15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день, сотрудники Почта Банка! Проблема 1. В сентябре 2017, при оформлении карты МИР и накопительного счета (Москва, офис почты на ул Зеленоградская), до меня не было доведено, что % за месяц начисляются на мин остаток. В результате, больше 20 дней основная сумма пролежала без %. Выяснилось это сегодня, когда я проверила остаток по счету и удивилась % за октябрь (открывала карту и счет в середине сентября, а первое пополнение было в октябре). При оформлении, сотрудница банка на любой мой вопрос не могла ответить сразу и, либо она начинала читать тарифы, либо звонила коллеге. Более того, очень интересно было прочитать ответ Почта Банка на аналогичный отзыв ав [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1078830]artics[/url] от 17.10.2017- "Кроме того, при опросе в ходе проверки, сотрудник, оформлявший Договор, пояснил, Вами уточнялась информация по поводу минимального остатка, на который начисляются проценты. Таким образом, Вам была предоставлена полная и корректная консультация о том, что согласно п. 3.2 Условий Проценты начисляются на минимальный остаток денежных средств за фактический срок нахождения минимального остатка на Счете в течение Расчетного периода по ставке, определяемой в соответствии с тарифами." Конечно, аудио записи разговора с клиентом при оформлении - нет! какой сотрудник скажет, что не предупреждал?  Прошу донести до руководства банка и доначислить %! В случае отказа, прошу предоставить аудиозапись разговора о предоставлении информации касательно начисления % на мин остаток. Проблема 2. При оформлении карты Пятерочка, сотрудница банка сразу предупредила о СМС оповещении и отключила данную услугу. данная операция отражена в операциях в приложении. 2 декабря вхожу в приложение банка и вижу, что 27 ноября была операция подключение "СМС информирование" и следом - Отключение "СМС инф-е".  Обращаю внимание банка, что данную оперцию я не проводила! и 30 ноября списание комиссии за СМС инф.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно списанную комиссию.

Довольна работой банка. Выгодные для меня условия кредитования. Пожалуй самый лучший фронт-офис: и операторы, и call-центр. Профессионально: быстро, грамотно решают все вопросы. Особенно выделю Дарью Булыгину. Если бы все девушки-операторы банков были такими (мужчины чаще обладают необходимой квалификацией): нужные советы! быстрое решение вопросов и, немаловажно! всегда поднимающее настроение общение. Класс! Но и вторая девушка (имя, к сожалению не помню, не часто общались) тоже доброжелательна и обладает всеми нужными знаниями. Хорошо разработанный удобный сайт. Единственный банк, который благодарит в форме смс за вовремя внесенный платеж. Приятно. Рекомендую обращаться в Почта Банк!

Хочу сказать большое спасибо Василию и Маргарите сотрудникам Почта банка в Пушкине в офисе на Льва Толстого за высокий проффесионализм, деловую этику и чуткость к клиентам, мне и моей дочери предложения банка были предоставлены правдиво и порядочно в полном объёме без навязывания дополнительных условий. А почитав предыдущие отзывы я поняла, что человеческий фактор может испортить самые прекрасные условия кредитования и простые сотрудники банка работая на прямую с клиентом в погоне за личной выгодой могут испортить всю политику банка.

Год назад взял потребительский кредит 300 000 руб, в отделении почта банка у метро Чернышевская СПб. Попросил менеджера Дениса проверить договор, я был без очков, чтобы не было страхования дороже чем на 15 000 руб. Год исправно платил проценты и пришел закрывать досрочно кредит. На вопрос сколько мне осталось выплатить менеджер назвала сумму 430 000 руб. Сказать что я в шоке - ничего не сказать. Банк просто меня откровенно кинул, в лице своего менеджера Дениса.

Оставила заявку на кредит,одобрили предварительно.Приехали в банк,после проверки"к сожалению вам отказано"Так почему вы пишите людям что предварительно одобрено.???мы потеряли деньги,время на дорогу.все зря.новых данных я не давала в банке.все было написано на сайте.и по работе и обо мне...для чего вы тогда звоните и предлагаете к вам придти если все напрасно.

Взяла кредит в Почта Банке в августе прошлого года. За все это время претензий к банку не появилось, мне очень удобно вносить платежи через личный кабинет. Но в самом начале нашего сотрудничества произошло одно недоразумение, когда мне через два дня после оформления займа, позвонила женщина, которая имела полную информацию о моих персональных данных, сумме займа и страховом полисе.Мне было предложено не являясь лично ни в какие офисы вернуть сумму страховки за часть суммы, было предложено поставить подпись на документах любому человеку,которому я доверяю.Выяснилось, что это были мошенники. Мне очень хотелось бы,чтобы соблюдалась конфиденциальность и защита персональных данных клиентов. И очень надеюсь, что в дальнейшем мне не придется испытывать недоверия к банку из-за утечки информации. Желаю Вам процветания.

Почти год назад взял кредит в Почта банке,приемлимые проценты,отличное качество обслуживание,всем доволен единственное неудобство банкоматы только в отделениях почтовой связи,когда они закрыты невозможно провести интересующие операции.

Курил телефон в кредит ,очень доволен, проценты хорошие и система сама отличная ,я доволен!!!)при покупки я не ждал долго , кредит одобрили так как всегда плачу все кредиты вовремя ,персонал ответсвенный любвиобвильный я даже сказал бы профессионалы в своем деле!)

Уже почти год, как я взял кредит в Почта Банке. Плюсы: быстрое рассмотрение при минимуме документов, вполне устраивающие проценты, если есть лишние деньги на счету, то начисление процентов как по вкладу чем лично я погасил один платеж, хорошая работа как онлайн банка, так и приложения для телефона. Минусы очень высокая страховка.

Добрый день.Был взят кредит,выплачиваю вовремя без просрочек,но сложилась трудная ситуация,платить тяжело. Знаю,что есть рефинансирование кредита,но это предложение может поступить только от банка. А когда оно поступит не известно,а может и вовсе не поступит.,не хотелось бы нарушать условия договора и допустить не оплату платежа.Как можно решить этот вопрос?

Добрый день! Огромная просьба отреагировать на сложившуюся ситуацию, обратились с братьями с заявлением о получении вклада в банке "Почта Банк" по наследству умершей мамы с документами полученными от нотариуса. Номер заявления 674398 от 03.11.2017, пришел отказ в этот же день и никакой ответной реакции от банка не было, 29.11.2017  снова обратились с подачей заявления и снова отказ ошибка в программе. Сегодня 30.11.2017  номер обращения 704798 снова пришли с подачей заявления и снова отказ опять какая-то ошибка подписи не те код подразделения не указан, ну абсурд уже сколько можно в клиентском центре на Амундсена 64 г.Екатеринбург на наши просьбы изложить что происходит, сотрудники внятно ответить не могут, поясняя это тем, что их самих главный офис игнорирует, звонили на горячую линию оставили претензию №695507 срок ее рассмотрения 30 дней, т.е получается нам нужно ждать ответ еще месяц что-бы потом получить свои деньги, но при этом с даты подачи заявления о получении наследства, также устанавливается срок 30 дней, получается что банк нарушает все сроки выплаты законно принадлежащих нам средств. Вопрос на каком основании Почта Банк удерживает денежный средства принадлежащих нам по закону?! Еще раз повторюсь внятного ответа сотрудники банка нам не дают ссылаясь в устной форме на срок рассмотрения 30 дней

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом пользования кредитной картой Элемент 120. Скажу так, получить её было трудно, удалось с третьей попытки))) и это того стоило! Без сомнений, это один из лучших кредитных продуктов такого характера. Главное, как говориться, здраво относиться к своим финансовым возможностям и расходовать ссудный лимит таким образом, чтобы иметь непринуждённую возможность погасить образовавшейся задолженность в представленный льготный период в 4 месяца. В этой связи также нужно помнить о расчетном периоде и совершать покупки с учётом данного срока. Лучше обращаться в Банк на получение карты по истечению даты получения заработной платы, чтобы дата платежа у Вас была после получения кэша. К примеру Вы получаете зп 20, в этой связи нет смысла идти для оформления карты 15 или другого числа, предшествующему 20, поскольку датой платежа будит дата Заключение Договора, это очень важно. У меня к примеру дата договора 28 числа, в связи с чем дата платежа того же дня, т.е. если Вы совершили покупку 27 числа, то платить уже надо на следующий день (вернее формируется выписка по счету и 1 месяц льготного периода теряется) и остаётся 3 месяца льготного периода, это важно. Поэтому выгодно делать покупки до получения ЗП, чтобы в дату получения её совершить первый платёж. Вообще я использую эту Карту как карту рассрочки, фактически любой товар можно по ней купить в рассрочку в 4 месяца, но как говориться будьте бдительный относительно расчетного период. В общем это крутой финансовый инструмент при грамотном использовании. К тому же плата за обслуживание всего 900 рубликов в год, поверьте, для платиновой карты Виза это копейки. К сравнению хотел бы сказать о другой кредитной карте от Сбербанка, которой я владею. Там тоже самое относительно расчётного периода, только там льготный период не 120 дней, а 50, при этом эти 50 дней, легким необдуманным уходом в отрицательный ссудный показатель превращаются в 20))) у меня карта оформлена 1 числа, в связи с чем расчётный период у меня 20 числа следующего месяца. Так вот, если я ухожу в минус 30 числа, то сами понимаете, остаётся только 20 дней для погашения образовавшейся задолженности в рамках льготного периода, что, нууу мягко говоря, не айс. При этом сами понимаете, что в таких условиях невольно выходишь за рамки названного периода. В этой связи, карта Почта Банка Элемент 120, даже при покупке за день до расчётного периода, предоставляет Вам льготный период в любом случае 90 дней, что в сравнении с вышеизложенным примером, очень классно. Если бы ещё ещё добавили льготный период на снятие наличных и само снятие сделали бы без комиссии с любых банкоматов, а также всё-таки сделали возможность привязки карты к ЭплПэй и пополнение карты в приложении не от 3 т.р. без комиссии, а от любой суммы (всё это есть к примеру в Альфа-Банке, карта которого у меня тоже имеется), было бы вообще отлично. Надеюсь это в скором времени произойдет. В общем резюмируя, названная карта нереальное подспорье и помощник здравомыслящему и трезво оценивающемуся свои финансовые возможности, лицу!

Добрый день! Я даже и не знаю с чего начать. Мной был взят кредит в данном банке, девушке которая мне оформляла кредит, сразу же сказала, что финансовая защита мне просто не нужна! В итоге кредит все-таки выдан со страховкой (девушка сослалась на кредитного инспектора, что это обязательно), так же она меня заверила, что я могу и отказаться от страховки в любое удобное время. Она точно уточнит как и сообщит мне об этом. В итоге я проплатила уже 9 платежей со страховкой, хотя я сразу просила БЕЗ СТРАХОВКИ! Ходила каждый день к ней в офис, звонила, узнавать ответ всегда, один ещё не узнала! В итоге позвонила на горячую линию, и как оказывается, от страховки можно отказать только в первые 5 дней!! Как решить данную ситуацию? В суд?

Добрый день! Убедительная просьба отреагировать на сложившуюся ситуацию: обратился с заявлением о получении вклада в банке "Почта Банк"в Г. Зеленограде где и был открыт вклад, по наследству умершей мамы, номер заявления 692216 от 20.11.2017 пришел отказ на следующий день по смс. Суть отказа, что подпись не очень похожа на подпись в паспорте, которая ставилась 15 лет назад. Было повторное обращение 22.11.2017г. в отделение банка по месту жительства ул. Краснопрудная д7/9 сотрудник по имени Геннадий (без бейджика) в грубой форме отказался принимать заявление мотивируя это тем, что я должен подавать заявление там же, где и был открыт вклад, фамилию свою категорически отказался называть. В кол центре мне сказали, что могу подать заявление в любом отделении, я обратился в другое отделение на ул. Сокольнический Вал, д. 24, корп. 3 в этом отделении сотрудник Г-чук Дмитрий опять препятствовал и всячески мешал сотруднику отделения принять заявление, (тот же сотрудник присутствовал днём ранее в отделении на Ул. Краснопрудная № заявления 702330 28.11.2017 В итоге документы были приняты у меня не полностью сотрудник забыл снять копию паспорта в итоге опять отказ. Была составлена претензия на этого сотрудника, который не только не помог в составлении заявки, но всячески этому препятствовал. Сотрудники банка, не знают, как правильно заполнять заявления (у них даже нет примера заполнения бланка) не знают какие документы нужны для оформления, сотрудники банка абсолютно незаинтересованно в решении данного вопроса! Прошу принять меры воздействия на данных сотрудников, и принять меры со стороны банка для решения этого вопроса!

Уважаемый банк все что вы пишете под отзывами о том что все услуги являются добровольными, отвечаю: все услуги навязывают клиентам, воспользовались тем что мне очень нужны были деньги, теперь я должен банку огромную сумму, пожалуйста прекратите закидывать меня своими письмами и проверками. Второе: уважаемые посетители данного сайта недавно звонил в банк узнать от куда у меня появилось к долгу еще сумма в размере 14 000 рублей, менеджер который взял трубку не чего не смог ответить, задавал один вопрос отвечает совсем на другой, попросил старшего, разговор повторился менеджера зовут Елена, ни кто з сотрудников не может ответить на поставленные вопросы, а переводят на то что им нужно. И еще все положительные отзывы которые находятся тут пишут представители банка что бы хоть как нибудь поднять репутацию банка.!!!

Что могу сказать про почта банк сидять идни мощенники подменивают догтвара вписывают бешенные страховки берешь 200т р отдаешь за страховку 70т р не зачто люди будьте внимательны читайте договор одним словом мощенники

Впервые услышал о Почта Банке в библиотеке на Бухарестской. Там была презентация и рассказывали о новом банке и его продуктах. У меня как раз должен был закончиться вклад в Сбербанке. Меня заинтересовали проценты в почтовом банке и я взял визитку.  Через 2 недели я позвонил по указанному в визитке телефону  и сказал, что хочу открыть вклад. Но на работе был плотный график и было не вырваться. Сотрудник любезно предложил заехать за мной домой и отвезти до офиса рано утром на почту рядом с работой. Благо, что для открытия вклада деньги можно внести в течение нескольких дней. Я согласился и на следующий день мы приехали в офис на пр.Большевиков, 2. Там меня уже ждала сотрудница Кристина с ноутбуком. У нее уже были подготовлены 3 варианта размещения денег. Я остановился на одном, но тут возникла проблема. Я где-то год назад обслуживался на Почте России и на меня был уже открыт счет и к нему был привязан телефон, которым я уже давно не пользовался. А также, как мне объяснили сотрудники, у них в базе нет моей фотографии. В итоге вклад открыть пока нельзя, так как придет смс-подтверждение на старый номер. А без него новый телефон привязать не получится. Надо было писать обращение в банк, по которому решение вопроса займет от 5 рабочих дней. Тогда менеджер Владимир предложил мне заехать с ним в офис Мегафона и восстановить старый номер. В итоге номер я восстановил и вклад открыл. При этом бонусом мне оформили карту "Пятерочка", на которой накапливаются баллы от покупок. А также от банка пришло предложение на кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Буквально на прошлой неделе приобрёл с помощью нее новый холодильник. Посмотрим, как она работает) В общем, в тот день я все-таки опоздал на работу, НО был удивлён, что сотрудники банка не оставили меня наедине с проблемой, а сделали всё возможное, чтобы ее решить максимально быстро. Обслуживанием в Почта Банке очень доволен. Спасибо сотрудникам!! Некоторым банкам надо поучиться такому сервису....

в одностороннем порядке поменяли условия договора: увеличили в 2 раза сумму комиссии за годовое обслуживание карты и сократили льготный расчетный период с 2-х месяцев до одного...

Ну что ж не думала что буду писать ещё раз здесь отзыв, но видимо придётся. История такова: в 2013 году оформила кредит с суперставкой (т.е. возврат процентов по истечении кредита). В 2016 году случайно пропустила день платежа и деньги на счёт положила сразу же на следующий день как только открылся банк. Сама знаю косяк мой. Но обратившись с такой проблемой к сотруднику банка, сотрудник меня заверил, что если я в течение следующих 12 месяцев буду платить без просрочки, то моя суперставка восстановится и за эти 12 месяцев я получу обещанные проценты. Все 12 месяцев платила и вот после закрытия кредита мне ничего на счёт не поступило. Я конечно же обратилась в банк, а мне сказали что оказывается поскольку я оформляла кредит давно на мой договор не распространяется такая услуга. Прекрасно я просто так платила банку эти злосчастные проценты, хотя могла бы тогда закрыть кредит ещё после той просрочки. Вот так работает банк и его сотрудники. Никогда в жизни больше никому не посоветую с вами связываться. Вы только обманываете людей, навязывая им свои кредиты с суперставкой, а в итоге ничего не возражаете.

Здравствуйте, 13 июня 2017г оформили кредит (договор 21312507) в Почта банке на покупку комплектующих в магазине Днс г. Анапа, Анапское шоссе, д. 12. (кредит оформлялся на основании выписки работника магазина Днс на сумму 120т.р). С оформленным кредитом пошли получать товар у работника Днс, на что получили ответ что товара нет в наличии, они нам его не могут выдать, вернулись к работнику Почта банка (Лилит), все находится в одном зале магазина Днс. Объяснили, что нам не нужен кредит, т.к нам не выдают товар, Лилит оформила возврат кредита, забрав договор на кредит, выдала соответствующий документ, что кредит закрыт 13 июля. Спустя месяц в июле начинается самое интересное, начинаются звонки, что мы не платим по кредиту и должны заплатить 12 000 рублей. Поехали в отделение Почта банка разбираться по адресу Крымская ул. 171/Красно-зеленых ул., 9. Написали первую претензию банку и изложили суть дела, что мы не воспользовались кредитом и закрыли его в тот же день (в течение 10-20 мин).  После рассмотрения нашей претензии (30 дней) банк удовлетворил наше требование и аннулировал основной долг по кредиту и страховку, но частично и требует заплатить нас за коробочный продукт 1000р, от ВТБ страхования "Привет, сосед". От коробочного продукта мы точно отказывались, что и подтверждает сам работник Почта банка (Лилит) и она его (страховой полис не оформляла и не выдавала, т.к кредит был закрыт в тот же день). Но банк упорно заставляет нас выплатить за него 1000р, т.к мы его сами активировали по смс. Смс были проверены в присутствии работника Почта банка, смс на активацию мы не получали, мало того такого смс для активации не существует, что подтвердил и работник ВТБ страхования и работник Почта банка (Лилит). На сегодняшней день 29.11.2017 написано уже 6 претензий, но без результативно, достучатся до здравого смысла работников Почта банка не получается, уже на протяжении 3 месяцев ежедневно звонят с отдела взыскания и заставляют заплатить уже сумму 10.000т.р+ поступают угрозы, что приедут лично разбираться с нами. По последней претензии банк в смс прислал, что удовлетворил наши требование и решил снять с нас проценты, но так же заставляет платить 1000р, за страховку. Работник Почта банка Лилит, ничем нам помочь не может и ответ ее: "Я не знаю почему с вас требует банк деньги, разбирайтесь сами". С трудом получив номер ее непосредственного начальника (пригрозив, что позвоним на горячую линию) Лилит нам его выдала, пообщавшись с начальником и объяснив ситуацию, он отправил, с его слов, все подтверждающие документы, что кредит не брали в головной офис Почта банка, но результата нет. Мало того он подтвердил, что по ошибке работника Лилит кредитный договор не был закрыт 13 июня и они его в ручную аннулировали только в июле, в связи с чем видимо банк и перевел эту злосчастную 1000р в ВТБ страхование.  Обратившись к начальнику Лилит с просьбой выдать нам расторгнутый кредитный договор, он ответил что его нет (он не существует), спросили его на каком тогда основании банк требует с нас деньги он затруднился ответить. Если эта ошибка работника Почта банка Лилит так пусть она и платит эту 1000р, мы на каком основании ее должны платить? Очень разочарованы работой банка, где сплошное вранье и отказ разбираться в ситуации, если есть возможность не связывайтесь с этим банком!