15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

При оформлении товара , менеджер оформила кредит со страховой защитой, не уведомив клиента об условиях кредита , тем самым, обманным путем оформила страховку, ввела в заблуждение о стоимости кредита. После отказа от товара. путем сдачи обратно в магазин , произведен отказ от кредита. За дни пользованием кредитом,я оплатила % но тем не менее, почта банк сделал меня злостным не плательщиком , за некомпетентность своего работника ???

Здравствуйте, меня зовут Александр, 7 месяцев проблем с Банком не было, платил все во время. И тут настало время платить очередной платёж . Карты с собой не оказалось . Решил погасить очередной платёж с помощью номера договора основного кредита. О чем спросил у сотрудника банка, она написала на листочке номер договора и я все уплатил, через 3 дня мне позвонили из банка и сказали что у меня просрочка. Начал разбираться , оказалось что сотрудница дала нет тот номер договора. Приехал в банк чтоб решить вопрос, т.к подключена услуга супер ставка. И при просрочке она сгорает, в банке приняли претензию , и предложили внести ещё сумму в 13500 чтоб не шла просрочка пока банк разбирается. В итоге денег у меня не оказалось, оставил претензию. Жду ответа. Ошибка мне может стоить в 50000₽((( печаль , тоска !

05.09.2016 г. подал заявку на потребительский кредит - одобрили! Перед одобрением позвонил оператор Почта Банка, задал несколько вопросов, одним из которых был по поводу запроса кредитной истории, якобы эта услуга является платной и т.д., не понял, для каких целей был задан этот вопрос, чуть позже пояснил кредитный специалист. После чего пришло смс о том, что кредит одобрили. Отделение Почта Банка находится по адресу: г. Москва, Зеленоград корп., 1824При получении кредита сотрудник банка сказал, что страховка является обязательным условием и отказаться невозможно, т.к. были нужны деньги - согласился. Во-первых! 05.09.2016 г. после звонка в ВТБ Страхование - поехал по адресу: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1 офис продаж "Центральный" , написать заявления о расторжении договора страхования (оказалось что данная практика Почта Банка распространена повсеместно т.к. стояла очередь людей на расторжение договора страхования, заключённых при оформлении кредитных продуктов в Почта Банке). Заявление на расторжение договора страхования одобрили. До 16.09.2016 г. переведут страховую премию в сумме 3.888₽. Во-вторых! Запрос Кредитной Истории! Т.к. часто пользуюсь продуктами различных банков - давно хотел получить подробную выписку по всем банкам. Конечно, я знал, что у меня хорошая кредитная история, т.к. просрочек по платежам никогда не было. Кредитный специалист Почта Банка так же сказал, что это обязательное условие при получении кредита! Чему я был даже рад! Стоимость такой услуги на сайте Почта Банка составляет 1000₽. Кредитный специалист подтвердил данную стоимость услуги. Кредитная история не отображает все кредитные продукты, которые оформлены на моё имя. В-третьих! Во время оформление кредита приходили различные коды подтверждения, которые необходимо было передать сотруднику банка. Затем пришёл пин-код от локальной карты и пин-код от карты, на которую должны перевести деньги с локальной карты - сотрудник банка попросила передать пин-коды ей. Чему я был удивлён. Сотрудник банка успокоил, якобы это необходимо для перевода денежных средств с локальной карты. За то время, пока происходило оформление кредита, собралась приличная очередь, которая стала высказывать недовольство работой отделения банка. Кредитный специалист подошла к банкомату, произвела несколько операций, после чего передала мне сумму 50.000 ₽ и попросила подождать несколько минут, пока соберёт весь пакет документов. Пригласила следующего клиента. Через 3-5 минут передала мне, мной подписанные в спешке документы, после чего я покинул отделение Почта Банка. По возвращении домой, обнаружил в пакете документов: 3 чека на общую сумму 3000₽ (оплата услуги "кредитная история"). На такую сумму я согласия не давал. И 1 чек на сумму 1000 ₽ (оплата услуги "потеряшки"). О данной услуге вообще не было никаких разговоров и тем более моего согласия! Итог: заявку подал на 50.000₽, кредитный специалист запросил на 7888₽ больше, для оплаты, якобы "обязательных" услуг при оформлении кредитного продукта, а именно: 3.888₽-оплата страхового полиса, 3.000₽-оплата запроса кредитной истории и 1000₽-оплата услуги "потеряшки". Так как кредитный специалист Почта Банка (Ц-ян Анжела Ар-вна) ввела меня в заблуждение, прошу произвести проверку по данному факту и дать письменный ответ на моё обращение.

Я из Нижнего Новгорода. Меня зовут Олег Владимирович! И мне за 60… Предельно лаконично и с минимумом эмоций опишу ситуацию, в которой я оказался, решив «посотрудничать» с этим прекрасным банком: 1. 4.09.2016 г. я выполнил регистрацию на сайте банка, так как решил сделать вклад. Это было вызвано действиями СБ РФ, ставшего ронять процентные ставки. В некоторой степени это было вызвано и влиянием ненавязчивой телевизионной рекламы… 2. В процессе открытия вклада выяснилось, что надо топать в отделение банка и открывать сберегательный счет, в отличие от некоторых других банков. Ладно, 7.09.2016 г. иду на просп. Гагарина, 107, предварительно сняв наличных на сумму 500 000 р. (пятьсот тысяч, Карл!!!) 3. Специалист М-ина Наталья Аркадьевна внимательно отнеслась к моей просьбе и весьма доброжелательно меня обслужила: оформила договор, помогла внести наличность на сберегательный счет (пятьсот тысяч, Карл!!!) и в плане доброй воли и помощи клиенту, т.е., мне начала выполнять операции по открытию моего вклада на (пятьсот тысяч, Карл!!!). Для этого она попросила ввести меня мои реквизиты входа в Интернет-банк… 4. Однако программа что-то как-то тормозила и попытка помочь клиенту, связанному с IT-технологиями с аж с 1992 года и работающему по жизни с интернет с 1996 года, не удалась. 5. Расстались на том, что Н.А. принесла извинения от лица банка и присоветовала мне проделать процедуру открытия вклада позднее, когда косяки работы программы Интернет банка прекратятся. Все эти действия происходили в интервале 16-17 часов 7-го сентября с.г.6. В районе 21-го часа, у себя дома, я дважды повторил попытку открыть вклад. Результатом всякий раз было прочтение сообщения, что данная процедура требует времени и предлагалось подождать около 30-ти минут… 7. В 23 часа я позвонил по телефону клиентской службы и пожаловался на тормознутость процесса открытия вклада. Специалист Аркадий меня внимательно выслушал и посоветовал подождать до утра… Сам, в свое время, проводивший в серверных не одну ночь, я решил внять совету и не терзать программу Интернет-банка… Тем более, что мелким почерком в сообщении о «трудностях открытия вклада и необходимости аж до 30-ти минут для этого события», сообщалось, что утром вы обязательно… И т.д. и т.п. 8. Где-то в 10.45 получаю на указанный в договоре телефон два сообщения. Об активации двух (!!!) вкладов. Вклад 16857119 на 50.000 р. И 16857146 на 450.000 р.9. Вроде все хорошо, деньги в сумме 500.000 р. Со сберегательного счета не пропали, а перенесены на вклады. НО НА ДВА, Карл! А мне нужно ОДИН, и на ПЯТЬСОТ!!! 10. Звоню в клиентскую службу. Отвечает Татьяна и что-то мямлит про некорректно работающую программу и просит перезвонить через час или обратиться в свой клиентский центр. Специалиста М-ину Наталью Ар-евну с просп. Гагарина, 107 я сегодня видеть не хочу, да и дела есть конкретные у меня вместо того, чтобы общаться с Интернет-банком. Вот только к полуночи и дошли руки, чтобы описать проблему… По прошествии нескольких дней добавлю, что этот отзыв мною был направлен электронной почтой в московский (центральный) офис. И оттуда я получил ответ ни о чем. Хотя одна фраза в нем меня заставила задуматься! Мне предлагалось для начала рассмотрения моего обращения переписать его кратко и обязательно заверить личной подписью. А затем это со сканировать, приложив копии первых страниц паспорта. Вот чешу репу: может быть еще и логин-пароли сразу приложить?!

Я из Нижнего Новгорода. Меня зовут Олег Владимирович! И мне за 60… Предельно лаконично и с минимумом эмоций опишу ситуацию, в которой я оказался, решив «посотрудничать» с этим прекрасным банком: 1. 4.09.2016 г. я выполнил регистрацию на сайте банка, так как решил сделать вклад. Это было вызвано действиями СБ РФ, ставшего ронять процентные ставки. В некоторой степени это было вызвано и влиянием ненавязчивой телевизионной рекламы… 2. В процессе открытия вклада выяснилось, что надо топать в отделение банка и открывать сберегательный счет, в отличие от некоторых других банков. Ладно, 7.09.2016 г. иду на просп. Гагарина, 107, предварительно сняв наличных на сумму 500.000 р. (пятьсот тысяч, Карл!!!) 3. Специалист Ми-на Наталья Аркадьевна внимательно отнеслась к моей просьбе и весьма доброжелательно меня обслужила: оформила договор, помогла внести наличность на сберегательный счет (пятьсот тысяч, Карл!!!) и в плане доброй воли и помощи клиенту, т.е., мне начала выполнять операции по открытию моего вклада на (пятьсот тысяч, Карл!!!). Для этого она попросила ввести меня мои реквизиты входа в Интернет-банк… 4. Однако программа что-то как-то тормозила и попытка помочь клиенту, связанному с IT-технологиями с аж с 1992 года и работающему по жизни с интернет с 1996 года, не удалась. 5. Расстались на том, что Н.А. принесла извинения от лица банка и присоветовала мне проделать процедуру открытия вклада позднее, когда косяки работы программы Интернет банка прекратятся. Все эти действия происходили в интервале 16-17 часов 7-го сентября с.г. 6. В районе 21-го часа, у себя дома, я дважды повторил попытку открыть вклад. Результатом всякий раз было прочтение сообщения, что данная процедура требует времени и предлагалось подождать около 30-ти минут… 7. В 23 часа я позвонил по телефону клиентской службы и пожаловался на тормознутость процесса открытия вклада. Специалист Аркадий меня внимательно выслушал и посоветовал подождать до утра… Сам, в свое время, проводивший в серверных не одну ночь, я решил внять совету и не терзать программу Интернет-банка… Тем более, что мелким почерком в сообщении о «трудностях открытия вклада и необходимости аж до 30-ти минут для этого события», сообщалось, что утром вы обязательно… И т.д. и т.п. 8. Где-то в 10.45 получаю на указанный в договоре телефон два сообщения. Об активации двух (!!!) вкладов. Вклад 16857119 на 50.000 р. и 16857146 на 450.000 р. 9. Вроде все хорошо, деньги в сумме 500.000 р. со сберегательного счета не пропали, а перенесены на вклады. НО НА ДВА, Карл! А мне нужно ОДИН, и на ПЯТЬСОТ!!! 10. Звоню в клиентскую службу. Отвечает Татьяна и что-то мямлит про некорректно работающую программу и просит перезвонить через час или обратиться в свой клиентский центр. Специалиста М-ну Наталью Аркадьевну с просп. Гагарина, 107 я сегодня видеть не хочу, да и дела есть конкретные у меня вместо того, чтобы общаться с Интернет-банком. Вот только к полуночи и дошли руки, чтобы описать проблему… По прошествии нескольких дней добавлю, что этот отзыв мною был направлен электронной почтой в московский (центральный) офис. И оттуда я получил ответ ни о чем. Хотя одна фраза в нем меня заставила задуматься! Мне предлагалось для начала рассмотрения моего обращения переписать его кратко и обязательно заверить личной подписью. А затем это сосканировать, приложив копии первых страниц паспорта. Вот чешу репу: может быть еще и логин-пароли сразу приложить?!

Посмотрите сколько негативных однотипных отзывов… Сейчас свою историю с лето/почта банк хронологически разложу. Постараюсь покороче. 1. 25.02.16 заключил с Летобанк договор потребительского кредита 15474634. 2. По умолчанию, т.е. без обсуждения данного вопроса оформлен договор страхования с ВТБ Страхование с тем же номером 15474634. Сотрудник банка, К-ва Сапура З-вна, при этом пояснила, что страховка вернется с перерасчетом при досрочном погашении кредита. При выдаче кредита сумма страховой премии осталась на моем счете. Согласно договора она переводится на реквизиты страховой компании на 6-е сутки. 3. Придя домой, оценив ситуацию, решил отказаться от услуг данной организации в полном объеме и вернуть кредит согласно закона о защите прав потребителей и пункта договора с банком о возврате в 14-тидневный срок без предупреждения банка. 4. Т.к. страховка является добровольным делом клиента, 29.02.16 пишу заявление об отмене распоряжения о переводе страховой премии на реквизиты ВТБ Страхование в целях признания полиса страхования недействительным согласно условий – реакция банка ноль. 5. 29.02.16 пытаюсь снять денежные средства в размере страховой премии со своей банковской карты выданной Летобанк - операция заблокирована. 6. Обращаюсь к сотрудникам по происходящему, совершаю звонки на горячую линию - реакция ноль. 7. 29.02.16 пишу официальную претензию по данным фактам. 8. Пишу в ВТБСтрахование для отказа от ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки - реакции ВТБ нет. 9. 01.03.16 пишу заявление о возврате кредита в полном объеме досрочно, сотрудник банка выдает при этом сумму на возврат (с учетом того, что страховая премия на момент находится на моем счету и ещё не переведена в ВТБ Страхование). Я погашаю полностью досрочно кредит, вношу указанную сотрудником сумму. 10. Через месяц выясняется, что я должен банку средства в размере страховой премии плюс проценты за пользование кредитом в течение месяца! Банк в виде горячей линии ссылается на свои технические причины и некорректность работы сотрудников. 11. Во избежание потенциального общения с коллекторами вношу требуемую сумму. 12. С банка пришла отписка о том, что я добровольно и очень выгодно застраховался, и банк не собирается возвращать ничего, остается только обращаться в суд и в прокуратуру. Банк однозначно НЕ РЕКОМЕНДОВАН! В пользу клиента ни одного шага. Банки.ру необходимо обратить внимание на данный банк - уж очень много обманутых людей.

Являюсь клиентом не самого лучшего банка много лет, за это время привык, что все переводы между счетами выполняются моментально. Перевёл сумму с карты Почтабанк на карту другого банка и оказалось, что нужно ждать три дня, а с учётом того, что перевод был сделан в субботу, то это 5 дней. Понимаю, что сам виноват, что не прочитал где-то запрятанную в дебрях Вашего сайта памятку о длительности различных переводов. Но 5 дней на денежный перевод в пределах карт VISA это маразм. Отменить перевод по непонятной причине так же не удалось, хотя обратился с просьбой об отмене через два часа. До свиданья Почтабанк, попльзовался Вашими услугами неделю, потерял некоторую сумму, больше с Вами работать не буду.

Добрый день! Кошмарный банк! Никогда проблем с банками не было, пока не связалась с Почтабанком. Услышав про гарантированную ставку, решила оформить там кредит, так как просрочек у меня никогда в жизни не было, а отсутствие просрочек - основное условие пересчета под 16,9. С оформлением проблем не возникло, если не считать, что навязывают "бонусы" в виде страхования домашнего имущества, личных вещей, здоровья детей. Ну не суть. Оформила я кредит 06.07.2016. Под 34%, Сумма кредита 216815, на руки я получила 205500. В этом же месяце появилась возможность частично досрочно перекрыть часть кредита, и 14.07 я внесла на карту 140000 рублей. Позвонила в контакт-центр, подключила "досрочное погашение". При оформлении мне сказали, что деньги с карты будут списываться автоматически… но... Дата списания по договору 06.08, и зайдя 07.08 в интернет-приложение увидела, что деньги не списались… и мне предлагается пополнить счёт... не дозвонившись в контакт-центр я попробовала сама перевести деньги на счёт кредита. Получилось, что перевела с сберегательного счета почта банка напрямую на счёт кредита "почтовый". Но и это не помогло. Позже, дозвонившись в контакт-центр, девушка сообщила, что это просто я внесла деньги 07 числа! Разобравшись, сказали, что это видимо какая-то ошибка. И предложили написать претензию. Написала сразу же, 07.09. Пришла смс, что в течение 30 дней будет решение. Но!!! Прошло уже больше 30 дней… результата нет, в контакт-центре говорят, что видимо понадобилось больше времени для рассмотрения. Получается, банк втюхивает гарантированную ставку, за которую я отдала больше 6000. Потом в первый же месяц допускает просрочку, и гарантированная ставка сгорает, еще и 500 рублей комиссию за просрочку содрали. Но самое обидное, что просрочка то отображается. И тем самым испортили кредитную историю! С этим, конечно, попробую ещё разобраться, но что-то слабо верится. Написала письмо в Цб, на результат конечно не надеюсь, но попробовать стоит. Что в итоге хочется сказать. Это самый ужасный банк, с которым я когда-то связывалась. Никогда больше ни я, ни мои близкие и друзья не свяжутся с Почтабанком, и хотелось бы как можно больше людей предупредить об этом банке.

Добрый день! Кошмарный банк! Никогда проблем с банками небыло, пока не связалась с почтабанком. Услышав про гарантированную ставку, решила оформить там кредит..так как просрочек у меня никогда в жизни небыло, а отсутствие просрочек-основное условие пересчета под 16,9. С оформлением проблем не возникло, если не считать, что навязывают "бонусы" в виде страхования домашнего имущества, личных вещей, здоровья детей. Ну не суть. Оформила я кредит 06.07.2016.. Под 34%, Сумма кредита 216815, наруки я получила 205500. В этом же месяце появилась возможность частично досрочно перекрыть часть кредита, и 14.07 я внесла на карту 140000 рублей. Позвонила в контакт-ценрт, подключила "досрочное погашение". При оформлении мне сказали, что деньги с карты будут списываться автоматически..но.. Дата списания по договору 06.08, и зайдя 07.08 в интернет-приложение увидела, что деньги не списались..и мне предлагается пополнить счёт.. не дозвонившись в контакт-ценрт я попробовала сама перевести деньги на счёт кредита. Получилось, что перевела с сберегательного счета почта банка напрямую на счёт кредита "почтовый". Но и это не помогло. Позже, дозвонившись в контакт-ценрт, девушка сообщила что это просто я внесла деньги 07 числа!!! Разобравшись, сказали, что это видимо какая-то ошибка.. И предложили написать претензию. Написала сразу же, 07.09. Пришла смс, что в течении 30 дней будет решение.. Но!!! Прошло уже больше 30 дней..результата нет, в контакт-ценрте говорят, что видимо понадобилось больше времени для рассмотрения. Получается банк-мошенник, втюхивает гарантированную ставку, за которую я отдала больше 6000. Потом в первый же месяц допускает просрочку, и гарантированная ставка сгорает, еще и 500 рублей комиссию за просрочку содрали. Но самое обидное, что просрочка то отображается.. И тем самым испортили идеальную кредитную историю!!! С этим конечно попробую ещё разобраться, но что-то слабо верится. Написала в Цб, на результат конечно не надеюсь, но попробовать стоит. Что в итоге хочется сказать.. Это самый ужасный банк, с которым я когда-то связывалась.. Никогда больше ни я, ни мои близкие и друзья не свяжутся с почтабанком, и хотелось бы как можно больше людей предупредить об этом банке-мошеннике.

Кредитный договор №13781724 от 07.11.2014 на покупку бытовой техники. К завершению срока договора  узнаю, что долг по кредиту увеличился на 2 тыс.рублей. Оказывается, в 2105 году в Почта-банке (брала кредит в Лето банке) в одностороннем порядке, не ставя меня, как клиента банка в известность, и не получив моего письменного согласия, ввели услугу "кредитное информирование", либо попросту штрафные санкции в размере 500р, если платеж по кредиту просрочен хотя бы на один день (иногда средства на счет поступают в течение 5 дней). Но в моем кредитном договоре и с в моем согласии заемщика подобной "услуги" не прописано, так как ее на момент моего кредитования просто не существовало. Моей подписи под предоставлением подобных штрафных санкций нет. Считаю неправомерным требование банка выплатить дополнительно 2 тыс. рублей за услугу, о предоставлении которой банк не проинформировал меня в письменном виде

Здравствуйте.Никому не советую брать ни кредиты, ни кр.карты в этом банке.Платила за кредитку всегда вовремя каждый месяц,без задержек.И так получилось,что осталась без работы, не смогла внести платеж.Просрочила платеж на 5 дней!!!Буквально на следующий день начались звонки,(почему вы не заплатили и тд).А дня через 3,вообще приехали к моей маме,тк я там прописана,и давай загонять ей типо она паспорт меняла,не теряла ли?Ну,узнать мои новые данные.Мама в панике что случилось.Тут же мне звонок,мужчина,представляется якобы из полиции,как давно вы работаете на новой работе,типо у вас на кассе расчитался мужчина не своей картой,надо опознать(я работаю в супермакете).Приезжают ко мне(я вышла с мужем),говорят теперь вообще не о паспорте моем и не о карте,переключились на моего мужа,говорят типо он что то украл.Мы вообще в шоке!!!Записали номер мужа,номер машины,даже спросили где стоит.Короче такую охинею начали нести.Что это не менты мы уже поняли,потому что они даже на работе не были моей.Я то думаю какой им смысл брать данные мужа,прочла договор,что я подписала.И увидела,что они мой долг могут повесить на 3 лицо,или на мужа или на маму. Люди тут такой обман,вообще,если вам позвонят вот также как мне,вызывайте сразу сами полицию.И только тогда разговаривайте.Это колекторы,их по закону отменили,за вымогательства и угрозы их могут посадить.!!!

От общения с представителями Почта Банка у меня остались только позитивные впечатления.  20 августа посетил клиентский центр Почта Банка на ул. Молостовых. Решил открыть сберегательный счёт и оформить к нему именную дебетовую карту visa platinum, т.к. из банков с госучастием, условия Почта Банка - для меня оказались наиболее привлекательными. В течение 10-15 минут был открыт счёт и подключено смс информирование. Выпуск карты занял 5 рабочих дней и уже 26 августа мне позвонили из банка, сообщив о готовности карты. После открытия счета у меня возникла 1 проблема с перечислением соцвыплат, т.к. у Департамента социальной защиты Москвы не было договорных отношений с Почта Банком и пара вопросов о выпуске и обслуживании карты. Написал о них на страничке Почта Банка в соцсети Вконтакте - получил исчерпывающий ответ и помощь в вопросе перечисления соцвыплат. В общем очень внимательное и доброжелательное отношение к своим клиентам, за что и решил поблагодарить сотрудников Почта Банка, написав отзыв на banki.ru :)

Оказывается, отсутствие кредитной истории это такой же жирный минус как собственно плохая кредитная история. Решил в 2013 году взять автомобиль, столкнулся с тем, что все банки мне отказывают. В конце-концов нарвался на Лето-банк (теперь Почта-банк). Суть в том, что я не хотел автокредита. Почти во всех банках условие - КАСКО. При стоимости машины в 300 тыс - отдавать 50 тыс за КАСКО как-то накладно. Одобрили странную сумму в 247 тыс )), но сказали, что если я соглашусь на страховку, то сумма больше будет. Я не согласился. Остановились на этом. Единственный банк из десятка, что есть в нашем городе. Оценил доверие. Я тоже не подвожу и погашаю все в срок. Позже взял карту. Процент по карте 21. Я был слегка ошарашен, когда узнал. Очень интересно наблюдать, как развивается банк. И самое интересное: Суперставка. От досрочного закрытия кредита спасает только эта услуга. Очень интересный способ поощрять добросовестных клиентов. О минусах: 1. Являюсь владельцем Lumia. До сих пор на WP нет мобильного приложения. Это не серьезно для такого банка. В группе в контакте обещали, что в будущем году выпустят такое приложение. 2. Почти всегда приходится ждать в очереди в банке. Как-то в самом банке, наверно, себя недооценивают. Однажды ждал 1-20 минут и так и ушел не дождавшись. Это было месяцев 3-4 назад. Сейчас не берусь рассуждать. С уважением, Сергей.

Воспользовалась услугой Почта-Банк открыв 18.07.2016 сберегательный счет на сумму 130 тыс.рублей.До 06.08 проценты не начислялись. После обращения в отделение банка (06.08.2016) и написания претензии заверили, что письменный ответ придет в течении месяца (и правда сразу же пришли смс оповещения о необходимости "дополнительной проверки изложенных мною обстоятельств, надежд на моё понимание и заверения сообщить результаты в течении 30 дней" 17.08.2016 проценты начислены в сумме 114 рублей 34 копейки!!! 26.08 написала повторную претензию о необходимости разъяснения с какой суммы начислены столь "щедрые" проценты и опять смс от банка с просьбой подождать и простить.Про сотрудников и их компетентность как на горячей линии, так и в офисах не пишу: это отдельная песня...Вклад закрыла, а вот письменного объяснения ещё жду...

Надеюсь мой отзыв будет полезен, и поможет обходить этот банк стороной, даже когда очень нужны деньги. На счет обслуживания ничего плохого сказать не могу, но я брала в рассрочку товар и платила исправно на протяжении 1.5лет сумму большую, чем требовалось. Но допустила просрочку платежа, т.к день оплаты пришелся на воскресенье. Кредит оформляла еще в "Летобанке" и в индивидуальных условиях моего кредита прописана неустойка. (за один день просрочки я должна была заплатить примерно 2руб.) Однако, мне начислили 500руб. за информирование о просрочке. Никаких смс оповещений о просрочке мне не приходило. На мое заявление-претензию естественно банк ответил, что я соглашалась с условиями банка. Но прочитав 10 раз свои документы я ничего про смс информирование не нашла и что когда нибудь такого рода ""услуга"" может быть подключена спустя 1.5 года после заключения кредитного договора. Так же внимательно читайте условия кредитования в части процентов-со страховкой, без которой Вам кредит не одобрят сумма процентов увеличивается почти в два раза. И эти жесткие условия при просрочке установлены не для того, чтобы стимулировать злостных неплательщиков, а для того, чтобы содрать побольше денег... а потом стать не почта-банком, а потом еще каким-нибудь банком. Обогащение любым способом. Бывают разные в жизни ситуации и платить за один день просрочки такие деньги просто грабеж, тем более подключение этой услуги просто тайна какая-то . О ней я узнала, только тогда, когда расплатилась за кредит... а оказывается я еще должна, а за то, что я не заплатила в предыдущем месяце- опять 500руб. И так до бесконечности... Как мне сказала сотрудница банка- за изменениями условий мне нужно было следить на официальном сайте. Могу сказать только одно- спасибо , что 500руб.!! Вам видимо эти деньги нужнее.

Взяла кредитную карту на 10 тысяч рублей по спец предложению.хотела перевести деньги на карту другого банка,их система меня не пускала,сидела больше часа и в банк звонила в итоге ничего! Зашла в приложение банка и перевела там все таки, спустя сколько времени и нервов!! Спустя 8 дней деньги не пришли , звоню в банк говорят обращайтесь в тот банк куда отправляли. Ну вообще нормальные?!! Деньги главное списали,а так и не пришли! После долгой и тупой беседы по телефону, выяснилось,что Я , якобы оплатила какой то товар или услугу, поэтому деньги неизвестно где!!! это мне сказал специалист по телефону и сказала чтобы я шла в банк и писала заявление по этому поводу! Я в ярости просто! Это отвратительный банк,с плохой работой их интернет банка и с ужасной телефонной поддержкой!!! Хочется просто наорать на них! Деньги нужны срочно. Никогда не связывайтесь с этим банком!!

Пользуясь Почта Банком более полугода, я могу сказать, что это именно тот банк, который обречен на успех и светлое будущее. Объясню почему. Во-первых, будучи магистрантом и одновременно научным сотрудником университета, в которых, как вы знаете, официальная зарплата очень мала, банк доверился мне и моей не подкрепленной ничем платежеспособности, и одобрил рассрочку на дорогой компьютер. На тот момент мне был 21 год и кредиты мне еще не выдавали и вряд ли другие банки одобрили бы мне такой кредит, и страдал бы я со старым компьютером... Не знаю как так, но в этом банке, с самого знакомства с ним, было присутствии домашней теплоты, уюта и добра. Дело в том, что неформальная обстановка, как в клиентском центре на Белы Куна, где можно сесть на диванчик и вместе с сотрудником банка, проконсультироваться по всем продуктам банка, по проведению операций и многому другому. Это не обычный подход, но лично мне понравилось. Главное это отношение сотрудников банка к клиентам, сколько раз я не приходил в отделения банка, меня всегда вежливо встречали и помогали в любой непонятной ситуации именно с душой, а не как обычно, чтобы побыстрее отстал. В этом банке есть множество отличных качеств, как например: 1. великолепный во всех смыслах персонал; 2. наличие онлайн приложения для смартфона, как мне кажется, в современном мире, телефон это неотъемлемая часть современного человека и возможность контролировать при помощи него свои финансовые средства - не заменимый атрибут; 3 платформа почты России для банка, то есть возможность предоставлять банковские услуги на территории всей страны, пользуясь распространенностью почты. Конечно банк еще молодой, не везде появились на данный момент банкоматы и полный спектр услуг, но со временем это явно произойдет; 4. хорошая реклама, еще вчера о Почта Банке знали только его сотрудники, а сейчас о нем знают многие; 5. доверие к заемщику, которого у многих банков просто нет, в наше нелегкое время; 6. широкий спектр продуктов и интересные предложения по вкладам и кредитованию. Что я могу сказать, мне честно нравится этот банк, и я просто процитирую отрывок из рекламы Почта Банка: "А ваш банк так может?"

Номер кредитного договора 12538469 от 29.12.2013.  Сумма - 417200 рублей.  Изначально кредит был на 47 месяцев, в апреле 2015 года воспользовался услугой "пропускаю платеж", срок кредита увеличился на один месяц, переплата по процентам - на 8338 рублей 67 копеек: как раз те самые проценты, что были начислены за тот месяц, когда платежа не было.  Приведенные цифры взяты не с потолка: они взяты из графика платежей, который я получил в Летобанке в феврале 2015 года. Получил я его не просто так: в январе 2015 года я заметил, что срок кредита увеличился до 50 месяцев и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7607371/]написал жалобу на этом сайте: банк признал ошибку и внес исправления[/url], после чего я и получил этот график. Казалось бы, все хорошо? Но - нет. В течение 2015 года произошло еще две истории (расскажу о них в конце отзыва), после чего я начал регулярно, после каждого платежа, брать в отделении банка новый график платежей. [b]Дано: четыре графика платежей.[/b]  [b]Февраль 2015 года:[/b] Переплата по кредиту - 289733.60 Общая сумма - 711063.88 Месяцев - 48. [b]Август 2015 года:[/b] Переплата по кредиту - 294380.93 Общая сумма - [b]715711.21[/b] Месяцев - 48. [b]Май 2016 года:[/b] Переплата по кредиту -295511.06 Общая сумма - [b]716841.34[/b] Месяцев - [b]49[/b] [b]Июль 2016 года:[/b] Переплата по кредиту - 296173.82 Общая сумма - [b]717504.10[/b] Месяцев - [b]49 Доказательства:[/b] Февраль 2015:  [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/c868027d50ad/1_-_Feb2015.jpg[/img] Август 2015:  [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/dcac992b53b8/2_-_aug2015.jpg[/img] Май 2015: [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/d3e5cd5af77d/3_-_may2016.jpg[/img] Июль 2015: [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/16f874ec9d4d/4---jul2016.jpg[/img] [b]Для вашего удобства:[/b] Было ->>>> Стало: Февраль 2015 года ->>> Июль 2016 года Переплата по кредиту - 289733.60 [b]->>>296173.82[/b] Общая сумма - 711063.88 [b]->>> [b]717504.10[/b][/b] Месяцев - 48. [b]->>>  [b]49 [/b][/b]Как видите, банк с завидной регулярностью увеличивал сумму переплаты за кредита (делалось это просто: менялось соотношение процентов\основного долга). [b]А теперь внимание:[/b] за это время не происходило ровным счетом ничего. Я исправно вносил платежи по кредиту, не воспользовался ни одной из "привлекательных" услуг: только печально наблюдал, как Летобанк забирает себе бренд Почты России, из-за чего в него массово пойдут пенсионеры и прочие доверчивые люди. И они будут менее внимательны, чем я. [b]Уважаемый сотрудник Почта-банка, пожалуйста, разберитесь с моей проблемой. Для вашего удобства я составил список вариантов ответа, которые не прокатят: посмотрим, что вы выдумаете на этот раз.[/b] 1. Если вы решите сказать, что все вышеперечисленное происходит из-за подключенной когда-то услуги "пропускаю платеж" - напомню, первый график (февральский) появился через 10 месяцев после подключения этой услуги и через месяц после того, как я написал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7607371/]вот эту жалобу и мне ее удовлетворили,[/url] пересчитав мою задолженность.  Если же вы все-таки решите воспользоваться этим аргументом - объясните, пожалуйста, почему сумма процентов меняется каждую неделю? 2. Вариант "это федеральный закон изменился, потому все пересчитали" (его очень любят говорить ваши менеджеры по телефону) не сработает: обратной силы ваши мифические ФЗ не имеют. 3. Вариант "ой, у вас была просрочка по кредиту" тоже мимо: у меня не было никаких просрочек, а просрочка, которую [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8195008/]вы пытались мне навязать[/url] вопреки гражданскому кодексу и своим же правилам - не прокатила.  4. Во лжи обвинить меня тоже не получится (пожалуйста, не делайте так же, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8616706/]как ваш коллега в другой жалобе[/url])  5. И последнее. Все прошлые разы, когда ваш банк пытался меня обмануть и я это замечал, вы сваливали это на "глюк программы". [b]У меня есть королевское предложение: [/b]дайте мне формулу, по которой рассчитываются платежи по кредиту и я напишу вам программу, которая будет считать [i]одинаково[/i]. Серьезно, я умею, нас в школе учили.

2.06.2016 Оформила кредит. Номер договора 15940270. За день до этого он был одобрен предварительно по заявке онлайн, где я отключила галочки по пунктам страхования и гарантированной ставке. Менеджер мне в итоге сказала, что без страховки могут не одобрить, поэтому было принято решение сделать со страховкой. Кредит одобрили в течение 5-10 минут. Она распечатала мне договор, говорила, где подписывать (ну как обычно). Меня удивило, что сумма кредита в итоге не 127000,а 168910. Я естественно в шоке и спрашиваю, что это за сумма. Ответ от нее – страховка. Я изначально планировала погасить досрочно (примерно за 3 месяца), заявку подавала на 3 года, а по желанию банка растянули на 5 лет. Поэтому поинтересовалась, будет ли возвращена сумма страховки, когда я погашу досрочно кредит. Ответ был положительным. В итоге мы заключили договор. Включаю ту самую не нужную мне страховку, можно понять банк, что страхуется от злостных неплательщиков. Кредит – это риск и для банка, и для заёмщика. Чтобы снизить риск невыплаты, банки почти всегда требуют от своего клиента купить страховку. Приходится соглашаться. Но как вернуть деньги за страховку по кредиту, если она так и не понадобилась? Практика показывает, что это вполне возможно. Однако не всё так просто. Начитавшись отзывов на этом сайте, поняла, что так просто мне сумма за страховку вряд ли вернет. Потому как в регламенте банка такие услуги не предоставляют. Они посоветовали обратится на прямую в страховую компанию "КАРДИФ". Но и там я получила отрицательный ответ. Судя по всему, придется обращаться к РОСПОТРЕБНАДЗОР для решения проблемы иными способами. И еще вопрос сотрудникам банка. Почему такие некомпетентные менеджеры работают в числе сотрудников банка. Пришла к стойке филиала банка нашего города узнать сумму для досрочного погашения. В итоге сумма была некорректной значительно меньше, чем сказал менеджер. Мало того он постоянно грубит клиентам банка. Требуя от него нормального отношения, получила в ответ: "Я вообще могу Вас не обслужить!!" Впечатление не из приятных… я вообще до сих пор каюсь, что стала клиентом этого банка.

27.08.2016 Оформил кредит. Номер договора 16731525. За день до этого он был одобрен предварительно по заявке онлайн, где я отключил галочки по пунктам страхования и гарантированной ставке. Менеджер мне в итоге сказала, что без страховки могут не одобрить, поэтому было принято решение сделать со страховкой. Кредит одобрили в течение 5-10 минут. Она распечатала мне договор, говорила, где подписывать (ну как обычно). Тут я увидел, что сумма кредита в итоге не 200000, а 290000. Я, естественно, в шоке и спрашиваю, что это за сумма. Ответ от нее – страховка. Я изначально планировал погасить досрочно (примерно за 4 месяца), заявку подавал на 3 года, одобрили на 5 лет. Поэтому поинтересовался, будет ли уменьшена сумма страховки, когда я погашу досрочно кредит, так как по сути уже смысл в ней отпадет. Ответ был положительным. В итоге свои подписи я везде решил поставить. Но через два-три дня я позвонил в «Почта Банк» чтобы уточнить вопросы по порядку погашения и заодно решил убедиться в том, что я не переплачу лишних денег за страховку при досрочном погашении. На что мне ответили, что эти 90000 в любом случае придется оплатить полностью, даже если я через месяц погашу кредит! Расстроившись (мягко говоря), полез в интернет за решением проблемы и увидел статью про всем известные 5 дней на отказ от страховки. В итоге 31 августа отправил в страховую компанию «Кардиф» заказное письмо с отказом от страховки и требованием вернуть эту сумму на счет (по их форме предоставленной на сайте). 2го сентября они это письмо получили (это можно отследить по трек-номеру отправления). Вот теперь жду... Знаю, что на это дается 10 дней. Помимо всего, прочитав дома все, что мне было выдано при оформлении кредита, я не понял от куда взялись 90 т.р., если распоряжение на перевод с моего счета на счет страховой компании было на сумму 84 т.р… Нигде эти 6000 в выданных бумажках я не нашел! Оказывается, что это услуга «суперставка». Это я увидел уже зарегистрировавшись в интернет банке. Ну и почему без моего ведома такая услуга оказалась подключенной?? Вот уж под этим-то я нигде не подписывался.. Тем более что она не действует при досрочном погашении.. Кстати, договор оформлен от 26 августа! Как это так? Если я подписывал окончательное решение банка 27го… В интернет банке тоже стоят даты 27.08.2016 Еще мне зачем-то вдогонку дали еще и кредитную карту на 5000р. Пользоваться я ей не собираюсь и не просил ее. Не знаю, к чему она вообще была выдана. Мне еще на днях звонили из банка и спрашивали, почему я ей не пользуюсь. Начитавшись отзывов на этом сайте, понял, что так просто мне сумма за страховку вряд ли вернется, и одним письмом с отказом в страховую компанию не обойдется… Судя по всему придется обращаться к юристам для решения проблемы иными способами. И еще вопрос сотрудникам банка. Тот же менеджер мне сказала, что деньги будут автоматически сниматься со счета. Но зайдя в интернет-банк понял, что у меня их два: есть некий сберегательный счет и счет для погашения кредита. Ну и третий счет с кредитной картой на 5000р. Вот судя по всему со сберегательного счета (карта от которого у меня на руках) мне нужно переводить каждый раз на кредитный счет. Если же этого я не сделаю, автоматически они оттуда не снимутся и мне в итоге будет засчитана просрочка? Или я что-то не так понял? В общем, возмущен я всем этим навязыванием, недоговариванием и односторонними решениями. 90 тысяч рублей, за которые так же будут капать проценты, я должен заплатить за то, что мне выдали кредит на 200 тысяч!!!