15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Пришлось обратиться по обстоятельствам в данный банк. Город маленький, банков тоже мало, так как я тайный покупатель, первым делом оценила интерьер. Передо мной стояли два старика. Два окна, стойка высокая, и стоит один стул, если на него сесть то сотрудника не видно и не слышно. Точка находится в почтовом отделении, соответственно шум и гам. Дождалась очереди, начали заполнять заявку. Про страхование -попросила не включать. От девушки оператора, который меня обслуживал, несло (не побоюсь этого слова) сигаретами, а остальные два оператора стояли и беседовали на личные темы. Оставила заявку, ответ был положительный. Пришла в отделение. Мне сообщают что одобрили. Я начала спрашивать про условия, оказалось что одобрили со страхованием. На мое возмущение что просила без стр отправить запрос- оператор ответила: обратитесь тогда в другой банк!!! Позвонила на гор.линию, там не отвечают что у них нет навязывания услуг, и это мое право. На что оператор, Ирина по моему зовут ее, говорит что если я откажусь от страхования она просто не выдаст мне кредит. Я взяла время подумать. Оператор ответила что у меня есть время три часа на раздумье, после заявка аннулируется. Далее смотрю инфу на сайте, заявка действует в течение 7 дней. Сообщила данную информацию оператору, она сбросила трубку. Что хочу сказать: сколько банков не проверяла, более отвратительного обслуживания я ни в одном банке не встречала. И почему за такое навязывание услуг нет никакого наказания. Я молодая, и с банковскими продуктами знакома, сама работаю в банке. А представьте как они наседают на тех, кто не очень н=грамотен в данном вопросе, а особенно мне жалко стариков, бабуль и дедушек. По совести надо жить и во время работы соблюдать этику.

20 ноября 2017г. оформил потребительский кредит в Почта Банке на покупку телевизора. Стоимость покупки 29 990р. Сразу в магазине при оформлении кредита предупредил сотрудницу банка, чтоб никаких страховок, откажут в кредите - переживу. Сотрудница мне адекватно кивнула головой, мол, поняла. И все равно среди остальных документов буквально подсунула подписать согласие на подключение меня к программе коллективного страхования. Все понимаю, надо быть внимательнее, проверять тысячу раз, но не всегда получается. Особенно после трудовой смены, отнюдь не в офисе за компьютером с теплым чаем. Так вот, та самая комиссия за страхование составила почти 8 000 рублей. И это при сумме кредита чуть менее 30 000р. Когда дома документы изучили вместе с супругой, нашли еще и некую услугу "Лайт", за 2 000р. А ее каким боком в потребительский кредит засунули? Некие мифические юр. услуги. 24 ноября я обратился в офис Почта Банка с заявлением об отказе от подключения меня к коллективной программе страхования, такая возможность предусмотрена в соглашении. Отказаться я мог в любое время при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов. Вот и посчитали бы свои расходы за 4 дня. Не тут то было. Получил СМС, что банк не находит оснований для удовлетворения мох требований. А что их находить? В соглашении указано, что вправе отказаться от услуги в любое время и оплатить банку фактически понесенные расходы. Написал повторно письменную претензию в Почта Банк. Отправил на эл. адрес и снова в офис. Подожду ответа. Плюс требую возврата средств за навязанную услугу Лайт. Надежды на положительное решение мало. Банк в традиционной форме ответит, что я выразил на все свое согласие подписав документы. В этом плане Почта Банк предсказуем. Ну что же - будьте банальны. Мой отзыв скорее направлен на потенциальных заемщиков, этот банк навязывает услуги, страховки, "Лайты" и т.п.... А навязывает потому, что сотрудник банка не разъясняет при подписании, что предлагает банк, зачем их клиенту при покупке бытовой техники в договоре потребительского кредитования прописывать предоставление юридических услуг? Разве это не обязанность банка разъяснить, что он предоставляет? Нет, банк предпочитает дурить клиента, просто написав в договоре слово "Лайт" и больше ничего!. Для себя однозначно решил, что повторных отношений с этим банком у меня не будет, как говорится, осадочек остался.

У меня кредитная карта ПАО "Почта Банк" элемент 120, согласно которой беспроцентный период составляет 4 месяца, а дальше 27,9% годовых, я в этот срок 4 месяца не уложилась и на 5-й месяц на оставшуюся сумму задолженности 20075₽ мне были начислены проценты в сумме 3100₽, а это получается аж 15% в месяц! На что 10.11.17 я написала претензию в банк с просьбой предоставить отчет в связи с чем были начислены такие проценты, в обратной смс банк сообщил, что срок рассмотрения 30 дней, хотя по закону срок рассмотрения заявлений составляет 10 дней, но и через 30 дней отчет так никто и не предоставил, сегодня 13.12.17, а ответа так и нет..... Получается, что хотим, то и творим. В итоге 10.11.17 я внесла на счет 10000₽, 13.11.17 еще 10600₽ и сейчас они мне прислали смс, что я до 14.12.17 должна им заплатить минимум 200₽, но это уже те проценты с которыми я не согласна и отчет о начислении которых они мне так и не предоставили и если сейчас я им не заплачу, то они мне еще и штраф начислят... Ах, да все условия договора я соблюдала, наличных денег не снимала оплачивала только покупки, просроченых платежей не было, деньги на карту вносила вовремя. Люди не ходите в этот банк, один сплошной обман и бездействие. Написала еще жалобу в Центробанк 11.12.17 с просьбой разобраться по данному вопросу, ждем......

Ситуация с СМС-информированием описана в моём прошлом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10105566/, повторяться не вижу смысла. Ответ Банка, цитирую: "По поводу отключения услуги СМС-информирование сообщаем, что услуга подключена не была. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства." Однако на настоящий момент на моей карте Пятёрочка -49 рублей, и приходят СМС при входе в Интернет-Банк, благо, самой картой не пользуюсь, но, судя по всему, услуга таки подключена. Требую списать незаконно начисленный долг, после чего карта будет закрыта, чего всем советую, все банки работают ради прибыли, но настолько наглое поведение вижу впервые.

03.03.2017 года решили с мужем взять кредит в почта банке .Деньги нужны были 110 000 руб. подали заявку на рассмотрение позвонили мужу т.к он на себя хотел взять кредит полчаса вели допрос спрашивали что надо и не надо только не спросили какой размер носит муж!хорошо одобрили! при оформлении кредита про страховку нам ничего не сказали вместо суммы 110000 руб в договоре сумма стояла 166 тыс как нам обьяснили что потом спустя год после того как вы будете исправно оплачивать кредит вам пересчитают кредит по сниженной ставке и какая то сумма вернется на руки.сумма платежа составляла в месяц 4890 мы платили 10 месяцев по 5000 руб в итоге решили закрыть досрочно кредит!пришли в банк попросили нас рассчитать и что получается?досрочно нужно погасить 156000 руб!!!это просто кошмар т.е за 10 месяцев сумма кредита уменьшилась на 10 тысяч остальное мы платили проценты(((и нам сказали что 03 03 2018 приходите закрывайте кредит полностью и вам выплатят гарантированный платеж 10000 руб который оказывается у нас изначально был включен в кредит свои же деньги мы обратно и получим! мне не понятно БАНК?почему когда я хочу оплатить досрочно кредит мне не снимают эту страховку ?которая рассчитана на весь период кредита я же верну раньше деньги на 4 года вперед?на сегодняшний день я заплатила чистично досрочно 155000 осталась 1000руб я закрою в марте кредит чтобы получить свои обратно 10000 руб из принципа посмотрю как они мне вернуться !НИКОГДА И НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ЛОХОТРОН !!! я понимаю нужна страховка но на тот период пока человек оплачивает кредит но если он исправно платил и досрочно все выплатил пересчитайте и верните то что вам не принадлежит!!!

Решил вот написать отзыв о не так давно переименованном Лето Банке. Ибо чем больше их будет, может, задумаются люди, али сотрудников получше инструктировать начнут. Понадобилась в сентябре срочно сумма в 50000 руб. Ну, думаю, не первый кредит уже в Лете - подал через интернет - в тот же день одобрили - еду в банк (ДО Зеленоград). До этого сотрудничество складывалось хорошо, все всегда объясняли, подсказывали, в общем, впечатления положительные. Тут тоже встретила девушка, улыбалась, говорит: на какой срок берете? Отвечаю: пишите на максимальный, чтоб платеж был меньше, на всякий случай, а так через месяц - два погашу точно. Распечатали документы - вижу страховка. Говорю, а отключить можно? - Нет, у нас по правилам без страховки не одобрят. - Раньше можно было в колл-центр позвонить - отключить после одобрения. - Теперь в страховую напрямую нужно будет съездить заявление подать. Думаю, ну, ладно, всегда, же, все нормально было... Все подписал, деньги забрал. Договор № 23701533 от 09.09.2017 Пришла дата первого платежа... Думаю, дай зайду в интернет банк – посмотрю, что да как. И тут глаза округлились... Там кредит не на 50000, а на 70000 с лишним! Думаю, да, как же так (ну, это если цензурно)! Звоню (вольное изложение беседы): - Алло! Мол, что за дела? - Это у вас страховка 18000 + доп услуги всякие 2000 (типа гарантированная ставка (где надо не меньше 12 месяцев платить в начале)) И все сразу списывается + к сумме кредита. - Вы нормальные, спрашиваю, на кредит 50 ещё 20 вешать?! В Полтора раза! Сказал же, что досрочно погашу, какие услуги, какая страховка? Как отключить это все? - А никак! - А в страховую обратиться если? (Как девушка в офисе сказала) - А ничего не выйдет, Вас подключили к договору коллективного страхования. А я что знаю что ли, к какому договору можно подключаться, к какому нет? И менеджер, она что, дура что ли, сказали ей, что месяца через 2 погашу - ни слова про особенности страховки не сказала! Услуг там сама понавешала платных... Так ещё, ни на предыдущих кредитах в этом же банке, ни в других банках (повезло, наверно) - не списывали страховку разом! Каждый месяц ее платил... Так и самое-то интересное, что если платить долго кредит - то проценты и на сумму страховки тоже начисляют, т.е. через какое-то время уже легко там не 18 к 50 будет. а все 30... В общем, вот, недавно погасил всю сумму, забрал копии документов, выписку по счету, думаю, дай попробую в страховую все-таки обратиться... Кто-то на форумах пишет, что возвращали иногда... До этого в отделении ещё раз уточнил, мол, за возвратом страховки к вам - или в страховую? Говорят - в страховую. А страховая и говорит: вас Банк страховал - вот в банк и обращайтесь, вы с нами никаких полисов не подписывали. Написал, на всякий случай, в службу поддержки, но, судя по отзывам тут - шансов мало. В суд идти что ли... Резюмируя вышесказанное: видать, планы ставят бедным менеджерам на продажу как можно большего количества услуг - вот и впаривают они по-тихому страховки в пол кредита, доп опции и услуги. Так что, граждане, раз 10 подумайте: идти ли в этот банк? Читайте документы досконально, все! По каждому пункту спрашивайте разъяснений, пока все не станет кристально понятно! Потратьте время, не верьте сотрудникам, верьте только тому, что на бумаге (никто ничего там не будет пересчитывать, платить за вас итд итп) - и не переплатите ненужных сумм. Кстати, недавно прочитал, что можно подключаться к индивидуальным программам страхования, от которых можно отказаться. Только надо за это повоевать с менеджером будет. А вообще отношение скотское, конечно...

В Почта банке это мой первый кредит. Оформила я его 06.12.17г. Номер договора 26429689. При оформлении я не хотела быть застрахована, но менеджер мне сказал, что если я не соглашусь, то мне не одобрят кредит и то, что я могу отказаться от неё в течение 5 рабочих дней. При подписании я увидела эту немаленькую сумму 9145.44, при сумме кредита 51484.44, но менеджер всё же уверял, что я смогу вернуть эти уплаченные деньги. Ну ладно подумала, раз есть такой закон о возврате, значит без проблем верну. Но нет. Вечером того же дня я сразу позвонила на горячую линию страховой компании, на что мне ответили, что это какое-то коллективное страхование и то, что все вопросы решать с банком. Потом я позвонила на горячую линию в Почта банк, девушка сказала, что база данных обновляется только через сутки и она ничего не может сказать и посоветовала мне написать заявление в ближайший офис банка.  На следующий день, я написал заявление в свободной форме и отнесла в офис Почта банк с просьбой об отказе страховки, но у меня даже не стали смотреть и не приняли заявление ссылаясь на то, что это договор коллективного страхования и никто не сможет отменить.  Так получается, что кредитный специалист ввёл в заблуждение и грубо говоря обманул меня. Больше никогда не буду брать кредит в этом банке и никому не советую.

Хочу выразить искренние слова благодарности коллективу "Клиентского центра" Почта Банка по адресу: г. Рязань, ул. Гагарина, д. 40 и отдельно Вашему специалисту К-вой Кристине Владимировне! Пользуюсь услугами этого банка с июня 2017 года. В августе оформлял у данного сотрудника кредитную карту. Мне были чётко и грамотно разъяснены все условия, даны полные и развёрнутые ответы на все интересующие меня вопросы, предложены дополнительные услуги (подключение СМС-уведомлений и т.д.). В последствии я не раз обращался в данный клиентский центр Почта Банка для проведения операций по вкладу. Кристина Владимировна неоднократно с охотой помогала мне в этом. В декабре текущего года у меня возникли проблемы с переводом денежных средств с одного вклада на другой через приложение "Почта Банк онлайн". Зная о высоком качестве услуг, предоставляемых в клиентском центре на Гагарина, 40, сомнений с выбором адреса отделения банка не возникло. К-ва К.В. и в этот раз помогла мне незамедлительно решить проблему с переводом. Считаю, что такими сотрудниками нужно гордиться и брать с них пример по работе и культуре общения с клиентами. Полагаю, что у остальных клиентов офиса на Гагарина, 40 была и будет возможность убедиться в этом лично и сказать ей большое спасибо!

Неоднократно обращался в офисы Банка, на сайт, беседовал по телефону с отделом претензий, направлял жалобы по электронной почте 20 и 28.11.17г. по вопросу рассмотрения моей претензии № 658508 от 20.10.17г.: "Почему с моей карты Элемент 120 дважды - 27.07.17 и 09.09.17 списана комиссия 900 руб. за её оформление?" При моём первичном обращении в офисе за 5 минут поняли, что Банк ошибся - это двойное списание денег! Но прошло уже 52 дня с момента моего обращения, а незаконно списанные деньги мне не возвращены. Банком нарушены срок рассмотрения претензии и возврата денег за некачественно оказанную услугу, а именно пункт 8 статьи 9 Федерального Закона РФ "О национальной платежной системе" N 161-ФЗ от 27.06.2011г., статьи 22 и 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункт 11 ПИСЬМА ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 22.11.10 N 154-Т. Видимо без вмешательства Центробанка, прокуратуры и Роспотребнадзора не обойтись!

При заключении кредитного договора №22698566 от 10.08.2017г. Почта банк навязал мне дополнительные услуги: подари лес другу, юридическая помощь и кредитная история. Всего на 15000 рублей. Уважаемые форумчане, подскажите куда обратиться по этому поводу. Подскажите организацию или ресурс реально оказывающий помощь. Читал здесь, что в Екатеринбурге обращались в сми и им удалось вернуть деньги. Но как, куда?

Срочно нужны были деньги, пришли попробовать взять кредит, девушка мило рассказала нам про 19% годовых, всё вроде замечательно, подали заявку и тут то началось... эту страховку нужно подключить, и эти две обязательны иначе никак🤷‍♀️ Девушка нас убеждала, что страховка уже входит в эти 50000, которые мы берём в кредит, несколько раз переспросили можно ли без страховки, но она сказала нельзя иначе не оформят! В итоге, поступают деньги на счёт, заместо 50000 приходит 56000, она подсовывает нам бумажки о том что якобы мы знаем про страховку, и следом снимается со счёта 6000 за страховку и процент оказывается не 19, а 24! И так взяли 50000, а должны 70000, за что?! Обманывают наглым образом! Никому не посоветую этот банк!

10.12.2017 года получила СМС сообщение от банка, в котором сказано что мне одобрен кредит на особых условиях до 300000 тыс на срок до 60 мес., из которого будет погашен предыдущий кредит (при получении которого я уже оплатила страховку на 5 лет, но об этом я была в курсе и знала на что шла). Согласилась, так как при детальном рассмотрении было написано: одобрено 294000, на руки -150000, остальное - на погашение 144000. Удивилась, что всё так классно! Позвонила в банк уточнить, надо ли будет оплачивать страховку или еще что-то. Девушка вежливо: СТРАХОВКА - ДЕЛО ДОБРОВОЛЬНОЕ! Хорошо, думаю, всё равно должны позвонить и как-то уточнить все подробности. Поставила галочку на согласие и тут же, даже не успела ввести код подтверждения, на карту зачислены 150000. И только теперь в графике платежей увидела, что должна не 294000, а 392000!!! Я в шоке! Муж убьет!!! Даже если я верну эти 150000 при следующем платеже, останусь должна вместо 144000, которые были, все 242000! Почти 100000 ни за что ни про что!!! Звонила в банк, составили претензию, будут рассматривать дней 30, а меня до сих пор трясет!!! Я даже не знаю, какое место я застраховала и зачем. И даже если что-то случится со мной (муж прибьет), то выгодоприобретатель в любом случае будет банк, а не мои дети!!! Очень прошу, умоляю, Верните мне мой старый кредит, который я исправно платила, заберите эту навязанную страховку вместе с кредитом и гарантированной ставкой! "Больше никокого желания иметь дел с этим банком у меня нет." - так тут написала предыдущий комментатор! Согласна с ней полностью!

В августе пошла делать вклад в Почта банке. Когда оформлялась, дали карточку Пятерочки. Поскольку я очень часто затариваюсь именно там, решила не отказываться. Оказалось очень удобно и здорово. 200-300 рублей бонусов каждый месяц падают. Деньги не лишние.

Добрый день! По номеру договора 15918397, с 16.11.2017 я подключил услугу «Полное досрочное погашение», которое должно было состоятся 04.12.2017. Далее 20.11.2017 я подключил услугу «Меняю дату платежа» на 23.11.2017. После этого, позвонил в Почта банк и уточнил у оператора, сработает ли подключенное у меня «Полное досрочное погашение» 23.11.2017? Ответ был, нет. Чтобы сработало корректно, попросили меня перезвонить после закрытия операционного дня и переподключить услугу, что мною и было сделано 21.11.2017. Но к моему сожалению, даже после всех действий, сделанных под руководством операторов Почта банка, полное досрочное погашение кредита 23.11.2017, не произошло. 24.11.2017 мною, через оператора, было составлено обращение №698734 в Почта банк, о закрытии кредита этим днём - 23.11.2017. Оператором Почта банка мне было сказано, что обращение рассматривается в течение 7 рабочих дней. По истечению этого срока, я позвонил в Почта банк, где мне подтвердили, что срок истёк и моё обращение сейчас будет рассматриваться в особом, ускоренном порядке. Но сегодня уже 11.12.2017, а "воз и ныне там". Пишу это с расчетом на то, что данный процесс как-нибудь ускорят. Так как 14.12.2017 уезжаю зарубеж и по условиям данной поездки, кредитов в РФ у меня не должно быть. С уважением, пока ещё, клиент вашего банка.

В субботу 02.12.17 примерно в 16:30 мы с моей мамой обратились в клиентский центр "Почта Банка" по адресу: г. Смоленск, пр-т Гагарина, д. 7 для оформления потребительского кредита. Сотрудница Банка оформила заявку на 50 тысяч рублей и сказала, что через час Банк даст окончательное решение: одобрение или отказ. Офис закрывался в 17:00, поэтому порекомендовала подойти в понедельник. Мы согласились, но предварительно я уточнил у сотрудника Банка информацию о дополнительных услугах, которые могут быть оказаны при оформлении кредита. В частности, я спросил: "Обязательно ли приобретать страховку для получения займа"? Был получен ответ: "Как Вам одобрят? Могут одобрить со страховкой, могут без". На это я возразил, что страховка к кредиту ни имеет никакого отношения и может быть оформлена только добровольно. Сотрудница Банка согласилась. Далее мы ушли из офиса. Где-то через полчаса пришла СМСка, что кредит одобрен и можно приходить оформлять договор. В понедельник (04.12.17) мама пришла в клиентский центр "Почта Банка" по адресу: г. Смоленск, пр-т Гагарина, д. 7 для заключения кредитного договора. К сожалению, я не смог с ней пойти.  У меня до этого был опыт работы с "Почта Банком" и он сугубо положительный, поэтому я и не думал что в таком солидном Банке будут обманывать клиентов. Теперь ближе к сути, мать пришла в клиентский центр к сотруднице Банка Б. Антонине Николаевне и началась процедура оформления документов. При этом "обязательными" оказались страховка и услуга «Моя кредитная история». На возражение матери, что услуга «Моя кредитная история» ей совершенно не нужна, Антонина Николаевна сказала: «Мы не оформим Вам кредит без услуги «Моя кредитная история» и страховки». Однако, 02.12.17 при одобрении кредита таких условий обозначено не было. Далее мама ещё раз озвучила сотруднице "Почта Банка" своё решение, что никакая страховка ей не нужна и кредитную историю она узнает когда-нибудь позже. Но Антонина Николаевна продолжала настаивать, что кредит не выдадут без этих доп. услуг. Статья 16 п. 2 закона "О защите прав потребителей" гласит: "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)." Но видимо желание заработать любой ценой перевешивает над человеческим отношением к клиенту. Хотя даже в индивидуальных условиях потребительского кредита в п.9 указано: "Обязанность заёмщика заключать иные договоры - Не применимо. Заключение отдельных договоров не требуется". К сожалению, мама вынуждена была подписать все документы (так как срочно нужна была данная денежная сумма) и подарила "Почта Банку" 3000 рублей за ненужную ей услугу «Моя кредитная история». Таким образом, вместо 50 тысяч, на руки было получено 47. Так же под давлением сотрудницы был подписан договор страхования от несчастных случаев и болезней с ООО "СК КАРДИФ". Размер страховки составил - 10800р. Хорошо, что вернуть страховку назад оказалось не таким сложным делом, на сайте ООО "СК КАРДИФ" мы распечатали все необходимые бумаги и выслали всё в электронном виде в среду (06.12.17), а в пятницу (08.12.17) уже получили ответ: "По Вашему обращению принято положительное решение. В течение 10 рабочих дней денежные средства будут перечислены по указанным реквизитам." Хотел бы выразить благодарность компании "СК Кардиф". Специалисты "Кардифа" в отличие от сотрудницы "Почта-Банка" Антонины Николаевны всё подробно и честно объяснили. А сотрудник Банка, даже не рассказала о возможности в течение 5 рабочих дней расторгнуть договор страхования с возвратом уплаченных денежных средств. Деньги назад пока не получены, но надеюсь проволочек с выплатой не будет. В связи со всем вышеизложенным прошу: 1. Дать оценку действиям сотрудницы Клиентского центра Б. Антонине Николаевне. 2. Вернуть денежные средства в размере 3000 рублей за обманным путём навязанную услугу «Моя кредитная история».

Примерно 18 августа 2017 закрыл в отделении банка города Саранска, ул.пр.Ленина,13  кредитную карту на 5000р и счет, написав 2 заявления, карту уничтожили при мне, сказали жди 45 дней-и всё будет закрыто. К концу срока (или даже после 45 дней ожидания) я обнаруживаю в интернет-банке, что с меня взята излишняя комиссия в размере 300р, на что позвонил на номер горячей линии с претензией. Претензию рассмотрели в определенные сроки и деньги вернули на закрытый счёт! Хотя предвидя этот казус я специально открыл дебетовую карту-как же туда и не думали перечислять и 300р на счету числятся-в онлайн банке я их не вижу и мне заявляют что счет не закрыт и их нужно потратить до нуля и тогда счет будет закрыт через 45 дней (спрашивается зачем я писал 2 заявления и рвали карту в августе). Ладно жду когда рассмотрят мою просьбу, чтобы я смог увидеть эти деньги в онлайн банке и перевести на дебетовую карту или потратить и трачу 300р, еду еще раз в банк и пишу снова 2 заявления и жду 45 дней, то есть 4 декабря 2017 года (с запасом +1 день), как обещал оператор колл-центра всё будет пучком! Звоню 4 декабря в колл-центр, спрашиваю закрыта ли моя карта и счет карты, а также внесены ли изменения в кредитную историю в 4 кредитных бюро-на что я получаю 2 смс: Ваша претензия 708824 и 708834 зарегистрирована, максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней и ЭТО НЕ ФАКТ, ЧТО КАРТА И СЧЁТ БУДУТ ЗАКРЫТЫ! Уважаемый банк, прекращайте употреблять тормозную жидкость и закройте наконец-то мой счет и карту с внесением изменений кредитной истории в 4 кредитных бюро в этом году!

08.09.2017 сотрудником Почта банка, И-вой Екатериной Андреевной, мне была оформлена дебетовая карта Visa Classic Пятёрочка № 4059920119****** по договору №23667323 от 08.09.2017. На обороте договора присутствует абзац со словами: "Я согласен на оказание Услуги "СМС-информирование" ...Чуть ниже выбор клиента: ДА (с уплатой ежемесячной комиссии 49 рублей) или НЕТ (без уплаты ежемесячной комиссии). Ознакомившись с этим абзацем я попросил И-ву Е.А. поставить крестик на бумажном экземпляре договора возле слова" НЕТ", поскольку в договоре крестик уже стоял возле слова "ДА". Она меня уверила, что у неё нет технической возможности перенести этот крестик к слову "НЕТ", но я могу не беспокоиться, поскольку она сделает это в электронной версии договора. Я поверил ... 30.11.2017 с моего счёта была удержана ежемесячная комиссия = 49 рублей. 07.12.2017 я пришёл по месту заключения мною договора с Почта банком, но И-вой Е.А. на месте не обнаружил. Работали другие сотрудники банка. Я обратился к ним с просьбой отменить предоставление мне Услуги СМС-информирования, что они и сделали в течение двух минут, при этом Почта банк ещё раз удержал с меня ежемесячную комиссию = 49 рублей уже за декабрь 2017 (это 07.12.2017!). У меня вопрос: "Что мешало сотруднику Почта банка, И-вой Екатерине Андреевне, осуществить отмену Услуги "СМС-информирования в момент заключения со мной договора? Понимает ли она, что своими действиями нанесла ущерб имиджу Почта банка? Вы спросите: "Почему?" Потому, что об этом случае я расскажу всем своим родным и знакомым, в том смысле что меня обманула сотрудница Почта банка, и круг потенциальных клиентов у Почта банка сузится. Но Почта банк зато приобрёл 49+49=98 рублей. Поздравляю Вас с прибылью!

08.12.2017 года получила СМС сообщение от банка в котором сказано что мне одобрен кредит на особых условиях до 300000 тыс на срок до 60 мес. Смысл в том что часть средств нового договора 211000 тыс уйдет на погашение предыдушего кредита, а оставшуюся часть мне перечислят на сберег счет в этом банке 89000 тыс. Так как я нахожусь на лечении с черепно-мозговой травмой после ДТП, то приехать в отделение банка и уточнить условия у меня не было возможности. В личном кабинете почта банка я активировала данное предложение где было также сказано про 300000 тыс руб. И в СМС сказано что после подтверждения сумма в 300000 руб будет перечислена на ваш счет. О том что по факту кредит будет на 401700 руб. Нигде сказано небыло. После оформления я увидела что у меня перечислено 90000 тыс руб!!! за услугу подключения коллективного страхования. Для этого мне был оформлен дополнительный кдедит в 100000 тыс руб!!! Про который не где не было сказано. Прошу рассмотреть в досудебном порядке возврат суммы комиссий навязанных банком. Вернуть комиссии о присоединении к коллективному договору страхования и вывести меня из этого договора и комиссий за гарантированную ставку. Больше никокого желания иметь дел с этим банком у меня нет."

Доброго времени суток. Продолжается ЭТОТ УЖАС С АПРЕЛЯ 2017 ГОДА! Номер договора-19954606. 12 апреля я снимал денежные средства с карты Почта Банк в банкомате ВТБ24 по адресу г.Челябинск ул.Комсомольский пр-т д.133 АТМ №384650, при снятии денежных средств в бакомате был технический сбой (банкомат перезагрузился), после перезагрузки была сделана выписка, где был отражен факт выдачи денежных средств, но по факту банкомат не выдал денежные средства в размере 40 000 руб. Были составлены три претензии (зарегистрированные) №499702, №639901, №661787 на Руководителя Клиентской службы ПАО "Почта Банк" А.А.Волковой. Так же было написано заявление на закрытие счета в июне месяце. Розыск денежных средств продолжается с апреля месяца по сей день! По телефону сначала говорили, что сроки рассмотрения претензии 30 дней, потом 60 дней, далее 90 дней, потом еще 120 дней...в итоге сроки все вышли...Новостей от "Почты Банка" нет, только и слышно что они делают все возможное и бла бла бла..Еще несколько раз отправляли в ВТБ24, для того чтобы они разбирались. Так вот работники "Почта Банка", на каком основании вообще клиент должен бегать разбираться сам с этим вопросом?! Так же будет написано заявление в прокуратуру о данном инциденте, руководствуясь ст.ГК 856,ст.ГК 395. В данном банкомате инкассация производиться раз в три дня и за полгода не выявили излишки...Ну что за бред?! ПОЧТА БАНК ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! С наступающим.

Добрый день! Наверное, ничего нового не скажу, но всё же свой отзыв оставлю!! Оказывается, что почта банк сам в праве искать номера и указывать их в договоре!!! Я уже несколько раз пыталась оспорить их действия, но они уклоняются от ответов!!! В итоге, этот "чудесный" банк звонит третьим лицам и распространяет мою личную информацию!!!