15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Суть моего обращения такова! Я прибрел 12 августа 2014г. кредит в вашем банке, не первый раз. В этом месяце а именно 26 июля у меня появилась возможность досрочно погасить его. Пришел я в отделение банка в г.Чапаевск Самарская область, ул Ленина 107. Там меня встретила менеджер Э-ва А.И., которой я изложил всю суть моего визита. А именно, сказал что хочу сделать ДОСРОЧНОЕ погашение кредита ПОЛНОСТЬЮ, так как выгадывали именно под дату списания 27 июля. Она приняла у меня заявление, как я думал на досрочное полностью погашение, но 28 июля по чистой случайности зайдя в личный кабинет я увидел, что списалось только 11 тысяч, а остальная сумма 208 000 осталась на счете. Придя в банк, И-ва Е. приняла жалобу и заявление на списание денег именно 27 июля и сказала что 29 июля к 9-00 нам нужно подойти в отделение, что придет руководителей и сама Э-ва. Отпросившись с женой с работы, мы приехали в указанное время, но никого не нашли. Была совсем другая менеджер Б-зая Е., которая сказала, цитирую (ну а что вы хотите, вам все равно придется заплатить проценты за следующий месяц в августе 27 июля 7000, больше ничего мы уже не сделаем, жалоба рассматривается в течение 30 рабочих дней). Когда мы сказали что нам нужно пересчитать именно 27 июля, нам отказали, сказав что это невозможно. Но проценты то у нас идут? Руководитель вообще непонятно где находится на рабочем месте. Менеджеры оставляют желать лучшего, сидя на рабочем месте с чаем и жвачками во рту. Так вот суть моего обращения проста. Я прошу  провести досрочное погашение тем днем, когда было написано заявление, а именно 26 июля 2016 г. без пересчета, и начисления неустойки. Если бы я не узнал о том, что у меня не списалось ничего, то в следующем месяце шли бы неустойки бешеные, что приводит к ухудшению моей кредитной истории, в чем совсем не моя вина. Руководитель по телефону сообщила что, Э-ва будет наказана списание с зарплаты 7000 и 27 августа у нас пройдет полное погашение. Но нам нужно, чтобы погашение прошло именно 27 июля. Ведь под репутацией моя кредитная история, я трачу рабочее время, нас мотают как котят, в это время платеж увеличивается, что то обещают уже который раз, только толку ноль. Менеджеры хамят внаглую. Прошу разобраться в этой ситуации, в противном случае, я подам в суд и вышестоящие органы отправлю жалобу на ваш банк. С уважением!

Обратилась на сайт для оформления кредитной карты. В результате разговора с оператором получила отказ и совет сменить регистрацию, на основании того, что мой паспорт выдан на территории Крыма. Проживаю в Краснодаре, имею регистрацию по месту проживания. Сотрудник ответил, что требование к заемщику регистрация на территории субъекта РФ, а Крым не является Россией. Если Крым, а в частности, г. Симферополь не является Российской Федерацией, почему в форме заявки он присутствует?

26.01.2016 года хотел взять кредит в еще Лето Банке. После подписания договора выдали карту с одобренным кредитом, при снятие денег произошел сбой банкомата, деньги списались с карты, но денег банкомат не выдал. Вместо того чтобы решить данную проблему и выдать мне деньги, банк навстречу не пошел, и свои кредитные обязательства не выполнили. Я подал в суд для разрыва кредитного договора. 16.05 2016 года суд признал договор не заключенным и решил взыскать с ПАО " Почта Банк" компенсацию и исправить испорченную кредитную историю. 12.07.2016 получил на руки исполнительный лист и отдал в отделение банка. По сегодняшний день никаких выплат банк не произвел (по закону 7 рабочих дней), более того сотрудники банка не имеют никакой информации по исполнению судебного решения и не знают к кому обратится с данным вопросом.

Добрый день! Являясь Вашим клиентом, столкнулся со следующими техническими проблемами. 16.07.2016 пришла смс с напоминанием от Почта банка о необходимости внесения платежа в размере не менее 4040р. до 19.07.2016, 18 июля я оплатил 4050р., 19 июня произошло списание процентной ставки. 21 июля я узнаю что у меня имеется задолженность по данной оплате, что негативно сказывается на моей кредитной истории (как так? ведь я внес ту сумму, которая пришла в смс). В этот же день я позвонил на горячую линию и там мне подтвердили, что данная ошибка на стороне банка связана с техническим сбоем. На следующий день 22 июля мне позвонил сотрудник банка для оформления претензии. Претензия была принята с сроком рассмотрения 30 дней. 23 июля начал названивать отдел взыскания (несколько раз на дню) и звонки так же начали поступать моим родственникам (они тут причем?), я им говорю что у вас произошёл технический сбой и имеется претензия, в ответ мне отвечают что мою претензию посмотреть они не могут и требуют оплатить задолженность. Как долго мне терпеть ваш отдел взыскания с их хамским поведением в мою сторону? Плюс к этому говорят, что банк мне может выставить штраф за просрочку платежа. Сегодня 27 июля пришла еще одна смс от Почта банка "Ваша претензия 273548 потребовала дополнительной проверки изложенных вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим вам дополнительно." Прошу вас как можно скорее разобраться с данной проблемой, так как ни я, ни мои родственники не обязаны это терпеть, так как ошибка на стороне банка!

В мае 2016 года, с помощью консультанта банка, погасила полностью кредит. Работница ПБ помогла оплатить через банкомат. На просьбу выдать документ, что я ничего банку не должна, улыбаясь, успокоила и отправила домой. Ровно через два месяца пришло СМС о необходимости внести очередной платёж. Выяснилось, что у меня долг больше 5000 р. Служащие для того и сидят, чтобы нам простым потребителям объяснять, что нужно делать, но только не в Почталето банке. Здесь они сидят, чтобы из воздуха приносить доход банку! Как так возможно, что с 0 руб. получилось почти 6000!!!

Невольно стал клиентом этого "банка" (брал рассрочку от ПАО "Лето Банк" и в результате ликвидации последнего, обслуживание кредита было передано ПАО "Почта Банк"), о чем неоднократно пожалел. В июле был последний платеж по моему кредиту, который я внес досрочно, однако помня о негативном опыте общения с этим "банком" решил проверить зачисление суммы на счет и закрытие кредита. Каково же было мое удивление, когда, несмотря на своевременные и полные платежи, я обнаружил задолженность по кредиту в размере (!) [b]одной копейки! [/b] Для решения вопроса решил позвонить в "банк", и началось: Первый оператор попросила назвать кодовое слово, его я не помнил и она предложила выслать мне секретный код для проверки. Код пришел до того, как она повесила трубку, однако она заявила,что не может продолжить разговор (как я понял, потому что верификация уже не прошла) и предложила перезвонить заново. Хорошо что не завтра, и на том спасибо. Второй оператор попросила назвать 3-ю, 4-ю и 6-ю цифры секретного кода. Господа, у вас все в порядке с головой? А почему не требуется извлекать квадратный корень из секретного кода и умножать его на 144348,00018 встав строго на север? Тоже ведь не плохой вариант для проверки! После того как я назвал нужные цифры мне сообщили что сумма последнего платежа на 5 копеек больше чем та, которая значится в моем экземпляре графика платежей. На все мои вопросы оператор посоветовала обращаться в отделение банка. В этот же день я получил в отделении график платежей по версии ПАО "Почта Банк", мало того что последний платеж отличался от того, что было написано у меня, так они приписали мне по 9 недоплат от 1 до 4 копеек в разные месяцы. В итоге в отделении мне предложили составить претензию, приложив к ней копию своего экземпляра графика платежей. К слову, в отделении было еще 2 человека, ни один вопрос не был решен на месте, всем клиентам было предложено написать претензию, и дело не в низкой квалификации представителя "банка", а в том что у него просто не было возможности это сделать. Ему было действительно неловко за свой "банк". В итоге на подачу претензии у меня ушло 45 минут (включая ожидание в очереди, в которой я был вторым, а так же написание самой претензии). В заключении я попрощался пожелал представителю "банка" как можно скорее сменить место работы на более достойное. Дальше будут исключительно мои оценочные суждения. Зачем все эти манипуляции с одной копейкой? Скорее всего "банк" рассчитывал, что я не замечу этого, а через год (когда я наверняка выкину все документы) они предъявят мне претензии по долгу с учетом процентов и штрафов. Другого объяснения у меня нет. И не надо списывать все на "технические ошибки", здесь нет высшей математики. Это не овощной рынок в Адлере, это банк и суммы должны сходиться с точностью до копейки, я уже молчу про разные версии графика платежей и приписанные недоплаты.

Взял телефон в рассрочку без % и переплат, после первого платежа (а внёс я его заранее за неделю), мне начали поступать звонки, что у меня не уплачен первый взнос, я поехал в банк, чтобы разобраться, оказалось что на меня оформили 2 кредита общая сумма которых 123.000 рублей. На данный момент уже прошло 2 недели, и я до сих пор катаюсь по банкам и пытаюсь решить проблему (снять второй кредит, который я не брал), никто помочь мне не может. УЖАСНЫЙ БАНК!!!

получила карту, сын оплатил покупку через свой телефон с помощью этой карты, и карту заблокировали чтобы исключить мошеннические действия по ней, казалось надо сказать спасибо, с 08.07 подавала две заявки на разблокировку карты, сотрудники приносили извинения, и говорили о том что со мной свяжутся, до сих пор жду звонка, качество сервиса говорит само за себя. Кукурекина Наталья Александровна 24.06.1978

Добрый вечер! Правда не знаю для кого как. Уже 1,5 месяца живём как приговорённые. Начну сначала. Взяла  кредит для приобретения кровати, плачу уже 1.5 года,без просрочек и претензий в Лето банке, теперь уже Почта банк, договор №14328598. В марте позвонили, предложили кредит, взяла, так как в данный момент нужны были деньги, договор №15547951. В апреле наступил первый платёж, оплачивала вместе с сотрудницей банка, банкомат деньги принял и выключился, не выдав мне чек об оплате, но я успела нажать кнопку оплатить. Сразу написала претензию №180285, очень волновалась, но всё обошлось, деньги поступили вовремя. Второй платёж прошел нормально, а вот третий опять, но вот только не успела нажать кнопку оплатить он погас, заморгал и выключился. Через 25-30 мин он включился что-то написал на английском и во весь экран появился Гармаш, но я ему то-же была рада, но деньги ушли и чека нет, вот тут началось. Написала претензию сразу 14.06.2016. №242178, начались звонки и смс, сначала нормально, спокойно общались просили оплатить ещё раз, занять у друзей, что потом когда деньги найдутся они мне вернут. У меня ежемесячный кредит 12985 руб, для меня это очень значительная сумма. Дальше начались звонки мне и моим родственникам с угрозами, я написала ещё одну претензию №253457 24.07.2016. Короче звоню на Горячую линию они ничего мне сказать не могут, переводят на линию с отделам претензий, с ними связаться практически невозможно. Я дозвонилась 15.07.2016 сказала, что срок первой претензии уже истёк и дайте мне ответ, на что мне ответили, что они могут рассматривать претензию до 60 дней, и вообще они ждут инкассацию банкомата. Я спросила, когда хоть примерно это произойдёт, на что получила ответ - такую информацию они не дают. Теперь истек срок второй претензии, но увы. А вот названивать с угрозами, писать, угрожать, пожалуйста, каждый день, утро, вечер, ночь мне и моим близким, пожалуйста. 15.07.16 оплатила следующий кредит 12 985 руб., но мне даже смс не пришла, что на счёт поступили деньги и что я оплатила кредит. Я вас прошу разберитесь, пожалуйста, в моей ситуации, почему не разбираются в срок 30 дней, почему не делают инкассацию и так долго тянут? Очень жду, когда вы разберётесь и мне ответите.

Всем здравствуйте. Хочу поделиться личным опытом и, возможно, своим отзывом помочь кому-то. Меня зовут Алина, мне 20 лет, перед новым 2016 годом хотели с молодым человеком [i](теперь уже женихом)[/i] взять кредит на сумму 100 тысяч рублей, чтобы погасить мелкие кредиты и на оставшуюся сумму купить машину. К слову, жениху 21 год был на тот момент, мне 19 лет. Естественно, все банки нас вежливо посылали из-за столь юного возраста. Пришлось обращаться в менее "знаменитые" отделения и, наконец-то, нашёлся банк, назовём его Х, который одобрил нам 100 000 рублей, но ставка была 52% и, если память мне не изменяет, срок 5 лет. При этом, в эту сумму входит страховка, итого на руки мы получили ровно 77 000 рублей. Что ж, деваться некуда, в меру счастливые поехали гасить другие кредиты и искать машину. Со временем дошло, сколько мы переплатим, куда мы, мягко говоря, вляпались и какой чёрт нас дёрнул. Через три дня мне приходит смс от, тогда ещё был "Лето банк", банка, у которого мы брали кредитную [i](беспроцентную!)[/i] карту на 5 000 рублей: "[i]Алина Дмитриевна, вам одобрен платёж на сумму 100 000 рублей, просьба подойти в любое отделение банка[/i]". Интереса ради пошли узнать условия, сумму платежа и другие вопросы. В "Лето-банк" [i](теперь "Почта банк")[/i] всегда как к себе домой! Чай/кофе, решение любых вопросов, никаких конфликтов, любая помощь. Но это уже по опыту, вернусь в тот день: придя в отделение, меня встретили весёлые девушки, я объяснила ситуацию, что буквально три дня назад взяли кредит под 52% на сумму 100 000 рублей, из них в руки получили только 77 000 рублей. Хоть слёзы и накатывались на глаза от осознания своей глупости, мы вместе над этим посмеялись. Стало легче.  Мне рассказали, что сейчас у них интересное предложение, я беру кредит на 100 000 рублей + страховка [i](по-моему 20 000 р.)[/i] под ставку 29.9% [i](чувствуете разницу? :) )[/i], а потом, когда я полностью выплачиваю без просрочек, мне считают процент 16,9% и возвращают переплату!  Вы представляете моё лицо на тот момент? У меня гора с плеч упала, выросли крылья, можно и так назвать! Как только мне одобрили сумму, бегом побежали в банк Х гасить полностью 100 300 рублей [i](и это за 3 дня)[/i].  Хочу сказать большое спасибо, что вовремя подставили своё плечо. Нет никаких проблем с оплатой, банк всегда идёт навстречу, можно перенести платёж, можно пропустить, можно уменьшить сумму! Я довольна! Ставлю жирную [b]пятёрку![/b]

Единственный день, когда я мог пополнить карту, был воскресенье. Взял такси, поехал на другой конец города в единственное работающее отделение. Приехав, выяснилось, что единственный банкомат не работает. Прождал минут 20 пока его пытались починить. В итоге так и не оплатил. Пришлось в соседний офис Мтс, чтобы заплатить там с комиссией. Внеся средства там через терминал, денег на карте дождадся только уже после окончания даты платежа, хотя оставалось ещё двое суток. Можно уповать на Мтс, но на карту любого другого банка, они переводят деньги значительно быстрее. До даты платежа пытался перевести через мобильное приложение почта банка. Перевожу сумму первый раз - выдаёт ошибку. Второй раз - опять ошибка. Потом захожу в смс. Оказывается, деньги списались с карты Сбера, не смотря на то, что Приложение пишет об ошибке. Оператор говорил, что деньги должны дойти в течение 30 минут с карты другого банка. Прошёл день - ничего нет. Хотя переводил со Сбербанка. Страницы с условиями соглашения и тарифами вообще удалены с сайта. Можете проверить в приложении на ios. Короче, я внёс на карту трехкратную сумму и до сих пор не дождался ни копейки и пропустил дату платежа, хотя всячески старался выполнить свои обязательства перед банком. Операторам в колл-центре на эти проблемы вообще все равно. Надеюсь в след месяце прекратить отношения с этим г-банком.

приехал в офис одобрили 204000 тысячи на 5 лет со страховкой про цену страховки не чего не сказали и со страховкой не ознакомили и сам то не юридически образованный чтоб все понять что и как ..! В итоге подписал договор и менеджер стал куда то все деньги переводить на сумму 46200 тысяч рублей еще перевела и еще... В итоге после всех её переводов мне осталось 150000 тысяч ... Менеджер мне вручила договор по кредиту и еще договор по страховке квартиры еще страховка жизни и инвалидности 1-2 группа + к этому юриста на 1 год нарисовали откуда то... Ладно думаю что уже делать подписал значит подписал ...спустя месяц думаю прочитать этот договор страховки стоимостью в 46200 тысяч рублей.. В итоге на поролся на пункт в договоре страховки ( выплата по инвалидности только в том случаи если человек никогда до заключения договора не был инвалидом или в риске инвалидности ...) Но увы я несколько лет назад был инвалидом ... Позвонил в страховую компанию объяснил ситуацию и мне был такой ответ (высылайте нам копию договора и счет на который возвратят деньги ) выслал письмо с документами заказным письмом прошло дней 10 ...позвонил узнать письмо дошло или нет ..был ответ мне ( с вами договор страхование разорван а деньги не вернут ...) Как-то так обманывают людей ... Люди не пользуйтесь услугами этого банка !!!

Плачу кредит по договору мужа. Скачала их приложение для оплаты, оплатила. Деньги с моей карты списали- 10000р, а долг по прежнему висит, прошло 5 дней долг по прежнему висит, куда делись деньги мне без мужа ответить не могут, а он в море без какой-либо связи. То есть оплату приняли и решили не зачислять. А сейчас пойдут пени за просрочку платежа... Мне как собственнику карты, с которой я оплачивала, тоже не могут дать информацию, куда делись деньги. Возможно сбой системы или еще что-то... Почитала отзывы, у них частенько такие сбои системы. В общем отвратительно работают их системы... Брать таи кредиты не советую, иначе из за таких вот сбоев по вине банка, обрастете % и потом заплатите сверху за их косяки. Ужас.

Взял потребительский кредит в этом банке, попросил сотрудницу без страховки, на что она ответила "вы можете ее через оператора отключить" просто будет больше вероятность одобрения. Ну раз так, то соглашусь. Проходит день, звоню оператору и мне говорят, что это невозможно, хотя по закону я имею право отключить в течение двух недель, но банк все продумал, сказал, что выплатил уже деньги за страховку страховой фирме. В итоге брал 26, отдам 37 за 9 месяцев. Был постоянным клиентом, теперь буду искать другой банк.

Прошу исключить МОЙ номер из списка прозваниваемых. Т. к. я отношения к САМОМУ кредиту не имею и мой номер был ошибочно передан служащему банка. Да, я человека знаю, но контакт с ним у меня также потерян как и у банка. Я вас прошу не звонить на этот номер 923 106 6765

Здравствуйте! Меня зовут Ольга. Со мной произошла такая ситуация. Я приобретала телефон в магазине ДНС с рассрочкой в Лето банке, мне навязали бесплатную кредитную карту с лимитом в 5000 рублей,"карту Лето"! С погашением рассрочки проблем не оказалось, а вот с картой возникли большие проблемы!! При очередном платеже по штрих коду на договоре случайно деньги были переведены на карту! Сотрудники офиса посоветовали снять деньги в следующем месяце и перевести на ежемесячный платёж по рассрочке за телефон! Я так и поступила, перевела на карту 720 рублей, а сняла 700 рублей при этом лимитом карты не воспользовалась! На карте денег стало на 20 рублей больше, 5020 рублей! Через три месяца после совершения операции с картой позвонили сотрудники Почта банк и оповестили о задолженности по карте!  Обратившись в офис банка я узнала о задолженности в более чем 700 рублей, при выяснении проблемы оказалось, что на карту был произведен платёж в 30 рублей, который я не производила!Тем самым мне объяснили, что подключилась услуга СМС информирование и с карты снимается по 49 рублей! Но ни одного смс уведомления на мой номер телефона, указанного в договоре, не поступало! Писали претензию, положительных результатов не получили! Тем самым долг продолжает расти! Просьба принять меры и разобраться в этой ситуации! Почему я плачу за услуги, которые мне не оказывались? И о каком таком долге идёт речь если я лимитом не пользовалась? С уважением, Ольга Анатольевна

Не понимаю откуда столько негатива у людей..может у меня все так гладко прошло...брала в этом банке кредит,конда он еще был Лето банком...до сих пор выплачиваю..сотрудники грамотно все рассказали,обьявили о страховке,когда я призадумалась,то успокоили,что после первого платежа я имею право отказаться от страховки,что я и сделала...и на тысячу рублей у меня уманьшился ежемесячный платеж,причем на возврат процентов и пересчет это никак не повлияло...брала под процент 19.9 и спокойно выплачиваю,нет ни одной просрочки и в конце погашения долга,так как я дисциплинированый клиент и плачу как положено,мне пресчитают на процент 16.9 и разницу вернут...Молодцы! Хорошо придумали..за то у клиента есть стимул своевременно выполнять платежи и еще раз вернуться к ним же за кредитом в след раз..уважаю этот банк!обязательно вернусь только к ним!! Каждый месяц получаю смс с предупреждением платежа и после оплаты смс с благодарностью о своевременном внесении!! Приятно) люди будьте добрее и к вам будут относится так же...а если где то в филиале этого банка есть злые хабалки,так они есть везде!!! Рекомендую этот банк!!! Спасибо им за помощь!!!

Обращались в банк насчет кредита, были рассказаны вполне выгодные условия, процентная ставка устроила, получили одобрение у банка по кредиту. Пришли примерно через неделю уже брать этот кредит и что мы узнали : процентная ставка изменилась значительно была 19 с мелочью процентов, а стала уже 24 с чем то процента и еще не известно откуда взявшаяся страховка. На что девушка у которой мы были до этого очень грубо громко и по хамский орала что мы были предупреждены о повышении процента при одобрении и о страховке. При первой нашей встрече мы вместе с отцом были у разных специалистов по одному и тому же вопросу кредитования, и не одна из сотрудниц даже не заикнулась о том что условия проговоренные нам ими могут измениться. Толи у этого банка ход такой людей обманывать, вдруг кого прижмет и он возьмет на таких условиях и они отгребут себе денег, толи сотрудники некомпетентные. Нам очень срочно в тот же день нужны были деньги и спасибо Сбербанку выручил.

Здравствуйте. Отзыв мой заключен на личном опыте. Открыла я карту в почта-банк. Закинула 45 тыс через банкомат на карту под процент. В течение дня деньги поступили на счёт. Девушка-оператор сказала, что можно закидывать через их мобильное приложение. Вот я и решила, что закину ещё. Двумя операциями я перевела 15 тыс и 20 тыс. Сегодня 6-ые сутки как деньги не поступили на счет. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что у них сбой в системе и надо ждать две недели. Только потом волноваться. То есть получается где-то деньги мои висят, естественно процент на них не идёт. И ещё не факт, что они дойдут. А если бы это были деньги на кредит у меня была бы офигительная просрочка. Очень много недоработок. Кошмар. Надеюсь, что деньги всё-таки дойдут и я сразу их сниму. И впредь не буду и вам не советую обращаться по вкладам в это.. так называемое отделение... одним словом Почта. Я прошу разобраться сотрудникам банка и всё же вернуть мне деньги.

Вот и настало мое время написать отзыв-претензию к Почта Банку. Отмечу, что предыдущие отзывы, где стоят хорошие оценки, это и есть агенты с ВТБ или Почта Банка, которые пытаются смягчить Истинную политику. Начну сначала: создал заявку на сайте - сумма 60 тыс срок 12 мес, одобрили, пришло смс, пригласили в Банк, приехал озвучил и подтвердил все свои данные документально, адрес офиса г. Казань, первое впечатление прекрасное - уютная и комфортная обстановка, а самое главное что режим работы до 21:00, очень удобно, но у операционистов был какой-то подозрительный взгляд... Итак продолжу по существу: обратился поздно в 20:30 где-то, но заявку приняли без проблем, прозвонили по номерам из анкеты, сказали, что придет смс о результате. В итоге меня, как будущего клиента, которому понадобились средства в срочном порядке, обвели вокруг пальца, объясню почему: выходя из офиса тут же присли смс с одобрением и что "почта банк ждет вас", я тут же снова вернулся, спросил, что на след. день уже 100% могу придти и получить деньги, на что мне четко ответили: "да, конечно, с собой паспорт только возьмите" ... Я удивился, что обращаюсь в банк с новым именем, который достоен себя и своего статуса, что решили вопрос за один день, упомяну, что брал кредит на себя один раз 4 года назад  в сетелем банке, закрыл досрочно, больше кредитов не брал, тут мне срочно понадобилось буквально на 6 мес, но запросил для подстраховки на год, почему обратился в почта банк? Да потому что на моей работе ндфл идет минимум неделя, организация крупная, работаю более 3х лет, зарплата высокая, окружение тоже соответсвуещее, т.е был  уверен что не откажут... В итоге при задавании вопросов по "ОДОБРЕННОМУ КРЕДИТУ" ВЫЯСНЯЕТСЯ ,ЧТО МНЕ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОДКЛЮЧИЛИ К 60 ТЫС СТРАХОВКУ НА СУММУ 4500 РУБ, я в шоке, говорю, что по закону это услуга, от которой я могу отказаться перед подписанием, на что мне сказали: после оформления кредита с данной услугой "финансовой защиты" я могу обратиться в данную страховую и написать заявление на возврат". Не тут-то было, все сотрудники сразу вытращили глаза, что я мол знаю что говорю, но они все равно на меня невербально начали влиять, якобы страховка это обязательное условие и т .д,\в    итоге запрашиваемая сумма не 60 тыс ,а 64 500, т.е по факту на 4500руб тоже начисляются проценты, мне стало принципиально не нужна данная услуга... После "Одобрения" вечером почитал здесь отзывы, в поиске вводил "страхов", вышло полно отзывов, что навязываю страховку, которую потом практически не вернуть без судебных разбирательств, а так же Страховая ВТБ это и есть Почта Банк, т.е один кошелек, Товарищи ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЙСТВОВАТЬ, НЕСКОЛЬКО РАЗ ОБДУМАЙТЕ! После чего я написал в службу ПБ на адрес info@pochtabank.ru о разьяснении ситуации и что это противоречит правилам, что СТРАХОВАНИЕ - ЭТО УСЛУГА, КОТОРАЯ НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ по одобрению, т.е она добровольная, на что мне ответили ЧТО СТРАХОВКА - ДОБРОВОЛЬНАЯ УСЛУГА, ОТ КОТОРОЙ ВЫ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ПЕРЕД ПОДПИСАНИЕМ ДОКУМЕНТОВ. Далее я позвонил в ВТБ Страхование и мне четко разьяснили, что страховку они отменить не смогут, т.к это КОЛЛЕКТИВНЫЙ договор с почта Банком, т.е заключаете с почта банком договор, они вам и должны отменить, но исходя из практики других клиентов, без суда ее никто не отменит, а в суде будет прописано, что вы давали свое согласие и подпись и это не является фактом, что вас заставили или всё шло против вашей воли и т.д,  В обЩЕМ ПИРЕЗЖАЮ С ПАСПОРТОМ НА ПОДПИСАНИ Е ДОКУМЕНТОВ, НА ЧТО мНЕ СОТРУДНИЦА говорит, что без страховки будет отказ, я говорю, что как может быть отказ, ведь мне одобрено и показал ответ письма на своем мобильном о том, что я могу отказаться перед подписанием документов, в итоге я ей озвучил статьи, что страховка не является причиной отказа, что если одобрили с ней, значит должны одобрить и без нее. в итоге я даже согласился на услугу оплаты 3 % ОД(1800 руб) для перерасчета ставки (программа по моему супер ставка), перед подачей заявки она отлучилась на 15 сек в кабинет, где я подразумеваю находился управляющий, который ей дал сигнал, чтобы она мне отказала (т.е умышленный отказ со стороны операцианиста-кл пьян,кл неадекватен и т.д), в итоге она пришла два раза нажала мышку отправила заявку и тут же якобы программа пишет якобы вам отказано и она ничего не может поделать, говорит приходите завтра, подавайте заявку заново со страховкой чтобы одобрили. Мой вывод таков: неважно кто обращается в Банк, все под одно: страховка, без нее будут без премии сотрудники и управляющий p.s ни смс, ни звонка об отказе не было, прошу разобраться в моей ситуации и принять меры. Если мой отзыв будет полезен, буду рад, что вы будете знать, что вас ждет, если захотите отменить страховку после подписания, то можете найти в предыдущих отзывах этих людей, которых банк посылает в страховую, а страховая посылает в банк, который скажет мы примем претензию, будет рассмотрено в теч 30 дней - не ведитесь - банк откажет, это просто заява в свободной форме, которую затеряют или просто придет отказ, в ВТБ страховании так же сказали, что 5 дневной программы для отмены страховки тоже нет! В общем, совет друзья простой: просчитывайте всё наперед, а не бегайте после подписания документов. Всем добра! К сотрудникам нет претензий, они лишь исполнители, их только жаль, что много пропадает клиентов, а руководство хочет выйти на количество людей, которым нет выбора и они берут!