15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Итак, решил я воспользоваться шикарными условиями по кредитной карте Элемент 120 (120 дней беспроцентный период), и заказал карту на сайте почта банка. Довольно быстро мне позвонил менеджер, мы согласовали с ним время встречи, и вот я в банке пишу заявление на выпуск мне кредитной карты. Все прошло быстро, и со слов менеджера, через несколько дней моя карта будет доставлена в удобное мне отделение банка, и меня пригласят на выдачу. Дней через 5 мне позвонил мой менеджер, сказал карта готова, приезжайте получайте. Я приехал, менеджер который меня приглашал на выдачу болел, вместо него была девушка. Начали с ней подписывать договоры, и вот она мне даёт карту... Не именную, хотя я заказывал именную. Говорю что-то не так. Она начинает разбираться, ни мой менеджер, ни их территориальный руководитель недоступны, и она мне предлагает получить эту карту, а как именную карту привезут, меня пригласят повторно на ее получение. Оформление карты стоит 900 рублей, и она мне предложила заплатить по 900 рублей и за эту, и за именную карты. Я отказался, и поехал ждать доставки именной карты. Спустя неделю меня пригласили в офис, выдали мою карту, но! Не пришел пин-код в сообщении. Сотрудники банка начали выяснять, никто ничего не понимает. Сказали мы разберемся, и с Вами свяжемся. Прошла неделя, обо мне все забыли, я снова приехал в офис, мне сказали что проблема ещё решается, постараемся ускорить процесс. Я уехал, прошла ещё неделя, и в итоге ничего. Из банка мне никто не звонил. Я приехал снова, менеджер сказала что произошла техническая ошибка, поковырялась у себя в программе и та-дам!!! Пин-код пришел. То есть никто ничего не делал, пока я не приехал. Ну думаю отлично, заработало. Но попытавшись пополнить баланс на телефоне, чтобы активировать карту, у меня на балансе значился 0, вместо положенных согласно договору 100 000 рублей. Менеджер стала снова куда-то звонить, но естественно, опять никто ничего не понимал, в чем же проблема. Я уже, устав от постоянных проблем с выдачей этой несчастной карты, попросил девушку расторгнуть договор и аннулировать мою карту, указав в причине расторжения ненадлежащее исполнение банком своих обязанностей. При попытке это сделать, программа высветила у меня задолженность (хотя картой я так ни разу не воспользовался, да и не чем там было пользоваться с балансом 0 рублей, и не проведя ни одной операции по карте, я ее даже не активировал). Попытки выяснить откуда задолженность ни к чему не привели, так как в счёт выписке по карте во всех графах числился 0. И снова я написал претензию, менеджер ее отправила вверх по инстанции, и стал я ждать ответа. Ответа не последовало недели две. С моего первого обращения в банк прошло уже полтора месяца на минуточку.  И вот мне звонит девушка, и говорит что со мной хочет поговорить ее территориальный руководитель, и приглашает меня на встречу в банк. Договорились на первую половину дня 6 декабря, я попытался уточнить время, но мне сказали приезжайте в удобное для вас. Ок. Накануне она же позвонила подтвердила встречу, все в порядке. Я еду к 10:30 себе спокойно распланировав дальнейший день, и в пути мне снова звонить менеджер и говорит что руководитель задерживается, и просит перенести встречу на после 12:00. Да как так то? Это что за отношение? В итоге я приехал, кроме девушки менеджера там никого не было. Она мне сказала что в моей претензии расторгнуть договор со мной отказали и теперь мне надо оплатить 900 рублей за выдачу карты,  из-за которой у меня уже нервный тик. Мы написали ещё одну претензию, но чувствую что шансов мало. Сижу вот жду ответа. Свои отношения с почта банка оцениваю как крайне негативные, и никому не советую с ними связываться, несмотря на то что они от ВТБ.

Всем доброго времени суток!!! хотела взять кредит в почта-банке, срочно нужны были деньги. пришла подала заявку.у меня попросили 4 номера моих телефонов - личных!!! (это кто столько симок имеет??) ладно, уменя было три, четвертый дала сына моего. потом попросили два тел сына...пипец...дала один...морока какая то. потом затребовали троих моих знакомых, их телефоны...ладно занесли их данные.. потом сказали идти ждать в течении трех дней будет рассмотрено. в итоге , на следующий день они начали обзванивать моих знакомых плюс моего сына.там они ученили очень жесткий допрос обо мне у всех моих знакомых!! они были все в ужасе!! потом моему сыну, тоже такие задавали вопросы , будто я рецедивист какойто!! ограбила всю страну россию, буквально!! затем очередь дошла до меня!! от их звонка я вообще долго не могла прийти в себя! причем у меня абсолютно белая кредитная история! ни одного дня просрочки!! ни в одном банке!! на том конце провода был какойто молодой человек, вопросы задавал, будто я ограбила все банки во всей стране! и нахожусь в бегах!!! ужаааас!! конечно! такая унизительная психологическая атака!!! меня и моих друзей!! только анализы мочи и крови не потребовали!! а так по клеточкам разобрали мою личность!! в итоге в кредите мне было отказано!!! теперь мне когда предлагают услуги почта банка, я говорю что это унизительный банк!! ни в коем случае туда не обращайтесь!! после этого я обратилась в тинькофф- через день кредит я получила! вообще без проблем и лишних унизительных опросах моих друзей!!! всем рекомендую банк тинькофф- там очень уважительное отношение как к новеньким так и постоянным клиентам!!! и проценты человеческие смотря какой продукт брать...

Итак, 24.09.2015 г. мною был заключен договор потребительского кредитования с Банком на 5 лет на сумму 500000 руб. с оплатой услуги "Суперставка", по которой изначальная ставка в 29,9% годовых, пересчитывается в 16,9% годовых по факту полного возврата кредита при условии своевременного внесения платежей по договору. На момент заключения договора действовали "Условия предоставления потребительских кредитов (Общие условия договора потребительского кредита) Редакция 2.8, в соответствии с Пунктом 5.5.2 которых: "В случае пропуска Платежа уменьшенная процентная ставка по Кредиту не применяется. Расчет процентов по уменьшенной процентной ставке возобновляется со дня, следующего за погашением Клиентом Просроченной задолженности". У меня имеется просрочка на 1 день, вместо 24.09.2017 г., платёж был зачислен 25.09.2017 г. (т.к. 24 число было выходным днём, воскресеньем). Т.е. за этот 1 день, в соответствии с данным Пунктом, действие "Суперставки" не применялся. Я это всё прекрасно понимаю, но, сегодня, я обратилась в отделение Банка для написания Заявления на полное досрочное погашение кредита, где мне "радостно" сообщили, что никакого пересчёта процентов не будет (т.е. возврата разницы процентов), т.к. у меня имеются просрочки по договору (при детальной проверке сотрудника, это как раз этот 1 день в сентября этого года, повторюсь, из-за выходного), при этом, ничего про данный пункт не знают и знать не хотят... Сказали, писать претензию, может "что-то" вернут и пересчитают... И вообще, по их словам, действуют те условия, которые есть сейчас по данной услуге, а не по дате заключения договора... Короче, полный бардак... ))) Просьба разобраться в данной ситуации, и объяснить, правда ли что Банк применяет Условия договора на момент обращения в Банк, а не на момент его заключения? И также, можете всё-таки подтвердить, при полном досрочном погашении кредита 24.12.2017 г., будет или нет пересчитана ставка по моему кредиту и возвращена соответствующая сумма обратно мне на карту?

Являюсь клиентом "Почта Банк",произошла проблема с внесение денежных средств на счёт кредита, банкомат просто-напросто "съел" деньги, завис и не куда их не перевёл. Была написана первая претензия по данному случаю, на которую поступил отказ в связи с неполными данными по случаю. В дальнейшем была написана уточняющая претензия со всеми нюансами ,пришла смс с рассмотрение претензии в течение 30 рабочих дней. В итоге рассмотрение произошло быстрее, инкассация нашла деньги в банкомате и сотрудники "Почта Банка" перевели на нужный счёт. В этой ситуации был наверное один большой минус, что пришлось поменять дату платежа, что бы деньги успели прийти на счёт.

Мой отзыв будет длинным и интересным. НАБОЛЕЛО, НАКИПЕЛО, НАПИСАЛА, ПОЛЕГЧАЛО!!! ПРОБЛЕМА СТРАХОВАНИЯ И ОБМАНЫВАНИЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ. Претензия № 673695 от 02.10.17. Моя история началась с такой важной покупки как холодильник! А ещё более важной она становилась от того, что это был подарок на день моего рождение и мужа. Приобретался 29,09,2017 в магазине М.ВИДЕО БЕЛАЯ ДАЧА (оговорюсь сразу, вопросов к магазину никаких нет, отзывчивый персонал и всегда приобретаю только у них, никогда проблем не было). Но к сожалению дальнейшие новости в след. День два начали оставлять сильный осадок. Покупаю холодильник конкретной марки, мы решили приобретать в рассрочку, т.к. цены кусаются, а холодильник нужен и переплачивать еще больше никто не хотел. Наша покупка обошлась бы нам по ценнику с сервисом от М.Видео в цену около 50000.Округляю. Сотрудник магазина отлично проконсультировал и отправились мы с хорошим настроением оформлять нашу покупку. С самого начала начались какие-то проблемы, т.к. начиная оформлять мне документы, я решила поинтересоваться, ведь вы нам рассрочку будите оформлять, и мы ничего не переплачиваем? Мне был дан ответ, НЕТ у вас кредит. Сильно удивляясь начала утверждать, что данная модель конкретно идет под рассрочку и попросила уточнить у продавца (ведь если бы я хотела кредит, то и товар я может выбирала бы другой). Брокер пошел уточнять и в итоге сказал, да, не переживайте, будет рассрочка. Составили анкету и пришли положительные ответы от таких банков как тинькофф, почта банк, др. названия не запомнила, т.к. совсем уж неизвестные мне, вернее не сталкивалась с др. банками и была не уверена. Выбрала ПОЧТУ банк, т.к. активно крутят рекламу, да и рядом для ежемесячной оплаты, а о Тинькофф не очень хорошее мнение, да и проценты ненормальные. Народу было много и было около 9 вечера, начали оформлять док-ты и видимо, чтобы было побыстрее, брокер распечатывал и тут же давал подписывать док-ты по одному листу, завершая все действия, скрепил мой комплект док-ов и отдал мне, а потом распечатав еще один, сказал ой, вот этот наш ещё забыл. Мне он странным не показался, сумма была указана около 55000 и на вопрос почему не 50000, было сказано, что ну проценты в любом случае будут, но это будет погашать магазин. Уж как он будет погашать меня не должно волновать, я не кредитный специалист, чтобы знать нюансы. Он сказал что вы не переплатите и даже если решите досрочно погасить, еще и немного выиграете в деньгах, нооо..... не тут то БЫЛО!!! Радостные от покупки и от прекрасного праздника день рождения (юбилей был) отправились домой и ждали на выходных нашу покупку. На след. день или через день, я решила позвонить в банк для уточнения вопроса с досрочным погашением, когда это можно сделать и какая будет сумма погашения? А так же был небольшой вопрос почему в договоре было прописано 3 разные суммы.... и каково было мое удивление, когда мне оператор сообщает, что досрочное погашение будет около 53000 (грубо пишу, но в этих суммах), задавая ей вопрос почему такая сумма, если мой холодильник стоит 50000 и с досрочным погашением я должна была заплатить меньше, а тут выходит больше, мне отвечают: ТАК У ВАС ОФОРМЛЕНА СТРАХОВКА!!!! И самое главное, что об этом я узнала по телефону ОТ ОПЕРАТОРА!!! Брокер, который оформлял мне документы, решил мне об этом не сообщать, ещё и поздравил с днем рождения...и покупкой. Далее я спросила у оператора, но я же могу в 3-х или 5-ти дневный срок отказаться по закону от этой страховки, на что мне ответили НЕТ!!! что у вас оформлена КОЛЛЕКТИВНОЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ, а от него отказаться НЕЛЬЗЯ. Т.е. банк получается уже не знает на какие ухищрения пойти, чтобы обмануть людей и не возвращать им деньги за навязанные страховки!!! Так ладно если бы я была в курсе и меня проинформировали о ней, я уже бы решала нужна она мне или нет, так мне слово о ней не сказали! Вы скажите, док-ты не читала? Так вот тут начинается самое интересное! В моем комплекте док-ов этой страницы с нужной информации НЕ БЫЛО ВООБЩЕ!!! я даже не знала какой банк страхует!!! Оператор сообщила, что ВТБ СТРАХОВАНИЕ. На вопрос можно ли отказаться и написать заявление, мне ответили попробуйте, но скорее всего будет отказ. В итоге 2,10,17 я сначала поехала в магазин М.ВИДЕО, чтобы попросить посмотреть их комплект док-ов, может и у них этой страницы не было, что брокер просто галкой в программе отметил, но найдя их комплект, нужная страница была, а у меня НЕТ и мой комплект не был раскреплен (это показала сотрудникам брокерного отдела и директору магазина, в последующим этот вопрос у неё на контроле, за это ей большое спасибо). Далее мне так же советовали идти и писать претензию с описанием ситуации в банк, что я дальше и сделала., пришла в отделение почты банк и написала заявление, расписав все подробности на листе А4 с двух сторон, так же показав мой комплект и так же они подтвердили, что он не раскреплен и страницы не достает, они посмотрели у себя в базе скан договора. У меня приняли и велели ждать, пришла смс о том что максимальный срок рассмотрения 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. С этого дня началосьмое ожидание, периодически каждую неделю прозванивая на горячую линию и уточняя есть ли информация по моей заявки, но каждый раз мне сообщали одно и тоже, что моя заявка в работе и так все время ожидания было без какой-либо информации и изменений. В итоге наступил день Х , позвонив очередной раз и получив ту же информацию, я задала вопрос : сколько же ещё ждать, если у меня в смс написано, 30 календарных дней, на что девушка стала утверждать , что 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ, поспорив некоторое время и сказав о том, что смс на телефоне и не удалена, попросила её перевести на того, кто сможет дать внятный ответ, но на это ответили, что могут только передать на рассмотрение руководителю…. Отсюда вопрос: А ЧТО ТОГДА ПРОИСХОДИЛО В ТЕЧИНИЕ 30 дней??? И что вы думаете вечером этого же дня (2.11.17 в 20:38) мне приходит смс, что моя претензия потребовала дополнительной проверки и находится на рассмотрении, смс не удаляю. А самое интересное 3.11.17 в 9:04 приходит смс об ОТКАЗЕ в удовлетворении моей претензии, банк не выявил оснований! И что же получается в 9 часов вечера (наверняка многие руководители до 10 вечера не работают) проверка потребовалась и, наверно, всю ночь сотрудники сидели и разбирали мою ситуацию и утром смс пришло об ОТКАЗЕ??? Складывается впечатление, что никто ничего и не проверял, и не решал, а тянули время рассчитывая на дурачков, которые не будут заморачиваться с этой проблемой! Я конечно понимаю, что деньги может и не большие, ДЛЯ КОГО-то, кто таким вот образом, набивает свои карманы, но не для простых людей, с обычной работой и которые не могут позволить себе купить товар за наличку и приобретает в РАССРОЧКУ т.к. есть большая необходимость, чтобы не переплачивать, а в итоге их обманывают ЛЮБЫМИ возможными и невозможными ухищрениями??? Хочется своим отзывом ОГРАДИТЬ и СБЕРЕЧЬ ВРЕМЯ, НЕРВЫ и ДЕНЬГИ таких же обычных людей, чтобы на наших ошибках люди становились умнее и уже знали на что обращать внимание при покупке того или иного товара, и если человек будет готов оформить страхование, то ему и навязывать не надо будет, он сам о ней спросит!!! БУДТЕ УМНЕЕ, ЛЮБИТЕ СЕБЯ И НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ!!!! P.S. Прошу в очередной раз рассмотреть мой ОТЗЫВ-ПРЕТЕНЗИЮ и решить этот вопрос, а не стандартными ответами ссылаясь на пункты 7.1, хотя в пункте 7 конкретно указано: п.7 Я проинформирован, что в праве отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов. А то я смотрю у банка с фантазией плохо и почти все отзывы с одной проблемой и всем стандартно отвечают, отсылая культурно далеко и надолго. Я искренне надеюсь, что с таким банком разберутся рано или поздно и если потребуются какие-то подтверждения или подписи для обращения в суд, то я буду наготове, если банк не решит мою проблему! Ведь их конкретная вина в том, что не работают нормальные сотрудники, которые обязаны проинформировать клиентов МАКСИМАЛЬНО, чтобы клиент принял решение положительное или отрицательное!!!

Уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10113506/]рассказывал[/url] о сомнительных прелестях карты "Пятёрочка" от Почта-Банка, так вот, история получила пикантное продолжение. Итак, являясь человеком безмерно жадным, увидя на балансе 250 приветственных рублей за начало использования карты (2500 бонусов), сразу решил их потратить. Сделал мелкую покупку за бонусы - удачно, дай думаю вот это ещё куплю - вторая попытка покупки за бонусы с интервалом от первой в 5 минут - [b]карта инвалид[/b]. На одной кассе инвалид, на другой.. Зову старшую по залу, объясняю, говорит - обратитесь в банк. Хорошо, благо реально соседняя дверь. Время уже 19++, менеджер банка, девушка, одетая в шубу - собирается уходить. Говорю, мол, так и так, ответ - такое бывает (луна убывает), вот типа вчера обращались с такой-же проблемой, позвоните в поддержку, разблокируют. Чтобы дозвониться в поддержку нужно потратить, как уже упоминал в 1 части эпоса, минут 10. Возникает логичный вопрос: а зачем всё вот это надо? Вот это размешивание непонятно чего в ступе с характерным запахом совка? Плюсом идут уже несколько sms за неделю с предложением взять кредит от Почта-Банка. Причём самый прикол - первая sms: предлагаем вам взять эксклюзивный кредит под 19% годовых.., следующая: [b]напоминаем[/b] вам, что мы предлагаем вам эксклюзивный кредит под 19% годовых.. Хотелось бы долго и много ругаться и швыряться тухлыми помидорами в сотрудников Почта-Банка, но делать этого не буду, воздержусь. [b]Честный, заслуженный кол[/b].  PS Надеюсь что не зря потратил время, позабавил вас своим рассказом и познакомил с новомодными приёмами работы этого увлекательного банка.

Почта банк успешно выдают кредиты вводя людей в заблуждение.Одобрено было 300 тыс, подписала договор под 19%, согласилась.Но когда увидела распечатку погашения кредита выпала из реальности но обратно дороги не было т.к. ее выдали в последний момент.Мало того что все это раскидали на полтора года да еще и страховка включена на 42 тыс. руб.Полный атас взяла 300 а отдать должна 420, вот какой процент у этого мошенника банка.Никогда не связывайтесь и не берите у них кредиты чтобы не иметь проблем и не оплачивать кому то безбедную жизнь.Но суды у нас еще работают и не всегда против нас.

Увидел рекламу про вклад под очень выгодный процент 7,8% от Почта Банка. Решил воспользоваться предложением. Пока собрался обратиться в отделения банка, меня срочно вызвали в командировку (вылет в 3 часа утра). Пока собрал и приготовил все необходимое, в отделение пришел уже поздно, к концу рабочего дня (примерно в 17:45) Думал, что не будет клиентов и я быстро все сделаю. Но оказалось, что я не единственный такой поздний клиент) Пока сотрудник закончил с клиентом уже было за 18:00. Думал, что не успею открыть вклад. Но сотрудник к моему удивлению пригласил меня на оформление. Выдала мне карту (бесплатно, еще и проценты на нее будут начисляться!!!) Рассказала мне про вклад очень подробно и понятно. Открыла вклад, зарегистрировала меня в личном кабинете от Почта Банка. Помогла установит на телефон приложения для удобства пользования (теперь я могу управлять и вкладом, и кредитом со своего телефона). Я не ожидал, что сотрудник после окончания своего рабочего дня меня обслужит, и тем более так вежливо и доброжелательно. Хочу поблагодарить сотрудницу Почта Банка за качественное обслуживание, приветливое отношение и проявленное терпение, так как обслуживая меня ей пришлось задержаться на работе дольше положенного.

После предыдущего инцидента, когда выдали ненужную карту, сказав, что без нее никак нельзя пользоваться другой, нужной, списания комиссии, про которую ни один из специалистов не смог ответить внятно, мне позвонил управляющий банка в Республике Мордовия и предложил приехать в банк и все решить. Мне подарили термокружку, блокнотик, ручку, за что большое спасибо, реально крутая термокружка, извинились и предложили на месте закрыть карту МИР, которая мне не нужна. Отлично, я согласился, карту закрыли. Я спросил у оператора, есть ли у меня подключенный пакет смс информирования и буду ли я за него платить. На что оператор сказала, что нет, у меня не подключено смс информирование и платить за него я не буду. Отлично, подумал я, барабанная дробь, у меня с карты списывается 45 рублей за обслуживание смс информирования. Дело не в 45 рублях, а в том, что банк, обманывает... Уважаемые представители банка, может Вам помочь нормализовать работу сотрудников в подразделениях обслуживания и продаж? Опыт есть, могу помочь, контакты мои у Вас есть.

Никогда в жизни не берите кредитную карту в Почтабанк!!! Взяли карту элемент 120 на сто тысяч рублей, написано что под 29.9 годовых. Насчитали минимальный платеж ща месяц 14500, тут даже математиком быть не надо чтобы посчитать. Если у вас оплата 5% по кредиту остальное проценты, откуда 9500 взялось? Вы почему народ дурите? Я вообще платить не буду подавайте в суд

Благодарю руководителя клиентской службы ПАО "Почта Банк" А.А.Волкову, агента банка К-ву Альбину Рамилевну, руководство банка за помощь, участие и неравнодушие проявленные ими при возврате мне средств неправильно переведенных мною с моего счета через "мобильный банк"!!! Л-ков А.К.

Уже не первый раз взяла в рассрочку от Почта Банка технику в магазине М.Видео г.Тюмени по адресу Широтная, 80. Стоимость моей покупки была 35280 руб. Рассрочку предоставляет Почта Банк 0-0-24 беспроцентную! по условиям акции. Имела положительный опыт быть клиентом Почта Банка, поэтому с радостью снова обратилась к ним же. При оформлении рассрочки менеджер по имени Алена Нартова сообщила мне, что условие от Почта Банка- доп.страховка от потери работы и несчастных случаев. На вопрос стоимости для меня, мне было озвучено "триста рублей..."! Специалист забыла добавить принципиально важное слово " ежемесячно"! Придя домой, и еще раз перечитав документ, я поняла, что рассрочка мне вышла ни капли не беспроцентная. А страховка на сумму 4200 включена в стоимость. которые я еще и также буду выплачивать "в кредит"! То есть магазин сделал для процентов Банка скидку на товар, по условиям рассрочки около 3500 р. Но вместо этого мне впарили страховку на 4200. Решив отказаться от данной услуги, я позвонила на горячую линию Почта Банка, где мне долго и путанно объясняли, почему вместо беспроцентной рассрочки на 35200 я должна выплатить более 39 тысяч рублей. Затем сообщили, что отказаться от данной услуги и вернуть деньги я не могу. Хотя на самом деле это не так! Это незаконно. Затем я вернулась в магазин, где оформляла рассрочку, где мне начали приводить другие доводы, что если я откажусь от данной страховки, то у меня её заберут, а деньги мне не вернут (что за бред?) так мне сообщил старший менеджер Алексей, чтобы не принимать от меня заявление. Что ничего сделать уже нельзя, кроме как написать жалобу на менеджера, которая дала неверную информацию мне при оформлении, а точнее не поставила в известность о стоимости. При этом хочу заметить, что такую страховку навязывают всем клиентам, кто оформлялся при мне, вводят в заблуждение по ее условиям и стоимости! Всем говорят стоимость "копеечную", но не сообщают полную стоимость, потому что банку нужно продать ее максимальному количеству людей. При чем! на горячей линии на 4тый день от покупки мне сказали, что страховку отменить нельзя! А в кредитном отделе магазина сказали уже, что можно только 5 календарных дней, а я пришла на 6. Один менеджер сообщает, что если хочу вернуть страховку, мне нужно вернуть и технику в магазин. Другой-что страховку отменят, а деньги не вернут. Третий (в другом отделении Почта банка) - что можно вернуть деньги, но не у них, а там где брали расстрочку. Все это говорит либо о вранье, либо о некомпетентности сотрудников банка! Вот так Почта Банк стал навязывать ненужные людям дополнительные услуги. Такая же история с смс-информированием. Больше связываться с данным банком нет желания Прошу рассмотреть моё обращение и вернуть мне деньги за ненужную мне услугу.

Персонал оставляет желать лучшего. ни о каких кредитных информированиях не говорят, а просто подключают ( 1-я просрочка 500 рублей информирование: 2-я,3-я и 4-я уже по 1100 рублей) . Страховка тоже самое говорят обязательно надо страховать иначе не одобрят, а в договоре написано, что добровольно изъявил желание на страховку. Вывод и мое мнение о банке ЛУЧШЕ НЕ СУВАТЬСЯ, банк похож на Русский стандарт этими условиями.

Без страховки не одобряют кредит, а если берешь страховку то вернуть деньги не получится , так как у них есть пункт о возврате страховой премии только на следующий день!А подача заявления и других документов занимает больше времени!Обманывают пенсионеров о досрочном перерасчете процентов! Вобщем опять лохотрон!

Совсем не доволен банком. Обратился первый раз, навязали страховку по кредиту и в течении четырех дней написал заявление об отмене. Банк не удовлетворил мое заявление. Платить лишние деньги не очень то и хочется.

Осторожно!!! Я являюсь клиентом Почта Банка договор №26105298 и исправно все выплачивал в срок за 10 – 15 дней до даты платежа. Как и во многих других банках за лояльное отношение клиентам приходят специальное предложение. От этого  «…» банка, мне тоже поступило персональное предложение. Так как с отцом случилась беда (госпитализация и срочное дорогостоящее лечение и операция) я был вынужден взять кредит, выбирал из 4 предложений других банков и спец.предложения этого чудобанка. Специалист горячей линии и сотрудник банка в офисе, долго объясняли мне, что доп.услуг и страховок нет, а если даже и есть их можно отключить в течение 5 дней. Мне сказали, что это просто увеличение кредитного лимита. Причем при попытке подключить это предложение в офисе банка мне отказали, сказав сделать это в онлайн приложении, а для окончательного подписание прийти в отделение. ВОТ ТУТ и началось самое интересное. Оформив данное предложение по увеличению «кредитного лимита» я обнаружил, что это договор, а не формальные документы. Так же вызвало удивление подключение страховки на сумму 90 000 и оплаты услуги 14 500 при том, что мне выдали 65 000. Поняв, что меня мягко говоря обманули, я решил поехать в отделение банка и отказаться от заключение договора как и положено по закону, но время было уже позднее и я решил сделать заявление о данном инциденте на горячую линию. Горячая линия не ответила мне в течение 2 часов безуспешных попыток дозвониться (ради интереса можете позвонить сейчас и увидите, что время дозвона обычно 2 минуты).  На следующий день я поехал в отделение этого чудо банка и к удивлению обнаружил, что из 4 отделений куда я обратился 3 закрыты. Тогда я оставил письмо с просьбой убрать страховку на сайте банка, Страховой компании и в отделении письменно. Какого было мое удивление когда сотрудник банка сказал, что 85% акции государственные и нам в принципе все ровно до судов. В итоге все приняли письма и отказали со словами идите в суд. Направил претензии и заявления в 4 гос.органа и 3 негосударственные правозащитные организации.   ИТОГ: я получил 65 000 рублей на счет и заплатил за страховку 90 000 плюс 14 500. Мое мнение, что банкам с такими действиями под эгидой государства не место в нашей стране.   Данные действия банка носят массовый характер обратите внимание на родственников особенно пенсионеров они могут стать следующими жертвами данных "честных банкиров". P.S. Пока ожидал в этом чудо банке заметил, что данные продукты навязывают людям преклонного возраста. Мне удалось предотвратить 2 подобных инцидента. Сотрудник банка в онлайн приложении по просьбе клиента не смог найти и отключить доп. Услугу страховку за 90 000 и поспешил удалиться. Со словами я этим не занимаюсь, на горячую линию звоните.

Мое знакомство с Почта банком началось давно, с момента его появления в нашем городе. Мои знакомые и многие мои коллеги, являются клиентами банка и доверяют данному банку. Сама лично несколько раз обращалась в офис для оплаты коммунальных платежей. Сотрудники офиса всегда приветливы, доброжелательны, приятно каждый раз обращаясь с каким-либо вопросом, получить помощь в его решении. Свою готовность помогать и поддерживать данный Банк подтвердил и в этот раз. Так как я являюсь сотрудником МБОУ «СШ №10» г. Вышний Волочек директор Елена предложила провести лекцию для наших учеников и педагогов по финансовой грамотности. Выступление оказалось очень полезным, нам рассказывали о том, как правильно пользоваться кредитными картами, какие особенности есть у кредитов, лично мне очень понравилось, я стала спокойнее воспринимать все Банки в целом. А в октябре наша школа перешла на новый уровень сотрудничества с Почта Банком. Елена предложила нам рассмотреть вариант получения зарплаты через данный Банк. Решение о принятии такого предложения коллектив принял быстро. Нами были подписаны документы и был заключен договор, по срокам все соответствовало нашим договоренностям. Без форс мажорных моментов, конечно, не обошлось, накануне начисления зарплаты возникли сложности с доступом в личный кабинет, но благодаря оперативной помощи директора клиентского центра, все разрешилось. Мне пришлось понервничать, так как мои коллеги привыкли получать деньги вовремя, и Почта Банк меня здесь не подвел. Елена не только морально меня поддержала, но и смогла быть рядом, и мы совместно запустили зарплатный проект у нас. Зачисления заработной платы прошло успешно. Даже сейчас, когда все этапы пройдены, когда у меня возникают какие-либо вопросы, я всегда знаю, что могу обратиться к сотрудникам этого банка, и они всегда мне с радостью помогут. А это и есть доверительное, долгосрочное отношение!

29.11.2017 Мне одобрили кредит на сумму 368700. На руки я получила 300 000 руб.  Не смотря на то, что оформили страховку на сумму 54 000. Так ещё подключили услугу гарантированная ставка на сумму 14 700! причем мне никто не сообщил о том что услуга платная! Через минут 10 после получения кредита я поняла что 14700 куда то делись!!! Уточнила у менеджера у кого оформляла кредит   куда они делись. Она ответила "эта услуга гарантированной ставки" и ни слова сказано не было, что она стоит 14 700! на хрена она мне нужна. И  я сразу же написала заявление об отказе от услуги, мне сказали ожидать ответа. Сегодня 6.12.17. Пришло смс о том, что "банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований! Что за дела? Это незаконно! Ставлю худшую оценку! После погашения кредита я больше никогда не буду обращаться в данный банк!

28.11.2017 взял в магазине технику в кредит, была навязанная страховка без моего согласия. В течение 5 дней я пришел в банк отменить страховку 01.12.2017. На что сотрудники банка не хотели брать заявление, говоря возврата не будет. Хотя по закону в течение 5 дней. Расстроило такое отношение к клиентам. Номер обращения в банк 707074.

Добрый день! Являюсь клиентом Почты Банк. Брал кредиты, оплачивал их и до сих пор плачу, осталось заплатить 140 000 тысяч. Кредитная история у меня превосходная, я это точно знаю! Подал через личный кабинет заявку на очередной кредит и в течение 1 минуты был ответ что отрицательное решение. Меня это задело, с такой отличной кредитной историей и тем более клиентом вашего банка. Решил что погашу остатки кредита и больше не буду обращаться в ваш банк.