15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Просто отправляла посылку на почте, под шумок оператор на почте зарегистрировала меня где-то, вместо оформления посылки подсовывала мне бумажки, просила коды из смс. Ничего не объясняла и не рассказывала. Я пенсионер, не разбираюсь, думала изменились правила отправки посылок. В итоге почта отправила данные в Почта Банк. Пришла смс от банка со ссылкой "задайте пароль личного кабинета". Испугалась, услугами этого банка никогда не пользовалась и не планировала. С помощью родственников задала пароль. Как оказалось в результате открылся счет на мое имя в этом банке. Пошла в почтовое отделение к руководителю. Вопрос решить не удалось, сотрудников почта банка в этом почтовом отделении нет, ближайший почта-банк в соседнем городе. Я пенсионер, ехать за 60 километров в Котельнич проблематично. Требую закрыть счет и удалить личный кабинет. Мне ваши услуги не нужны! 

24.09.2024 моя супруга пришла в отделение Почта-банка по адресу Новопесчаная ул. дом 25/23 с целью открыть вклад. Записалась в электронную очередь на открытие вклада, простояла 2,5 часа в очереди, когда подошла её очередь, ей сказали, что сотрудница, работающая со вкладами не пришла, поэтому в открытии вклада ей отказали. Больше моя семья с этим банком дела иметь не будет. И другим не советуем.

Ужасный банк-ПОЧТАБАНК!!! Первый раз разместиз в нем свои средства (1 сентября 24г) с надеждой на долгосрочное сотрудничество..НО!!! Сегодня 24.09.24 пытался перевести 8000 р на карту другого банка...По факту деньги ушли(есть документ от ПБ), но в другой банк не пришли..Попробовал еще раз 8000 перевести..(срочный вопрос был..). Теперь операция просто была отклонена...Звонил в 18.47 на их горячую линию- 26 минут только услышал что был сбой и деньги 8000 котрые ушли придут в другой банк..только завтра в течение рабочего дня.! Перевели на другого специалиста- и еще 15 минут... Специалист Татьяна также объяснила что это у них плановый ремонт СБП...Попросил компенсацию в размере 1000р-на этом ее полномочия сдулись.....НИКОГДА не связывайтесь с этим недобанком...!

Добрый день. Сегодня перевела по СБП со своей дебетовой карты Тинькофф 1983,43 руб на карту в Почту банк. До сих пор мне на карту в Почту банк деньги не поступили. В тинькофф банке видят, что деньги зачислены в Почту банк, этот перевод не отклонялся и никаких технических сбоев тоже не было ( скрин с номером перевода и ответом Тинькофф приложен к документам). В истории в Почте банке зачисления отсутствуют. На каком основании я не могу распоряжаться деньгами, которые в Почту банк поступили моментально по СБП , но на моем счету я до сих пор их не вижу. Прошу срочно разобраться и зачислить указанные средства и компенсацию сегодня.
В противном случае буду вынуждена обращаться в ЦБ. 

отправил два платежа по спб с двух разных банков в почта банк. 24.09.24 09:01. через 49 минут дозвонился до оператора, ничего кроме ждите никакой инфы не дала, во время разговора отключилась.

в чате интернет банка, при неоднократной просьбе составить обращение о розыске платежей, не составляют, игнорируют. 

Настойчиво прошу исключить мой номер из сервисов по информированию о предложениях банка. Поступают еженедельные звонки, на которые приходится тратить время. Счетов в вашем банке на текущий момент не имею. Услугами вашего банка пользоваться на текущий момент не желаю. Слишком агрессивная реклама, которая только отталкивает.

24.09.2024года из ВТБ через СБП (систему БЫСТРЫХ платежей) в 07-32 мне был сделан денежный перевод в Почта банк, деньги со счета ВТБ моментально были списаны и отправлены, однако зачисление в Почта банке не произошло (в истории висят часики). Подождав 40минут позвонил на горячую линию Почта банка, оператор уверила что вопрос будет решен до 10-00, однако этого не произошло. Повторная попытка дозвониться до "живого" оператора успехом не увенчалась, робот Дмитрий всячески этому препятствовал. Попытался связаться через онлайн-чат, описал проблему и попросил составить обращение. Однако оператор без имени составлять и фиксировать мое обращение отказался, ограничился отпиской о техническом сбое и продлив ожидание перевода до конца следующего рабочего дня, при этом без гарантии зачисления денежных средств. Все мои последующие попытки добиться зафиксировать мое обращение официльно Почта банком проигнорированы.

Всегда когда переводила свои средства на счёт себе же, перерыл поступал за секунды, поэтому пришла в организацию оплатить услуги, перекинула сначала одну сумму, но она не поступила. Потом с другого банка перевела снова себе, но и та сумма не поступила. Ладно у меня есть отложенные средства, пришлось использовать их и я осталась без кэшбека от Почта Банка. Сразу позвонила на горячую линию, дозвониться туда просто не реально, оператор говорит одно и то же - время ожидания больше 10 минут, потом играет музыка и там продолжается все время, висела 20 минут на линии. Написала в чат, через час появилось сообщение, что оператор работает над моим вопросом, в итоге прошло уже 3 часа, никаких комментариев нет. С момента перевода денег прошло 5 часов, деньги с моих счетов в других банках ушли, операции подтверждены, но на счёте в Почте Банке их нет. Я в шоке, для меня это не малая сумма, которая зависла просто где-то в воздухе и я не могу получить никаких комментариев! Отсюда вывод - связываться с этим банком в плане платежей и переводов не советую. 

Переводил сегодня по СБП из Райффазенбанка со своего счета на свой счет в Почта Банк достаточно крупную сумму. Перевод ушел мгновенно, а вот в Почта Банке он уже 3 часа как где-то обрабатывается. Ни на Горячую линию, ни в чате мобильного приложения достучаться на сотрудников Почта Банка невозможно. Бесконечное ожидание и музыка. Где перевод, Почта Банк? 

Мне сделали преред из друого банка, попросили срочно совершить оплату, но деньги в почто банк так и не пришли. В онлайн чате почто банка сказали что есть технические проблемы с их сторон, которые решаются и назвали ориентровочное время решения вопроса. Когда время, которое они назвали истекло, я повторно обратился в чат, на что они сказали ничего не знаем, зачисление в течении 5 рабочих дней и закрыли чат просто. В общем не буду больше пользваться этим банком. не надежный!

30.09.2024 пришла в офис банка ( окно на почте) оформить пушкинскую карту на физ носителе. Оказалось, что у меня уже есть виртуальная. Сотрудник уговорил перевыпустить (сказал, что так надо), за перевыпуск на физ носителе я заплатила 500р. Сотрудник сказал, что через пару дней придет СМС с готовностью. В чате мне сказали, что через 6-14 дней, притом рабочих. Прошли 14 раб дней, карты нет. В чате просят еще 3 дня на решение. Сегодня снова компостируют мозг, снова подождать до 5 раб дней. Услуга оказана некачественно, деньги за нее не возвращают, карты на руках нет. Не банк, а ужас. Если б был выбор - никогда и ни за что. Жалоба в цб составлена и отправлена!

Сегодня утром я перевела между своими счетами в Почта банке 70000 рублей.

Но на мой счет эти деньги НЕ ПОСТУПИЛИ!

Они пропали. В истории операций они отражаются как заблокированная операция.

Представитель банка по телефону ОТКАЗАЛСЯ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Я написала в чат банка и там тоже отказались вернуть мне мои деньги

Я написала в форму обратной связи, но ждать ответа придётся целых 5 дней!

31.07.2024. в отделении банка я подала заявление на отказ от страховки и услуги "Гарантированная ставка". Сотрудница банка сказала дословно что сумма страховки 121800 р. вернется в течение нескольких дней, а сумма 25000 р. по услуге «Гарантированная ставка» ВЕРНЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА НА КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ.

03.09.24. я написала в чат. Путем сложных объяснений и долгого ожидания операторы всё-таки приняли претензию.

10.09.2024. банк прислал письмо на электронный адрес, в котором признал свою оплошность и внимание:

1) просят ещё раз непонятно для чего зарегистрировать обращение для возврата денежных средств;

2) обещают показать как они меняются в лучшую сторону;

3) в виде бонуса прислали 300 р. на банковский счет.

12.09.2024. я отправила повторное заявление на электронный адрес, указанный банком.

13.09.2024. пришло оповещение о том что "максимальный срок рассмотрения 10 календарных дней".

14.09.2024. банк прислал уведомление в котором просит оставить положительный отзыв на платформе "Банки.ру"

Сегодня уже 24 сентября, банк деньги не вернул и в указанный срок не дал никакого ответа.

Ни в одном банке нет такого неподобающего отношения к своим клиентам.

Все подтверждающие скрины прикрепляю ниже.

20 сентября 2024г. мне нужно было получить посылку на почте. При выдаче посылки меня спросили, есть у меня логин и пароль на почте РФ, чтобы получать посылки по коду. Поскольку у меня не было, предложили оформить. Мне пришел код, я его сообщила сотруднику. Потом пришел еще один для доступа в личный кабинет. Его я тоже сообщила. При выдаче посылки. мне выдали карту Почта Банк, на мой вопрос что это, ответили, что она бесплатная. Я полагала, что она не активирована. Зайдя в личный кабинет, я обнаружила расходные операции от 20 сентября 2024г., которых я естественно не совершала. В чате банка я задавала вопросы, что это? Вместо ответа мне заблокировали доступ в личный кабинет и предложили набрать +74955321300, об этом же пришла смска. Несколько раз я набирала этот номер, 4 раза звонок сбрасывался после длительного ожидания оператора на 8-12 минуте разговора. На 5 раз я дозвонилась, описала всю ситуацию, еще мин 20 подождала ответа оператора, который начал мне что-то с листа читать не применительно по моей теме, а общие фразы, нельзя сообщать логины и пароли и т д. Я попросила ближе к делу. На что мне ответили, что сейчас дочитают всю информацию и т д. Опять звонок сорвался, и вот уже 30 мин мне даже никто не перезванивает. . Не связывайтесь с данным банком и не оформляйте на почте никаких личных кабинетов!!!

15 августа 2024 года, перевел на свой лицевой счет в "Почта банк" сумму в размере 2104 руб 00коп и неожиданно там отображается сумма 00р. Оказывается что со счета не снят арест по ИП( хотя оно окончено в конце марта текущего года). Движение денег только 0.92 коп списано 19 августа, обратное поступление 0.92 коп 23 августа и соответственно 23 августа списано снова 0.92 коп, других движений средств на счете нет и показывает что имеется арест( это важно!)

Как только я увидел что арест со счета не снят, пишу обращение в ФССП, на что получаю ответ что в банк отправлялось уже постановление о снятие ареста по текущему ИП аж 28 марта 2024 года и судебные приставы не понимают почему банк не снял арест(имеется на руках данный ответ от ФССП). Судебные приставы составляют новое постановление о снятие ареста со счета и отправляют в банк. 

10 сентября прилетает извещение от Почта банка о наложение ареста, по тому самому же постановлению которое уже имеется на счет и тут внезапно баланс уходит в минус 1954 руб 79 коп, и начинается транзакция в адрес ФССП ( напомню о том что в августе было пополнение на 2104руб, а на счету отображался 00руб. 00 коп, и движений никаких по счету практически не было кроме 0.92 коп) в сумме 1954 руб. 79 коп и 148 руб 39 коп. Памятка на счете исчезает, что на нем имеется арест. И вот буквально пару минут назад происходит пополнение счета (возврат средств от ФССП) двумя теми же платежами что списывалось ранее, но в связи с тем что на счёту имелся отрицательный баланс в сумме 1954 руб 79 коп, баланс ушел в плюс на сумму 148 руб 39 коп.

Таким нехитрым образом Почта банк украл сумму в размере 1954 руб 79 коп.