15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день!, увидели по телевизору передачу как в Екатеринбурге сотрудник банка обманул клиента и посадил лес на 20000 тыс.рублей.Я сама недавно взяла кредит в банке и не предала значение тому что при выдаче кредита у меня списали 5000 тыс рублей на разные операции , я обратилась на гор.линию банка и как вы думаете что мне там ответили ? это я сама оплатила кредитную историю и лес.Я в полном ужасе от происходящего.Прошу кто еще не попался на этом не берите кредит в этом банке. Хочу обратить внимание что оформление проходило на Почте России адрес, Республики 56.Оформляла девушка черненькая, а выдавала мне кредит светлая, полненькая.Прошу прежде чем обращаться к ним, записывайте разговор.

При получении кредита в магазине, было установлено приложение "Почта Банк" для просмотра задолженности. Для закрытия кредита досрочно, приехал в отделение на 8 марта, где мне была озвучена сумма для досрочного погашения, и закрытия счета. Так же заказана справка об отсутствии задолженности перед банком. Озвученную сумму оплатил, приложение удалил. Готовность справки сказали 27.11.2016. Приехал в ближайшее отделение и забрал справку, где написано, что задолженности перед банком нет и сумма счета 0,00руб. Согласно договору №16623163 счет с нулевым остатком будет закрыт автоматический, НО 29.11.2016 приходит смс, где сказано: цитирую: "По договору 16623163 28.11.2016 произведено пополнение счета на сумму 6,71RUR Баланс 6,71RUR". Был совершен звонок в банк для разъяснения непонятного пополнения счета, который, почему то, не закрыт. По телефону мне сказали, что это персональный счет и на него перевелась переплата за оплату кредита... На вопрос откуда переплата, объяснили, что озвученная сумма для погашения кредита была вычислена программой , для того, что бы округлить для приема через банкомат. На вопрос как снять остаток и закрыть счет мне предложили перевести остатки на счет мобильного телефона, но я не пользуюсь личным телефоном, у меня корпоративный телефон, есть только карта сбербанк. Для того, чтобы перечислить в сбербанк и закрыть счет в Почта Банке мне необходимо зачислить минимум 15 рублей, но в городе Екатеринбург НЕТ КАССЫ ПОЧТА БАНКА, и через банкомат нет возможности внести средства с копейками (0,21) как закрыть счет и внести средства мне затруднились ответить. Хочу подать жалобу на "Почта Банк". Получается, нет выхода, и счет будет вечно открыт. А если условия ведения счета изменятся, то с меня будут постоянно списывать деньги за ведение счета? Похоже на мошенничество.

Добрый день! Меня зовут Наталия Медведева. 13 октября 2016 года обратилась в Ваш банк (на сайте) с заявкой о кредите. Спустя какое-то время сотрудник Б-ва Луиза пригласила меня на оформление. Оформление шло около 2 часов! При оформлении сотрудник даже не знала тарифов, постоянно ссылалась, что она стажер. Допустила ряд ошибок (забыла получить в одном месте мою роспись). После чего я пришла в другой день и поставила. Посоветовавшись со своим знакомым, я решила отказаться от страховки. Пришла в офис через 3 дня после оформления кредита. Сотрудник Б-ва Луиза приняла заявление о расторжении договора страхования. (Хотя как выяснилось дальше, она не должна была принимать заявление). Доверившись Вашему сотруднику, я ждала перечисления денег страховой суммы. Обратилась со звонком на горячую линию, и мне ответили что пришел отказ. Т. к. по процедуре Ваш сотрудник должен был отправить меня напрямую обращаться в СТРАХОВУЮ. Соответственно время потеряно, т. к. надо было обращаться напрямую в страховую сразу. А не доверять ВАШИМ СОТРУДНИКАМ (которые вообще не знают процедур компании). Я написала повторное заявление в Ваш банк, снова отказ. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТЕРЯТЬ 4200р. из-за неграмотности ваших сотрудников. Для меня это крупная сумма. Обратившись в Банк, руководитель этого филиала Арина посоветовала обратиться в страховую и всё описать как есть. Обратившись в страховую, я осталась и БЕЗ ДЕНЕГ и БЕЗ СТРАХОВКИ!!! ВОТ такие чудо работники работают в вашем банке. Сколько людей пострадало и потеряло денег из-за неквалифицированности работника я не знаю. Прошу разобраться в данном вопросе. Также прошу прослушать все разговоры с данным сотрудником и с Вашим банком. Заранее спасибо.

Являлся клиентом банка,брал кредит наличными.Не было не одного просроченного платежа,вносил деньги всегда раньше даты списания.Были кредиты в других банках,кредитная история очень хорошая,обратился,после закрытия кредита в Почта банк опять,чтобы взять кредит наличными,пришёл ответ,что не одобрено,очень огорчился.Непонятно почему клиентам с хорошей историей отказывают,а кому то кто не платит дают,не понятно где логика.Пытался досрочно на 2 месяца погасить кредит,который сейчас погашен и оставлял заявление на досрочное погашение,в итоге списывалась только сумма в день платежа,ответ всегда один,технический сбой

Добрый день! В июне 2016 года приобрела мобильный телефон в беспроцентную рассрочку на 6 мес. Сумма ссуды составила 65 340 руб. При оформлении рассрочки я согласилась на страхование, и сотрудник банка сказал, что 65 340 - итоговая сумма ссуды, включая страхование, процентов никаких начисляться не будет, это та сумма, которую я буду должна банку без каких-либо переплат, и которую буду возмещать ежемесячно частями. На сегодняшний день мне осталось внести последний платеж в декабре. На данный момент за предыдущие месяцы я уже оплатила 56 300 рублей. Соответственно, мне остается оплатить 65 340-56 300 = 9040 рублей. Однако мобильный банк показал, что я должна 10 793 рубля. То есть, на 1753 рубля больше. Дважды я звонила на горячую линию банка, в первый раз мне подтвердили, что страховка включена в итоговую сумму ссуды, а по поводу переплаты попросили позвонить после назначенной даты очередного платежа (18 число), чтобы система успела сделать перерасчет. На сегодняшний день, 28.11, данные в мобильном банке не изменились, и сегодня же я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему я должна банку еще 1753 рублей сверх суммы ссуды. Тут началось интересное. Оператор сказала, что я должна не 10793 рубля, а 10830. То есть, разница с суммой ссуды - уже 1790 рублей. И мне сообщили, что эти 1790 рублей - это некие проценты по кредиту. Я сказала, что у меня беспроцентная рассрочка. Потом она снова выясняла, и сказала, что "у вас к ссуде было оформлено страхование вклада". Я объяснила, что по предоставленной мне информации страховка уже включена в сумму ссуды, и к тому же страховка составила 2663 рубля, а не 1790, которые я должна сверх. Оказалось, что это так и есть, и это не страховка. Потом она еще раз выясняла, и выяснила, что это: "скидка, которую делает магазин за покупку в Почта банке, и эту скидку оплачиваете вы, то есть покупаете по себестоимости". Есть ощущение, что сотрудники перебрали все варианты, на что можно списать переплату. Прошу разъяснений по этой ситуации у представителей Почта банка, потому что эти данные расходятся с той информацией, которую предоставил сотрудник банка при оформлении рассрочки, сказав, что 65 340 - конечная сумма, кроме которой я не должна ничего, а я спросила это несколько раз. Какую себестоимость я должна банку? Откуда взялась сумма 1790 рублей сверх? И почему данные мобильного приложения и информации в колл-центре по долгу расходятся? Безусловно, 1790 рублей - это самая небольшая сумма, но если брать по 1790 с каждого человека в надежде, что никто ничего не заметит... В общем, хотелось бы получить разъяснения. Номер договора 16065993

Это не банк ,это Аферисты ,мы два месяца пытаемся его загасить не чего не получается ,у них постоянно какие то отговорки ,все за них решает программа ,с которой не кто не может справится ,куда уже только не писали ,роспотребнадзор ,центробанк ,прокуратура ,не кто не чего против них не может уже не знаю что делать ,следующий раз пойду и не знаю что там натворю ,терпение кончается

Радовалась, что срок кредита в данном банке подходит к концу, но видимо зря. допустила на данный момент небольшую просрочку кредита, поговорив сегодня с сотрудником отдела взыскания уточнила сумму для оплаты в этом месяце, а именно 2050 руб. Так как декабрь по договору еще с бывшим "летобанком" последний месяц и сумма там совсем незначительная, около 300-400 рублей, уточнила у сотрудника полную сумму для закрытия кредита, по моим подсчетам это около 2500 руб, была несколько ошарашена услышав: 20 тыс с чем-то. На мой вопрос: "откуда образовалась данная сумма, если мне платить 2 месяца-ноябрь и декабрь?", мне ответили: "обращайтесь туда-то". Что за ... Надоели выходки: сначала Лето-банка, теперь Почтабанка. Будем разбираться и скорее всего судиться, так как платить такую сумму(20000) я не собираюсь. Надеюсь на понимание и разрешения этой ситуации мирным путем.

Добрый день! К сожалению, пришлось обратиться в данный банк за кредитом. Заполнил заявку на кредит на сайте https://www.pochtabank.ru, получил предварительное одобрение и через два дня, а именно 24.11.2016 пришел в отделение в городе Омске по адресу Жукова 152а, обслуживала меня С-ка Анна Ев-на, которая предварительно звонила мне и назначала встречу. Принес все документы, получил одобрение кредита и радостный приехал его оформлять. Сегодня, 26.11.2016, решил снять деньги с карты (на которую переводят кредитные денежные средства) и достал документы... Моему удивлению не было предела, когда подписывал документы, был без очков, видно было плохо, что там написано, тем более Анна Ев-вна и словом не обмолвилась о страховке, а тут... вижу договор страхования от несчастных случаев и болезней на сумму ВНИМАНИЕ!!! 90 000 рублей, я ни за что не согласился бы подписать, если бы Анна Ев-вна мне об этом сказал, но документ был вложен между Распоряжением клиента на перевод и тарифами банка. Данная услуга мне не нужна, я не соглашался на нее и не был уведомлен о том, что мой кредит увеличился почти на 100 000 руб. Плюс обнаружил документы на открытие сберегательного счета, о чем также не знал. Единственное, что мне было нужно - это кредит, все остальное - неправомерные действия сотрудников банка, которые обманным путем получают подписи клиентов. Кредитную карту она мне очень сильно навязывала и сказала: Когда будете первый раз вносить денежные средства за кредит, то скажете мне и карту я Вам закрою. Сегодня 26.11.2016, у отделения выходной день до 29.11.2016, соответственно, я не успеваю подать заявление об отказе от страховки, согласна текста договора страхования: В случае досрочного отказа Страхователя от Договора страхования в течении 5 рабочих дней с даты заключения Договора страхования. Уважаемый Банк, прошу разобраться в сложившей ситуации и помочь в решении данного вопроса, так как я стал жертвой обмана Вашей сотрудницы. Л-ов Николай Ал-вич, мой телефон: 8 950 *** 7270, 8 913 *** 93 47. Договор №17846167(кредит) Договор страхования №53.20.122.17846167 от 24.11.2016 Никакой консультации по услуге страхования я не получал, мне вообще С-ка Анна Ев-вна про страховку ничего не говорила. Убедительно прошу отключить данную услугу и закрыть сберегательный счет.

“23” августа 2015 года я заключил с вашим банком кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в ООО СК "ВТБ страхование"". Стоимость страхового полиса составила 19680 рублей и была включена в сумму кредита. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования. В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.

Здравствуйте "Почта Банк"!  21.11.2016 г.  обратился в ваш  филиал в почтовом отделении г. Новочебоксарск к сотруднику П-вой Ю.К. Мне нужен был кредит 500 000 т.р. на три месяца, чтоб внести оплату за новую квартиру. Спросил у П-вой Ю.К. Если мне одобрят кредит в 500 000 т.р., есть ли услуга в вашем банке "Почта Банк" досрочное погашение кредита? Я ей сказал, что в течение этого срока  мне переведут платёж за старую квартиру, и я смогу погасить кредит. П-ва Ю.К. ответила, да, есть эта услуга досрочного погашения, но заявку нужно было отправить на 5 лет, чтоб вам одобрили кредит. П-ва Ю. К собрала все документы и отправила заявку. В течение 30 мин. мне поз. сотрудник банка и сказал, что одобрили кредит. Я приехал, стал оформляться. Первым делом сказал сотруднику П-ой Ю К., что мне дополнительных услуг и всяких разным предложений не нужно, так как знал, что через три месяца я закрою кредит. П-ва Ю.К. посоветовала оформить договор на три года, вдруг не получиться рассчитаться за этот срок 3 мес. Я согласился, но с одним условием, без всяких дополнительных предложений. П-ва Ю.К. распечатала договор и поставила в каждом пункте галочки для росписи, я стал читать и расписываться, дошел до пункта гарантированная ставка, где стояла галочка. Я задал ей вопрос, что это за пункт? Сказала, если пройдёт год по кредиту, то последующая ставка будет 14%, я ей ответил, что мне это не нужно, так как я рассчитаюсь за три месяца и меня устраивает 19,9% ставка. П-ва Ю.К. сказала, хорошо, можете не расписываться. Распечатала второй договор для банка и дала мне на подпись и сказала распишитесь везде, где галочки, хотя в первом договоре я подпись не ставил по гарантированной ставке, а она поставила там галочку и я машинально расписался, при этом она смотрела туда, где я ставил роспись и знала прекрасно, что в первом договоре я роспись не поставил, а тут промолчала, но за то отвлекала всякими вопросами, что вы хороший клиент, что вам одобрили за 30 мин. кредит. П-ва Ю.К. дала в руки график платежа, я ей задал вопрос: почему сумма у меня высвечивается 591 500.00?Так как я беру только 500 000 т.р. девушка ответила, что это максимальная сумма, которую может дать вам банк в кредит. Тут же берёт в руки договор и показывает, что в договоре 500 000 т.р., сказала, не переживать, вы берете ровно 500 000 т.р. Я раз 5 задавал ей это вопрос о этой сумме, отвечала, не переживайте и всё! Я доверился сотруднику банка и снял кредит 500 000 т.р. На следующий день я взял график платежа и позвонил на горячую линию Почта банк. Задал вопрос, почему в моём графике платежа сумма 591 500.00, а не 500 000 т.р., как я взял вчера кредит. Попросил рассчитать сумму, если я погашу кредит через 1,5 мес. При разговоре я понял, что меня обманули, обманул сотрудник банка П-ва Ю.К., что 591 500.00 это не максимальный мой кредитный лимит, а получается что с дополнительными услугами 91 500 т.р мне дали кредит. Я спросил на горячей лини, как мне расторгнуть договор? Ответили, у нас программа не работает, езжайте в головной центр в вашем городе. Я приехал в банк, объяснил девушке ситуацию, она сказала написать претензию, что вас не предупредили о гарантированной ставке и сказала позвонить по страховой службе на горячую линию по поводу страховки, отключить ее, якобы она отключается по звонку и заявление на досрочное погашение, чтоб вам закрыли кредит нужно оплатить 519 830 т.р. якобы вам потом 19 830 т.р с вычетом одного дня процента вернут. Хотел бы узнать, почему мне сказали, что нужно досрочно гасить кредит, хотя я пришёл и хотел расторгнуть договор, который был у меня на руках. Верните мне мои 19 830 т.р !!!! За что я оплатил эти деньги - не пойму? за один день с меня содрали такую сумму! Если вопрос не разрешится, я подам на вас в суд. На моем договоре нет росписи под услугой гарантированная ставка. Очень Вас прошу разрешить вопрос!

Добрый день! 23.11.2016 заключил договор потребительского кредита по программе "Покупка в кредит", номер 17832808. Перед оформлением кредита четко и ясно попросил сотрудницу С-ву Н.Э. оформить кредит без дополнительных услуг банка (страховок). В момент подписания кредитного договора Наталия прикрыла один из листов и указала места, где подписывать договор (воспользовалась моей спешкой и тем, оформлял в свой рабочий день и был с маленьким ребёнком).  Перечитав документ, на 4-й странице договора обнаружил заявление на оказание услуги "Подключение программы страховой защиты" от ООО СК "ВТБ страхование"/ "Стандарт" в порядке присоединения к Договору коллективного страхования между ПАО "Почта Банк" и СК "ВТБ страхование". Сумма комиссии 5 675.76 ₽. До момента оформления и подписания кредитного договора сотрудница никаким образом не проинформировала меня о том, что подключила услугу страхования по умолчанию, не рассказала ни одного слова о программе страхования, ни об условиях страхования. Я зная о том, что во всех банках от 01.06. 2016 действует "период охлаждения" в соответствии с Указанием 3854-У от 20 ноября 2015 года, уточнил у Наталии, можно ли отключить услугу. Она мне ответила, что в течение 5 рабочих дней пишется заявление ссылаясь на "период охлаждения". Придя домой начал вникать в условия Договора коллективного страхования (которые можно посмотреть только в сети Интернет). И только при очень детальном ознакомлении пришёл к выводу - сотрудник Наталия намеренно ввела меня в заблуждение. Она не предупредила об оформления кредита с дополнительными и услугами страхования (зная заведомо о моем несогласии), не проинформировала в подробностях о всех условиях оказания услуги страхования, дала заведомо ложную информацию в части возможности отказа от услуг, ссылаясь на неприменимый в данном случае "период охлаждения". Все это противозаконно! Зная о труднодоказуемости устно сказанных слов официальном сотрудником банка в момент оформления, на следующий день я решил обратиться посредством телефонного разговора (с записью на диктофон) в 3 горячие линии - ПАО "Почта Банк", ООО СК "ВТБ страхование, ООО "ДНС Альтаир" по месту оформления кредита. На горячей линии банка оказалось  - у сотрудников нет абсолютно никакой информации по услуге "Подключение к программе страховой защиты" от СК "ВТБ страхования"/ "Стандарт", что у них есть информация только о продуктах СК Кардиф, посоветовали обратиться к сотрудникам офисов банка, либо на горячую линию СК "ВТБ страхование". То есть у них в момент оформления я тоже не мог узнать об услугах страхования. Позвонил на горячую линия СК "ВТБ страхование" - мне сказали, что "период охлаждения" в моем случае неприменим, по всем вопросам обращайтесь в Почта Банк. Позвонил сотрудникам по месту оформления - С-ва Н. была на выходном, пришлось побеседовать с её сменщицей - так же официальном представителем Почта Банк. Она мне сказала, что Наталья "новенькая" и не знает о всех нюансах оформления кредитных договоров без страховки. Она сказала мне, что мою страховку можно отключить в течение 5 дней, ссылаясь как и Наталья на "период охлаждения". Поскольку это официальный сотрудник банка - то это 2-й раз одинаковое информирование меня Почта Банком.   Если это верное информирование, то требую отключить услугу страхования с полным возвратом денежных средств на мой кредитный договор в соответствии с Указанием ЦБ РФ 3854-У от 20.11.2015. Если это неверное информирование - требую разобраться в моей ситуации, принять меры в отношении сотрудников С-вой Н. Э. и её сменщицы за дачу заведомо ложной информации, влияющее на моё согласие подписать кредитный договор и заявление на подключении услуги страхования. Требую договор признать навязанным и недействительным в части услуги страхования. Сумму в размере 5 675,76 ₽ требую вернуть на мой кредитный договор. В противном случая вынужден обратиться в вышестоящие инстанции. Услуга приобретать не собирался, пользоваться ей не согласен! Сотрудники горячей линии Почта Банка так же должны знать информацию об услугах банка, либо должны переводить на специалистов горячей линии, кто владеет данной информацией.

22.11.2016 г. в магазине Мвидео через ПАО "Почта Банк" просила отправить заявку на рассрочку бытовой техники 0-0-24. Заранее уведомила кредитного специалиста, что никакие доп.услуги, а тем более страхование жизни, здоровья и т.п. мне категорически не нужно! Приходит ответ из банка - со слов менеджера, что мне одобрили рассрочку! Хорошо, распечатывает документы - а там договор коллективного страхования, при попытке отказаться специалист поясняет, что сейчас нужно подписать, а в течение 5-ти дней в любом отделении "Почта Банк" от неё отказаться без проблем можно. Для убеждения перед подписанием договора, я звоню по горячей линии банка, там меня также заверили, что после подписания документов, я смогу отказаться от страховки. Документы я подписала (экземпляр банка), договор 17824397. На след. день обратилась в клиентский центр банка, где мне отказали в принятии заявления на отказ, снова звоню в колл-центр, и мне говорят о том, что коллективное страхование не возвращается??? Значит перед подписанием договора меня специально ввели в заблуждение!!! Я в шоке от этого банка конечно?! На след. день обратилась в страховую СК ВТБ с заявлением о возврате, но я так полагаю, что договор заключён между СК и банком мне там откажут, как мне пояснили в страховой, подобное заявление должен банк направить; Также оставила досудебную претензию в отделении "Почта Банк" (370657) -принимать девушки не хотели у меня, тк им запретили это делать?! При обращении в Роспотребнадзор мне пояснили, что нарушение прав потребителей налицо: "Навязывание услуги, введение в заблуждение, злоупотребление свободной воле договора". По горячей линии "Банк России" мне также ответили, что это незаконно. В общем, буду обращаться в суд для отстаивания своих прав, если с банком не получится договориться в досудебном порядке в 10-ти дневный срок! Не верьте пожалуйста кредитным менеджерам, откровенно вводят в заблуждение.

26.09.2016г. обратилась в Почта Банк за потребительским кредитом. Сотрудник Банка, Г-ва Дарья Н-вна объяснила, что можно получить кредит, под 19,9%, прямо сейчас. Все необходимые документы у меня были при себе. После заполнения необходимых данных в базу, подождав мин. 20, сотрудница мне сказала, что банк мне одобрил 125500 руб. Распечатав документы, сотрудница сразу преступила к их подписанию, просто показывала, где расписаться. Я очень удивилась, и обрадовалась, что такой низкий процент. Закрыла КК, с большей % ставкой. Погасила задолженность уже за два месяца. Но радость моя была преждевременной. Ко мне пришла подруга, я ей посоветовала обратиться в Почта Банк. Она попросила показать документы на кредит, и ужаснулась. Оказывается, сотрудница банка, оформила мне кредит со страховкой, о которой даже не удосужилась мне сказать. Мало того, что страхование у нас добровольное, и каждый заемщик в праве от него отказаться, сотрудница об этом меня не оповестила. Моя страховка составила 37650 рублей, а общий долг 163150 рублей. Мы доверяем сотрудникам банка, а они нас обманывают. Со стороны сотрудницы, это правонарушение, не сообщив клиенту достоверную информацию. Конечно, я сама виновата, что не прочитала договор. Впредь буду умнее. Сейчас оформляю кредит в другом банке, чтобы рассчитаться с ПБ. Не хочу иметь дело с обманщиками. А людям хочу сказать, читайте договора, и ничего не подписывайте, не убедившись, что вас не обманывают.

Добрый день. Хочу выразить благодарность отделу по работе с претензиями за оперативное реагирование и урегулирование вопросов по моим претензиям №364348 и №365803. Была не согласна с подключением услуги Кредит-информирование по умолчанию и списанием комиссии со счета. Без вопросов и проблем вернули деньги и произвели перерасчет. Уровень сервиса банка вырос в моих глазах. Хороших вам клиентов и всего наилучшего.

[i]9 ноября 2016 года я написал заявление в отделение банка на досрочное погашение[/i] [i]Внес всю сумму на карту. ВЧЕРА произошло списание месячное а не полное погашение!!!!![/i] [i]ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк! ГЕМОРОЯ я такого НИКОГДА не встречал в банках!!!! Лично я убедился второй раз что Банк отвратительный!  [/i]

Добрый день, уважаемый банк. Оставляя отзыв, надеюсь на адекватную реакцию и скорейшее решение моего незамысловатого вопроса. А история такова. Волею судьбы у меня было несколько кредитных продуктов, и вот в ноябре я решила рассчитаться по имеющимся обязательствам. Досрочно закрыла потребительский кредит, получила "супер-ставку" на текущий счет, перевела данную сумму на кредитную карту (к слову, лимит карты полностью погашен, переведенная сумма числилась как дебетовые средства). Далее воспользовалась картой стороннего банка, 20.11.16г. запросила перевод через с2с, в приложении "почта-банка" в истории появилась информация о совершенном переводе и ни слова о какой-то комиссии, остаток собственных средств составил 31.96р. 21.11.16г. появляется новая строка - "уплата процентов и комиссий 31.96р." - каких процентов? Начинаю выяснять, 23.11.16г. звоню в контактный центр в 7:40, оператор отвечает, что мне по данному вопросу нужно пообщаться с сотрудником - экспертом, которые работают только с 08:00, но мы составим заявку на обратный звонок и специалист свяжется со мной с 08:00 до 10:00. Честно прождав указанное время и не получив звонок, набираю сама второй раз. Оператор (несколько раз отлучаясь на уточнение) выдает, что выставлена комиссия за перевод 313,5р. Спрашиваю, каким пунктом тарифов регламентирована комиссия, получаю ответ что п.6. Я считаю себя довольно грамотным потребителем банковских услуг, поэтому иду на сайт банка смотреть условия тарифа и понимать, за что же я должна заплатить 313,5р. И... не нахожу свой тариф "Лето-карта кэш комплимент". Звоню третий раз, прошу сотрудника помочь с поиском информации на сайте, оператор Юлия сходу выдает, что у нас технические ограничения в системах банка, ничем помочь не можем, перезвоните через 20 минут. Уважаемая, прошу прощения, мой вопрос не требует идентификации личности, задаю вопрос по сайту. Юлия говорит, что тарифы на сайте не размещены (нарушение прав потребителя?), прошу отправить на электронную почту - технические ограничения. Ок, сразу же перезваниваю еще раз, задаю тот же вопрос - где на сайте посмотреть тарифы на обслуживание моей карты, тариф "Лето-карта кэш комплимент"? Оператор Марина (тут все быстро и четко, плюсик сотруднику) озвучивает путь на сайте и говорит открыть информацию по тарифу... "Почтовый экспресс". И уже там, в пункте 6.1. указано, что комиссия за совершение "Прочих расходных операций" указана комиссия 3,3%, минимум 300р. В народном рейтинге не оценивается тарифная политика банка (хотя это истинный грабеж, ставить подобные условия за операции, совершенные с использованием чужой карты), поэтому мой вопрос в другом. Почему в приложении после списания средств нет никакой информации о том, что будет начислена комиссия, и выставляется она уже после? Почему я не могу проверить правомерность действий банка, ведь на сайте мой тариф, оказывается, назван совершенно по-другому (как я должна была догадаться?)? Также прошу пояснить, какие конкретно операции входят в перечень "Прочих расходных"? Очень размытое понятие. С начисленной комиссией абсолютно не согласна, ведь ни в приложении, ни на сайте нет возможности найти нужную информацию по условиям (а я пыталась). Учитывая данный факт, прошу вернуть удержанные 31.59р. и отменить оставшуюся часть комиссии (345.09р., к слову эта сумма в приложении также нигде не фигурирует и рассчитана мной на основании тарифов). О принятом решении прошу уведомить меня здесь, в ответе.

Здравствуйте! Весьма впечатлен работой Почта банка. 04.07.2016 заключил договор с банком, открыл сберегательный счёт. Получил пластиковую карту без указания имени. Расплатиться картой в путешествии по России оказалось делом весьма затруднительным. В большинстве случаев она не действовала. Терминалы оплаты в магазинах выдавали сообщение, что карта не читается. Расплатиться, проведя в терминале магнитной полосой, невозможно. Ответ на терминале радует ответом, что есть чип. И так было в Вологодской области, Санкт-Петербурге, Москве... Интересно, что удалось снять наличные в Петрозаводске. Вносить деньги в банкоматах Почта банка удаётся. Ладно... 02 ноября обратился в местную точку банка, чтобы выпустили другую карту. Заявку приняли. Сказали, что по окончании десяти дней карта придёт, будет СМСка. На дворе 23 ноября, СМСки нет, карты нет. При этом неделю назад в местной точке служащие сказали, что "заявка в работе... Ждите..". Неспешная работа банка весьма впечатляет. Подобная работа заслуживает только неудовлетворительной оценки. Всего доброго.

Хочу выразить слова огромной благодарности работникам Почта Банка в г.Лангепас ХМАО Тюменской области Кодесниковой Алене и Антоневич Елене, в нашем городе этот банк недавно, и знакомые отзывались о нем хорошо, а недавно я и сам в этом убедился, воспользовавшись его услугами. Встретили доброжелательно, все подробно "без подводных камней" разъяснили, оформили очень быстро и впоследствии предложили дополнительно воспользоваться услугой "Юрист", которая нужна мне была, как нельзя кстати (изначально оформил кредит для оплаты юридических услуг), сотрудницы все подробно объяснили, выдали сертификат с контактами и телефонами лучших юристов России, и я сэкономил массу времени и средств, а кредит с удовольствием потратил на свою дочь и внуков, а после перевел и пенсию в этот банк, чтобы и дальше пользоваться его услугами. Побольше бы таких Банков и вежливых, обученных людей. С уважением Сергей Николаевич.

Всем привет! Взяла кредит потребительский 19.11.2016 г. на стиральную машину в ДНС. Решила кредит оформить в Почта Банк. Сотрудница этого банка отправила запрос, положительный ответ пришел быстро. Оформили кредит, про страховку она вообще ничего не сказала, что в принципе можно было обойтись и без нее. Когда были подписаны все документы, она мне показала последний лист договора "Заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты"" компанией ООО СК "КАРДИФ", которая составила 3353,88 руб. Моя стиральная машина стоит 21499 руб +страховка 3353, 88 + проценты банка 4157, 22, итого полная сумма составит 29010 руб. Я думаю, что 7511 руб переплаты за год это слишком с суммы 21499 руб. Решила отказаться от страховки, так как это можно сделать в течение 5 рабочих дней после оформления. Позвонила в Почта Банк в кол-центр, там сказали, что они являются только посредниками между мной и страховой компанией, звоните туда. Звоню в страховую компания, сотрудник мне как идиотке объясняет, зачем отказываться, если сумму страховки разделить на количество дней, то я в день на проезд больше трачу. И вообще мне надо идти в Почта Банк, написать отказ от страховки, но для чего мне отказ писать, если мне все равно деньги не вернут? Типа страховка будет аннулирована, но денег не ждите, никто Вам сумму страховки не вернет. Ладно, думаю схожу в Почта Банк на пр Ленина 64, рядом живу, а число уже сегодня 22, 11, время поджимает. Сидит сотрудница Почта Банк, я ей мол так и так надо мне от страховки отказаться. Она мне так честно - мы этим не занимаемся, Вам надо в страховую компанию писать заказное письмо, потом посчитала дни и сказала, что Вы все равно не успеете у Вас завтра 5-ый день, я ей говорю там же 5 рабочих дней, а она мне НЕТ календарных (я бы успела, если бы Вы правильно все объясняли, а не то что я ничего не знаю, Вы первая с таким вопросом обратились). Из чего делаем вывод что они отпинываются от клиентов, спирают друг на друга. Больше не к кому обратиться. Уважаемое руководство Почта банк, убедительная просьба: упростите отказ от страховки и рассмотрите мое обращение к вам! Очень надеюсь, что вы прочитаете этот отзыв и примете правильное решение. № договора 17783270 от 19.11.2016.

Здравствуйте. Это полный кошмар. Брала кредит в 2015 году. Решила погасить досрочно. Второй месяц не могу это сделать. Объясняют, что молодая сотрудница не на ту кнопку нажала и заявление не прошло. А меня это разве должно волновать?? Почему я должна переплачивать теперь проценты?! Кто за это несёт ответственность!? Я так понимаю, что лишний месяц вытащить с людей деньги. Нас не спрашивают про наши обстоятельства, когда у нас ситуация сложная случается, а кто мне вернет проценты за ошибку ваших сотрудников!???