15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Оформила кредит на 50 тысяч, вечером внесла на счет 25 тысяч, написав заявление о частично-досрочном погашении. По условиям договора срок кредита составлял 24 месяца, после внесения 25 тысяч и возврата страховки БАНК НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ уменьшил срок выплаты до 13 месяцев и к тому же, снял со счета не 25, а 29 тысяч! При этом в договоре, а именно в пункте о досрочном погашении нет каких-либо условий, относительно которых банк в одностороннем порядке мог изменить договор. После написания претензии, банк отказал в возврате условий договора. Деньги, которые сняли свыше суммы чдп и срок кредита 24 месяца возвращать не желают. При этом и не дают ответ на претензию, в которой четко излагается желание потребителя узнать пункты из договора, которые послужили основанием для таких наглых действий банка. Скорее всего, откажут и в выплате "Гарантированной ставки". В итоге готовим иск в суд - это надежнее, чем переписка в пустоту. А что касаемо конкретного клиентского центра на улице Москвоская, 31, то хочу пояснить следующее: работники абсолютно некомпетентные, грубые. составили 2 раза претензию, которая все время попадала не в тот отдел!

Все доброе время суток! Обратилась в банк год назад. Взяла кредит на 50 тыс. Выплачивала стабильно. Хотела досрочно погасить кредит, брала дополнительную работу, чтобы рассчитаться. В мае принесла в банк остаток, обратилась к сотруднице банка, чтобы она закрыла кредит. Она все оформила, документы все остались. Я довольная и ничего не подозреваю. Нужен был еще один кредит, зашла в октябре в банк и когда сотрудница подняла мои данные, она меня ошарашила, что у меня еще весит кредит. Это не передать моего возмущения, моего шока. Одним словом, работница, как мне объяснили, что-то оформила неправильно, и у меня просто ежемесячно списывали деньги. Учитесь лучше, а то ногти длинные красивые, в голове пустота и сидят на клавиши жмут. Ну как так можно. Написала я претензию 11 октября, жду ответа. Мало того, что мне названивают по поводу задолженности каждый день и я как попугай повторяю несколько раз на день свою ситуацию, так еще родным и друзьям названивают. Мужу сказали, что я трубку не беру, вранье, я всегда отвечаю на их звонки. Звонят подруги, у которой больное сердце, маме. Сейчас у меня одно желание подать на них в суд и взыскать за моральный ущерб.

Самый ужасный банк, 100 раз пожалел, что обратился в этот банк. Набрали некомпетентных сотрудников, которые ничем помочь не могут. Если можно было бы поставить 0, то я бы сделал это с удовольствием. Отношение банка к клиенту ужасное. Срочно нужны были деньги, и я повелся на 4 месяца беспроцентного периода. Оформил кредитную карту «Элемент 120» и установил приложение, зарегистрировал данные свои и приложение не видит мою кредитную карту. Зашел через официальный сайт к себе в личный кабинет, и там тоже не показывает. Позвонил на горячую линию и мне там сказали, идите в отделение банка вам там помогут, в отделении банка мне говорят, что мы не знаем, как решить эту проблему, может сделаете 1 покупку и приложение покажет сбер. Счет. И после 1 покупки ничего не изменилось. Поняв, что мне ни оператор, ни сотрудник банка не поможет, обратился в офиц. группу «Почта банка» в «Вконтакте», где в «Вопрос-ответ» написал свой вопрос о приложении. Мне сразу же написала девушка, представилась оператором «Почта банка» и стала писать, что делать надо, чтобы решить эту проблему, а потом мошенническими действиями украла деньги в размере 47 тыс. руб. Я сразу позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию и попросил отменить транзакцию пока мошенники не сняли деньги, на что мне оператор говорит, что я не вижу никакой транзакции, поэтому отменить не могу, обращайтесь в банк и пишите заявление и предложила заблокировать карту, я согласился. Пришел в банк и мне сотрудник говорит, что не знает, что в таких случаях делать и предложил написать претензию, я написал, и предложил заблокировать карту, сказав, что она активна еще, я опять же согласился. Через 3 дня мне пришел отказ в возвращении денежных средств. Потом мне звонит девушка с банка и говорит, что с моей картой были совершены мошеннические действия, хочу ли я заблокировать карту? Я сказал, что мне уже 2 раза пытались заблокировать, она говорит, что карта активна, я сказал, чтоб заблокировали. Я решил идти в полицию, мне оттуда сказали взять выписку из банка с транзакцией и после этого приходить. Я дошел до отделения банка, где мне сказали, что не могут дать мне выписку потому, что приложение показывает ошибку, также я узнал насчет блокировки и мне говорят, что у вас карта активна. Я позвонил на горячую линию и мне там сказали тоже самое. Я дошел до другого отделения банка и мне там говорят, что у вас карта скомпрометированная и выписку не дали и сказала, что до первого взноса денег за кредит, мне надо погасить полностью этот долг в избежание начисления процентов. Если бы Ваши сотрудники своевременно решили бы проблемы с приложением, то и мошеннических действий не было бы совершено или же если после мошенничества отменили бы транзакцию. В Сбербанке, когда совершали транзакцию ошиблись цифрой, в отделении банка наши средства вернули обратно с того счета. В альфа банке все средства застрахованы, а в «почта банке» творится беспредел какой-то. Я взял кредитную карту, потому что были необходимы деньги, а теперь на мне висит еще и кредит.

Оформил телефон в рассрочку через Почта банк 06.10.2016. Сотрудница (К-ва Татьяна Сергеевна), которая оформляла все документы, в конце дала кредитную карту сказав, что это Комплимент банка. На ответ, что мне не нужна она, Сотрудница сообщила, что без неё нельзя будет взять рассрочку (против воли навязали). Уточнил сразу же, можно будет её сейчас же пойти и закрыть. Татьяна, конечно, сказала, да. Попросила номер телефона сказала, что сейчас на мой номер телефона поступит 10р., чтоб карту активировать и потом они обратно вернуться на карту, чтоб не было задолженности. На все согласился и сказал ок. Ну почему бы нет, если можно все сейчас же закрыть. После оформления пошёл в отделение, где мне сообщили, что карту не можем закрыть т.к. она ещё не активна, приходите через пару дней. В связи с большой загруженности на работе смог повторно прийти в отделение уже 01.11.2016 и закрыть КК, но не тут-то было. Оказывается, те 10 р., которые писались по факту, не вернулись и висели как задолженность. То есть если я бы не задумался бы её закрывать, то у меня шла бы просрочка и качали бы % на задолженность и в итоге была бы негативная информация БКИ! Звоню в колл-центр уточнить, почему так и мне сказали: вы сами перевели, и Вас сейчас задолженность 10,23 р. Вам нужно оплатить 20р. Не пойму, откуда взялись 20р., на что мне ответили - это система так округлила! Вам нужно оплатить, и Вы сможете закрыть КК. Сейчас перевел деньги уверен, что когда приду закрывать КК мне скажут, мы не сможем закрыть, т.к. у Вас имеется остаток на карте! Сколько времени потраченного, нервов и настроения! "Хороший" комплект от банка получилось! К чему такие комплименты, которые просто выносят мозг и нервы?! И почему сотрудница намеренно так поступила и заставила взять карту?! Просто безобразие, и когда звонил в банк первый раз то ли сотрудник трубку положил, то ли связь прервалась, но никто не перезвонил, чтоб решить проблему! Никакой клиентоориентированности у банка НЕТ! Никому не советую связаться с банком раз на таких мелких проблемах возникают большие трудности!

Хочу выразить слова благодарности Безенковой Анастасии. Хотели лично поблагодарить,  но были крайне удивлены её отсутствием в банке. Мы с мужем обслуживались только у нее. У мужа кредит,  получился страховой случай. Анастасия помогла нам оформить все документы для страховой не только в Почтабанке, но и по страхованию в других банках. Анастасия, спасибо большое за помощь, мы получили выплаты по всем страховым полюсам! Анастасия, в очередной раз убедились, что ты 'мегамозг'! Ты Профессионал (именно с большой буквы )! И очень добрый и светлый человек! Дай Бог тебе счастья и здоровья!  А банку таких сотрудников, как ты.

Хочу поблагодарить сотрудниц Почта Банка в отделение на Среднем пр. В.О. 33. 5 октября помогли быстро и профессионально получить одобренный потребительский кредит. Имена сотрудниц, если верно запомнил: Ангелина и Елена. Я не рассчитывал, что решение, все оформление и выдачу смогут сделать буквально за 1,5 часа, деньги были как раз срочно нужны. Девушки были вежливыми и клиентоориентированными. Прошу поощрить их за хорошую работу! Договор 17206118 В банке ВТБ 24, отделение на Лесной, эта процедура заняла 3 дня, хотя все документы были готовы, и не была решена в мою пользу, от Почта Банка не ожидал такого быстрого и положительного решения, что вдвойне приятно. Аналогичная ситуация была положительно решена за 1,5 часа. Разница в ставке 2 процента, что совсем некритично.

Доброго времени суток, Поделюсь своим негативным опытом общения с сотрудниками колл-центра: то, что постоянно предоставляют информацию по разному и чаще недостоверную - это наверное норма для Вашего банка, то, что операции покупок и услуг проходят как переводы и слетает действие льготного периода - это тоже, наверное, норма, но хамство по телефону это уже переход всех границ. Просьба прослушать звонок от 24.10.2016 в интервале с 17:00 до 18:00 и применить санкции к сотруднику Евгению, который хамил и поясничал и три раза подряд на вопрос: "на какие операции по моей карте распространяется льготный период?" Три раза как робот отвечал "задайте корректно вопрос". И поясните мне, пожалуйста, в чем некорректность моего вопроса. Так же запрашивал выписку 22 октября 2016 года с операциями по карте, выписку сформировать не смогли в связи с возникающей ошибкой. В офисе обслуживания уверенно ответили, что к концу следующей, т.е. Этой недели, все починят и сформируют ее. На протяжении все недели звонил в банк, проблема так и осталась не устранена, о сроках ничего не говорят. Ответьте мне хотя бы тут, когда я получу выписку по карте и когда прекратится это безобразие?Спасибо.

Здравствуйте в сентябре сделал полное погашение по кредиту сказали что платёж не прошёл доплатите ещё 450 оплатил в октябре звоню говорят ещё 250 внести и точно кредит закроется как это понимать что за ошибки и почему мне говорят что мой кредит закроется когда будет последний месяц оплаты ежемесячного платежа.. вот мой договор 15127271

Отвратительный банк！ На днях пытался оформить кредит делал это первый раз в жизни т.к. необходимости особой не было, да и сейчас понял что проще занять у знакомых！Спросили кучу номеров коллег, родственников, знакомых всех обзвонили распросили о моей способности выплатить кредит (скорей всего еще и в базах своих номера их оставили теперь спамить будут！) а одну из крупнейших организаций в стране по переработки нефтепродуктов и производству полимеров по ИНН пробить не смогли！О чем вообще можно после этого разговаривать？ В офис пришлось раза четыре возвращаться！ Целый день потерял！ Да и ладно еслиб сумма большая нужна была я понимаю надо перестраховаться, а это из-за 100т.р. шуму навели и по итогу отказали. Но лично для меня вопрос сотрудничества с этим банком был закрыт после вопроса “Давноли работает ваша организация и вообще чем она занимается...”

Добрый день. Прошу вас помочь в разрешении неприятной ситуации. 30.09.2016г. оформили два потребительских кредита на меня и моего супруга в отделении банка на Измайловском пр-т 7А В соседних окошках одновременно заполняли документы, при этом моему мужу оформили без страховки, мне же ее предъявили как обязательное условие. При этом мы изначально изложили вашим сотрудникам, что денежные средства потребуются на месяц и не более, на что нас уверили, что проблем со страховкой не будет, и по итогу мы заплатим только за период кредитования, при этом сотрудник убедил нас взять на максимальный период в 5 лет, и вскоре мы поняли почему. Обратившись на горячую линию для закрытия договора кредитования до истечения первого месяца использования денежных средств мы с удивлением узнали, что возврат страховки за оставшийся период не возможен. Просим вас оказать содействие в решении данного вопроса, а именно пересчитать страховку на момент досрочного закрытия договора кредитования. Также просим вас донести до ваших сотрудников необходимость излагать существенные условия договора страхования при подписании полиса. Фактически на сегодняшний момент нас ввели в заблуждение. Регулярно пользуемся банковскими продуктами вашего банка и надеемся на скорейшее решение данного недоразумения Мой договор: 17147792 от 30.09.2016г. Договор моего мужа: 17147813 от 30.09.2016

В мае 2015г оформила потребительский кредит, тогда еще Лето Банке, так как была на последнем курсе универа, не всегда могла вовремя оплачивать, были просрочки. Подошел к концу договор, сентябрь был последний месяц. Звоню я в октябре чтобы закрыть карту также оформленную в этом же Банке и по телефону мне сообщают, что по потребительскому кредиту мне нужно вносить деньги. Уточняю сумму, еще 10 тысяч, оператор сообщает Банк вам самовольно продлил договор еще на полгода! Причем сумма эта состояла для досрочного погашения. Я спрашиваю у оператора из чего состоит эта сумма, прождав на линии 15 минут, оператор сообщает ну как у вас были просрочки и каждый месяц банк вам начислял комиссию за кредитное информирование и в итоге продлил договор. Во-первых, в моем договоре в Лето Банком не какого кредитного информирования НЕТ! Во-вторых, как можно в одностороннем порядке, изменить условия договора, не предупредив об этом заемщика, по законодательству об изменении договора нужно уведомить за пять рабочих дней, в итоге я это узнала только опять, когда начались якобы просрочки. Разговаривая с оператор никакой информации, я не получила и спросив почему банк меня не уведомил, она сказала не знаю. Простите, но он должен был! Просто смешно. За что я должна платить не понимаю. Отправила меня в Банк для написания жалобы, я спросила про выписку по счету и письменный ответ, оператор сообщила ТАКЖЕ ВСЕ ЧЕРЕЗ БАНК, в итоге не могу попасть в банк вторую неделю так как работаю. Вот так решают проблемы в этом Банке. Договор № 14341020.

Впервые встречаю банк, где так сложно отключить смс-информирование и, что вообще нонсенс, отказаться от комиссии за него. 25.07.2016 получила кредитную карту. В договоре прописано, что 2 месяца - бесплатное смс-информирование. Установив мобильное приложение, решила вообще отказаться от этой услуги. 27.07.2016 позвонила в call-центр - попросила отключить - в ответ услышала: "Все хорошо. Услуга отключена" (причем, в приложении тоже появилось сообщение об отключении услуги). В итоге, моему удивлению не было предела, когда 26.08.2016 списали за отключенную (а по договору, и бесплатную 2 льготных месяца) услугу 49-00 руб. Сделала скидку, что банк новый, возможны технические недоработки и т.д. Опять звонок в call-центр...предложили написать претензию...написала...удовлетворили и вернули деньги на счет. Ну все, окончательно расслабилась, что наконец-то разобрались с проблемой. Картой пользуюсь редко, поэтому не слежу за событиями по счету. Но 28.09.2016 обнаружила, что "вездесущее" смс-информирование у меня опять подключено! Причем, я в банк ни разу больше не обращалась! Опять по проторенному пути - call-центр. Там подтвердили, что, действительно, от меня обращений не было: "Подключилась автоматически". Отключили. Но сейчас узнаю, что отключить отключили, а комиссию начислили!! По претензии 347939 получила ответ, что "Извините, платите". Вы издеваетесь, господа сотрудники ПАО "Почта Банк"?! Звонила в отдел Претензионного урегулирования, но там в течение 10 минут так трубку и не взяли...видимо, претензий много - некогда с клиентами общаться... Объясните, пожалуйста, на основании чего вы выносите решения по претензиям? Разговоры все записываются, поэтому будьте любезны прослушать 3 моих несчастных звонка, чтобы вынести правильное решение! Сама работаю в банке и просто в шоке. Вроде бы 49 рублей - мелочь, но если сложить такие неправомерные комиссии, например, с 200 человек - это уже почти 10 тысяч в доходы банка просто из воздуха! Если решите воспользоваться услугами этого банка - тщательно следите за каждой операцией и комиссией, чтобы не платить несуществующие комиссии. С-ва Е.А.

06.10.2016 Мною была заказана карта "Почта Банк" - Дебетовая "Зеленый мир" [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs9.postimg.org%2F50c5grv4f%2FIMG_1030.png]http://s9.postimg.org/50c5grv4f/IMG_1030.png[/url] Карту обещали доставить в течение 10 дней, но "воз и ныне там"! Несколько раз пытался обратиться в контактный центр, в первый раз мне не смогли сообщить, где карта: проблемы с программой. Во-второй раз составили заявку (22.10.2016), через некоторое время со мной связался оператор, уточнил информацию и обещать перезвонить, как только что-то узнает, перезвонил, но ответить я не смог, был занят и звонок сбросил и больше мне никто не перезванивал (не является ли общепринятой практикой перезванивать клиенту через некоторое время, если он не ответил?), сообщений никаких более я не получал, за картой меня не приглашали. Ходить в офис и спрашивать про то, доставлена карта или нет - нет желания, собственно, как и дальше пытаться выяснить что-то через КЦ. В настоящее время есть много банков с аналогичными условиям, пойду дальше. Очень жаль, что у "нового" банка изначально все так плохо. Мои выводы: - Банк не заинтересован в новых клиентах - Обслуживание в КЦ - никакое

Ранее оформила кредит в Лето банке, все шло и идет нормально, как с платежами, так и вообще. Никто не беспокоит звонками, смс, угрозами. Все хорошо. Когда осталась малая сумма к оплате полного кредита, понадобились деньги, решила взять кредит и на тот момент я узнала о Почте банке. Заявку оформили практически быстро. Получила деньги в отделении, в котором оформляла и быстро. Что мне не понравилось деньги с карты снимал сам оператор, который оформлял мою заявку, вводила пин код карты,хотя этого они не должны делать.И деньги, снятые с карты, она демонстративно пронесла по всему залу, держа в руках. Я просрочила два месяца платежей из-за причины финансового отсутствия денежн. средств, начались звонки на все указанные номера в заявке, вплоть с 9.00 до 21.00, через каждый час. Они названивали моей подруге, у которой маленький ребенок. Потом я оплатила просроченную задолженность в размере 15300, как мне было указано в смс. Чеки на руках, все введено правильно. Но эти деньги по какой-то причине до них не доходят. Позвонили, попросили продублировать сумму к оплате уже 15500 руб. У меня таких денег соответственно нет. Сказали, что передадут мою заявку кому-то еще, соответственно я своего согласия не даю. Подскажите, что мне делать в данной ситуации, так как лишних 15500 у меня нет сейчас и занимать я не хочу. Я не могу стоять в отделении банка, в котором платила и требовать быстрее их перечислить данную сумму.

Началось с того, что  я пришел в отделение банка для досрочного погашения кредита на товар, написал заявление, внес деньги. В день платежа кредит не закрылся, как выяснилось - ошибка, не прикрепилось заявление. Теперь сумма спишется только через месяц. Я хотел взять кредит наличными и из-за незакрытого кредита не могу обратиться в банк,  сотрудница Почта-банка предложила оформить заявку у них.  18.10.16 оформлена заявка на 250 тыс.руб. При оформлении сотрудница по умолчанию включила в заявку страхование, т.е. меня не уведомила и не поинтересовалась о моем желании подключить эту услугу. Пришло решение банка, положительное. Я приехал в отделение и узнал, что сумма кредита значительно больше запрашиваемой, на вопрос "почему?" менеджер ответила, что в сумму включена страховка. Я взял паузу для обдумывания предложения. Затем был звонок из отделения банка, менеджер интересовалась о моем решении, я прямо заявил, что страховка мне не нужна и хотел бы получить кредит без нее, т.к. сумма страховки не маленькая и такая дополнительная переплата меня смущает. На что менеджер сказала: "приезжайте в отделение, мы сделаем перерасчет". Я приехал, менеджер отказалась делать перерасчет без страховки, аргументируя тем, что, цитирую, "это условие банка, без страховки нельзя оформить кредит, без страхования банк не выдает кредит". Так же, она сообщила, что в течении 5 дней можно отказаться от страхования обратившись в страховую компанию. Больше ничем она помочь мне не могла. Я опять покинул офис банка для обдумывания действий.   Сегодня обратился в банк снова. С вопросом по страховке. Менеджер Кристина сразу пригласила директора Екатерину Викторовну. Я, опираясь на закон РФ о добровольном страховании, просил оформить мне кредит без страховки, на что был ответ директора, цитирую[b]: "Законы РФ не действуют. Решение по кредиту принимаем мы, и без страховки кредит мы Вам не одобрим". [/b]Я возмутился: "Получается, Вы навязываете мне товар-услугу путем не получения другой услуги, Вы лишаете меня выбора. Закон и Ваш банк говорит, что страхование - дело добровольное, и страховка на принятие решение банка не влияет, а по факту - еще как влияет!". Екатерина Викторовна не краснея послала меня ...в другой банк и "искренне" пожелала удачи. Она продолжала мне желать удачи так, что это слышали все клиенты в отделении, даже когда я одной ногой уже был на улице. Так же от нее звучали намеки на меня как на личность, а не как на клиента банка, типа: "а если Вы платить не сможете, МАМА будет за Вас платить? ДУМАЮ, у Вас нет дополнительного дохода, видимо испытываете какие-то трудности и вообще состоятельные люди в кредитах не нуждаются." Это крайне неприятно, я не маленький мальчик, с 18 лет живу отдельно от МАМЫ и сам себя обеспечиваю, себя и свою семью, имею в собственности машину. 5 лет работаю на одном месте. Считаю, это выход за рамки отношений "банк-клиент".  Я обратился на горячую линию Почта Банка, оператор несколько раз подтвердила мою правоту и сообщила, что я могу вернуться в офис и оформить договор без включения страховки! Я перезвонил в офис и услышал ответ Екатерины Викторовны, цитирую: "Александр, я же сказала Вам, что кредит без страхования я Вам не выдам."  Я снова позвонил на горячую линию, оператор не единожды подтвердила, что страхование является абсолютно добровольным и на отказ  банка в кредите никак не влияет, далее она составила претензию на действия сотрудников отделения Почта Банка. На этом я закончил сегодня отношения с Банком. Прошу разобраться в ситуации!

Брала кредит в 2013 году еще тогда в Лето банке. Девушка красиво рассказала, что если возьмете кредит по "Супер-ставке", то по окончании выплаты будет произведен возврат процентов. Мы согласились на данные условия. Все выплачивали. По окончании платежа возврата никакого не поступило, стали интересоваться почему. Оказывается, у нас была просрочка на 2 дня. Указала, что в условиях договора задержка платежа может быть не более, чем на 5 дней. Ответили, что это условие давно отменили и надо было следить за новостями на сайте банка. Банк не обязан лично меня об этом оповещать. Очень обидно и считаю не справедливо!!! Вы свои условия не выполняете, а требуете от клиентов. Тем более процент по кредиту был не маленький, даже сейчас в условиях кризиса банки не выдают под такие проценты кредиты!

22.10.2016 около 11 часов утра купили симкарту Мегафона в Твери на ул. П.Савельевой (мкр-н Юность, салон Мегафон). В 13 часов, то есть через два часа после покупки новой симки, пришла смс о задолженности: "Принято решение о взыскании всей суммы задолженности в судебном порядке по вашему кредитному договору N14279912". Клиентами банка не являемся, даже не знали о существовании такого банка. Теперь видимо придется разбираться и с Мегафоном и с Почта Банком. Видимо, банк не следит за корректностью данных своих заемщиков, люди берут кредиты в Почта Банке, выкидывают симки и не платят по кредитам. А следующим хозяевам телефонных номеров приходится разбираться и тратить свое время.

Добрый день, хочу поделится моей проблемой с почта банком. Я 16.09.18 оформила кредит, но 17.09.16 я решила его закрыть, обратилась к сотруднику банка в городе Карачеве, а именно к Г-ной Натальи той самой, которая мне его и оформляла, и сказала, что я хочу его закрыть. Она мне сказала, хорошо, и пройдя со мной к терминалу сняла мой кредит и снова его положила и сказала, что прошло все успешно и мне надо обратится в страховую. Я позвонила, мне сказали, что надо написать заявление и прислать его. Я тогда пришла снова к ней и все сказала, но она мне ответила, что у вас страховка вернулась сама автоматически и ничего вам писать и отправлять не надо. Я обрадовалась, и тогда она мне сказала, вот только Гарантированная ставка не возвращается, и мне придется ее оплатить в размере 1600 рублей. Я была против, как так, если я не пользовалась деньгами, но она сказала, что это условия банка. Я согласилась и пришла 16.10.16 внести минимальный платеж, т.е. 700 рублей, но она сказала вы должны еще 10800. Яи дар речи потеряла - как и за что. Написали жалобу на рассмотрение, но пришел отказ и сказали, что это за страховку вы в течение 5 дней не написали заявление на возврат страховки, т.е. вышеупомянутый сотрудник банка меня просто завел в долг и тупик. Я пришла сегодня к ней как-то решить эту проблему и беду, но она нагло оделась и сказала, я вам ничего не ответила и нечего слушать, даже если это было так. Я ей сказала, как так по вашей вине и лжи я просто за сутки должна 11000 рублей вашему банку, у меня 2 несовершеннолетних детей, вы что со всеми так божье поступаете, и вгоняете в долги. На что она улыбнулась и ушла. Так вот уважаемые руководители или заместители, как мне теперь решить эту непоправимую ошибку вашей некомпетентной сотрудницы Г-ной Натальи? Она мало того, что врет и смеется, она вообще без помощи консультанта не знает своих обязанностей, постоянно только на телефоне, без помощи звонка не может ответить на вопрос. Вообще, вы, когда принимаете сотрудников банка, вы проводите тренинги или подготовку или просто абы как, главное ложь и бонусы…

Совсем недавно я оставила негативный отзыв, о том как мне впаяли страховку к кредиту на приобретение. Была волна негатива и разочарований, НО! Сразу после поступления денег на счёт, гнев сменился моментально. И так удачно мне предложили карточку банка, на которой начисляются проценты! Очень удобно! Теперь у меня есть кошелёк, в котором пополняются деньги, несмотря на то, что я могу пользоваться этими средствами. Спасибо огромное за поддержку и понимание в трудной ситуации! Буду пользоваться услугами банка и всем советовать! А так же спасибо сотруднику Дарье (фамилию не помню) в Мытищинском отделении на улице Мира. Мне вернули страховую сумму в полном объёме.

Доброго времени суток! Хочу пожаловаться на хамское общение сотрудников банка. В октябре просрочили платёж на один день, через три дня после оплаты начались звонки. Причем звонки были довольно интересные, т.е. звонит телефон, беру трубку, молчание...и так три раза, я решила сама перезвонить, оказалось из банка ( даже смешно - такое ощущение что банк даже на звонках экономит, делают дозвоны пока клиен сам не перезвонит). Итак, ответила мне хамоватая девушка, спросила почему задолженность, при чем таким тоном как будто я лично ей задолжала и не 500 а все 50 000р. Я ответила что давно оплатили, и раньше просто физически не получилось. На что мне таким же хамским тоном ответили что мои данные переданы в какой-то отдел который портит мою кредитную историю, и будет начислена пеня, и что нужно обратиться в банк для получения нового графика платежей. Какого хрена они тогда не звонили и предлагали новый график платежей когда мы вносили до этого практически всегда сумму больше чем нужно и вовремя!!! Надеемся что с закрытием кредита проблем не будет. Никогда больше в этот банк не обратимся, и другим не посоветуем!