15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, 4 мая то есть сегодня должно произойти полное досрочное гашение кредита. Неделю назад или более я звонил оператору, они посчитали мне сумму другую для полного гашения и сказали ее будет достаточно . Сегодня, позвонив оператору, оператор сообщил что мне не хватает 4 рублей для полного гашения и закрытия счета Я перевел 10 рублей, поскольку 4 рубля закинуть не реально. Прошу разобраться в этой ситуации , сделать полное погашение кредита , заявка на полное гашение было подключена более 2х недель назад и закрыть мне счёт, по скольку я уже не знаю закроется ли он, вдруг завтра мне скажут другую сумму или банк так специально вгоняет в долги. А если бы я не позвонил и не уточнил сегодня ...заранее спасибо

Ориентировочно в период [b][u]с 11 - 20 марта 2017 [/u][/b]мной была подана заявка (через клиентский центр Почта Банк) на закрытие имеющейся у меня кредитной карты ("[b]Лето Кэш Карта", последние 4 цифры карты: "7352".[/b]) В связи с изменившимися обстоятельствами я решила оставить карту/счет и обратилась[b][u] 26 апреля 2017[/u][/b] по данному вопросу в Клиентский центр в отделении Почты по адресу: [b] [/b][i][b]ул. Академика Королева, д. 9, корп. 1. [/b][/i] Вопрос, изложенный сотруднику отделения:[b] [i]"Могу ли я, несмотря на поданную ранее заявку о закрытии карты, оставить данный счет и кредитный лимит для дальнейшего использования."[/i] [/b]Ответ сотрудника клиентского центра был следующим: [b][i]"Так как счет на данный момент еще не закрыт, то вы можете оформить новую карту к данному счету и продолжить пользоваться дальше новой картой и счетом". [/i][/b]Тут же в отделении мне была сразу выдана новая карта ("[b]Лето Кэш Карта", последние 4 цифры карты: "5135". ) [/b]За выдачу новой карты (по указанию сотрудника отделения) я тут же внесла на счет 300 руб, которые списались в течении суток. Новая карта сразу отобразилась в мобильном приложении, но кредитный лимит был недоступен. На мой вопрос: [i]"Почему не доступен кредитный лимит на вновь выданной карте?" [/i]и[i] [/i][i]"Когда я смогу им воспользоваться" , [/i]сотрудник клиентского центра после длительных переговоров и консультаций посредством "Skype" со своими коллегами (не менее 10 минут) сообщила мне, что: [i][b]"Новая карта активна и доступна к использованию, а кредитный лимит будет доступен в течении суток. Следите в мобильном приложении" [/b] [/i]Спустя сутки и вплоть до 3 мая доступный кредитный лимит так и не активировался в мобильном приложении. [b][u]Сегодня 3 мая 2017 г. [/u] [/b](ориентировочно в 16-00) я вновь обратилась в Службу клиентской поддержки Почта банк ( по телефону) с данной проблемой, а именно с вопросом: [b][i]"Почему на вновь выданной Кредитной карте недоступны денежные средства Кредитного лимита". [/i][/b]После длительного уточнения сотрудник Клиентского центра сообщил, что: [b]НЕ МОЖЕТ ответить на данный вопрос сейчас, составит заявку и сообщит на следующий день после уточнения.[/b] [u][b]Спустя несколько часов в этот же день 3 мая 2007 года [/b][/u]я повторно обратилась в службу клиентской поддержки Почта банк по телефону с тем же вопросом. Оператор сообщил, что так как ранее - [b]20 марта 2017[/b] была принята заявка о закрытии Кредитной карты, то кредитный лимит на данном счете уже не будет доступен, в том числе и на вновь выданной кредитной карте. Более того сам счет в течении нескольких дней так же будет закрыт! УЧИТЫВАЯ ИЗЛОЖЕННОЕ ВЫШЕ, считаю что: 1. 26 апреля 2017 была введена в заблуждение некомпетентным сотрудником Почта банк, который оформил мне кредитную карту к закрытому счету. 2. Компетентность сотрудников Почта Банк не заслуживает никакой критики, [/b]т.к. несмотря на предоставленную информацию (о том что ранее в марте мной была подано заявление о закрытии), а так же возникшие проблемы с Кредитным лимитом на новой карте, они не смогли разобраться с данной проблемой и выяснить ее причины. Еще раз обращаю внимание, что помимо сотрудника клиентского центра были подключены удаленные сотрудники, которые давали такие же некомпетентные советы. [b]Прошу: [/b] 1. Вернуть 300 руб, списанные в качестве комиссии за ошибочно выданную карту. 2. Рассмотреть возможность сохранения [u]имеющегося счета[/u] и кредитного лимита.

С Почта Банком познакомилась, когда в нашей организации сотрудники проводили презентацию зарплатного проекта. Нам рассказывали о преимуществах сотрудничества с банком, и я вспомнила, что срок моего вклада в другом банке заканчивается, и стоит задуматься над тем, куда разместить мои денежные средства, тк в прежнем банке значительно снизились проценты. В целом, Почта Банк заинтересовал меня своими гибкими условиями вклада, но все же остались сомнения, ведь банк молодой, и я решила узнать более подробную информацию в отделении банка Нижнего Новгорода. Сотрудницы встретили приветливо, очень подробно рассказали про условия вкладов, значительную долю доверия вызвало то, что банк с государственной поддержкой. Согласилась открыть вклад. В процессе оформления не понравилось то, что вносить денежные средства необходимо через банкомат, кассы отсутствуют во всех отделениях. Это очень неудобно и небезопасно, тем более когда крупная сумма, а банкомат один, создается очередь. Но сотрудница меня убедила, что проблем не возникнет и банкомат принимает не по одной купюре и даже сделала технический перерыв на момент внесения денег закрыв отделение, чтобы я не волновалась из-за доступности крупной суммы. Вклад открыли достаточно быстро и я осталась довольна качеством обслуживания.

3 недели назад я позвонил на горячую линию банка с вопросом о досрочном погашении кредита - мне была названа сумма, которую я должен положить на счет и предложено написать заявление на досрочное погашение в офисе банка или на горячей линии, я выбрал первый вариант. Положил сумму на счет, пришел в офис банка с целью написать заявление на погашение и тут началось: после получаса ожидания очереди девушка сотрудница, узнав, что у меня сменился номер телефона, попросила меня снять очки и посмотреть в ее веб камеру, на вопрос зачем она ответила "для инфицирования меня в базе клиентов". на мой вопрос "а паспорта и моего присутствия недостаточно?" ответ был дан отрицательный. В итоге по фото меня тоже не идентифицировали и предложили написать заявление на смену номера и подождать в течение 2 недель его рассмотрят, что я и сделал. В итоге звоню сегодня сам на горячую линию, после сверки данных девушка говорит, а вам отказано в смене номера причина: [b]вам не дозвонились[/b]!!! Мне никто не говорил ждать звонка от банка, 2 звонка в выходной день были пропущены (это причина отказать в моем заявлении???). Говорю с кем можно связаться чтобы решить мой вопрос, ответ [b]не с кем.[/b] Идите пишите еще одно заявление его рассмотрят в течение 2 недель, потом неделя подождите рассмотрят заявление на досрочное погашение. Короче говоря, намерено затягивают процесс, с целью получить побольше процентов. Думаю, мне быстрее будет добиться решения вопроса в суде, так как считаю, что мои права были нарушены. Крайне не рекомендую пользоваться услугами банка, где клиентов за людей не считают!

Был заключен кредитный договор на покупку телефона и навязано коллективное страхование, не объяснили как можно от него отказаться, по поводу расторжения договора отправляют в страховую компанию ВТБ страхование, которая в свою очередь ничем помочь не может, так как я не являюсь страхователем по договору. Выдержки из памятки застрахованного выданы вообще для Лето банка, в заявлении на подключение к программе страховой защиты вообще нет информации о договоре коллективного страхования, заключенном между Почта Банком и ВТБ страхование. К чему присоединили непонятно. На сайте их полной памятки застрахованного нет, получить информации неоткуда. По горячей линии вообще начинают в грубой форме отвечать, что кредит придется досрочно гасить, хотя никакой связи не вижу между кредитом и страхованием, то есть данными словами они подтверждают, что данное страхование является навязанным и обуславливает выдачу кредита. И вообще в заявлении на присоединение к программе допущена ошибка в адресе регистрации

Дорогие друзья, читайте договор внимательно,навязали страховку и не предупредили,что можно отказаться в течении 5 дней.Процентная ставка в рекламе 14,9% все это реклама,придете в банк,и процент 24,9%.Обман.Хочу погасить досрочно,и все равно переплачиваю.У них страховка не привязана к банку.Страхователь ооо"СК КАРДИФ".С ним тоже придется побороться с возвратом денег.Не связывайтесь с этими оферистами.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже на протяжении 4 лет. Почта Банк сделал мне предложение на кредит с условием того, что часть денег пойдет на погашение моего старого кредита. Показалось выгодным и я воспользоваться предложением. 15.03.2017 г. обратился в одно из отделений г. Владимира для того, чтобы подать заявку. Мне все быстро одобрили, и в этот же день я приехал получать кредит. Все было гладко… Как только получать деньги - начались проблемы! Сотрудник, который меня обслуживала, сказала, что по каким-то техническим причинам старый договор не закрывается и наличные, которые я должен был получить, снять невозможно. Новый договор уже действовал, но я по сути то в этот день так ничего и не получил! Я попросил позвать старшего из офиса. Подошла девушка Наталья, обещала, что данную техническую ошибку решат в ближайшее время и мне об этом сразу сообщат. Мой вопрос решался несколько дней, хотя каждый день директор офиса созванивалась со мной и держала меня в курсе событий, но от этого не легче! Мне срочно нужны были деньги, т.к. требовался ремонт автомобиля, на котором я работаю!! Мой старый договор закрыли как-то вручную, т.к. подключили всех, кого можно, к решению моей проблемы и я смог снять деньги! Да, затянулось, но видно было, что для меня стараются и исправляют то, что сбоило, им не все равно. Давно не видел такого отношения! Так что спасибо и поменьше технических трудностей!!!

Неожиданно, конечно. Пишу на радостях. Оставляла ниже отзыв о том, что на один просрочила кредит из-за того, что в банкомате ВТБ-банка, в котором есть функция внесения наличных и который рекомендован в качестве одного из пункта для погашения кредита Почтабанк, в момент произведения платежа не было функции "внесения наличных". Это был день платежа, а время было позднее. Ввиду этих обстоятельств, образовалась просроченная задолженность на 1 день. Пришел ответ от банка, что платеж будет зачислен нужной датой, с учетом того, что ранее никогда просрочек допущено не было, а также не будут поданы сведения в БКИ, и возвращена гарантированная ставка. Это просто лучший банк с индивидуальным подходом к каждому клиенту! Жду проведения корректировок по договору, а Почтабанк буду рекомендовать всем, как самый клиентоориентированный банк. Вы очень крутые!

Вот такое обращение, мной уже отправлено в ЦБ РФ. Следующий этап прокуратура, исковое заявление в суд и компенсация морального вреда от преследования и доведения до гипертонического кризиса. Господа и дамы, настоятельно не рекомендую вам данный банк! Читайте внимательно ниже. Надеюсь хватит смелости работникам банка ответить здесь! Обращение в ЦБ РФ 30.03.2015г. я заключил договор № 14223702 в ОАО «Лето банк», далее переименованный в ПАО «Почта банк» на индивидуальных условиях. О каких-либо изменениях в моём договоре я информации не получал и тем более ничего не подписывал. Пункта о комиссии «Кредит информирование» в моём договоре с банком нет. Мной был задержан последний платёж, который составлял 2 788руб.13 коп. (скриншот смс от банка). 30.04.2017г. я оплатил последний 24 платёж с учётом процентов прописанных в договоре и рассчитанных сотрудником ПАО «Почта банк» КЦ № 2 г. Волгоград в присутствии свидетеля, и свыше того в размере 3 500руб. (чек №1350898308 ). Кредитные обязательства по договору с моей стороны исполнены полностью. Но сотрудник банка З-ов И.Н. КЦ № 2 г. Волгоград, 30.04.2017г. выдал мне выписку с несуществующими в моём договоре пунктами "Кредит - информирование" (помечено красным в прилож.№2) и заявил, что я должен дополнительно оплатить сумму в размере 12 249руб. 29коп. Также мне было принудительно навязано страхование жизни и здоровья, которые я оплачивал в размере 890руб. (помечено красным в прилож.№2) Мной была подана досудебная претензия о незаконно начисленных штрафах и заявление на отзыв о согласии на обработку персональных данных. Несмотря на вышеуказанные действия сотрудники банка продолжают звонить и угрожать мне, требуя оплатить проценты, возникшие непонятно откуда. Когда я прошу внимательно изучить договор, то каждый общающийся со мной сотрудник говорит, что он не имеет к таким данным доступа. В нарушение закона о банковской деятельности сотрудники отдела взыскания ПАО «Почта банк» звонят с 06.00 часов утра до 23.00 свыше 15 раз в день (прилож. № 3 распечатка входящих звонков), в выходные, праздники без остановки. Больше всего некий Ю.В., которому передано моё дело, осуществляющий угрозы в мой адрес с мобильного номера 8903***1935. Прошу Вас: 1. Разобрать данный вопрос и осуществить рекомендации в адрес ПАО «Почта Банк» о прекращении вымогательства и угроз в мой адрес. 2. Обязать ПАО «Почта Банк» выдать мне Справку о полном погашении кредита. 3. Обязать ПАО «Почта Банк» подать сведения в БКИ о полном погашении мною кредита.

Безумные проценты. Обдирают как хотят. Скрытые комиссии. Отвратительный сервис. Объяснить ничего не могут. Персонал не обучен и скрывает/врет/не договаривает условия использования кредитной карты. На пример, "Элемент 120" беспроцентный период - 120 дней, но каждая покупка, каждый платеж облагается комиссией! А если пользоваться картой вне льготного периода, то уже идёт комиссия+проценты. Так же имеется плата за годовое обслуживание! Нет кассы. По сравнению со Сбербанком или МКБ - это ужасный банк с лживой рекламой и огромными процентами! ! ! Не верьте рекламе и не связывайтесь с этой непорядочной организацией!

Пришла в отделение банка,для закрытия кредитной карты,узнала остаток долга по кредитке,тут же положила денежки,подхожу снова к специалисту,и тут выясняется что в данный момент закрыть не могут так как спишут проценты после 23-00( и главное уверенно говорит девушка)приходите завтра,приезжаю на следующий день,специалисты уже другой,объяснЯю что мне нужно,а в ответ слышу-"У вас не списаны проценты,будут после 19-00 вписаны,приходите завтра". Я в недоумении говорю " Как так ведь вчера специалист сказала что после 23-00 вчерашнего дня должны списать,на что подали плечами. В третий раз приехала к ним через день,и снов Новый специалист,по новой рассказываю что да как,и "ура!!" Можно закрыть,говорю давайте закрывайте, и снова в ответ- "У Вас сумма превышает предоставленный лимит,лишние денежки надо снять",топаю к банкоматы снимаю, и снова не могу закрыть,якобы перорасчет должен произойти чтобы все обрушились до лимита. Теперь уже неделю не ездила,приезжаю а там долг почти 200 рублей,пишу претензию, сегодня 02.05.2017 еду общаться с директором подразделения

3 марта 2017 года подал заявку на получение потребительского кредита. Решение было принято в тот же день, получено одобрение. В ходе подписания кредитного договора (№дог.19370017) мною были получены СМС-сообщения для подтверждения списания страховых платежей. В результате сбоя программы один из платежей был списан в двойном размере "Защитник", а, соответственно, сумма кредита получена на руки в меньшем размере. Мною была написана претензия на предметвозврата ошибочно списанных средств.  [b]09.03[/b] - претензия принята, звонил оператору по номеру 8 800 550 0770 [b]15.03[/b]-потребовали дополнительной проверки, также звонил оператору, спросил в течении какого срока будет решена моя проблем, внятного ответа так и не получил! все мои звонки записаны [b]5 апреля[/b] - принято решение, что банк сам будет заниматься возвратом средств в течении 20 дней. В итоге мною внесен уже второй платеж по графику погашения, но по факту проценты вносятся за [b]неполученные мною средства! Сколько мне еще ждать жалкие 3000 рублей?[/b]

Брали кредит наличными в Почта Банк. Сразу сказали сотруднику,что планируем закрыть досрочно. Дома увидели, что нам навязали страховку в 60000руб. Пришли в банк на следующий день,чтобы отказаться,но нам сказали,что это не возможно,но заверили,что неиспользованная часть страховки вернётся,когда погасим кредит досрочно. И вот этот день, мы погасили досрочно. Звоним в страховую компанию,но нам говорят,что страховка к кредиту не имеет никакого отношения. Остались в огромном минусе,ведь эти 60000 были в кредит внесены под огромные проценты. Единственное, что за возврат суперставки поставлю,не одну,а две звезды.

Доброго времени суток. Меня зовут Дмитрий. Начну с того, что в апреле 2015 г. Мой друг предложил приобрести у него автомобиль – 4-1 Гольф по сниженной цене за срочность и как другу. Сам ездил до того на Гольф 3 и он уже почти развалился. Часть денег была на руках, но часть необходимо было занять. Т.к. работаю на ИП госбанки отпали сразу – нужна 2-НДФЛ. Походил по банкам и выбор остановил на Почта Банк. Скажу сразу: привлекли скорость оформления, минимум документов и самое главное услуга Суперставка. Для инфо: ставка высоковата была на тот момент 29%, но подкупил перерасчет процентов по суперставке. То есть – плачу без просрочки, после закрытия часть переплаты вернут (40тр. за 2 года). Таким образом кредит превращался во вклад) Подал заявку и в тот же день я счастливый обладатель авто Гольф 4 :) и счастливый обладатель кредита :( В офисе помогли подключить мобильный банк – там видна была сумма возврата в реальном времени. Время идет. Начал жить с девчонкой. Естественно, стал вопрос об ипотеке. Хотелось своего жилья, но был кредит почты. Начал гасить досрочно весь 2016 г. Осталось где-то около 30 тр. внести для закрытия, получить возврат (как раз на часть взноса по ипотеке) и взять ипотеку. Но тут случилась беда. В марте 17г. Объявили о сокращении. У нас в российской практике это увольнение по собственному желанию_)))) Итог: денег мало, девушка в поиске работы, тут еще и меня собираются сократить. В долг как всегда никто не дает. А скоро платить очередной взнос. В голове логическая цепочка: просрочка, конец ипотеке, конец жилью. И вот раздается звонок от банка с напоминанием о платеже. Рассказываю историю. Внимательно выслушали – записали в отделение на Гагарина на встречу. Думал, делать нечего, съезжу узнаю. 27 марта иду в отделение к назначенному времени. К моему удивлению меня уже ждали – проскочил без очереди)) Рассказал во второй раз свою скучную историю. Понравилось, что внимательно выслушали, с пониманием отнеслись к проблеме – и помогли с решением. Сотрудница рассказала, что мне можно подключить пропуск платежа. То есть целый месяц не платить. Без штрафов! Без комиссий! История сохраняется. И сохраняется надежда на свое жилье. Моему коллеге в другом крупном банке с точно такой же историей отказали, сказали, чтобы искал деньги для платежа. Вот такая цепочка случайностей. Поэтому огромное спасибо тому, кто позвонил с напоминанием о платеже, за подсказку. Спасибо сотрудникам офиса за умение оперативно решать проблемы, за внимание и заботу о клиенте. Думаю, что не раз стану клиентом этого банка!!! Дмитрий КД 14259614.

Для полного пояснения ситуации, скопировал текст повторной претензии отправлял претензию в Ваш банк (номер претензии №490527) 21.04.2017. Сегодня, 29.04.2017, позвонил сотрудник банка и прочитал решение банка ОТКАЗАТЬ в возврате комиссии за услугу "Подключение к программе страховой защиты", ссылаясь на п. 7.1 Заявления на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты", а именно "Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования" и что уже ничего вернуть нельзя, услуга оказана. Обговорив с юристом он мне объяснил, что "Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования" не должным образом была мне трактована, дата фактического подключения наступит не ранее, чем через 14 дней с момента подписания Заявления. Считаю незаконным и необоснованным отказ банка в удовлетворении моей претензии и прошу в этом разобраться и исключить меня из списка застрахованных лиц, вернуть уплаченную комиссию и пересчитать платеж по кредиту, исключая эту сумму и проценты за нее. Если моя претензию повторно не будет удовлетворена в течение 10 дней с момента подачи претензии, оставляю за собой право на обращение в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд, с возложением на банк всех неустоек, штрафов, издержек, морального вреда и др., в ввиду неосновательного обогащения банком и нарушения моих гражданских прав.

Добрый день, почти неделю я пытаюсь забрать свои ДС со своего же счета. Страховка мне вернула деньги на кредитный счет, звонила на горячую линию сказали без проблем, перевожу на карту, которую мне выдали при оформление и снимаю с банкомата. Прихожу в отделение банка, мне говорят, увы, невозможно, страховку возможно только на частичное. Так как торопилась, не стала вникать и убежала, потом опять позвонила на линию мне опять подтвердили, что все это возможно, идите в отделение банка. Я уже пошла в другое отделение банка и имея опыт банковского работника все равно не понимаю, в чем проблема, мне с моего же счета на мой же перекинуть? В этом отделение банка мне сказали, что дело в счете, а если бы у меня была переплата? Она бы тоже просто лежала, потому что вы с ней ничего не можете сделать? Мне нужны мои деньги, на которые я рассчитывала и за которые я плачу ежемесячные платежи. Попробовать в отделение банка позвонить на горячую линию, чтобы они между собой разобрались?

[b]г. Москва [url=https://www.pochtabank.ru/map/office/411000]ул. Беловежская, д. 1, корп. 2[/url] , 24.04.2017 г. [/b][b][i]Обратился к сотрудника Банка с заявлением об утрате карты. [/i][/b]В течение 10  минут мне выдали новую карту, услуги не навязывали, общение корректное. Сотрудник Банка - молодой парень, к сожалению имя я не запомнил. Рядом банкомат, сменил ПИН-код (бесплатно) и внёс на новую карту деньги. Придя домой, войдя в интернет-банк увидел новую карту и пометку, что старая заблокированы. ****************************************************************************************************** [b]28.04.2017г.  А ПЕРЕВЫПУСК  неименной карты-то платный! (300 р.) [/b] на  вопрос к менеджеру как же так?  Ответ: да, это я виноват! и?   А почему с меня взяли 300 рублей, ВЫ же сказали нет оплаты за перевыпуск? и? ... тишина Может Вы лично мне компенсируете? Раз это Ваш недосмотр? ... тишина ( БАНК -  учите своих сотрудников лучше!

С декабря прошлого года являюсь клиентом «Почта Банк». Стала клиентом банка по счастливой случайности. Недавно в торговом центре, где работаю, сотрудницы банка раздавали листовки с кредитными условиями, я сначала этой информацией не заинтересовалась, но листовку взяла. Потом на рабочем месте ради интереса решила посмотреть, что за условия предлагаются. Так как на тот момент у меня был текущий кредит в другом банке, хотелось сравнить условия. Условия Почта Банка меня заинтересовали, и я решила просчитать какой у меня будет платеж. Когда я подошла к сотруднице, она приветливо встретила меня и спросила, для каких целей я хочу взять кредит. Я ответила, что хотела бы просчитать условия и если они будут выгоднее текущих условий другого банка взять кредит с целью погашения текущего. Девушка мне рассказала, что в Почта Банке существует услуга «Гарантированная ставка», которая заключается в снижении процентной ставки при закрытии кредита. А разница между этими суммами потом начисляется на карту. Очень похожа на услугу PayBack,с которой я сталкивалась по зарплатным проектам других банков. Но приятно порадовало то, что про такую услугу я не слышала для крупных сумм. После того, как мы просчитали платеж, он оказался выгоднее, чем текущий в другом банке. Я решила подумать над предложением. Обсудив с супругом эту возможность, мы пришли к общему решению, что стоит попробовать и посмотреть под какой процент одобрят и одобрят ли вообще. На следующий день, как только выпала свободная минутка , я пришла на стойку Почта Банка. Мы еще раз просчитали условия и приступили к оформлению кредита. Я удивилась, что не смотря на то что сумма мне нужна была достаточно крупная, для оформления понадобились всего два документа (ни каких 2НДФЛ и прочих справок не надо). Оформление заняло не более 30 минут. Сотрудница сказала ждать ответ сутки, но спустя час мне на телефон пришла смс, что кредит одобрен и мне надо прийти на точку, чтобы подписать документы. Подписали документы в течение 20 минут. Мне выдали карту, и уже вечером я смогла ими воспользоваться. Спасибо банку за приветливых и доброжелательных сотрудниц, за хорошие условия для клиентов, за постоянно растущее количество банкоматов. Являюсь Вашим клиентом на протяжении полугода и после техприятных впечатлений если возникнет необходимость, снова обращусь в Почта Банк. С уважением, Елена.

Для покупок в интернете завела виртуальную карту Почта-банка. Через некоторое время использования банк обрадовал меня тем, что бесплатно подключил пакет Онлайн-покупателя на год. Прочитав что это и как этим пользоваться решила приобрести сей "положительный" опыт. Приобрела на АлиЭкспресс товар, который хотя и качественный, но не подошел размером. У меня было два варианта действия: отослать товар продавцу в Китай или попытаться продать среди знакомых. Раз уж меня защищает чудо-пакет, выбрала первый вариант, отослала товар, заплатив Почте России свои кровные 220 рублей при цене товара 300 рублей, но я же под защитой Почта-банка, не правда ли? Скачала заявление на страховое возмещение, которое кроме как вручную заполнить не получится - кубики под буквы нарисованы. Заполнила, приложила фото паспорта с пропиской, скриншоты с суммой заказа, скриншоты о получении товара, чек почтовый. Далее надо было указать расчетный счет в Почта-банке. Вот тут и возникла первая проблема: номер расчетного счета в интернет-банке нигде не посмотреть. При обращении по форме обратной связи ответили, что нужно звонить в клиентскую службу по моему вопросу. Ладно, указала тогда реквизиты карты Сбербанка, там они доступны онлайн. Следующий шаг - жду решения о страховом возмещении. Приходит письмо от страховой компании (СК Кардиф, с ними договор о страховании по пакету Онлайн-покупателя): пришлите по почте по такому-то адресу документ, подтверждающий факт оплаты товара картой Почта-банка с указанием номера карты. То есть скриншота из интернет-банка и посланного оттуда же чека уже недостаточно. А почему? А потому что в чеке и скриншоте номер карты не указывается. Позвонила в клиентскую службу Почта-банка с вопросом: как мне получить документ, который подтверждает оплату товара с указанием номера карты? На том конце провода взяли долгую паузу, после которой ответили, что я могу получить счет-выписку за интересующий меня период. Новый вопрос: как получить эту выписку? Новая длительная пауза, после которой мне предложили создать запрос, по которому мне перезвонят... И в добавок сообщили, что меня в базе данных клиентов нет, то есть я не их клиент. Оказывается, тратить деньги можно, но звание клиента нужно еще заслужить. Секрет прост - пока я не подписывала договора в банке с паспортом, я еще не клиент. Вот вам и онлайн-покупатель и онлайн-услуги.... Не дождусь я своих кровных 220 рублей. На будущее буду знать, что обещать - еще не значит жениться...

Отвратительный банк. Условия дурацкие обдирают людей как хотят взял кредит в апреле месяце нужно было 220 тыс дали почемуто 250 сказали что так расчитанно сказали 30 если не нужно досрочно закроите. Мне не понадобились я делаю досрочное гашение и тут мне говорят что гашение только в дату платежа тоесть месяц я должен переплачивать. Отвратительно