15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Обратилась в клиентский центр для открытия вклада, в клиентском центре внесла деньги на сберегательный счет (Договор 17265169), после чего должна была открыть дома он-лайн вклад (для получения + 0,25 к ставке). Но открыть вклад не могу, открытие вклада застревает на этапе "Откройте сберегательный счет в отделении Почта Банка", который я уже открыла и деньги внесла, а сама заявка на открытие вклада переходит в состояние "Приходите в клиентский центр" На мой вопрос, зачем еще раз приходить в клиентский центр, служба поддержки банка сообщила , что перевести деньги на вклад смогу только завтра после 19 вечера, когда у них база обновится!

Пару недель назад (если точно 21.09.16) поступил звонок с предложением (предодобренным!!!) на кредит наличными до 500 000 от сотрудницы Почта-банка. Поначалу отказалась, но ситуация изменилась и было принято решение воспользоваться данной услугой. Тем более, что уже являюсь клиентом не только непосредственно Почта-Банка, но и ВТБ24 (уже более 6 лет) и доверие моё к данной структуре велико. Но то была надежда напрасная... Предварительно позвонив сотруднице банка, попросила её уточнить максимальный объем времени по оформлению кредита. Мне было озвучено 40 минут. Здесь следует уточнить, что ехать мне пришлось через весь город, минуя 3 удобных мне отделения! Т.к. было заявлено, что ОДОБРЕННОЕ предложение действует только по адресу: Новоселов, д.5 Ну, хорошо, поехала... Открытий было немало... Мало того, что "отделением" была стойка из 3-х досок на входе в почтовое отделение с практически отсутствующим интернет-соединением, которое поминутно прерывалось и на отправку данных, так спустя почти час меня "обрадовали", что Банк перезвонит мне в течении полутора часов. И это займет время, т.к. будут звонить всем подряд начиная от поручителя и заканчивая работодателем. Немая сцена. Дважды ехать через весь город в мои планы никак не входило, посему на выраженное мной недоумение, поступил ответ, что 40 минут - это "заполнение документов". 40 минут, Карл! 5 строк из паспорта и 1 строка из СНИЛС! Хотя при той скорости провайдера... Дальше - интереснее. Мне предложили (если одобрят) приехать оформлять кредит в центр, т.к. менеджер будет там работать и готов пойти мне на встречу. Супер, думаю, а почему изначально мне надо было ехать СЮДА??? Чтобы снизить накал эмоций решила покинуть сие чудное заведение и ждать звонка. Через полчаса приходит СМС: "По Вашей заявке требуется уточнение. Просим Вас прийти в Клиентский центр". А я уже пол-города проехала... Ну, отлично... Звоню менеджеру. Система не распознала скан... Я перезвоню Вам при любом решении сразу! Ну, мало ли... Ок. Далее - волшебно! В течении двух! часов мне приходят еще 2 СМС подобного содержания и - занавес: "Ваша заявка не одобрена". Звонит замаявшийся менеджер и говорит - не одобрили. ИНСПЕКТОР! не пропустил. И вот что интересно не поступило ни одного адекватного звонка НИКОМУ!, правда моему поручителю поступил невнятный звонок роботизированного типа. Пытаюсь понять каким образом ИНСПЕКТОР определил мою платежеспособность? Утром следующего дня еду в транспорте – звонок, не успела достать телефон – сбросили, перезваниваю отвечает робот – возьмите у нас КРЕДИТ... Сказать, что эмоции зашкалили – ничего не сказать. Работа спустя рукава на всех инстанциях. Техника на грани фантастики… И не понятно для чего предлагали кредитоваться… Не предлагали бы!!! Как можно предложить 500 000 и НЕ одобоить 60 000??? Бред. Вывод – банк не соответствует элементарным представлениям о нормальном обслуживании. Хотите, чтобы вам испортили кредитную историю – попробуйте взять кредит в данном банке.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Почта Банка, находящегося по адресу: г. Воронеж, ТРЦ Максимир. Обратилась в банк за получением потребительского кредита. Сотрудница Рената очень оперативно заполнила заявку, очень грамотно и корректно ответила на все интересующие меня вопросы. Отношение к клиентам очень доброжелательное, располагающее к дальнейшему сотрудничеству. Кредит одобрили без затягивания сроков. Директору этого филиала также огромная благодарность за человеческое и доброжелательное отношение к клиентам банка. Впервые сталкиваюсь с таким замечательным отношением сотрудников банка к клиентам. Большое спасибо !!!

Даже не думайте открыть вклад в этом банке - получите вместо процентов только головную боль. Вклад не открывается. Техподдержка бездействует. Деньги зависли. Закажу деньги и больше никогда не вернусь в этот ужасный банк.

Пару лет назад брала кредит наличными в Лето банке. С прошлого года Лето банк распался и договор оказался в Почта-банке. Дело в том, что в сентябре 2016 года после установки приложения Почта-банка я узнала о такой услуге как "кредитное информирование", о которой в моём договоре с Лето банком ни слова... При звонке на горячую линию и пообщавшись с сотрудником банка не получила ответа о том, где в моём договоре прописан пункт о кредитном информировании или о том, что банк может менять условия договора во время выплаты кредита. Причём сотрудник банка стал называть несуществующие в моём договоре пункты! Почему я должна платить за услугу, которой не было в моём договоре и о которой я узнаю только из приложения на телефоне? Причём что за эту услугу мне уже начислили нормальную сумму более 5000 руб. и продлили без моего ведома срок оплаты кредита еще на 2 месяца! Из звонков на горячую линию ясно, на телефоны сажают или стажеров без опыта или "специалистов", которые ничего не знают о работе банка и не могут выяснить никакую информацию и дать четкий и ясный ответ

Прочитала отзывы и ужаснулась. Я не являюсь клиентом данного банка (в ВТБ кредит), но удивляюсь людям которые берут кредит и не могут его заплатить и думают что банк будет ждать когда вы сможете. Вы взяли деньги у БАНКА, так каждый может говорить что "не могу я сейчас платить", я понимаю жизненные ситуации, но и в банк вы пошли не от хорошей жизни. Мое мнение такое раз вы взяли кредит-платите. А не так я не могу и Банк сразу под вас подстраивается. У меня авто кредит плачу на месяц раньше, экономлю, сумма кредита не маленькая 17000 в месяц с нашими зарплатами. Так что или платите или получайте от Банков по полной. Да система не справедлива, но опять же, вас же никто насильно не тянет брать эти кредиты.

Хотелось очень поблагодарить сотрудника банка на ул.Мельковской 2б Степана Александровича за оперативную и профессиональную сделанную работу. Потребительский кредит был оформлен четко без всяких заморочек. Удачи Вам Степан процветания всего самого хорошего!!!

Добрый день! Меня зовут Елена Анатольевна, являюсь клиентом банка с 2015 года, г.Рязани. Не так давно закрыла кредит наличными и получила возврат процентов по суперставке, чему была приятно удивлена, т.к. ни в одном банке о такой услуге не слышала. Спустя некоторое время мне понадобилась справка, о закрытии кредита, и я обратилась в клиентский центр. В процессе формирования справки, сотрудники мне рассказали, что через «Почта Банк» теперь можно получать пенсию. Я заинтересовалась, т.к. пришло время выбирать банк. Ознакомившись с условиями, в этот же день, я оформила заявление на перевод, и уже через месяц, мне на счет поступила первая пенсия. Также девочки проинформировали меня, что каждый месяц я смогу получать дополнительный доход, в виде начислений процентов на минимальный остаток по счету. Хочу отметить, что в этом банке работают профессионалы! Спасибо за отзывчивость и трепетное отношение к клиентам!

В сентябре этого года отправила онлайн заявку на получение потребительского кредита,заявка была предварительно одобрена и нужно было явиться в отделение банка,я пришла заполнили анкету,пришло положительное решение,но сотрудница банка мне сказала,что сейчас мы вам не можем выдать кредит,так как не работает банкомат,и мы вам позвоним когда его отремонтируют,я прождала 1,5 недели и снова пришла в это отделение банка,как выяснилось моя заявка была аннулирована и пришлось заполнять все по новому,в итоге мне пришел отказ

Для подписания договора с издательством мне потребовался расчетный счет в банке и моментальная дебетовая карта. Вроде, элементарное дело, но внезапно выяснилось, что в Шадринске это не просто, а почти невозможно! Оббегав полгорода в поисках банка, который мне сразу же откроет простой, обычный расчетный счет и дебетовку, оказалось, что прежде простая и быстрая операция сейчас усложнилась невероятно - проверка личности клиента, заказ карты, ожидание от 10 дней до 2 недель! В 5 банках с меня требовали то СНИЛС, то еще какие-то дополнительные документы, кроме паспорта и регистрации. Совершенно растерявшись, я брела уже, куда глаза глядят, расстроенная, что вместо работы над статьей, приходится тратить время на обход банков. И вдруг увидела вывеску "Почта Банк". Подумав обреченно, что, наверное, какой-то гибрид почты России и Сбера с неповоротливыми и невежливыми тетками, все-таки, зашла. Ни на что уже не надеясь :) Зашла и удивилась - современный, хоть и небольшой, офис, "космическое" оборудование, юные очаровательные сотрудницы и элегантная дама-руководитель - просто идеальные все! Все-таки, ожидая подвоха, спросила, можно ли открыть счет "вот прямо сейчас". Услышала удивленное -"конечно, да!". Все еще подозревая, спросила: "И что, пользоваться им можно будет сегодня?" "Конечно! А карта вам нужна?" - "Очень нужна, но ведь это не быстро. " Ну да, минут 15 придется подождать"! Вот ничего себе, реально, моментальная карта?! После 4 часов поисков?! В Шадринске это оказалось просто чудом! На все ушло ровно 15 минут, и счастливая, я ушла из банка) Спасибо за обслуживание и нормальное, цивилизованное отношение к клиентам! Успехов :)

Знаете трудно добавить отзыв после того как пообщался с ХОРОШИМ сотрудником банка.Заемщиком являюсь год.Просрочил на пять дней один раз.Замучалси звании от них принимать и обьяснить чтоб два дня падождали.Мой косяк но два дня ...У банков обычно пять дней на тех.решение есть.С этим банком больше никогда и ни при каких условиях.При оформлении девушка предупреждала,что банк неочень .Не поверил .

Я раз оставида заявку он-лайн, пришло одобрение, я пришла с маленькой дочкой в банк, долго мурыжили, заявку отправили, сказали ждите прийдет смс, ы ушла , дома уже пришло положительное смс, я была рада, хотела взять 50 тысяч , не большой переплатой на 2 года, прихожу опять в банк с надеждой что сейчас выйду с деньгами, а тут мне говорят банк одобрение дал,но изменил немного , одобрение вместо 50 -42 тыс, + комиссия за снятие денег итог гаруки получу только 38. При этом процеет вместо 16 получился 40% вот спасибо вам, я конечно отказалась, далее опять решила испытать судьбу) он-лайн заявка одобрена,а в банке отказ, ужас деньги прям так и дают на любые случаи жизни) У мужа есть лето карта) платим всегда исправно) но, этот месяц не получилось оплатить , и я и мкж говорим что 12 бкдет опласено за 2 мес, они прям оркт в трубку угрозы, пришлось номера занести в ЧС, и еще звонят мне не клиенту банка и отталкиваясь от моих слов делают выаоды, При чем я этого не говорю а они утверждают что это сказала я) корочене связываетесь, на уступки не идут

Приветствую, многоуважаемый банк! Мы с супругой оформляли покупку в кредит в вашем банке и досрочно закрыли его ибо не хотим иметь с вами больше никаких дел. Кратко напомню: после того как именно ваш терминал удержал очередной платеж по кредиту мы сразу написали претензию и зарегистрировали ее у вашего сотрудника. (к сожалению такие проблемы случаются и не только в вашем банке) Так вот, после того как деньги не зачислились в день списания, начались назойливые звонки вашего отдела по взысканию. Звонили с утра и до позднего вечера на протяжении пяти дней и вынесли мозг, моей жене и мне. Проблема решилась быстро после того, когда моя супруга написала жалобу сюда. Вы ее оперативно решили, за это Вам лично большое спасибо. Ставлю отличную оценку именно Вам! У меня к вам просьба, удалить наши тел.номера с вашей базы. С егодня на мой номер 985-292-..-.. с номера 495-739-29-83 в 14.12 по МСК поступил звонок - спрашивали мою супругу, видимо что-то хотели предложить. Нам ваши предложения и предварительно одобренные кредиты с дополнительными опциями, после которых процент возрастает до 25 годовых не интересны. Спасибо за понимание!

Обратилась вчера, 6.10 в Почта банк для оформления кредита наличными. Заявку одобрили - и мне, и моему отцу. Мне одобрили с финансовой защитой, а моему отцу - без данной услуги, после чего я решила не брать свой кредит, на что мне сотрудник банка отвечает, что его руководитель запрещает выдавать одобренный кредит моему отцу, т.к. я не беру свой кредит с страховкой. Как это возможно, у нас 2 отдельные заявки?! Получается, что в этом банке выдавать одобренный кредит выдавать или не выдавать решает руководитель? К сотруднику претензий нет, вопрос к руководителю: на каком основании он отказывает нам в одобренном кредите? Позвонила на горячую линию банка, оставила претензию, которая будет рассматриваться у них до 30 дней, за это время заявка уже аннулируется. Как быть в данной ситуации? Куда можно ещё обратиться , чтобы получить денежные средства?

Через интернет-банк необходимо было открыть вклад в личном кабинете. Но сделать это не удалось. После первого обращения по горячей линии специалист посоветовала сменить браузер. Попытался это сделать через 3 разных браузера. Не удалось! После второго обращения специалист посоветовал попробовать еще раз и перезвонить через 30 минут. Но к этому времени клиентский центр уже заканчивал работу. Третий разговор был сорван. На четвертое обращение специалист сказал, что на сайте ведутся технологические работы и завтра с утра все будет работать. На самом сайте никакой информации о проведении работ нет. Потеря процентов за одни сутки! Неудовлетворительная работа клиентского центра!

Добрый вечер. Ситуацию аналогичная этой https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10005808/, эта проблема решена. Вот новая, ничего не меняется. 18.07.2016 Сделал заказ в интернет-магазине, заблокировали сумму $58,21(3.769,03 руб.), Заказ отгружен 2 частями: 1 - 19.07.2016 на сумму $17,99 (списано из заблокированной сумм от 18.07.2016, остальные средства на карту не вернулись). Детали операции: дата и время операции 18.07.2016 14:42 дата обработки 21.07.2016 сумма операции $17,99 сумма в валюте счета 3.769,03 рублей. 2 - 20.07.2016 на сумму $40,22, новая блокировка и списание от 22.07.2016 в размере 2.596,76 руб. Позвонил в первый раз на горячую линии, сказали, что заблокированная сумма вернется через 30 дней. Хорошо, подожду. Не вернулись. 13.09.2016 - составили претензию №305249 по телефону с оператором, по транзакции от 18.07.2016, ответ недостаточно информации. 20.09.2016 - еще одна №309243, написал на info@pochtabank.ru Ответ: Отчество мне поменяли, стал Алексеевичем и сказали, что деньги вам вернулись на карты 18.08.2016 или 19.08.2016( дату точно не помню, оператор на горячей линии, сказал, что не может еще раз прочитать мне ответ по претензии). Предложили звонить в претензионный отдел по телефону 8 800 550 50 11, послушал музыку. Жду разрешения ситуации и возврат денег.

Сегодня хотел взять 30 000 р. в Почта банк -онлайн!Предварительно заявка была одобрена!Придя в отделение банка потратили кучу моего времени,позвонили по всем номерам!Оператор еще засомневался в сумме кредита...говорит:"У нас только с 50 000 кредиты начинаются"(хотя в онлайн заявке 30 000 было!) И в итоге после всего этого "геморроя" мне отказали!Как объяснил оператор - это скорее всего из-за моей кредитной истории,а точнее за ее отсутствие!!!Уважаемые Господа и служащие банка - это можно проверять в самом начале при онлайн заявке!НЕ ТРАТЬТЕ НАШЕ ВРЕМЯ своими,типа рекламами,вы лично у меня оставили о своем банке негативные эмоции и показали свою не компетенцию!!!

Был у меня опыт кредитования пару лет назад в тогда ещё Лето Банке. Никаких нареканий у меня не было, страховку мне, безусловно, предлагали, но я отказалась, кредит покрыла вовремя, дополнительных процентов мне не начисляли, на том и закончилось, как я думала. Но нет, всё последующее время мне стабильно звонили с этого банка с предложениями кредитных карт, раза 2-3 в месяц. Спустя время решила обзавестись кредиткой в качестве "дополнительного кошелька", чтобы не копить на крупные покупки по 2 месяца. Разослала заявки в несколько банков первой десятки, вспомнила и этот. В течение дня мне отзвонились банки и, по большому счёту, все они были готовы сделать меня своим клиентом. И выбрала я именно Почта Банк за счёт 4 месяцев беспроцентного периода. После одобрения в тот же день (16.09.16) мне позвонили с номера 89269984831 (на который перезвонить, к слову, невозможно), обратившись по имени-отчеству и представившись сотрудником банка, поинтересовались, какую карту я хочу получить: мгновенную или именную. Я заказала именную, было мне обещано, что её изготовят за 5-7 рабочих дней и сообщат мне. Дней через 9 (рабочих) полного молчания я звоню на горячую линию сама. Там милая девушка сообщает мне о том, что мое существование на одной с ней планете для нее открытие, но прямо здесь и сейчас она отправит запрос в региональное отделение (где моё существование, возможно, не удивит сотрудников) и со мной до конца дня свяжутся уже оттуда. Не связались. Звоню на следующий день, попадаю на другую девушку, которая обо мне уже где-то прослышала, она сообщила, что заявку мою видит, но карта готовится 10 раб.дней, а не 5-7, а сегодня именно тот самый 10-тый день, со мной свяжутся буквально не сегодня-завтра, карта вот-вот будет готова (последнюю букву имени вырисовывают) и отправлена в Самару (почтовым голубем). И снова молчание (мне чаще звонили, когда я не хотела быть клиентом этого банка с предложением-таки стать этим самым клиентом!). Дня через 3 (рабочих, т.е. где-то через 5) снова звоню, объясняю ситуацию, молодой человек "уходит" "уточнять информацию", по возвращении сообщает, что карту я могу забрать в любое время, ибо она неименная. Я объясняют ему всю ситуацию еще раз, пытаюсь донести простую мысль, что, если бы хотела неименную, забрала бы более 2-х недель назад. Он ещё раз "уточняет информацию" и сообщает, что "отправил запрос", нужно ждать ответа 2 недели, ничем больше он помочь не может. Видимо, краска закончилась, имя не дорисовали, или пресс-машина сломалась, если имя выдавливается, на крайний случай - голуби отравились несвежим кормом... Ждать я, разумеется, не хочу, поскольку мои заявки и документы одобрены ещё в 6 банках, мне проще обратиться туда, чем ждать у моря погоды. Попросила аннулировать заявку и удалить меня из базы обзвона потенциальных клиентов (реально раздражают эти девушки с их "уникальными предложениями", читающие по скрипту заученный текст, который я уже сама наизусть выучила; их невозможно перебить и заткнуть вежливо, а невежливо не позволяет воспитание). Ну этого молодой человек-консультант, разумеется, сделать не может, нужно ждать, прям даже уже не знаю чего: снега, Нового года? Итог: по своим предложениям банк весьма выгодный, подкупает этим (и беспроцентный период и процентная ставка), но он оправдывает своё название. Если готовы искать днями-неделями свои посылки (ой, простите, деньги), велком! По обслуживанию ничего плохого сказать не могу, сотрудники вежливые, только помочь ничем не могут.

Был у меня опыт кредитования пару лет назад в тогда ещё Лето Банке. Никаких нареканий у меня не было, страховку мне, безусловно, предлагали, но я отказалась, кредит покрыла вовремя, дополнительных процентов мне не начисляли, на том и закончилось, как я думала. Но нет, все последующее время мне стабильно звонили с этого банка с предложениями кредитных карт, раза 2-3 в месяц. И вот я решила обзавестись кредиткой в качестве "дополнительного кошелька", разослала заявки во многие банки, в том числе и в этот. В течение дня мне отзвонились банки и, по большому счёту, все банки дали добро. И я выбрала Почта Банк за счёт 4 месяцев беспроцентного периода. После одобрения мне позвонили с номера 89269984831 (на который позвонить, к слову, невозможно), обратившись по имени-отчеству и представившись сотрудником банка, поинтересовались, какую карту я хочу. Я заказала именную, было мне обещано, что её изготовят за 5-7 дней и сообщат мне. Дней через 9 полного молчания я звоню на горячую линию сама. Там сообщают, что вообще о том, что живут со мной на одной планете не знают, но отправят запрос в региональное отделение и со мной до конца дня свяжутся. Не связались. Звоню на следующий день, эта девушка о моём существовании уже прослышала и сообщила, что карта готовится 10 раб.дней, а не 5-7, а сегодня только 10-тый день, со мной свяжутся буквально не сегодня-завтра. И снова молчание (мне чаще звонили, когда я не хотела быть клиентом!). Дня через 3 снова звоню, объясняю ситуацию, молодой человек "уходит" "уточнять информацию", по возвращении сообщает, что карту я могу забрать в любое время, ибо она не именная. Я объясняют, что если бы хотела не именную, забрала бы 2 недели назад. Он ещё раз "уточняет информацию" и сообщает, что "отправил запрос", нужно ждать ответа 2 недели. Ждать я, разумеется, не хочу, поскольку мои заявки и документы одобрены ещё в 6 банках первой десятки, мне проще обратиться туда, чем ждать у моря погоды. Попросила аннулировать заявку и удалить меня из базы обзвона потенциальных клиентов (реально раздражают эти девушки с их "уникальными предложениями", читающие по скрипту, их невозможно перебить и заткнуть). Ну этого он, разумеется, сделать не может, нужно ждать, прям даже не знаю чего. Итог: по своим предложениям банк весьма выгодный, подкупает этим, но он оправдывает своё название. Если готовы искать днями-неделями свои посылки (ой, простите, деньги), велком! По обслуживанию ничего плохого сказать не могу, сотрудники вежливые, только помочь ничем не могут.

Добрый вечер. Видели рекламу - вклад под 9.75? Но... Оставляете на сайте заявку на дополнительный процент ко вкладу, идете в отделение, открываете сбер.счет, получаете карту, вносите деньги через банкомат и думаете, что в одном шаге от открытия вклада. Но... Деньги на счете, но разместить вклад не получается. Звоните в техподдержку, где очень поражены тем, что у вас не получилось разместить депозит и предлагают сделать скиншоты экрана и отправить в техподдержку, которая тоже не понимает, почему не работает система и сначала спрашивают открыт ли у вас сберсчет, потом просят прислать информацию с какой модели телефона пытались это сделать. После повторного обращения в техподдержку, длительной идентификации и долгого совещания на том конце трубки после каждого ответа на вопрос получаем заключение, что сделайте скиншоты экрана и отправьте в техподдержку. И после наших подозрений, что может быть нужно пройти идентификацию радостно сообщают, что для открытия вклада надо обратиться в отделение банка. Но мы там были вчера! Итог: вклад не открыт, желание забрать деньги из банка, информация на сайте банка по открытию вкладов не соответствует действительности!