15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Имеется кредит в банке Почта банк(когда брала это еще был Лето Банк) , прошел момент суперставки(12 месяцев) все условия выполнены и захотела погасить кредит полностью в полном обьеме(Договор 14844307 от 17.09.2015). Кредит погасить не удалось, сумма к полному погашению, указанная в приложении на 21.09.2016(имеются скриншоты) 250784,21 внесена была сумма 251120р. Специалист банка на ул.Красноармейский проспект 34 г.Тула, начала настаивать на том, что я должна оплатить 256940 и эти 7000 якобы за еще 1 месяц кредитования!! Объяснила, что я хочу сейчас же погасить кредит ,а не в следующем месяце и что эти проценты мне не нужны! на что был получен ответ - пишите претензию я не причем и, если хотите погасить кредит вам придется заплатить 256940 рублей. Прошу заметить, что ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение банка Почта банк отображало все это время 250784,21 и никаких других ,а также есть Федеральный Закон, который разъясняет, что клиент имеет полное право погасить кредит в полном объеме без начисление каких то дополнительных процентов банком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Оставляла заявку на кредит 3 мая, 4 посмотрела на сайте режим работы (в котором было указано, что отделение на Плеханова работает), приехала, а там лежала бумажка, что они не работают. Написала по этому поводу на сайт, никаких извинений не последовало. 6 мая пришла оформить документы, в кредитном договоре, который оформили задним числом, указана дата платежа 6 число, по интернет банку указана дата платежа 4 число. Позвонила по этому поводу, на что мне был дан ответ, чтобы я ехала в банк и переделывала договор на 4 число! Почему я должна менять документально зафиксированную дату в моем договоре? К тому же на вопрос о платном смс информировании мне было сказано, что оно не будет предоставляться после бесплатного периода, если я того не захочу. По факту, поставив галочку, где они сказали эта услуга мне была подключена (ввели в заблуждение).

28.07.2016 года я Анисимов П.В. приехал в отделение банка по адресу г.Москва ул.Снежная дом 16 кор 1 с целью закрыть кредитную карту. В отделении банка я обратился к сотруднику Смирновой Наталье Николаевне. Сотрудник любезно предложил мне присесть за стол потом минут 10 что-то смотрел в компьютере, фотографировал меня и потом назвал мне точную сумму для внесения на карту. После внесения средств на карту сотрудник сказала, что теперь необходимо, чтоб деньги переночевали на карте, и что мне необходимо приехать завтра... Разумеется мне это не понравилась, но сотрудник уверил меня, что это такая практика в банке. Мне ничего не осталось как уйти и приехать на следующий день а именно 29.07.2016г. 29.07.2016г я приехал в банк как меня и просили подошел к этому же сотруднику с той же целью. Меня опять посадили за стол, фоткали проверяли наличие задолженностей. После всех манипуляций сотрудник сказала, что на карте остались мои личные средства и предложила мне положить их на телефон, что мы и сделали. Далее снова все проверил,а и я написал заявление о закрытие карты. Одно заявление сотрудник отдала мне второе оставила себе, что логично. Далее я задал сотруднику вопрос, должен ли я еще что-то банку или я чист перед банком, на что сотрудник мне сказал, что я ничего больше не должен, так как, если бы был должен, то заявление на закрытия карты мне бы не оформили и сказала, что счет закрывается 45 дней и мне осталось только приехать за справкой о закрытии счета. Уходя из отделения банка, я был на 100 процентов уверен в положительном исходе этой процедуры и был вполне удовлетворен сервисом, за исключением необходимости 2 дня тратить на это... Прошло 1.5 месяца и вот тут началось! Звонят из банка и говорят, что у меня имеется задолженность по карте :( Я говорю, что этого не может быть, что карту я закрыл еще 29.07.16 о чем у меня имеется документ. мне говорят подъехать в ближайший офис с этим документом и разобраться. Я разумеется еду предъявляю и выясняется, что ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ! я прошу сделать мне счет выписку за весь период и выясняется следующее. с меня требуют комиссию за обслуживание карты за сентябрь месяц при условии, что в той же выписке написано, что договор закрыт 29.07.2016, отменена комиссия за годовое обслуживание карты 29.07.2016 и отменена комиссия за смс информирование так же 29.07.2016года. алее изучив более конкретно счет выписку выяснилось сто с меня брали как оказывается 2 раза в месяц комиссию за обслуживание карты причем суммы разные одна 530 рублей на 06.07.16г вторая 400 рублей на 28.07.16. я разумеется написал заявление в отделении банка с требованием разобраться и не взымать с меня комиссию за обслуживание карты так как договор был закрыт ранее 29.07.16года, и немедленно закрыть карточный счет! Пока на 20.09.2016 год реакции на мое заявление не последовало. Мне домой каждый день звонят люди из банка и говорят, что у меня задолженность перед банком. Я не считаю себя недобросовестным клиентом и имею опыт сотрудничества с другими банками, но вот таких вот проблем ранее не возникало никогда. у меня двое новорожденных детей и звонки из банка будят их и приходится выключать телефон. Вся эта ситуация начинает меня напрягать! Если в ближайшее время мой вопрос не будет решен я приеду к вам в офис для общения с руководством по адресу Преображенская площадь дом 8, а если и там на меня не отреагируют я напишу жалобу в Банк России и Роспотребнадзор! надеюсь вся эта история просто маленькое недоразумение или ошибка компьютера ну или сотрудника на месте, и я надеюсь, что ваши специалисты в кротчайшие сроки помогут мне решить эту проблему. С Уважением пока еще ваш клиент, Анисимов П.В.

Нужен был срочно кредит. Выбрал несколько банков, на мой взгляд, самых надежных и доступных.  Положительное решение после подачи документов в Почта-Банк (тогда Лето-Банк) пришло очень быстро. Оформление кредита и получение наличных также произошло очень быстро. Для оформления требуется минимум документов, так что в общей сложности вся процедура заняла пару часов. Что касается обслуживания, то и здесь никаких нареканий. Адекватный персонал в отделениях, адекватные специалисты в тех. поддержке. Помогли по всем возникшим вопросам. С появлением интернет-банка стало еще удобнее отслеживать состояние счета.  Также порадовало, что не было никаких назойливых рекламных рассылок, никаких звонков с акционными предложениями и пр.  Иногда сожалел, что нет возможности пополнять счет наличными (то есть, через кассу на руки сотрудникам), а не только через банкомат и электронные средства - пару раз случалось, что банкомат не работал, приходилось ехать в другое отделение. Мало отделений, работающих 7 дней в неделю. Те, которые работают, расположены на самых окраинах города. Но это все не недостатки, а скорее пожелания. В целом, доволен.

Здравствуйте.  Знакомству с банком послужила случайность, когда брал телефон для жены. На тот момент единственный банк, который одобрил, и я этому несказанно рад. Через некоторое время решил посетить отделение банка, чтобы иметь представление, с кем мне придется сотрудничать, и остался очень доволен. Девочки очень приветливы и доброжелательны, если они заняты, то скоротать время в ожидании приема всегда можно на комфортных и очень мягких диванах, а ещё девочки очень терпеливы и стрессоустойчивы. Однажды нужно было выяснить некоторые моменты по поводу кредита, и мне не сразу это далось, но девочки не опускали руки и попытки с пятой они вполне доступно рассказали мне, причем каждая попытка не повторялась, в общем молодцы. И ещё очень нравится высокий уровень автоматизации  отделений и конфиденциальности данных клиента. Минусов в Вашем банке я не наблюдаю, только одни плюсы и в дальнейшем надеюсь на плодотворное сотрудничество. Спасибо за внимание.

Всем привет. в 2015 году мы решили взять потребительский кредит в Почта Банк. Полгода мы исправно платили банку, пока наш сын не попал в инфекционную больницу с осложненным отитом, и деньги,отложенные на кредит, мы потратили на лечение. Мы обратились в банк по поводу отсрочки на пару месяцев, в чем нам было отказано, так как данный банк отсрочек не дает. Не прошло и месяца после нашей просрочки, как начались звонки, по сотню раз в день. Звонили и после 21.00. Звонки были с угрозами, чему я была шокирована,так как до этого брала кредиты в других банках, но ни разу не сталкивалась с подобным отношением. Сначала я думала что звонки поступают от коллекторов, но позвонив в банк мне сказали что эти звонки поступают от сотрудников. Один из сотрудников мне угрожал что вызовет службу опеки,и у меня заберут ребенка, что напишет заявление в полицию и на меня заведут уголовное дело,ну и прочий бред. Я обратилась в банк с жалобой, указала с каких номеров звонят, обещали разобраться, но звонки с угрозами продолжались. И ладно бы если это был один сотрудник, так они все так разговаривают, причем с криками,я сделала вывод что для данного банка это норма. Вообщем не советую с ними связываться. Пока вы исправно платите, все ок, но стоит случится чему то непредвиденному, так всем глубоко плевать, начнутся такие же угрозы и оскорбления.

Каждый раз платим кредит в первых числах а их сотрудники даже не смотрят оплатил человек или нет каждыми днями назнанивают и просят погасить кредит кагда он уже давно погашен!что я могу сказать не обращайтесь к ним!

Брал кредит 16 сентября, Ростов-на-Дону, Селиванова, 66. Номер договора 16967779 Плюсы: - Близко ко мне Минусы: Самый главный минус, который просто заслоняет все остальные плюсы и минусы - что втюхивают страховку. Я много где брал кредиты (русский стандарт, сетелем, центр-инвест, лето-банк) и почти везде пытались доп страховки вписать. В каком-то банке о доп услугах пытались умолчать, но я-то читаю договор, в других пытаются как-то уговорить - типа ну вот смотрите, а если что-то случится, а она не дорогая... В Почта банке я столкнулся с наглой ложью - типа или кредит со страховкой берете или до свидания. На мои замечания что это не обязательная услуга и прямой вопрос "Какие есть варианты без страховки?" (я как бы готов с более высоким процентом платить, страховка все равно дороже выходит) мне ответили (девушка Елена Ш.), что вариант только один и вот он - кредит + страховка. Страховка "Оптимум" от ВТБ - еще не факт, что получится отказаться от этой вещи. В общем, сотрудница явно злоупотребляет своим положением (конфликт интересов очевиден). Интересно, ее хотя бы пожурят за такое? Она была вполне уверена. Возможно, это часть политики банка? Втюхивать всякие левые страховки. Думаю, некоторую роль сыграл факт, что эта стойка небольшая, так бы я поговорил бы с начальством. Начальство далеко, вот и можно врать клиентам прямо в лицо.

Распишу все свои недовольства по пунктам:  [b]1.[/b] Позвонил в банк узнать можно ли с помощью приложения [i](андройд) [/i]не имея мобильной связи [i](то бишь без СМС-подтверждения)[/i] оплачивать услуги и переводить денежные средства. Сотрудник меня заверила, что можно, причём даже отходила для этого на две минуты за "уточнением информации". Когда же я оказался за пределами действия вышек мобильной связи и попытался выполнить данные операции у меня начало требовать СМС. Звонки в банк результатов не дали, никаких вариантов, кроме как СМС -- нет, ни авторизация по телефону, ни секретные коды -- НИЧЕГО. [i](Например, у Тинькова можно получать пуш-уведомления вместо СМС, а в Сбере можно просто позвонить)[/i]. В итоге в каком-либо содействии в моей проблеме мне отказали, [b]им было пофиг на меня, даже не извинились.[/b]  [b]2.[/b] Оплата через приложение по реквизитам на ИП. При выборе "Физического  лица" пишет ошибку, что счёт принадлежит юридическому лицу, а при выборе "Юридического лица" требует ввести КПП, которого у ИП не бывает. Если ввести там нули, например, то всё будет окей, позвонит тётенька из банка, подтвердит что операция принята [i](я спросил даже: "ничего что пришлось нули указать?" -- "всё нормально")[/i]. Через 5 дней деньги вернутся на счёт без каких либо описаний проблемы и УВЕДОМЛЕНИЙ, то бишь нужно самому следить, я даже не уверен, что это из-за КПП. В итоге [b]зачем мне банк с которого я даже товар оплатить не могу[/b] ИПэшнику?  Скрин ниже: [img]https://pp.vk.me/c631122/v631122840/3e327/KAxw-Uf7oUU.jpg[/img] [b]3.[/b] И добило меня следующее:  Требовалось узнать существует ли комиссия за операции при вводе данных карты "почта банка" в приложении Тинькова (андройд) и и пополнении средств карты Тинькова, при котором банк получал следущие МСС-коды: 6012, 6051, 6538. Но [b]они НЕ ЗНАЮТ СОБСТВЕННЫХ КОМИССИЙ[/b]. Сказали что выяснят информацию и перезвонят в ближайшее время (сегодня-завтра), в итоге прошло два дня, позвонил ещё раз, про мой вопрос там вообще не в курсе, спросил заново -- такие же обещания перезвонить и никаких извинений.   [b]P.S.[/b] По первым двум пунктам были обращения банк производил расследования:  1. Номер с которого я звонил и точную дату я вспомнить не смог, (у меня было несколько спутниковых телефонов, а они требовали один конкретный вариант) потому они не нашли звонок, но непонятно почему они не могут его найти по авторизации. т.к. я авторизировался в системе при звонке! -- дурдом.) 2. По второму пункту им вообще пофигу, тупо говорят, что это другой банк отклонил платёж, а почему -- узнавайте в другом банке сами. Сервис от бога.

Решили взять в кредит два телефона, взяли в почта-банке, девушка сказала, что переплата за два года будет всего 21% и что досрочное погашение без всяких лишних сумм, в чеке стоит сумма кредита в 27тр. Нас это устроило и мы радостные с телефонами помчались домой. Начав читать уже все внимательно в графике платежей, сумма оказывается в 35тр, долго думали, гадали, считали, а оказалось все просто - СТРАХОВКА! О которой нам не сказали ни слова! Да, сами виноваты, что не прочитали график платежей внимательно, но банк же должен говорить, что втюхивает страховку! Обращаемся в банк на след день об ее отмене, т.к. по закону в течение 5 дней можно вернуть, говорят, не возвращаем, идите в страховую. Пришли, написали, опять отказ, т.к. договор составлен так, что ничего не получишь. Вот такой вот у нас печальный опыт с "почта-банк". Так что, будет внимательнее, в этом банке законы свои.

Всем привет. в 2015 году мы решили взять потребительский кредит в Почта Банк. Полгода мы исправно платили банку, пока наш сын не попал в инфекционную больницу с осложненным отитом, и деньги,отложенные на кредит, мы потратили на лечение. Мы обратились в банк по поводу отсрочки на пару месяцев, в чем нам было отказано, так как данный банк отсрочек не дает. Не прошло и месяца после нашей просрочки, как начались звонки, по сотню раз в день. Звонили и после 21.00. Звонки были с угрозами, чему я была шокирована,так как до этого брала кредиты в других банках, но ни разу не сталкивалась с подобным отношением. Сначала я думала что звонки поступают от коллекторов, но позвонив в банк мне сказали что эти звонки поступают от сотрудников. Один из сотрудников мне угрожал что вызовет службу опеки,и у меня заберут ребенка, что напишет заявление в полицию и на меня заведут уголовное дело,ну и прочий бред. Я обратилась в банк с жалобой, указала с каких номеров звонят, обещали разобраться, но звонки с угрозами продолжались. И ладно бы если это был один сотрудник, так они все так разговаривают, причем с криками,я сделала вывод что для данного банка это норма. Вообщем не советую с ними связываться. Пока вы исправно платите, все ок, но стоит случится чему то непредвиденному, так всем глубоко плевать, начнутся такие же угрозы и оскорбления.

Лучше в этом банке не обслуживаться! планировал сделать вклад, предварительно завели счет. при приеме денег банкоматом , всё зависло , деньги принял, а на счет не зачислил!!! написал претензию,жду уже неделю, одни отговорки и перепроверки! в итоге сумма 97 тыс зависла непонятно где, весь вклад не могу сделать разово. что за банк у которого страдают клиенты! я теряю проценты ,кто мне их возместит?

При оформлении товара , менеджер оформила кредит со страховой защитой, не уведомив клиента об условиях кредита , тем самым, обманным путем оформила страховку, ввела в заблуждение о стоимости кредита. После отказа от товара. путем сдачи обратно в магазин , произведен отказ от кредита. За дни пользованием кредитом,я оплатила % но тем не менее, почта банк сделал меня злостным не плательщиком , за некомпетентность своего работника ???

Здравствуйте, меня зовут Александр, 7 месяцев проблем с Банком не было, платил все во время. И тут настало время платить очередной платёж . Карты с собой не оказалось . Решил погасить очередной платёж с помощью номера договора основного кредита. О чем спросил у сотрудника банка, она написала на листочке номер договора и я все уплатил, через 3 дня мне позвонили из банка и сказали что у меня просрочка. Начал разбираться , оказалось что сотрудница дала нет тот номер договора. Приехал в банк чтоб решить вопрос, т.к подключена услуга супер ставка. И при просрочке она сгорает, в банке приняли претензию , и предложили внести ещё сумму в 13500 чтоб не шла просрочка пока банк разбирается. В итоге денег у меня не оказалось, оставил претензию. Жду ответа. Ошибка мне может стоить в 50000₽((( печаль , тоска !

05.09.2016 г. подал заявку на потребительский кредит - одобрили! Перед одобрением позвонил оператор Почта Банка, задал несколько вопросов, одним из которых был по поводу запроса кредитной истории, якобы эта услуга является платной и т.д., не понял, для каких целей был задан этот вопрос, чуть позже пояснил кредитный специалист. После чего пришло смс о том, что кредит одобрили. Отделение Почта Банка находится по адресу: г. Москва, Зеленоград корп., 1824При получении кредита сотрудник банка сказал, что страховка является обязательным условием и отказаться невозможно, т.к. были нужны деньги - согласился. Во-первых! 05.09.2016 г. после звонка в ВТБ Страхование - поехал по адресу: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1 офис продаж "Центральный" , написать заявления о расторжении договора страхования (оказалось что данная практика Почта Банка распространена повсеместно т.к. стояла очередь людей на расторжение договора страхования, заключённых при оформлении кредитных продуктов в Почта Банке). Заявление на расторжение договора страхования одобрили. До 16.09.2016 г. переведут страховую премию в сумме 3.888₽. Во-вторых! Запрос Кредитной Истории! Т.к. часто пользуюсь продуктами различных банков - давно хотел получить подробную выписку по всем банкам. Конечно, я знал, что у меня хорошая кредитная история, т.к. просрочек по платежам никогда не было. Кредитный специалист Почта Банка так же сказал, что это обязательное условие при получении кредита! Чему я был даже рад! Стоимость такой услуги на сайте Почта Банка составляет 1000₽. Кредитный специалист подтвердил данную стоимость услуги. Кредитная история не отображает все кредитные продукты, которые оформлены на моё имя. В-третьих! Во время оформление кредита приходили различные коды подтверждения, которые необходимо было передать сотруднику банка. Затем пришёл пин-код от локальной карты и пин-код от карты, на которую должны перевести деньги с локальной карты - сотрудник банка попросила передать пин-коды ей. Чему я был удивлён. Сотрудник банка успокоил, якобы это необходимо для перевода денежных средств с локальной карты. За то время, пока происходило оформление кредита, собралась приличная очередь, которая стала высказывать недовольство работой отделения банка. Кредитный специалист подошла к банкомату, произвела несколько операций, после чего передала мне сумму 50.000 ₽ и попросила подождать несколько минут, пока соберёт весь пакет документов. Пригласила следующего клиента. Через 3-5 минут передала мне, мной подписанные в спешке документы, после чего я покинул отделение Почта Банка. По возвращении домой, обнаружил в пакете документов: 3 чека на общую сумму 3000₽ (оплата услуги "кредитная история"). На такую сумму я согласия не давал. И 1 чек на сумму 1000 ₽ (оплата услуги "потеряшки"). О данной услуге вообще не было никаких разговоров и тем более моего согласия! Итог: заявку подал на 50.000₽, кредитный специалист запросил на 7888₽ больше, для оплаты, якобы "обязательных" услуг при оформлении кредитного продукта, а именно: 3.888₽-оплата страхового полиса, 3.000₽-оплата запроса кредитной истории и 1000₽-оплата услуги "потеряшки". Так как кредитный специалист Почта Банка (Ц-ян Анжела Ар-вна) ввела меня в заблуждение, прошу произвести проверку по данному факту и дать письменный ответ на моё обращение.

Я из Нижнего Новгорода. Меня зовут Олег Владимирович! И мне за 60… Предельно лаконично и с минимумом эмоций опишу ситуацию, в которой я оказался, решив «посотрудничать» с этим прекрасным банком: 1. 4.09.2016 г. я выполнил регистрацию на сайте банка, так как решил сделать вклад. Это было вызвано действиями СБ РФ, ставшего ронять процентные ставки. В некоторой степени это было вызвано и влиянием ненавязчивой телевизионной рекламы… 2. В процессе открытия вклада выяснилось, что надо топать в отделение банка и открывать сберегательный счет, в отличие от некоторых других банков. Ладно, 7.09.2016 г. иду на просп. Гагарина, 107, предварительно сняв наличных на сумму 500 000 р. (пятьсот тысяч, Карл!!!) 3. Специалист М-ина Наталья Аркадьевна внимательно отнеслась к моей просьбе и весьма доброжелательно меня обслужила: оформила договор, помогла внести наличность на сберегательный счет (пятьсот тысяч, Карл!!!) и в плане доброй воли и помощи клиенту, т.е., мне начала выполнять операции по открытию моего вклада на (пятьсот тысяч, Карл!!!). Для этого она попросила ввести меня мои реквизиты входа в Интернет-банк… 4. Однако программа что-то как-то тормозила и попытка помочь клиенту, связанному с IT-технологиями с аж с 1992 года и работающему по жизни с интернет с 1996 года, не удалась. 5. Расстались на том, что Н.А. принесла извинения от лица банка и присоветовала мне проделать процедуру открытия вклада позднее, когда косяки работы программы Интернет банка прекратятся. Все эти действия происходили в интервале 16-17 часов 7-го сентября с.г.6. В районе 21-го часа, у себя дома, я дважды повторил попытку открыть вклад. Результатом всякий раз было прочтение сообщения, что данная процедура требует времени и предлагалось подождать около 30-ти минут… 7. В 23 часа я позвонил по телефону клиентской службы и пожаловался на тормознутость процесса открытия вклада. Специалист Аркадий меня внимательно выслушал и посоветовал подождать до утра… Сам, в свое время, проводивший в серверных не одну ночь, я решил внять совету и не терзать программу Интернет-банка… Тем более, что мелким почерком в сообщении о «трудностях открытия вклада и необходимости аж до 30-ти минут для этого события», сообщалось, что утром вы обязательно… И т.д. и т.п. 8. Где-то в 10.45 получаю на указанный в договоре телефон два сообщения. Об активации двух (!!!) вкладов. Вклад 16857119 на 50.000 р. И 16857146 на 450.000 р.9. Вроде все хорошо, деньги в сумме 500.000 р. Со сберегательного счета не пропали, а перенесены на вклады. НО НА ДВА, Карл! А мне нужно ОДИН, и на ПЯТЬСОТ!!! 10. Звоню в клиентскую службу. Отвечает Татьяна и что-то мямлит про некорректно работающую программу и просит перезвонить через час или обратиться в свой клиентский центр. Специалиста М-ину Наталью Ар-евну с просп. Гагарина, 107 я сегодня видеть не хочу, да и дела есть конкретные у меня вместо того, чтобы общаться с Интернет-банком. Вот только к полуночи и дошли руки, чтобы описать проблему… По прошествии нескольких дней добавлю, что этот отзыв мною был направлен электронной почтой в московский (центральный) офис. И оттуда я получил ответ ни о чем. Хотя одна фраза в нем меня заставила задуматься! Мне предлагалось для начала рассмотрения моего обращения переписать его кратко и обязательно заверить личной подписью. А затем это со сканировать, приложив копии первых страниц паспорта. Вот чешу репу: может быть еще и логин-пароли сразу приложить?!

Я из Нижнего Новгорода. Меня зовут Олег Владимирович! И мне за 60… Предельно лаконично и с минимумом эмоций опишу ситуацию, в которой я оказался, решив «посотрудничать» с этим прекрасным банком: 1. 4.09.2016 г. я выполнил регистрацию на сайте банка, так как решил сделать вклад. Это было вызвано действиями СБ РФ, ставшего ронять процентные ставки. В некоторой степени это было вызвано и влиянием ненавязчивой телевизионной рекламы… 2. В процессе открытия вклада выяснилось, что надо топать в отделение банка и открывать сберегательный счет, в отличие от некоторых других банков. Ладно, 7.09.2016 г. иду на просп. Гагарина, 107, предварительно сняв наличных на сумму 500.000 р. (пятьсот тысяч, Карл!!!) 3. Специалист Ми-на Наталья Аркадьевна внимательно отнеслась к моей просьбе и весьма доброжелательно меня обслужила: оформила договор, помогла внести наличность на сберегательный счет (пятьсот тысяч, Карл!!!) и в плане доброй воли и помощи клиенту, т.е., мне начала выполнять операции по открытию моего вклада на (пятьсот тысяч, Карл!!!). Для этого она попросила ввести меня мои реквизиты входа в Интернет-банк… 4. Однако программа что-то как-то тормозила и попытка помочь клиенту, связанному с IT-технологиями с аж с 1992 года и работающему по жизни с интернет с 1996 года, не удалась. 5. Расстались на том, что Н.А. принесла извинения от лица банка и присоветовала мне проделать процедуру открытия вклада позднее, когда косяки работы программы Интернет банка прекратятся. Все эти действия происходили в интервале 16-17 часов 7-го сентября с.г. 6. В районе 21-го часа, у себя дома, я дважды повторил попытку открыть вклад. Результатом всякий раз было прочтение сообщения, что данная процедура требует времени и предлагалось подождать около 30-ти минут… 7. В 23 часа я позвонил по телефону клиентской службы и пожаловался на тормознутость процесса открытия вклада. Специалист Аркадий меня внимательно выслушал и посоветовал подождать до утра… Сам, в свое время, проводивший в серверных не одну ночь, я решил внять совету и не терзать программу Интернет-банка… Тем более, что мелким почерком в сообщении о «трудностях открытия вклада и необходимости аж до 30-ти минут для этого события», сообщалось, что утром вы обязательно… И т.д. и т.п. 8. Где-то в 10.45 получаю на указанный в договоре телефон два сообщения. Об активации двух (!!!) вкладов. Вклад 16857119 на 50.000 р. и 16857146 на 450.000 р. 9. Вроде все хорошо, деньги в сумме 500.000 р. со сберегательного счета не пропали, а перенесены на вклады. НО НА ДВА, Карл! А мне нужно ОДИН, и на ПЯТЬСОТ!!! 10. Звоню в клиентскую службу. Отвечает Татьяна и что-то мямлит про некорректно работающую программу и просит перезвонить через час или обратиться в свой клиентский центр. Специалиста М-ну Наталью Аркадьевну с просп. Гагарина, 107 я сегодня видеть не хочу, да и дела есть конкретные у меня вместо того, чтобы общаться с Интернет-банком. Вот только к полуночи и дошли руки, чтобы описать проблему… По прошествии нескольких дней добавлю, что этот отзыв мною был направлен электронной почтой в московский (центральный) офис. И оттуда я получил ответ ни о чем. Хотя одна фраза в нем меня заставила задуматься! Мне предлагалось для начала рассмотрения моего обращения переписать его кратко и обязательно заверить личной подписью. А затем это сосканировать, приложив копии первых страниц паспорта. Вот чешу репу: может быть еще и логин-пароли сразу приложить?!

Посмотрите сколько негативных однотипных отзывов… Сейчас свою историю с лето/почта банк хронологически разложу. Постараюсь покороче. 1. 25.02.16 заключил с Летобанк договор потребительского кредита 15474634. 2. По умолчанию, т.е. без обсуждения данного вопроса оформлен договор страхования с ВТБ Страхование с тем же номером 15474634. Сотрудник банка, К-ва Сапура З-вна, при этом пояснила, что страховка вернется с перерасчетом при досрочном погашении кредита. При выдаче кредита сумма страховой премии осталась на моем счете. Согласно договора она переводится на реквизиты страховой компании на 6-е сутки. 3. Придя домой, оценив ситуацию, решил отказаться от услуг данной организации в полном объеме и вернуть кредит согласно закона о защите прав потребителей и пункта договора с банком о возврате в 14-тидневный срок без предупреждения банка. 4. Т.к. страховка является добровольным делом клиента, 29.02.16 пишу заявление об отмене распоряжения о переводе страховой премии на реквизиты ВТБ Страхование в целях признания полиса страхования недействительным согласно условий – реакция банка ноль. 5. 29.02.16 пытаюсь снять денежные средства в размере страховой премии со своей банковской карты выданной Летобанк - операция заблокирована. 6. Обращаюсь к сотрудникам по происходящему, совершаю звонки на горячую линию - реакция ноль. 7. 29.02.16 пишу официальную претензию по данным фактам. 8. Пишу в ВТБСтрахование для отказа от ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки - реакции ВТБ нет. 9. 01.03.16 пишу заявление о возврате кредита в полном объеме досрочно, сотрудник банка выдает при этом сумму на возврат (с учетом того, что страховая премия на момент находится на моем счету и ещё не переведена в ВТБ Страхование). Я погашаю полностью досрочно кредит, вношу указанную сотрудником сумму. 10. Через месяц выясняется, что я должен банку средства в размере страховой премии плюс проценты за пользование кредитом в течение месяца! Банк в виде горячей линии ссылается на свои технические причины и некорректность работы сотрудников. 11. Во избежание потенциального общения с коллекторами вношу требуемую сумму. 12. С банка пришла отписка о том, что я добровольно и очень выгодно застраховался, и банк не собирается возвращать ничего, остается только обращаться в суд и в прокуратуру. Банк однозначно НЕ РЕКОМЕНДОВАН! В пользу клиента ни одного шага. Банки.ру необходимо обратить внимание на данный банк - уж очень много обманутых людей.

Являюсь клиентом не самого лучшего банка много лет, за это время привык, что все переводы между счетами выполняются моментально. Перевёл сумму с карты Почтабанк на карту другого банка и оказалось, что нужно ждать три дня, а с учётом того, что перевод был сделан в субботу, то это 5 дней. Понимаю, что сам виноват, что не прочитал где-то запрятанную в дебрях Вашего сайта памятку о длительности различных переводов. Но 5 дней на денежный перевод в пределах карт VISA это маразм. Отменить перевод по непонятной причине так же не удалось, хотя обратился с просьбой об отмене через два часа. До свиданья Почтабанк, попльзовался Вашими услугами неделю, потерял некоторую сумму, больше с Вами работать не буду.

Добрый день! Кошмарный банк! Никогда проблем с банками не было, пока не связалась с Почтабанком. Услышав про гарантированную ставку, решила оформить там кредит, так как просрочек у меня никогда в жизни не было, а отсутствие просрочек - основное условие пересчета под 16,9. С оформлением проблем не возникло, если не считать, что навязывают "бонусы" в виде страхования домашнего имущества, личных вещей, здоровья детей. Ну не суть. Оформила я кредит 06.07.2016. Под 34%, Сумма кредита 216815, на руки я получила 205500. В этом же месяце появилась возможность частично досрочно перекрыть часть кредита, и 14.07 я внесла на карту 140000 рублей. Позвонила в контакт-центр, подключила "досрочное погашение". При оформлении мне сказали, что деньги с карты будут списываться автоматически… но... Дата списания по договору 06.08, и зайдя 07.08 в интернет-приложение увидела, что деньги не списались… и мне предлагается пополнить счёт... не дозвонившись в контакт-центр я попробовала сама перевести деньги на счёт кредита. Получилось, что перевела с сберегательного счета почта банка напрямую на счёт кредита "почтовый". Но и это не помогло. Позже, дозвонившись в контакт-центр, девушка сообщила, что это просто я внесла деньги 07 числа! Разобравшись, сказали, что это видимо какая-то ошибка. И предложили написать претензию. Написала сразу же, 07.09. Пришла смс, что в течение 30 дней будет решение. Но!!! Прошло уже больше 30 дней… результата нет, в контакт-центре говорят, что видимо понадобилось больше времени для рассмотрения. Получается, банк втюхивает гарантированную ставку, за которую я отдала больше 6000. Потом в первый же месяц допускает просрочку, и гарантированная ставка сгорает, еще и 500 рублей комиссию за просрочку содрали. Но самое обидное, что просрочка то отображается. И тем самым испортили кредитную историю! С этим, конечно, попробую ещё разобраться, но что-то слабо верится. Написала письмо в Цб, на результат конечно не надеюсь, но попробовать стоит. Что в итоге хочется сказать. Это самый ужасный банк, с которым я когда-то связывалась. Никогда больше ни я, ни мои близкие и друзья не свяжутся с Почтабанком, и хотелось бы как можно больше людей предупредить об этом банке.