15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

То ли в результате нечестности сотрудника магазина, то ли из-за проблем с самим банком, не засчитали отказ по кредиту. Без подписанного договора (был разорван в момент отказа от кредита), без каких-либо документов с моей подписью, отдел взысканий звонит мне и моим контактным лицам по пять раз на дню, с требованием внести платеж по кредиту, который я не брала. При том, что претензия в самом банке уже оформлена, кстати и заявление в полицию уже написано. Разбираться никто не хочет, все хотят денег. На нормальное общение не реагируют, грубят и угрожают завести "Уголовное дело по статье мошенничество".  Отвратительно поставлено общение с клиентом, ни в одном другом банке с таким хамством не встречалась, как и с таким огромным нежеланием работать с претензией от клиента.

Отвратительно. Оформлял кредит на 200 тысяч, навязали страховку, плюс какие-то доп.услуги в виде "гарантированной ставки" толком не объяснили что это, не сказали о последствиях этой услуги в случае досрочного погашения. С этим я и столкнулся. Я досрочно закрыл кредит, через две недели, я понимал что нужно будет заплатить процент за пользование кредитом, но при обращении в банк, мне сказали что помимо этого я должен заплатить эту пресловутую гарантированную ставку! А это еще 6200 руб. Таким образом за то, что я взял 200 тысяч на две недели я заплатил 10 тыс. Я понимаю что вам нужно зарабатывать, но не до такой степени. Сотрудники некомпетентны, никто ничего не знает, объяснить не могут, по любому вопросу куда-то звонят, ставка по кредиту почти 38%. Однозначно буду обращаться в суд, т.к. для меня 6 тыс. очень ощутимо. Оформлял на Новгородской 23, последующие операции на Северной 17.  Кроме всего вышеописанного, навязывают кредитную карту, сказали что нужно сразу активировать, иначе кредит не дадут. Страховку возвращал еще веселее, нужно самостоятельно писать письма в СК, обычные бумажные письма! Но к работе именно страховой компании Кардиф претензий нет, выплату вернули сразу в течение трех дней после получения ими письма. Опять же вопрос к банку - если я оформляю страховку у вас, с чего я должен совершать лишние телодвижения, писать куда-то письма, а не могу прийти к вам и просто написать заявление на возврат? Ужасно отвратительный банк, можно было бы поставить минус, поставил бы минус 100..

1. "Услуга" оповещения о просрочке - 500р за 1 день просрочки, причем в основном конракте об этом разводе не слова, а только отсылка на сайт банка 2. Очень мало банкоматов в городе, ни одного круглосуточного 3. Неграмотные сотрудники колл-центра, которые не могут решить вопросов, и не дает никаких справок. Сегодня например отправили в офис, который не работает. 4. Платил всегда с превышением, так как банкоматы не дают сдачи, а операторы не принимают деньги (!) Был уверен, что вся сумма идет в счет погашения как досрочное погашение и основной долг пересчитывается, как в нормальных клиентоориентированных банках, но оказалось, что эти деньги копятся на счету, а для досрочного погашения надо каждый раз писать заявление.

взяли кридит у лето банка 300 т р выплатили 240 т р и оказалось это только проценты, потом сказали что теперь погашаете основной долг , оплатил 170 т р и думал остаток уже 130 т р , попросили распечатку и оказывается должны еще не 130 т р а 242 т р !!! они сделали на столько грамотно ( разводят ) что не получить точной информации от них , не рекомендую этот банк и вообще не рекомендую кредиты 27.07.2016 Уплата неустойки -20.59 27.07.2016 Погашение комиссии Кредит-информирование в ЕП -500.00 27.07.2016 Погашение процентов -7953.31 27.07.2016 Зачисление на счет через QIWI +14500.00 03.07.2016 Уплата неустойки -13.43 03.07.2016 Погашение просроченной комиссии Кредит-информирование -500.00 03.07.2016 Погашение просроченных процентов -2030.56 03.07.2016 Зачисление на счет через QIWI +14500.00 27.06.2016 Погашение процентов -6315.19 30.05.2016 Погашение просроченных процентов -3320.44 30.05.2016 Зачисление на счет через QIWI +14500.00 27.05.2016 Погашение процентов -4915.19 27.04.2016 Погашение процентов -8660.20 21.04.2016 Зачисление на счет через QIWI +14500.00 27.03.2016 Погашение процентов -8254.65 24.03.2016 Зачисление на счет через QIWI +14500.00 27.02.2016 Погашение комиссии Кредит-информирование в ЕП -500.00 27.02.2016 Погашение процентов -8968.20 17.02.2016 Зачисление на счет через QIWI +13500.00 27.01.2016 Уплата неустойки -58.41 за смс 500 р это часть выписки в которой мы платим уже сам кредит ,но тут указано опять одни списания

06.08.2016 я оплачивала ежемесячный платеж по кредиту в размере 4000 тыс. руб., по адресу МО г. Серпухов, Борисовское шоссе, д.1 в отделении "Почта банк" через терминал. Терминал удержал 3000 тыс. руб. и не выдал чека, другую 1000 руб. вернул назад, которую мне пришлось внести с процентами через терминал МТС. В отделении "Почта банк" мною была написана претензия №282678,  от 06.08.2016, что терминалом банка были удержаны мои денежные средства,  в размере 3000 руб., прошу зачислить денежные средства датой платежа 06.08.2016 и провести корректирующие мероприятие, претензия была принята сотрудником отделения банка. Со слов сотрудника отделения банка, претензию должны были рассмотреть до 08.08.2016 и что я должна позвонить и уточнить, произвелось ли зачисление? 2 дня подряд я звонила и уточняла информацию по своей претензии №282678 от 06.08.2016, на которую ни один сотрудник банка не мог дать точные объяснения. В итоге я вижу на сегодняшний день"картину": 1. Денежные средства так и не списались до сегодняшнего дня. 2. Претензия оказывается рассматривается до 30 календарных дней. 3. Приходят сообщения, что за мной числится задолженность и это негативно отразится на моей кредитной истории. 4. Что Я должна связаться с сотрудниками по погашению задолженности. 5. С самого утра я выслушиваю по 8 звонков в день от сотрудников банка, которые мне угрожают моей кредитной историей. Возникают вопросы: 1. Почему я должна решать проблему банка, если  терминал «Почта банк» периодически не работает? 2. Почему я должна решать вопрос задолженности, который был по вине «Почта банка»? 3. Почему я должна выслушивать звонки сотрудников банка о моей якобы задолженности? 4. Почему я должна вносить непонятно зачем повторный платеж? 5. На каком основании, сотрудники банка мне предъявляют, что у меня будет испорчена кредитная история?  Хочу получить свой долгожданный чек, за удержания моих денежных средств терминалом «Почта банк» и зачислить мои денежные средства датой платежа 06.08.2016, а если  моя проблема на этой неделе не решится, и моя кредитная история будет испорчена, то буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением.

Подавал заявку на кредит в конце июля в отделении банка во Всеволожске. Банк заявку одобрил и предложил ставку [b]24,9%[/b]. Ставка меня не устроила и я отказался брать кредит на таких условиях. Всё бы ничего, право банка предложить, моё право - согласится, либо нет. Но то, что произошло позднее, а именно сегодня 12.08.2016, не подаётся никакому логическому объяснению. Позвонил мне сегодня менеджер Ер-ин И.А. и стал интересоваться, почему это я не оформил кредит в Почта-банке. Я ему объяснил, что предложенные условия меня не заинтересовали; что устроит меня ставка 19,9%, которая также представлена в предложениях банка на сайте, что меня не интересуют дополнительные продукты, такие как различные виды страхования и услуга "гарантированная ставка". Выслушав меня, Ер-ин И.А. предложил мне встретиться в любом отделении Почта-банка, чтобы обсудить мою заявку на кредит. Выбрал я отделение у метро Площадь Мужества. Сразу при встрече Илья Алексеевич предложил мне оформить новую заявку. На мой вопрос: "Чем же эта заявка будет отличаться от предыдущей?", Илья Алексеевич ответил, что заявка, оформленная им, пойдёт по какому-то другому каналу и поэтому, рассматриваться будет более лояльно. "Более лояльный подход - это наверное более низкая ставка" - наивно подумал я :) . В итоге подписал заявку на кредит, где было чётко указано - [b]19,9%[/b] годовых. Несколько минут ожидания и мне приходит одобрение. Пока готовилось согласие заёмщика, я уже все моменты по кредиту для себя уточнил, как погашать, как делать ЧДП, каким образом получу деньги... в вообще уже морально был готов, что дело сделано, осталось подписать последний документ и можно снимать деньги с карточки, которую Илья Алексеевич для меня уже потихоньку подготавливал. И вот я получаю "согласие заёмщика", в котором ставка указана - [b]29,5%. :o Почта Банк - ты прикалываешься или издеваешься?[/b] Естественно, данное согласие я подписывать не стал. Я прекрасно понимаю, что банк не обязан предлагать мне именно ту ставку, которая указана в заявке, имеет право вообще мне отказать в кредите. Но звонить мне, приглашать приехать в офис, тратить моё время на оформление новой заявки и потом предложить ставку выше, чем была предложена первоначально - это как понимать вообще? В общем, индивидуальный лояльный подход к клиенту - на высоте, мне понравилось.  :quotes:

Взяла потребительский кредит к этому кредиту предложили кредитную карту этого банка, соответственно было подписаны 2 договора с разными условиями, задали вопрос: "связаны ли между собой эти 2 кредита?" мне сказали что нет. У банка есть программа, по которой при СВОЕВРЕМЕННОМ внесении платежей по кредиту возвращается до 50% от суммы кредита. Так вот, просрочила на один день платеж по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ, а платеж по потребительскому внесла вовремя, НО ВДРУГ по какой-то неведомой причине с суммы, внесенной за потребительский кредит, списали сумму на кредитную карту!!! Приехав в банк и спросив операционистку М-ову Каролину возможно ли списание с одного продукта в пользу другого? она ответила НЕТ у каждого продукта свой номер счета. ТОГДА КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО?? М-ова утверждала, что я положила через банкомат сумму 3484,31 КАК ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ПОЛОЖИТЬ 31 копейку??? Потом выясняется, что есть еще некий дебетовый счет, с которого списываются деньги за кредит, НО день погашения потреб. кредита и по кредитной карте один и тот же, ТАК ПОЧЕМУ ВНАЧАЛЕ СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ НА КРЕДИТКУ, А НЕ ЗА ПОТРЕБ. КРЕДИТ?? Позже внесенные деньги на кредитку ведь не списались в пользу потреб. кредита... СООТВЕТСТВЕННО БАНК ЗАВЕДОМО ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!! Банк просто делает так, чтоб у клиента была просрочка и клиенты не попадали под программу возврата денежных средств вот и все... а операционистки вообще малообразованные особы!!! В общем, бардак какой-то! Теперь по итогу получается, как будто, по потребительскому кредиту просрочен платеж, хотя по факту это не так! Позор операторам в банке! Не можете дать клиенту достоверную информацию по продукту! Кто вообще вас туда садит? Банку позор за обман!!! Ужас!! Вообще никому не посоветую этот банк!

При досрочном погашении кредита требуют смс пароль, который приходил на старый номер телефона. Писала несколько раз заявление на изменение персональных данных и всё без толку, мне не могут поменять данные уже несколько месяцев, а я хочу знать сколько мне осталось внести дс?! Офис в г. Краснодаре по ул 1 Мая 164 ужасно работает! Никогда не обращусь в эту странную контору с безразличными, некомпетентными сотрудниками!

Отвратительная работа банковских работников. В офисах работают по одному сотруднику, при этом со скоростью улиток. Очереди огромные. Внятной информации не дают. Взять справку о погашении кредита целая эпопея. В принципе, название говорит само за себя.

Решил оформить кредитную карту с льготным периодом 120 дней. Заполнил заявку, написали, что готово. В отделении девушка не хотела отпускать меня с картой, пока не внесу за неё комиссию, наличными, в банкомат... Сказала, только так можно её забрать. Я внёс 1000. Списали 900 сразу. Дальше интереснее - она же попросила совершить в банкомате любую расходную операцию, оплатить телефон или интернет с этой карты. Я конечно понимаю, что её бонус на это завязан, но нужно знать меру... В остальном все хорошо. Пользуюсь картой, вношу платежи в три-четыре раза реже, чем по остальным картам. Банк чаще всего из всех звонит и спрашивает обратную связь о своих услугах. Просит дать обратную связь. Приятно, что слушают клиентов. Недавно увидел отделение банка на почте в Крылатском, быстро растут. ;)

И так находясь в славном городе Сочи, прогуливаясь по улицам забрела я в отделение Почта банка, дабы оформить дебетовую карту. Встретили меня две девушки, все как обычно, оформили дебетовую карту, все хорошо, но потом началось самое интересное... Придя домой решила поменять номер, к которому привязана карта. Звоню в Колл-центр, так и так, хочу номер поменять. Прошла все их проверки, номер поменяли, НО СМС ВСЕ-ТАКИ НА СТАРЫЙ НОМЕР ПРИХОДЯТ. Ладно, думаю, надо подключить мобильный банк, качаю их приложение регистрируюсь все как мне сказали в точке обслуживания, и тут моя карта не отображается в приложении, хотя карту я активировала прям в банке. Ладно, звоню им опять так и так не отображается карта в моб банке, на что мне говорят, что информация обновиться на следующий день в 19.00. И так следующий день захожу в моб банк и вижу ту же картину карта не отображается, звоню на горячую линию (время 23.00) и тут мне говорят, что Колл центр работает до 22.00 и тут я сижу в шоке не понимая ничего. У какого нормального банка Колл центр работает до 22.00. Приложение мобильного банка сырое очень, не доделали и так я поняла, что почта банк не совсем суразный банк, даже элементарно номер не могут поменять.

Информацию о существованию банка предоставил специалист Олиферовский Олег Александрович на встрече с коллективом учреждения, в котором я работаю. Специалист заинтересовал о продуктах банка и условия кредитования. Я обратилась к нему и оформили заявку. Решение принято быстро и в этот же день я получила кредит, номер договора 1634347883. Сотрудники банка работают быстро, квалифицированно, в доступной форме объясняют все вопросы, дают советы и рекомендации. Буду рекомендовать ваш банк знакомым, друзьям. ВСЕМ УДАЧИ!

Была в банке 09.08.16 в офисе на Совпартшкольном,10. Побывала уже во многих банках в поисках потребительского кредита, кругом очереди и специалисты не обращают никакого внимания на клиентов, даже учитывая то, что я была с грудным ребенком. В этом банке мне вообще не пришлось ждать, как только увидели, что я с малышкой, к нам сразу вышел специалист Ксения и помогла расположиться, все подробно нам рассказала, а главное быстро. Когда муж подготовит все документы, однозначно останавливаем выбор на Почта банке, т.к. вносить платежи буду я, а для меня очень важно быстрое и качественное обслуживание.

Познакомились с Почта Банком давно, еще до ребрендинга, через моих сотрудников, они оформляли кредиты и кредитки в данном банке и были страшно довольны, поэтому, когда у меня попросили разрешения провести презентацию данного банка среди всех сотрудников, я согласилась. К нам приехала премилая девушка, рассказала об услугах банка, дала несколько консультаций, зарегистрировала фирму как "корпоративного клиента", за что всем сотрудникам давали скидки по кредитам. Я и себе карточку оформила, пользуюсь в качестве подстраховки, льготный период 60 дней, удобно. Как-то раз случайно просрочила платеж по карте, так мне без каких-либо претензий позвонили и вежливо напомнили, что надо внести средства. Из недостатков; банкоматы, банкоматов самого банка в Томске очень мало, по сути только в офисах, у банков-партнеров тоже не много; да и с наличкой данный банк не работает, т.е. обменять деньги здесь нельзя. Недавно позвонила та самая девушка (контактным телефоном пользуются с моего разрешения) и рассказала о новых дебетовых картах с % на остаток (4,5% на остаток до 100 тыщ - это хорошо и 8% свыше 100 тыщ) и неплохих вкладах (от 50 тыщ на год 10% и 9% на полгода), думаю, воспользуюсь в ближайшее время.

Здравствуйте! Прошу отключить услугу смс-информирование по договору 13387425 и КК включительно (если отключение требуется к каждому договору отдельно). Т.к. они были подключены банком самостоятельно, без уведомления и добровольного согласия клиента! Стоимость услуги 500 рублей. Накладно. Заранее спасибо!

Добрый день. Расскажу историю знакомства с этим банком. Когда банк только открылся, по телевизору было много рекламы, я им заинтересовался. Зашел на их сайт и стал изучать, что же предлагает нам новый банк. Сперва меня заинтересовал такой продукт как дебетовая карта. Наличных денег у меня не бывает и есть различные дебетовые карты разных банков. Решил, что почему бы не оформить и их карту. В обед пришел в их офис ближайший от работы и был приятно удивлен отсутствием очередей. Подошел еще раз спросил про условия дебетовой карты и сколько займет времени ее оформление, мне обещали не более 10 минут. Был крайне приятно удивлен, что действительно в течение 10 минут мне оформили и выдали карту. Мне очень понравилось их мобильный банк, ни разу не подвел. Потом решил попробывать оформить кредитную карту. Опять-таки залез на сайт, почитал о том какие карты они предлагают и решил остановить свой выбор на кредитной карте с лимитом 5000. 15.06.2016 я опять пришел в обед в этот же самый офис, спросил про условия карты. Консультант мне все рассказала. Про годовое обслуживание, про минимальные платежи, про штрафы в случае пропуска платежа. Для меня условия показались вполне приемлемые. Консультант быстро оформила заявку и тут же выдала мне мою кредитную карту (договор 16039144).  Обслуживанием я остался очень довольным, так же в договоре не нашел никаких подводных камней, о чем бы меня не предупредил консультант. Я начал недавно пользоваться услугами банка и собираюсь впреть с ними сотрудничать. Когда мне понадобится кредит в первую очередь пойду к ним. Потом так же напишу вам тут свои впечатления. Надеюсь они меня не разочаруют.

г. Казань, ул. Татарстан, 11.  Дата оказания услуги 19.07.2016 Пришел за консультацией, но меня хватило на 5 минут! Уважаемый Почта Банк! Купите своим сотрудника кондиционеры! У Вас в помещении г. Казань, ул. Татарстан, 11  духота и жара невозможно, это Сахара, хочется бежать оттуда. Как Ваши сотрудники терпят такие условия труда? Стулья неудобные!  Место обслуживания находится у выхода почтового отделения! Позади все время ходят люди и задевают!  Сотрудница некомпетентная - Навязала доп. услуги, вытащила из принтера договор на подпись и поставила перед фактом - Я сказал перепечатайте договор и уберите галочку с доп.услуг - она сказала, что там что-то в программе не разбирается то ли программа не дает снять галочки с чек бокса на доп услуги. В общем тихий ужас - варварские методы обслуживания! Доп.услуги - это страхование жизни и еще какие-то комиссии - я не стал разбираться, так как уже вспотел и выбежал от туда поскорее. Теперь буду писать Вам заявление на отзыв согласия об персональных данных, так как 3 дня назад звонил менеджер по городу Казани спрашивал ну что как там статус кредита оформили или нет? Он звонил с мобильного ! Номер: +7(927)670-**-** Если надо номер выложу тоже полностью!  Какое право он имеет меня беспокоить и звонить мне с мобильного? Я с Вами никаких договор не заключал! У Вас что централизованной базы нет, зачем мне звонит Ваш менеджер и спрашивает у меня на каком статусе заявление на потребительский кредит? Пусть узнает у той сотрудницы, которая мне пыталась навязать дополнительные услуги! Сразу скажу, что, написав этот отзыв, я заполнил все поля для связи со мной для уточнения информации по отзыву, ФИО и контактный номер! Пожалуйста не запрашивайте мои персональные данные повторно!

Здравствуйте! 4 августа 2016 г обратилась в отделение Почта банк г Уфы по улице Ухтомского для оформления кредита, специалист банка К-ва Эльза предложила кредит со страховкой. Т.к страхование является добровольным, я попросила отключить данную услугу, в ином случае буду писать заявление о возмещении страховки в полном объёме. Сотрудник банка Эльза отправила заявку. Я уточнила , включила ли она страховку. Эльза ответила, что услугу страхования отключила. В этот же день она мне перезвонила и сказала, что кредит одобрен. 8 августа я пришла в отлеление банка, чтобы подписать документы. В банке был уже другой специалист (фио) не запомнила. Специалист зашла в мою заявку и сказала, что пришла альтернатива со страховкой, кредите без страховки отказано. Я попросила разобраться в данной ситуаци , т.к считаю что банк самостоятельно не может предлагать страховку, и почему по телефону мне сразу не сообщила, что пришла альтернатива . Я бы сразу отказалась и не приезжала бы в банк. Хочу добавить, что специалист при обслуживании сразу показала свою неопытность, постоянно кому-то звонила уточнить вопросы. В отделении банка она находилась одна. Далее она предложила подождать руководителя. Продаждала я его минут 30 .после чего объяснив всю суть проблемы, попросила его узнать пришла это действительно альтернатива или заявка первоначально была отправлена со страховкой?! На что ответил, что не имеет доступ к моей заявке и не может посмотреть затем поменял верси, сказав, что заявка отправлена на пересмотренние. как может заявка уйти на пересмотренние, если она одобрена? Предложил подождать 15 минут, через 15 минут я подошла , но внятного ответа не получила. Руководителю данному подразделению банка я предложила перезвонит мне, но звонка так и не поступало. Я в шоке от отношения  всех сотрудников к постоянным клиентам банка, они пытались мне навязать мне данную страховку, на интересующие меня вопросы никто не смог ответить. Попросив аннулировать данную заявку и отправить новую заявку, они отказались, аргументировав что банк откажет в получении кредита. Я потратила очень много времени и нерв. Струнники не ответили ни на один вопрос и их действия мне показались очень странными, начиная с того, что специалисты не слыша , заканчивая противоречащими ответами, то не имеют доступ, то заявка отправлена на пересмотренние. Специалисты неопытные, идут на все лишь бы оформить страуовку, некомпететны, свои действия не аргументируют, не могут нормально выдать кредит. Качество обслуживание на низшем уровне.

Решил досрочно погасить кредит №14673129 08 февраля 2016 года. В отделении банка обратился к менеджеру за помощью в погашении кредита. Проверив мой паспорт и сфотографировав меня, менеджер выписал № договора и помог через терминал внести сумму, необходимую для досрочного погашения. Затем, мне как отличному клиенту менеджер, менеджер сделал мне спец предложение для получения нового кредита в банке, на что я сказал, пока повременю с новым кредитом. Дата досрочного погашения была 10 февраля 2016. Менеджер сказал, что за справкой о погашении кредита можно будет получить 13 февраля 2016 года. 12 февраля я начал получать смс о просроченной задолженности!!! Приехав снова в отделение банка, обратился к тому же менеджеру, который долго разбирался в проблеме, но не смог найти её причину. В другом отделении банка, сотрудница банка нашла причину - деньги находились на другом счету по моему КД. Она помогла перевести денежные средства на нужный договор. Но, в итоге из-за ошибки сотрудника банка мне пришлось заплатить штраф за просрочку и данные о просрочке были преданы банком в БКИ. Неоднократные обращения в банк с просьбой корректировки информации в БКИ остались безуспешными. Плохо, что у данного банка формальный подход и нежелание помогать клиентам, пострадавшим из-за ошибок сотрудников банка. Никому не советую сотрудничество с Почта Банк.

Добрый день! В магазине Электроники совершали покупку по программе 0р. 0% 12м.. Мы с супругой были приятно поражены, что в отличие от других магазинов с представителями двух других известных банков, рассрочка практически, рассрочкой и оказалась (переплатили ровно 1000 руб., но это было оформление страховки на ребёнка, что мы и хотели сделать только в "РосГосСтрах"). Представитель «Почта Банк» была нацелена на покупателя, на нас в тот момент. Она подробно всё объяснила и посоветовала нам, какой именно продукт от банка выбрать. В отличие от менеджеров других банков в других магазинах, которые пытались ввести меня и супругу в заблуждение и обмануть, при этом рассказывая какие-то глупости, надеясь на то, что перед ними стоит человек недалёкий и абсолютно не компетентный, у которого загорелось совершить покупку, специалист "Почта Банк" всё объяснила чётко и правильно. В следующий раз, когда мы надумаем покупать что-то из дорогостоящей цифровой техники в рассрочку или кредит, то обязательно совершим покупку прибегнув к помощи данного банка. Спасибо!