобрил мне кредит ПОЧТА БАНК! По причине не соответствия товара, я его вернула в этот же день в магазин и денежные средства были возвращены на мой кредитный счёт в Почта Банке! Сотрудники Почта Банка сказали, что я не могу в этот же день досрочно погасить платёж, нужно ждать дня первого погашения (то есть месяц!!!!!) и внести дополнительно 530₽- ежемесячный % за кредит. Уже этот факт для меня был подозрительным, так как в Других Банках дают 2 недели для досрочного погашения кредита БЕЗ %!!!! Я согласилась с ними, внесла 550₽ на свой счёт. 3.07.18 я подала заявление на досрочное погашение кредита в сумме 74 999₽. После чего сотрудники банка меня уверяли, что сумма точно спишется в день первого платежа, то есть 28.07.18.НО!!!! ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО!!! Даже не списалась ежемесячная сумма 4 200₽!!! По каким-то техническим сбоям банка!!!! Сегодня 1.08.18 - Срок просрочки платежа 4 дня!!! Пении за просроченный платёж начисляются КОСМИЧЕСКИЕ!!!! 4 дня = 4 000₽!!!! По ошибке ПОЧТА БАНКА или их сотрудников, я сейчас в очень непривлекательной для меня ситуации!!!! И мало того, что я сейчас трачу на это свои нервы, время, у меня ИСПОРЧЕНА кредитная история!!!!! После чего мне сложно будет взять кредит/ипотеку!!!!! Вопросы в ПОЧТА БАНКЕ решаются ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО!!!!! Информацию от сотрудников Почта Банка получаю разную!!!! НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС ОПЕРАТИВНО!!!! ВСЕГДА СЛЫШУ ТОЛЬКО ОДИН ОТВЕТ НА ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ: "ОЖИДАЙТЕ!" В то время как, мне начисляются БЕШЕНЫЕ пении и Звонят КОЛЛЕКТОРЫ!!!!! Самое интересное, что в банке у сотрудника я спросила: "могу ли я сейчас его полностью закрыть со всеми процентами?" На это мне ответили: нет, только в дату платежа, а ближайший платёж 28.08.18!! И, буквально, через 10 мин, звонят коллекторы и спрашивают, когда я сделаю платёж и что можно было оплатить этот кредит в первые же дни после взятия кредита!!! Это вообще как понимать????? Также в Банке мне дали выписку о моей задолженности по кредиту с учётом всех штрафных пений, где была указана сумма 78 323₽, а коллекторы по телефону говорят абсолютно другую сумму - 82 000₽!!! Это как понимать??? Не один сотрудник не компетентен в моих вопросах, мою проблему решить никто не может!!!!! УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ УСЛУГАМИ БАНКОВ, В ЦЕЛЯХ СОХРАНЕНИЯ ВАШИХ НЕРВОВ, ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОЧТА БАНК!!!! Лучше, для каких-либо целей, выбирайте БАНКИ с ГРАМОТНЫМИ специалистами и высокой ответственностью за вас и ваши интересы!!!!! Я Очень надеюсь, что все мои вопросы решатся в мою пользу! И, как только все решится, Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВЫБЕРУ ЭТОТ БАНК-ПОЧТА БАНК!!!!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Добрый день! Пользуюсь услугами банка довольно давно, никаких нареканий, отличные условия, интересные продукты. Обратилась в отделение за получением потребительского кредита на днях и была сильно огорчена качеством обслуживания. Клиентоориентированность на нуле, объясняю далее почему. На мое решение получить кредит без оформления  договора страхования, мне сообщили что это невозможно т.к. банк одобрил сумму только с программой страхования (данная услуга является ДОБРОВОЛЬНОЙ), сообщили что могут ее убрать при условии оформления другого продукта страхования, рассказали о стоимости этих самых доп. услуг., с чем конечно же я тоже не согласилась. После чего узнала с какой компанией заключается договор страхования и связалась с ними, для уточнения каким образом я смогу отказаться от данной услуги после её оформления. Приняла решение оформить таки потребительский кредит с финансовой защитой с последующей отменой  навязанной услуги, о чем сообщила сотруднице. И здесь я конечно совсем пришла в шок, сотрудница отказала в оформлении сообщив что ей это не нужно и пояснив, что банк может отказать на любом этапе оформления, вернула паспорт и мы распрощались, но неприятное ощущение осталось, так как я потратила свое время и не получила услугу за которой пришла. Претензия так же к руководителю отделения с которым сотрудник советовался на протяжении всего нашего диалога. Обратите внимание на качество обслуживания и клиентоориентированность, предоставление информации должно быть достоверным и прозрачным (слушайте и понимайте клиента, возможно клиент знает не меньше вашего). Планы планами, но так обманывать клиентов нельзя!  Не в первые обращаюсь в это отделение и всегда мне нравилась  работа менеджера и сама по себе идея близости к дому, но в последующем выберу все же другое отделение. Кстати, успешно оформила продукт в другом отделении, объяснив менеджеру почему не нуждаюсь в этой услуге. [b]31.07.2018 19:05[/b] Ранее обращалась в отделение по ул. Кожевническая, д. 1 стр. 1, где сотрудники Светлана и Ольга оказали отличную консультацию, т.к. предложение которое было предложено к оформлению банком, а именно рефинансирование мне было не актуально, мне пришлось отказаться от данной услуги.

Здравствуйте, оформила кредит на шесть месяцев в апреле 2018 г. Проплатив 2 месяца решила досрочно погасить кредит. Обратилась в центральный офис Почта банка в г. Магнитогорске по адресу: пр-кт Ленина дом 92. Сотрудники банка расчитали сумму досрочного погашения, которую я и внесла в тот же день. НО!!! обратившись в следующем месяце за справкой о погашеном кредите, я узнала что еще должна банку!!! Оказывается я осталась виновата в том, что пришла рано погашать кредит: нужно приходит за 7 дней до списания ежемесячной платы. раньше этой даты программа банка не расчитывает сумму досрочного погашения. Результат: деньги пролежали на моем счете месяц, я заплатила больше и теперь не могу получить справку о погашении кредита. Сотрудники всегда заняты и не торопятся обслужить клиента, а администратор, на сколько я поняла, этим не занимается... Ужасный банк!!!

Положила в день платежа денежные средства на счет кредита, в этот день деньги не были списаны. На следующий день перевела деньги на продуктовый счет. В приложении "почта банк" высвечивается просрочка и на следующую дату 2 платежа по кредиту, хотя специалист говорит, что денежные средства были поступлены, но только на следующий день. Прошу Вас разобраться и убрать мне просроченный плажеж в 1 день.

[list][*]Я оформила кредит на диван в магазине "Корпорация Центр", г. Ижевск. Кредит оформили через "Почта-Банк".  16 февраля 2018 г. я пришла совершить очередной платеж в отделение банка по адресу: г. Ижевск ул. Садовая, 1. Оператор мне сообщила, что теперь они не принимают наличные и необходимо оформить карту "Почта-Банк". Я подписала договор на выпуск карты.  10 апреля 2018 г. мне на карту "Сбербанка" должна была прийти пенсия. Но поступления средств не было. Я обратилась в Пенсионный Фонд, где мне сообщили, что я, оказывается, написала заявление на перевод пенсии в "Почта-Банк". Но я подписала договор только на выпуск карты! Причем пенсию данный банк выдает только 1 числа.  Вот таким обманным путем перевели мою пенсию. Я слегла на больничный после всех переживаний! [/*][*]Спустя пару недель я добилась своего и пенсию перевели обратно в Сбербанк.[/*][*]Но теперь, оказывается, за просрочку я должна заплатить 1000 рублей.  На каком основании? Это из-за действий банка я не получила пенсию![/*][/list]