15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. Я 22.06.2016 заключил договор потребительского кредита по программе "кредитная карта". Я сделал оплату 02.07.2016 в размере 29.36$. С моей карты списали 1926.51 рублей. Курс доллара Банка России на 02.07.2016 составлял 64.0165 рублей. В моём договоре написано: "Клиент поручает Банку проводить конвертацию денежных средств по курсу Банка России на день Авторизации." Мой платёж был осуществлён не по курсу Банка России, а по курсу Почта Банк. В пункте 8.1 договора написано: "Банк вправе вносить изменения в Согласие при условии согласования их с Клиентом ..." Моего согласия на изменения условий кредитования никто не спросил. В пункте 8.2 договора написано: "Банк вправе изменять Условия при условии, что это не повлечёт за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору." В результате изменения условий конвертации, мои новые денежные обязательства увеличились на 2.5%. Я 06.07.2016 предъявил Почта Банку претензию №263742. Прошло более 30 суток, но ответа на свою претензию я так и не получил. В службе поддержки мне дали телефон отдела поддержки. Я неоднократно пытался дозвониться в отдел претензий, но трубку никто не поднимает. Видимо, работники Почта Банк предпочитают общаться с представителями Роспотребнадзора, а не со своими клиентами. Изменение условий конвертации нарушает мои права потребителя. Я вас прошу вернуть переплаченные мной 2.5% и установить курс конвертации согласно заключённому мной договору, в противном случае, буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением.

Я в магазине DNS пенза, коллаж, купил фотоаппарат в рассрочку, как бы рассрочку, это кредит. Девушка по имени М-ва Анастасия Генадьевна, представитель почта банк, оформляла мне кредит, речь шла о кредите 28000, что я буду платить столько, банк одобрил кредит, и дошло дело до подписания бумаг, я подписал все, увы не все читая, доверился людям. И вот смотрю график платежей и не пойму, 31600, хотя речь шла о 28000. Я спрашиваю откуда взялись 3600, на что девушка мне говорит. ОЙ это страховка от втб 24, я говорю а она обязательна? девушка говорит что да!!! Тоесть если бы я не спросил, она бы со спокойной душой умолчала об этих 3600. я говорю могу ли я отказаться от страховки? она говорит да, нужно написать заявление в ВТБ24, на след день, я пошёл в ВТБ, мне сказала мы этим не занимаемся, вам в ВТБ24- страхование, сходил туда, девушка там говорит мы ЭТИМ не занимаемся...я говорю а кому я должен оставить заявление? на что она сказала - идите туда где оформляли кредит!! гоняют кругом, пришел туда где брал кредит, той девушки М-вой не было, была другая девушка, я ей сказал я хочу написать заявление, она говорит, Вам в ВТБ. Я психанул, что за нафиг, происходит. Девушка грубила и врала!!! обе!!! В том заявлении об оказании мне страховки, написано черным по белому, я добровольно согласился на эту страховку, страховка не является обязательной!!! Вообщем меня обманула М-ова Анастасия Генадьевна!!! Она меня не спрашивала хотите оформить страховку, она сказала это обязательно!! И в итоге от этой страховки нельзя отказаться, так как она в первый же день взымалась на год вперед, одним платежем!!! не попадайтесь!!! лучше потратьте 20 минут и все прочитайте. Не советую банк!!! не советую М-ву Анастасию!!! Это Россия!!! кругом обман. ВЫВОД: НИКОМУ НЕЛЬЗЯ ВЕРИТЬ!!! прошу банк, принять меры, по отношению сотрудника!!

Оформил потребительский кредит №15250138 в пао Почта банке (тогда еще был Лето банк), в прошлом месяце произошла такая ситуация, задержали зарплату, думал будет просрочка, за день до платежа позвонил сотрудник офиса напомнить о платеже. Я сказал, что задерживают зарплату и платить не могу и сотрудник сказала, что есть возможность поменять дату платежа, в этот же день обратился в офис - избежал просрочки, спасибо сотрудникам офиса за понимание и внимательность к своим клиентам с г. Перми ул. Уральская, 113.

1 июля я взяла потребительский кредит в отделении Почта Банка в г. Казани по ул. Ямашева. Мне требовалось всего 45 000 тысяч рублей, банк одобрил только 105 000, меньше сказали невозможно. На следующий день 02.07.2016, я внесла не понадобившуюся мне сумму 60 000 т.р. на ту самую карту, которую мне дали после оформления кредита. Сразу же поинтересовалась у сотрудницы банка о частично-досрочном погашении кредита и под ее наблюдением написала заявление (на частично-досрочное погашение). А также у меня возник вопрос по поводу возврата денежных средств, уплаченных за страховку. Я решила расторгнуть договор страхования, потому что считаю, что мне невыгодно при кредите в размере 45 000 платить страховку 35 000 (сумма страховки).   Насколько я понимаю, по закону с 1 июля я имею полное право отказаться от страховки в течение 5-ти дней и вернуть сумму уплаченную в счет страхования. Уточнила данное право у девушки консультанта в отделении банка, на что она ответила мне положительно, что я имею право отказаться от договора страхования в течение 5-ти дней. А самое главное, что я спросила у нее, где я должна это делать: в отделении банка или мне нужно обращаться в страховую компанию! Консультант ответила, что я могу написать заявление в отделении банка, и что они направят данное заявление в страховую компанию. Отказ от страховки я написала, взяла дубликат с росписью сотрудницы и печатью банка, взяла и отправилась домой ожидать ответа. Мне сказали, что результат о рассмотрении придет мне в смс сообщении. Спустя 30 дней ровно, мне приходит письмо от Вашего банка, что договор может быть расторгнут, но денежные средства уплаченные за страховку (которые кстати банк включил в основной кредит, что очень невыгодно) возврату не подлежат.   Как так? А как же законные 5 дней и обещания Вашего сотрудника банка о том, что они заявление об отказе от страхования будут направлены в страховую компанию? Сегодня 04.08.2016 я звоню в эту самую страховую компанию, оператор возмущенно твердит, что отказ я должна была написать в письменном виде и направить непосредственно им, и что никаких заявлений на расторжение договора не поступало! А также сегодня я узнала, что мое заявление на частично-досрочное погашение недействительно, потому что в программе произошел технический сбой и сумма списана не будет. Я прошу прощения, но это никак не мои проблемы, что у Вас там с программами!!! Получается, что Ваш сотрудник не только обманул меня, но и еще и не зарегистрировал должным образом мое заявление на частично-досрочное погашение?   Кстати, Уважаемый банк, прошу обратить Ваше внимание, что услуга страхования является добровольной услугой и никак не должна препятствовать в выдаче кредита. Но мне выдавая кредит не позволили отказаться от данной услугой, мотивируя, что в кредите будет отказано (хотя решение уже было положительным). Лишь только потому, что в договоре страхования указано, что я могу отказаться от страховки в течение 5ти дней, я подписала все документы о добровольном страховании и пришла на следующий день писать отказ.   Я требую объяснений, почему сотрудник дал мне некорректную информацию по поводу того, что я могу написать отказ в отделении банка, а также требую внять во внимание мое заявление о частично досрочном погашении кредита на сегодняшнее число 04.08.2016. Со своими проблемами с программой разбирайтесь внутри банка и не затрагивайте этим своих клиентов. А потом отмахиваются статьями из закона, потому что не могут дать ответа за действия своих сотрудников!

Брали кредит в этом банке. Одобрили быстро, но в итоге оказалось в стоимость включена страховка 20% !!! от суммы кредита. Изначально и процессе переговоров ни слова об этом. На вопрос - А если откажусь от страховки? - Тогда ни одобрят кредит! Короче банальный развод!

Добрый день. 27 июля 2016 г. обратилась в отделение банка по адресу: г. Сочи [b] [url=http://www.pochtabank.ru/map/office/144913]ул. Воровского, д. 56[/url]. [/b] Меня обслуживала кредитный специалист В. С самого начала сотрудник сообщила, что кредит скорее всего будет со страховкой. Рассказывала про страхование квартиры и т.д. Когда пришло одобрение. Вероника сообщила. что нам одобрили кредит, но со СТРАХОВКОЙ, и что она такая молодец скинула с 10 000 р. до 5 000 р. Так же нам в подарок от ПАО "Почта Банк" идет бесплатное юридическое страхование на 1 год. Дополнительно одобрена кредитная карта на 10 000 р., которую мне так и не выдали. Сказали, что произошел сбой в программе, и мне отказали в ее оформлении. Но что-то пошло не так, и у сотрудника зависла программа. В этот день документы мы не подписали. Повторно в офис мы обратились уже 28.07.20216 г. примерно в 20:00 (банк работает до 21:00). Перед тем как начать подписывать договор, мы его изучили. Уточнили про отказ от страховки, на что нам ответили, что в течение 5 рабочих дней вы можете отказаться. Речь идет об ООО"АльфаСтрахование-Жизнь". Так же специалисту был задан вопрос: "Какая сумма будет на карте?". Ее ответ был 300 000 р". При чем сотрудник утверждала, что не меньше. И неоднократно был задан данный вопрос. После подписания договора мы пошли к банкомату, где сотрудник сам без предупреждения вводил какие-то коды. После совершения данных операций мы решили проверить баланс, и он оказался на 5 000 р. меньше. Мы спросили почему так. В. взяла в руки договор, посмотрела и сказала: "Да они списывают за страховку 5 000 р., здесь это прописано". После она отдала нам эти коробки. На коробках было написано "ВТБ страхование". Задали вопрос: "Это списали АльфаСтрахование?", ответ ее был: "Да". После этого на следующий день я села и решила проверить, так как словам сотрудника я не поверила. Перед этим я досконально проверяла договор, чтобы там не было ничего лишнего и все было прописано. И естественно я не увидела никакой информации про эти 5 000 р. После начала выяснять уже на прямую у страховых компаний, как отказаться от предоставления их услуг. Звонила в банк с номера невестки, выражала свои недовольства и пыталась выяснить, почему так. Специалист на горячей линии мне сказал, что вы же подписывали? Но я не подписывала ничего связанного с ВТБ страхованием. 1 августа 2016 г. я повторно поехала в ПАО" Почта Банк" с невесткой к специалисту В. для разъяснения, куда списались эти деньги, и чтобы она показала мне, где это прописано в договоре. Естественно сотрудник мне этого не показала и сказала, что я могу обратиться в группу ВТБ, в том числе и сам банк ВТБ24 и отказаться от этих услуг. В банке ВТБ мне сказали, что они этим не занимаются. После я уже со скандалам пошла обратно в Почта Банк, так как терпение мое было на пределе и напрямую пошла к их управляющему В. Изложив всю ситуацию, мне сказали писать от руки отказ в свободной форме, и банк его рассмотрит в течение 45 дней! Внимание, если же не отказаться от этих пакетов в течение 30 дней с момента приобретения, то они активируются автоматически (информация от ВТБ страхования). Претензии естественно приняли. Но остается одно "НО". Почему я теперь сама должна бегать отключать все эти услуги, и не факт, что мне вернут деньги. Так же обратите внимание, у меня было 3 конверта ВТБ страхования, но чека было 4! Когда я задала вопрос, откуда 4 чек, В. сказала: это за юридическую консультацию, она стоит 1 000 р. КАК? Изначально при оформлении сотрудник сказала, что в подарок от Банка вам идет бесплатная юридическая консультация на 1 год!!! Состоялся конфликт. В. утверждала своему руководителю, что она нам все рассказывала и такого не было. Но поймите я была не одна, со мной были еще моя невестка и зять, оба с Юридическим образованием. С договором ознакомились они. Вопросы задавали они, и ответы Вероники слышала не только я. Требую, чтобы Веронику уволили, и мне вернули деньги. Так же документов на ВТБ страхование я никаких не подписывала, согласие не давала. Сотрудник это сделала незаконно! Я требую, чтобы сотрудника В. уволили и мне вернули мои деньги! Иначе далее дело дойдет до суда.

Брал рассрочку( без страховки) когда банк назывался "Лето-банк" в DNS на бытовую технику на 2 года, выплатил за 1,5 года досрочно, еще остались денежные средства на счете(копейки), решил взять еще одну рассрочку в Sony центр (изменилось название банка на "Почта Банк") на тех же своих данных что и раньше т.к. нечего не изменилось, отправили заявку сразу отказ банка пришел за 5 секунд после отправки( сразу говорю оформлял без страховки т.к. закон вышел который в праве отказаться от нее), на следующий день отчаявшись решил оформить там же кредитную карту в этом же банке, тоже отказ, в чем вызваны данные отказы нашего "государственного банка с многолетним опытом"? Или больше в рекламу вложено, чем в дело?:) Работаю официально в крупной компании РФ, кредиты есть, плачу их в срок.

НЕуважаемый Банк, мы с Вами знакомы уже. Вкратце. кредит закончила, получила распечатку со штрафами за кредитное информирование, которого НЕ БЫЛО! Платила, сверяясь с смс, чётко в сроки. Якобы получала смс о просрочках, за смс и задолжала банку тысячу!!! Все чеки на руках, распечатка явно притянута за уши, например "просрочка 26.04", платёж же прошёл 19.04. НЕОЖИДАННО ДЛЯ БАНКА?!)) За меня говорят все чеки, за Вас самоуверенность и непрофессионализм. Подавайте в суд, докажите мне мою неправоту. Я устала от от Ваших отписок. Когда я суд выиграю, постараюсь придать делу МАКСИМАЛЬНУЮ ОГЛАСКУ!

День добрый. Меня зовут Александр. С "Почта Банком" я начал общаться в мае этого года, когда решил завести дебетовую карту "Зеленый мир". Основная цель использования была достаточно проста: я нередко бываю зарубежом, и идея оплаты с карты по курсу ЦБ выглядела соблазнительно. Но т.к. я не люблю усложнять себе жизнь, я собирался перевести и все остальные операции на данную карту, сделать ее основной и в пределах РФ. Проблема началась в тот момент, когда я увидел следующую формулировку в "Заявлении о предоставлении расчетной (дебетовой) карты": "Своей подписью на Заявлении я даю Банку согласие на обработку ... своих персональных данных (далее -- ПД) ... в целях продвижения на рынке товаров и/или услуг Банка и/или третьих лиц. Я согласен, что Банк вправе поручить обработку моих ПД третьим лицам... Мое согласие действует в течение 75 лет с даты подписания... Предоставляю... партнерам Банка право направлять мне информацию, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка по всем известным Банку адресам и контактам, включая отправку СМС-сообщений на номер мобильного телефона..." Проще говоря, я на 75 лет предоставляю свои контакты для рекламы любому, кому пожелает их передать Банк. Данная формулировка меня несколько удивила и встревожила, тем более, что банк собрал с меня ПД в расширенном объеме (например, моя группа дохода), хотя я был заинтересован в простейшем продукте, дебетовой карте. По счастью, в тексте заявления я обнаружил следующую формулировку: "Мое согласие... может быть отозвано в любой момент путем представления в Банке заявления в письменной форме". Данный пункт меня успокоил, и я незамедлительно, по факту получения карты (середина мая), им воспользовался. Тогда же был подключен пакет SMS-информирования с бесплатными первыми 2 месяцами. Подобного рода обращения называются в банке "претензиями" (которые необходимо заполнять от руки). Моя была рассмотрена и удовлетворена весьма оперативно. Однако, буквально день спустя, когда я решился перевести все стандартные платежи на новую карту, я узнал, что технически не смогу этого сделать. Из-за отсутствия SMS-информирования. Не просто информирования об изменениях баланса, но и SMS (барабанная дробь!) с кодом авторизации операции в Интернет (3D-secure). Проще говоря, я внезапно остался без возможности подтверждать оплату через Интернет. Совсем. Я обратился в клиентскую службу банка, где мне порекомендовали проверить у оператора телефонной связи: все ли в порядке. Конечно, все было в порядке. Это стало началом двух с половиной месяцев регулярной нервотрепки и безумия. Ниже я суммирую все странности и недочеты, т.к. представить их в виде четкой и последовательной истории сил нет. 0) Месяц с лишним никто из специалистов не мог связать мою проблему с SMS с претензией по ПД. Догадался о "корне зла" я сам. 1) Мне ни разу не поступил заказанный обратный звонок. В том числе, когда я находился зарубежом и не имел возможности тратить средства на звонок банку. 2) Клиентская служба (по телефону обслуживания) и служба в офисе обладает сверхузкими возможностями в решениях вопроса. Они могут только "оформить претензию" и обещать "обратный звонок" (см. п.1). 3) Оформить претензию через интернет-банк или email возможности нет, так что нужно звонить или кататься в офисы. 4) У клиентской службы и службы в офисе возникали непонятные сложности с получением результатов по претензиям, поданным через другой департамент. Т.е. в офисе я не мог узнать результат по претензии, поданной через клиентскую службу. 5) Переходим к самому удивительному. Так называемый "претензионный отдел" (ПО) является последней надеждой для клиента. Зачастую, в него и отправляют в клиентской службе (или обещают, что "они свяжутся"). Однако, за все время у меня НИ РАЗУ не получилось до него дозвониться. Сводящая с ума музычка может играть бесконечно, и ваш звонок так и останется без ответа. Нет ни "электронной очереди", ни иных уведомлений. Платный звонок или нет, я даже не стал разбираться, честно говоря. 6) В последней попытке через службу в офисе мне удалось дозвониться до ПО. После приятного разговора с девушкой (я очень стараюсь не срываться на обслуживающих людей: зачастую их сложности с обслуживанием связаны с общей болезнью системы, которую они лично не регулируют вовсе) я получил заверения, что моя очередная претензия (текст мне любезно продиктовали) будет взята фактически на "личный контроль", и приятные (хоть и бесполезные) извинения. И тут история приблизилась к эндшпилю, который я могу описать достаточно подробно. Претензия была подана 28-го июня. У банка есть 30 дней на рассмотрение и ответ. 4-го июля пришло SMS (такие технические SMS от Банка успешно приходили все это время) о том, что она "потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно". 28-го июля (30 дней спустя) я позвонил в клиентскую службу снова. Так и не получив даже SMS об изменении статуса претензии. Где узнал, что она рассмотрена и "все исправлено" (работоспособность, в том числе у оператора связи, я проверил четко перед звонком: естественно, SMS так и не приходили). Девушка убедила меня дождаться (в последний раз) обратного звонка от ПО. 2-го августа я поехал в офис, чтобы расторгнуть все отношения с Банком, так ничего и не дождавшись (вот сюрприз!). Но и это оказался не конец. Несмотря на то, что со счета были сняты все средства, девушка в офисе не смогла закрыть мне карту, счет и что там нужно еще. По двум причинам. 1) По регламенту им нужно отключать SMS-информирование, чтобы с кредитного счета не списалась плата за него, когда карта уже закрыта (не совсем понял, при чем тут моя дебетовая карта). Вот только она не смогла этого сделать. Система сбоила, отказываясь отключать сервис. Я позвонил в клиентскую службу и дальше играл в мальчика-передатчика, обеспечивая диалог обеим девушкам. Клиентская служба так же не смогла ничего отключить (и ничего не знала про такой необычный регламент). 2) Деньги с моего счета отказались исчезать. Поэтому система запрещала закрыть счет. Хотя везде (в т.ч. в выписке) по счету остаток был равен нулю. Оркестр, туш! Девушка написала в тех.отдел, но он оказался готов решить вопрос не ранее, чем через два дня. Начальница покидает пост в 18:00, хотя офис работает до 21:00. Итого: я даже не смог выбросить в мусорную корзину измучивший меня сервис. Теперь мне снова нужно ждать (!) звонка и ехать в офис (что для меня ни разу не удобно). Честно говоря, я искренне ожидаю продолжения истории в виде 49 рублей, которые я должен буду оплатить в районе 17-го числа за первый месяц платного пользования SMS-информированием. Всем приятного дня.

Узнал сейчас, что за то что платеж зачислен не вовремя и за смс информирование есть комиссия в 500 рублей которую нельзя отключить. ГОВНО банк. Никогда и ни за что никому не порекомендую. Такие типичные шкуродерщики, пункты под звездочками и все такое. Сколько пользовался кредитами и кредитными картами разных банков такого порожняка я не ожидал даже.

01.12.2014 года я в офисе, расположенном по адресу: Белгородская область, г. Старый Оскол, мкр. Дубрава квартал 1, д. 23, оформил кредит (договор №13876029). При оформлении договора сотрудник банка С-ова Анастасия Александровна, введя меня в заблуждение навязала мне страховку. При этом не пояснила также, что в случае снятия денежных средств с выпущенной прям там же карты будет снята комиссия в размере 3 % от суммы. Я бы на таких условиях не стал бы оформлять кредит. Сейчас же, при обращении в отделении банка, расположенном по адресе: Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Ленина, по поводу не поступления смс-оповещений от банка, я узнал о наличии у меня страховки, навязанной ранее, а так же о том, что почти за 2 года, я не выплатил и 10 000 рублей кредита. Сотрудник банка 06.07.2016 года отключила мне услугу страхования и сообщила мне о том, что в очередной день платежа 04.08.2016 года, я должен буду положить в счет погашения кредита 2 150, 00 рублей. Однако, 01.08.2016 года мне пришло смс-сообщение с требованием оплатить еще 500 рублей. Что за безобразие. А если бы телефон был бы не в зоне доступа, чем бы это мне грозило??? Просрочками??? Штрафами??? Я нахожусь в тяжелой жизненной ситуации, в очень тяжелом материальном положении. При заключении договора, меня уверяли, что мне вернут часть денежных средств - процентов, а что в итоге? При обращении в отделения банка каждый раз мне предоставляют новые суммы долга. Я прошу разобраться в моей ситуации, указать точную сумму долга к оплате по кредиту, а так же обещанную Вами сумму возврата процентов. Не заставляйте окончательно удостовериться в том, что Ваш банк - это группа мошенников и аферистов.

Добрый день, хочу поделится о банке, в декабре перед новым годом срочно понадобились деньги, обзвонил все банки, везде требуются документы, тут наткнулся на лето банк раньше он назывался так, взял кредит без справок и за короткий срок, что очень удивило, буквально провел в офисе 30 минут, где попил кофе и подписал документы, заявка рассматривалась 10 минут и я получаю положительное решение от банка, выдали кредит и все грамотно рассказали за 20 минут и я довольный пошел домой, проблем с досрочным погашением тоже не возникло, ничего лишнего не переплатил, когда рассказывали про кредит все грамотно рассказали, что есть услуги можно изменить дату по платежу или пропустить платеж, если есть затруднения, не в одном банке про такие услуги не слышал, сотрудники вежливые и очень улыбчивые, всегда помогают оплатить, позже позвонили предложили открыть вклад, так же открыл вклад в этом банке, но уже почта банке сейчас он называется так, могу сказать что меня все устраивает и знакомому не давно посоветовал где так же оперативно решили его ситуацию и выдали кредитную карту. Спасибо!

01.08.16 в 11.54, на мой номер телефона поступил звонок с Почта Банка, сотрудник представился Александром Сергеевичем, и сообщим мне о просроченной задолженности! Довольно интересно было узнать причину ее возникновения, когда интернет банк мне показывал одну сумму платежа а сотрудник сообщает другую! Ну да Бог с ней, я то оплачу, но вот ответа на мой вопрос который я задала сотрудника в отношении этого момент я так и не получила! За то в ответ я явно услышала повышенный тембр голоса, неприязнь и легкую агрессию! Название вам абсолютно подходит, Почта банк, обслуживание как на Почте!

Здравствуйте! Судя по отзывам и оценке Почта банка ничего нового и интересного. Имел неосторожность взять кредит на товар: договор № 15779368 от 09.05.2016 г. Была навязана услуга «Подключение к программе страхования жизни». При попытке выполнить отказ в момент составления договора, объяснили что время закрытия (а дело происходило приблизительно 21:45), но потом при посещении банка НЕТ ПРОБЛЕМ ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ. И вот началось интересное: изначально сайт банка, а именно адреса филиалов, работает некорректно, поиск отделений по параметрам выдает либо все, либо ничего. Методом научного тыка выбрал подходящий филиал, решил подстраховаться, позвонил в горячую линию, получил подтверждение соответствии информации на сайте и поехал с уверенностью! По факту филиал работал в другом расписании, о чем горячая линия не имеет никакого представления. Банк не знает как работают филиалы? Стало понятно, что с названием погорячились... Дальше интереснее. На следующий день поехал в другое отделение. Итого: получил устный ОТКАЗ в расторжении нелепого договора страхования по причине ЕДИНОВРЕМЕННОГО перевода средств в течение 5 (пяти) рабочих дней на мою страховку. 29.05.2016 написал требование расторгнуть свой договор страховки согласно пункта 7 этого же договора;  Параллельно запросил сам договор страховки моей несчастной жизни, а именно: 1. Страховой полис; 2. Платежное поручение; 3. Лицензию банка на выполнение страхования в никому неизвестной компании.   В ответ 25.06.16  получил отказ на «пергаменте» то есть без печатей и подписей, с пожеланиями банка, без указания пунктов договора или ГК РФ, закрыть кредит и «поклянчить» снова, и тогда, возможно, остаток средств я получу методом обращения в единственный филиал странной страховой компании, которой по Яндекс карте в Москве установить не удалось. А запрашиваемые документы НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ! Пункт закон об обязанностях страховщика и «пострадавшего» пускай юрист теперь ищет. 25.06.16 г. повторно запросил расторжение договора и список ранее указанных документов. 31.07.2016 – получил отказ ссылкой на «возможность банка предложить услугу страхования» и в очередной раз нелепое предложение БЕЗ ССЫЛОК на НЕвозможность его расторгнуть?  Уже устно было сообщено о ЕЖЕМЕСЯЧНОМ ВЗНОСЕ СТРАХОВЫХ СРЕДСТВ! Что это такое? А как же единовременное внесение средств, указанное ранее? Запрашиваемые документы оказались ВНУТРЕННИМИ документами банка? Это как понимать? То есть МОЙ Страховой полис – внутренний документ? Я ничего не понимаю в этой жизни, пошел консультироваться к юристам! Письменный отказ в предоставлении документов получить тоже не получается, у представителей банка НЕТ прав для распечатки данной страницы

Доброго времени суток всем! Оформила потребительский кредит в сумме 200 000 рублей по договору №15233761 от 19.12.2015 года, который подразумевает услугу "суперставка". Заплатила за нее 10 000 рублей. Уже весело, да?)))) Тоже мне, бесплатный сыр))). Ну ладно, не бросать же на полделе. Но получилось так, что воспользоваться услугой той не успела, погасила кредит досрочно. Сама ж виновата, надо было год тянуть. Но тут мне предложили услугу "Заряди кредит", на основании того же самого договора, на тех же условиях. Сумму предложили 195 000 рублей. Как раз мне нужна была энная сумма денег. А энную не дают, только все или ничего. Окай. Взяла 195, через несколько дней лишнюю сумму 105 погасила досрочно. Когда оформлялась у девушки все досконально выспросила, про то, что с меня за услугу уже удерживали, не будет ли снова удержание? Нет, ответила мне Д-ко А. А. Что Вы! Только та сумма, что возьмете. Я спокойная подписала заявление, чего бы туда не заглянуть?! Девушка-то пообещала! А оказывается, доверяй, но проверяй! Видимо ничем не брезгуем, для привлечения клиентов и получения процентов с них. А через несколько дней заглянула в приложение Почта-банк в телефоне, а там сумма 95 434,50. При том, что взяла 90. Позвонила на горячую линию и уточнила. Оказывается, если я погашу досрочно до 19 августа, т.е. воспользовавшись кредитом месяц с 12 июля, надо оплатить 99 310.. Как вам? Ничессе, взяла кредитик! Русский стандарт и Тинкофф нервно курят в стороне. Вот скажите, захочу я когда-нибудь еще иметь дело с этим банком? А как я его отрекомендую друзьям? Стыдно, товарищи почтобанковцы. Непрофессионализм это. Обдираловка. Всех благ вам.

Глубоко возмущён непрофессионализмом, бестактностью сотрудников Почта-Банк. В течении суток мне названивают по телефону и спрашивают не знаю ли я человека (называют Имя и Фамилию), на что отвечаю, что не знаю. Мне отвечают, что разберутся и продолжают звонить с разных телефонов и всё повторяется снова. Задаю вопрос: "Каким образом можно позвонив по телефону узнать с кем ты разговариваешь?", "Как можно дать кредит человеку, записав его номер телефона и не убедиться, что телефон действительно ему принадлежит?" (моя сим карта у меня с 2008 года, почта-банка ещё в зародыше не было). На мои возражения телефонисты (89250067661, 89260157152, 89259404750, 89250104235,89252693398, 89263223450, 89262305912, 89263231416 отвечают, что надо прийти в "Почта-банк" и оставить заявку, чтоб меня не беспокоили. Отвечаю, что в моём районе почта-банка нет и я туда из принципа не пойду, проще возьму у оператора новую сим-карту и оповещу своих друзей (не автоматически).

Брал кредиты в очень разных банках, услуг дополнительных куча, в самом низу мелким шрифтом если изучить дома договор ужас и, как правило, пока подписывал все не прочитал. Теперь суд. Как можно всовывать юридические услуги за 2000 р.? Зачем? Кто просил или кто говорил? А смс о просрочке в 500 р.? Ни в одном банке этого нет. Я всю жизнь буду обходить стороной этот банк и советовать близким и друзьям.

29.07.2016 я обратилась в отделение Почта банка, расположенное на Ул. Белинского, д.100 для выдачи кредита (договор N 16446424 от 29.07.2016). При оформлении заявки  28.07.3016 мной был предъявлен купон на скидку по "гарантированной ставке", который был отсканирован сотрудницей Ю. В день выдачи кредита я еще раз поинтересовалась точно ли купон учтен, на что мне было сказано, что, наверное, да. Уже интересно... При всем этом, когда мне звонили и сообщали о принятом решении и сумме ежемесячного платежа, он был около 9 900, а при оформлении кредита он вдруг резко изменился до 10 130. Просто чудеса. Пройдя домой и войдя в личный кабинет я увидела, что с меня взяли комиссию за супер ставку в размере 5 190. Разочарована в данном банке. Очень хочу, чтобы руководство банка разобралось в данной ситуации.

Доброго времени суток!  12.07.2016 мною открыт Сберегательный счёт. Дог  16287274. 26.07.2016г  и 27.07.2016 в  рамках Договора и Тарифов, с помощью мобильного приложения мною были переведены средства с карты стороннего банка. Сумма отобразилась двумя частями: на сберсчёте и на карточном счёте? причём на сберсчёте  - полная сумма перевода, а на счёте карты - только часть, хотя карта - это и есть сберсчёт.  27.07.2016 при попытке снять денежные средства в банкомате Банка - была выдана только сумма, отображаемая на карте, хотя баланс счёта на экране отображался корректно. Денежные средства в банкомате имелись в достаточном количестве. Снятие наличных стало возможным только после выпуска Локальной карты на точке сотрудником банка. 28.07.2016г ситуация повторилась. Зачисление средств  через приложение прошло с 25-й попытки, снятие также только по локальной карте! Ни один банкомат не выдал средства по моей карте, хотя баланс отображался корректно. 29.07.2016г при переводе средств через мобильное приложение один платёж прошёл успешно, второй просто пропал. С карты стороннего банка деньги списались. Именно в адрес Почта Банка. Код авторизации 569091. На карту и на счёт средства не поступили. Хотя в мобильном приложении текущая процентная ставка отображается как при наличии необходимой суммы на счёте!? и разница между списанием и поступлением средств учитывает! не поступившую сумму. Заявленные Условия и Тарифы Банка по своим продуктам очень привлекательны и конкурентоспособны. Фактическое положение дел им не соответствует. Привязка к конкретным банкоматам и графику работы сотрудников, в случае необходимости выпуска локальной карты только с 9.00 или 10.00, никак не вписывается в современные требования. Компетенция работы Call-center откровенно неудовлетворительна. Отсутствие знаний продуктов банка, низкая клиентоориентируемость. Никакой реальной помощи в решении вопроса.

Добрый день. У меня есть одобренная заявка в вашем банке, под ставку 19,9% на 3 года. Меня все устраивает, но там включено Страхование Жизни, когда я сказал о том, что я хочу от него отказаться, консультант сказал что, тогда у меня будет повышен срок и ставка составит 29.6% на 4 года. Каким образом страхование жизни влияет на процентную ставку и срок кредита? Насколько я знаю "охлаждающий период" не действует по вашей страховке, т.к. она коллективая. Как быть? Я хочу 19,9% на 3 года, без навязанных услуг. К кому мне можно обобраться? Кстати, контактный центр подтвердил слова консультанта, ссылаясь, что как сказал консультант в отделении так и есть. Поэтому не нужно ссылаться на них!