15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

24.09.2024 в 09:07 (МСК) сделал перевод себе с Почта банка по СБП в Т-банк. Перевод не дошел. Попробовал сделать еще один перевод в 09:19. Перевод так же не дошел, обе операции повисли в статусе " Обрабатывается". Написал в поддержку банка, сказали что к 10:00 по МСК все будет отображено и переводы заработают.

Конечно же ничего не заработало и по сей день (26.09.2024, 14:50). Банк продолжает кормить "завтраком", что вот-вот деньги вернутся на счет и все будет отображается.

По итогу деньги не поступили в Т-банк и не отображаются на счету в Почта банке, воспользоваться ими я конечно же не могу. А эти средства очень нужны для оплаты кредита и крупной покупки.

Вопрос к представителям Почта Банка: где мои деньги, когда я получу доступ к ним, и кто ответит за их заморозку? Считаю это ущербом нанесенным мне банком, который он вредя ли захочет как-то возместить!

24.09.2024 в приложении почта банка погасила платеж по кредитной карте, 40 тыс руб. Деньги с карты Сбербанка списались, есть квитанция об оплате, на 26.09 деньги на счет Почта Банка не поступили , два раза посещала отделение банка, ежедневно обрываю все горячие линии, получила подтверждение о переводе денег со сбербанка и зарегистрировала там обращение. Написала жалобу в отделении Почты Банка. Денег так и нет! никто из сотрудников так и не смог объяснить где деньги и когда поступят! Бардак!  

Являюсь клиентом данного банка более 5 лет, и уже не однократно банк не проводил платежи, я сделала перевод с своей карты в размере 1500 тыс, клиенту почта банка и деньги так и не пришли, у меня их списали а человеку не зачислили. Прошло более 3х дней пишут разные отписки вопрос не решают, буду обращаться в ЦБ, банк просто обманщики. Никому настоятельно не рекомендую пользоваться картами пб

24. 09.2024, в 08:32 я сделала перевод, в Т - банк, мужу, по СПБ, Сегодня уже 25.09.2024 23:05 перевод ещё не доставлен, ответ на горячей линии один, сбой, дозвониться в банк крайне сложно, минут 20 уходит, потом отговорка сбой, чат вообще не работает, а как жить моей семье, это моя пенсия, я переводила, что бы муж в магазин сходил, что имеем, сидим с карточками и почта банк предлагает их кушать, где мои деньги, служба поддержки ужасная в этом банке. Когда же перевод будет доставлен. 

24.09.2024 мною в Почта банке был оформлен кредит, при заключении договора мня обязали приобрести сертификат "Мультисервис" ООО "ЕЮС", на сумму 30000, 00 рублей в противном случае ставка будет выше. И меня уверили, что потом я легко могу от него отказаться и нам тут же вернут потраченные деньги, позвонив ООО "ЕЮС". Также подключили программы большая выгода и низкая ставка, озвучив что с кредита в 1027000 я на руки получу 980000, а ставка на 13% будет ниже. Я согласился. документов график и тд мне в отделении не выдали даже карту не смогли сделать для того что бы снял. В приложение для восстановления пароля требуется карта а ее сделать не могут. Предложили на следующий день пойти в другое отделение. 25.09.2024г по обращении в другое отделение банка, сделали карту. Я восстанавливаю пароль и обнаруживаю что у меня автокредит (шёл я на Оформление потребительского кредита) на сумму 1270000, и оплатил я за подключения различных услуг 30000, 230000 и 50000(без точных цифр пишу). естественно я хочу отказаться от всего включая кредит. Предлагают написать претензии которые рассмотрят в течении 7-9 дней. А закрыть кредит предлагают с условием добавления недостающей суммы. На предложение дать мне их в долг отказали) позвонил в банк, там совсем кошмар. Такое ощущение что отделения и колл центры работают не в одном банке. По итогу хоть что то в бумажном экземпляре удалось получить только 25.09.2024г.

для закрытия кредита сумма уже превышают изначальную из за одного дня, а ждать надо целых 7-9.

вот жду ответа от организации по контролю банковской деятельности о правомергости действий банка и сотрудников. имеют ли они право брать процент до 14 дней если я откажусь от кредита.

 В случае не возврата денежных средств вынужден буду обратиться в суд. Очень не приятная ситуация.

Сегодня пошел за посылкой в отделение почты России в №32 городе Саранск. Предоставив штрих код, оператором был запрошен паспорт и там за окном он был передан в соседнее окно руководителю отделения, якобы для обновления данных. Поскольку мои данные не изменились и обновлять нечего, я усомнился в действиях сотрудников. На что мне было сказано, что получение отправлений теперь невозможно без регистрации в почта банке. Обманным путем были сделаны сканы паспорта, фото и под давлением подписана какая-то бумага с очень очень мелким шрифтом. Был последний день получения отправления и деваться было некуда. На мои вопросы сказано, что текст стандартный, про использование данных. Позже, покинув отделение и прочитав информацию в интернете, понял, что был введен в заблуждение и обманут сотрудниками отделения №32 г.Саранск. Теперь не знаю как разрешить данную ситуацию.

Никаких номеров, а тем более клиентский экземпляр договора предоставлен не был. 

 Официально заявляю, что мои данные взяты обманным путем, я не давал согласие стать клиентом банка! Прошу удалить все мои персональные данные и учётную запись! Если вопрос не будет решен, буду вынужден обратиться с заявлением в прокуратуру!

Обратился в отделение банка 25.09.2024, с вопросом почему не могу выбрать категории кэшбэка на месяц. Сотрудник сказал, что у меня "неправильный" продукт и сказал, что сейчас все исправит. Попросил пару раз посмотреть в камеру, назвать код из пуша, после выдал новую карту. Потом уже вечером я заметил, что с карты списалось 499 рублей за ее выпуск! Но это озвучено сотрудником не было. Оказалось, что в пуше с кодом подтверждения где то в конце это было указано, но пуши то чтобы прочитать целиком надо открыть. А код можно назвать и так, не разблокируя телефон и не открывая пуш целиком, ведь он указан в самом начале сообщения. Думаю на это и расчет. И получается, что виноват то в этом сам клиент, что не прочитал, на что "подписался". Рекомендация всем клиентам Почта Банка - потенциальным и действующим - прежде чем назвать пуш из сообщения - откройте и прочитайте его целиком. Банк совершенно не заинтересован проговаривать платные вещи вслух. По своему же вопросу подожду ответ на претензию и приму решение о дальнейшем сотрудничестве с банком.

Обслуживалась на отделении Почта России, улица Пролетарская , д. 2, сотрудник отделения открыл карту не сообщив заранее об открытии счета, только спросив "хочу ли я иметь кэшбэк на в 15 % на отправку писем на почте России". В итоге я поняла , что мне открывают карту , только когда мне дали договор на обслуживание. За мной была большая очередь, которая возмущалась и я не стала , тогда ничего говорить.

Сегодня 25.09. я пришла в отделение Почта Банка , по адресу : г. Балашиха, мкр.Железнодорожный , ул Пролетарская д.2. , с намерением закрыть этот счет, так как дома ознакомившись с тарифами банка ( с коими меня не ознакомили при открытии мне счета), я поняла, что тарифы меня не устраивают.

Сотрудник данного отделения отказался меня обслуживать. Услышав о том, что я хочу закрыть счет, сотрудник начал говорить , что именно сегодня , и именно на закрытие счетов не работает программа. В частности не работает верификация паспортов через МВД, хотя на открытие счета верификация паспортов почему то работает. В процессе разговора, сотрудник постоянно пвышала голос и вела себя по хамски.

Крайне не реккомендую связываться с данным банком и хамскими сотрудниками, где нельзя получить услугу и тебе еще нахомят.

03.09.2024 мной был открыт счет "Копилка" с повышенной процентной ставкой.

24.09.2024 я захотела воспользоваться своими денежными средствами, выполнив перевод с счета "Копилка" на свой же сберегательный счет этого же банка, однако мои денежные средства не поступили на на сберегательный счет

Обратившись в поддержку банка, сначала получила ответ о том, что информация об операции может отобразиться не сразу и это нормально

После чего речь пошла о "Проблемах при онлайн переводах, которые наблюдаются у многих пользователей", и что нужно подождать сутки с момента перевода

После суток ожидания, денежные средства все также не поступили на счет, в ответ на повторное обращение в поддержку виртуальный помощник сообщил, что денежные средства между своими счетами зачисляются в дату проведения операции

Затем к диалогу подключился живой оператор, снова сказал о технических проблемах и попросил подождать еще сутки

Таким образом более суток у меня нет доступа к своим денежным средствам, банк просит ждать вторые сутки, и не дает никаких гарантий, что двое суток не превратится в 4..5..6 и так далее 

24.09.24 принял решение взять кредит.

Цель была закрыть остальные кредиты, связанные с новой квартирой. Чтобы был один платеж в одном банке.

Почта банк без проблем мне его одобрил. Но радость длилась недолго.

При совершении первого платежа на мой счёт в другом банке, мне его заблокировали. Появилась кнопка - подтвердите по голосу. При нажатии на которую ничего абсолютно не происходило. Никакой оператор мне ни разу не позвонил.

Ничего не понимая, попробовал второй, третий раз. Ситуация не изменилась. Ни один платеж никуда не ушел.

Спустя какое то время, пришла смс - позвоните по номеру 8800******** для подтверждения операции, что я и сделал.

Диалог продолжался долго. Сложилось впечатление, что оператор уверена на 100% что я собрался финансировать другое, враждебное нам государство. Я 10 минут её в этом разубеждал.

Диалог закончился тем, что мне нужно 2 суток ждать результата этой проверки.

Спустя какое то время, решил перевести небольшую сумму на свой счёт в самом популярном банке. Ну тут то, подумал я, пропустят. Но итог оказался ещё хуже. Мне полностью закрыли вход в онлайн банк. 

По телефону объяснять мне никто ничего не захотел, ведь не прошло 2 дня.

Сходил в отделение, в котором ничему уже не удивляются. Наоборот, утешают историями, в которой мужчина взял кредит, поехал за машиной на другой конец страны и не смог её приобрести, по той же самой причине.

В отделении доброжелательно приняли заявление, отравили его в финмониторинг.

Сказали жди и пробуй заходить.

Пробую. Но на данную минуту воз и ныне там.

P.s. самое не приятное, что сумма взята не с потолка. Она равнялась сумме кредитов в других банках. И с каждым днём она меняется.

P

Здравствуйте, моя мама находитсЯ в пенсионном возрасте (1958 г.р.), была введена в заблуждение и обманута сотрудником Пачта Банка. В феврале2024 года моя мама обратилась в Почта банк с целью открыть вклад. Сотрудник Почта Банка же под предлогом более высоких процентов и доходности предлагает оформить более выгодный «вклад»: договор доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета. Моя мама доверилась сотруднику банка и передала свои сбережения, сотрудник все подписал через СМС оповещения, договор она прочитать не могла ввиду своего плохого зрения, текст договора ввиду ее возраста ей так же был не понятен. Она просто поверила сотруднику банка. 

На сайте ЦБ РФ опубликован «Обзор неприемлемых практик и рекомендаций. Информационно-аналитический материал».

Обзор подготовлен Службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. В первую очередь он интересен описанием схем обмана, которые практикуются в финансовых организациях. 

Так, ЦБ РФ указал на недопустимость: Продажы Лицам пожилого возраста банками сложных инвестиционных продуктов. О недопустимости Сотрудников под предлогом более высоких процентов и доходности предлагать оформление сложных инвестиционных продуктов, преимущественно лицам, пенсионного возраста.

О том, что моя мама заключила вышеуказанный договор, она поняла 11.09.2024, когда пришла в банк, чтобы вернуть свои сбережения. На что получила ответ, что она в минусе! и ее сбережения ей не вернут в полном обьеме. Моя мама очень начала переживать, у нее поднялось давление и на фоне стресса у нее воспалился нервный узел, ей провели операцию по его удалению и доктор пояснил, что это все на фоне нервного срыва и стресса. 

Мы обращались с письменной претензией об анулировании заявления и вышеуказанного договора, но ответ был дан, что сотрудник Почта банка все сделал правильно и законно и моя мама до сих не получила обратно свои сбережения! 

  Несмотря на установленные ЦБ РФ неприемлемых недопросовестных практик, связанных с предоставлением гражданам при предложении и реализации финансовых услуг неполной и недостоверной информации, сотрудник Почта Банка г. Воткинск ул. Ленина19А умалчивает о существенных условиях и рисках данных продуктов. Так, моя мама была обманута сотрудником Почтабанка. Далее я планирую продолжить восстанавливать справедливость и отношению к моей мамы и планируем обратиться за защитой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. 

Уважаемые посетители почта банка, я бы не советовала вам оставлять вклады и свои сбережения в этом банке, пусть наша ситуация будет всем примером! 

Вчера 24 сентября через банкомат почта Банка на карту вносила не маленькую сумму. Деньги на счет не поступили. Дозвониться в данную организацию получилась лишь спустя 40 минут ожидания. На том конце провода сказалт, что если сумма не поступит до конца дня, нужно снова обращаться в чат поддержки. На дворе 25 сентябре, деньги так и не поступили на счёт. На это мне ответили, такое бывает! Как бывает!? Что внесла свои кровные через банкомат на карту! Мол у них очередной сбой. И что ожидать поступления нужно лишь завтра, но это не точно. Ужасный банк, ранее не было таких проблем. И я подозреваю, мой случай не единственный! Вы уже наведите порядок! 

Хочу оставить отзыв о Почта БАнке. Я не пользуюсь его услугами, не имею карту, но меня ежедневно по несколько раз в день одолевают звонки от этого банка. Звонить автоответчик и предлагает разные кредиты и пр. Звонки поступают с 6 до 7 утра! Избавиться от них не получается, дозвониться по общему телефону в колл-центр невозможно! всегда ваш звонок 22 в очереди. Если знаете, как исключить этот банк из обзвона и телефонного хулиганства - подскажите, помогите советом!

В этом месяце решил закрыть все счета, проблем в прошлом месяце хватило за глаза.

Вчера поехал в ближайшее отделение на закрытие счетов. 2 специалиста, оба заняты, передо мной девушка. Привык к талончикам, но смотрю, вроде как их не выдаю. Тихо спрашиваю: "Здесь живая очередь?". Из сотрудников никто даже глазом не моргнул. Девушка передо мной отвечает: "Наверное, тут сотрудники не отвечают". Думаю: "Звонок" ))

Посидел минут 10, подхожу к освободившемуся специалисту и получаю ответ, что ничего закрыть нельзя, система не работает. Возможно после 15:00 всё будет ОК. Ждать не стал, уехал.

Сегодня поехал в другой офис, ждать не пришлось. Но тоже получил отказ, из-за неработающего сервиса.

После этого пытался дозвониться в поддержку, провисел минут 20, девушка взяла трубку и... перевела на другого специалиста, которого надо было ждать минут 10... Занавес.

Пишу в чат, получаю ответ:

"Спасибо за ожидание. Приносим Вам искренние извинения за оставленные неудобства. К сожалению, наблюдается зависание программы при выборе тематик закрытия договора, так как не поступает ответ от сервиса МВД по проверке паспортов. На текущий момент проблема не устранена. Рекомендуем Вам обратиться в офис Банка позднее для закрытия продуктов предварительно уточнив устранение проблемы в поддержке."

По итогу: потрачено 2 часа, бензин, баланс мобильного телефона. Результат 0,00%

От себя: перед открытием счетов в данном банке, сто раз подумайте, нужен ли вам гемор. Его действительно хватает. Повышенный процент на Накопительный счёт "Копилка" совсем не стоит этого.