15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Много раз нужны были срочно деньги, но везде оказывали, небыло кредитной истории, помог банк «Восточный экспресс», через брокера оформили кредит, получила н руки 18.000 рублей (яко бы на товар), на руки дали график платежей на 10 месяцев, при ежемесячном платеже в 2446, была уверена, что все хорошо, смутило отсутствие договора и то, что меня и мои сфотографировали, я роспись мою я нигде не ставила. Выполнила пожелание брокера последний платеж сделать обязательно через кассу и взять там бумагу о том, что все погашено и ничего не должна, это в начале декабря 2015 года и спокойно встречала новый год. С третьего числа начались звонки, что у меня просрочка, срочно оплатить, а банк только после 8 выходит на работу. Дождались, обратились, показала им их же документ, что ничего не должна, стали настаивать, что договор на 12 месяцев. Попросила договор, который не видела и не подписывала, заплатила за него 100 рублей. Первые три месяца звонили с банка каждую неделю, искали договор. Не нашли до сих пор!!! 2 месяца январь и февраль оплатила и штраф, равный сумме платежа, эта сумма не стоила моих нервов. И когда возникла ситуация, что очень нужны деньги, все банки оказывали, а «помощники в получении кредитов» назвали только 2 банка «Восточный экспресс» и «Лето банк» (он тогда так назывался). Я решила сама, без помощников обратиться в «Почта банк», консультант все объяснил и самое для меня важное, дал сразу весь расклад, всем понятно, что ярмо тяжелое, однако лучше знать, сколько оно весит. Долго рассматривали, около недели, и дали меньше и процент больше, чем изначально предлагали, однако озвучили и плюсы (можно перенести дату или уменьшить платеж и т д.). Подкупила возможность получить часть выплаченных денег при своевременном внесении всех платежей. Самое главное, условия прописаны и озвучены. Единственное, что посоветовала бы, это иметь в филиалах какие-то пункты обмена купюр. Много раз наблюдала и сама оказывалась в ситуации, когда банкомат часть купюр не принимает и начинаешь метаться. Очень неудобно. А сотрудники плечами пожимают, им все равно. Радует, что банкоматов становиться больше и расположены удобно. А «Восточном Экспрессе» мне выдали кредитную карту с хорошим лимитом, как раз на ту сумму, которой мне не хватало, только условия, озвученные заметно отличаются от прописанных в договоре (беда многих банков так обучать своих консультантов). А договор в «Восточном экспрессе» ищут до сих пор, думаю вряд ли найдут. А кредит ежемесячно предлагают, прямо настойчиво звонят, пару раз ходила (устала от звонков), отказывают. Теперь так и отвечаю на звонки: «Отказ».

Решила оформить карту "Почтовый экспресс" с лимитом 10 000 рублей. На стойке Почта банка мне объяснили условия, сказали, что в течении 2 месяцев я могу пользоваться деньгами, это - беспроцентный период и если я вношу потраченную сумму до 60 дня с момента совершения первой операции, то процентов не начисляется. То есть я вношу ровно столько сколько потратила. Если это у меня не получается, то я должна внести обязательный платеж не менее 1000 рублей до соответствующего числа (в моем случае карта была активирована 22 июня, соответственно, как мне объяснили беспроцентный период заканчивается 22 августа, а после этого, до 22 числа каждого месяца включительно я обязана вносить 1000 рублей, если я не внесу ее, то с меня будет списываться комиссия за обслуживания карты в размере 500 рублей). Вроде бы понятные условия, подвоха я не заметила. Итак, карту я активировала. До 22 августа вернуть всю сумму у меня не получилось, я решила оплатить необходимую сумму до 22 сентября. 21 сентября я позвонила в Почта банк, где поинтересовалась у оператора какую сумму я обязана внести, чтобы полностью закрыть долг по карте. Девушка назвала мне сумму, которую я на следующий день и внесла. После этого мне на мобильный приходит смс, из которого становится ясно, что на моем счету только 9800, то есть 200 рублей списались. Что ж, подумала я, наверное, какая-то комиссия. Я внесла необходимые 200 рублей. Тут же мне пришло смс, что баланс на карте составляет 10 000. Соответственно я была полностью уверена, что долг погашен. 24 сентября мне снова приходит смс, из которого следует, что до 22 октября я обязана внести еще 848 рублей. Естественно я звоню в банк и интересуюсь у оператора в чем дело. Она мне объясняет, что я не доплатила 300 рублей, поэтому долг не погашен, а значит я обязана оплатить эти триста рублей плюс ежемесячная комиссия за обслуживание карты в размере 500 рублей. На мои вопросы почему мне 22 числа не пришло смс о списании с карты неких средств она мне сказала, что такие смс не приходят и я должна была интересоваться этим вопросом в личном кабинете. Позднее я связалась с еще одним оператором колл-центра, который сообщил мне, что информация о списании комиссий у них приходит только на следующий день после 19.00. На мой вопрос почему мне была озвучена сумма, которую я должна внести чтобы закрыть долг, он ответил, что у него нет данных о том, что я обращалась за расчетом данной суммы. Кроме того, оказалось, что льготный период составляет не 2 месяца, как было обещано, а разбивается по месяцам. То есть вы тратите деньги в первый месяц, и вы должны их погасить до истечения этого первого месяца, если вы этого не делаете, у вас капают проценты. Я обращаюсь к сотрудникам банка! Почему вы скрываете от клиентов информацию об операциях с их кредитной картой? Вы вводите их в заблуждение, а потом заставляете оплачивать комиссии! Кроме того, вы вводите в заблуждение людей обещая льготный период в 2 месяца! А его не существует! Кроме того, в договоре это условие не прописано! Однако у вас есть пункт, согласно которому длительность беспроцентного периода от даты совершения каждой операции - 24 месяца. Все, кто связывается с кредитными картами Почта банка! Будьте осторожны! Это - мошенническая схема! Вас просто разводят на деньги! И почитав отзывы на этом сайте я поняла, что это - не ошибка, и таких как я, кого развел Почта банк, много. Будьте осторожны и не дайте себя обмануть!

Взял потребительский кредит в этом банке в июне. Согласился на навязанную страховку, условия устраивали, поскольку согласно договору, в случае полного досрочного погашения кредита комиссию за неиспользованный период страховки можно вернуть. 19.09.2016 написал заявление на полное досрочное погашение кредита. По условиям договора, оно наступит в дату ближайшего платежа (27.09.2016). 20.09.2016 написал обращение №309299 о возвращении страховки за неиспользованный период в связи с полным досрочным погашением. 21.09.2016 пришла СМС от банка о принятом решении по этому обращению. Позвонил в КЦ, чтобы узнать решение. Оператор сказала, что решение отрицательное, поскольку сумма на счете недостаточна для полного погашения. Также оператор КЦ сказала, что повторно заявление на получение комиссии за неиспользованный период страховки можно написать [b]после [/b]наступления даты платежа. 21.09.2016 выполнил денежный перевод из стороннего банка на счет кредитного договора на недостающую сумму. 23.09.2016 сумма появилась на счете в мобильном приложении банка. В тот же день (23.09.2016) решил позвонить в КЦ еще раз, чтобы убедиться, что сумма достаточна. Оператор сказала, что сумма достаточна для полного досрочного погашения, но комиссию за неиспользованный период страховки вернуть невозможно, поскольку для этого необходимо было написать соответствующее заявление [b]за 7 дней до[/b] даты очередного платежа. Таким образом, первый оператор КЦ дал мне неверную информацию, из-за этого я не могу получить свою сумму неиспользованной комиссии за страховку, банк просто присвоил ее себе. Требую рассмотреть эту ситуацию и вернуть мне комиссию за неиспользованный период страховки, поскольку заявление не было написано в установленный срок из-за того, что сотрудник банка дал мне неверную информацию.

Добрый день, уважаемые сотрудники Почта Банк. Прошу отнестись к моему вопросу очень серьезно и ответить в самые кратчайшие сроки, потому что, к сожалению, не на горячей линии, не в офисе Банка города Петрозаводск, я не получила компетентной консультации. Ситуация следующая. Мной взят кредит в вашем банке номер договора 16777580 от 31.08.2016. Поскольку ваши доблестные сотрудники навязали мне страховку, я отказалась от нее в течение 5 дней вполне успешно (за это спасибо нашему законодательству). Деньги в размере 45 000 рублей поступили мне на Кредитный Счет 21 сентября 2016 года (счет "Деловая Почта"). Нужно, чтобы эти деньги были на Сберегательном Счете, для того, чтобы я могла воспользоваться ими по своему усмотрению. К сожалению, не через интернет банк на сайте "Почта Банка", не в мобильном приложении этого не сделать самостоятельно (ниже предоставляю скриншоты моих попыток перевода). Придя в офис банка в городе Петрозаводск, по адресу Ленина 37, я конечно же попросила помощи у ваших сотрудников. Но к сожалению, они так же не смогли мне помочь, потому что смс сообщение для доступа в систему на телефон мне не поступало (отправляли 3 раза). С телефоном все в порядке, другие сообщения поступают. Претензий к сотрудникам нет, девушки, как могли старались мне помочь, но смс сообщение так и не поступило. Прошу вас, помочь мне в данной ситуации, перевести денежные средства в размере 45 000 рублей с Кредитного счета на мой Сберегательный счет " Почта Банка".

Обратился в это отделение за открытием сберегательного счёта. К моменту посещения отделения, немного пробежался по сайту банка, позвонил в контакт-центр для уточнения пару вопросов. На месте же, уточнив те же самые вопросы у сотрудника банка Мерзлякова Артёма Александровича, получил более точную и подробную информацию. Сотрудник был крайне доброжелателен и улыбчив, что несомненно приятно! По договору получил все необходимые разъяснения, именная карта к счёту была выпущена быстро. Теперь посмотрим, как дальше будут обстоять дела с банком, но настроен оптимистично. А теперь ложечку дёгтя: в многочисленных статьях, Почта Банк позиционирует себя современной банковской структурой, которой крайне важны активные пользователи интернета, интернет-шопинга... А вот банковское приложение доступно лишь для двух самых популярных мобильных платформ, думаю банк зря не обращает внимание на Windows Mobile, пользователей этой системы не так уж и мало... Ну вот на этом пока 4. Как будут складываться отношения с банком, таковы и будут изменения в оценке в дальнейшем. Удачи вам!

19 июля 2016 я обратилась к сотруднику Почта Банк на торговой точке Мега Центр (Калининград, ул.Уральская) для оформления кредитной карты. Представитель банка Кристина Котик была очень вежлива и компетентна, рассказала про разные тарифы и помогла подобрать более удобный и выгодный для меня. Заявка была оформлена быстро, одобрение пришло сразу. Специалист выдала карту, комплект документов и памятки по оплате. У банка очень много точек погашения, очень удобно. Кристина оставила мне свой номер, если у меня возникнут какие-либо вопросы. Позавчера я уронила свой телефон и разбила его. Пришлось его менять. Я позвонила Кристине и спросила работают ли они с организацией, в которой я хотела взять телефон. Она очень быстро пришла в организацию и оформила кредит на товар на выгодных условиях. Так же она предложила мне услугу Юрист 24, подробно про неё рассказала, и я решила оформить и данную услугу. Оформление прошло быстро и сразу пришло одобрение. Мы подписали договор (#17028608 от 21.09.16), сотрудник выдала мне памятку и ещё раз рассказала про способы погашения. Большое спасибо такому вежливому и компетентному сотруднику!

Добрый день, 31 августа я в первый раз столкнулся с проблемой снятия наличных по открытой к сберегательному счету карте (на карте есть деньги, банкомат ВТБ24, даже списал комиссию за получение баланса), после чего обратился за помощью в Клиентскую службу, с уверенностью, что возникшую ситуацию смогут решить в максимально короткие сроки. К моему глубочайшему сожалению/удивлению, на сегодняшний день, ситуация не изменилась: телефонные обращения в call центр и переписка с клиентской службой-оказываются тратой времени. Сразу же хочу отметить, что общение по электронной почте сводятся к получению ответов типа: «Спасибо за обращение... Запрос отправлен... С Вами свяжутся... и т. д.». Первая реакция, что проблема действительно есть последовала спустя 10 (Десять) дней после обращения из call центра. Мне сообщили, что необходимо установить лимиты на снятие наличных по карте в интернет-банке, которые у меня установлены не были, без объяснения цели самоограничения. После установки лимитов, попытки получить наличные на следующий день... потерпели фиаско. Очередное обращение. Через 6(Шесть) дней звонок из call центра, с сообщением, что ЛИМИТЫ НАДО СНЯТЬ и... моя проблема будет решена. На мой вопрос, как эта манипуляция может помочь, когда сами сотрудники Банка до этого утверждали, что мне их наоборот необходимо установить, ответ получен не был. 16 сентября мной были выполнены новые требования банка- сняты лимиты, но на следующий день я увидел знакомую фразу на экране банкомата: «Невозможно выполнить операцию» и получил очередную СМСку: «Отказано в выдачи наличных». С момента последнего письменного обращения прошло 7 (Семь)дней, а звонка- 6 (Шесть). Моя просьба,что бы мне перезвонил сотрудник банка, который сможет адекватно оценить ситуацию, задать вопросы и дать ответы, канула в Лету. Со мной больше никто не связывался. Что в остатке: 1) НЕ решена проблема. 2) Пустая трата времени на переписку (7 писем) и звонки. 3) Работать с интернет-банком качественно, практически невозможно. [i][u]Почему при работе в интернет-банке с картой, открытой к счету, приходят СМСки не по только что произведенным действиям, а по предыдущим?[/u][/i] 4) Банк не информирует клиентов о проводимых технических работах и даже о смене интернет ресурса.

Брал кредит в Лето-банке (нынешний Почта Банк). Когда пришел закрывать кредит (внести последний платеж) сотрудница клиентского центра Семянникова Ирина обратила мое внимание на то, что я платил все это время за услугу, которая не прописана в моем договоре, и посоветовала мне написать претензию и потребовать вернуть мне эти деньги. К счастью, банк тоже пошел мне на встречу и решил компенсировать мои затраты. Спасибо огромное сотрудникам, особенно Ирине, за то, что помогли мне не потерять свои деньги (почти 20% от всей суммы кредита). Такое отношение к клиентам, как к людям, меня приятно порадовало! Так же хотелось бы, чтоб Ирине Семянниковой объявили благодарность и поощрили, потому что благодаря таким сотрудникам компании зарабатывают себе хорошую репутацию. После общения с ней мое отношение к Почта Банку резко изменилось (в лучшую сторону).

Имеется кредит в банке Почта банк(когда брала это еще был Лето Банк) , прошел момент суперставки(12 месяцев) все условия выполнены и захотела погасить кредит полностью в полном обьеме(Договор 14844307 от 17.09.2015). Кредит погасить не удалось, сумма к полному погашению, указанная в приложении на 21.09.2016(имеются скриншоты) 250784,21 внесена была сумма 251120р. Специалист банка на ул.Красноармейский проспект 34 г.Тула, начала настаивать на том, что я должна оплатить 256940 и эти 7000 якобы за еще 1 месяц кредитования!! Объяснила, что я хочу сейчас же погасить кредит ,а не в следующем месяце и что эти проценты мне не нужны! на что был получен ответ - пишите претензию я не причем и, если хотите погасить кредит вам придется заплатить 256940 рублей. Прошу заметить, что ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение банка Почта банк отображало все это время 250784,21 и никаких других ,а также есть Федеральный Закон, который разъясняет, что клиент имеет полное право погасить кредит в полном объеме без начисление каких то дополнительных процентов банком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Оставляла заявку на кредит 3 мая, 4 посмотрела на сайте режим работы (в котором было указано, что отделение на Плеханова работает), приехала, а там лежала бумажка, что они не работают. Написала по этому поводу на сайт, никаких извинений не последовало. 6 мая пришла оформить документы, в кредитном договоре, который оформили задним числом, указана дата платежа 6 число, по интернет банку указана дата платежа 4 число. Позвонила по этому поводу, на что мне был дан ответ, чтобы я ехала в банк и переделывала договор на 4 число! Почему я должна менять документально зафиксированную дату в моем договоре? К тому же на вопрос о платном смс информировании мне было сказано, что оно не будет предоставляться после бесплатного периода, если я того не захочу. По факту, поставив галочку, где они сказали эта услуга мне была подключена (ввели в заблуждение).

28.07.2016 года я Анисимов П.В. приехал в отделение банка по адресу г.Москва ул.Снежная дом 16 кор 1 с целью закрыть кредитную карту. В отделении банка я обратился к сотруднику Смирновой Наталье Николаевне. Сотрудник любезно предложил мне присесть за стол потом минут 10 что-то смотрел в компьютере, фотографировал меня и потом назвал мне точную сумму для внесения на карту. После внесения средств на карту сотрудник сказала, что теперь необходимо, чтоб деньги переночевали на карте, и что мне необходимо приехать завтра... Разумеется мне это не понравилась, но сотрудник уверил меня, что это такая практика в банке. Мне ничего не осталось как уйти и приехать на следующий день а именно 29.07.2016г. 29.07.2016г я приехал в банк как меня и просили подошел к этому же сотруднику с той же целью. Меня опять посадили за стол, фоткали проверяли наличие задолженностей. После всех манипуляций сотрудник сказала, что на карте остались мои личные средства и предложила мне положить их на телефон, что мы и сделали. Далее снова все проверил,а и я написал заявление о закрытие карты. Одно заявление сотрудник отдала мне второе оставила себе, что логично. Далее я задал сотруднику вопрос, должен ли я еще что-то банку или я чист перед банком, на что сотрудник мне сказал, что я ничего больше не должен, так как, если бы был должен, то заявление на закрытия карты мне бы не оформили и сказала, что счет закрывается 45 дней и мне осталось только приехать за справкой о закрытии счета. Уходя из отделения банка, я был на 100 процентов уверен в положительном исходе этой процедуры и был вполне удовлетворен сервисом, за исключением необходимости 2 дня тратить на это... Прошло 1.5 месяца и вот тут началось! Звонят из банка и говорят, что у меня имеется задолженность по карте :( Я говорю, что этого не может быть, что карту я закрыл еще 29.07.16 о чем у меня имеется документ. мне говорят подъехать в ближайший офис с этим документом и разобраться. Я разумеется еду предъявляю и выясняется, что ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ! я прошу сделать мне счет выписку за весь период и выясняется следующее. с меня требуют комиссию за обслуживание карты за сентябрь месяц при условии, что в той же выписке написано, что договор закрыт 29.07.2016, отменена комиссия за годовое обслуживание карты 29.07.2016 и отменена комиссия за смс информирование так же 29.07.2016года. алее изучив более конкретно счет выписку выяснилось сто с меня брали как оказывается 2 раза в месяц комиссию за обслуживание карты причем суммы разные одна 530 рублей на 06.07.16г вторая 400 рублей на 28.07.16. я разумеется написал заявление в отделении банка с требованием разобраться и не взымать с меня комиссию за обслуживание карты так как договор был закрыт ранее 29.07.16года, и немедленно закрыть карточный счет! Пока на 20.09.2016 год реакции на мое заявление не последовало. Мне домой каждый день звонят люди из банка и говорят, что у меня задолженность перед банком. Я не считаю себя недобросовестным клиентом и имею опыт сотрудничества с другими банками, но вот таких вот проблем ранее не возникало никогда. у меня двое новорожденных детей и звонки из банка будят их и приходится выключать телефон. Вся эта ситуация начинает меня напрягать! Если в ближайшее время мой вопрос не будет решен я приеду к вам в офис для общения с руководством по адресу Преображенская площадь дом 8, а если и там на меня не отреагируют я напишу жалобу в Банк России и Роспотребнадзор! надеюсь вся эта история просто маленькое недоразумение или ошибка компьютера ну или сотрудника на месте, и я надеюсь, что ваши специалисты в кротчайшие сроки помогут мне решить эту проблему. С Уважением пока еще ваш клиент, Анисимов П.В.

Нужен был срочно кредит. Выбрал несколько банков, на мой взгляд, самых надежных и доступных.  Положительное решение после подачи документов в Почта-Банк (тогда Лето-Банк) пришло очень быстро. Оформление кредита и получение наличных также произошло очень быстро. Для оформления требуется минимум документов, так что в общей сложности вся процедура заняла пару часов. Что касается обслуживания, то и здесь никаких нареканий. Адекватный персонал в отделениях, адекватные специалисты в тех. поддержке. Помогли по всем возникшим вопросам. С появлением интернет-банка стало еще удобнее отслеживать состояние счета.  Также порадовало, что не было никаких назойливых рекламных рассылок, никаких звонков с акционными предложениями и пр.  Иногда сожалел, что нет возможности пополнять счет наличными (то есть, через кассу на руки сотрудникам), а не только через банкомат и электронные средства - пару раз случалось, что банкомат не работал, приходилось ехать в другое отделение. Мало отделений, работающих 7 дней в неделю. Те, которые работают, расположены на самых окраинах города. Но это все не недостатки, а скорее пожелания. В целом, доволен.

Здравствуйте.  Знакомству с банком послужила случайность, когда брал телефон для жены. На тот момент единственный банк, который одобрил, и я этому несказанно рад. Через некоторое время решил посетить отделение банка, чтобы иметь представление, с кем мне придется сотрудничать, и остался очень доволен. Девочки очень приветливы и доброжелательны, если они заняты, то скоротать время в ожидании приема всегда можно на комфортных и очень мягких диванах, а ещё девочки очень терпеливы и стрессоустойчивы. Однажды нужно было выяснить некоторые моменты по поводу кредита, и мне не сразу это далось, но девочки не опускали руки и попытки с пятой они вполне доступно рассказали мне, причем каждая попытка не повторялась, в общем молодцы. И ещё очень нравится высокий уровень автоматизации  отделений и конфиденциальности данных клиента. Минусов в Вашем банке я не наблюдаю, только одни плюсы и в дальнейшем надеюсь на плодотворное сотрудничество. Спасибо за внимание.

Всем привет. в 2015 году мы решили взять потребительский кредит в Почта Банк. Полгода мы исправно платили банку, пока наш сын не попал в инфекционную больницу с осложненным отитом, и деньги,отложенные на кредит, мы потратили на лечение. Мы обратились в банк по поводу отсрочки на пару месяцев, в чем нам было отказано, так как данный банк отсрочек не дает. Не прошло и месяца после нашей просрочки, как начались звонки, по сотню раз в день. Звонили и после 21.00. Звонки были с угрозами, чему я была шокирована,так как до этого брала кредиты в других банках, но ни разу не сталкивалась с подобным отношением. Сначала я думала что звонки поступают от коллекторов, но позвонив в банк мне сказали что эти звонки поступают от сотрудников. Один из сотрудников мне угрожал что вызовет службу опеки,и у меня заберут ребенка, что напишет заявление в полицию и на меня заведут уголовное дело,ну и прочий бред. Я обратилась в банк с жалобой, указала с каких номеров звонят, обещали разобраться, но звонки с угрозами продолжались. И ладно бы если это был один сотрудник, так они все так разговаривают, причем с криками,я сделала вывод что для данного банка это норма. Вообщем не советую с ними связываться. Пока вы исправно платите, все ок, но стоит случится чему то непредвиденному, так всем глубоко плевать, начнутся такие же угрозы и оскорбления.

Каждый раз платим кредит в первых числах а их сотрудники даже не смотрят оплатил человек или нет каждыми днями назнанивают и просят погасить кредит кагда он уже давно погашен!что я могу сказать не обращайтесь к ним!

Брал кредит 16 сентября, Ростов-на-Дону, Селиванова, 66. Номер договора 16967779 Плюсы: - Близко ко мне Минусы: Самый главный минус, который просто заслоняет все остальные плюсы и минусы - что втюхивают страховку. Я много где брал кредиты (русский стандарт, сетелем, центр-инвест, лето-банк) и почти везде пытались доп страховки вписать. В каком-то банке о доп услугах пытались умолчать, но я-то читаю договор, в других пытаются как-то уговорить - типа ну вот смотрите, а если что-то случится, а она не дорогая... В Почта банке я столкнулся с наглой ложью - типа или кредит со страховкой берете или до свидания. На мои замечания что это не обязательная услуга и прямой вопрос "Какие есть варианты без страховки?" (я как бы готов с более высоким процентом платить, страховка все равно дороже выходит) мне ответили (девушка Елена Ш.), что вариант только один и вот он - кредит + страховка. Страховка "Оптимум" от ВТБ - еще не факт, что получится отказаться от этой вещи. В общем, сотрудница явно злоупотребляет своим положением (конфликт интересов очевиден). Интересно, ее хотя бы пожурят за такое? Она была вполне уверена. Возможно, это часть политики банка? Втюхивать всякие левые страховки. Думаю, некоторую роль сыграл факт, что эта стойка небольшая, так бы я поговорил бы с начальством. Начальство далеко, вот и можно врать клиентам прямо в лицо.

Распишу все свои недовольства по пунктам:  [b]1.[/b] Позвонил в банк узнать можно ли с помощью приложения [i](андройд) [/i]не имея мобильной связи [i](то бишь без СМС-подтверждения)[/i] оплачивать услуги и переводить денежные средства. Сотрудник меня заверила, что можно, причём даже отходила для этого на две минуты за "уточнением информации". Когда же я оказался за пределами действия вышек мобильной связи и попытался выполнить данные операции у меня начало требовать СМС. Звонки в банк результатов не дали, никаких вариантов, кроме как СМС -- нет, ни авторизация по телефону, ни секретные коды -- НИЧЕГО. [i](Например, у Тинькова можно получать пуш-уведомления вместо СМС, а в Сбере можно просто позвонить)[/i]. В итоге в каком-либо содействии в моей проблеме мне отказали, [b]им было пофиг на меня, даже не извинились.[/b]  [b]2.[/b] Оплата через приложение по реквизитам на ИП. При выборе "Физического  лица" пишет ошибку, что счёт принадлежит юридическому лицу, а при выборе "Юридического лица" требует ввести КПП, которого у ИП не бывает. Если ввести там нули, например, то всё будет окей, позвонит тётенька из банка, подтвердит что операция принята [i](я спросил даже: "ничего что пришлось нули указать?" -- "всё нормально")[/i]. Через 5 дней деньги вернутся на счёт без каких либо описаний проблемы и УВЕДОМЛЕНИЙ, то бишь нужно самому следить, я даже не уверен, что это из-за КПП. В итоге [b]зачем мне банк с которого я даже товар оплатить не могу[/b] ИПэшнику?  Скрин ниже: [img]https://pp.vk.me/c631122/v631122840/3e327/KAxw-Uf7oUU.jpg[/img] [b]3.[/b] И добило меня следующее:  Требовалось узнать существует ли комиссия за операции при вводе данных карты "почта банка" в приложении Тинькова (андройд) и и пополнении средств карты Тинькова, при котором банк получал следущие МСС-коды: 6012, 6051, 6538. Но [b]они НЕ ЗНАЮТ СОБСТВЕННЫХ КОМИССИЙ[/b]. Сказали что выяснят информацию и перезвонят в ближайшее время (сегодня-завтра), в итоге прошло два дня, позвонил ещё раз, про мой вопрос там вообще не в курсе, спросил заново -- такие же обещания перезвонить и никаких извинений.   [b]P.S.[/b] По первым двум пунктам были обращения банк производил расследования:  1. Номер с которого я звонил и точную дату я вспомнить не смог, (у меня было несколько спутниковых телефонов, а они требовали один конкретный вариант) потому они не нашли звонок, но непонятно почему они не могут его найти по авторизации. т.к. я авторизировался в системе при звонке! -- дурдом.) 2. По второму пункту им вообще пофигу, тупо говорят, что это другой банк отклонил платёж, а почему -- узнавайте в другом банке сами. Сервис от бога.

Решили взять в кредит два телефона, взяли в почта-банке, девушка сказала, что переплата за два года будет всего 21% и что досрочное погашение без всяких лишних сумм, в чеке стоит сумма кредита в 27тр. Нас это устроило и мы радостные с телефонами помчались домой. Начав читать уже все внимательно в графике платежей, сумма оказывается в 35тр, долго думали, гадали, считали, а оказалось все просто - СТРАХОВКА! О которой нам не сказали ни слова! Да, сами виноваты, что не прочитали график платежей внимательно, но банк же должен говорить, что втюхивает страховку! Обращаемся в банк на след день об ее отмене, т.к. по закону в течение 5 дней можно вернуть, говорят, не возвращаем, идите в страховую. Пришли, написали, опять отказ, т.к. договор составлен так, что ничего не получишь. Вот такой вот у нас печальный опыт с "почта-банк". Так что, будет внимательнее, в этом банке законы свои.

Всем привет. в 2015 году мы решили взять потребительский кредит в Почта Банк. Полгода мы исправно платили банку, пока наш сын не попал в инфекционную больницу с осложненным отитом, и деньги,отложенные на кредит, мы потратили на лечение. Мы обратились в банк по поводу отсрочки на пару месяцев, в чем нам было отказано, так как данный банк отсрочек не дает. Не прошло и месяца после нашей просрочки, как начались звонки, по сотню раз в день. Звонили и после 21.00. Звонки были с угрозами, чему я была шокирована,так как до этого брала кредиты в других банках, но ни разу не сталкивалась с подобным отношением. Сначала я думала что звонки поступают от коллекторов, но позвонив в банк мне сказали что эти звонки поступают от сотрудников. Один из сотрудников мне угрожал что вызовет службу опеки,и у меня заберут ребенка, что напишет заявление в полицию и на меня заведут уголовное дело,ну и прочий бред. Я обратилась в банк с жалобой, указала с каких номеров звонят, обещали разобраться, но звонки с угрозами продолжались. И ладно бы если это был один сотрудник, так они все так разговаривают, причем с криками,я сделала вывод что для данного банка это норма. Вообщем не советую с ними связываться. Пока вы исправно платите, все ок, но стоит случится чему то непредвиденному, так всем глубоко плевать, начнутся такие же угрозы и оскорбления.

Лучше в этом банке не обслуживаться! планировал сделать вклад, предварительно завели счет. при приеме денег банкоматом , всё зависло , деньги принял, а на счет не зачислил!!! написал претензию,жду уже неделю, одни отговорки и перепроверки! в итоге сумма 97 тыс зависла непонятно где, весь вклад не могу сделать разово. что за банк у которого страдают клиенты! я теряю проценты ,кто мне их возместит?