15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Пришла, чтобы открыть сберегательный счет для вклада "Хороший" под 8,05% годовых. Открыла его изначально через приложение. Там было указано-откройте сберегательный счет в офисе банка. Сотрудница Я-на Н.Ю., сказала, что нужен СНИЛС обязательно для открытия счета (потом я узнала, что он не требуется, позвонив по горячей линии). Я-дала ей номер СНИЛСа. Она распечатала договор, в котором написано "Заявление об открытии сберегательного счета и потребительского кредита". Я ей говорю: "Что это за кредит?" Она: "Вам предоставляется кредит". Я: "Зачем мне это нужно? Я пришла открыть счет, чтобы сделать вклад". Она: "Сейчас я вам перепечатаю договор". В итоге распечатала просто "Об открытии сберегательного счета".  Я потеряла время на то, что она мне печатала договор о кредите. Ввела в заблуждение, что СНИЛС необходим для открытия счета. И теперь у меня нет желания связываться с таким банком и открывать вклад!

Самый отвратительный банк. Моя история началась в январе 2017 года, когда я оформила карту элемент 120 на 100 тыс рублей. Девушка мне подробно объяснила как ей пользоваться. Я закачала приложение, и согласно ему оплачивала в срок все суммы, указанные в смс и в приложении! Но в июле месяце начались чудеса! С карты стали списывать деньги, я позвонила в банк с вопросом о снятии моих денег! В банке составили претензию, уверены меня что это ошибка, и мне все вернут! Но чтетно! Я звонила в банк каждый день, минут 40 объясняла операторам, те говорили, такое бывает, ждите! Очень много раз просила отключить услугу смс информирование! Но игнорирование сотрудников, оказалось сильнее моих просьб!! Деньги так и списывали, пока я с криками на всю почту на Ленина 2, не убедила девушку мне ее отключить! У неё же я поинтересовалась как мне избавиться от вашей чудо карты! Она сказала внесите деньги, назвала мне точную сумму, и приходите 18 числа на закрытие! Но банк не дождавшись расчетного дня, опять снял с меня деньги! Девочки сидящие там, только разводят руками, и уверяют что не права я. Так как мне самой нужно высчитывать какие то суммы и их погашать, а то что пишет мне банк в смс это не то! Ребята! Я не экономист, и как мне самой высчитать процент я не знаю! В общем решила я так! Если в течение этого месяца вопрос не решиться, сниму я деньги с карты, куплю себе обновки к новому году. И платить ничего не буду! Взыскать с меня нечего, я на данный момент в декрете, поэтому не дождётесь от меня больше ничего! Может теперь вы научитесь уважать время, нервы и деньги своих клиентов!

Не советую никому! Карта имеет абонентскую плату и закрыть ее нереально! Повисла у нас на шее как гиря закрыли эти несчастные 10000рублей полностью приходит смс долг на карте 500 покрыли его и решили отказаться нам говорят только после 24 числа а после 24 на ней снова долг 55 рублей. Короче банк худший из всех какие я знаю! Проценты по кредитам высокие плюс берешь реально 50 тебе приклеивают ещё страховку и ещё какую то чепуху а итоге ты изначально должен уже 70 как минимум

Всем привет.Не берите кредит в этом банке.Кредит можно сказать дают всем,но потом столько подводных камней выходят во первых:1 ты не можешь видить свой остаток по кредиту через банкомат,постоянно нужно обращаться к работнику банка,которая сидит за прилавком и мухлюет там и тебе не чего не видать и не покажут.2 как может быть взял 700000р. Я заплотил 230000р.на второй месяц и у тебя остаток продавщица за прилавком говорит 504000р.Так что ребята подумайте и взвесьте всё,а нужно ли брать кредит в этом банке.

Уже больше месяца не могу закрыть и вывести остаток! Проблема в том, что никто не объясняет причину! Обращался в разные офисы по Санкт-Петербургу, звонил в кол центр! Все безуспешно! Подал все документы, которые потребовали! Но увы все безрезультатно! Как мне поступить и куда мне обращаться! Что бы закрыть счёт этого банка и перевести остаток! Самый отвратительный банк в России!

Летом оформил "Пятерочку" от Почта-банка, причем при оформлении сообщил сотруднику банка, что не желаю подключения никаких платных услуг и отказываюсь от них.  2-го декабря обратил внимание, что с пустой карты списалось 49 руб. за СМС, баланс стал минусовым. Посмотрел договор, обнаружил там малозаметную галочку, которой стоять не должно было. Ну ладно, предположим, тут я сам виноват, надо внимательно смотреть бланки. Сразу позвонил на хотлайн, СМС-информирование отключил (СМС об этом сохранено), с Тинькова на "Пятерочку" было переведено 49 руб, чтобы вернуть баланс карты к нулю. Все подтверждения перевода от Тинькова есть, от Почты-банка тоже аналогичное подтверждение операции пришло. Тем не менее, до 12 числа баланс не изменился. Позвонил 12 декабря на хотлайн опять, составил претензию №717707 (с максимальным сроком рассмотрения до 30 дней). Сегодня 21-е число, а баланс так и не изменился, откуда ни смотри - хоть из мобильного приложения, хоть из интернет-банка.  С худшим банком мне еще не приходилось сталкиваться. Мало того, что обман при оформлении карты, но почти три недели с момента перевода и при этом деньги еще не поступили на счет карты - это вообще за гранью здравого смысла. Предостерегаю всех - не связывайтесь с Почта банком.

20 ноября при внесении денежных средств через банкомат Почта банка в городе Самаре, в отделении 443029 на улице Губанова, дом 30 на банковскую карту Почта банка произошел какой-то сбой, банкомат выдал сообщение о неисправности, карту вернул, чек не выдал, деньги не вернул, присутствующий рядом менеджер Наталья успела вытащить из приемника одну застрявшую купюру и вернула ее мне. По существу дела мною была написана претензия, менеджер ее зарегистрировала, на мой сотовый телефон пришло сообщение с номером претензии. Помимо этого я позвонил на телефон горячей линии Почта банка и обрисовал ситуацию. Мне было обещано, что в течение месяца претензия будет рассмотрена.  И вот месяц прошел. Деньги мне никто не вернул, на счет деньги не поступили и о ходе разбирательства никаких сообщений нет. На мои неоднократные обращения по телефону на горячую линию никто ничего конкретного мне сказать не желает. Отвечают, что, мол претензия будет рассмотрена, а когда и на какой стадии находится разбирательство молчат. И к кому и куда я могу обратиться лично отвечают, что не к кому, и никуда. Вот и весь разговор. Ждите и все. Чего ждать и сколько - не известно.

Здравствуйте ,тем кто сейчас читает мои строки.Хочу выразить большую благодарность сотрудникам ПОЧТА БАНК в г.Щелково на ул.Талсинской за хорошее отношение к клиентам.Доброта спасет мир!!! Объяснят,подскажут ни одного грубого слова.Молодцы!!!Приятно заходить!!!Приходите,Вы будете рады!!! Советую!!!

1 декабря 2017 года я позвонил в службу поддержки и подключил услугу перенос даты платежа с 11 числа на 4 декабря, и следом попросил оператора рассчитать сумму досрочного погашения кредита по договору 17237012. Сумма полного досрочного погашения кредита  168681.03 рублей, я зачисляю на дебетовую карту 170000 рублей (с запасом) и жду зачисления на кредитный счёт денег. На 4 декабря ничего не происходит! Только 5 декабря приходит смс, что со счета произведено списание средств в размере 168681.03 руб, но при этом статус кредита активный и при этом весит долг 632.60 рублей. Я пошёл о отделение банка и объяснил всю ситуацию, мы составили претензию 711266, потом позвонил оператору и там мы составили претензию 711239! Я прождал до 14.12.17, звоню узнать как дела по моему договору, мне отвечают на рассмотрении! У меня были планы, я что просто так сделал досрочное закрытия кредита, что бы потом ждать месяц пока мне его закроют- это абсурд! И в добавок я позвонил в отдел урегулирования спорных вопросов 88005505011 и здесь задал некоторые вопросы по моей проблеме мне ответили, что я могу оформить заявку на досрочное закрытие кредита на 4.01.2018. Вы издеваетесь, я уже писал заявление, я что буду каждый месяц писать заявления! Здесь тоже составил претензию 721731! Я уже устал искать решение этой проблемы, все мои планы разрушены! Я надеюсь что они решат мою проблему в кротчайшие сроки!

Здравствуйте посетители сайта! Хочу выразить огромную признательность и благодарность сотруднице банка Татьяне Г-й в г.Арзамасе.Побольше таких не равнодушных людей.Выслушала нас, и очень помогла выбрать лучший для нас вариант кредита.Мне очень понравилось обслуживание, не бойтесь и обращайтесь! А руководство Почта Банка, прошу премировать Татьяну Г-у! Умница! Спасибо!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Почта Банка Светлане и Анастасии. С ними так легко и приятно работать. Выдали мне кредит в один день, приехали ко мне на работу, да ещё и очень сильно помогли, просто по -человечески выручили.  Я забыла дома паспорт, на работе была только ксерокопия. Но по копии паспорта Анастасия кредит не оформила. Я очень распереживалась, т.к. деньги мне были нужны очень срочно! С работы уйти надолго никак не могла, а живу за 30 км от Всеволожска, но Анастасия предложила съездить за моим паспортом на своей машине. Дома муж передал паспорт Анастасии и она приехала ко мне, быстро все оформила и через пару часов привезла мне карту, на которую перевели деньги. Да ещё и под очень приятный процент. В этот день я решила все свои проблемы. Не ожидала, что такое возможно со стороны сотрудников банка! Раньше я скептически относилась к Почта банку и никогда не обращалась к вам. Теперь считаю, что банк очень достойный, благодаря таким чудесным и отзывчивым сотрудникам! Если это возможно, то прошу поощрить Анастасию за такую помощь! Буду всем советовать Ваш банк и лично Анастасию. Спасибо, что вы есть!

Просто ужасный банк. Ни одного сотрудника, знающего своё дело. Все на догадках!!! Оформила я карту в январе 2017 года, сначала все было хорошо. Я скачала приложение, и согласна ему оплачивала ежемесячные начисления. Так же у меня была услуга смс оповещения!! Но вот в июле, с картой начались какие-то чудеса!! Стали постоянно снимать процент! Даже если на карте лежит все сумма(100 тыс), и карта оформлена на 100 тыс!!! Звонила в банк раз 300, составляла притензий, несколько штук! Но результатов ноль!!! Решила я от Карты избавиться!!! Пришла в отделение банка, написала заявление на закрытие! И живу себе спокойно!! Но не тут то было, карта не закрыта, так с неё и проценты списывают!! Не понятно только почему, безлимитный период не привышен, на карте полная сумма. В банке от ответов уходят!!! Я женщина беременная, и честно говоря, сегодня плакала ужасно. Как так можно нагло себя вести по отношению к клиентам! Вообщем решила я больше не платить, пусть теперь они за мной бегают, и в суд подают! Сейчас ушла в декрет, поэтому дохода у меня нет, соответсвенно и взыскать будет не от куда!!! Вот такие дела!!

Оставлял этот же отзыв на странице банка в Facebook (https://www.facebook.com/dsserebryakov/posts/1094784760626056:0), но там его проигнорировали. Посему решил этот же отзыв оставить здесь. Почему кредит в "Почта Банке" - это плохая идея. По пунктам: 1. Сотрудники, которые недоговаривают. На вопрос "Есть ли дополнительные комиссии?" был дан чёткий ответ "Нет!". Вот только не предупредила милая девушка-сотрудник банка, что услуга "Гарантированная ставка" тоже платная. Дорогой банк конечно же заявит, что это прописано в договоре, но я-то верю в профессионализм людей, к которым обращаюсь за определёнными услугами и вроде как не должен постоянно находиться в страхе "а не обманут ли". Кстати, дорогой банк, "Гарантированная ставка" возврату подлежит? Я ведь этой услугой так и не воспользовался. 2. Навязанная страховка. И пусть банк заявляет, что всё не так, что можно отказаться, но милая девушка-сотрудник банка "по секрету" шепнула: что без страховки кредит не дадут, а затраченные на страховку средства можно будет вернуть после погашения кредита (спойлер: нельзя). Итого: кредит на 130 000 рублей (плюс 3 000 за страховку), которым я пользовался всего два месяца обошёлся мне в двадцать тысяч рублей. Надеюсь, дорогой банк, ты не отделаешься отписками в стиле "сам дурак", а сможешь обстоятельно объяснить мне, где я прокололся при взаимодействии с тобой. Милой девушке-сотруднику банка, у которой я досрочно закрывал кредит, этого сделать не удалось. Спасибо.

Очень рекомендую Почта банк!!! Доступные процентные ставки! Минимальное количество документов при оформлении кредита!!! Вежливые сотрудники!!! Удобное мобильное приложение! Все на высоте ! Молодчики! Побольше вам клиентов!!!

До недавнего времени являлся клиентам почта банк однако две недели назад они решили заблокировать мою карту причем на остатки осталось в районе 19000 руб. Обратился в отделение почты банка чтобы перевести остаток средств себе другую карту однако написал в 4 заявление потратил 2 недели времени по разным причинам почта банк не хочет переводить мои деньги мотивируя это тем что я неправильно указывают сумму комиссии и сумму перевода хотя в заявление четко пишу остаток денежных средств. Одним словом уроды конченый крутит мои деньги как хотят.

Добрый день. Не так давно на мой номер телефона стали поступать звонки с просьбой передать информацию по задолженности кредита определённого физического лица. Человека я этого знаю, но разрешения на указание своего телефона в анкетных данных не давала, в близких отношения не состою и вообще имею возможность передавать информацию ему только по средствам соц. сетей, о чем неоднократно и сообщала сотрудникам вышеуказанного отдела Почта Банка. Но звонки все-равно поступают с завидной регулярностью, только за сегодняшний день позвонили 4 разных специалиста из данного отдела и каждый из них наглым тоном сообщает: «а я вам ещё не звонил»! Телефоны, с которых поступали звонки сегодня: ‭+7 (962) 905-16-71‬, ‭+7 (962) 368-36-75‬, ‭+7 (905) 516-19-01‬, ‭+7 (963) 616-94-40‬. Сотрудники данного отдела думают, что я должна отвечать целый день на одни и те же вопросы каждому сотруднику лично? А сколько их всего по штату? 40? На просьбы не беспокоить и объяснения, что к заемщику не имею отношения не реагируют, так как я нахожусь в декретном отпуске и не имею возможности заехать в банк и написать жалобу, вынуждена ее отставить здесь. Прошу вычеркнуть мой номер телефона из базы обзвона, а до руководства данного отдела Почта банка донести, что есть Федеральный закон #230 о защите прав и интересов физических лиц, согласно которому меня не могут беспокоить более 2-х раз в неделю! Ввиду того, что сама работаю в банковской сфере все телефонные разговоры на моем мобильном записываются, и если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роскомнадзор или прокуратуру.

Добрый день! Впервые обратилась в Почта Банк, хотела открыть вклад. Качество обслуживания ужасное. Когда зашла в отделение ни один специалист не поздоровался, даже внимание не обратил. Стояла около двери минут 10 , непонимая, что мне делать, где ожидать своей очереди и как ее вообще занять. Прошло минут 10-15 одна из специалистов все таки решила уточнить чего я ожидаю. Я ответила, что хочу открыть вклад. Мне сказали, что нужно пройти во второй зал и сидеть там. Я прошла во второй зал и стала ожидать своей очереди. После меня также подходили люди и ожидали. Один из специалистов освободилась (до этого оформляла вклад!) и сидела без клиентов. Один из клиентов спросил можно или нет подать заявку на кредит? Она сказала - Да, конечно, проходите! Данный клиент был после меня. Я спросила: А как же мы? Специалист - А у вас заявка на кредит? Я : Нет. Специалист - Тогда ждите!!! Прождала в общем я минут 40 и ушла, т.к. после меня сидели тоже по кредиту. г.Екатеринбург, 8 Марта 127. Это вообще нормально? Я конечно понимаю, что кредитование приоритетнее для банка. Но чтоб вот так!!!! Отвратительно!!! Никогда ни про кого не пишу плохие отзывы, но здесь невозможно пройти мимо!!!  На этом мое знакомство с этим банком закончилось .

Пользуюсь кредитной картой интенсивно и плачу все во время.Один раз карта отказалась работать, непонятно по какой причине, карта в чехле, бережное отношение, я это к тому, чтоб вы понимали, что не по моей вине она испортилась. Пришла в офис мне ее заменили сказали заплатить за перевыпуск, я заплатила. Сотрудница сказала, что последнее время эти карты часто отказывают. Не прошло и месяца карта опять отказалась работать. Пришла в офис, сказали опять перевыпускать и оплатить нужную сумму, но так как долга на карте не было сказали, что с очередным платежом надо оплатить. Когда подошло время позвонила в отделение и спросила сколько внести, мне ответили, что 500 руб достаточно, так как есть еще личные средства на карте. Дата очередного платежа 4 число. Примерно 1-го я оплатила.7 числа приходит смс, что я должник. Звоню по указанному контакту, мне отвечают что недоплата за перевыпуск 28 рублей и я теперь должна им оплатить 600 руб грубо говоря. Я в шоке, ни смс не пришло, меня неправильно уведомили, а я должна заплатить за просроченные по незнанию 28 рублей, теперь 600 руб. Откуда такая сумма взялась объяснить не смогли, разговаривали грубо. Клиентов совсем не ценят. Мне сколько сказали, столько я и заплатила, но из-за их ошибки, так как они меня неправильно проинформировали, с меня содрали за просрочку в 28 рублей целых 600 рублей. И внятного ответа не дали откуда такая сумма. Правду найти не возможно.Хотя подключено смс информирование и о задолженности ни слова не написали. Где справедливость? Неужели я не оплатила бы каких-то 28 рублей если б знала. Как донести это до руководства почта банка не знаю, поэтому пишу на этом сайте, надеюсь руководство прочитает и примет меры.

Берёте кредит к примеру 30000, после получения к ним добавляется ещё 20000 типа страховка не возвратная (эта же контора, только по другому называется) + всякая ненужная хрень, в процессе разговора вешают лапшу, за первый год отдаёте 100 % + % взятой суммы, отличный бизнес для лживопахнущей конторы. дальше платите % лошадиный + чуть чуть на закрытие основного долга согласно хитро составленного договора, мелочное погашение не заметно и мало обращаете внимание пока не посчитаете. Обращайте внимание на мелкий текст не ленитесь читать, там зашифровано то что не озвучивают не при каких условиях. Поэтому и легко получить кредит, думайте, почему в нормальных банках: Только ВТБ_24 (никаких ПОЧТА - ракзводилова), Сбербанк. Не в коем случае не берите не карт кредитных, кредитов в этой шаражке. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ОБМАН. КРАСИВЫЙ РАЗГОВОР В ОТДЕЛЕНИИ НЕ ЗНАЧИТ ЧТО В ДАЛЬШЕ БУДЕТ ТАК ВСЁ КРАСИВО!!!

Добрый день. У меня есть карта VISA 2610. Почта банк без моего согласия 27 ноября 2017 года подключил к карте услугу "SMS информирование" и списал плату данную услугу. На данный момент на карте отрицательный остаток в размере 49 рублей. Информация о подключении отображается в мобильном приложении. 18.12.2017 я оставил обращение в КЦ №725387 с требованием найти сотрудника, который подключил услугу и сторнировать комиссию за её использование. Желание сотрудничать с Вашим банком - пропало.