15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Ужасный банк, взяв кредит и погасив досрочно всю сумму вдвойне, без просрочек получила проблемы. Погашённый полтора месяца назад кредит, в бюро кредитных историй отображается как действующий по вине банка, при этом сотрудники говорят что сама должна с этим разбираться. Отвратительное отношение сотрудников банка.

7 октября открыла вклад в Почта банке. На ул Корнейчука 44 меня встретила очень милая и вежливая девушка. Удивило, что нет кассы, оказывается, деньги вносятся через банкомат и вместо приходного листа выдаются чеки. Оформила вклад. Банкомат их принял и выдал чеки на эту сумму. На чеках написано: "спасибо Почта банк. Мне подарили 2 билета на тениссный турнир. На телефон пришла СМС: Уважаемая Л. Н. мы очень ценим, что Вы открыли вклад в Почта банке. Я была очень довольная и радовалась, ведь через полгода получу вклад с процентами! И вдруг, через 10 дней получаю СМС: Ваш вклад отменён. Я побежала в отделение. Оказывается денежные средства по неизвестной причине не зачислены! Ничего не понимаю, ведь у меня чеки! Вначале я даже не очень испугалась, думаю сейчас разберутся. Но не тут-то было! Сотрудницы тоже не могли ничего понять, они звонили в банк, им сказали, чтобы я писала заявление. В тот же день 17.10 написала заявление, мне на телефон пришло сообщение, что моя претензия будет рассмотрена в течение 30 ДНЕЙ! Я человек немолодой, за это время могу и умереть, а заболела уже сейчас, качает из стороны в сторону. Деньги приняли моментально, а рассматривать будут 30 ДНЕЙ! И что рассматривать, если копии чеков банкомата я им отправила! Звоню в Почта банк, говорят, ждите, когда рассмотрят, пришлют СМС, я объясняю, что столько ждать не могу, мне дали телефон отдела претензий, а там никто трубку не берёт, ЗАТО ИГРАЕТ МУЗЫКА! ПОМОГИТЕ!

23.09.2016 года решил купить игровой ноутбук в кредит в магазине, который сотрудничает с Почта банком. Изначальный срок выплаты был 24 месяца, но при составлении договора выяснилось, что срок сократили в два раза, с чем естественно я не был согласен и отказался от кредита вообще. В магазине написали заявление на отказ от кредита и товара. Менеджер кредитного отдела посоветовала сходить в местное отделение банка, узнать закрыт счет или нет. Сходил в этот же день. Вялое приветствие сотрудниц и еще печальнее восприятие информации, что отказался от кредита и хочу узнать о закрытии счета. Проверили. Сфотографировали. Что-то отметили и сказали, что не закрыт счет, прийти позже. Насколько позже не сказали. Вернулся через 4 дня. Счет до сих пор не закрыт. Никто ничего не говорит, отправляют в тот магазин. Пришел в магазин. Все операции проведены и закончены. Все что касается действий сотрудника этого магазина, то она сделала все, что входило в её компетенцию. Позвонил на горячую линию банка еще через 10 дней. Оператор проверила все, что касается моего договора. И сказала, что за мной счет не закрыт и уже 1000 рублей нужно заплатить. А 18.10.2016 пришло смс оповещение, что 26.10.2016 необходимо внести ежемесячную оплату в размере 6900 рублей. При том, что была составлена претензия в начале месяца, с подробным изложением все ситуации. Но претензия все рассматривается. Товара нет. Отказался от кредита на стадии договора, но теперь должен. Что это за Банк? Как и просто почта России.

Я, Фугин Тимур Олегович, решил оформить кредит, сделать себе подарок, но не знал, что день может быть так испорчен: навязанной страховкой, угрозами, что откажут и лишней переплатой. 18.10.2016 я оформил кредит (ТЦ Черёмушки), принимала заявление на первый вид милая девушка, все шло хорошо, когда дело дошло до страховки, я изъявил желание от нее отказаться, на что была моментальная реакция, человек принял грозный вид и уверенно заявил, что мне откажут, даже пытаться не стоит, обращаю внимание на то, что я несколько раз сказал сотруднику, что застрахован уже в другой организации, но мои слово не нашли отклика. На сколько мне известно, услуга страхования на основании Федерального Закона является добровольной, а мне ее грубо навязали по договору № 17243570. Я требую отключить эту услугу и провести перерасчет по кредиту (на сумму страхования) с целью уменьшения платежа или срока кредита.

Отвратительно!!! Коровник! к слову "почта" особое отношение и сейчас все подтвердилось. Решила открыть вклад. С 11-00 до 19-00 морочили голову, то система не работает, то позвонят и номер перепутали, то речь вели и демонстрировали ставки, а когда наконец в 19-00 распечатали договор все оказалось не так. Никто не владеет информацией, не умеет пользоваться калькулятором, считает только система. Очень низкая квалификация персонала и дурная обстановка, как в сельском клубе- толпа. все голдят. Ужас. Короче как была почта, так и есть!

Отвратительный банк. Сегодня у меня возник вопрос по кредитной карте. Я позвонила на горячую линию. И началось "хождение по мукам"! Из-за того, что поменяла номер телефона, у них образовалось на меня две анкеты. Они попытались объединить эти анкеты, но увы. Я звонила пять раз. Каждый раз они у меня спрашивали код доступа, он оказывался неверным (читала по бумажке, ошибиться не могла). Каждый раз меня просили перезвоните ещё раз. Четыре раза спрашивали кодовое слово, когда я позвонила пятый раз и опять сказала кодовое слово. В этот раз оказалось неверно оно, хотя перед этим четыре раза было правильным. В результате, мне сказали, что ничем помочь не могут, мне надо обратиться в офис банка, чтобы там составили мне код доступа. Такого бардака нет ни в одном банке. Обычно хватает паспортный данных. И этот банк позиционирует себя как "государственный". Бурят народ на каждом шагу. При мне бабульке всучили кредитную карту. И сказали, что она без процентная. В ближайшее время откажусь полностью от услуг этого банка.

12.10.2016 г. Я заполнил заявку на кредит через интернет, код подтверждения 68057.. Через десять минут мне пришло предварительное одобрение на кредит в размере 460000 руб. Позвонила девушки и предложила прийти в один из удобных мне адресов, я выбрал на ул. Коштоянца, д. 33. Принес как говорили паспорт, снилс и взял 2НДФЛ на всякий случай. Подал заявку на кредит без страховки!!! Через час мне перезвонили сказали одобрили всю сумму, у меня есть 7 дней чтобы подписать контракт. Договор я хотел подписать в пятницу, в запасе был целый день, решил уточнить все условия контракта и пошел на почту. Мне там ещё раз подтвердили, что всю сумму одобрили, показали терминал, через который мне надо будет вносить, а главное получить всю сумму в пятницу. Вдруг девушка меня подзывает и говорит- Вы знаете вам вашу сумму одобрили лишь со страховкой или без, но на сто с лишним тысяч! Сто тысяч меня, соответственно, не устроят. Я сказал- удаляйте заявку мне такой кредит не нужен! Распрощался и ушел. Самое интересное, через час звонит таже девушка и говорит, что она посоветовалась с директором и предлагает мне взять кредит без страховки, но нужно заплатить на благотворительность 5000 рублей, на посадку деревьев где-то в Сибири :) Я чуть не засмеялся.... Сказала бы, что на Кипр может перевел))) Ненадежная компания - компрометирует Почту России!

В июле 2016г по собственной невнимательности допустила недоуплату ежемесячного платежа в размере [b]8 копеек[/b]. По возвращении из отпуска лично посетила отделение банка (г. Воронеж, Ленинский проспект, 147). Оператор сообщила, практически дословно "сейчас вам оплачивать бессмысленно, в следующем месяце к сумме платежа приплюсуется задолженность и пени. Или можете сейчас оплатить сумму 870 (вроде бы) рублей, это проценты, в дату очередного платежа вам останется погасить остаток тела кредита". Что я и сделала там же, в отделении. Ближе к 19.09 пришло привычное смс, с суммой последнего платежа, которую я и внесла в срок, на этот раз проявив особую внимательность к копейкам. Получила привычное смс "спасибо за своевременный платеж". Каково же было мое удивление, когда и в октябре я получила уведомление о том, что мне необходимо уплатить 745.22 до 19.10. Позвонив в банк, с еще большим удивлением узнала об услуге "кредитное информирование" 500р. Перечитала договор, и ни одного упоминания об этой услуге в договоре (с тогда еще Лето Банком) не увидела. Почитав отзывы на Банки.ру, поняла, что я не одинока. Прошу разобраться в ситуации, отменить комиссию за навязанную услугу, а также объяснить, каким образом к сумме комиссии добавилось еще 245.22 р . № договора  13600972. Спасибо.

Очень разочаровалась в банке. Брала кредиты здесь ранее, все выплачивала без просрочек. имею отличную кредитную историю, и когда мне потребовалась финансовая помощь, я без раздумья доверилась почта-банку, но без объяснения причин, они отказали! Больше брать кредиты в данном банке брать не буду! Очень шокирована!!!

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам офиса на Фрунзе 172 Марине и особенно Ольге. Если бы все сотрудники были такими как они,- отрицательных отзывов не было бы вообще. Впервые обратился в этот офис еще летом. Мне нужен был кредит наличными. Но подав заявку, мне моментально пришел отказ. После отказа я был расстроен и немного взбешен. Но сотрудницы этого офиса сказали мне не отчаиваться и не сдаваться. Мы договорились о том, что я буду перечислять заработную плату на их дебетовый счет. Как я и сделал. Но даже после перечисления зарплаты мне приходили отказы несколько раз подряд. После каждого отказа сотрудники продолжали бороться за меня. И наконец, 17 сентября произошло о чудо! Мне одобрили и одобрили ту сумму, которую мне нужно. Да, я немного недоволен процентной ставкой, но она оправдана, так как я никогда не брал кредиты и банк не может доверять всем. Ещё раз спасибо девочкам из офиса! Теперь я буду ходить только к ним. И конечно, спасибо самому банку, что так ответственно подбирает сотрудников!

Обратился в отделение банка о смене контактного телефона. Сменил по горячей линии. Перерегистрировался в мобильном приложении. Информация по мне в мобильном банке не отразилась. По горячей линии до этого операторы уверяли, что все будет работать через 3 дня, когда новый номер телефона будет изменен в их базе. 26.09.2016 обратился в со своей проблемой в службу поддержки с просьбой помочь устранить проблему. 28.09 ответили, что направили моё письмо в соответствующий отдел. Подождал и 3.10 поинтересовался, что с моим вопросом - ответом было ждите... Жду до сих пор, видимо своим клиентам они помогают месяцами. Разочарован.

Уважаемые руководители отдела Почта банк в г.Кумертау,хочу выразить свою благодарность менеджеру Почта Банка Муслимовой Еленеза профессиональный подход,за внимательное и доброжелательное отношение,умение оказать качественную услугу.Спасибо!

Сотрудница почта банка А-ва Дарья С-вна оформляла мне кредит 9.10.2016. Приобрела я товар на сумму 22480, а как оказалось на сумму 30942 про страхование даже ничего не сказала. Если бы сказала, мы бы отказались от него. Дала в подарок юриста 24, как оказалось, это тоже платно. В общем, остались у нас плохие впечатление о банке и их сотрудниках.

После того, как нормальный ЛетоБанк стал Почта банком, на момент моего действующего договора, после предпоследнего платежа позвонил в банк, дабы узнать сумму перерасчета, так как все время платил больше. Каково было мое удивление, когда я стал должен кучу денег за год +6000 рублей в виде услуги "Кредитного информирования" по 500 рублей в месяц. На мои вопросы, от куда и кто подключил эту услугу, специалисты ответить не могут, и в договоре, который заключил с летобанком, об этом не слова, лишь 20 % от сумы в год неустойки, но конечно же условия они изменили без уведомления. На мои вопросы специалисты внятного ответа дать не могут.

20 сентября 2016г, я оформила потребительский кредит на покупку сотового телефона в г.Мытищи в магазине "Ноу Хау". Договор 17017893. После подписания документов в графике платежей увидела совсем другую сумму на 10тысяч больше стоимости товара. На мой вопрос "Откуда такая цифра" сотрудница банка махнула рукой и сказала, что это обязательная страховка от которой я могу легко отказаться в любом отделении банка ( О если бы это была правда!). 23Сентября я обратилась в отделение банка на Новомытищинском проспекте, где выяснилось, что у меня даже нет документов на страхование, т.е. я даже не подписывала данный документ!!! Сотрудница банка просила выслать новый бланк страхования к моему договору с магазина.После чего метя отправили в втб страхование, оттуда меня снова отправили в отделение банка ссылаясь на то, что договор с банком заключала, а не со страховой компанией. В отделении у меня приняли заявление заявка №310862, по ней пришло смс, что принято решение по моей претензии, но узнать решение я могу в отделении банка (НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАПИСАТЬ РЕШЕНИЕ СРАЗУ В СМС?). В отделении банка как и операторы в горячей службе немогли мне озвучить результат решения. Я окончательно замучилась писать эти бесполезные заявления, и просто хочу вернуть свои деньги! 08.10.2016г. Попросила оператора банка дистанционно подключить услугу "полное досрочное погашение" и 11.10.2016г. Я обеспечила на своем счете полную стоимость кредита, с этим пресловутым СТРАХОВАНИЕМ!!! В этот же день снова написала претензию вернуть деньги за страховку на карту, даже оформила ее в этом же отделении номер счета 40817810600460457107. № претензии328860, но и опять мне никто не может озвучить решение, говорят звоните в отдел притензий. Я звоню туда уже три дня с интервалом 2часа по 10мин!!! никто не берет трубку! Я больше НИКОГДА НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВОРЮ!!!

Здравствуйте! Спустя полгода узнал, что страховка для получения кредита не обязательна, хотя сотрудник утверждал, что мне не дадут кредит без страховки. Выходит, что мне ее просто навязали! (Еще и кредитную карту навязали, сказали обязательна она, и идет бонусом). Пытаюсь теперь ее отключить и безрезультатно, по телефону мне ее не отключают, в офисе банка говорят красивые слова про страховой случай может наступить в любой момент и страховка это просто мое спасение, но так же не получилось отключить, шлют обратно на телефон и на отправление письма почтой. Может тут мне помогут решить проблему? Я беру у вас кредит не первый раз и плачу без просрочек, но такое отношение никуда не годится! Номер договора 15446203 от 17.02.16, прошу отменить страховку и пересчитать график платежей по кредиту.

20 сентября 2016г, я оформила потребительский кредит на покупку сотового телефона в г.Мытищи в магазине "Ноу Хау". Договор 17017893. После подписания документов в графике платежей увидела совсем другую сумму на 10тысяч больше стоимости товара. На мой вопрос "Откуда такая цифра" сотрудница банка махнула рукой и сказала, что это обязательная страховка от которой я могу легко отказаться в любом отделении банка ( О если бы это была правда!). 23Сентября я обратилась в отделение банка на Новомытищинском проспекте, где выяснилось, что у меня даже нет документов на страхование, т.е. я даже не подписывала данный документ! Сотрудница банка просила выслать новый бланк страхования к моему договору с магазина. После чего метя отправили в втб страхование, оттуда меня снова отправили в отделение банка ссылаясь на то, что договор с банком заключала, а не со страховой компанией. В отделении у меня приняли заявление заявка №310862, по ней пришло смс, что принято решение по моей претензии, но узнать решение я могу в отделении банка (НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НАПИСАТЬ РЕШЕНИЕ СРАЗУ В СМС?). В отделении банка? как и операторы в горячей службе не могли мне озвучить результат решения. Я окончательно замучилась писать эти бесполезные заявления, и просто хочу вернуть свои деньги! 08.10.2016г. Попросила оператора банка дистанционно подключить услугу "полное досрочное погашение" и 11.10.2016г. Я обеспечила на своем счете полную стоимость кредита, с этим пресловутым СТРАХОВАНИЕМ!!!! В этот же день снова написала претензию вернуть деньги за страховку на карту, даже оформила ее в этом же отделении номер счета 40817810600460457107. № претензии328860, но и опять мне никто не может озвучить решение, говорят звоните в отдел претензий. Я звоню туда уже три дня с интервалом 2часа по 10мин!!!! никто не берет трубку! Я больше НИКОГДА НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ОТГОВОРЮ!!!!!

почта банк совсем обнаглели они названивают родственником своих должников и им не важно что люди живут в других городах и не важно во сколько а когда начинают разговаривать даже слово не дают сказать говорят свое и бросают трубку!!!мой двоюродный брат взял кредит и живет в другом городе а они названивают мне и требуют что бы я ему что то передовала!!!увожаемый почта банк не надо мне звонить!звоните ему!

23 сентября 2016г. в салоне МВИДЕО был приобретен телефон в рассрочку № договора 17050306. В процессе одобрения кредита менеджер смогла предложить только вариант со страхованием жизни (по словам девушки - так одобрила программа, по-другому нельзя). От нее же получил информацию, что от страхования можно отказаться в любой момент и возвратить деньги на счет (к слову, эта же информация указана в пункте №7 заявления на подключения услуги страхования). В этот же день я позвонил на горячую линию банка, где меня послали в СК "ВТБ страхование", оттуда я снова был перенаправлен в "ПОЧТА БАНК". Далее направился в офис банка, написал заявление на отключение услуги. Девушка-менеджер сразу предупредила меня, что в отключении услуги мне откажут - действовать бесполезно. Спустя 2 недели мне позвонил сотрудник банка и озвучил решение по отказу. Банк в наглой форме навязал мне страховку, без права выбора и возможности ее вернуть! Прошу разобраться с этим. П.с. напоминаю, в заявлении на подключение услуги написано: "7. Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты банку фактически понесенным им расходам". Копия заявления прилагается по ссылке. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fpixs.ru%2Fshowimage%2FIMG2205JPG_4806971_23649906.jpg]http://pixs.ru/showimage/IMG2205JPG_4806971_23649906.jpg[/url]

Сегодня, 12.10.2016г. отправил онлайн заявку на потреб.кредит. Получил одобрение предварительное. Далее пришел в офис получить окончательное одобрение. Сказал сотруднице, что не хочу страховку, а только кредит. Она подала заявку, позвонила по всем номерам, которые я дал. И потом заявила, что банк одобрил со страховкой. Хотя на горячей линии говорят, что это добровольная услуга. Я и сам это знаю, что это абсолютно добровольно. Но сотрудница (Айгуль, кажется) дала четко понять, что без страховки она оформлять не будет, т.к. распоряжение начальства. Она говорит, что знает, что на горячей линии так говорят, но у нее такой "приказ" руководства. Просто что это за распоряжение, которое противоречит законодательству РФ? Говорит либо так, либо отказывайтесь от кредита. Как мне быть? Как оформить кредит? Все попытки убедить ее оформлять без страховки не увенчались успехом. Офис находится по адресу Набережные Челны, пр.кт Мира 25. Спасибо.