15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Для открытия накопительного счета обратился в клиентский центр на преображенке. Люба оформила открытие счета и привязала дебетную карту безымянную в течение 10 минут. Удивила оперативность. Операция через личный кабинет проходят немгновенно, с задержкой от нескольких минут до нескольких часов. Банкоматы еще не во всех отделениях связи имеют полную функциональность. Похоже на детские болезни, которые, возможно со временем доработают. По депозитам и накопительным счетам вполне конкурентноспособно. Уж точно лучше, чем сбер онлайн, но при том с бесплатной картой и функционалом интернет банкинга.

Добрый день, напишу свой отзыв о данном банке, некомпетентность сотрудников, которого зашкаливает. Итак, по порядку. В июле мною была подана заявка на потребительский кредит, вернее на кредит наличными. Его мне одобрили. Деньги нужны были буквально на несколько дней. О чем я информировала сотрудников и принимавших заявку и выдающих кредит. И что вы думаете, сотрудники в один голос утверждали, что кредит можно закрыть полностью, только через месяц и проценты заплатишь тоже за месяц... Деньги нужны были срочно, поэтому пришлось взять (к тому же вручили ненужную кредитную карту и страхование недвижимости, по другому они выдать не могут) Буквально через 6 дней решила закрыть кредит, предварительно позвонила на горячую линию, где сотрудник принял заявление на закрытие кредита и сказал, что до 14 августа необходимо внести n-ую сумму на карту, на которую был выдан кредит. 20 июля я внесла сумму кредита на карту, а проценты решила внести попозже, до 14 августа времени то еще много... Но как-то стало мне интересно почему нельзя закрыть кредит раньше, и тут я нашла официальную группу в контакте "Почта банка", где клиент задала аналогичный вопрос и что вы думаете, оказывается, в течение 14 дней клиент может закрыть кредит, только внести денежные средства он должен на кредит, а не на карту к кредиту. 26.07 перекладываю денежные средства на счет кредита. 26 июля оставляю жалобу на сотрудников, о том, что она не информируют клиентов о данной возможности, что было принято заявление не закрытие. Конечно же я дополнительно обращаю внимание, что поскольку моей вины нет, то я прошу банк сделать перерасчет процентов, так как я закрыла кредит 26.07 лишь благодаря некомпетентности сотрудников. Через несколько дней мне звонит, вежливая девушка имени не помню, которая извинилась за сотрудников, что не проинформировали меня. сказала, что с ними проведена беседа (а мне то от этого не легче, я получается просто так за 6 лишних дней заплатила проценты) и больше такого не повторится и собирается уже прощаться. Спрашиваю, а с перерасчетом что? А она мне: вы все же настаиваете на перерасчете, отвечаю-конечно же. В итоге им понадобилось дополнительное время для рассмотрения обращения. Еще через пару дней пришел ответ: оказалось, что я подписала где-то в договоре пункт, в котором указано, что с условиями я ознакомлена, НО хотелось бы обратить внимание, что сотрудники банка не соизволили их выдать, поэтому я думала, что все условия прописаны в самом договоре. Самое интересное, что банк признал, что сотрудники некомпетентны и извинился за них, а как дело дошло до возврата процентов, выплаченных по вине тех же сотрудников, банк сделал виноватым клиента. В итоге больше в данный банк не обращусь, да и рекомендовать его никому не буду, поскольку сотрудники не знают элементарных условий кредита и не выдают их клиенту. Несколько раз уточняла, про закрытие через неделю-полторы и все сотрудники уверили, что закрытие возможно только в дату платежа. Наверное, не выгодно банку, когда ему слишком быстро возвращают деньги.

Взяла товар в кредит в 2014, когда банк был еще Лето-Банк, все время платила исправно, были пару пропусков платежей, оплачивала на следующей день после обозначенной даты, так как на тот момент ребенок был грудной, да и офисы расположены так, чтобы было вообще не удобно для клиента. В августе 2016 года, хотела погасить досрочно, обратилась в CALL-центр, где сообщили, что я должна банку на 2700 больше, и что они мне увеличили количество платежей, начав выяснять почему кредит увеличился, объяснили тем, что они подключили услугу "Кредитное-информирование", которую я не просила, а в добавок даже и не знала о ней, естественно, никто ни о чем не уведомлял, так еще и % по просрочке насчитывали с 1 дня, а не с 6, как написано в договоре. Обратилась в офис, все что мне сказали сотрудники на вопрос, как на счет уведомления в письменном порядке за 15 дней, ответили, что у них миллион клиентов, что ж всех уведомлять теперь, читайте на сайте. В общем, отношение к своим клиентам показали на ура, при чем могу сказать, что на сайте найти что либо сложно, при этом там так же и написано, что эту услугу они вели через год после заключения договора со мной, и она не является обязательной. Написала претензию, пока тишина. Сначала прислали через 4 дня смс, что рассмотрена, обратилась в офис, там ее не нашли, на горячей линии тоже не нашли ответа, на 3 день вообще сказали, что ошибочно, наверно, отправили, что рассмотрение было. Получив выписку по списанию денежных средств обнаружила, что списывают денежные средства, нарушая положение 54-П ЦБ РФ, отправила туда жалобу, если банк не сделает перерасчет, буду обращаться все инстанции начиная с прокуратуры, не поможет - пойдем в суд! Банк не рекомендую вообще, особенно людям более старшего возраста, которые наврядли смогут каждый день отслеживать новшества этого банка на сайте по своему договору!

Всем здравствуйте! Я очень давно пользуюсь кредитной картой этого банка. Очень хорошая и доступная карта, которая выручала меня не раз. И как-то к нам на работу заглянула одна из сотрудниц Почта банка и рассказала об условиях кредита наличными, меня это очень заинтересовало и я все-таки решилась оформить кредит. Придя в отделение банка меня встретила именно та сотрудница, которая приходила к нам. Зайдя в доп. офис почувствовала очень комфортную и уютную обстановку, хоть и маловатое помещение выделили для сотрудников. Мне очень понравилось ее обслуживание, была полностью заинтересованна в том, чтобы мне помочь. Очень вежливая и улыбчивая сотрудница, полностью компетентна и профессиональна в своем деле, все условия по кредиту объяснила доходчиво и понятно. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка в городе Черняховске, а именно Михайловой Дарье? за оказание качественного и быстрого обслуживания, а так же хорошего настроения! Побольше бы таких сотрудников. Спасибо!

Хочу выразить огромное недовольство почта банку. Суть в том, что я брал потребительский кредит в размере 200 000* рублей 21.07.2016 года, супер ставку меня уговорили взять работники банка. Я их спрашивал заранее при оформлении, что если я вдруг захочу досрочно погасить кредит, что я переплачу, было отвечено, что в зависимости какой срок я буду им пользоваться (то есть, чем меньше буду пользоваться, тем меньше заплачу). Надеялся оформить кредит под 19.9% годовых, в итоге банк одобрил только под 24.9%. Я взял кредит потребительский 21.07.2016 года в период от 18 часов до 20 часов. 24.07.2016 года я обратился снова в банк по поводу досрочного погашения моего кредита написал заявление на досрочное погашение и претензию на возврат суммы за супер ставку. И перевел деньги в размере ~ 206 500* рублей, то есть пользовался суммой всего три дня. Сотрудники банка мне сказали, что вам придет уведомление по вашему заявлению и претензии в течение месяца. До 23.08.2016 мне ничего не приходило по рассмотрению моего заявления и уведомления. Я пошел лично в офис и выяснил, что на самом деле ещё должен % в размере ~ 3500 рублей, итого за пользование кредитом в течение трёх дней я должен банку ~10000 рублей по мимо 200 000 руб. За кредит 200 000 руб, ~6500 рублей за супер ставку, которой я не воспользовался даже и мне было отказано в претензии как сказали сотрудники, хотя сотрудники меня уверяли, что мне вернут эту сумму. И процентную ставку за полный месяц ~4500 руб. Которые я отказываюсь платить, потому что не по моей вине Почта банк списал сумму с моего счета только 21.08.2016 года, а не в день обращения, то есть 24.07.2016 года, как видно по выписке. Оплачивать буду только в судебном порядке оставшуюся по мнению почта банка сумму моей задолженности так как повторюсь пользовался кредитом не месяц а всего три календарных дня. Все суммы указанные в тексте приблизительные до +-500 рублей.

Срочно нужны были деньги,обратились в данный банк.одобрили 100000,но получилось что через пару дней нашлись деньги и кредит нам не понадобился.Пошли в клиентский центр,что бы закрыть досрочно,картой не пользовались.Нас отправили в ВТБ страхование,что бы отменить страховку(кстати,тем,кому впарили страховку.вы можете в течении 5 дней обратиться для её отмены).Девушка в ВТБ сделала вид что вообще этим не занимается.Мы настаивали на своем.В итоге страховку вернули в течении 2х недель.пошли мы в клиентский центр,что бы закрыть договор,там оказалось что мы должны заплатить 4610 рублей.в эту сумму входит :3000 за подключении услуги ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА(по которой якобы пересчитывают под 16.9%(читайте внимательно,за эту услугу взимается 3%от суммы и это сотрудники банка не озвучивают )+1610 это уже процент ,хотя мы даже не снимали деньги с карты.Сказали написать заявление на возврат этой суммы,но как мы предполагали,пришел отказ.

24.06.16 был досрочно погашен договор 14128342 от 24.02.2015 на потребительский кредит. По договору принимались [b]корректирующие мероприятия[/b] из-за вины сотрудника банка, не зарегистрировавшего заявление на досрочное погашение договора. Далее, произошёл технический сбой, по причине которого информация о погашении кредитного договора [b]не была направлена в БКИ[/b].   [b]Информация об изменениях в КИ проверяется[/b] мной с помощью платных услуг сервиса [b]"Эквифакс"[/b] (с которым сотрудничает банк), что позволяет мне с [b]уверенностью заявлять о проблеме.[/b] Так же, я связывался с тех. поддержкой этого сервиса, которые не обнаружила никаких проблем со своей стороны. Я составлялял несколько претензий по этому поводу, одна из них - претензия №267096 решение по которой 15.07.2016 принято в мою пользу, но [b]проблема до сих пор не решена[/b](спустя более месяца). [b]В отдел претензий невозможно дозвониться, [/b]а операторы горячей линии не в силах ничего сделать, кроме как зачитать ответ о принятии решения по претензии. Замечу, что в соответствии с частью 3, статьи 5, п. 5 ФЗ № 218 источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, [b]но не позднее 10 дней со дня наступления этого события. [/b] Дата закрытия договора - 24.06.16, отзыв пишется 22.08.16. [b]Почти два месяца прошло! [/b]Проблема доставляет мне [b]значительные неудобства.[/b]  Мне, как клиенту банка, желающего и далее пользоваться его услугами, очень не понятно - почему такая элементарная задача не может быть оперативно решена?  Искренне надеюсь, что банк услышит меня и не потеряет моё доверие, но пока - [b]огромный минус[/b]

18.08.2016 числа обратился в банк за получением кредита, оставил заявку — одобрили. 19.08.2016 числа приехал подписывать бумажки и забирать деньги (к слову сказать, все понравилось, персонал/обслуживание), но остался один неясный момент, о чем хочу сказать и попросить помощи. Оформил в кредит N сумму, в кредите указана страховка в N сумма+72 тыс.руб. (Программа Оптимум). Я сразу сказал менеджеру, что страховка мне не нужна и сказал, что мы сразу будем от нее отказываться (на что получил ответ: без страховки кредиты мы не выдаем, если запрашивать без нее - придет отказ 100%). Выбора не осталось, и мы подписали, сразу же я попросил у неё форму для отказа от страховки, на что она сказала, что у них почта уходит 1 раз в месяц и мы не успеем в любом случае. Кредит оформили, в субботу/воскресенье не работает ВТБ Страхование (страховались у них) и вот сейчас, съездил в ВТБ страхование мне сказали, что нужно писать заявление в банке. Как быть? Куда мне нужно обратиться, чтобы в первые 5 дней, согласно закону, отказаться от навязанной услуги?

Мною, Ш-ц М. В., был оформлен потребительский кредит дог. 15856143 от 21.05.2016, в качестве доп. услуги, как оказалось, была подключена услуга "Страховая защита" (не говоря о других навязанных продуктах), о которой я не был предупрежден и в документах, выданных мне банком о ней нет никакой информации. Обратившись в отделение банка по адресу: г. Ульяновск, пр-т Туполева, 3 сначала я был послан в страховую компанию, потом мне сказали, что это комиссия за" суперставку" и т.д. Сложилось впечатление, что сотрудники сами не в курсе, за что деньги снимаются, на мой вопрос - ответа я так и не получил. Мою претензию в письменном виде тоже принимать не хотели, но все же приняли. Услугу подключал Ваш банк, и деньги тоже снимаете вы, поэтому я требую разъяснить на основании чего у меня ежемесячно снимается сумма в размере 259 руб 46 коп, отключить данную услугу и произвести соответствующий перерасчет по данному кредиту. В случае отказа, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, т.к. расцениваю данный факт как введение в заблуждение, мошенничество ст. 159 УК РФ со стороны данной организации.

Не платят зарплату!!! Полный бардак в Москве. Люди в глубинках трудятся, оформляют кредиты, а эти жлобы в кожаных креслах пошевелиться не хотят. Если заключил договор, так будь добр соблюдай все указанные пункты. Мату на вас не хватает.

Добрый день! На днях один из моих знакомых расплачивался в магазине картой Почта Банка. Меня заинтересовала эта дебетовая карта прежде всего возможностью одновременного накопления и использования денежных средств и красивым дизайном. 19.08.2016 я обратился в отделение Почта Банка по адресу: г.Клинцы, ул.Калинина, 141. Сотрудник банка проконсультировал, подробно рассказал обо всех условиях сберегательного счета и пояснили, что карту я смогу получить в течение 5 минут. Действительно, в течение 5 минут я смог получить эту карту. Сразу я внес на нее денежные средства. Номер договора 16643622. Сотрудники данного отделения очень приветливы, видно, что находят индивидуальный подход к каждому клиенту. Остались только положительные впечатления. Из недостатков могу отметить, что в Почта Банке отсутствуют круглосуточные банкоматы, поэтому оценка 4.

Первый раз обратился в банк в апреле 2016г. за потребительским кредитом, очень порадовало, что не нужно никаких справок и дополнительных документов, кроме паспорта и СНИЛСа, к сожалению, тогда в кредите отказали, но из-за того, что работал на последнем месте всего лишь один месяц. После чего менеджер предложила обратиться чуть позже, когда стаж будет не менее 3-х месяцев. И так в июне менеджер банка связалась со мной и предложила снова попробовать подать заявку. Я приехал в банк примерно в 15-00 подали заявку, не прошло и двух часов, как мне снова позвонил менеджер и сообщил, что заявка одобрена. Приехал снова и все быстренько оформили, уже в 18-30 я получил карточку с деньгами на ней. Сотрудники банка были очень приветливы, и готовы были ответить на любой интересующий меня вопрос, такого отношения к себе (обычному гражданину, я даже клиентом не являлся, у меня там не было вклада и ранее не выдавали мне кредитов) в общем, впечатление осталось только положительное. А еще я ни в одном банке не видел и не слышал о таких услугах как: Уменьшение платежа, без предварительных Просительных писем в банк (типо тяжелое мат положение, нечем платить и так далее), тут сразу пришел, тебе уменьшили, да увеличился срок кредита, но тебе никто не мешает закрыть его досрочно, также возможно поменять дату платежа, и еще то, что проценты по кредиту оплаченные тобой в конце срока кредита в 50% размере тебе вернуться, в общем, это очень конечно здорово. Менеджер мне постоянно звонит и оповещает о новых услугах банка, и я ей звоню, если у меня возникают какие-либо вопросы, и она всегда мне помогает. Единственный минус за что и ставлю 4, так это один банкомат в отделении и когда плачу за кредит нередко создаются очереди, и отсутствие кассы, потому что банкомат как-то сломался, и пришлось искать и ехать в другое отделение банка (хорошо, что во Владимире их несколько) и платить там.

Воспользовался ограниченным предложением этого лета на открытие вклада "Лето" под 10% годовых с возможностью пополнения. Неплохой процент на текущий момент для банка со значительным государственным участием. На вклад "Лето" перевёл средства со своего предыдущего вклада "Практичный" в этом же банке по истечении его срока действия (при автоматической пролонгации процент вклада стал значительно меньше исходного, причём возможность пополнения счёта исчезла). Текущим сервисом доволен, привлекает близость клиентского центра к моему дому, имеется Интернет-банк, удобное мобильное приложение. Особо хочу отметить хорошую работу сотрудницы клиентского центра на 2-й Владимирской Хаджиевой Айшуры Ногай-Алиевны. Это молодой и при этом весьма профессиональный, корректный и внимательный сотрудник. Именно она помогла мне оформить закрытие старого счёта и произвести перевод средств на новый счёт с использованием мобильного приложения. Надеюсь Аишу ждёт хорошее карьерное будущее.

взяли карту на 10 000, раз попользовались и потом только оплачивали 1000 в месяц, да вы там совсем что ли!??? короче не кому не советую в почту банк соватся, диккие ставки большой процен и так далее...

21.07.16 я заключил договор об открытии Сберегательного счета №16373427 и с ходу начались проблемы. 1. В процессе заключения договора я попросил сотрудницу банка подключить мне услугу СМС информирование, как указано в п. 8.1 договора в день заключения договора бесплатно на 2 месяца, на что она мне ответила, что данная услуга подключается автоматически. Через 4 дня, когда я активировал карту, положив на счет деньги, никакая СМС мне не пришла. Звоню по горячей линии, отвечают, что данная услуга мне не подключена и предлагают мне ее подключить за 49р в месяц, хотя по договору она бесплатна 2 месяца, если сотрудник банка подключил ее сразу же по моей просьбе в день заключения договора. Я отказался от платного подключения и написал на почту банка. Разбирались они с этой проблемой почти 3 недели и наконец услугу подключили. Мелочь - но уже сразу сложилось некоторое недоверие к банку. 2. Дальше - хуже. После оформления договора и выдачи мне карты VISA эта же сотрудница сразу же предложила мне активировать карту, положив на нее хотя бы 100р. Я ее спросил: "Я собираюсь через 4 дня положить на счет 200 000р. С какой суммы мне будут начисляться ежемесячные проценты в первый месяц?" Она ответила; "Со 100р". Меня это не устроило, и я спросил ее о том, с какой суммы мне будут начисляться проценты в первый месяц, если я активирую карту не сейчас, а через 4 дня, положив на нее вышеуказанную сумму. Она ответила: "С 200 000р" Все ясно и понятно. 25.07.16 активирую карту, а сегодня по горячей линии узнаю, что за этот месяц я получу ноль процентов по вкладу, т.к. 4 дня с момента заключения договора у меня на счету было ноль денег, а проценты начисляются с минимальной суммы на счету за расчетный период с момента заключения договора, а не с момента активации карты. Если бы она меня правильно об этом информировала, то я просто бы перезаключил договор через эти 4 дня и сразу же бы положил деньги на счет или открыл бы новый Сберегательный счет, просто не знаю, как это правильно делается. В итоге за три недели общения с банком я потерял кучу времени на переписку и созвон с ним по поводу подключения услуги СМС информирование и на вскидку 1200р процентов за первый месяц по вкладу. И все это из-за полной некомпетентности сотрудников банка. Если так и дальше дело пойдет, то надо будет просто менять банк.

Сегодня попытался стать клиентом Почта банка, быстро зарегистрировался через интернет, получил получил код доступа и пароль. Не смог войти в личный кабинет, позвонил в службу поддержки, мне объяснили что в личный кабинет можно войти через полчаса. Ни через по ни через час ни через 3 часа войти не смог! Зато позвонила личный менеджер Екатерина и предложила приехать в отделение банка. Поехал в отделение Почта банк в Домодедово, 2 кассы, один кассир и тот продает авиа или ж/д билеты, на меня 000 внимания! Остался при своих!

Пришёл закрыть кредитную карту и соответствующий счёт, на которой были собственные средства 31 рубль с копейками, консультант сказал, что не может закрыть карту, до тех пор пока на ней есть личные денежные средства, сказал что необходимо их куда-либо перевести, например, на телефон. На телефон деньги перевели, и сказал, чтобы я пришёл через 3 дня, для написания заявления на закрытие счета (хотя можно было написать заявление, в котором указать при закрытии, собственные средства, чтобы были переведены на какой-либо иной счет в другом банке). Пришёл через неделю, потому что не было возможности прийти раньше. И соответственно он карту и счет закрыть не смог, так как была осуществлена транзакция по карте и, соответственно, с неё списана комиссия за пользование, хотя карта уже больше года просто лежала и была просто не нужна. И, соответственно, за пользование этой картой я уже должен банку 500 рублей, повторяю, по факту ей даже не пользовался, а теперь и вообще не собираюсь пользоваться услугами этого банка. А так же была подана претензия в банк № 278752, по которой мне сообщили, что раз была транзакция по карте, то вы ей пользуетесь и по договору должны нам заплатить. Пришлось платить на карту за пользование картой, которой не пользуюсь, потратил много времени на поездки в банк, а после пополнения карты на 500 рублей (чтобы всё-таки закрыть эту карту), консультант сказала, приходите в августе, когда у вас спишут деньги за пользование картой. Тогда и закроем карту и счёт. Так что, очень разочарован услугами банка, как раздавать карты, так налево и направо, а как закрыть без лишней волокиты и проблем, получается никак.

Сотрудники в офисе некомпетентные,все рассказывают как роботы, отвечают на вопрос заученными фразами и не знают всех нюансов (или не хотят рассказывать) в продуктам, поддержка по телефону знает больше чем сотрудники в офисе. В СМС оповещенние попадает сума далеко не конечная, конечная будет оповещена когда ты уже придешь с некоторой суммой денег для закрытия, а тебе скажут чуть больше, сюрприз! Для закрытия кредитной карты, после внесения всей задолженности, нужно ждать 2е суток(!), одна сотрудница сказала что приходите завтра, пришел, уже другая сказала что надо через два дня и сейчас она ничего не сделает, и хоть ты тресни, ей наплевать. Закрывать карту можно только переплатив, и остаток перевести к себе на счет куда нибудь, это к тому что нет касс, и им опять же без разницы как ты будешь это выполнять. Обобщу: наплевательское отношение к клиентам, некомпетентность сотрудниц, очереди, полное неудобство по закрытию кредитных карт. Не советую иметь дело с этим банком, а если они еще и от ВТБ, то и там тоже.

Как же я жалею, что связался с этим банком. Люди, не оформляйте кредит через ЛЕТО-ПОЧТА Банк. То что они делают - в лихие 90-е называлось просто: бандитизм, рэкет, грабёж...что угодно, определений можно много привести. Оформил потребительский кредит в магазине на покупку бытовой техники в августе 15-го года, мало того что процент был 50%, естественно девочка которая его оформляла про подводные камни ничего не сказала. Да, чисто юридически конечно всё чисто, я как бы сам виноват, раз подписал договор. Суть картины такова, что за первый день просрочки штраф 500 рублей, а за каждый последующий 1100. Банк регулярно отправлял смс, в которых указывал сколько я должен платить процентов ежемесячно, но ни разу не пришло ни одно уведомление о штрафах. И вот, когда я думал, что осталось заплатить последний раз, выяснилось, что я ещё столько же банку должен. Набежала эта сумма из за того, что я каждый раз задерживал платёж на пару дней. Ещё раз повторюсь, да, я понимаю что моя вина тут тоже есть, но извините, такие штрафы за просрочку - это ни в одни ворота не лезет. Никогда в жизни больше с этим банком никаких дел иметь не буду, и другим не советую.

Внесла на кредитную карту деньги вовремя 10.08.2016, после этого на следующий день 11.08.2016 начала пользоваться картой. В день списания 12.08.2016 с моего сбер.счета снимали еще денежные средства в счет кредитной карты. Я позвонила 15.08.2016 на гор.линию. Мне обещали перезвонить, перезвонили на следующий день 16.08.2016 и уточнили, когда мне еще раз можно перезвонить. Я ждала до вечера. Потом сама перезвонила, мое обращение зарегистрировали еще раз. На следующий день 17.08.2016 мне перезвонила оператор Екатерина и сообщила, что денежные средства списаны неверно, и мне необходимо обратиться в офис банка для написания заявления на возврат. В офисе банке гТверь ул. Советская д.30 мое заявление приняли и сообщили, что денежные средства вернут мне только через 30 дней. Как списывать деньги без разрешения клиента они могут, а возвращать им 30 дней необходимо! Копить, что ли будет банк?! Банку мы должны вовремя возвращать, а банк 30 дней просит подождать! Меняйте программу возвращайте деньги! Отвратительно!