15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Все устраивает. Хорошее обслуживание, быстрота оформления документов, низкая ставка по кредиту. График работы офисов очень удобный, сотрудники всегда готовы помочь. Минусов пока не вижу, рекомендую всем

Мое знакомство и сотрудничество с банком произошло весьма неожиданно. Моя мама давно страдает диабетом и последний год она совсем перестала ходить и сильно набрала вес. Мне казалось, что со стороны получения пенсии и оформленной карты Сбербанка проблем нет, но не тут то было. Действие карты закончилось в октябре и банк требовал получение подписи в договоре именно в офисе банка. Я пыталась объяснить сотрудникам, что это проблематично, мама не ходит и привезти Ее банк задача почти из области фантастики. Разумеется кроме штатных улыбок и таких же слов ничего не получила. В банке предложили выход только один, это доверенность от нотариуса! Я работаю в школе и 3 тыс для меня и мамы инвалида очень существенная сумма, поэтому решили, что будем получать дома. Не знаю, как бы это все я совмещала, если бы не сотрудники Почта Банка. Оказывается, что сотрудники Почта Банка могут приехать домой к любому пенсионеру и оформить получение пенсии. Не скажу, что сразу согласилась, но через минут 15 разъяснений от девочек, я согласилась. Назначили встречу у мамы дома, чтобы она все таки сама приняла решение. К нам приехали девочки с планшетами, мама конечно их помучала вопросами. В итоге решение нами было принято: карту оформляем и пенсию получаем на неё, и тут опять удивление, нам и в пенсионку бегать не надо, все сделали через сайт ПФР. Пенсию получили на карту вовремя, 7% на остаток средств, нам это тоже удобней, чем отдельно вклад оформлять. Впечатление от Банка более чем приятное. Надоели просто прежние банки с офисами-дворцами и своими мизерными процентами по дебетовым картам и огромными ставками по кредитам. Как ни крути за мраморные полы банков и пальмы с кожаными диванами платим мы, клиенты. Почта Банк отличается своей лаконичностью и простотой, и это радует, как и то, что методы работы Почта Банка очень современны, приехавшие сотрудники даже нам интернет банк на компьютер вывели, мама как ребёнок радовалась, что теперь видит все финансы свои. Хотелось бы у Банка видеть и ипотечные программы. Из минусов наверное только то, что для установки личного кабинета на компьютере пришлось поменять провайдера, до этого и не догадывались, что он медленный. Вот такой вот опыт)

Сегодня я обратился в "ПОЧТА БАНК" с мыслью перевести туда пенсионный счёт. Когда подошёл к окну, сотрудника "почта банка" по имени Александр на месте не было. На вопрос когда будет сотрудник работники почты внятного ответа дать не смогли, но повернули табличку и указали номер телефона сотрудника по имени Александр. Когда я его набрал он сказал в грубой форме, что он может отойти по делам или нет? На табличке указаны номера двоих сотрудников. Когда я стал задавать вопросы сотрудник некорректно высказался куда идти после чего я ушёл. Рекомендовать ваш банк друзьям я не буду и более того дам информацию о поведении вашего банка всем знакомым.

Выполнила пополнение кредитной карты на +10,000р стандартный для себя способом (межбанковский перевод). Пополнение выполнено, в приложении отображается, а сумма задолженности и доступного лимита не изменилась. Раньше никогда подобных проблем не возникало. Позвонила в службу поддержки, вместо 10 обещанных минут пришлось ждать 40, после чего оператор не смог ничем помочь, более того озвучил сумму долга на 1,500р больше, чем ту, что фигурирует в выписке и приложении.

Все устраивает. Простота и удобство.Возможность взять без % кредит на приличную сумму до 90 дней если не ошибаюсь. Близкое от дома расположение отделений. Практичные электронные и накопительные карты.

16.12.2017 в магазине Днс через ПАО "Почта Банк" оформил кредит на мобильный телефон. Заранее уведомил кредитного специалиста, что никакие доп.услуги, а тем более страхование жизни, здоровья и т.п. мне категорически не нужно! Приходит ответ из банка - со слов менеджера, что мне одобрили только со страховкой (банк так решил). при попытке отказаться специалист поясняет, что сейчас нужно подписать, а в течение 5-ти дней в любом отделении "Почта Банк" от неё отказаться без проблем можно. Для убеждения перед подписанием договора, я звоню по горячей линии банка, там меня также заверили, что после подписания документов, я смогу отказаться от страховки. Документы я подписал (экземпляр банка), договор 26871810 На след. день обратилась в клиентский центр банка, где мне отказали в принятии заявления на отказ, и пояснили что страховка не возвращается??? Значит перед подписанием договора меня специально ввели в заблуждение!!! Я в шоке от этого банка конечно?! На след. день обратилсяв страховую СК ВТБ, как мне пояснили в страховой, подобное заявление должен банк направить;  Также оставил досудебную претензию в отделении "Почта Банк" принимать девушки не хотели у меня, тк им запретили это делать?! При обращении в Роспотребнадзор мне пояснили, что нарушение прав потребителей налицо: "Навязывание услуги, введение в заблуждение, злоупотребление свободной воле договора". По горячей линии "Банк России" мне также ответили, что это незаконно.  В общем, буду обращаться в суд для отстаивания своих прав, если с банком не получится договориться в досудебном порядке в 10-ти дневный срок! Не верьте пожалуйста кредитным менеджерам, откровенно вводят в заблуждение.

Срочно нужна была сумма и не маленькая. После отказа в других банках впервые пришла в отделение почтабанка и через несколько часов получила одобрение. Очередей в отделении никогда нет, банкомат всегда работает. По любому вопросу сотрудники оказывают поддержку, вежливо, доступными словами.

Быстро дают ответ о решение кредита, сотрудники банка вежливые, отвечают на все вопросы , помогают если где-то я не понила, проценты возвращают. Рекомендую почта банк. Минусов я пока не увидела. Предупреждают заранее когда нужно внести платёж чтобы не было просрочек.

Оперативно приняли решение по кредиту. Минимум документов, быстрота в оформлении. Удобство в графике работы офиса, доступность. Сотрудники всегда улыбчивы, готовы помочь. Четко отвечают на вопросы. Очередей нет.Рекомендую!

2 апреля 2014г между мною и ПАО "Лето Банк" был заключен договор потребительского кредитования №15599011. Обратилась я данный банк потому, что ранее оформляла кредиты в нем и меня все устраивало. В рамках данного договора была подключена услуга "гарантированная ставка", при ее подключении и  при выполнении условий процентная ставка по кредиту с 34,88 % изменялась на 16,9%. Разница должна была быть возвращена мне при полном погашении  кредита. Также необходимые условия - это своевременные платежи в течение 12 месяцев. Комиссия за сопровождение услуги составила 3% от суммы к выдаче. 6 декабря 2017г мною было подано заявление по полное досрочное погашение кредита. 15 декабря 2017г я внесла на счет кредитного договора необходимую сумму. И в этот же день обратилась на горячую линию ПАО "Почта Банк" с вопросом сроках возврата денежных средств по подключенной услуге "гарантированная ставка". Оператор уверил меня, что деньги будут переведены на следующий день после полного погашения, т.е. 17 декабря, а воспользоваться ими я смогу 18 декабря. 16 декабря 2017г произошло погашение, 18 декабря в онлайн банке я увидела сумму в размере 75361,84 руб. Также пришло СМС от ПАО "Почта Банк" о зачислении по услуге "суперставка" и о том, что снятие без комиссии только в банкоматах данного банка и Группы ВТБ. В этот же день я попыталась снять деньги с помощью карты, прикрепленной к данному счету, но баланс оказался 0 руб. При обращении к сотруднику банка вопрос решен не был. Милая девушка сказала, что видит денежные средства на кредитном счете, но перевести их на сберегательный счет и снять невозможно. Причины объяснить на смогла. При звонке на горячую линию оператор сообщила мне, что никаких денег на счетах видит. Попросила передать трубку банковскому сотруднику и накричала на нее, что почему не может разобраться на месте. На мой вопрос о том, почему я вижу деньги и сотрудник видит, оператор ответила любимой фразой "технический сбой". Сказать когда я получу свои деньги оператор не смогла, но оформила заявку некой неизвестной мне тех. службе. Тех. служба должна рассмотреть заявку до вечера следующего дня. Но при повторном обращении на горячую линию через пару часов, этот срок увеличился до 3-4 дней. В итоге получилось, что я свою обязательства выполнила в полном объеме и в срок, заплатила за подключение услуги порядка 6000 руб, а данный банк свои обязательства не исполнил. По сути, банк начиная с 17 декабря незаконно пользуется моими деньгами и ближайшее время прекращать это пользование не собирается. Возникшую ситуацию  я рассматриваю, как неуважительное отношение банка к своим клиентам и желание незаконно обогатиться. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в ближайшее время, а за собой я оставляю право на судебное урегулирование данного вопроса.

Оформил  претензию 14.11.2017, ответ запросил выслать по почте. 01.12.2017 получил смс, что мое обращение 685803 рассмотрено.  Прошло более 30 дней, а ответ мне так и не пришел. Почта она такая почта. DHL-ем  оправьте, как в прошлый раз - оно вернее будет.

Написал такой заголовок не спроста, все началось с очередного звонка в мой адрес с интересным и выгодным предложением. Я ненавижу холодный обзвон, так как в большинстве случаев это сплошное  запрограммированное "бла бла бла" без выявления действительных потребностей клиента.  В данном случае сотрудник банка не только во время услышал меня, а еще и внимательно выслушал, после чего разумеется его предложение уже имело место быть, т.к как минимум мы поняли друг друга. В итоге получил интересное предложение по вкладу, договорились о встрече. В назначенный день погодные условия не располагали к тому, чтобы приехать во время из за чего я начал сильно опаздывать.  Первые мысли которые у меня возникли, что придется сидеть в очереди, ждать когда меня примут, если меня вообще еще помнят. По факту, сотрудник банка позвонил мне сам, чтобы уточнить во сколько я буду и с пониманием отнесся к ситуации.  Встреча прошла успешно с действительно индивидуальным предложением и за чашкой горячего кофе!) В сравнении с другими банками (не имею ввиду сейчас онлайн банки) я действительно стер в голове определенные сложившиеся шаблоны относительно обслуживания в отделениях.

Добрый день! Год назад взял кредит в Почта Банке и я всем был доволен, но на этой неделе случилось очень неприятная история.  12.12.2017 обратился в отделение банка с целью подключить услугу "Пропускаю платеж".  Оператор сообщила мне, что услуга была подключена и выдала мне новый график платежей. 18.12.2017 мне пришло сообщение о списании со счета денежных средств. Я позвонил на горячую линию Почта Банка, где мне сообщили, что услуга подключена не была и на данный момент у меня образовалась просрочка платежа. После этого я обратился в отделение Почта банка, где операторы мне сообщили, что данная услуга была подключена и после, каким то образом, отключена. Причем отключение услуги не сопровождалась не какими сообщениями со стороны банка. Узнав это мною была оставлена претензия №725765.  В связи с выше изложенным, прошу Банк разобраться в данной ситуации, восстановить услугу "Пропускаю платеж", образовавшуюся просрочку и задолженность считать не действительными, а так же, в случае надобности, внести корректировки в базу кредитных историй.

Оперативно приняли решение по кредиту. Минимум документов, быстрота в оформлении. Удобство в графике работы офиса, доступность. Сотрудники всегда улыбчивы, готовы помочь. Четко отвечают на вопросы. Очередей нет.Рекомендую!

В апреле 2017 года я узнала, что на нашей почте открылся Почта Банк. Мне рассказали о ставках по вкладам, которые были выше , чем в других банках, и я решилась разместить не большую сумму. О банке слышала мало, поэтому не очень доверяла, но девушка меня убедила, что деньги мои будут в сохранности, так как Почта банк - это банк с государственным участием, что меня убедило не только открыть вклад, но и перевести перечисления пенсии на карту Почта Банка. В сентябре 2017 года, я услышала рекламу по радио об акции, которую проводит юридическая компания ООО "Б-с" на свои услуги. На тот момент, я в них нуждалась, так как необходимо было размежевать землю и т.д. Соответственно я позвонила в это организацию, мне сказали о том, что я первый дозвонившийся клиент + пенсионерка и для меня доступна наибольшая скидка, но для того что бы она действовала деньги необходимо перевести по реквизитам в этот же день до 17:00. Я, недолго думая, зная, что у меня есть деньги на вкладе в Почта Банке пошла их снимать. Девушка, которая меня обслуживала, стала уточнять почему я досрочно хочу снять деньги со вклада даже не получив проценты, я рассказала свою историю. Сотрудница проявила бдительность и стала уточнять у меня не переживаю ли я переводить деньги неизвестно кому и куда. Я человек доверчивый, но засомневалась. Времени на раздумье оставалось мало и мне очень нужна была помощь квалифицированного сотрудника, который разбирается в подобных ситуациях. Сотрудник, увидев мои переживания, сообщила мне, что так как я получаю пенсию на карту Почта Банка у меня есть возможность воспользоваться юридическим сертификатом совершенно бесплатно, в рамках акции, после чего распечатала мне его и объяснила, как позвонить. Я позвонила по номеру в сертификате и сообщила о своей проблеме, сотрудник рекомендовал подождать около 30 минут, пока он будет уточнять информацию. Пока я ждала мне ещё 2 раза звонили с организации ООО "Б-с" и каждый раз новые сотрудники, настаивая срочно перевести деньги. Я не могла больше ждать и минут через 20 сама перезвонила еще раз по номеру из сертификата, сотрудники подтвердили, что это организация - мошенники. Вот так вот сотрудник Почта Банка помог сохранить мне мои деньги. Теперь я советую всем своим знакомым Почта Банк, и сама я продолжаю с удовольствием пользоваться услугами банка!

Дернул меня черт оформить кредит на покупку телефона непосредственно в данном банке, - сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Судя по комментариям оставляемыми клиентами данного банка, я так, что я не первый клиент, которому впихнули страховку. Но клиентам хотя бы на этапе оформления банковского продукта хотя бы сочли нужным сообщить о страховке, а мне нет. Доля моей вины в этом безусловно присутствует, нужно было читать что мне там наоформляли. Действительно, зачем клиенту знать, о какой-то там незначительной страховке, благодаря которой кредитный консультант Б-ва Яна Альбертовна смогла выполнить, а того и перевыполнить план поставленный на январь 2017 года? Более того, Яна Ал-вна не остановилась на страховке, впихнув напоследок мне кредитную карту, наплевав на мои возражения, что данный продукт не представляет для меня интереса и не является удобным. Яна по-простецки сообщила, что да ладно, чего там пускай будет оформлено, могу ведь и не пользоваться, а вот если платить не буду по кредиту, то с кредитной карты необходимую сумму с меня и спишут. Интересно, господа на каком основании будет произведено списание, если карту не активизировать? Яна заставила ждать меня 30 минут кредитную карту, так как. она ее где-то потеряла, а выдать то надо, планы-то горят! И ладно бы черт с ним, но ведь данную карту невозможно закрыть, пока не будет закрыт кредит. И когда я решила расплатится с данным кредитом (кстати почему-то информация в личном кабинете об остаточных платежах, отличается от действительности), специалист которая мучительно пыталась мне закрыть данную кредитную карту, сообщила что на меня оформлена еще одна! Во чудо-то, даже на руки не выдали, лишь-бы оформить. Так же Яна включила в сумму мне кредита не только телефон, но и защитное стекло с чехлом, несмотря на то, что я несколько раз подчеркнула, что я это буду оплачивать отдельно. Я молчу о том, что специалист не сочла нужным толком проинформировать о условиях/платежах/просрочках/оформленных кредитных картах/ досрочном погашении, - ничего мне не было сообщено, да и зачем? Яна, надеюсь вы получили премию! Вы так старались! Вы так старались, только не в том русле. В итоге, вместо я совершила просто бешеную переплату, что абсолютно невыгодно для покупки обычного смартфона стоимостью 14990 рублей, когда конечная сумма составила  23422 рубля.  В том что я стала клиентом данного банка нужно винить только себя и свою доверчивость, хотя из данной ситуации я вынесла довольно значительный урок. Никому и никогда не посоветую этот банк. Даже пожеланий напоследок в стиле обучайте свой персонал, не буду писать, это бессмысленно - ведь у вас самое главное прибыль, и неважно каким путем она получена, ну а раз для вас это не имеет значения, то получайте дальше массу негативных отзывов, и портьте свою и не без того сомнительную репутацию. Всего плохого.

Брал кредит в тогда ещё Лето банке. Сейчас решил его досрочно погасить. Узнал необходимую сумму. Подключил услугу полного досрочного погашения. Выяснил по поводу суперставки. Перенес дату платежа на 2 недели раньше (на 15.12.2017), чтобы погасить кредит, получить так называемый "доход" по суперставке и оплатить другой кредит 28.12.2017. По словам сотрудника теперь уже Почта банка все должно было пройти именно так как я и задумал. Там есть небольшая разница в словах и сроках (по телефону говорят что перерасчёт по суперставке происходит на следующий день после закрытия кредита и деньги сразу приходят на счёт; в отделении банка сказали в течение 7 рабочих дней), но меня устраивали оба варианта. Я несколько раз уточнял сумму для пдп на дату списания. Несколько раз уточнял информацию по суперставке. Заблаговременно разместил на счёте необходимую сумму. Но не тут то было. 15.12.2017 произошло списание, но не всей суммы. Они оставили долг 390 рублей! И на счету осталось 390 рублей! И новый график платежей, где эти 390 рублей распределены на оставшийся срок! Что? Вы серьезно? Я позвонил. Ожидание >10 минут. Говорят технический сбой. Я примерно на 100% уверен что это не так. Составили обращение, сказали в течение 7 рабочих дней банк рассмотрит. При этом сотрудник банка пояснил, что с моей стороны нет косяков, заявление есть, сумма достаточная. Мне то что делать теперь? Кредит брать чтоб другой кредит закрыть? С моей стороны все сделано правильно и в срок. А с вашей? Если здесь есть сотрудники Почта банка, я прошу вас незамедлительно и в кротчайшие сроки помочь мне с решением этой проблемы. Это произошло исключительно по вашей вине. Номер обращения 724998

Перевела получение пенсии в Почта Банк. При заключении договора получила информацию, что перевод осуществляется 15 числа каждого месяца. 15 числа кого-то сказал, что мой город (СПб) -16 числа. 16 декабря -суббота. Деньги не перевили, сказали, что дня через 2, может быть. Это не банк, а карикатура.

Добрый день! Меня зовут Лидия. В сентябре 2017года со мной произошла очень неприятная ситуация,я оплачивала через банкомат "Почта Банка" услуги связи "Ростелеком" и была уверена,что оплата прошла успешно,но после получения очередной квитанции об оплате,я увидела что мой платеж не прошел.Для решения данной проблемы я обратилась в отделение почты к сотрудникам "Почта Банка" по адресу г.Выкса Красная площадь д.7,где объяснила ситуацию. Сотрудники банка оказали мне помощь т.к я не являлась клиентом "Почта Банка",то они предложили открыть мне сберегательный счет(карту),рассказали про все преимущества данной карты и предложили перевести пенсию.Они также помогли составить претензию,(ответ на нее я получила очень быстро) решение о возврате денег было принято за 3 рабочих дня.А я после успешного решения проблемы написала заявление на перевод пенсии в "Почта Банке". Спасибо большое сотрудникам за своевременное решение моей проблемы!!!

Оперативно приняли решение по кредиту. Минимум документов, быстрота в оформлении. Удобство в графике работы офиса, доступность. Сотрудники всегда улыбчивы, готовы помочь. Четко отвечают на вопросы. Очередей нет.Рекомендую!