15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Кошмарный банк! Никогда проблем с банками небыло, пока не связалась с почтабанком. Услышав про гарантированную ставку, решила оформить там кредит..так как просрочек у меня никогда в жизни небыло, а отсутствие просрочек-основное условие пересчета под 16,9. С оформлением проблем не возникло, если не считать, что навязывают "бонусы" в виде страхования домашнего имущества, личных вещей, здоровья детей. Ну не суть. Оформила я кредит 06.07.2016.. Под 34%, Сумма кредита 216815, наруки я получила 205500. В этом же месяце появилась возможность частично досрочно перекрыть часть кредита, и 14.07 я внесла на карту 140000 рублей. Позвонила в контакт-ценрт, подключила "досрочное погашение". При оформлении мне сказали, что деньги с карты будут списываться автоматически..но.. Дата списания по договору 06.08, и зайдя 07.08 в интернет-приложение увидела, что деньги не списались..и мне предлагается пополнить счёт.. не дозвонившись в контакт-ценрт я попробовала сама перевести деньги на счёт кредита. Получилось, что перевела с сберегательного счета почта банка напрямую на счёт кредита "почтовый". Но и это не помогло. Позже, дозвонившись в контакт-ценрт, девушка сообщила что это просто я внесла деньги 07 числа!!! Разобравшись, сказали, что это видимо какая-то ошибка.. И предложили написать претензию. Написала сразу же, 07.09. Пришла смс, что в течении 30 дней будет решение.. Но!!! Прошло уже больше 30 дней..результата нет, в контакт-ценрте говорят, что видимо понадобилось больше времени для рассмотрения. Получается банк-мошенник, втюхивает гарантированную ставку, за которую я отдала больше 6000. Потом в первый же месяц допускает просрочку, и гарантированная ставка сгорает, еще и 500 рублей комиссию за просрочку содрали. Но самое обидное, что просрочка то отображается.. И тем самым испортили идеальную кредитную историю!!! С этим конечно попробую ещё разобраться, но что-то слабо верится. Написала в Цб, на результат конечно не надеюсь, но попробовать стоит. Что в итоге хочется сказать.. Это самый ужасный банк, с которым я когда-то связывалась.. Никогда больше ни я, ни мои близкие и друзья не свяжутся с почтабанком, и хотелось бы как можно больше людей предупредить об этом банке-мошеннике.

Кредитный договор №13781724 от 07.11.2014 на покупку бытовой техники. К завершению срока договора  узнаю, что долг по кредиту увеличился на 2 тыс.рублей. Оказывается, в 2105 году в Почта-банке (брала кредит в Лето банке) в одностороннем порядке, не ставя меня, как клиента банка в известность, и не получив моего письменного согласия, ввели услугу "кредитное информирование", либо попросту штрафные санкции в размере 500р, если платеж по кредиту просрочен хотя бы на один день (иногда средства на счет поступают в течение 5 дней). Но в моем кредитном договоре и с в моем согласии заемщика подобной "услуги" не прописано, так как ее на момент моего кредитования просто не существовало. Моей подписи под предоставлением подобных штрафных санкций нет. Считаю неправомерным требование банка выплатить дополнительно 2 тыс. рублей за услугу, о предоставлении которой банк не проинформировал меня в письменном виде

Здравствуйте.Никому не советую брать ни кредиты, ни кр.карты в этом банке.Платила за кредитку всегда вовремя каждый месяц,без задержек.И так получилось,что осталась без работы, не смогла внести платеж.Просрочила платеж на 5 дней!!!Буквально на следующий день начались звонки,(почему вы не заплатили и тд).А дня через 3,вообще приехали к моей маме,тк я там прописана,и давай загонять ей типо она паспорт меняла,не теряла ли?Ну,узнать мои новые данные.Мама в панике что случилось.Тут же мне звонок,мужчина,представляется якобы из полиции,как давно вы работаете на новой работе,типо у вас на кассе расчитался мужчина не своей картой,надо опознать(я работаю в супермакете).Приезжают ко мне(я вышла с мужем),говорят теперь вообще не о паспорте моем и не о карте,переключились на моего мужа,говорят типо он что то украл.Мы вообще в шоке!!!Записали номер мужа,номер машины,даже спросили где стоит.Короче такую охинею начали нести.Что это не менты мы уже поняли,потому что они даже на работе не были моей.Я то думаю какой им смысл брать данные мужа,прочла договор,что я подписала.И увидела,что они мой долг могут повесить на 3 лицо,или на мужа или на маму. Люди тут такой обман,вообще,если вам позвонят вот также как мне,вызывайте сразу сами полицию.И только тогда разговаривайте.Это колекторы,их по закону отменили,за вымогательства и угрозы их могут посадить.!!!

От общения с представителями Почта Банка у меня остались только позитивные впечатления.  20 августа посетил клиентский центр Почта Банка на ул. Молостовых. Решил открыть сберегательный счёт и оформить к нему именную дебетовую карту visa platinum, т.к. из банков с госучастием, условия Почта Банка - для меня оказались наиболее привлекательными. В течение 10-15 минут был открыт счёт и подключено смс информирование. Выпуск карты занял 5 рабочих дней и уже 26 августа мне позвонили из банка, сообщив о готовности карты. После открытия счета у меня возникла 1 проблема с перечислением соцвыплат, т.к. у Департамента социальной защиты Москвы не было договорных отношений с Почта Банком и пара вопросов о выпуске и обслуживании карты. Написал о них на страничке Почта Банка в соцсети Вконтакте - получил исчерпывающий ответ и помощь в вопросе перечисления соцвыплат. В общем очень внимательное и доброжелательное отношение к своим клиентам, за что и решил поблагодарить сотрудников Почта Банка, написав отзыв на banki.ru :)

Оказывается, отсутствие кредитной истории это такой же жирный минус как собственно плохая кредитная история. Решил в 2013 году взять автомобиль, столкнулся с тем, что все банки мне отказывают. В конце-концов нарвался на Лето-банк (теперь Почта-банк). Суть в том, что я не хотел автокредита. Почти во всех банках условие - КАСКО. При стоимости машины в 300 тыс - отдавать 50 тыс за КАСКО как-то накладно. Одобрили странную сумму в 247 тыс )), но сказали, что если я соглашусь на страховку, то сумма больше будет. Я не согласился. Остановились на этом. Единственный банк из десятка, что есть в нашем городе. Оценил доверие. Я тоже не подвожу и погашаю все в срок. Позже взял карту. Процент по карте 21. Я был слегка ошарашен, когда узнал. Очень интересно наблюдать, как развивается банк. И самое интересное: Суперставка. От досрочного закрытия кредита спасает только эта услуга. Очень интересный способ поощрять добросовестных клиентов. О минусах: 1. Являюсь владельцем Lumia. До сих пор на WP нет мобильного приложения. Это не серьезно для такого банка. В группе в контакте обещали, что в будущем году выпустят такое приложение. 2. Почти всегда приходится ждать в очереди в банке. Как-то в самом банке, наверно, себя недооценивают. Однажды ждал 1-20 минут и так и ушел не дождавшись. Это было месяцев 3-4 назад. Сейчас не берусь рассуждать. С уважением, Сергей.

Воспользовалась услугой Почта-Банк открыв 18.07.2016 сберегательный счет на сумму 130 тыс.рублей.До 06.08 проценты не начислялись. После обращения в отделение банка (06.08.2016) и написания претензии заверили, что письменный ответ придет в течении месяца (и правда сразу же пришли смс оповещения о необходимости "дополнительной проверки изложенных мною обстоятельств, надежд на моё понимание и заверения сообщить результаты в течении 30 дней" 17.08.2016 проценты начислены в сумме 114 рублей 34 копейки!!! 26.08 написала повторную претензию о необходимости разъяснения с какой суммы начислены столь "щедрые" проценты и опять смс от банка с просьбой подождать и простить.Про сотрудников и их компетентность как на горячей линии, так и в офисах не пишу: это отдельная песня...Вклад закрыла, а вот письменного объяснения ещё жду...

Надеюсь мой отзыв будет полезен, и поможет обходить этот банк стороной, даже когда очень нужны деньги. На счет обслуживания ничего плохого сказать не могу, но я брала в рассрочку товар и платила исправно на протяжении 1.5лет сумму большую, чем требовалось. Но допустила просрочку платежа, т.к день оплаты пришелся на воскресенье. Кредит оформляла еще в "Летобанке" и в индивидуальных условиях моего кредита прописана неустойка. (за один день просрочки я должна была заплатить примерно 2руб.) Однако, мне начислили 500руб. за информирование о просрочке. Никаких смс оповещений о просрочке мне не приходило. На мое заявление-претензию естественно банк ответил, что я соглашалась с условиями банка. Но прочитав 10 раз свои документы я ничего про смс информирование не нашла и что когда нибудь такого рода ""услуга"" может быть подключена спустя 1.5 года после заключения кредитного договора. Так же внимательно читайте условия кредитования в части процентов-со страховкой, без которой Вам кредит не одобрят сумма процентов увеличивается почти в два раза. И эти жесткие условия при просрочке установлены не для того, чтобы стимулировать злостных неплательщиков, а для того, чтобы содрать побольше денег... а потом стать не почта-банком, а потом еще каким-нибудь банком. Обогащение любым способом. Бывают разные в жизни ситуации и платить за один день просрочки такие деньги просто грабеж, тем более подключение этой услуги просто тайна какая-то . О ней я узнала, только тогда, когда расплатилась за кредит... а оказывается я еще должна, а за то, что я не заплатила в предыдущем месяце- опять 500руб. И так до бесконечности... Как мне сказала сотрудница банка- за изменениями условий мне нужно было следить на официальном сайте. Могу сказать только одно- спасибо , что 500руб.!! Вам видимо эти деньги нужнее.

Взяла кредитную карту на 10 тысяч рублей по спец предложению.хотела перевести деньги на карту другого банка,их система меня не пускала,сидела больше часа и в банк звонила в итоге ничего! Зашла в приложение банка и перевела там все таки, спустя сколько времени и нервов!! Спустя 8 дней деньги не пришли , звоню в банк говорят обращайтесь в тот банк куда отправляли. Ну вообще нормальные?!! Деньги главное списали,а так и не пришли! После долгой и тупой беседы по телефону, выяснилось,что Я , якобы оплатила какой то товар или услугу, поэтому деньги неизвестно где!!! это мне сказал специалист по телефону и сказала чтобы я шла в банк и писала заявление по этому поводу! Я в ярости просто! Это отвратительный банк,с плохой работой их интернет банка и с ужасной телефонной поддержкой!!! Хочется просто наорать на них! Деньги нужны срочно. Никогда не связывайтесь с этим банком!!

Пользуясь Почта Банком более полугода, я могу сказать, что это именно тот банк, который обречен на успех и светлое будущее. Объясню почему. Во-первых, будучи магистрантом и одновременно научным сотрудником университета, в которых, как вы знаете, официальная зарплата очень мала, банк доверился мне и моей не подкрепленной ничем платежеспособности, и одобрил рассрочку на дорогой компьютер. На тот момент мне был 21 год и кредиты мне еще не выдавали и вряд ли другие банки одобрили бы мне такой кредит, и страдал бы я со старым компьютером... Не знаю как так, но в этом банке, с самого знакомства с ним, было присутствии домашней теплоты, уюта и добра. Дело в том, что неформальная обстановка, как в клиентском центре на Белы Куна, где можно сесть на диванчик и вместе с сотрудником банка, проконсультироваться по всем продуктам банка, по проведению операций и многому другому. Это не обычный подход, но лично мне понравилось. Главное это отношение сотрудников банка к клиентам, сколько раз я не приходил в отделения банка, меня всегда вежливо встречали и помогали в любой непонятной ситуации именно с душой, а не как обычно, чтобы побыстрее отстал. В этом банке есть множество отличных качеств, как например: 1. великолепный во всех смыслах персонал; 2. наличие онлайн приложения для смартфона, как мне кажется, в современном мире, телефон это неотъемлемая часть современного человека и возможность контролировать при помощи него свои финансовые средства - не заменимый атрибут; 3 платформа почты России для банка, то есть возможность предоставлять банковские услуги на территории всей страны, пользуясь распространенностью почты. Конечно банк еще молодой, не везде появились на данный момент банкоматы и полный спектр услуг, но со временем это явно произойдет; 4. хорошая реклама, еще вчера о Почта Банке знали только его сотрудники, а сейчас о нем знают многие; 5. доверие к заемщику, которого у многих банков просто нет, в наше нелегкое время; 6. широкий спектр продуктов и интересные предложения по вкладам и кредитованию. Что я могу сказать, мне честно нравится этот банк, и я просто процитирую отрывок из рекламы Почта Банка: "А ваш банк так может?"

Номер кредитного договора 12538469 от 29.12.2013.  Сумма - 417200 рублей.  Изначально кредит был на 47 месяцев, в апреле 2015 года воспользовался услугой "пропускаю платеж", срок кредита увеличился на один месяц, переплата по процентам - на 8338 рублей 67 копеек: как раз те самые проценты, что были начислены за тот месяц, когда платежа не было.  Приведенные цифры взяты не с потолка: они взяты из графика платежей, который я получил в Летобанке в феврале 2015 года. Получил я его не просто так: в январе 2015 года я заметил, что срок кредита увеличился до 50 месяцев и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7607371/]написал жалобу на этом сайте: банк признал ошибку и внес исправления[/url], после чего я и получил этот график. Казалось бы, все хорошо? Но - нет. В течение 2015 года произошло еще две истории (расскажу о них в конце отзыва), после чего я начал регулярно, после каждого платежа, брать в отделении банка новый график платежей. [b]Дано: четыре графика платежей.[/b]  [b]Февраль 2015 года:[/b] Переплата по кредиту - 289733.60 Общая сумма - 711063.88 Месяцев - 48. [b]Август 2015 года:[/b] Переплата по кредиту - 294380.93 Общая сумма - [b]715711.21[/b] Месяцев - 48. [b]Май 2016 года:[/b] Переплата по кредиту -295511.06 Общая сумма - [b]716841.34[/b] Месяцев - [b]49[/b] [b]Июль 2016 года:[/b] Переплата по кредиту - 296173.82 Общая сумма - [b]717504.10[/b] Месяцев - [b]49 Доказательства:[/b] Февраль 2015:  [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/c868027d50ad/1_-_Feb2015.jpg[/img] Август 2015:  [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/dcac992b53b8/2_-_aug2015.jpg[/img] Май 2015: [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/d3e5cd5af77d/3_-_may2016.jpg[/img] Июль 2015: [img]https://psv4.vk.me/c810430/u1534201/docs/16f874ec9d4d/4---jul2016.jpg[/img] [b]Для вашего удобства:[/b] Было ->>>> Стало: Февраль 2015 года ->>> Июль 2016 года Переплата по кредиту - 289733.60 [b]->>>296173.82[/b] Общая сумма - 711063.88 [b]->>> [b]717504.10[/b][/b] Месяцев - 48. [b]->>>  [b]49 [/b][/b]Как видите, банк с завидной регулярностью увеличивал сумму переплаты за кредита (делалось это просто: менялось соотношение процентов\основного долга). [b]А теперь внимание:[/b] за это время не происходило ровным счетом ничего. Я исправно вносил платежи по кредиту, не воспользовался ни одной из "привлекательных" услуг: только печально наблюдал, как Летобанк забирает себе бренд Почты России, из-за чего в него массово пойдут пенсионеры и прочие доверчивые люди. И они будут менее внимательны, чем я. [b]Уважаемый сотрудник Почта-банка, пожалуйста, разберитесь с моей проблемой. Для вашего удобства я составил список вариантов ответа, которые не прокатят: посмотрим, что вы выдумаете на этот раз.[/b] 1. Если вы решите сказать, что все вышеперечисленное происходит из-за подключенной когда-то услуги "пропускаю платеж" - напомню, первый график (февральский) появился через 10 месяцев после подключения этой услуги и через месяц после того, как я написал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7607371/]вот эту жалобу и мне ее удовлетворили,[/url] пересчитав мою задолженность.  Если же вы все-таки решите воспользоваться этим аргументом - объясните, пожалуйста, почему сумма процентов меняется каждую неделю? 2. Вариант "это федеральный закон изменился, потому все пересчитали" (его очень любят говорить ваши менеджеры по телефону) не сработает: обратной силы ваши мифические ФЗ не имеют. 3. Вариант "ой, у вас была просрочка по кредиту" тоже мимо: у меня не было никаких просрочек, а просрочка, которую [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8195008/]вы пытались мне навязать[/url] вопреки гражданскому кодексу и своим же правилам - не прокатила.  4. Во лжи обвинить меня тоже не получится (пожалуйста, не делайте так же, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8616706/]как ваш коллега в другой жалобе[/url])  5. И последнее. Все прошлые разы, когда ваш банк пытался меня обмануть и я это замечал, вы сваливали это на "глюк программы". [b]У меня есть королевское предложение: [/b]дайте мне формулу, по которой рассчитываются платежи по кредиту и я напишу вам программу, которая будет считать [i]одинаково[/i]. Серьезно, я умею, нас в школе учили.

2.06.2016 Оформила кредит. Номер договора 15940270. За день до этого он был одобрен предварительно по заявке онлайн, где я отключила галочки по пунктам страхования и гарантированной ставке. Менеджер мне в итоге сказала, что без страховки могут не одобрить, поэтому было принято решение сделать со страховкой. Кредит одобрили в течение 5-10 минут. Она распечатала мне договор, говорила, где подписывать (ну как обычно). Меня удивило, что сумма кредита в итоге не 127000,а 168910. Я естественно в шоке и спрашиваю, что это за сумма. Ответ от нее – страховка. Я изначально планировала погасить досрочно (примерно за 3 месяца), заявку подавала на 3 года, а по желанию банка растянули на 5 лет. Поэтому поинтересовалась, будет ли возвращена сумма страховки, когда я погашу досрочно кредит. Ответ был положительным. В итоге мы заключили договор. Включаю ту самую не нужную мне страховку, можно понять банк, что страхуется от злостных неплательщиков. Кредит – это риск и для банка, и для заёмщика. Чтобы снизить риск невыплаты, банки почти всегда требуют от своего клиента купить страховку. Приходится соглашаться. Но как вернуть деньги за страховку по кредиту, если она так и не понадобилась? Практика показывает, что это вполне возможно. Однако не всё так просто. Начитавшись отзывов на этом сайте, поняла, что так просто мне сумма за страховку вряд ли вернет. Потому как в регламенте банка такие услуги не предоставляют. Они посоветовали обратится на прямую в страховую компанию "КАРДИФ". Но и там я получила отрицательный ответ. Судя по всему, придется обращаться к РОСПОТРЕБНАДЗОР для решения проблемы иными способами. И еще вопрос сотрудникам банка. Почему такие некомпетентные менеджеры работают в числе сотрудников банка. Пришла к стойке филиала банка нашего города узнать сумму для досрочного погашения. В итоге сумма была некорректной значительно меньше, чем сказал менеджер. Мало того он постоянно грубит клиентам банка. Требуя от него нормального отношения, получила в ответ: "Я вообще могу Вас не обслужить!!" Впечатление не из приятных… я вообще до сих пор каюсь, что стала клиентом этого банка.

27.08.2016 Оформил кредит. Номер договора 16731525. За день до этого он был одобрен предварительно по заявке онлайн, где я отключил галочки по пунктам страхования и гарантированной ставке. Менеджер мне в итоге сказала, что без страховки могут не одобрить, поэтому было принято решение сделать со страховкой. Кредит одобрили в течение 5-10 минут. Она распечатала мне договор, говорила, где подписывать (ну как обычно). Тут я увидел, что сумма кредита в итоге не 200000, а 290000. Я, естественно, в шоке и спрашиваю, что это за сумма. Ответ от нее – страховка. Я изначально планировал погасить досрочно (примерно за 4 месяца), заявку подавал на 3 года, одобрили на 5 лет. Поэтому поинтересовался, будет ли уменьшена сумма страховки, когда я погашу досрочно кредит, так как по сути уже смысл в ней отпадет. Ответ был положительным. В итоге свои подписи я везде решил поставить. Но через два-три дня я позвонил в «Почта Банк» чтобы уточнить вопросы по порядку погашения и заодно решил убедиться в том, что я не переплачу лишних денег за страховку при досрочном погашении. На что мне ответили, что эти 90000 в любом случае придется оплатить полностью, даже если я через месяц погашу кредит! Расстроившись (мягко говоря), полез в интернет за решением проблемы и увидел статью про всем известные 5 дней на отказ от страховки. В итоге 31 августа отправил в страховую компанию «Кардиф» заказное письмо с отказом от страховки и требованием вернуть эту сумму на счет (по их форме предоставленной на сайте). 2го сентября они это письмо получили (это можно отследить по трек-номеру отправления). Вот теперь жду... Знаю, что на это дается 10 дней. Помимо всего, прочитав дома все, что мне было выдано при оформлении кредита, я не понял от куда взялись 90 т.р., если распоряжение на перевод с моего счета на счет страховой компании было на сумму 84 т.р… Нигде эти 6000 в выданных бумажках я не нашел! Оказывается, что это услуга «суперставка». Это я увидел уже зарегистрировавшись в интернет банке. Ну и почему без моего ведома такая услуга оказалась подключенной?? Вот уж под этим-то я нигде не подписывался.. Тем более что она не действует при досрочном погашении.. Кстати, договор оформлен от 26 августа! Как это так? Если я подписывал окончательное решение банка 27го… В интернет банке тоже стоят даты 27.08.2016 Еще мне зачем-то вдогонку дали еще и кредитную карту на 5000р. Пользоваться я ей не собираюсь и не просил ее. Не знаю, к чему она вообще была выдана. Мне еще на днях звонили из банка и спрашивали, почему я ей не пользуюсь. Начитавшись отзывов на этом сайте, понял, что так просто мне сумма за страховку вряд ли вернется, и одним письмом с отказом в страховую компанию не обойдется… Судя по всему придется обращаться к юристам для решения проблемы иными способами. И еще вопрос сотрудникам банка. Тот же менеджер мне сказала, что деньги будут автоматически сниматься со счета. Но зайдя в интернет-банк понял, что у меня их два: есть некий сберегательный счет и счет для погашения кредита. Ну и третий счет с кредитной картой на 5000р. Вот судя по всему со сберегательного счета (карта от которого у меня на руках) мне нужно переводить каждый раз на кредитный счет. Если же этого я не сделаю, автоматически они оттуда не снимутся и мне в итоге будет засчитана просрочка? Или я что-то не так понял? В общем, возмущен я всем этим навязыванием, недоговариванием и односторонними решениями. 90 тысяч рублей, за которые так же будут капать проценты, я должен заплатить за то, что мне выдали кредит на 200 тысяч!!!

(Лето банк\Почта банк) Взял кредит в спешке, срочно нужны были деньги. Дали 223000 на 5 лет. Платеж по 10 000 в месяц. Процентная ставка по договору 24,9 Из-за срочности и нервности особо договор не читал, да признаю сам виноват. А теперь к сути, как оказалось, потом я обнаружил в договоре что он оформлен на 72 месяца, то есть 6 лет! Вместо обещанных 5. Далее давайте прикинем переплату...10 000 х 71мес = 710 000!! Я не великий математик, но это не 24.9% благодаря кредитному калькулятору подсчитал, что реальная процентная ставка была - 49,4% !! У меня просто слов цензурных не осталось. Но и это еще не все! Через полтора года решил закрыть эту адову дыру, позвонил в банк, узнал сумму досрочного погашения, мне сказали 197820р, (это было за 10-15 дней до даты очередного платежа) так получилось, что не получилось, и я внес очередные 10 000. за буквально 7 дней до даты списания, все таки нашел деньги для полного списания, и позвонил уточнить еще раз сумму, на этот раз девушка мне назвала сумму - 187800 ровно. Я записал и пошел оплачивать. Это было кажется за 3 дня до списания. Я еще подумал надо заранее позвонить, чтоб удостоверится, что денег хватает для закрытия. Но работы было очень много, и я попросту забыл. Ох, как же я жалею теперь об этом. Оказалось что не хватило 20 рублей...20 долбанных рублей... и что вы думаете? Да! Кредит не закрыт, и на эти 20 рублей мне насчитали долг 14 190 рублей! Да, теперь из-за того что не хватило 20 рублей, я должен еще отдать 14 тысяч 190 рублей ! Спасибо, за то что дочитали до конца. Не обращайтесь за кредитом в этот филиал ада на земле. Гори оно синим пламенем. Не повторяйте чужих ошибок, читайте договор внимательно.

1 сентября 2016 года пришёл в отделение Почта-Банка рядом с домом. Подождал несколько минут, пока сотрудница Анна завершила обслуживание предыдущего клиента. Подошёл, за несколько минут открыл накопительный счёт, подписал пару бумажем, получил карту и остался доволен. Быстро и без проблем перевёл деньги на счёт и остался доволен. Позвонил в контактный центр, чётко и конкретно попросил изменить номер телефона в договоре. Изменили за 10 секунд, я остался доволен. Что я не так делаю? Что мне нужно сотворить, чтобы со мной начали обходиться так же, как с авторами прочих отзывов?

Добрый день. Договор - 15028093. 03.08.2016 в 18:57 - осуществил звонок на горячую линию Почта Банк, с целью узнать сумму для полного досрочного погашения по кредиту. Молодой человек объяснил все четко и понятно. Объявил сумму, объяснил, что сумма будет списана в дату очередного платежа(04.08.2016), а так же предложил оформить заявку на осуществления процедуры полного досрочного погашения, дистанционно, через контактный центр, на что я согласился, дабы это значительно экономит время. [u]04.08.2016[/u] в [u]13:45[/u] я явился в отделение банка в г. Нижний Новгород ул.Коминтерна, 123, где уточнил возможность полного досрочного погашения, на что получил положительный ответ. Далее внес сумму платежа, согласно информации от сотрудника колл-центра Почта Банк. [u]06.09.2016[/u] мне приходит смс оповещение о том, что на моем счету есть средства и, если я хочу, можно оформить досрочное погашение. Я был несколько удивлен, т.к. был уверен, что прошел эту процедуру. После получения смс уведомления, в [u]14:27 06.09.2016,[/u] я позвонил на горячую линию Почта Банк, чтобы выяснить обстоятельства. Девушка - консультант дала информацию о том, что никакого заявления подключено не было. На мои вопросы отвечала очень долго и, в принципе, оставила ощущение слабокомпетентного сотрудника. Далее, эта же девушка предложила в данный момент составить заявление на полное досрочное погашение, но при этом, мне нужно было доплатить определенную сумму. На мое возмущение, мне было предложено оставить претензию прям ей же, на предмет вышеописанного. В [u]15:39[/u], на мое удивление, мне перезвонила девушка - сотрудник претензионного отдела Почта Банк и вежливо и понятно пояснила ситуацию: При прослушивании моего разговора от [u]03.08.2016[/u], с сотрудником колл-центра Почта Банк, отчетливо слышно, как сотрудник говорит о том, что подключил мне заявление на полное досрочное погашение, но сделать это физически - не сделал, что подтверждает полную вину сотрудника и сотрудник претензионного отдела Почта Банк это полностью подтверждает и принимает. Приносят свои глубочайшие извинения, проведут работу с сотрудником. И опять же, девушка предложила мне написать заявление на полное досрочное погашение с моей доплатой. Почему я должен платить за безответственную ошибку сотрудника колл-центра Почта Банка? Почему при признании полной вины сотрудника Почта Банка, я должен ожидать решения по моей претензии по перерасчету суммы досрочного погашения? По итогу разговора, была оставлена заявка на перерасчет суммы полного досрочного погашения [u]№ 300029[/u]. Срок ее рассмотрения [u]от 5 до 30 дней[/u], что меня абсолютно не устраивает, т.к. потом мне могут предъявить еще большую сумму по ежемесячным процентам. Прошу представителей данного банка рассмотреть мой отзыв и, расценить его как прямое обращения, с целью ускорения процесса рассмотрения моей претензии на перерасчет. Это мой второй опыт сотрудничества с данным банком и, к сожалению, он в разы хуже чем первый. Очень жаль, что качество предоставления услуг скатилось в "никуда", т.к. в первый раз я был более чем доволен услугами банка и рекомендовал их своим друзьям...

Добрый день! Сегодня брала кредит в вашем банке. У вас имеются дополнительные услуги страхования, которые не входят в сумму кредита, их нужно приобретать отдельно за деньги (страхование жилья, медицинское страхование, услуги юриста и выписка кредитной истории) При оформлении кредита сотрудница вашего банка сказала, что эти услуги необходимо подключить иначе без них банк просто не одобрит нам кредит. Она сообщила, что платить за них не нужно, они уже будут включены в сумму, которую мне одобрит банк. Я сказала, что хочу взять 200 000 рублей. Она запросила 205 000рублей, ссылаясь на то, что банк всегда одобряет меньше сумму, поэтому лучше запросить немного больше. В итоге банк одобрил сумму в 205 000рублей, не меньше, как уверяла ваша сотрудница. Потом она попросила подойти к банкомату, что бы снять сумму. Попросила ввести меня пароль и после этого начала оплачивать эти услуги, о которых говорила, что они уже будут входить в сумму, которую я буду оплачивать (страхование жилья, медицинское страхование, услуги юриста и оплата выписки кредитной истории). Она продолжала подключать эти услуги, пока я не поняла, что на моих глазах сотрудница тратит деньги для своей выгоды из кредита, который мне предоставил банк. Все манипуляции на банкомате сотрудница производила сама собственноручно и очень быстро, при этом не комментируя мне происходящее. Я спросила её, зачем она списывает деньги из моего счёта, на что она ответила, что это и есть страхование, и я просто обязана заплатить эти деньги, потому что банк мне одобрил сумму только на таких условиях. И что на самом деле я буду платить сумму без этих услуг. Т.е. не 205 000, а 200 000рублей. Хотя в моём договоре прописана сумма в 205 000 и про все эти услуги не написано не слова. Я ей задаю вопрос: почему в договоре не написано про эти услуги, а вы сейчас своими руками оплачивали их из моих денег, на что она ответила, что сейчас новые правила в банке и эти услуги не прописываются в договоре. Считаю, что сотрудницей банка совершено мошенничество и обман об условиях предоставления кредита. Прошу незамедлительно разобраться в данной ситуации. В отделении банка велось видеонаблюдение и у меня есть свидетели данных действий сотрудницы банка. В данных страховках и услугах я не нуждаюсь

В 2015 взял потребительский кредит тогда еще в Лето Банке 18.08.2016 в 19 часов обратился в клиентский центр г.Владимир ул Мира д. 47 с целью погашения потребительского кредита досрочно. Сотрудник банка сообщил что списание полной суммы произойдет 27.08.2016 (в дату ежемесячного платежа) Я попросил сотрудника объяснить мне почему погашение произойдет в дату платежа, почему не раньше!?,внятного ответа я так и не услышал сотрудник, точнее сотрудница совершенно не знает ничего грубит (и вид у нее, как будто она и не должна мне тут объяснять, мол, хочешь платит плати и уходи). Я попросил ее позвать сотрудника постарше, того кто мог мне объяснить и сказать почему так на что получил ответ что этого сотрудника на рабочем месте нету, через примерно 10 минут разговора на повышенных тонах я получил телефон горячей линии почта банка, 88005500770на который позвонил не выходя из клиентского центра и не освобождая места за столом сотрудника, на горячей линии я получил полный ответ по каким причинам досрочное погашение происходит в таком порядке, (ОТ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ РАЗГОВОР ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ЗАПИСАН) Попросил Сотрудницу распечатать мне условия предоставления кредита. После чего написал заявление о досрочном погашении подписал передал сотруднику, она распечатала Локальную карту, так как сказала такую большую сумму внести нельзя И держа все эти документы в руках (локальную карту и МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ) мы пошли вносить деньги в терминал, мелких купюр с собой не было, поэтому 1280 рублей я вносил следующим днем. Но таким образом озвученная сотрудником цифра 91280 рублей на 27.08.2016 на счету была проверял звонил по горячей линии на следующий день. А 27.08.2016 и последующие 3 дня из банка ни смс, ни звонков, касающихся погашения моего кредита, не было, только один раз позвонили с предложением денег в заем, я отказался. Терпеливо выждав эти три дня, я звоню на горячую линию, и там мне говорят, что никакого досрочного погашения не было, а 27.08.2016 произошло списание ежемесячного платежа. После нескольких звонков на горячую линию я оставил там претензию и отправился в отделение почта банк в г. Владимир ул Мира д. 47 там меня встретила тот же сотрудник и еще видимо администратор. Я начал с того, чтобы мне выдали копию заявления о досрочном погашении написанную 18.08.2016, та же самая сотрудница которая держала его в руках тогда в месте с локальной картой (я это очень хорошо помню )долго искала это заявление и через минут 15-20 сказала что его нету что наверное я его тогда не писал а в их базе значится что в отделение я не обращался а звонил по горячей линии и в итоге гасить отказался якобы (ЗВОНОК ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ЗАПИСАН) А 91280 рублей я наверное просто так внес чтобы списывали чеки я сохранял за все платежи и за этот тоже) локальную карту она тоже печатала на основании заявления о досрочном погашении. Я спросил о видео и аудио фиксации в помещении, на что менеджер грубо ответила, что людей, которые этим занимаются, я никогда не найду, а сотрудница ухмыльнулась и посмеялась и вообще эта сотрудница. На бейдже написано АЛЯ, очень хамски себя ведет, постоянно ухмыляется и грубо отвечает, видимо, чувствую защиту со стороны старшего сотрудник. В общем, после долгого разговора менеджер предложила одно - внести еще недостающую сумму и закрыть кредит 27.09.2016. Я письменно написал еще одну претензию, взял копию, написал на погашение 27.09.2016, так как в данный момент не заплатив останусь не прав я, и ушел. Все это обращение в банк я фиксировал видеокамерой, на этом не остановлюсь, если претензию не рассмотрят или рассмотрят с таким же отношением, как и в клиентском центре. Сегодня 6.09.2016 претензия еще не рассмотрена, процент идет. Такое ощущение, что-либо намеренно из-за личной неприязни это подстроили и сфабриковали в клиентском центре г.Владимир ул. Мира Д.47, либо банк дает установку клиентов держать, кстати, платеж не маленький был, и им очень выгодный из 7600 гасилось только 1200, и примерно такая же сумма, остальное проценты и комиссия. Еще бы терять таких клиентов, вот и тянут, да плюс еще и почти сотня прокручивается впустую, лежащая теперь на моем счету, так как счет кредитный, и снять с него нельзя. Так что не знаю, что и думать, либо безграмотные сотрудники, нехотя выполняющие свою работу, либо глупая ошибка сотрудников, по которой пострадал клиент.

Добрый день! 2 недели назад обратилась в отделение Почта банка в Чапаевске оформить кредитную карту. Очень заинтересовала карта Элемент 120. Я пришла, со мной поздоровались, было очень много людей, очередь была почти до выхода. Работали два сотрудника. Меня любезно попросили подождать. Не прошло и 15 минут меня приняли эксперт Анна. По данной карте мне пришёл отказ, позвонили, сказали подойти заново. Директор Анна предложила оформить другую карту экспресс, все рассказала мне. Заявку приняли кредитную карту одобрили, помогли воспользоваться. Продукты в данном Банке очень понятные нет скрытых комиссий, с удовольствием буду пользоваться. Также меня впечатлило обслуживание, вежливые сотрудники, со всеми здоровались помогали около банкомата. В других банках обслуживание просто ужасное. Буду рекомендовать всем данный банк. Ну а коллективу всего самого хорошего, была рада посетить!

Первый раз взяла кредит еще в лето банке, плачу все вовремя, очень удобно оплачивать кредит, офис работает каждый день и мне удобно оплачивать кредит даже в выходные. Еще банк постоянно проводит акции по которым можно воспользоваться дополнительными средствами не открывая новый кредит, то есть взять дополнительную сумму и платить такой же платеж. Есть удобные услуги по кредиту. Например, когда я поменяла работу мне изменили дату платежа без проблем. Еще буквально недавно открыла карту с льготным периодом 60 дней, теперь пользуюсь деньгами банка и не переплачивать ни копейки! Вообще, не понятно, какие могут быть минусы) Главное, платить все вовремя и тогда не будет никаких проблем. Еще очень нравится, что я могу придти в офис с детьми (у меня их трое) и девочки консультанты дают им раскраски, дети заняты и не шумят, не бегают. Единственный минус, наверное, что нет кассы и нельзя разменять деньги. Также нравится отношение персонала к клиентам, всегда помогают и оплачивать кредит и чай, кофе предлагают. Спасибо за хорошее отношение к клиентам! Надеюсь, что Ваш банк будет развиваться и дальше! Будете открывать больше офисов.

Являюсь клиентом почта банка, точнее раньше этот банк был Лето банком. Пользуюсь кредитной картой "Лето карта" уже больше года. Лимит по карте небольшой, но до заработной платы перекантоваться хватает. Радует, что процентов по карте нет. Оформлял в ТЦ Чукотка, метро Свиблово. Сотрудницы офиса все подробно рассказали, как платить, когда, где комиссии есть, где нет. Смс с напоминанием приходят, интернет банк очень удобный. Приложение на телефон, кстати, помогли эти же сотрудники установить прям в офисе, не зря вай фай есть)) Итог - банком пока доволен, все устраивает. А тем, кто пишет негативные отзывы хочу сказать - платите во время, слушайте всю информацию, которую говорят сотрудники, читайте договор и тогда никаких претензий к банку и не будет.