15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Обратилась вчера, 6.10 в Почта банк для оформления кредита наличными. Заявку одобрили - и мне, и моему отцу. Мне одобрили с финансовой защитой, а моему отцу - без данной услуги, после чего я решила не брать свой кредит, на что мне сотрудник банка отвечает, что его руководитель запрещает выдавать одобренный кредит моему отцу, т.к. я не беру свой кредит с страховкой. Как это возможно, у нас 2 отдельные заявки?! Получается, что в этом банке выдавать одобренный кредит выдавать или не выдавать решает руководитель? К сотруднику претензий нет, вопрос к руководителю: на каком основании он отказывает нам в одобренном кредите? Позвонила на горячую линию банка, оставила претензию, которая будет рассматриваться у них до 30 дней, за это время заявка уже аннулируется. Как быть в данной ситуации? Куда можно ещё обратиться , чтобы получить денежные средства?

Через интернет-банк необходимо было открыть вклад в личном кабинете. Но сделать это не удалось. После первого обращения по горячей линии специалист посоветовала сменить браузер. Попытался это сделать через 3 разных браузера. Не удалось! После второго обращения специалист посоветовал попробовать еще раз и перезвонить через 30 минут. Но к этому времени клиентский центр уже заканчивал работу. Третий разговор был сорван. На четвертое обращение специалист сказал, что на сайте ведутся технологические работы и завтра с утра все будет работать. На самом сайте никакой информации о проведении работ нет. Потеря процентов за одни сутки! Неудовлетворительная работа клиентского центра!

Сегодня хотел взять 30 000 р. в Почта банк -онлайн!Предварительно заявка была одобрена!Придя в отделение банка потратили кучу моего времени,позвонили по всем номерам!Оператор еще засомневался в сумме кредита...говорит:"У нас только с 50 000 кредиты начинаются"(хотя в онлайн заявке 30 000 было!) И в итоге после всего этого "геморроя" мне отказали!Как объяснил оператор - это скорее всего из-за моей кредитной истории,а точнее за ее отсутствие!!!Уважаемые Господа и служащие банка - это можно проверять в самом начале при онлайн заявке!НЕ ТРАТЬТЕ НАШЕ ВРЕМЯ своими,типа рекламами,вы лично у меня оставили о своем банке негативные эмоции и показали свою не компетенцию!!!

Добрый вечер. Ситуацию аналогичная этой https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10005808/, эта проблема решена. Вот новая, ничего не меняется. 18.07.2016 Сделал заказ в интернет-магазине, заблокировали сумму $58,21(3.769,03 руб.), Заказ отгружен 2 частями: 1 - 19.07.2016 на сумму $17,99 (списано из заблокированной сумм от 18.07.2016, остальные средства на карту не вернулись). Детали операции: дата и время операции 18.07.2016 14:42 дата обработки 21.07.2016 сумма операции $17,99 сумма в валюте счета 3.769,03 рублей. 2 - 20.07.2016 на сумму $40,22, новая блокировка и списание от 22.07.2016 в размере 2.596,76 руб. Позвонил в первый раз на горячую линии, сказали, что заблокированная сумма вернется через 30 дней. Хорошо, подожду. Не вернулись. 13.09.2016 - составили претензию №305249 по телефону с оператором, по транзакции от 18.07.2016, ответ недостаточно информации. 20.09.2016 - еще одна №309243, написал на info@pochtabank.ru Ответ: Отчество мне поменяли, стал Алексеевичем и сказали, что деньги вам вернулись на карты 18.08.2016 или 19.08.2016( дату точно не помню, оператор на горячей линии, сказал, что не может еще раз прочитать мне ответ по претензии). Предложили звонить в претензионный отдел по телефону 8 800 550 50 11, послушал музыку. Жду разрешения ситуации и возврат денег.

Был у меня опыт кредитования пару лет назад в тогда ещё Лето Банке. Никаких нареканий у меня не было, страховку мне, безусловно, предлагали, но я отказалась, кредит покрыла вовремя, дополнительных процентов мне не начисляли, на том и закончилось, как я думала. Но нет, всё последующее время мне стабильно звонили с этого банка с предложениями кредитных карт, раза 2-3 в месяц. Спустя время решила обзавестись кредиткой в качестве "дополнительного кошелька", чтобы не копить на крупные покупки по 2 месяца. Разослала заявки в несколько банков первой десятки, вспомнила и этот. В течение дня мне отзвонились банки и, по большому счёту, все они были готовы сделать меня своим клиентом. И выбрала я именно Почта Банк за счёт 4 месяцев беспроцентного периода. После одобрения в тот же день (16.09.16) мне позвонили с номера 89269984831 (на который перезвонить, к слову, невозможно), обратившись по имени-отчеству и представившись сотрудником банка, поинтересовались, какую карту я хочу получить: мгновенную или именную. Я заказала именную, было мне обещано, что её изготовят за 5-7 рабочих дней и сообщат мне. Дней через 9 (рабочих) полного молчания я звоню на горячую линию сама. Там милая девушка сообщает мне о том, что мое существование на одной с ней планете для нее открытие, но прямо здесь и сейчас она отправит запрос в региональное отделение (где моё существование, возможно, не удивит сотрудников) и со мной до конца дня свяжутся уже оттуда. Не связались. Звоню на следующий день, попадаю на другую девушку, которая обо мне уже где-то прослышала, она сообщила, что заявку мою видит, но карта готовится 10 раб.дней, а не 5-7, а сегодня именно тот самый 10-тый день, со мной свяжутся буквально не сегодня-завтра, карта вот-вот будет готова (последнюю букву имени вырисовывают) и отправлена в Самару (почтовым голубем). И снова молчание (мне чаще звонили, когда я не хотела быть клиентом этого банка с предложением-таки стать этим самым клиентом!). Дня через 3 (рабочих, т.е. где-то через 5) снова звоню, объясняю ситуацию, молодой человек "уходит" "уточнять информацию", по возвращении сообщает, что карту я могу забрать в любое время, ибо она неименная. Я объясняют ему всю ситуацию еще раз, пытаюсь донести простую мысль, что, если бы хотела неименную, забрала бы более 2-х недель назад. Он ещё раз "уточняет информацию" и сообщает, что "отправил запрос", нужно ждать ответа 2 недели, ничем больше он помочь не может. Видимо, краска закончилась, имя не дорисовали, или пресс-машина сломалась, если имя выдавливается, на крайний случай - голуби отравились несвежим кормом... Ждать я, разумеется, не хочу, поскольку мои заявки и документы одобрены ещё в 6 банках, мне проще обратиться туда, чем ждать у моря погоды. Попросила аннулировать заявку и удалить меня из базы обзвона потенциальных клиентов (реально раздражают эти девушки с их "уникальными предложениями", читающие по скрипту заученный текст, который я уже сама наизусть выучила; их невозможно перебить и заткнуть вежливо, а невежливо не позволяет воспитание). Ну этого молодой человек-консультант, разумеется, сделать не может, нужно ждать, прям даже уже не знаю чего: снега, Нового года? Итог: по своим предложениям банк весьма выгодный, подкупает этим (и беспроцентный период и процентная ставка), но он оправдывает своё название. Если готовы искать днями-неделями свои посылки (ой, простите, деньги), велком! По обслуживанию ничего плохого сказать не могу, сотрудники вежливые, только помочь ничем не могут.

Был у меня опыт кредитования пару лет назад в тогда ещё Лето Банке. Никаких нареканий у меня не было, страховку мне, безусловно, предлагали, но я отказалась, кредит покрыла вовремя, дополнительных процентов мне не начисляли, на том и закончилось, как я думала. Но нет, все последующее время мне стабильно звонили с этого банка с предложениями кредитных карт, раза 2-3 в месяц. И вот я решила обзавестись кредиткой в качестве "дополнительного кошелька", разослала заявки во многие банки, в том числе и в этот. В течение дня мне отзвонились банки и, по большому счёту, все банки дали добро. И я выбрала Почта Банк за счёт 4 месяцев беспроцентного периода. После одобрения мне позвонили с номера 89269984831 (на который позвонить, к слову, невозможно), обратившись по имени-отчеству и представившись сотрудником банка, поинтересовались, какую карту я хочу. Я заказала именную, было мне обещано, что её изготовят за 5-7 дней и сообщат мне. Дней через 9 полного молчания я звоню на горячую линию сама. Там сообщают, что вообще о том, что живут со мной на одной планете не знают, но отправят запрос в региональное отделение и со мной до конца дня свяжутся. Не связались. Звоню на следующий день, эта девушка о моём существовании уже прослышала и сообщила, что карта готовится 10 раб.дней, а не 5-7, а сегодня только 10-тый день, со мной свяжутся буквально не сегодня-завтра. И снова молчание (мне чаще звонили, когда я не хотела быть клиентом!). Дня через 3 снова звоню, объясняю ситуацию, молодой человек "уходит" "уточнять информацию", по возвращении сообщает, что карту я могу забрать в любое время, ибо она не именная. Я объясняют, что если бы хотела не именную, забрала бы 2 недели назад. Он ещё раз "уточняет информацию" и сообщает, что "отправил запрос", нужно ждать ответа 2 недели. Ждать я, разумеется, не хочу, поскольку мои заявки и документы одобрены ещё в 6 банках первой десятки, мне проще обратиться туда, чем ждать у моря погоды. Попросила аннулировать заявку и удалить меня из базы обзвона потенциальных клиентов (реально раздражают эти девушки с их "уникальными предложениями", читающие по скрипту, их невозможно перебить и заткнуть). Ну этого он, разумеется, сделать не может, нужно ждать, прям даже не знаю чего. Итог: по своим предложениям банк весьма выгодный, подкупает этим, но он оправдывает своё название. Если готовы искать днями-неделями свои посылки (ой, простите, деньги), велком! По обслуживанию ничего плохого сказать не могу, сотрудники вежливые, только помочь ничем не могут.

Добрый вечер. Видели рекламу - вклад под 9.75? Но... Оставляете на сайте заявку на дополнительный процент ко вкладу, идете в отделение, открываете сбер.счет, получаете карту, вносите деньги через банкомат и думаете, что в одном шаге от открытия вклада. Но... Деньги на счете, но разместить вклад не получается. Звоните в техподдержку, где очень поражены тем, что у вас не получилось разместить депозит и предлагают сделать скиншоты экрана и отправить в техподдержку, которая тоже не понимает, почему не работает система и сначала спрашивают открыт ли у вас сберсчет, потом просят прислать информацию с какой модели телефона пытались это сделать. После повторного обращения в техподдержку, длительной идентификации и долгого совещания на том конце трубки после каждого ответа на вопрос получаем заключение, что сделайте скиншоты экрана и отправьте в техподдержку. И после наших подозрений, что может быть нужно пройти идентификацию радостно сообщают, что для открытия вклада надо обратиться в отделение банка. Но мы там были вчера! Итог: вклад не открыт, желание забрать деньги из банка, информация на сайте банка по открытию вкладов не соответствует действительности!

03 октября 2016 г. оформил дебетовую карту Виза Классик этого банка. Через пару дней внес на карту немного денег, произвел интернет-платеж. Все прошло нормально. Но не работает интернет банк. Вход в интернет банк происходит нормально. Однако, в нем не отображается никакая информация о движении средств и остатке на счете. Постоянно "0" руб. Кроме того, система предлагает пройти какую-то идентификацию и просит заполнить данные ФИО, паспорт, СНИЛС и т.п. Я заполнил. После этого система предложила идти в офис банка и все данные подтверждать лично. Хорошо, я обратился 5 октября в офис на Амундсена 64. Там работники ни о какой дополнительной идентификации в ЛК не знают. Ушел ни с чем. Позвонил в банк, тоже ничего не знают. В итоге - ЛК не работает, по-прежнему требует идентификацию, движение средств не отображает. Такого убожества не встречал и не слышал о других банках. Совет желающим пользоваться этим банком П-Банк - пожалеете. Даже мизерное годовое обслуживание 300 руб за карту не стоит того, банк не в состоянии даже предоставить интернет-банк клиентам.

Добрый вечер! Хочу оставить не очень приятный отзыв о этом банке. История моя такая: мной был взят кредит на ноутбук в данном банке (договор 13562480 от 11.09.2014 тогда это был Лето-банк). Кредит я полностью погасила. Последний платеж по графику платежей 11.09.16. Сегодня вечером я вдруг узнаю, что я оказывается должна банку еще около 4500 рублей. Позвонила я на горячую линию и задала вопрос: А за что я Вам должна милейшие? Оказывается, за услугу: "Кредитное информирование". Причем на ее подключение я не соглашалась, в договоре у меня ни слова про нее нет, и я ничего не подписывала по этому поводу. Каюсь, из 24 платежей был пропуск четырех. Неустойка мной была выплачена полностью. Еще и 90 рублей переплатила. А вот услугу мне подключили уже по своему усмотрению. Причем за первую просрочку 500 рублей, за три остальных уже по тысяче. Ну и решили, что этого им будет маловато, и решили еще тысячу сверху накинуть. И еще раз самое главное: в договоре про эту услугу ни слова! Так что если вам некуда деть деньги, настоятельно рекомендую обратиться в этот "прекрасный" банк! P.S. Ради справедливости хочется отметить отличную работу колл-центра, оператор Иван мне все очень доступно и корректно объяснил. Уважаемый Почта Банк! Прокомментируйте данную ситуацию, очень бы хотелось получить разъяснения по данному вопросу.

Хочу поблагодарить сотрудницу Почта банк, к сожалению не помню точно имя и фамилию, вчера оформляла кредит на телефон в городе Пенза, магазин DNS, трц Коллаж было уже поздно, около 8 ми часов вечер, мы прям быстрей. Сотрудница очень хорошая девушка, помогла во всем, все объяснила нам. Спасибо огромное еще раз. Было приятно сотрудничать.

Приехала я в субботу в офис Почта банка в г. Челябинск Российская 222, на сайте указано, что они в субботу работают, по факту никого не было и стоит табличка, что сотрудник на территории, звоните. Позвонила, сотрудник, номер которого указан на табличке в отпуске, и вообще они по субботам не работают. Позвонила на номер 8800*, там мне сказали, что отправлен запрос, и как только они выяснят почему так получилось, ответят...до сих пор тишина. Как итог, потрачены деньги на проезд, потрачено время, никаких извинений. Соответственно никому из знакомых и незнакомых данный банк рекомендовать не буду. Такое отношение к клиентам банка считаю недопустимым и такие моменты портят репутацию вашему Банку.

Банк хороший нет претензий, но управляющая Татьяна сходу принимает клиентов с недовольным лицом и пытается оскорблять,проявляет грубое поведение, на все задающие вопросы отвечает грубо и быстрее пытается выпроводить с банка не дослушав что ей хотят сказать,примите меры.

Добрый день! Давно все собираюсь написать отзыв об этом банке(Почта Банк),все никак "руки не доходили". Оформила потребительский кредит в июне 2016 года на 50 тыс.руб. Впервые являюсь клиентом этого банка. После того,как оформила кредит,полезла читать отзывы в интернете и...Ужаснулась)))Столько кошмарных отзывов об данном банке,что дар речи потеряла...Думала: да уж,блин, вляпалась...)) Итог. Кредит мне одобрили без проблем. Сотрудники - вежливые девушки. В "подарок" ,так сказать, дали кредитную карту с лимитом в 10 тыс.руб. Кредит плачу во время. Из банка по сто раз на дню не названивают,как тут пишут люди...Ну,с приближением даты платежа пришлют пару смс - напоминание,что нужно внести платеж...Так это нормально,так то)) Никаких "подводных камней" ПОКА не обнаружила. Все в порядке. Кредитной карточкой пользуюсь без проблем. Никаких "накрученных" процентов нет. Так что могу сказать - я очень довольна на данный момент. Процентная ставка по потребительскому кредиту и по карточке - самые низкие из всех,что мне предлагали банки(даже тот же Сбербанк завышает) Видимо, кому как везет)))

Не так давно мне довелось обратиться в отделение "Почта-банка". Была приятно удивлена, не только компетентностью сотрудников но и их отзывчивостью. Информация по моему вопросу была подробно доведена до меня, в дополнение были предложены бесплатные услуги. Я оформляла кредитную карту (условия по которой весьма привлекательны), мне также предложили дебитовую карту и разъяснили все моменты касаемо данного вопроса. Так же мне очень понравилось информирование по телефону о предстоящих платежах, помимо СМС уведомления. Доступность банков и банкоматов в отделениях почтовой связи очень радует - это весьма удобно. На данном этапе ничего отрицательного о работе банка, сотрудников ничего сказать не могу.

28.09.16 обратился в отделение почтабанк с целью оформить кредитную карту,сотрудница банка потребовала назвать инн организации в которой я работаю,затем заявила что я обязан буду подписать заявление о переводе в другой негосударственный пенсионный фонд и что это обязательное условие банка!!! Вообще уже охамели мошенники!!!

03.09.2015 года я взяла потребительский кредит " Лето- дело 300" на сумму 51500 р. По прошествии года своевременных оплат ежемесячных платежей мне была предложена услуга "Заряди кредит", предусматривающая увеличение срока выплаты кредита и суммы на 15000 р. Мною было принято решение им воспользоваться. 05.09.2016 г. я обратилась в отделение, где мне была подключена данная услуга. Денежные средства были выданы мне сотрудником посредством банкомата. Уточнив у сотрудника о возможности размещения данных средств на карте для последующего их использования и получив положительный ответ, мною было принято решение зачислить их на карту, что я и сделала. По истечении 15 минут я попробовала снять деньги через банкомат втб 24. Зачисленных ранее 15000 на счете не оказалось. Я обратилась на горячую линию, где оператор ответил, что ожидается обновление программы и зачисленные ранее средства будут отображены и доступны после 19:00 следующего дня. Через 10 минут после завершения разговора мне позвонил сотрудник, оформивший услугу, и попросил вернуться в отделение, мотивируя это тем, что нужно снять все средства, размещенные на счете, вместе с теми что были там размещены ранее для списания ежемесячного платежа. Вернувшись в офис деньги я так и не получила, на счету их не оказалось, как и на следующий день после 19:00. Подождав некоторое время, я позвонила на горячую линию и попыталась узнать куда делись размещенные средства, но вразумительного ответа мне никто дать не смог, даже спустя несколько звонков и разговоров с разными операторами, мнения которых разделялись. Интерес заключается в том, что до этого, 3.06.2016 мной были размещены на счете 12000 р. с которых постепенно списывались ежемесячные платежи и остаток этих средств (3370 р.) получилось снять, а с этих "загадочных" 15000 р. в дальнейшем был списан ежемесячный платеж. По горячей линии мною была оставлена претензия, на которую я получила устный ответ, в котором было сказано, что таковы условия данного договора, что средства нельзя было размещать на карту, что размещая средства я отказываюсь от данной услуги, ответ меня не удовлетворил, по причине того, что в договоре отсутствует пункт указывающий на это. 8.09.2016 была оставлена письменная претензия в отделении банка, ответ на которую я до сих пор не получила. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого, у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. На основании вышеизложенного, руководствуясь законом о защите прав потребителей и ст. 395 Гражданского Кодекса РФ прошу: 1. В 7-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 12000 (Двенадцати тысяч) рублей 00 коп., как неправомерно удерживаемые. 2. Незамедлительно выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в сумме, соответствующей расчетной, на день возмещения основных денежных средств. 3. Незамедлительно уведомить меня о решениях, принятых в отношении выше изложенных требований.

В октябре 2015 купила стиральную машинку, оформив кредит в Лето банке. Очень понравилось обслуживание. Очень вежливая девушка, сотрудник банка. На вопрос о возможном досрочном погашении, ответила положительно. По платежам не было вопросов, удобно было оплачивать через мультикассу, так как в нашем городе филиала банка нет. В июне 2016 я обратилась на контактный номер, указанный в договоре как телефон контакт-центра. Спросила у оператора о сумме для досрочного погашения кредита, которую мне назвали. Но получив 26.09.2016 смс сообщение от Почта банка, перезвонила на указанный в сообщении номер. Где узнала о том, что мой кредит не закрыт по причине того, что я не подключила услугу как заявление о досрочном погашении кредита. На мой вопрос о том, что меня никто не информировал об этом. Мне работник банка сообщила, чтобы я внимательно читала договор, где все написано. И я оказалась еще должна 120 рублей банку! За что??? Изучив договор, я не нашла пункта о том, что я должна подключить какую-либо услугу. Я вновь позвонила в банк, где сотрудница вообще несла какой-то бред о том, что по моему требованию мне должны были выдать какие-то дополнительные условия к договору, где об этом прописано? На мой вопрос о том, что скажите мне пункт в моем договоре, что я об этом ознакомлена или уведомлена, меня просто разъединили с банком. Соединить с этим оператором меня не смогли, при повторном моем звонке, так как девушка мне не назвала добавочный номер. Я у нового оператора уточнив имя-Клим и добавочный №2952, вновь поведала свою историю обращения. Но и он не дал ответа на интересующий меня вопрос, пообещав связаться со мной в ближайшие 3 дня, при этом составил внутренний запрос. На следующий день мне перезвонил Клим, пояснил, что я должна была самостоятельно в сайте ознакомиться с информацией о способах досрочного погашения кредита. Мой звонок оператору о досрочном погашении в расчет из представителей банка никто не взял. Кто как не оператор должна была сообщить на мой вопрос кроме суммы окончательного платежа и порядок его внесения. Клим сказал, возможно меня не так поняли. Ну наверно, но сумму-то назвали. После чего мне вежливо пояснили, что я направила в банк по эл.почте претензию, вот и ждите ответ. На этом все общение с представителем банка завершилось. Ну не буду больше тратить свое время и нервы, завтра вновь уточню сумму, какую я должна заплатить банку и пойду платить. Благо уже в отзывах прочла о том, что суммы меняются ежедневно. Возможно сюрпризом будет уже другая сумма. Вот так! Теперь сама не буду пользоваться услугами банка и друзьям об этом расскажу! А такого замечательного актера для рекламы привлекли.

Спасибо сотрудникам Почта Банка, которые мне отвечали на мой отзыв и смогли разобраться в моей проблеме. Думал, конечно, признаюсь, что обращение на этот ресурс не даст должного результата, но оказалось на оборот. Во всем разобрались и проинформировали меня. Уже съездил в ближайшее отделение за справкой и получил ее. В целом остался доволен сотрудничеством. Спасибо!

Решил совершить покупку в рассрочку через ваш банк. В итоге ужасное поведение сотрудника испортило все впечатление о товаре и о банке. Меня обслуживала Надежда Е-ова. В процессе оформления было задето место, в котором я работаю в негативном ключе. Некомпетентное навязывание услуги страхования, для одобрения кредита со слов Надежды. На вопросы по договору кредита, она смогла ответить следующее, все подписывают без вопросов, и ты подпиши. Пришлось звонить на горячую линию для получения ответа. Клиент я лояльный и не стал бы писать данную жалобу, но последней каплей было оскорбительный комментарий в социальной сети под моей фотографией от Надежды Е-новой цитирую "сучара этот". Я считаю, что такое поведение не допустимо, и требую провести проверку данного происшествия. Извинения от лица банка рассматриваю только в материальной форме.

Мне все понравилось в обслуживании. Девушки в офисах всегда приветливы, объясняют все доступно. Брала потреб. кредит для оплаты учебы в 2015году. Это был единственный банк, у которого условия кредитования подходили для меня, а я подходила по параметрам для выдачи кредита). Оформили все за 1 день. Пришла в обед заполнила анкету, через пару часов была уже с наличными) Оплачивать, кстати, тоже удобно. В банкоматах самого банка можно оплачивать хоть картой, хоть наличными и не обязательно таскать с собой договор, т.к. в смс все приходят. и напоминают о дате заранее. Резюмируя - мне все понравилось. Приду еще если что-то будет необходимо