15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Никогда не писала отзывов, а тем более отрицательных, но из-за этого неприятного осадка даже решила зарегистрироваться, дабы меня услышали. Дело было так, срочно понадобился ноут, поехала в ДНС, выбрала недорогой бук и решила оформить его в кредит именно в Почта банке (тк ранее был чудесный опыт сотрудничества с Лето банком). Девушка за стойкой была одна и больше, кстати, сравнить расчеты было не с кем. Я объяснила изначально, что закрывать буду кредит досрочно и страховок прошу не втюхивать! Все, вроде, пошутили и забыли. Девушка начала расчет и ... полный привет. Зависла я на полтора часа. Серьезно, полтора! и все это стоя у стойки кредитной. То у нее программа вылетела, то мой номер не совпадал, то еще что-то, короче, бумаги мне она подсунула, когда я уже почти лежала на столе, а мальчик-продавец переживал и каждые три минуты спрашивал одобрили или нет. Конечно, назвала она мне платеж, который меня устроил и ткнула, где подписать (мое упущение, согласна). Но как же было обидно, когда придя домой я увидела, что для досрочного закрытия кредита мне придется ПЕРЕПЛАТИТЬ 4000 ₽ (а ведь это кредит на товар)... Знаете, уважаемая, группа ВТБ24, требуя от сотрудников выполнения планов, вы снова теряете клиентов и прогорите, как ваша "дочка" Лето банк. Лично я в эту группу больше ни ногой!

Нагло обманывают клиентов! Покупал телефон в начале августа в кредит на 8 месяцев с целью погасить его в течении первого месяца (срочно был нужен телефон). Мне одобрили кредит без страховки, отлично, договор подписан. Через месяц прихожу в филиал банка на 8 марта 127 с целью досрочно погасить кредит и мне озвучивают совсем другую цифру к оплате, на 2 500 руб. больше, чем озвучивали при получении кредита. Пытался выяснить данный вопрос с девушкой - сотруднице банка, все тщетно, говорит вас неверно информировали при получении кредита (про страховку ни слова не сказала!) . Если бы я не установил интернет банк Почта банка я бы и не узнал о том, что мне в основное тело кредита! была добавлена страховка на сумму 2 500 руб. о которой ни в графике платежей, ни в основном договоре не написано. Естественно никакой страховки я не подписывал, на руки никаких доп. договоров, страховых полисов не получал. То есть уже два сотрудника Почты банка являются мошенниками и развели меня на эту самую страховку. Ок, написал претензию, где все подробно описал, что меня НЕ информировали о страховке, ни слова не сказали, я НИЧЕГО кроме основного договора НЕ подписывал и тд. Заявку мне отклонили с комментарием, что вас уведомляли о страховке и вы подписали договор. А то, что на самом деле меня не уведомляли о страховке и я этого не подписывал банк не интересует. То есть банку на меня, как на клиента откровенно наплевать и решать данную проблему он не хочет. На всякий случай запросил копии документов (вдруг мне каким то чудом втюхали незаметно на подпись договор о страховке, что маловероятно). Но достаточно, того, что сотрудник меня не уведомил о дополнительной услуге и втайне от меня включил ее в тело моего основного кредита, это уже мошенничество! А банку на это наплевать, в решении моей претензии он пишет: "Вас уведомили о страховке...". Буду писать претензии на сотрудника, который мне выдавал кредит и сотрудника филиала на 8 марта, 127 так как они скрыли от меня информацию о подключенных мне доп. услугах, вообще это статьи ГК РФ и статья 16 закона о защите прав потребителей, почему банк это игнорирует непонятно.. Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам, никому не рекомендую, держитесь подальше от Почта банка.

16 августа в 09.32 было написано заявление на полное досрочное погашение и внесена необходимая сумма на счет. Само списание должно было произойти в день очередного погашения, а именно 21 августа. Сегодня, 02.09.2016, вернувшись из отпуска, пошла в отделение в Свиблово, чтобы взять справку о полном погашении кредита. Но, оказывается, заявление по ошибке или по умыслу было проигнорировано, и полное погашение не было произведено. Со счета был списан очередной платеж и все. И ВСЕ! И теперь банк предлагает попробовать произвести полное погашение через месяц, и, конечно же, заплатить проценты еще за 1 месяц. До этого был эпопея с определением суммы долга, когда банк отказывался назвать точную сумму долга и цифры варьировались у операторов горячей линии и операционистов в отделениях. 08 августа в отделении на Преображенской площади была написана заявление-претензия - и, ВНИМАНИЕ, ответ, который сегодня мне озвучила сотрудница отделения в Свиблово: на Ваше заявление получен ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ. Понимайте как хотите.

Сотрудник банка позвонил и спросил номер телефона моего руководителя. Сказал актуальный номер. Перезванивает, говорит, что не могут дозвониться и просят сразу же другой. В записной книжке телефона не оказалось номера. Пришлось искать на рабочей почте. Так как это занимает время, я не успел найти номер другого коллеги. Сотрудник банка, сославшись на ограниченность времени, бросил трубку и не дал возможности перезвонить. В итоге отказ по небольшому кредиту, хотя у меня и зп приличная, и просрочек нет и не было Я просто не понимаю такого отношения к потенциальным клиентам. Кредит нужен не только мне, но еще и вам, чтобы зарабатывать деньги. Воспользусь кредитными продуктами других банков. И никому не порекомендую данный банк

Сегодня обратилась в отделение Почта Банка на станции метро Преображенская Площадь. Кредит я так и не получила, но мне попалась прекрасная сотрудница Мария. Она со всей внимательностью отнеслась к моей проблеме, была вежлива и всеми силами старалась помочь. Замечательная девушка и потрясающий сотрудник. Всем бы таких

Самый ужасный банк с наглыми и невоспитанными сотрудниками. С данным банком мне пришлось столкнуться совершенно случайно. 24.07.2015 года я взяла потребительский кредит по договору №14606029 в ПАО "Лето Банк". Регулярно и своевременно вносила платежи. В апреле месяце 2016 года при попытке внесения платежа (ни один банк не проводил платеж в ПАО "Лето Банк"), два дня я потратила на поиски, кому же все-таки оплатить кредит. Операторы горячей линии просто бросали трубки, наконец дозвонившись, мне сказали реквизиты "Почта Банк"а, (при том, что меня никто не поставил в известность, что название банка и его реквизиты поменялись, пункт 16 договора с "Лето Банком" -Кредитор обязан направить информацию заемщику) платеж ушел 25.04.2016г. Таким образом, просрочка платежа составила один день. Все свои последующие платежи я выплачивала своевременно. Договор по кредиту был полностью погашен 21.07.2016, а в августе 2016 года мне начинают названивать сотрудники банка с требованием, в нецензурной форме погасить задолженность по кредиту в размере 4236рублей, объясняя мне что это проценты за один день просрочки платежа. Никогда не пользуйтесь услугами данного банка. Ужасное обслуживание и грубые и наглые сотрудники!

Оформил 15.08.2016 кредитную карту "Почтовый экспресс".После этого зарегистрировался в интернет банке,но к сожалению в нем не отображалась информация по моей карте,если точнее то там указывалось " У вас нет действующих продуктов". Вот после этого у начались мои мучения с тех.поддержкой банка. На мою просьбу решить проблему постоянно поступали отписки типа "мы передали ваш вопрос в соответствующее подразделение,ждите решения вашей проблемы",и так на протяжении почти трёх недель! Но проблема так и не была решена,полноценно пользоваться картой я не могу и она не может выполнять те функции ради которых приобреталась! Какой вывод из этого? Банк не может решить элементарные технические проблемы! А если возникнет глобальная проблема? Такому банку свои деньги я бы не доверил!

Добрый день! Были просрочки по кредиту договор 14575456 от 17.07.2015 так получилось что мне без согласия и уведомления подключили услугу не предусмотренную договором "кредитное информирование" о которой я  узнал только 31 августа 2016. Исходя их того. что эта услуга появилась позже заключенного договора, прошу произвести перерасчет оплаты за эту услугу и списать ее полностью в счет погашения кредита и отменить платежи по ней. Так же прошу пересчитать начисленные штрафы и пени за кредит в сторону уменьшения. в связи с тем что я хотел бы закрыть кредит досрочно.

Взял товар в рассрочку 1сентября 2014 года дог.13520049 и через месяц потребительский кредит 20.09.2014 дог. 13718000, когда банк был еще Лето-Банк, все время платил исправно, было несколько пропусков, но буквально на пару дней, но оплачивал сразу же на следующий день, т.к. заработная плата выдавалась не вовремя, и офис банка расположен совершенно в другом городе, что не очень удобно для клиентов. В сентябре 2016 года по двум кредитам у меня последний платеж и в августе я хотел погасить их досрочно, обратился по телефону в CALL-центр, где мне сообщили, что я должен банку по одному кредиту 6000руб а по другому 4000руб хотя если собрать их вместе на самом деле оставалось ну не более 2000руб точно, также они мне увеличили количество платежей, начав выяснять почему кредит увеличился, объяснили тем, что они подключили услугу "Кредитное информирование", которую я подключать совершенно не просил, и никакого уведомления я о нем не получал, естественно, не в смс и не даже звонком от банка, так еще и процент по просрочке насчитывали с 1 дня, а не с 6 как написано в договоре (Пункт 12 Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнения условий договора) И также про такие штрафы меня никто не соизволил уведомить, после каждой оплаты я звонил в службу поддержки и уточнял дошли ли деньги, они мне все время отвечали "Вы в графике", более никакой информации не было, на мой вопрос почему мне не сообщили услугу, поменяли условия договора и насчитали лишние проценты только разводят руками, в офисе говорят, что клиентов несколько миллионов, что теперь каждому звонить и предупреждать, надо было читать на сайте информацию, в общем, отношение к своим клиентам они показали достаточно, что на всю жизнь хватит, при чем могу сказать, что на сайте найти что либо сложно, при всем этом там так же написано, что они эту услугу ввели через год, после заключения договора со мной, и она не является обязательно, в моем договоре также не указано что банк в праве менять условия в одностороннем порядке. Получив выписку по списанию денежных средств обнаружилось, что списываются средства нарушая положение 54-П ЦБ РФ, я отправил туда жалобу, если банк не сделает перерасчет, буду обращаться во все инстанции начиная с прокуратуры, если не поможет, буду обращаться в суд. Не советую банк, многие люди обращаются в банк для помощи, т.к. в такое трудное время невозможно что-то приобрести без кредитов, а тут выкачивание денег, уважаемые совесть нужно иметь, у меня много опыта с различными банками, и все было хорошо, но с таким я сталкиваюсь впервые, моя супруга работает в банке и тоже была в шоке от того что происходит. Нельзя менять условия договора, который клиент подписал, даже если вы и добавили свое нововведения, то мой договор должен был бы остаться на прежних условиях, новые условия я не подписывал. И нельзя подключать платные услуги без согласия клиента, а если уж и подключили нужно сообщать хотя бы в смс уведомлении, что бы клиент смог ее отключить если она ему не нужна.

01.07.2016 написал заявление об открытии сберегательного счёта и выпуске именной дебетовой карты в Почта банке по договору №16174718, так же я сразу подключил СМС информирование. Через неделю 07.07.2016 мне позвонили и сказали, что карта готова, и я могу за ней прийти. В тот же день при её получении мне сказали, что я должен оплатить 700 руб. за её выпуск. Вместе с сотрудником банка я внёс через терминал 1000 руб. и последующее списание 700 руб. я не получил СМС информирование об этих операциях. Попробовав ещё раз снять и положить по 100 руб я не получал СМС уведомления. Сотрудник банка написал об этом в службу поддержке и сказал ждать ответа. Не дождавшись ответа, я решил 12.07.2016 попробовать положить ещё 100 руб. СМС оповестила меня о зачислении средств, убедившись, что СМС информирование работает я сразу положил ещё 300 000 руб. под 8% годовых и стал ждать начисление процентов. Через месяц мне ничего не зачислили и выждав ещё с недельку я решил узнать в чём дело пришёл в отделение банка и узнал от сотрудника что на днях изменился порядок выплат процентов и теперь мне нужно ещё ждать до конца месяца что бы мне начислили их. Стал ждать. 21.08.2016 пришла СМС от банка об изменении порядка выплат % что теперь выплаты будут в первых числах каждого месяца и ещё через 10 дней 31.08.2016 мне перечислили 1969руб. 18 коп за период с 02.08.2016. по 31.08.2016. За июль не перечислили ни копейки! Приехав в отдел банка, я поинтересовался почему на сумму, которая пролежала почти 2 месяца с 07.07.2016 я получил % только за 29 дней с 02.08.201, сотрудник банка этому удивился, проконсультировавшись по телефону с кем-то сообщил что у меня на день открытия счёта 01.07.2016 было 0 денег на этом счёте (напомню, что карту мне изготовили и доставили 07.07.2016) и на этот 0 я могу рассчитывать за весь июль месяц в виде %. Я был в ШОКЕ. Было чувство, что я попал на развод а-ля 90-тые. Своевольно изменив порядок расчётов в Августе месяце меня бесцеремонно лишили процентов за Июль месяц. Где гарантии, что таким образом банк не будет в дальнейшем периодически менять - сдвигать порядки выплат % и тем самым лишать клиентов % задним числом. Получается, если клиент решит оформить именную карту в день написания заявления об открытии счёта не может положить деньги на счёт (карту сразу не выдают) нет смысла вообще вкладывать деньги для %, так как весь месяц бесплатно обогащается только этот банк. Я понимаю, когда после изменений порядка выплат можно ставить людей в известность, что процентов за первый месяц они не увидят если не положат всю сумму в день написания заявления на открытия сбер.счёта, но я-то вкладывал деньги на совсем других условиях и лишать меня и таких же как я клиентов, которые открыли счета в июле месяце - это неправильно. Я в смятении и не знаю, что делать дальше. Открывая именную карту и платя за неё 700 руб. я планировал на долгое сотрудничество с эти банком, а теперь видя такие выкрутасы с его стороны я не знаю что ждать дальше от этого банка :(

В июле 2016 года Я собрался стать вкладчиком "Почта Банка" с целью получать ежемесячные выплаты процентов. Это для меня весьма важно, т.к. я пенсионер, и эти выплаты помогают мне как-то жить не только на пенсию. Принеся некоторую сумму в банк 20.07.2016, я рассчитывал в августе 2016 года получить с неё процент. Однако, придя в отделение банка, я узнал, что за период с 20.07.16 по 19.08.16 мне ничего не начислили, сославшись на то, что я пришел на день позже начала отчетного периода. Когда же, перед походом в банк, я задавал вопрос о начислении процентов оператору Р-евой Марии, она мне сказала: "Не беспокойтесь, все проценты выплатят в августе". В результате я лишился столь необходимой мне "прибавки к пенсии". Больше в "Почта Банк" ни ногой.

взял технику в кредит и там мне навязали страховку,сказали,что без нее не,как.Но уверяли,что в течении пяти дней могу отказаться от нее.Я согласился,потому,что не было другого выхода.Поехал в страховую компанию,написал отказ и мне сказали ждите 10 рабочих дней.Пришло письмо,а в письме конечно ОТКАЗ.И звонил в банк и страховую-но везде один ответ.Так решила страховая компания.ОДНИМ СЛОВОМ РАЗВОД И ОБМАН...Все было им заранее ясно,что возврат делать не кто не будет.Так,что если кому будут так предлагать и обещать,что все вам вернут,не верти им.Будите платить полную сумму в месте страховкой.Я в этом убедился сам.

В общем, началось всё с того, что мне потребовался небольшой кред на покупку дополнительных расходных материалов для съемок. Выбор строил на основе того что знал о банках ранее. Подавляющее большинство банков в нашем городе не выдают кредиты как минимум по двум причинам: регистрация и наличие постоянной работы. Официально я не работаю, а прописка у меня областная, поэтому я и обратился в Почта Банк. Д ля начала шерстил сайт банка, рассматривал тарифы. Выбрав нужный (Почтовый Экспресс) я заполнил бланк регистрации, предоставленную сервером банка. Далее минут через 10 мне позвонила сотрудница отделения и предложила встретиться в отделении банка для продолжения оформления кредитной карты. Я прибыл в банк спустя минут 30, и я был поражен девушкой - красивая, милая, прекрасная девушка! Её голос несколько картавил, но это даже очень круто! Своё дело она знала на отлично - рассказала во всех подробностях детали кредита и пользование картой, помогла мне открыть накопительный счет... Я наслаждался её голосом пока слушал и запоминал! Однако выдать карту пластиковую для использования средств кредитной карты в тот же день мне не смогли, не было их попросту в наличии. Но это не страшно! На следующий день она мне снова позвонила, сказать, чтобы я получил обещанный пластик, и я прибежал в отделение. Я снова был удивлён - помимо этой прекрасной сотрудницы я встретил ещё одну девушку, с которой мне доводилось работать ранее в магазине сети Балт-Максимус (я продавал, а она была кредитным экспертом). Теперь я точно знаю какое отделение банка моё любимое в сети "Почта Банк"! Like Обслуживание: 5/5 Девушки: 5/5 Желание работать: 5/5 Настроение: 5/5 Собственно, банк: 5/5 Итого: 5/5 30.08.2016

Ситуация схожая с предыдущими отзывами. Обратился с досрочным погашение кредита. В офисе девушка сообщила, что деньги нужно просто закинуть на карту. Далее началось самое смешное. Оказалось, что нужно писать ЗАЯВЛЕНИЕ на досрочное погашение. Ок, написал. Так же оставил претензию на некомпетентного сотрудника. Мне отказали, т.к. кроме видео записи, которая велась в офисе банка, доказать мой приход в банк никак, мне, естественно отказали его поднять. После того, как написал заявление на досрочное погашение, ничего не изменилось. Они просто снимали ежемесячный платеж с суммы, которую я внес для досрочного погашения. Пришлось им звонить, писать заявление вновь. Мне обещали рассмотреть его в течение 30 дней с подачи. Сегодня 31-ый день. Начал им писать, т.к. без этого они просто молчали. И вдруг выяснилось, что срок рассмотрения заявления может быть увеличен, а так же мне снова необходимо им звонить, чтобы выяснить, что они решили, несмотря на то, что в заявлении указывал способ ответа на электронную почту. Не зря они переименовались в Почта Банк! Это бред, товарищи! Думаю в суд подавать. Почему они распоряжаются моими деньгами как хотят??? Куча возмущений!

Я являюсь клиентом Поста банка-потребительский кредит на телефон В начале июля мне пришла смс из банка о том, что мне одобрен кредит наличными на 500000 руб. Я позвонила туда, мне подтвердили эту информацию и пригласили подъехать и подать заявку. Я подъехала в офис банка на Смоленскую площадь, подписала заявку, в которой значились пункты Гарантированная кредитная ставка и Страховая защита, на вопрос об этих пунктах сотрудник банка ответил, что потом всё объяснит, если по моей заявке будет положительное решение. Вскоре перезвонили и сказали, что кредит одобрен, и можно приезжать и подписывать кредитный договор. Когда я приехала 07.07 в банк, то у них "висела" система и они не могли распечатать договор и другие документы. Сотрудники говорили, что нужно подождать, но после 2-х часов ожидания ничего не изменилось. Я не смогла больше ждать и уехала так и не увидев кредитного договора и других документов. Меня чуть ли не хватали за руки сотрудники и говорили, что я должна дождаться и подписать этот договор. Потом мне пришла СМС о том, что на открытый мне счет переведена сумма 500000 руб. Приехав в офис банка 11.07 я узнала, что без моего согласия с мной заключили кредитный договор, открыли мне счет, зачислили туда сумму кредита 500т.р., пречислили страховую премию в ВТБ Страхование от моего имени 144т.р., заплатили себе 15т.р за услугу Гарантированная ставка. Мне предложили подписать этот договор задним числом, но я отказалась. 14 июля была мною написана претензия. Ответ я получили только 06 августа. В ответе мне предлагалось снять деньги со счета, потом произвести какие-то манипуляции, написать заявления и т. д., то есть моими силами исправить Ваши косяки. При этом мне пришла СМС о том, что мне начисляются проценты на эти деньги. Приходит СМС с напоминанием о внесении обязательного платежа, потом приходит СМС с благодарностью за своевременную оплату. Мне всё это надоело-в кол-центре сидят абсолютно равнодушные люди, телефон отдела претензий не отвечает. Номер договора 16225339 от 07.07.2016. Я требую от банка аннулировать этот договор в течение недели, заключить со мной НОРМАЛЬНЫЙ кредитный договор. Если до 06.09.2016 со стороны банка не будет произведено никаких действий, то я подаю на банк и его сотрудников следующие претензии. Жалоба в ЦБ, заявление в прокуратуру, заявление в СКР о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию, Страховую компанию ВТБ.

Год назад взяла кредит на свадьбу сыну. Оформили мне его только на 3 года(т.к. были текущие кредиты) . Оформляла перед закрытием вечером на Б.Богаткова(Новосибирск). Девочка не обьяснила что есть страховка. Приехала на след. день. Написала заявление. Пришел отказ. Звонила в банк по поводу решения погасить кредит раньше. Первый менеджер сказала по тел. что за 2 недели до погашения надо написать заявление на возврат страховой части,сейчас позвонила-другая девочка сказала что страховка вообще не возвращается,что даже при досрочном погашении я остаюсь застрахованной. Итог- сумма полученных денег на руки 160000,год платила по 9000,сейчас чтобы досрочно погасить кредит я должна еще отдать 168860. ЭТО КАК???

26.08 я написала претензии, о моем не согласии о включении в кредит платной услуги "гарантированная ставка". На сегодняшний день 29.08. Денежные средства возвращены на счёт кредита. Большое спасибо хочу сказать банку за то, что пошёл на встречу, быстро разрешил возникшую проблему. Ставлю высокую оценку за быстрое решение. Результатом я удовлетворена.

27.08.2016 в магазине ДНС, находящийся по адресу Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 139/21, литера А, я оформила потребительский кредит по акции "рассрочка". Я не в первый раз пользуюсь подобными кредитами от разных банков и проблем никогда не возникало. Да, страховку навязывают практически всегда, знаю, что можно настоять и попросить кредитного специалиста оправить заявку в банк именно без страховки, но мы с мужем так однажды настояли и в итоге банк якобы отказал нам, на самом же деле специалист просто не отправила в банк заявку, об этом мы узнали, позвонив на горячую линию банка. В этот раз время было уже позднее и спорить со специалистом не хотелось, к тому же мы знаем о "периоде охлаждения", который составляет 5 дней согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. №3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", в период которого можно отказаться от услуги страхования и вернуть уплаченную страховую премию. Обслуживала нас специалист Олеся К. (буквально следовала за нами по пятам пока мы выбирали товар, иначе, возможно, мы выбрали бы другой банк, с которым уже были знакомы), я мягко попросила её направить заявку в банк без страховки, она ответила, что отправит на наших условиях, а там как банк решит. Банк, конечно, решил, что страховка мне крайне необходима и, по словам специалиста, без нее мне кредит не одобрят. Я тут же уточнила у нее, смогу ли я отключить страховку и вернуть средства после оформления договора, Олеся уверенно ответила, что в течение 14 дней мне все вернут, даже написала мне номер страховой. Договор был подписан, даже оформлена кредитная карта "Почта Банка" (условия показались довольно интересными) и мы счастливые вышли из магазина. На следующий день 28.08.2016 я позвонила по номеру ООО СК «ВТБ страхование», который любезно предоставила мне Олесей, чтобы уточнить как я могу расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика и вернуть страховую премию. Оператор спросила меня название полиса, услышав название "Стандарт", сказала звонить в "Почта Банк". Я, конечно, была удивлена, но что же, в банк, так в банк. Оператор "Почта Банка", долго рассказывал мне все прелести страховой защиты, как я избавлю от неприятностей своих родственников и т.д., и т.п. (вообще, я ничего не имею против страхования, оно действительно может выручить в трудной ситуации, но сумма покупки была не столь велика и расплатиться я с ней планировала за пару месяцев), я согласилась с его доводами, но все же попросила расторгнуть договор. Тут, к моему удивлению, оператор сообщил, что это невозможно, т.к. услуга мне уже оказана и страховая премия возврату не подлежит. Я попросила старшего, но оператор ответил, что я и от старшего услышу такую информацию. Саму причину такого решения мне назвать он так и не смог, да и почитав отзывы здесь на Банки.ру я не поняла почему они позволяют себе нарушать закон. В договоре, кстати, тоже ничего об этом не сказано. В тот же день я написала претензию в отделении "Почта Банка" (не так уж и просто найти работающее в воскресенье отделение) с требованием расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика и вернуть страховую премию. Там сотрудники также были удивлены подобному раскладу и сказали, что банк поступает незаконно. Такую же претензию я отправила в ООО СК «ВТБ страхование». Жду рассмотрения. Вся эта ситуация вызывает одно только разочарование, ну вот вроде хорошо сработал специалист в магазине, привлек покупателя, оформил кредит и карту в придачу, но не обошелся без вранья (а может и сам не знал, что банк так поступает). Не стоит забывать и то, что "Почта банк" создан финансовой группой ВТБ и везде об этом заявляет, только вот стоит ли потом доверять ВТБ, если в его состав входит банк, который уже в начале своей работы ведет нечестную игру. А договор по кредитной карте я все-таки расторгла на следующий же день, хоть и условия были интересными, ведь не известно о чем умолчали при её оформлении.

Решил завести себе виртуальную карту, чтобы обезопасить себя при покупках в интернете. Выбор пал на почта-банк из-за отсутствия комиссии при пополнении такой карты. Но в тарифе не понравилась услуга "смс-информирование" за 49 р./мес. начиная с третьего месяца обслуживания. В интернет-банке нигде не отображается список подключенных услуг и нет возможности подключить/отключить их. Поэтому обратился в службу поддержки через обратную форму с вопросом, как услугу отключить. Пришел ответ: Для отключения услуги мы рекомендуем Вам обратиться по номеру 8 800 550 07 70 и набрать в тональном режиме цифру "2". Необходимо подготовить номер Вашего договора и цифровой код доступа, который был Вам направлен по смс – оповещению в день оформления кредита. На что я ответил, что никого кредита нет и мне по смс не направлялся цифровой код доступа. Где в интернет-банке можно посмотреть, подключена ли услуга "смс-информирование" и где ее в интернет-банке отключить? Ответ: Чтобы отключить услугу рекомендуем обратиться в Клиентский центр, на Стойку продаж или в Клиентскую службу по бесплатному телефону 8 800 550 0770 доб.2. При обращении в Клиентский центр или Стойку продаж необходимо иметь при себе паспорт, при обращении в Клиентскую Службу банка необходимо подготовить номер договора и цифровой код доступа, который поступал Вам в виде смс-сообщения в день оформления любого продукта в нашем банке. Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте [url=http://www.pochtabank.ru/]www.pochtabank.ru[/url] в разделе «Адреса на карте». К сожалению, через интернет-банк отключение услуг не предусмотрено. Звоню по указанному телефону, диктую номер договора (16740846) и номер телефона (******35) с просьбой отключить эту услугу. И тут начинается откровенное очковтирательство. Сначала просят номер паспорта, я отвечаю, зачем вам этот номер, если я его не предоставлял банку, с чем сравнивать будете? Затем спрашивают, брал ли я кредит и оформлял ли карту, отвечаю, что нет, только виртуальная карта. Тут оператор говорит, что на виртуальной карте *обычно* эта услуга не подключается и денег за нее не берут. На что я отвечаю, что смотрю в тарифный план и вижу "49 рублей в месяц начиная с третьего месяца", а я не хочу, чтобы с меня эти деньги снимали. В итоге оператор сообщил, что не может отключить услугу, т.к. я не являюсь клиентом банка. ЭТО КАК? Деньги пополнять могу, оплачивать картой банкой могу, а отключить платную услугу - нет? Уверен, что через два месяца с меня бы сняли плату за услугу. Поэтому забрал все деньги и больше в этот Чудо-Банк ни ногой. И другим не советую.

Итак, началась моя история в конце августа 2015 года, когда угораздило меня взять "беспроцентную" рассрочку на товар в крупном магазине бытовой техники сроком на 12 месяцев. Уже после оформления наткнулась на этот сайт, ужаснулась от отзывов, но, как говорится, назад дороги нет. Шли месяцы, мой скепсис поутих. Вполне нормальный банк, считала я, главное плати вовремя и проблем не будет! Как же я ошибалась. Неважно, добросовестный вы клиент или злостный неплательщик - проблемы вам гарантированы в любом случае!.. 26.08.2016 - дата последнего платежа по договору № 14759910, сумму каждого платежа я отслеживала ежемесячно в личном кабинете на сайте "Почта Банк", оплатила остаток с точностью до копейки (как раз во избежание таких вот неприятных ситуаций), а именно 1630,98р. Сразу скажу, за весь срок кредита у меня не было ни единой просрочки, деньги поступали на счет ежемесячно за 10-15 дней до даты платежа. 27.08.2016 захожу в свой личный кабинет, в надежде увидеть что-то вроде "Кредит закрыт", но вижу совсем другое, то, чего я и боялась вначале, наткнувшись на этот сайт с многочисленными отзывами о недобросовестности данного банка и то, о чем почти забыла к настоящему моменту - оказывается я НЕ ДОПЛАТИЛА банку 1 копейку! 1 КОПЕЙКУ!!! В связи с чем, мой график автоматически увеличился еще на один месяц, т.е. 13 месяцев вместо 12ти! Начала поднимать все чеки, считать - вот что получилось: по чекам, я выплатила банку за весь период действия договора [u][b]20 880,98р[/b][/u] (все чеки имеются на руках), в моем экземпляре договора [u]пункт 18[/u] гласит "Полная сумма, подлежащая выплате Клиентом [u][b]20 880,95р[/b][/u], включает сумму Кредита, процентов по Кредиту и комиссий по Кредиту". Выходит, что я переплатила банку 3 копейки, а должником сделали меня?! Это как вообще?! Начала звонить на горячую линию (звонила 4 раза). Оператор №1 начал меня уверять в том, что все верно, т.к. "последний месяц является корректирующим, а вы перед последним платежом не позвонили на горячую линию и не уточнили сумму, образовалась задолженность в размере 1 копейки, вам автоматом увеличили срок кредита, поэтому до 26.09.2016 вы должны внести 10 рублей" ЧТО? Какой корректирующий месяц? Какие 10 рублей?? Я не должник, у меня нет просрочек, долгов или штрафов, чтобы можно было что-то там корректировать, зато у меня есть договор, в котором черным по белому прописана сумма долга, которую я выплатила полностью (и как выяснилось, даже переплатила 3 копейки). Оператор №2. Очень долго мы с ней общались, девушка подтвердила, что да, все платежи вносились вовремя и в полном объеме. Искренне не понимала (или притворялась) почему все произошло так, как произошло. Предложила перезвонить после 19.00 (якобы база обновляется в это время и возможно что-то изменится). Конечно, ничего не изменилось. Оператор №3. Самый неадекватный из всех. Вообще не хотел слушать ничего, на мой вопрос "как так получилось, что заплатив 20 880,98р, при том, что долг 20 880,95р, я осталась должна банку?", как заведенный твердил про корректирующий платеж. А если меня что-то не устраивает, я "со своими чеками" могу идти куда угодно разбираться. Поняла, что общаться с данным экземпляром бесполезно, закончила разговор. Оператор №4. Показался мне самым вменяемым. Вежливо выслушал мою проблему (о которой мне пришлось рассказывать в четвертый раз за день), согласился, что с моей стороны обязательства перед банком выполнены полностью и, о чудо, предложил составить претензию, которая будет направлена "куда-то там"(не помню) и со мной свяжутся завтра-послезавтра. Итог. Прошло 2 дня. Никто не звонил. Вопрос не решен. Более того, сегодня 29.08.2016 мне на телефон приходит смс: "На счете договора 14759910 размещено 1631 рублей. Для досрочного погашения оставьте заявление по тел. 8 800 550 0770" Что, простите? Это сумма последнего платежа ("округленная" на 2 копейки), которая с 26.08.2016 значится как ЗАЧИСЛЕННАЯ на счет и ОПЛАЧЕННАЯ! Какое досрочное погашение, если мой договор должен был закончиться еще 26.08.2016? Прошу разобраться с данной ситуацией как можно скорее, прошу, нет[b][u] ТРЕБУЮ закрыть мой кредит датой 26.08.2016[/u][/b]! Случай мой, не единичный, оказывается, полистав здесь несколько страниц, наткнулась на 4 отзыва, полностью повторяющих и описывающих мою ситуацию. Можно ли уже говорить о некой мошеннической схеме? Я думаю, да. И если ситуация не разрешится в ближайшие дни, заявление от моего имени будет лежать в прокуратуре.