15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Меня зовут Владимир. Живу в г. Рязани. В 2015 году я брал кредит еще в Лето банке. Платил без просрочек, все вовремя. Но получилось так, что в июне 2017 года платеж попал на июньские праздники. И у меня возник 1 день просрочки, т.к. я не успел вовремя внести платеж. Но на следующий день, я сделал оплату, как положено и успокоился. В ноябре 2017 года я решил закрыть свой кредит и воспользоваться перерасчетом процентов, про который мне говорили при оформлении. Но прождав несколько дней, не получил заветного СМС, решил сам зайти узнать, поступили ли деньги. Придя в офис, я обратился к сотруднику, с вопросом, не было ли поступлений. Она попросила мой паспорт, посмотрела по программе и сказала, что в связи с тем, что я допустил просрочку, перерасчета не будет. Возмущению моему не было предела. Я - исправный плательщик. Пользуюсь услугами не один год моей жизни. А тут мне говорят - не будет перерасчета, у вас просрочка была. Но надо отдать должное терпению сотрудников банка. Девушка меня успокоила и предложила письменно обратиться данным вопросом. Я не верил своим ушам. Я еще и должен теперь просить банк мне вернуть деньги. И вообще, когда такое было, чтобы банк деньги возвращал. Девушка настаивала, что всегда есть возможность решить вопрос в положительную сторону. Просто нужно этой возможностью воспользоваться. Я согласился. Написав заявление. Мы открыли счет, на который якобы должны были зачислить деньги. Девушка так же мне сообщила, что как только банк рассмотрит мое обращение, на телефон мне придет смс-уведомление. Ушел я из офиса очень злой. Спустя неделю, на телефон действительно пришло смс. Каково было мое удивление, когда узнал, что банк пересчитал мне проценты. Я с радостью помчался в офис. Не шутка ли под Новый год? Там меня встретил тот же сотрудник, который мне помог с решением этого вопроса. И очень порадовалась за меня, сказав: "Ну, вот видите, все хорошо получилось. А вы не хотели писать заявление". Она помогла мне снять деньги с карты, а я в свою очередь, поблагодарил за работу и настойчивость.  Из всего этого можно сказать одно, жизнь полна сюрпризов и неожиданностей.

4 декабря 2017 года обратились в отделение почты России для подтверждения регистрации на портале Госуслуги. Сотрудник Почта Банк любезно предложил помощь, вечером мы получили смс о том, что на наш "счёт" зачислен 1 рубль! Хотя никаких счетов мы не оформляли и документы не подписывали, при обращении непосредственно в банк нам сказали о том, что сотрудник банка Ф-ов Тимур С-вич оформил на нас сберегательный счёт! При этом не поставив нас в известность!! На лицо полнейшей неуважение к клиенту! На данный момент мы должны тратить свое время, для закрытия счета и нервы для выяснения обстоятельств данного решения сотрудника банка. Если в подобных мелочах банку нет дела до согласия клиента, то что происходит при решении глобальных вопросов связанных с вкладам и кредитами? Оставили о себе самое негативное впечатление.

Являюсь клиентом банка давно ,еще когда был Летобанк. Всегда все устраивало! Но после 2 месяцев нервотрепки звонков и беготни, не посоветую и сама больше не воспользуюсь услугами этого банка! Началось все в сентябре пришла в офис, написать заявление о закрытии кредитной карты. Взяли заявление, все отключили, сказали что переплата, закинули ее на телефон и через 45 дней можно забрать справку! Через неделю приходит смс: мол должна я за мобильный банк 50 р позвонила на горячую линию сказали платить, а то не закроют. Ладно пошла, закинула, опять заявление на закрытие написала и ушла! И через неделю опять смс, что должна я теперь за годовое обслуживание! Тут уже пошло дело принципа! Что за некомпетентные сотрудники то у вас!?! Звонила раза 2, в офис обращалась и ни один из сотрудников не сказал про это! Написала претензию сказали 30 дней на рассмотрение! Позвонили через дней 20-25 и говорят мол платите 50 р за моб банк, я спрашиваю а что на счет годового обслуживания? И сотрудник мне говорит что этот вопрос они не рассмотрели! Хотя я писала и про моб банк и про год обслуживание! Пришлось писать заново претензию! И опять смски что я должна заплатить,а то штраф пойдет! И только после не знаю какого по счету звонка и криков они начали шевелиться! И вывод у меня только 1: претензий видимо очень много, что их не успевают рассматривать! Сотрудники (возможно конечно не все) но большинство некомпетентные невнимательные ! У меня просто нет слов! Надеюсь вскоре получить справку о закрытии и все прощай идиотский банк!

Первый раз получил без проблем с не большим выкрутасом. А теперь предлагают под 24 процента, в место 12.9. После этого я всем своим знакомым не советую этот Банк... Теперь я удалил личный кабинет этого банка.

Необычный подарок. Про Почта Банк я узнала от одной моей знакомой, которая давно получает пенсию на карту  в Почта банк и очень довольна, т.к. банк предоставляет своим пенсионерам большой пакет преимуществ – льготный кредит, хорошие условия по вкладам и начисляет проценты каждый месяц на счет, я заинтересовалась и решила лично обратиться в банк и обо всем узнать. На тот момент и предположить не могла, что банк мне поможет решить насущный вопрос никак не связанный с банковской сферой. Хочется отметить доброжелательность и приветливость сотрудниц офиса банка на пр-те Калинина. При обращении в банк они мне все подробно разъяснили, и у меня не осталось сомнений в том, что я буду также получать пенсию на карту Почта банка. После оформления, сотрудник мне в подарок еще предоставил сертификат на юридическую поддержку, которым я могу воспользоваться в течение месяца, при чем по любому вопросу, я приятно была удивлена такому необычному подарку, который оказался очень кстати. Дело в том, что недавно приобрела землю, которая принадлежит администрации, после оформления всех документов, появился еще один собственник этого участка со свидетельством. Я не знала что делать, получается, что на один участок два собственника, что заставило меня сильно переживать и нервничать. Планировала обратиться к юристам по данному вопросу, а это дополнительные, причем немаленькие затраты, а тут банк предоставил бесплатно консультацию с юристом.  Я не задумываясь воспользовалась сертификатом и позвонила на горячую линию по своему вопросу. Юрист разъяснил мои дальнейшие действия, в том случае, если объявившийся «лжесобственник» подаст на меня в суд. Он пояснил мне, что в таком случае я смогу подать встречный иск, юрист по телефону уточнил какие документы у меня есть в наличии, подтвердил, что они юридически верные, тем самым помог поверить в то, что мне нечего опасаться и сказал, что при возникновении вопросов могу рассчитывать на их помощь 24 часа в сутки.  Вот так одним походом в банк сразу два вопроса были решены: и удобное получение пенсии и благоприятное разрешение вопроса с землей. Я бы никогда не могла подумать, что поход в банк окажется для меня таким удачным.  И огромное спасибо сотрудницам Банка, за то, что они ответственно подходят к своей работе, ведь именно благодаря их проницательности и заинтересованности (а они поинтересовались при выдаче сертификата бывают ли у меня жизненные трудности требующие юридической помощи) подарок оказался мне так полезен. Спасибо за такой подарок!

Люди!ни связывайтесь этим банком!вот я. Взяла 449 тысяч,одобрили на 5 лет .плачу ежемесячно по 17 тыс. Представляете мне Нужно выплатить без 6тыс.МИЛЛИОН. Это реальный грабеж.! Может кто подскажет,что делать ?

Во-первых,лохотрон полный!!! С процентами обманули давали по 12% годовых,а когда все документы были подписаны оказалось 29% Даже внимание не обратил,а когда увидел в прямом смысле был в ужасе... Брал 300000 т.р а отдавать 700000!!! Во-вторых, страховой случай накрутили 100000!! И в-третьих,когда отдали деньги недощитался 3000р!!

Вчера (03. 12. 17 г.) пришло СМС из этого "банка". Предложили кредит до 269 тысяч рублей на пять лет. За неделю до этого мне знакомая предложила оформить карту этого "банка", она работница "Почты России", им за это копеечка падает как-бы. В общем пошел, мне 250 тысяч как раз надо на ремонт. Продержали час, ничего не пообещали, но их понять можно, люди то они маленькие, одобрямс то из Москвы идет. И о чудо!))), пришел одобрямс на 76 тыс. руб. В общем: пришел за конкретной суммой, потратил время (рабочее, на свой страх и риск), а получил фигу в золотой обертке.

27 ноября 2017 года я осуществила попытку ежемесячной оплаты по кредитному договору посредством банкомата в отделении "Почта Банка" по адресу: г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 27/24. После внесения денежных средств, а именно 25 500 рублей, экран банкомата погас и через минуту включился, однако денежные средства зачислены на счет не были. Мною было подано заявление-претензия № 701371, которое до настоящего времени не рассмотрено. Ситуация по сути бытовая, однако претензия к банку состоит в том, что за неделю вопрос не разрешился, зато уважаемые сотрудники "Почта Банка" успели передать дело в отдел взыскания и по этому поводу меня беспокоят звонками каждый день по нескольку раз как нерадивого должника.  Так что, уважаемый "Почта Банк"! Либо держите банкоматы в исправном состоянии и оперативно решайте вопросы технических неисправностей своего оборудования, либо не доставайте звонками изо дня в день. P.s. Претензионный порядок по ЗПП заканчивается через 3 дня. Таким образом, я имею полное право на обращение в суд по истечению данного срока с последующим расторжением кредитного договора.

Здравствуйте! Опишу проблему.  25 ноября 2017 г. я хотел приобрести на заказ в ООО "Альфа-Торг" Корпорация центр морозильную камеру в кредит, стоимость её была 15 990 р. Так как камеры на момент покупки не было в наличии, я заказал ее на доставку, 29 ноября 2017 г. Камеру заказал, кредит оформили сразу, в день заказа товара, менеджер, который оформляла заявку на кредит, пояснила, что кредит без страховой премии не выдадут и вообще, повысится процент. Проще говоря, отказалась оформлять кредит без страховки. Но дала понять, что страховую премию можно вернуть, а именно, обратиться в течение недели в отделение "Почта Банк" и написать заявление на отказ от страхования. Тем самым, ввела меня в заблуждение. Итоговая сумма кредита, на год, вышла аж 21 973,35 (это при том что камера то стоила всего 15 990) вместе со всеми навязанными услугами. Дома, поразмыслив о такой переплате, решил отказаться от товара (то есть отменить заявку на товар) и так же от кредита. 26 ноября 2017 обратился в магазин с заявлением о возврате товара и кредита. В магазине менеджер без проблем оформил возврат товара и составил соответствующее заявление на возврат (прилагаю скан-копии). Магазин в тот же день вернул на мой счет сумму товара и я обратился на горячую линию Почта Банка о досрочном погашении кредита. Тут началось самое интересное. Объясняю оператору, что кредитом я пользовался ДВА ДНЯ, товара даже в глаза не видел, не трогал, деньги вернул банку, прошу банк вернуть мне страховую премию обратно. На что оператор мне ответила, что возврат страховой премии невозможен! Услуга единовременная и возврату не подлежит! Но, что страховать и какой кредит, если товара и не было и кредит я погасил досрочно. И мне, при всем при этом, пришлось доплатить при досрочном погашении сумму страховой премии, в сумме 2 910 рублей! Не то что воспользовался кредитом, еще и за два дня пользования им, я потерял 3 000 рублей своих средств (2 910 р. страховая премия+80 р. пользование кредитом, проценты). На сегодняшний день, обратился в банк, уже дважды с письменным заявлением о возврате страховой премии, реакции никакой!! Надеюсь на мирное урегулирование вопроса со стороны Банка. В противном случае, буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ и соответствующие инстанции. Обдираловка!!

Продолжу свою Историю как я пыталась вернуть кредит через 5 дней,не успев воспользоваться им.Напомню, я брала 250000,без страховки, деньги даже не снимала с карты. Банк при обращении в личном порядке написал о положительном решении по претензии!!Так как платить проценты я не хотела,пришлось свои 20000 рублей,при том что кредитом я не пользовалась совсем,в итоге деньги я положила,через 5 дней тишины позвонила мне оператор данного банка,и сказала оказывается что деньги лежат не на том счету и поэтому пока кредит закрыть не могут, я обратилась к специалисту в другом районе,мы перевели деньги,Слава Богу!!Но!!!мне сказали,что деньги спишутся только в дату первого платежа, и свои доложенные 20000 также.Комментировать далее не буду!!!но в итоге после даты платежа Банк вернул лишь 11990,естественно протянув время и списал первый платеж???но за что уважаемые???Напишу только, что я это не оставлю и обращаюсь в вышестоящие инстанции,дабы это беспредел!!! Отзыв от 04.12.2017 14:41:37 Продолжу свою Историю "о том как не подумав" взяла кредит.Так как платить проценты я не хотела,пришлось свои 20000 рублей,при том что кредитом я не пользовалась совсем,в итоге деньги я положила,через 5 дней тишины позвонила мне оператор данного банка,и сказала оказывается что деньги лежат не на том счету и поэтому пока кредит закрыть не могут, я обратилась к специалисту в другом районе,мы перевели деньги,Слава Богу!!Но!!!мне сказали,что деньги спишутся только в дату первого платежа, и свои доложенные 20000 также.Комментировать далее не буду!!!но в итоге после даты платежа Банк вернул лишь 11990,естественно протянув время и списал первый платеж???но за что уважаемые???Напишу только, что я это не оставлю и обращаюсь в вышестоящие инстанции,дабы это беспредел!!!

нет претензий помогли мне оплатить электроэнергию и вообще всё хорошо месторасположение удобное и мне понравилось ходить туда народ дружелюбный и отзывчивый пишет Р-в Алексей Владимирович 22 сентября 1985

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка довольно длительное время у меня идеальная кредитная история. Недавно я получил предложение предварительно одобренный кредит на сумму 198 000 руб от Почта банка. Сегодня 03.12.17 в 10.50 обратился за продуктом в отдел по работе с клиентами по адресу 50-летия октября проспект, 6 меня обслуживала кредитный менеджер Анна при оформлении кредита я сразу предупредил что мне не нужны никакие дополнительные продукты а частности страховка "финансовая защита" на что мне менеджер ответила что это не возможно что это обязательное условие банка и страховка "финансовая защита" уже включена в это предварительно одобренное предложение от банка еще добавила если не устраивает идите в другой банк!!! после долгих споров я поспешил уйти из этого ужасного отделения. Через некоторое время я позвонил по номеру горячей линии чтобы убедиться достоверности информации которая выдала мне менеджер Анна, от услышанного я просто был в шоке!!! мне специалист четко сказала что в моем предложении от банка не включена страховка "финансовая защита"!!! Так как у меня было свободное время по пути домой решил зайти другой отдел банка и все таки попробовать оформить без страховки, там на удивление без каких либо вопросов все решили и отправили запрос сказали ждать ответ от банка. Итог конечно же отказали. Почта банк в лице менеджера Анны потерял всякое желание сотрудничать в дальнейшем!!!

20 ноября я оформила кредит в этом банке на покупку телефона. При оформлении кредита в магазине М-Видео кредитным брокером мне была навязана услуга "Подключение к программе страховой защиты". Довод был такой: Почта Банк одобрил Вам кредит, но только при условии подключения данной услуги. Но Вы в любой момент можете ее отключить и вернуть деньги за страховку, в п.7 условий страхования есть пункт, предусматривающий такую возможность. Ладно, подписала согласие на подключение к данной услуге страхования. Понятно же, что банк в сговоре с кредитными брокерами, и те за подключение страховки имеют свой процент. Но закон прямо дает мне право отказаться от страхования в любой момент, да и у банка в договоре страхования есть п.7, предусматривающий право отказаться от страховки в любой момент, поэтому я все подписала, не подозревая, что для Почта Банк закон не писан. Поэтому хочу предупредить всех: этот банк не возвращает оплаченную страховую премию при желании клиента отказаться от страховки, грубо нарушая закон. 24 ноября я подала письменное заявление в центральный офис банка с просьбой вернуть мне сумму страховой премии в полном объеме. В соответствии с Указанием ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015 г. в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить страхователю уплаченную страховую премию в полном объеме независимо от уплаты страховой премии. Но, видимо, для Почта Банк Указание ЦБ РФ не указ. На свое письменное заявление я получила короткое СМС-сообщение, что для удовлетворения моих требований нет оснований. Письменный ответ банк предоставлять не собирается. Мои многочисленные звонки, обращения по форме обратной связи с просьбой предоставить письменный обоснованный ответ банк просто игнорирует или лжет, что ответ был мне направлен на электронный адрес и мне следует проверить папку Спам. Мои доводы о том, что ответ я не получила, в папке Спам его тоже нет, сотрудников банка не интересуют. Конечно, я напишу жалобу и в Роспотребнадзор, и в Прокуратуру, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, и для этого письменный ответ банка мне не нужен, они его предоставят в судебном заседании. Но потенциальных клиентов я хочу предупредить: банк хорош только в рекламе. На деле, когда у вас возникнут какие-то претензии, их будут просто игнорировать, банк не соблюдает законы РФ. От страховки отказывайтесь сразу или готовьтесь идти в суд. Мои выводы: Почта Банк-вне закона, остерегайтесь с ним связываться. Номер договора 25847602 от 20.11.2017.

Взяв кредит удивился разнице процентов. Предлагали под 19% а выдали под 29 % . Навязали страховку (личный доктор) ,не смог попасть на сайт,выкидывают (неправильный пароль). Доплачу до 6 месяцев , и постараюсь рефинансировать кредит в другом банке под адекватные проценты. Обслуживание на высоте,оператор знает своё дело.

Благодарю! Что предоставили кредит честно без страховок... Очень было нужно... Очень бы хотела оформить ипотеку... Имею недвижимость свою... Большими усилиями и трудом её я заработала... но хочу построить сама свой дом. Проценты оплачу... за подаренное счастье... Пожалуйста... Если ты строишь для себя оно умирает в месте с тобой если ты строишь для других оно остается на веки!!!

Оформил дебетовую карточку, когда оформлял - попросил операциониста отключить СМС. Та подтвердила, что выключила. Как выяснилось - не выключила, списалось 49 р за обслуживание. Банк деньги возвращать отказался, уверяя при этом, что это очень маленькие деньги за такую хорошую услугу (но почему бы при этом не вернуть их мне?) Где-то это моя вина - невнимательно прочитал договор. Но: [list][*]операционист соврал или ошибся[/*][*]в мобильном банке вообще не видно, что услуга подключена[/*][*]в списке операций списания 49 рублей нет! Если бы я не вел учет расходов - просто не заметил бы этого списания[/*][*]смс-ка о списании 49 рублей ожидаемо не пришла. [/*][/list] Исходя из этого, делим 5 на 2 и получаем 2.5. Округлим до тройки. [b]Будьте внимательны![/b]

Надеюсь этот отзыв будет предостережением и кому-нибудь пригодится, т.к. я расскажу в нем об одной из официальных …схем, которые очень сложно сразу усмотреть в договоре с банком на кредит. Приобрел в кредит смартфон в офисе ДНС. Так как не было полной наличной суммы на руках, решил оформить покупку в кредит, с расчетом досрочного погашения, примерно через месяц. Оформил... на свою голову. Без страховки не оформляют. Ладно, черт с вами, ешьте. Оплатил страховку. Со слов менеджера, при досрочном погашении, сумма страховки также пересчитывается. Первый взрыв мозга случился сразу после прочтения договора. В договоре сказано, полная стоимость кредита 27,958%, а процентная ставка 46,64%. Эмм... Читая дальше, уже начал бояться наткнуться на строку: "И вообще вы нам должны квартиру... " Дважды уточнил у менеджера, что при досрочном погашении кредита, страховка также пересчитывается. Также, менеджер мне сообщил, что информирование бесплатное, на чем другие банки также зарабатывают, и то, что досрочное погашение без комиссий. Ок. Первое с чем я столкнулся, не смог получить доступ к карте "МИР", которую мне выдали при получении кредита, т.к. мне не предоставили пин-код. Ок. Пин-код получил на почте. Внес платеж 3280руб. Дальше интереснее. Решил погасить кредит досрочно на второй месяц кредита. Тут произошел второй взрыв мозга. В мобильном приложении банка, сумма для досрочного погашения, с учетом внесенного одного платежа, составляет почти полную сумму кредита за весь срок. Решил позвонить и уточнить, у кого плохо с математикой, у меня или у приложения, благо ссылка на номер телефона есть прямо в приложении и долго искать куда звонить не пришлось. Звоню. Назвал номер договора, назвал полное свое ФИО. И началось. Назовите 2, 4 и 6 цифру кода доступа. На мой вопрос, что за код доступа, мне сообщили, что при выдаче кредита, мне должны были предоставить вместе с пином еще какой-то код доступа, который высылается СМС. Перечитал все СМС от банка, никакого кода-доступа не обнаружил. Ок. Вместо цифр кода доступа, назовите кодовое слово. Судорожно начинаю его вспоминать, т.к. оно нигде не зафиксировано, даже в договоре. Называю наугад. Неверно. Спасибо, что позвонили, до свидания. Пушистый белый зверек! Да вы издеваетесь что ли!? А теперь, собственно сама... схема от Почта-банк. График платежей: месяц 1: 716,28руб(проценты) 2563,72руб(основной долг) - 3280руб месяц 2: 594,9руб(проценты) 2685,10руб(основной долг) - 3280руб месяц 3: 76,30руб(проценты) 3203,70руб(основной долг) - 3280руб месяц 4: 57,25руб(проценты) 3222,75руб(основной долг) - 3280руб месяц 5: 34,41руб(проценты) 3245,59руб(основной долг) - 3280руб месяц 6: 18,80руб(проценты) 3161,56руб(основной долг) - 3280руб Никто из Почта-банк так и не смог мне внятно объяснить откуда берутся эти цифры. Пристальное внимание стоит обратить на два первые месяца. Сумма процентов по кредиту составляет 1497,94руб. Из них 1311,18руб, что составляет почти 90% без малого от всей суммы процентов по кредиту, выплачивается именно в первые два месяца. Другими словами, получается, что досрочное погашение данного кредита попросту теряет смысл, т.к. в первые два месяца вы выплачивает фактически все проценты по кредиту, а потом остается основной долг, который вы так или иначе уже должны! И это при всем при том, что процент начисляется на остаток основного долга! Поэтому, Почта-банк, за то, что вы жрете мои деньги без предела, за ваш сервис, так как ноля нет, кол вам …

сегодня 2,02,2016года заполнил дома заявку на потребительский кредит на сумму 370000 на 4года-пришло смс/предварительно одобрено. Пришел в отделение банка по адресу Дузенко 43,сделали заявку на кредит,девушка кредитный менеджер рассчитала примерный платеж и получилась Очень большая сумма ежемесячного платежа,на вопрос о страховке (я сказал что она мне НЕ нужна) и мне ненужно никаких допов,менеджер сказала что сделать ничего не может /это мутит Москва,и без страховки не одобряют,и что это все забито в программе и исправить она ничего не может,(про страховку и еще допы не предупреждает,все по тихому) разговаривает не уважительно,повышает голос,такое ощущение будто я у нее беру в долг,менеджер банка (ее номер +79516151***,звонила/сказала одобренно)говорит страховка не убирается-если меня это не устраивает-ИДИ В ДРУГОЙ БАНК! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ИЗ-ЗА КАКОЙ ТО ХАМКИ БЕГАТЬ ПО БАНКАМ?,если я могу взять рядом с домом.когда я шел домой мне позвонил инспектор из Москвы,все уточнил,на вопрос по страховке/сказали-мое право,решайте с этим менеджером) как с ней решать?(я понимаю она получает какую то премию за это) и мне одобрили кредит на сумму 330000р на 5 лет.,платеж по 10000р в месяц,получается 330000 мне дают,отдаю 500000-это со страховкой и непонятно еще там что она мне включила.На вопрос о сумме страховки-говорит что не знает эту сумму.Желание брать кредит с таким отношением-пропало. Мне нужно 370000,на 4года без всяких допов,если можно я бы хотел взять этот кредит в другом отделении,на ул.Пушкина. А если честно,складывается не очень хорошее впечатление о Вашем банке. с-в александр станиславович 04,01,1978, (89133252***)

очень не устроило что при получении карты было сказано что первый год обслуживания совершенно бесплатное! А в итоге погашенна вся сумма и списына комиссия за годовое обслуживание!!! Очень интересно что вы ответите в свое оправдание карта на этот момент была блокирована через преложение почта банка!!!