15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Потребовались деньги, насмотревшись рекламы обратился в Почта банк за кредитом. Действительно, решение приняли быстро, 300 000 получил. Сейчас установил мобильное приложение и с ужасом обнаружил, что должен уже 401.700 рублей!!!! Оказывается я купил "добровольную" страховку за 90 000 рублей!!!! Что это такое????? При оформлении кредита ни слова не было сказано!!!! Я ни за что бы не стал платить 90 000, чтоб получить 300 000.   Поднял документы, действительно я сам подписал заявление на страхование, но как это делается - тебе в темпе пролистывают документы и показывают пальцем - подпись здесь, здесь, здесь... Сам конечно виноват, что не прочитал, но мириться с таким произволом не намерен - буду отстаивать свои права в суде.  P.S. При оформлении навязали ещё переход в другой пенсионный фонд и абсолютно мне ненужную кредитную карту, эти факты я заметил, но закрыл глаза, пусть девочки сделают показатели, премию заработают. Но свои 90 000 рублей я не прощу!

На дворе XXI век, поэтому принципиально пользуюсь онлайн банком (ПочтаБанк предоставляет такие услуги). Внес за неделю до очередного платежа сумму с запасом на свой счет. В итоге просроченный платёж и испорченная кредитная история. В личном кабинете сами сотрудники банка с трудом могут разобраться. По крайней мере, с кем я разговаривал, не смогли объяснить. Сделайте проще личный кабинет. Ставлю единицу потому как, внес очередной платёж в сумме 3 500 р (требуется 2 940 р) за неделю до срока. Соответственно эти деньги крутятся в Банке. А в итоге я в просрочке, да еще и кредитная история испорчена. Номер договора - 20245975. Спасибо.

Подавала онлайн заявку на кредит наличными (60 000 руб), получила смс с предварительным одобрением, так же позвонила менеджер и пригласила в офис. По приезду в офис мы заполнили ещё раз заявку на кредит наличными и отправили Ее кредитному инспектору. Менеджер сказала ждать его звонка и решения банка в смс-сообщении. Через некоторое время мне позвонил кредитный инспектор, уточнил все мои данные (паспорт, место работы и тд), так же инспектор спросил, на какой кредит я подала заявку. Я ответила, что на кредит наличными и инспектор удивилась, так как заявка, по которой он мне звонил, была подана на кредитную карту (кредитная карта мне естественно не нужна, интересовал именно потреб кредит наличными в целях развития кредитной истории). Я инспектору сказала, что видимо это ошибка и мне нужен просто кредит наличными. В итоге после разговора с инспектором мне пришла смс что по моей заявке принято решение, и я могу обратиться в банк. Тут началось самое интересное.. В банке менеджер Алина (дата обращения 21.05.2017) сказала, что мне одобрили кредит и у меня есть два варианта:  1. Кредит наличными с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ финансовой защитой.  2. Кредитная карта на 65 000 (от неё сразу отказались).  Далее мы стали разбираться что это за ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ защита, которая к тому же и стоит 14 000 руб (при сумме кредита 60 000 удивительно вообще). Менеджер сказала, что взять наличные мы сможем ТОЛЬКО на таких условиях, а то, что это вне закона она просто проигнорировала. Так же она сказала что кредит под 29% годовых.  Путем простых вычислений (в кредитном калькуляторе на банки.ру), исходя из Ее слов (кредит 60 000 на 12 месяцев и платёж 6 800 в месяц), я поняла что кредит под 99% годовых!!!!! Когда я донесла эту информацию до Алины, она сказала, что нет, все не так, на самом деле процент 29. Да уж.  В итоге она сказала, что мы можем написать заявление на отключение финансовой защиты (когда мы успели Ее включить вообще непонятно + опять же согласно закону страхование не может являться обязательным условием для получения кредита, так же не может влиять на одобрение, либо неодобрение заявки банком). Мы написали заявление, которое, как она сказала она отправит в Москву на рассмотрение и отпустила меня, сказав, что решение будет принято в срок до 1 дня.   Уже через 20 минут от Алины с Ее ЛИЧНОГО телефона мне поступил звонок, она сказала, что пришёл ответ, что кредит не одобрен (как это вообще может быть, если он был одобрен ещё 30 минут назад, причём не предварительно, а точно одобрен).  Все разговоры с девушкой я записала на диктофон и заявление об "отключении финансовой защиты" сфоткала. Намерена обращаться в Роспотребнадзор, и другие инстанции.

Хочу оставить свой отзыв  о Почта Банке. Я являлась держателем дебетовой карты данного банка. 07.04.2017 года я обратилась в отделение по адресу Б.Богаткова 210/1, с просьбой восстановить утерянную именную карту. Сотрудник сделала заявку на перевыпуск карты и получение в этом же отделении и сообщила, что карта будет перевыпущена в течение 10 ти рабочих дней и что мне придет смс-оповещение из банка о готовности карты. Уточню, на эту карту я получала зарплату. По истечении 10 дней рабочих смс так и не поступило. Я, приехав в банк, попросила проверить, может быть карта уже готова всё таки? На что сотрудник мне ответил: Вам же было сказано: ждите смс о готовности карты! Сегодня 20 МАЯ! Никакого смс от банка так и не поступило, хотя в  личном кабинете висит не активная карта с надписью *Ждёт активации*. Я конечно, уже оформила карту в другом Надёжном банке. В этот Почта Банк больше ни ногой.

Решил оплатить до срочно, и как в первый рас, попрасил сатруднику помоч, в месте того что помогла, сама оплатила три плотижа и в одном ошибалась, тепер не могу вернуть 15000 руб. Хотя есть чек, Банк обесняет читайте договор , вы выноваты! За 4 месяц мог один рас дозвоница в притензеному отделу, и все. Вапрос не как не решаются, видимо только через суд! Так что вам не рекемендую такую банк.

Я являюсь клиентом Почта банка на протяжении 1,5 лет. В очередную дату платежа пришла оплачивать ежемесячный платеж по кредитной карте по адресу пр-т Гагарина 107 и столкнулась с не очень приятной ситуацией - НЕ РАБОТАЛ БАНКОМАТ. Времени до ближайшей даты платежа совсем не оставалось, поэтому не было возможности ждать, пока починят банкомат. Сотрудницы отделения увидев, с какой я столкнулась проблемой, проявили ко мне доброжелательное отношение, предложили мне оплатить в других банкоматах банка, дав с собой распечатку с адресами. Т.к. в городе ориентируюсь плохо (не так давно сюда переехала с семьей) передо мной возникло новое испытание, но благодаря отзывчивости сотрудниц, которые проводили меня до ближайшего банкомата и помогли в оплате я не допустила пропуска платежа, и не испортила свою кредитную историю. Я была приятно удивлена, что сотрудники банка могут быть такими отзывчивыми. Хотела сказать спасибо за их человечность! С удовольствием продолжу пользоваться услугами данного отделения и буду рекомендовать их своим друзьям и знакомым

17 мая 2017 поступило СМС от сети магазинов "Пятёрочка" - Хотите больше баллов? Оформите БЕСПЛАТНО банковскую карту "Пятёрочка" за 15 минут в любом отделении Почта Банка: в 3 раза больше баллов +5 000 в ПОДАРОК +7% на остаток по счету!". Тут же заглянул в интернет, ознакомился с новыми тарифами по совместному предложению Почта Банк и Пятёрочки. 18 мая зашел в ближайшее отделение Почты. Очереди не было, уточнил тарифы по карте "Visa Пятерочка" у сотрудницы банка Любови Андреевны и попросил оформить мне этот продукт. Процедура оформления: 10 минут фотографирование, анкетирование, получение СМС с паролем для регистрации в интернет-банке, открытие сберегательного счета, получение пакета документов: Заявление, Памятка, Условия обслуживания счета, Тарифы, реквизиты, список адресов банкоматов и активированная неименная карта VISA. На все вопросы получил квалифицированные ответы от милой сотрудницы банка Любови. Попросил проверить отключение платных дополнительных услуг и СМС-информирование. Пополнил карту в банкомате и совершил первую покупку. Согласно условиям акции, с первой покупки 250 рублей в подарок возвращают на карточный счет в виде баллов через 14 дней, на горячей линии это подтвердили. В интернет-банке Почта банка зарегистрировался самостоятельно по коду из СМС. Нареканий к работе интернет-банка нет, обслуживание в отделении Почта банка очень понравилось. С сегодняшнего дня стал счастливым клиентом Почта банка)

Обратилась в этот банк с целью подачи заявки на кредитную карту, 17.05.17 в 16.00. При формировании документов для подачи заявки менеджеру необходимо было предоставить код подтверждения, который пришел на мой мобильный телефон. Вместе с этой СМС пришла еще одна с просьбой отправить цифру 0 в ответ на данное сообщение. Спросила у сотрудника, что это, ответил, нужно подтвердить код. Отправила. Потом пришла СМС с информацией о том, что я подала заявление о переводе части накопительной пенсии из НПФ СБ в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Удивилась, потому что про это речи вообще не было. Менеджер сказал, что это СМС скорее всего ошибочное. Итог такой: мою будущую пенсию перевели в АО НПФ ВТБ обманным путем, обведя меня вокруг пальца!!! Я еще не стала клиентом Почты банка, а клиентом НПФ ВТБ уже стала, не зная об этом!! Скажите, это нормально? И как можно наказать ответственных за это лиц?

При оформлении кредита кредитный менеджер Н-ва О.Ю. сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни «СК Кардиф». Стоимость страхового полиса составила 84 000 рублей и была включена в сумму кредита. По данной услуге кредитный специалист информацию в полном объеме не предоставила до оформления кредита и после. Не были выданы документы по договору страхования (Приложение 1; 2). На вопрос по сумме кредитный лимит – 447 650 руб. Объяснила, что входит кредит, супер ставка, страховка на 5 лет. При досрочном погашении и соблюдении правил по «Супер ставке» будет сделан перерасчет, а то что страховка снимается разово и не возвращается при досрочном погашении и есть возможность от нее отказаться в течение 5 рабочих дней кредитный специалист информацию не предоставила. При попытке более детально ознакомится с договором, специалист ловко акцентировала внимание на супер ставку и возврат денежных средств. В Январе после частично досрочного погашения, установив приложение Почта банк, была удивлена сумме остатка по кредиту. По звонку в горячую линию мне разъяснили откуда какая сумма. Потребительский кредит оформляла в первый раз, удивлению не было предела. В апреле общаясь со специалистом горячей линии по досрочному погашению и по закрытию страховки и ее возврату, мне ответили, что должна обращаться в банк. В мае при обращении в банк получила отказ и много информации о прелести моего страхования. В страховой так же мне отказали о возврате и перерасчете, указав на п.3 ст. 958 ГК РФ.

6 мая 2017 года оказавшись в Борисоглебске, мне, чтобы зачислить деньги на счёт карты банка ВТБ24, в отделении ПОЧТАБАНКА сказали: это можно сделать через банкомат (показали как), только без карты, а по реквизитам номера счёта в банке. Чем я и воспользовался. Но в процессе заполнения указал всё верно, кроме номера самой карты (перепутал с другой картой). 11 мая после праздников пришёл в отделение, долго объяснял ситуацию, мне говорили: я не мог положить деньги таким образом (хорошо я сохранил чеки банкомата о проведённой операции) написал уточняющее заявление в произвольной форме с верным номером карты. Заявление приняли, присвоили номер и сказали ждать 30 дней. Ошибка конечно моя, я ошибся, но момент объяснения менеджеру и настойчивой просьбы с моей стороны принять уточняющее заявление, и сам срок рассмотрения в 30 дней. Я понял, я ошибся дверью.

15 апреля оформила кредит в МВидео, заключив договор № 20176363, при этом навязали страховку 6,5 тысяч рублей, объяснив, что ее можно отключить в течение 5 дней, написав заявление. Я позвонила на горячую линию Почтабанка и оператор подтвердила мне, что можно вернуть деньги, если не прошло 5 дней. 16 апреля я обратилась в офиса банка и у меня приняли заявление с просьбой об отмене страховки и возврате уплаченной суммы, поставив отметку о принятии на моем заявлении. Однако позже Банк выдал мне напечатанный письменный отказ без каких либо отметок, фио, дат, написанный, видимо, практически под копирку для всех клиентов. Формулировка отказа содержит явные передергивания, дословно: "Своей подписью в согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" вы согласились с оказанием и условиями данной услуги. Один экземпляр кредитного досье, подписанный Вами собственноручно, был передан на хранение в Банк. Второй экземпляр выдан Вам на руки. В отключении данной услуги отказано на основании заключенного Вами договора и подписанного вами заявления на оказание услуги."   Что хочу сказать? Причем здесь кредитный договор? В кредитном договоре нет ни единого слова про страховку, экземпляр его я получила. А вот документов по страховке у меня ровно ноль! Ни заявления, ни документа, подтверждающего оплату страховки, НИ-ЧЕ-ГО! Зато у меня на руках есть выдержка из Памятки Застрахованного лица, приложение к договору, заключенному между ООО СК Кардиф и ПАО Лето Банк (Причем здесь Лето Банк вообще? Ага, правопреемники, согласна, но вводят банкиры в заблуждение по полной программе). И в ней не содержится ровным счетом ничего. Кроме фразы, конечно: при наступлении страхового случая предоставить полный пакет документов, предусмотренный Правилами страхования. А у меня из всех документов только Памятка. Обратилась в банк повторно. Сказали - звоните в Кардиф, дали номер. И Кардиф ответил: обращайтесь в банк, это вопросы к ним по возврату в течение 5 дней. В итоге замкнутый круг. И как-то пропадает доверие к этому банку и банкам вообще. А еще с государственным участием, ведь? Один из выходов, которые хотела через горячую линию выяснить - как и с кем можно решить вопрос? Однако безуспешно. Очень хотела решить вопрос в досудебном порядке, но банку это неинтересно. Гораздо проще Банку, видимо, потратить на меня время в суде, уплатив госпошлину, потратить время кучи специалистов, ответить на запрос от Центрального Банка, который я готова составить и написать - а всё ровно потому, что я получила информацию эксперта - сотрудника банка на горячей линии об отмене страховки в течение пяти дней (кстати, по закону, о чем мы здесь пока скромно умалчиваем). Господа-банкиры, я не права?

Оставил заявку на получения 50.000 рублей на кредитную карту. Когда наконец таки банк мне перезвонил мне заявили что я оказывается рассматриваю получения денежных средств в размере 100.000, а не 50.000) и не кредитная карта, а наличкой. Я с дуру согласился на рассмотрения и мне отказали. Отказали человеку который работает официально, имеет стабильный доход, не имеет открытых кредитов, ни когда не было просрочек по каким либо займам. Даже поручителя предоставил. Ни кто меня конечно же не предупредил что в след. Раз мою заявку рассмотрят через месяц, дозванивались до меня сотрудники так что звонили, играла музыка и скидывали! Так 2 раза. Или вообще звонили в 6:00!

Если бы можно было поставить отрицательный рейтинг, то я бы выбрала самое отрицательно число!Отвратительное, наплевательское отношение к клиенту, представитель банка ничего не решает, а только принимает претензии! История такая: 18.04 я прихожу в отделение для погашения задолженности по моей кредитной карте, в приложении на телефоне сумма задолженности отображается 2444 руб, сотрудник банка через свою программу подтверждает эту сумму, я вношу 2500 руб и кредитный лимит становится 15056 руб, т.е. больше на 56 руб. Расчетная дата 19.04. Снимается комиссия 600 руб за то, что я якобы не уложилась в льготный период, сотрудник банка подтверждает, что я правами внесла всё правильно и предлагает написать претензию, что я и делаю. На претензию приходит ответ, что мой долг был 2800 руб, данную цифру в претензии не подтверждают ничем! На 11.05 мне начисляют снова комиссию 600 руб 98 руб за 2 месяца услуги смс-информирование, не смотря на то, что данная услуга была отключена сотрудником банка 28.04!! Написала претензию, в адекватный исход моего вопроса не верю! Почитала бы раньше отзывы, никогда бы не обратилась в этот банк! Граждане, не совершайте ошибку, не пользуйтесь услугами этого банка! Не ведитесь на рекламу, помните - бесплатный сыр только в мышеловке!

Оставляла заявку на закрытие кредита в апреле, денежные средства внесла, даже больше нужной суммы. В дату списания 4 мая деньги списалась все за минусом 200 р, соответственно кредит не закрылся. График пересчитался еще на год по 20 р. в мес платеж. Оставила претензию ответ дали, что в скором времени закроют. Прошла неделя уже с момента решения по претензии и тишина, на горячей линии кроме как "ожидайте" ничего сказать не могут. Если б я просрочку допустила уже бы оборвали телефон, и штрафов начислили, а как сами накосячили и нарушили регламент, то просто "ждите". Почему на банки не накладывают штрафы в таких случаях?

Перед последним платежом по кредиту рекомендовали обратится в отделения для точного расчета последнего платежа. Сотрудник банка распечатал мне график и объяснил сколько нужно оплатить. Платежи необходимо делать через банкомат, который сдачи не выдает. Поэтому оплатил буквально столько, сколько сказали. Но оказалось, что кредит не был закрыт, и узнал я об этом только когда у меня возникла задолженность. Результат - испорченная кредитная история из-за 270 рублей.

Называется почта-банк. Сам работаю на почте. Добровольно принудительно перевили свою зарплату со Сбербанка в Почта-Банк. Нужны были средства около 30-40 тысяч, при подаче заявки на кредит сказали "Кредит не одобрен". Просто СУПЕР.

Добрый день. 15.05.2017 в гипермаркете DNS по адресу ул. Чистопольская 19в, приобретала зеркальный фотоаппарат в кредит. Обслуживал кредитный специалист Д-ов М.С. Изначально я сразу несколько раз предупредила, что мне не нужно страхование жизни! На что получила ответ, что банк не предоставляет кредит без подключения страховки и самостоятельно решить подключать или нет данную услугу страхования нет возможности, НО! Есть возможность отказаться в дальнейшем от этой подключенной услуги и вернуть денежные средства, написав заявление в отделении банка, при этом будет произведен перерасчет. Из-за этого, я очень засомневалась и хотела отказаться от покупки, поэтому, до подписания всех документов я несколько раз переспросила, точно ли я смогу отказаться от страхования и в дальнейшем и вернуть сумму комиссии, на что получила утвердительный ответ. После утвердительного ответа подписала бумаги. [b]Кредитный договор № 20696957 от 15.05.2017 и страховка от ООО СК "ВТБ страхование" СТАНДАРТ.  [/b] Сотрудница горячей линии Почта Банк, сообщила, что от данной услуги отказаться нельзя (потому что коллективное страхование) и услуга считается оказанной. И независимо от того нуждаюсь я в этой услуге или нет, я должна заплатить и моих денег мне не вернут! [b]Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь не может быть возложена на гражданина по закону.[/b] Мною была составлена претензия при общении с оператором [b]№508525 от 15.05.2017 г. [/b]на сотрудника, который получается нагло обманул, делая грязные продажи, предоставив недостоверную информацию, в следствии чего, мною были подписаны документы. Прошу оперативно разобраться в этой ситуации и вернуть мне денежные средства в размере суммы комиссии за страхование жизни, а именно 3470,16 руб. иначе по данному вопросу, буду вынуждена направить жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и дальнейшем в суд., т.к. нагло обманывать людей и наживаться на этом неприемлемо со стороны представителя банка.

Добрый день. 05.05.2017 В ТЦ МЕГА в торговой точке М.Видео приобретал ноутбук в рассрочку (кредит) по акции магазина 0-0-24. Обслуживанием занималась кредитный специалист, он же брокер Наталья. Изначально она озвучила, что банк может одобрить со страховкой, я знаком с оформлением кредитов на таких точках, т.к. сам этим занимался не так давно, и знаю, что сотрудник САМ добавляет эту страховку в заявление на кредит. О чем я ей и сказал. В итоге кредит одобрили 2 банка и вместо 24 месяцев, почему-то 18. И конечно же со страховкой, после этого мы уже передумали совершать данную покупку, но когда спросили у специалиста, можно ли будет отказаться от нее, на что она ответила: "В течение 10 дней можете обратиться в отделение и отказаться", то тогда решили согласиться и подписали бумаги.[b] Кредитный договор № 20549242 от 05.05.2017 и страховка от ООО СК "ВТБ страхование" СТАНДАРТ.[/b] После звонка в отделение ВТБ Страхования, сотрудник пояснил, что от данной услуги отказаться нельзя (потому что коллективное страхование) и услуга считается оказанной. И я в любом случае должен заплатить за данную услугу, в которой я не нуждаюсь.[b] Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь не может быть возложена на гражданина по закону.[/b] А на меня эту ношу возложили, и еще сказали, что я могу от нее отказаться, а в другом месте мне в этом отказывают. Та же ситуация была со звонком в ваш call-центр. Так же было написано заявление об отказе и возврате средств на счет банка, за данную страховку, т.к я в ней не нуждаюсь[b] №506910 от 12.05.2017[/b] прошу скорейшего принятия решение иначе по данному вопросу, будет написана жалоба в ЦБ, Роспотребнадзор и дальнейшем в суд. Прошу вас, консультировать ваших сотрудников они же брокеры по вашим продуктам, т.к они изначально дезинформируют клиента, тем самым подводя его к покупке товара и ваших навязанных услуг, тем самым в дальнейшем оставляя у клиента негативные мнение, которым они будут делиться со всеми, тем самым разрушая вашу репутацию.

1. Если вы оставили контактный номер кого-то из родственников при оформлении кредита, и при этом просрочили платёж - знайте, они будут терроризировать ваших родственников или друзей. 2. Унаследовали ауру "ПОЧТЫ РОССИИ" очень медленное и долгое обслуживание. Чтобы узнать, почему мобильный банк некорректно отображает информацию, вам нужно обязательно сообщить "КОДОВОЕ СЛОВО", либо "ЦИФРОВОЙ КЛЮЧ". И неважно, в чём суть вашего вопроса. 3. Мобильный банк - глючит периодически вместе со всем его корнем. Само приложение сделано приятно, красиво доступно. А вот техническая часть все время хромает. С 8 мая пытаюсь выяснить причину некорректной информации, по сей день ответ не получен. Суть проблемы: Висит надпись на кредите за ноутбук "ПОГАСИТЕ ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В РАЗМЕРЕ 0 РУБЛЕЙ". В добавок к этому, а точнее следствие этого заблокирована кредитная карта. В общем Забавный Банк, жалею, что связался с ним.  Повёлся только на то, что это группа "ВТБ".

Обратился в отделение Почтабанка в Великом Новгороде на ул. Мира, д.13/1 с просьбой помочь оформить вклад, т.к. дистанционно оформить было невозможно.( как всегда, глючит интернет-банк). Менеджер банка К - ва Виктория , молодая, но очень компетентная девушка битых полчаса терпеливо работала со мной, все объяснила, оформила все договоры, провела все платежи для вклада. Впечатления самые приятные. Если буду брать кредит, обращусь только к ней.