15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

03 октября 2016 г. оформил дебетовую карту Виза Классик этого банка. Через пару дней внес на карту немного денег, произвел интернет-платеж. Все прошло нормально. Но не работает интернет банк. Вход в интернет банк происходит нормально. Однако, в нем не отображается никакая информация о движении средств и остатке на счете. Постоянно "0" руб. Кроме того, система предлагает пройти какую-то идентификацию и просит заполнить данные ФИО, паспорт, СНИЛС и т.п. Я заполнил. После этого система предложила идти в офис банка и все данные подтверждать лично. Хорошо, я обратился 5 октября в офис на Амундсена 64. Там работники ни о какой дополнительной идентификации в ЛК не знают. Ушел ни с чем. Позвонил в банк, тоже ничего не знают. В итоге - ЛК не работает, по-прежнему требует идентификацию, движение средств не отображает. Такого убожества не встречал и не слышал о других банках. Совет желающим пользоваться этим банком П-Банк - пожалеете. Даже мизерное годовое обслуживание 300 руб за карту не стоит того, банк не в состоянии даже предоставить интернет-банк клиентам.

Добрый вечер! Хочу оставить не очень приятный отзыв о этом банке. История моя такая: мной был взят кредит на ноутбук в данном банке (договор 13562480 от 11.09.2014 тогда это был Лето-банк). Кредит я полностью погасила. Последний платеж по графику платежей 11.09.16. Сегодня вечером я вдруг узнаю, что я оказывается должна банку еще около 4500 рублей. Позвонила я на горячую линию и задала вопрос: А за что я Вам должна милейшие? Оказывается, за услугу: "Кредитное информирование". Причем на ее подключение я не соглашалась, в договоре у меня ни слова про нее нет, и я ничего не подписывала по этому поводу. Каюсь, из 24 платежей был пропуск четырех. Неустойка мной была выплачена полностью. Еще и 90 рублей переплатила. А вот услугу мне подключили уже по своему усмотрению. Причем за первую просрочку 500 рублей, за три остальных уже по тысяче. Ну и решили, что этого им будет маловато, и решили еще тысячу сверху накинуть. И еще раз самое главное: в договоре про эту услугу ни слова! Так что если вам некуда деть деньги, настоятельно рекомендую обратиться в этот "прекрасный" банк! P.S. Ради справедливости хочется отметить отличную работу колл-центра, оператор Иван мне все очень доступно и корректно объяснил. Уважаемый Почта Банк! Прокомментируйте данную ситуацию, очень бы хотелось получить разъяснения по данному вопросу.

Хочу поблагодарить сотрудницу Почта банк, к сожалению не помню точно имя и фамилию, вчера оформляла кредит на телефон в городе Пенза, магазин DNS, трц Коллаж было уже поздно, около 8 ми часов вечер, мы прям быстрей. Сотрудница очень хорошая девушка, помогла во всем, все объяснила нам. Спасибо огромное еще раз. Было приятно сотрудничать.

Приехала я в субботу в офис Почта банка в г. Челябинск Российская 222, на сайте указано, что они в субботу работают, по факту никого не было и стоит табличка, что сотрудник на территории, звоните. Позвонила, сотрудник, номер которого указан на табличке в отпуске, и вообще они по субботам не работают. Позвонила на номер 8800*, там мне сказали, что отправлен запрос, и как только они выяснят почему так получилось, ответят...до сих пор тишина. Как итог, потрачены деньги на проезд, потрачено время, никаких извинений. Соответственно никому из знакомых и незнакомых данный банк рекомендовать не буду. Такое отношение к клиентам банка считаю недопустимым и такие моменты портят репутацию вашему Банку.

Банк хороший нет претензий, но управляющая Татьяна сходу принимает клиентов с недовольным лицом и пытается оскорблять,проявляет грубое поведение, на все задающие вопросы отвечает грубо и быстрее пытается выпроводить с банка не дослушав что ей хотят сказать,примите меры.

Добрый день! Давно все собираюсь написать отзыв об этом банке(Почта Банк),все никак "руки не доходили". Оформила потребительский кредит в июне 2016 года на 50 тыс.руб. Впервые являюсь клиентом этого банка. После того,как оформила кредит,полезла читать отзывы в интернете и...Ужаснулась)))Столько кошмарных отзывов об данном банке,что дар речи потеряла...Думала: да уж,блин, вляпалась...)) Итог. Кредит мне одобрили без проблем. Сотрудники - вежливые девушки. В "подарок" ,так сказать, дали кредитную карту с лимитом в 10 тыс.руб. Кредит плачу во время. Из банка по сто раз на дню не названивают,как тут пишут люди...Ну,с приближением даты платежа пришлют пару смс - напоминание,что нужно внести платеж...Так это нормально,так то)) Никаких "подводных камней" ПОКА не обнаружила. Все в порядке. Кредитной карточкой пользуюсь без проблем. Никаких "накрученных" процентов нет. Так что могу сказать - я очень довольна на данный момент. Процентная ставка по потребительскому кредиту и по карточке - самые низкие из всех,что мне предлагали банки(даже тот же Сбербанк завышает) Видимо, кому как везет)))

Не так давно мне довелось обратиться в отделение "Почта-банка". Была приятно удивлена, не только компетентностью сотрудников но и их отзывчивостью. Информация по моему вопросу была подробно доведена до меня, в дополнение были предложены бесплатные услуги. Я оформляла кредитную карту (условия по которой весьма привлекательны), мне также предложили дебитовую карту и разъяснили все моменты касаемо данного вопроса. Так же мне очень понравилось информирование по телефону о предстоящих платежах, помимо СМС уведомления. Доступность банков и банкоматов в отделениях почтовой связи очень радует - это весьма удобно. На данном этапе ничего отрицательного о работе банка, сотрудников ничего сказать не могу.

28.09.16 обратился в отделение почтабанк с целью оформить кредитную карту,сотрудница банка потребовала назвать инн организации в которой я работаю,затем заявила что я обязан буду подписать заявление о переводе в другой негосударственный пенсионный фонд и что это обязательное условие банка!!! Вообще уже охамели мошенники!!!

03.09.2015 года я взяла потребительский кредит " Лето- дело 300" на сумму 51500 р. По прошествии года своевременных оплат ежемесячных платежей мне была предложена услуга "Заряди кредит", предусматривающая увеличение срока выплаты кредита и суммы на 15000 р. Мною было принято решение им воспользоваться. 05.09.2016 г. я обратилась в отделение, где мне была подключена данная услуга. Денежные средства были выданы мне сотрудником посредством банкомата. Уточнив у сотрудника о возможности размещения данных средств на карте для последующего их использования и получив положительный ответ, мною было принято решение зачислить их на карту, что я и сделала. По истечении 15 минут я попробовала снять деньги через банкомат втб 24. Зачисленных ранее 15000 на счете не оказалось. Я обратилась на горячую линию, где оператор ответил, что ожидается обновление программы и зачисленные ранее средства будут отображены и доступны после 19:00 следующего дня. Через 10 минут после завершения разговора мне позвонил сотрудник, оформивший услугу, и попросил вернуться в отделение, мотивируя это тем, что нужно снять все средства, размещенные на счете, вместе с теми что были там размещены ранее для списания ежемесячного платежа. Вернувшись в офис деньги я так и не получила, на счету их не оказалось, как и на следующий день после 19:00. Подождав некоторое время, я позвонила на горячую линию и попыталась узнать куда делись размещенные средства, но вразумительного ответа мне никто дать не смог, даже спустя несколько звонков и разговоров с разными операторами, мнения которых разделялись. Интерес заключается в том, что до этого, 3.06.2016 мной были размещены на счете 12000 р. с которых постепенно списывались ежемесячные платежи и остаток этих средств (3370 р.) получилось снять, а с этих "загадочных" 15000 р. в дальнейшем был списан ежемесячный платеж. По горячей линии мною была оставлена претензия, на которую я получила устный ответ, в котором было сказано, что таковы условия данного договора, что средства нельзя было размещать на карту, что размещая средства я отказываюсь от данной услуги, ответ меня не удовлетворил, по причине того, что в договоре отсутствует пункт указывающий на это. 8.09.2016 была оставлена письменная претензия в отделении банка, ответ на которую я до сих пор не получила. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого, у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. На основании вышеизложенного, руководствуясь законом о защите прав потребителей и ст. 395 Гражданского Кодекса РФ прошу: 1. В 7-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 12000 (Двенадцати тысяч) рублей 00 коп., как неправомерно удерживаемые. 2. Незамедлительно выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в сумме, соответствующей расчетной, на день возмещения основных денежных средств. 3. Незамедлительно уведомить меня о решениях, принятых в отношении выше изложенных требований.

В октябре 2015 купила стиральную машинку, оформив кредит в Лето банке. Очень понравилось обслуживание. Очень вежливая девушка, сотрудник банка. На вопрос о возможном досрочном погашении, ответила положительно. По платежам не было вопросов, удобно было оплачивать через мультикассу, так как в нашем городе филиала банка нет. В июне 2016 я обратилась на контактный номер, указанный в договоре как телефон контакт-центра. Спросила у оператора о сумме для досрочного погашения кредита, которую мне назвали. Но получив 26.09.2016 смс сообщение от Почта банка, перезвонила на указанный в сообщении номер. Где узнала о том, что мой кредит не закрыт по причине того, что я не подключила услугу как заявление о досрочном погашении кредита. На мой вопрос о том, что меня никто не информировал об этом. Мне работник банка сообщила, чтобы я внимательно читала договор, где все написано. И я оказалась еще должна 120 рублей банку! За что??? Изучив договор, я не нашла пункта о том, что я должна подключить какую-либо услугу. Я вновь позвонила в банк, где сотрудница вообще несла какой-то бред о том, что по моему требованию мне должны были выдать какие-то дополнительные условия к договору, где об этом прописано? На мой вопрос о том, что скажите мне пункт в моем договоре, что я об этом ознакомлена или уведомлена, меня просто разъединили с банком. Соединить с этим оператором меня не смогли, при повторном моем звонке, так как девушка мне не назвала добавочный номер. Я у нового оператора уточнив имя-Клим и добавочный №2952, вновь поведала свою историю обращения. Но и он не дал ответа на интересующий меня вопрос, пообещав связаться со мной в ближайшие 3 дня, при этом составил внутренний запрос. На следующий день мне перезвонил Клим, пояснил, что я должна была самостоятельно в сайте ознакомиться с информацией о способах досрочного погашения кредита. Мой звонок оператору о досрочном погашении в расчет из представителей банка никто не взял. Кто как не оператор должна была сообщить на мой вопрос кроме суммы окончательного платежа и порядок его внесения. Клим сказал, возможно меня не так поняли. Ну наверно, но сумму-то назвали. После чего мне вежливо пояснили, что я направила в банк по эл.почте претензию, вот и ждите ответ. На этом все общение с представителем банка завершилось. Ну не буду больше тратить свое время и нервы, завтра вновь уточню сумму, какую я должна заплатить банку и пойду платить. Благо уже в отзывах прочла о том, что суммы меняются ежедневно. Возможно сюрпризом будет уже другая сумма. Вот так! Теперь сама не буду пользоваться услугами банка и друзьям об этом расскажу! А такого замечательного актера для рекламы привлекли.

Спасибо сотрудникам Почта Банка, которые мне отвечали на мой отзыв и смогли разобраться в моей проблеме. Думал, конечно, признаюсь, что обращение на этот ресурс не даст должного результата, но оказалось на оборот. Во всем разобрались и проинформировали меня. Уже съездил в ближайшее отделение за справкой и получил ее. В целом остался доволен сотрудничеством. Спасибо!

Решил совершить покупку в рассрочку через ваш банк. В итоге ужасное поведение сотрудника испортило все впечатление о товаре и о банке. Меня обслуживала Надежда Е-ова. В процессе оформления было задето место, в котором я работаю в негативном ключе. Некомпетентное навязывание услуги страхования, для одобрения кредита со слов Надежды. На вопросы по договору кредита, она смогла ответить следующее, все подписывают без вопросов, и ты подпиши. Пришлось звонить на горячую линию для получения ответа. Клиент я лояльный и не стал бы писать данную жалобу, но последней каплей было оскорбительный комментарий в социальной сети под моей фотографией от Надежды Е-новой цитирую "сучара этот". Я считаю, что такое поведение не допустимо, и требую провести проверку данного происшествия. Извинения от лица банка рассматриваю только в материальной форме.

Мне все понравилось в обслуживании. Девушки в офисах всегда приветливы, объясняют все доступно. Брала потреб. кредит для оплаты учебы в 2015году. Это был единственный банк, у которого условия кредитования подходили для меня, а я подходила по параметрам для выдачи кредита). Оформили все за 1 день. Пришла в обед заполнила анкету, через пару часов была уже с наличными) Оплачивать, кстати, тоже удобно. В банкоматах самого банка можно оплачивать хоть картой, хоть наличными и не обязательно таскать с собой договор, т.к. в смс все приходят. и напоминают о дате заранее. Резюмируя - мне все понравилось. Приду еще если что-то будет необходимо

Очень хорошие и вежливые Сотрудники, пользуюсь отделением в городе Искитим. Быстро одобрили кредит, хотя у меня была чистая кредитная история, до этого Банка кредиты нигде не брала. Удобная оплата через банкоматы или в офисе. Всегда отвечают на звонки, если возникают вопросы. И всегда быстро и грамотно помогают. После оплаты кредита, ежемесячно приходят смс-сообщения с благодарностью, это приятно. Очень нравится интерьер, бабочки, красиво, уютно, есть детский уголок, дети могут порисовать, есть кулер с водой. В общем, спасибо, Вам! Процветания Вам! С ув. Ваш довольный Клиент.

Ситуация у нас абсурдная. Взяли мы кредит в Почта Банке 05.07.2016, кредитный договор №16201021, требуемая сумма составляла 200 000, одобрили 206 000 под 34.88% годовых! Консультант банка озвучила, что наша заявка действительна 2 дня (в других банках заявка действительна около месяца, но мы этого не знали). Так как наличные могли потребоваться срочно, деньги мы сняли. Про страховку никакой информации работником банка озвучено не было, просто подавались бланки на подпись! Из договора страхования, который оказался мутный, мы поняли, что расторгнуть его можно, оплатив период пользования кредитом. Суть в том, что деньги нам НЕ потребовались и через 2 недели мы решили погасить кредит полностью. Взяв с собой сумму 200 000 + платеж за месяц 9760= пришли в отделение банка (хочу заметить, что графике платежей графы СУММА ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ вообще нет!) Как же мы удивились, когда нам озвучили, что сумма для погашения составляет больше, чем 270 000 руб. Погасили 21.07.2016 года 210 000, работники банка уверяли нас, что сумму страховая обязательно вернет, после того как пошлем претензию. Пока ждали ответа на нашу претензию, который пришел не на тот адрес, который указывали, сделали один платеж 2500 (процент на 60000, как мы думали) Ответ пришел такой же мутный, как и договор, разобраться сложно, поняли всю суть только после того, как позвонили на горячую линию, в общем, и договор расторгли, и деньги не отдадут. Дальше еще страшнее! Проконсультировались с юристом и решили, что судиться будем со страховой, поэтому долг 60 000 в банке решили погасить. Какого же было наше удивление, когда мы сегодня пришли в отделение банка и нам озвучили, что мы должны 74000 рублей! Вот и посчитайте, сколько Почта Банк на нас заработал за 2 недели, почти 90000. Требую срочно разобраться в данной ситуации!

Как ни пытался сделать взнос по кредиту через банкомат по указанному адресу, по разным причинам не получалось. То нет в пункте обслуживания интернета, то не работает сам банкомат, то само почтовое отделение не работает по техническим причинам. Поэтому туда стараюсь не ходить (хотя данное отделение ближе всего к месту моего проживания и мне было бы удобней). Банкоматов вообще немного по Перми надо сказать. Приходится платить в других районах.

Решили мы как-то приобрести смартфон известной модели. Объехав все магазины, только в одном он был в наличии, да еще и возможность рассрочки нас очень порадовала. Подошли к продавцу, задали пару вопросов о товаре - на что он любезно нас проконсультировал, далее спросили, где у них кредитные специалисты, т.к. никаких обозначений отделов в магазине мы не увидели. Продавец указал в центр зала, где за столом сидела парочка за одним ноутбуком (честно говоря, ни за что бы не подумала, что это кредитные специалисты, - ни обозначений, ни названий банков, на столе кроме ноутбука ничего нет). Мы подошли к ним, уточнить возможность рассрочки, и тут началось самое интересное. Начну с того, что напротив стола были стулья для клиентов, нам даже не предложили присесть, пока мы сами не увидели, что с обратной стороны стола есть такая возможность. Как оказалось, это были представители двух банков: Почта Банк и еще один немалоизвестный банк (не буду называть второй банк, т.к. пообщаться с его представителем нам так и не удосужилось). Кредитный специалист Почта Банка, был весьма невежлив и резок, отвечал на наши вопросы так, будто мы дебаты ведем с ним, никакой доброжелательности и клиентоориентированности! Нас интересовала рассрочка на 6 месяцев, на что он грубо ответил, что нет у них на 6 месяцев и не было, только на 1 год! Но потом он заглянул в свой "волшебный" ноутбук, и сказал, а да, есть на 6 месяцев. Оказывается! Идем дальше, рассчитал нам все, все платежи и переплаты, ответил на все вопросы, но все это было с таким неуважением и пренебрежением, будто мы, грубо говоря, просим денег у него как бездомные на улицах. Мой молодой человек уже не выдержал и сам начал в таком же тоне общаться с ним, и после пары слов, злой, уже хотел развернуться и уйти, но мне все же было интересно, чем все это закончится, т.к. сама я имею очень большой опыт работы в различных банках, и когда-то тоже начинала с кредитного специалиста на точке продаж. Меня поразило поведение представителя Почта Банка, потому что он вообще не унимался) На наш вопрос по поводу обязательности оформления страхования по кредиту, он ответил, что да оно входит, и оно обязательно. Насколько я знаю, оно добровольное. Мы решили позвонить в call центр банка и уточнить, и да, действительно, оно добровольное, как нам и сказала сотрудница call центра банка. На что сотрудник Почта Банка нам ответил, что у него "свое" начальство. Чтобы это значило? Продолжать дискуссию на эту тему мы не стали. Далее, нужно было сделать мое фото для заявки, попросил подойти к этому ноутбуку, сделали. Что-то пошло не так. Мы 30 минут сидели и смотрели, как он вместе с продавцом пытаются разобраться с этим ноутбуком. К слову: прежде чем сажать сотрудника за такую модель ноутбука, научите его им пользоваться, такое ощущение, что это его первая заявка за долгое время, или он получил этот ноутбук прямо перед нашим приходом. И вот наконец-то все заработало. Конечно же, никаких извините, и других вежливых оборотов вовремя всей этой неразберихи мы в свой адрес не услышали. Далее сотрудник повторно попросил чтобы я к нему подошла, для того чтобы сделать мое фото. Далее проследовал ряд вопросов для заполнения моих данных, вопросы также звучали так будто я в отделе полиции на допросе. Пока происходили манипуляции с моей заявкой, я обратила внимание, что на столе у кредитного специалиста лежат его личные вещи - это его телефон (в который он постоянно заглядывал перед нами), а также, внимание, пачка сигарет! Я не помню, была ли зажигалка, но допускаю. У него также был бейдж на пиджаке, на котором было четко написано Данис А-ович. Как говорится: Царь. Просто Царь. С каких это пор мы на бейджах пишем имя отчество? Помнится мне, писали только имя, либо имя и фамилию. Ну да ладно, это мое личное мнение. И так решение по заявке пришло. Сотрудник мне озвучил: "у вас отказ". Я: "хорошо, спасибо, до свидания". После представитель Почта банка даже не попрощался, он молча отвернулся от нас в сторону продавцов и крикнул: "Отказ! Следующий кто?!". Сказать мне больше нечего. Видимо в результате объединения с Почтой России, в Почта Банк перешло хамство и полное отсутствие клиентоориентированности.

Больше года уже пользуюсь кредитной картой Почта Банка. все очень удобно, банк рядом с работой, если какие то вопросы возникают все тут же разрешается в течение 5 минут. И в этот раз очень порадовали девушки (Маркевич Валентина и Блонская Елена). На днях у меня украли телефон, а в нем конечно же и приложение банка и симкарта на которую все смс от банка приходят. В общем, у меня ужас, паника, симкарту востановить невозможно (т.к. оформлена не на меня), что делать? Бегу в отделение банка, там очень приятные девушки успокаивают, объясняют, что без пароля воспользоваться приложением невозможно и предлагают сразу же позвонить на горячую линию изменить номер, к которому привязана карта (просто по процедурам так быстрее изменят номер), объясняют какие данные потребуются и вообще что нужно говорить. В итоге 5 минут и управление картой снова только в моих руках. Спасибо еще раз девушкам за понятные объяснения и помощь.

21.06.2016 взяла потребительский кредит в Почта Банке на сумму 300 000 руб. (договор № 16082394), оформлением занималась менеджер Яна П-с. К сожалению, слишком поздно я вчиталась в условия договора и все цифры по моему кредиту, в итоге обнаружилось, что: [b]1. Навязывание услуг банком: [/b]страховка на сумму 74 400 рублей, которая вошла в основной долг по кредиту; страховка за 1000 рублей, консультация у юриста в Москве за 6000 руб., какие-то справки по 1000 руб., услуга "Гарантированная ставка" за 9300 руб.  В итоге основной долг составил не 300 000 руб., которые я получила на руки, а 393 700 руб. По мнению сотрудников банка, отказаться ни от чего я уже не могу. А факт навязывания легко подтверждается самим текстом договора + условия, которые мне озвучивала Яна П-с "Если Вы откажетесь от страховки, процентная ставка по кредиту составит 36% годовых".  [b]2. Откровенный обман со стороны сотрудников:[/b] оплата неизвестных услуг через банкомат Почта Банка, причём оплату это производила менеджер под предлогом активации карты.  В моём договоре указано, что выдана мне сумма в размере 310 000 руб. Стала выяснять, что это за 10 тыс., которые я фактически не получила. Оказалось, что Яна П-с под предлогом активации карты через банкомат оплатила мне различного рода услуги, среди которых: консультация юриста в Москве (я в Питере), справка из БКИ, страховка «Защити свой дом» (хотя дома у меня на тот момент у меня даже не было). Никаких чеков мне предоставлено не было. Выяснить сейчас, что конкретно я купила за 10 тыс., невозможно: в отделении банка мне сообщили, что Яна П-с больше не работает, и посмотреть её базу никто не в силах. По горячей линии Почта Банка мне сообщили, что я сама что-то оплатила на сумму 10 тыс. и точка. В выписке по расчетному счёту эти строчки значатся просто как "Оплата товаров и услуг", без какой-либо конкретики. Хотя все дальнейшие операции, которые я в дальнейшем выполняла, сопровождаются конкретными названиями магазинов и отделений банков. [b]3. Услуга "Гарантированная ставка" [/b]- отказаться от неё нельзя. При этом в договоре не указано, что в конце ставка будет пересчитана с 24,9% на 16,9%. Я сама, откровенно говоря не верю, что кредит будет пересчитан, поэтому хочу отказаться от этой услуги в пользу снижения суммы основного долга. Однако, по той же горячей линии мне сообщили, что отказаться я не смогу.   Что ж, если так прямо ничего нельзя сделать, выяснить и конкретизировать, я вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. Если уж вскрылись такие подробности кредитования Почта Банком, ничего не делать будет просто преступлением.

Добрый день. Сначала хотел написать положительный отзыв о банке, т.к. был приятно удивлен обслуживанием менеджеров в Вашем отделении. Но к сожалению, Общее впечатление быстро испортилось... 21.09.2016г я подал заявку на кредит в Кронштадтском отделении банка. 22.09.2016г. в 10-28 позвонил кредитный инспектор. Задал необходимые уточняющие вопросы. 22.09.2016г в 10-34, на мой телефон и на электронную почту пришло сообщение, что Банк принял положительное решение по моей заявке. Приятное впечатление продлилось недолго. Через полтора часа, в 12-10, поступил звонок от менеджера отделения, с огромными извинениями и с информацией, что в результате какого-то системного сбоя, ранее одобренная заявка на кредит аннулировалась и в связи с чем, необходимо заявку подать заново. После повторной подачи заявки, так же позвонил кредитный инспектор. Вопросы задавал машинально, даже не вникая в ответы. Вопросов было раза в 2 меньше чем в первый раз. Но в одобрении кредита было отказано!  Странно все это... Не так просто решиться на получение кредита. Но в данном случае, его дали и тут же отняли... Форма обратной связи на сайте (написать сообщение в банк) - не работает! Полный бардак! И неуважение к клиентам! С уважением, так и не состоявшийся клиент.