15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Недавно решил открыть вклад в ПочтаБанке. На сайте есть инструкция, что нужно открыть счет, а уже потом через Интернет-Банк открыть вклад. Предварительный звонок не принес ясности - оператор заявила, что не может ответить на вопрос о порядке открытия вкладов с пополнением межбанком. Ну ладно, потопал в отделение. Очень мило, красиво, современно. Никаких окошек - диваны, молодые сотрудники. Банкомат не работал, никакой кассы нет, народ без конца входил хотел внести деньги - но банкомат не работал, уходили ни с чем. Счет открыл быстро, так же вручили карту, тут же зарегистрировался в мобильном банке. Все работает быстро, четко. НЕ понравилось - при открытии счета дали бАмажку с принтера с подписью без каких-либо печатей и намеков на юридический документ. На вопрос, что я буду показывать в АСВ при отзыве лицензии - развели руками. Потом все же сообщили, что как открою вклад можно заказать полный комплект документов. Что я с сделал незамедлительно - 06 октября. Увы, обозначенные 2-3 дня прошли - никто не отзвонился, не пригласил за бумагами. Особенно не понравилось, что нужно ВРУЧНУЮ писать ЗАЯВЛЕНИЕ, чтоб выдали комплект бумаг. Кроме того, зачем-то сканировали паспорт - якобы приложат к заявке. В общем, не смотря на наличие нормального интернет-банка и возможности открыть там вклад интерактивности нет никакой. Бумажки подожду, в пятницу буду трезвонить ...

22 августа я обратился в отделение банка по адресу Финский переулок дом 9 с целью открыть вклад. О самом банке услышал по телевизору. Привлекло то, что он большей частью государственный, а значит, надежный (государство само у себя лицензию не отнимет). Очереди не было, оформили все быстро. Подписал 2 заявления, сотрудник помог внести деньги через банкомат одной пачкой. К слову, банкомат современный и удобный, лучше, чем в других банках, в этом я позже убедился. Деньги точно не зажует, потому что они туда кладутся, а не суются. Вместе с открытием вклада я получил бесплатную карту, на которую перевожу часть зарплаты и тоже получаю дополнительный процент, т.к. мой вклад не пополняемый. Вся процедура заняла минут 10. Сотрудники также предложили увеличить пенсию, переведя накопления в фонд Лукойл. Я решил подумать. Через несколько дней я подошел после работы и за 5 минут написал заявление на переход в этот фонд. Недавно я зашел в это отделение чтобы пополнить карту, ко мне подошел сотрудник банка и сообщил, что фонд не принял мое заявление. Он предложил сделать бесплатный запрос в пенсионный фонд, чтобы выяснить почему пришел отказ. Это заняло 1 минуту. Оказалось, что я уже состою в другом фонде, названия которого я даже не слышал... Промагрофонд или что-то такое. Не знаю, кто меня туда вписал... Вполне доволен работой банка, ну и данного отделения в частности. Парни с Финского молодцы. Нет очередей, быстрое и качественное обслуживание, удобное мобильное приложение, много точек с банкоматами... + банкоматы ВТБ. В общем, пока одни плюсы. Поэтому ставлю 5. Желаю БАНКУ продолжать развиваться и совершенствоваться!

Здравствуйте! Обращаюсь к администрации Почта Банка. Моя история такова: На сайте банка 9 октября завела личный кабинет. Планировала открыть вклад Капитальный на 181 день под 9,75 % годовых и безналом перевести деньги, которые 11 октября должны выплатить после закрытия Росинтербанка. 10 октября в отделении банка открыла сберегательный счет № 17258333, внесла 50000 и пошла домой открывать вклад. Увы, завершить открытие вклада, чтобы перевести на него 50000 со сберсчета не удалось. Неоднократное общение с сотрудниками банка по горячей линии и еще одно посещение отделения банка, обращение по форме обратной связи, передаче информации о URL страницы с ошибкой, версии браузера, скриншота экрана, номера договора, повторное описание ошибки не принесли результата. На следующий день получила ответ, что вклад Капитальный временно не доступен для продажи. После изложения в ответном письме своих эмоций мне сообщили, что если открытие вклада не произошло вчера, был открыт только сберсчет, то на текущий момент оформление вклада недоступно по техническим причинам. Вероятно, эта причина в том, что с 11 октября банк понизил процентную ставку по вкладу. Если бы мне 10 октября вместо загадывания ребусов про браузеры и скриншопы честно сказали, что по техническим причинам в этот день через интернет я вклад не открою, я бы открыла его под 9,5% в офисе банка, и сегодня мне бы не пришлось с 1 400 000 в кармане вечером передвигаться по городу. Прошу управляющего Почта Банка разобраться, почему 10 октября мне не продали разрекламированный продукт, предпринять меры для устранения технических причин помешавших мне завершить открытие вклада и открыть вклад на заявленных 10 октября условиях.

Здравствуйте. Хочу оставить обратную связь о сотруднике Вашего банка по адресу г.Тюмень, ул.Республики 183. Ранее я являлась клиентом Вашего банка, после закрытия своего кредита, специалистами Почта банка мне поступали звонки, с информацией о специальном предложении. Через какое то время, 10 октября 2016, я пришла в отделение банка узнать о специальном предложении, после чего мною было принято решение, стать Вашим клиентом повторно. На первый взгляд, улыбчивая девушка оформила мне кредит, сказав что он одобрен, распечатала договор и график платежей. После того, как я приступила к прочтению договора, у меня возникло много вопросов: 1- почему вместо запрашиваемой мной суммы (сто десять тысяч) в договоре указана сумма 138 тысяч Сотрудницей был дан ответ: Это вместе с услугами, которые необходимы для подтверждения банком кредита. Какие усуги? Стахование дома 3 тысячи и еще какая то "очень нужная вещь" за 2 тысячи. После чего со своей натянутой недовольной улыбкой сказала- что я не могу отказаться от данных услуг либо месте с ними, либо нет. Я согласилась. После чего пощитав сумму опять ни чего не сошлось. После чего выяснилось, что еще и услуга страхования МНОЙ ДОБРОВОЛЬНО подключена за 17,5 тысяч. После моего вопроса про отказ от данной услуги сотрудница сказала что оказаться нельзя. Я сказала что уточню этот вопрос на горячей линии , после чего МОМЕНТАЛЬНО стало можно отказаться от данной услуи В ТЕЧЕНИИ 5 дней. Попросив показать мне этот пункт в договоре, сотрудница сказала что не знает где это прописано. После моего повторного желания позвонить на горячую линию -СРАЗУ же нашелся этот пункт, в котором черным по белому написано что от услуги можно отказаться сразу же, не подписывая договор. Сотрудница опять же сказала - что ТОЛЬКО в течении 5 дней. это продолжалось какое то время. После чего, СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ МЕНЯ СДЕЛАЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ. Но знаете, после того как тебя НЕСКОЛЬКО раз подряд нагло обманули,соответственно возникает вопрос о банке в целом. Несмотря на хорошие отзывы о Вашем банке, мнение мое сложилось так скажем, как об "однодневке", которым лишь бы впарить под огромные проценты, а потом вытаскивать деньги всеми правдами и не правдами. Но Ваша сотрудница сказала мне все, мы пошли вам на уступки, теперь те две услуги вам необходимо подключить))) весело в общем то) Позвонив на горячую линию, мне четко дали поняять что это противоправно. Но сотрудница сказала. Извините, но я вынуждена Вам отказать)) И это все спустя 2 часа я ушла. Но забыв свой ПОДПИСАННЫЙ С МОЕЙ СТОРОНЫ договор , я вернулась с просьбой его забрать. Сотрудница мне нахамила! подала мусорное ведро, и сказала- шарьтесь в помойке сами, в мои обяанности это не входит. ВОТ ОН- СЕРВИС ТО. ВОТ ОНА - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ!

Вчера позвонила на горячую линию Почта Банк узнать какую сумму мне осталось заплатить по потребительскому кредиту. Дозвонилась, взяла трубку девушка и в грубой форме начала говорить:" вас плохо слышно, вы говорите на громкой связи, я кладу трубку!!!". Боже с чего она взяла, что я говорю на громкой связи. Ладно кое как разобрались. Далее я задала вопрос : " Какую сумму мне осталось заплатить , чтоб оплатить всю сумму кредита?" Она сказала ожидайте и пропала... спустя время опять появилась на линии и сказала , что сбой в программе мы не можем вам ответить, перезвоните позже... Перезваниванию позже и опять такой же ответ, перезваниваю еще позже ..тоже самое... Вот свершилось с 4 раза чудо мне сказали остаток. И тут я села. Брала кредит 155 тысяч, под процент 29% годовых. плачу уже 17 месяцев по 6000 тысяч рублей. и мне сказали что если заплатите досрочно на данный момент у вас долг остался 137 770. О Боги это что??? Во первых брали кредит когда это был еще Лето банк, всучили нам кучу страховок и квартир и краж и т.д. еще плюс страховку жизни ( от которой томом спустя время ели ели сумели отказаться ..это прям отдельная история..., хотя они не имели право мне ее еще тогда впаривать. Пошли на все условия банка с расчетом на то , что срочно нужны были деньги на операцию и при учете досрочного потом погашения. От куда 137 770 я уже отдала более 100 тысяч. Это получается за 17 месяце я погасила 12,230 рублей??? Что вы делаете??? Я мать одиночка с зарплатой 15 тысяч. Половину относила вам во всем экономя. И в итоге я ничего не погашала. Убедительная просьба разобраться со всем этим беспределом. Я так это все не оставлю вплоть до суда.

07.10.16 я пришла в отделение «Почтабанк» Комендантский, 14 около 19.30 с целью открыть вклад. Сразу насторожило, что нет кассы, а лишь банкомат, но, отсеяв свои сомнения, стали с сотрудницей банка оформлять бумаги. Все оформили и направились с сотрудницей банка к банкомату вносить деньги. Сумма 300 000 рублей. Сотрудница меня заверила, что вносились и гораздо большие суммы, и все было в порядке. Но в моем случае банкомат начал пересчет и сломался. Чек так и не вышел. После банкомат пытался несколько раз включиться, но так ничего и не произошло. Мы сразу составили заявление (претензию), присвоенный номер 326228. В субботу, 08.10.16, была инкассация. На данный момент ответа от банка нет. Я совершенно не понимаю, как добиться от банка информации о том, что был произведен пересчет после инкассации, и что выявлены излишки средств моих денег. В банке отвечают, что ответа пока нет, но я не понимаю, как такое возможно. Коллеги говорят, что у них возникла подобная ситуация в Альфа-банке, и вопрос был решен в течение часа. Это же репутация банка. Очень прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Прошу сообщить, сколько дней составляет официальный срок ответа на претензию и как получить запись с банкомата. Готова предоставить сканы договора и заявления (претензии).

8.10.2016 я взяла кредит и мне была подключена услуга "Подключение к программе страховой защиты" от ООО СК "Кардиф". В данном заявлении в пункте 7 написано что я могу добровольно отказаться от данной услуги. Позвонив на горячую линии страховой компании я узнала, что мне нужно написать заявление в банке, где оформлялся кредит.  10.10.2016 я пришла в отделение банка, чтобы написать заявление об отказе. Сотрудник банка сообщила мне, что мне необходимо идти в страховую компанию, чтобы написать данное заявление. Позвонив на горячую линию вашего банка специалист меня заверила, что мое заявление на подключенние услуги по страхованию содержит некорректные пункты и отказаться от данной услуги я не имею права. В отделении банка я написала заявление об отказе в свободной форме. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Сотрудник банка сказала. что заявление будет рассматриваться в течение 30 дней. А по закону я имею право отказаться от страховки в течение 5 дней.Номер договора: 17245742

Обратилась в клиентский центр для открытия вклада, в клиентском центре внесла деньги на сберегательный счет (Договор 17265169), после чего должна была открыть дома он-лайн вклад (для получения + 0,25 к ставке). Но открыть вклад не могу, открытие вклада застревает на этапе "Откройте сберегательный счет в отделении Почта Банка", который я уже открыла и деньги внесла, а сама заявка на открытие вклада переходит в состояние "Приходите в клиентский центр" На мой вопрос, зачем еще раз приходить в клиентский центр, служба поддержки банка сообщила , что перевести деньги на вклад смогу только завтра после 19 вечера, когда у них база обновится!

Пару недель назад (если точно 21.09.16) поступил звонок с предложением (предодобренным!!!) на кредит наличными до 500 000 от сотрудницы Почта-банка. Поначалу отказалась, но ситуация изменилась и было принято решение воспользоваться данной услугой. Тем более, что уже являюсь клиентом не только непосредственно Почта-Банка, но и ВТБ24 (уже более 6 лет) и доверие моё к данной структуре велико. Но то была надежда напрасная... Предварительно позвонив сотруднице банка, попросила её уточнить максимальный объем времени по оформлению кредита. Мне было озвучено 40 минут. Здесь следует уточнить, что ехать мне пришлось через весь город, минуя 3 удобных мне отделения! Т.к. было заявлено, что ОДОБРЕННОЕ предложение действует только по адресу: Новоселов, д.5 Ну, хорошо, поехала... Открытий было немало... Мало того, что "отделением" была стойка из 3-х досок на входе в почтовое отделение с практически отсутствующим интернет-соединением, которое поминутно прерывалось и на отправку данных, так спустя почти час меня "обрадовали", что Банк перезвонит мне в течении полутора часов. И это займет время, т.к. будут звонить всем подряд начиная от поручителя и заканчивая работодателем. Немая сцена. Дважды ехать через весь город в мои планы никак не входило, посему на выраженное мной недоумение, поступил ответ, что 40 минут - это "заполнение документов". 40 минут, Карл! 5 строк из паспорта и 1 строка из СНИЛС! Хотя при той скорости провайдера... Дальше - интереснее. Мне предложили (если одобрят) приехать оформлять кредит в центр, т.к. менеджер будет там работать и готов пойти мне на встречу. Супер, думаю, а почему изначально мне надо было ехать СЮДА??? Чтобы снизить накал эмоций решила покинуть сие чудное заведение и ждать звонка. Через полчаса приходит СМС: "По Вашей заявке требуется уточнение. Просим Вас прийти в Клиентский центр". А я уже пол-города проехала... Ну, отлично... Звоню менеджеру. Система не распознала скан... Я перезвоню Вам при любом решении сразу! Ну, мало ли... Ок. Далее - волшебно! В течении двух! часов мне приходят еще 2 СМС подобного содержания и - занавес: "Ваша заявка не одобрена". Звонит замаявшийся менеджер и говорит - не одобрили. ИНСПЕКТОР! не пропустил. И вот что интересно не поступило ни одного адекватного звонка НИКОМУ!, правда моему поручителю поступил невнятный звонок роботизированного типа. Пытаюсь понять каким образом ИНСПЕКТОР определил мою платежеспособность? Утром следующего дня еду в транспорте – звонок, не успела достать телефон – сбросили, перезваниваю отвечает робот – возьмите у нас КРЕДИТ... Сказать, что эмоции зашкалили – ничего не сказать. Работа спустя рукава на всех инстанциях. Техника на грани фантастики… И не понятно для чего предлагали кредитоваться… Не предлагали бы!!! Как можно предложить 500 000 и НЕ одобоить 60 000??? Бред. Вывод – банк не соответствует элементарным представлениям о нормальном обслуживании. Хотите, чтобы вам испортили кредитную историю – попробуйте взять кредит в данном банке.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Почта Банка, находящегося по адресу: г. Воронеж, ТРЦ Максимир. Обратилась в банк за получением потребительского кредита. Сотрудница Рената очень оперативно заполнила заявку, очень грамотно и корректно ответила на все интересующие меня вопросы. Отношение к клиентам очень доброжелательное, располагающее к дальнейшему сотрудничеству. Кредит одобрили без затягивания сроков. Директору этого филиала также огромная благодарность за человеческое и доброжелательное отношение к клиентам банка. Впервые сталкиваюсь с таким замечательным отношением сотрудников банка к клиентам. Большое спасибо !!!

Даже не думайте открыть вклад в этом банке - получите вместо процентов только головную боль. Вклад не открывается. Техподдержка бездействует. Деньги зависли. Закажу деньги и больше никогда не вернусь в этот ужасный банк.

Пару лет назад брала кредит наличными в Лето банке. С прошлого года Лето банк распался и договор оказался в Почта-банке. Дело в том, что в сентябре 2016 года после установки приложения Почта-банка я узнала о такой услуге как "кредитное информирование", о которой в моём договоре с Лето банком ни слова... При звонке на горячую линию и пообщавшись с сотрудником банка не получила ответа о том, где в моём договоре прописан пункт о кредитном информировании или о том, что банк может менять условия договора во время выплаты кредита. Причём сотрудник банка стал называть несуществующие в моём договоре пункты! Почему я должна платить за услугу, которой не было в моём договоре и о которой я узнаю только из приложения на телефоне? Причём что за эту услугу мне уже начислили нормальную сумму более 5000 руб. и продлили без моего ведома срок оплаты кредита еще на 2 месяца! Из звонков на горячую линию ясно, на телефоны сажают или стажеров без опыта или "специалистов", которые ничего не знают о работе банка и не могут выяснить никакую информацию и дать четкий и ясный ответ

Прочитала отзывы и ужаснулась. Я не являюсь клиентом данного банка (в ВТБ кредит), но удивляюсь людям которые берут кредит и не могут его заплатить и думают что банк будет ждать когда вы сможете. Вы взяли деньги у БАНКА, так каждый может говорить что "не могу я сейчас платить", я понимаю жизненные ситуации, но и в банк вы пошли не от хорошей жизни. Мое мнение такое раз вы взяли кредит-платите. А не так я не могу и Банк сразу под вас подстраивается. У меня авто кредит плачу на месяц раньше, экономлю, сумма кредита не маленькая 17000 в месяц с нашими зарплатами. Так что или платите или получайте от Банков по полной. Да система не справедлива, но опять же, вас же никто насильно не тянет брать эти кредиты.

Хотелось очень поблагодарить сотрудника банка на ул.Мельковской 2б Степана Александровича за оперативную и профессиональную сделанную работу. Потребительский кредит был оформлен четко без всяких заморочек. Удачи Вам Степан процветания всего самого хорошего!!!

Добрый день! Меня зовут Елена Анатольевна, являюсь клиентом банка с 2015 года, г.Рязани. Не так давно закрыла кредит наличными и получила возврат процентов по суперставке, чему была приятно удивлена, т.к. ни в одном банке о такой услуге не слышала. Спустя некоторое время мне понадобилась справка, о закрытии кредита, и я обратилась в клиентский центр. В процессе формирования справки, сотрудники мне рассказали, что через «Почта Банк» теперь можно получать пенсию. Я заинтересовалась, т.к. пришло время выбирать банк. Ознакомившись с условиями, в этот же день, я оформила заявление на перевод, и уже через месяц, мне на счет поступила первая пенсия. Также девочки проинформировали меня, что каждый месяц я смогу получать дополнительный доход, в виде начислений процентов на минимальный остаток по счету. Хочу отметить, что в этом банке работают профессионалы! Спасибо за отзывчивость и трепетное отношение к клиентам!

В сентябре этого года отправила онлайн заявку на получение потребительского кредита,заявка была предварительно одобрена и нужно было явиться в отделение банка,я пришла заполнили анкету,пришло положительное решение,но сотрудница банка мне сказала,что сейчас мы вам не можем выдать кредит,так как не работает банкомат,и мы вам позвоним когда его отремонтируют,я прождала 1,5 недели и снова пришла в это отделение банка,как выяснилось моя заявка была аннулирована и пришлось заполнять все по новому,в итоге мне пришел отказ

Для подписания договора с издательством мне потребовался расчетный счет в банке и моментальная дебетовая карта. Вроде, элементарное дело, но внезапно выяснилось, что в Шадринске это не просто, а почти невозможно! Оббегав полгорода в поисках банка, который мне сразу же откроет простой, обычный расчетный счет и дебетовку, оказалось, что прежде простая и быстрая операция сейчас усложнилась невероятно - проверка личности клиента, заказ карты, ожидание от 10 дней до 2 недель! В 5 банках с меня требовали то СНИЛС, то еще какие-то дополнительные документы, кроме паспорта и регистрации. Совершенно растерявшись, я брела уже, куда глаза глядят, расстроенная, что вместо работы над статьей, приходится тратить время на обход банков. И вдруг увидела вывеску "Почта Банк". Подумав обреченно, что, наверное, какой-то гибрид почты России и Сбера с неповоротливыми и невежливыми тетками, все-таки, зашла. Ни на что уже не надеясь :) Зашла и удивилась - современный, хоть и небольшой, офис, "космическое" оборудование, юные очаровательные сотрудницы и элегантная дама-руководитель - просто идеальные все! Все-таки, ожидая подвоха, спросила, можно ли открыть счет "вот прямо сейчас". Услышала удивленное -"конечно, да!". Все еще подозревая, спросила: "И что, пользоваться им можно будет сегодня?" "Конечно! А карта вам нужна?" - "Очень нужна, но ведь это не быстро. " Ну да, минут 15 придется подождать"! Вот ничего себе, реально, моментальная карта?! После 4 часов поисков?! В Шадринске это оказалось просто чудом! На все ушло ровно 15 минут, и счастливая, я ушла из банка) Спасибо за обслуживание и нормальное, цивилизованное отношение к клиентам! Успехов :)

Знаете трудно добавить отзыв после того как пообщался с ХОРОШИМ сотрудником банка.Заемщиком являюсь год.Просрочил на пять дней один раз.Замучалси звании от них принимать и обьяснить чтоб два дня падождали.Мой косяк но два дня ...У банков обычно пять дней на тех.решение есть.С этим банком больше никогда и ни при каких условиях.При оформлении девушка предупреждала,что банк неочень .Не поверил .

Я раз оставида заявку он-лайн, пришло одобрение, я пришла с маленькой дочкой в банк, долго мурыжили, заявку отправили, сказали ждите прийдет смс, ы ушла , дома уже пришло положительное смс, я была рада, хотела взять 50 тысяч , не большой переплатой на 2 года, прихожу опять в банк с надеждой что сейчас выйду с деньгами, а тут мне говорят банк одобрение дал,но изменил немного , одобрение вместо 50 -42 тыс, + комиссия за снятие денег итог гаруки получу только 38. При этом процеет вместо 16 получился 40% вот спасибо вам, я конечно отказалась, далее опять решила испытать судьбу) он-лайн заявка одобрена,а в банке отказ, ужас деньги прям так и дают на любые случаи жизни) У мужа есть лето карта) платим всегда исправно) но, этот месяц не получилось оплатить , и я и мкж говорим что 12 бкдет опласено за 2 мес, они прям оркт в трубку угрозы, пришлось номера занести в ЧС, и еще звонят мне не клиенту банка и отталкиваясь от моих слов делают выаоды, При чем я этого не говорю а они утверждают что это сказала я) корочене связываетесь, на уступки не идут

Приветствую, многоуважаемый банк! Мы с супругой оформляли покупку в кредит в вашем банке и досрочно закрыли его ибо не хотим иметь с вами больше никаких дел. Кратко напомню: после того как именно ваш терминал удержал очередной платеж по кредиту мы сразу написали претензию и зарегистрировали ее у вашего сотрудника. (к сожалению такие проблемы случаются и не только в вашем банке) Так вот, после того как деньги не зачислились в день списания, начались назойливые звонки вашего отдела по взысканию. Звонили с утра и до позднего вечера на протяжении пяти дней и вынесли мозг, моей жене и мне. Проблема решилась быстро после того, когда моя супруга написала жалобу сюда. Вы ее оперативно решили, за это Вам лично большое спасибо. Ставлю отличную оценку именно Вам! У меня к вам просьба, удалить наши тел.номера с вашей базы. С егодня на мой номер 985-292-..-.. с номера 495-739-29-83 в 14.12 по МСК поступил звонок - спрашивали мою супругу, видимо что-то хотели предложить. Нам ваши предложения и предварительно одобренные кредиты с дополнительными опциями, после которых процент возрастает до 25 годовых не интересны. Спасибо за понимание!