15 856 отзывов о банке «Почта Банк»

Позавчера оформила кредит в Лето банке. 200 тысяч. при оформлении сотрудник настоятельно посоветовал оформить страховку, хотя я изначально оговорилась, что она мне не нужна, но он уверил, что без неё я вряд ли получу одобрение. И к тому же через 2 месяца я без проблем сама смогу отключить её по телефону. Я согласилась, кредит одобрили. Сегодня читаю здесь отзывы и просто В ШОКЕ!!! Нашла здесь информацию, что на горячую линию не дозвониться вовек, а иначе отключить эту грабительскую услугу никак нельзя. Далее читаю, банк пишет, что страховка добровольная и отключить можно её в любое время. ну звоню, естественно, сразу туда, чтоб отключить её. И... ЧТО И ТРЕБОВАЛОСЬ ДОКАЗАТЬ! Для тех, кто уже является клиентам банка, только музыка! Зато для тех, кто только желает взять кредит, ответ мгновенный! НЕПЛОХО, ПРАВДА? Ну я спросила у них, можно ли страховку отключить. Они - да, в любое время. Но как поняли, что я кредит-то уже взяла, сразу сказали, мол, номер свой скажите и представьтесь, с вами свяжется специалист. ЖДУ... а я то ещё когда кредит только оформила, иду домой счастливая, думаю надо отзыв оставить, какой прекрасный банк, обслуживание чудесное, быстро всё, выгодные условия - ан нет! Куча подводных камней. Почему нам вообще впихивают эту страховку? Почему кому-то говорят: можно через месяц отключить, кому-то через 3, а кому и через 6? И реально ли её на самом деле отключить?! да,и ещё пара интересных фактов. договор на руки не дали, вместо него заявление на получение кредита,график платежей и ещё куча всяких бумаг. Говорят это и есть договор! это вообще нормально? И ещё на сайте банка пишут о чудесной супер ставке, что если просрочек не будет, то вернут часть денег, я из-за этого и пошла в этот банк. Но сотрудник банка после оформления кредита заявил, что оформил всё без суперставки, и ничего мне не вернут. Вопрос - эта суперставка что для каких-то особых клиентов? И почему её надо как-то оформлять вообще? Я наивно подумала, что она для поощрения добросовестных клиентов. Неужели в этом банке один обман? Дорогой БАНК, ответь на мои вопросы, ведь первоначальное впечатление у меня было исключительно положительным!

Данный вопрос уже поднимался, но почему-то он остался без ответа. В июне 2013г. брала кредит наличными в Лето Банке 120 тыс руб. Одобрили практически сразу (помимо этого в этом же банке у меня "висит" небольшая рассрочка), уверяли, что переплата будет минимальной и никаких проблем не возникнет. В итоге получилась переплата просто неимоверная, но это наша невнимательность, в связи с чем было принято решение сразу же закрыть кредит. После внесения 1-го платежа, буквально через пару дней, уточнила какая сумма необходима для полного погашения кредита. В КЦ просчитали сумму, являющуюся актуальной на следующий день. На следующий день вся сумма была погашена (разговор с оператором КЦ это подтвердил). Решила, что необходимо от банка получить справку о закрытии кредита. Банк принял заявление для выдачи справки, и консультанты сказали, что требуемый документ прибудет с Москвы (я сама из Рязани) в течение месяца (!), о чем оповестят телефонным звонком. Прошел месяц, звонка не было. Съездила в офис банка, сначала уверяли, что никакого заявления для выдачи справки от меня не было! Позже ее все-таки нашли, и сказали вновь ожидать в течение месяца! С горем пополам справку я получила (она очень неоднозначного содержания). Кредит как бы закрыли. В январе я столкнулась с интересной проблемой! В БКИ у меня оказывается висит кредит на 120 тыс. руб, при чем ежемесячный платеж указан 60 000. О УЖАС! Мои кредитные отношения были только С ЛетоБанком! В офисе продаж консультанты мне тычут пальцем в монитор в какую-то их программу и уверяют, что у меня этот кредит закрыт. В КЦ изначально никто трубки не берет (как от клиента-банка). Дозвонилась до какого-то оператора, выбрав пункт "узнать о продуктах банка". Приняли заявку на рассмотрение вопроса. Обещали в течение 2-х часов связаться. Звонка не было! КИ испорчена Лето Банка! Лето Банк либо принципиально держит кредиты на клиентах, для того чтобы только у них брали кредиты, либо это крайне недобросовестный банк! Как решить ситуацию с очищением своей КИ в БКИ?

После печального опыта в попытке получить кредит от Русского Стандарта (одобрили, привезли карту, дали почитать-проверить данные в договоре, ОТКАЗАЛИ), без особой надежды заполнила заявку на кредит наличными в ЛетоБанке. 5 минут сайт готовил решение, ответ - кредит одобрен. А внизу мелким шрифтом примечание - окончательное решение по выдаче кредита может быть изменено. Ну, как говорится - рожали, знаем. Дело ясное, при обращении в офис будет проверена кредитная история, обзвонены контактные лица и работодатель... Чтобы убедиться, что и здесь откажут (такое стойкое ощущение появилось после общения с Русским Стандартом, хотя и с кредитной историей, и с работой всё в порядке у меня), иду в офис банка. Две приятные сотрудницы очень вежливо поприветствовали, далее с одной из них мы заполнили заявку (собственно, она лишь перепроверила у меня данные, указанные мной в онлайн заявке). Сказала, что в течение часа будет ответ. Я пошла домой. Через 5 минут мне позвонила женщина, вежливо переспрашивала всё ту же информацию (мои данные), затем сказала - вот передо мной ваша кред.история, назовите, пожалуйста, ваши действующие кредиты и суммы платежей. Назвала. Спросила про работу. Я работаю бухгалтером, возможно, следующий ее вопрос был вызван этим, - она поинтересовалась какая форма налогообложения у моего предприятия. Необычный вопрос, ни один банк его не задавал мне раньше. Но ответ знаю, поэтому ответила. Только с ней поговорила, звонит директор - по тебе звонили, вопросы странные задавали про налоги. Его это тоже удивило. Звонили и контактному лицу. Спросили его возраст. Ему 20 лет, мне 29. Знаемся всю жизнь - через дружбу родителей. Но женщина из банка спросила - у вас такая большая разница в возрасте, как вы познакомились? Его этот вопрос с толку сбил, он ответил - да не помню уже, давно ее знаю. [B]Вот тут мое банку замечание[/B] - какая разница, сколько у нас разница в возрасте и уж тем более, как мы познакомились? Я понимаю, когда спрашивают у него мой адрес, день рождения, просят меня охарактеризовать, но такие вопросы - это просто бестактность! А может он мой любовник? Это по-моему ни банк ни кого на свете не касается. Итак, через 15 минут после моего ухода из офиса банка, пришло смс - ЛетоБанк ждет вас. Не успела поразмыслить, что оно значит,- позвонила девушка, с которой заполняли анкету, и сообщила, что кредит одобрен. Я вернулась в офис, подписала договор, девушка мне всё подробно рассказала - про проценты, про доп.возможности (пропуск платежа, отсрочка платежа), про страховку... Помогла снять наличные со счета. И вообще, из всех банков, с кем имела и имею дела, сотрудники данного банка произвели самое благоприятное впечатление - доброжелательные, вежливые, с искренними, а не дежурными, улыбками. Предложили выбрать дату первого платежа (в районе 20 числа следующего месяца). Платежи равные, фиксированные. Через несколько месяцев страховку можно будет отключить, тогда платеж снизится на 1500руб. в месяц. Мне понравилось, что всё произошло очень быстро. Даже если бы в кредите отказали, ожидание ответа заняло бы 15 минут, а не неделю, как в РС.

Вот уже 3 дня я безуспешно дозваниваюсь по телефону горячей службы Банка Лето по номеру 8 800 510 9 510. Я даже пробовал долго ждать, по 20 минут я ожидал на линии и никто мне так и не ответил. Я пробовал звонить утром, в обед, вечером. Для справки колл-центр работает у них с 5 утра до 22 вечера и я пробовал звонить начиная с 9 утра заканчивая 22 вечера. Дело в том что я хочу отказаться от услуг страховки по кредиту, но вот уже не за горами платеж по кредиту, а я еще не отказался, т.к. сделать это можно только по телефону и никак иначе. Интересно это специально сделано банком, чтобы люди не могли ничего сделать? А если я был бы держателем карты и у меня были бы проблемы, то скорее всего я умер бы от голода где-нибудь с странах Азии, но уж точно не смог бы дозвониться до банка и узнать, что у меня?! Я очень надеюсь что в ближайшее время Ваша служба начнет работать более корректно и наконец-то я смогу начать в полной мере пользоваться вашим сервисом. Отмечу, что банк с точки зрения кредитных продуктом мне очень нравится, т.к. я пользуюсь им уже второй раз и всегда испытывал только положительные эмоции. Особенно хотелось бы отметить улыбчивость и отзывчивость персонала в отделении, не смотря на то количество клиентов и длинный рабочий день.

И нет бы заказать в интернете выбранную кровать и самой выбрать банк, в котором я хочу получать рассрочку...но я решила оформить все на месте. При Асконе в этом мебельном центре был только один кредитный менеджер и это, к моему несчастью, оказался менеджер банка "Лето–Банк". Ждала оформления рассрочки не долго и молодой человек, этот кредитный менеджер, был обходителен и приветлив. Интересности начались когда он принес кредитный договор и график платежей: банк одобрил мне кредит на покупку кровати, НО с уже подключенной услугой "страхование", которая подразумевает помимо основной суммы долга взыскивание с меня в пользу банка еще 650 р. и покрывает на случай моей инвалидности или смерти сумму основного долга. в общем, банк решил тоже подзаработать) Я хотела отказаться от услуги на месте, но кредитный менеджер сказал, что банк уже одобрил кредит (рассрочку) на таких условиях (со страхованием) и если делать повторный запрос уже без этой услуги, то, возможно, будет отказ, уговаривал меня как мог и все–таки уговорил, сказав, что эту услугу можно отключить обычным звонком на горячую линию банка и заплатить эти 650 р. придется только один раз, первый, а потом услугу отключат и в клиентском центре мне выдадут новый график платежей.
На горячую линию дозвониться не возможно в принципе, приходится оставлять сообщения на сайте банка в разделе "обратная связь" с просьбой отключить услугу и перезвонить. Так я и сделала, а когда перезвонили–попросила отключить услугу, вроде бы все нормально, НО! На горячей линии невозможно получить какое–либо подтверждение, что услуга действительно отключена.
Настало время вносить первый платеж и я сразу поехала в клиентский центр на ст. м. Тульская, чтобы заодно взять новый график платежей (без учета страхования). внесла там денежки через терминал и попросила девушку распечатать для меня новый график, она распечатала, но в нем стояли те же самые суммы, что и предыдущем, то есть услуга не была отключена (что и требовалось доказать). Когда я спросила почему так, мне ответили, что отключение будет видно в системе только после 15 числа (это моя дата для погашения кредита) и, соответственно, перерасчет будет сделан тоже только после 15 числа вместе с новым графиком платежей. А приехала я как раз 15 числа, в надежде забрать перерасчитаный график. Я высказала девушке свои подозрения по поводу не надежности звонков на горячую линию и спросила можно ли написать заявление на отключение услуги вместе с ней, но она мне ответила, что она занимается ТОЛЬКО кредитами. ТО ЕСТЬ КЛИЕНТСКИЙ ЦЕНТР НИКАКОЙ НИ КЛИЕНТСКИЙ, А ЦЕНТР ПО ВЫДАЧЕ КРЕДИТОВ.
Вот так началась моя история с этим банком. сегодня 16 число, буду вновь звонить на горячую линию и отказываться от навязанной банком услуги. Меня поймут те, кто уже пытался выбить страховку при наступлении страхового случая с какой–нибудь страховой компании–⁄

Покупала кровать в Асконе в рассрочку в одном из мебельных центров Москвы в декабре 2013 года. И нет бы заказать в интернете выбранную кровать и самой выбрать банк, в котором я хочу получать рассрочку... но я решила оформить все на месте. При Асконе в этом мебельном центре был только один кредитный менеджер и это, к моему несчастью, оказался менеджер банка "Лето-Банк". Ждала оформления рассрочки не долго и молодой человек, этот кредитный менеджер, был обходителен и приветлив. Интересности начались, когда он принес кредитный договор и график платежей: банк одобрил мне кредит на покупку кровати, НО с уже подключенной услугой "страхование", которая подразумевает помимо основной суммы долга взыскивание с меня в пользу банка еще 650 р. и покрывает на случай моей инвалидности или смерти сумму основного долга. В общем, банк решил тоже подзаработать. Я хотела отказаться от услуги на месте, но кредитный менеджер сказал, что банк уже одобрил кредит (рассрочку) на таких условиях (со страхованием) и если делать повторный запрос уже без этой услуги, то, возможно, будет отказ, уговаривал меня как мог и все-таки уговорил, сказав, что эту услугу можно отключить обычным звонком на горячую линию банка и заплатить эти 650 р. придется только один раз, первый, а потом услугу отключат и в клиентском центре мне выдадут новый график платежей. На горячую линию дозвониться не возможно в принципе, приходится оставлять сообщения на сайте банка в разделе "обратная связь" с просьбой отключить услугу и перезвонить. Так я и сделала, а когда перезвонили - попросила отключить услугу, вроде бы все нормально, НО! На горячей линии невозможно получить какое-либо подтверждение, что услуга действительно отключена. Настало время вносить первый платеж и я сразу поехала в клиентский центр на ст. м. Тульская, чтобы заодно взять новый график платежей (без учета страхования). Внесла там денежки через терминал и попросила девушку распечатать для меня новый график, она распечатала, но в нем стояли те же самые суммы, что и предыдущем, то есть услуга не была отключена (что и требовалось доказать). Когда я спросила, почему так, мне ответили, что отключение будет видно в системе только после 15 числа (это моя дата для погашения кредита) и, соответственно, перерасчет будет сделан тоже только после 15 числа вместе с новым графиком платежей. А приехала я как раз 15 числа, в надежде забрать перерасчитаный график. Я высказала девушке свои подозрения по поводу не надежности звонков на горячую линию и спросила можно ли написать заявление на отключение услуги вместе с ней, но она мне ответила, что она занимается ТОЛЬКО кредитами. ТО ЕСТЬ КЛИЕНТСКИЙ ЦЕНТР НИКАКОЙ НИ КЛИЕНТСКИЙ, А ЦЕНТР ПО ВЫДАЧЕ КРЕДИТОВ, будьте бдительны. Вот так началась моя история с этим банком. сегодня 16 число, буду вновь звонить на горячую линию и отказываться от навязанной банком услуги. Не связывайтесь с этим банком, по его отношению к клиентам понятно, что для банка в приоритете стоит обобрать вас, то есть выдать кредит побыстрее, дополнить его чем-то еще, например услугой "страхование", которая вряд ли вообще работает, меня поймут те, кто уже пытался выбить страховку при наступлении страхового случая с какой-нибудь страховой компании. А заниматься вами после выдачи кредита никто не станет даже в так называемом "клиентском центре", который таковым не является. Да, кстати, перед тем как оставить отзыв здесь, пыталась это сделать на сайте Лето-банка, конечно же это не получилось сделать, странно, правда?

Беру телефон, а там отключают (наверное ждут что я пере–звоню) Надоело. Зачем только я с этим банком связалась. И справку о погашении кредита не прислали

В лето банке у меня два кредита наличными и если с первым никаких проблем нет то со вторым эпопея длится второй месяц! По графику первый платеж у меня 08.11.2013. 27.10.2013 я отказался от страховки, а 28 позвонил на горячую линию и воспользовался услугой "частичное досрочное погашение с уменьшением суммы ежемесячного платежа", после чего через банкомат внес 30 000 рублей. Специалисты горячей линии сказали, что следующий платеж (08.12.2013) будет пересчитан, и сумма будет уменьшена. В начале декабря я пришел в клиентский центр, мне распечатали новый график, и тут выяснилось, что пересчитали неправильно - снова звонок на горячую линию, где подтвердили, что некорректно пересчитали и попросили написать письмо. Девушки с Клиентского центра помогли написать это письмо, за что им огромное спасибо. Дня через три позвонила девушка - уточнила писал ли я письмо, и сказала, что со мной свяжется специалист. И ВСЁ!!! Больше никто не звонил, не писал (хотя оставлял почту). В конце декабря снова попросил распечатать график платежей - сумма таже! Снова начались звонки на горячую линию, снова обещания перезвонить и тишина! Никакой обратной связи!!! В конце концов, я, видимо, достал их, мне перезвонила девушка и сказала, что мне ещё ничего не пересчитали и поэтому не звонят! Мне интересно, на чём они там считают? Как можно элементарную операцию растянуть на ДВА месяца? Сегодня снова ездил платить - сумма без изменений! И самое обидное, непонятно, кому можно пожаловаться на работу этих специалистов?

Хотели оформить кредит на ноутбук и обратились за помощью к вашему сотруднику. В ответ на просьбу оформить кредит, получили отказ с пояснением, что нужно оформлять отчет, а до закрытия магазина оставался целый час. В итоге: нам испортили праздник и оставили нас без подарка. Просьба принять меры по сотруднику.

Оформил сегодня кредит в "Лето-банке" в филиале города Челябинска (Воровского, 6). При входе встретила девушка, поинтересовалась, чем она может помочь. Ответил, что хотел бы оформить кредит, проводила меня до свободного кредитного консультанта. Молодой человек был очень дипломатичен и вежлив, к сожалению, не помню его имени. Рассказал абсолютно все условия кредита, дополнительные услуги и про страховку тоже все рассказал. Заполнил заявку, отправил и предупредил, что в течении часа меня оповестят о решении банка. Через минут 20 пришла СМС об одобрении моей заявки на кредит. Вернулся к молодому человеку, заключили договор, он еще раз мне все объяснил, помог в получении денежных средств и поблагодарив, что я выбрал их банк, подарил мне теплый вязанный шарфик... Мелочь, а приятно :) Плюсы: Вежливое обслуживание. Быстрое решение банка по заявке. Возможность пропустить платеж, увеличив срок кредита. Возможна реструктуризация кредита, без заявления и посещения банка. Приятные подарки. Нет никаких скрытых процентов за кредит. Возможность исправления кредитной истории (взяв в этом банке небольшой кредит, уже с плохой кредитной историей и выполнять все обязательства по платежам). Минусы: Большой процент кредита. Нет филиала в городах с малым населением (например, Копейск)

Случайно наткнулась на негативный отзыв о Лето банке и решила просто заступиться. Многим из нас даже солнце светит плохо. Когда вокруг столько банков-мошенников, просто язык не поворачивается сказать, что-то плохое о данном банке. Лето банк - Отличный банк. Быстрое, простое оформление. И главное нет мелких сносок о дополнительных обязательствах клиента. Доступный договор для обычного человека. Через 30 минут после оформления заявки мы в руках уже держали 300 000 рублей. Все открыто, когда мой муж оформлял кредит, нам все подробно объяснили, что и как платить. Вы - молодцы! Когда нужны срочно деньги - очень выручаете. С удовольствием оформили бы кредитную карту вашего банка, без мыслей, что попадем. Платим 3 месяца - очень довольны. Спасибо! Особенно, ступинскому отделению. Кстати, в первый месяц кредита встали в небольшой стопор, как платить, так как в нашем городе нет банкоматов ВТБ, позвонили на горячую линию, нам все объяснили и рассказали. А услуга - пропускаю платеж, вообще классная вещь, которой нет ни в одном банке! [b] Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы оформляли кредит. [b] den367: [/b] 11.10.2013 Мы подписали кредитный договор.

Оформила в г. Туймазы 3.1 кредит на 100 т.р. Ответ пришел быстро. Сказала специалист Динара: без страховки мы не выдаем план-через 3 месяца отключите. Я со всем согласилась. Специалист сказал: ПОГАШАТЬ МОЖНО В ЛЮБОЙ МОМЕНТ. МОЖЕТЕ ОПЛАЧИВАТЬ БОЛЬШИМИ СУММАМИ. 15.11 (спустя 12 дней) внесла 11 200 на счет кредита и думали, что декабрь и январь погашены (т.к. еж.платеж 5600 и ранее говорилось мне, что так оплачивать можно). Оплатила и забыла. Тут началось. Звонит Динара и говорит: ваш платеж 5600 В ДЕКАБРЕ СПИШЕТСЯ, а за январь надо платить, т.к. 5600 списались в счет погашения основного долга. Я уточнила: декабрь прошел?! На что мне ответили: да. Приходит смс 10.12, в связи с пропуском очередного платежа по кредитному договору, услуга "Суперставка" отключена. Я пишу звоню специалисту она молчит. Выясняю на горячей линии (14.12), что с 3-15.11 все платежи поступили в СЧЕТ СПИСАНИЯ ОСНОВНОГО ДОЛГА. И НИКАК НЕ МОГЛИ СПИСАТЬСЯ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ЕЖ.ПЛАТЕЖА. И ДО 5.01 Я ДОЛЖНА УПЛАТИТЬ 11 500! Я объясняю, что мне говорил специалист при выдачи, сотрудники видят, что деньги были внесены, но в ответ получила: ОЧЕНЬ ЖАЛЬ НО ЗАПЛАТИТЬ НАДО. Я решила уточнить все еще раз и оставить жалобу на горячей линии в надежде, что хоть как то проблема в положительную сторону разрешиться (на носу свадьба и денег лишних нет), сотрудница не скрывая обсудила все с коллегами, показав то, что она ничего сама не знает и ответила: обратитесь в клиентский сервис. Коллекторы названивают 24 часа в сутки. Специалисты-кредитники хлопают глазами и молчат. БКИ уже испорченно... Не Дай Боже, чтоб кто-то брал кредит в этом банке!

Предупредили если в данный срок не уложиться то деньги оставшиеся на карте спишутся в счет погашения основного долга. Пошел делать первый платеж который должен был быть 4 числа, перепутал даты оплатил 3 раньше, но срок выемки денег по условиям банка не истек! Только через банкомат провел платеж, сразу деньги списали пришло смс. Начали разбираться, работники банка сами звонили выясняли почему списали деньги. На следующий день 4–го пришло смс что на мой счет поступили деньги за вычетом страховки. Ну думаю "МОЛОДЦЫ ХОРОШИЙ БАНК" оперативно сработали исправили ошибку! НУ НЕ ТУТ ТО БЫЛО как только закончился срок внесения платежа с 4–го по 21. Присылают смс У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ! Звоню переводят с одного на другого итога ни какого! Записывают мой номер обещают выяснить и перезвонить, хорошо, жду! Проходит неделя, звонок! Работник банка с наездом почему не оплачиваю образовавшеюся задолженность, заново объясняю ситуацию, РАБОТНИК БАНКА ТЕРЯЕТСЯ!Ситуация остается не решенной.

Отделение банка которое находиться у метро Теплый стан в г.Москве, персонал очень приветливый, спасибо им за обслуживании, не их вина, что центральный офис по телефону не доступен. Я считаю, что один номер для связи с клиентами мало, если даже многоканальный.

В декабря 2012 года взяла кредит на сумму 300 000 руб. Все исправно погашала! В Августе 2013 полностью погасила кредит! По моему кредиту действовала акция "Суперставка", таким образом разницу процентов банк вернул в сентябре! Очень обрадовалась, действительно работает! Потом началось самое интересное! Планирую брать ипотеку, в банке-кредиторе мне говорят, что за мной числится кредит 300 000 руб. по информации из бюро! Я сразу поняла, что это Летобанковский кредит, иду в Летобанк за справкой, что кредит у меня погашен, все закрыто и я ничего не должна. Дают справку - это задолженность на такое-то число отсутствует. Я объясняю, что мне нужна справка, что кредит закрыт, т.к. нет задолженности - это не достаточная формулировка для моего банка (т.к. это можно понять как отсутствие задолженности, например ежемесячного платежа). Далее мне объясняют, что у меня числится положительный остаток в 12 руб., необходимо его перевести на свой счет в другом банке! Хорошо иду в отделение делаем перевод! Жду... Далее опять прошу справку о том, что кредит полностью погашен... вновь дают аналогичную справку, как в первый раз! Сегодня уже 3 декабря! В бюро кредитных историй мой кредит ВСЕ еще числиться! Т.е. ипотеку я взять не могу, это долговая нагрузка! Справку мне не дают, в бюро информацию не обновляют! Замкнутый круг какой-то!

Добрый день! В сентябре этого года оформил кредит "Суперставка" в Лето Банке на сумму 250 тыс. руб. на срок 4 года с платежом в 9 тыс. руб. В ноябре обратился в офис, чтобы оформить заявление на частично-досрочное погашение. Там мне ответили, что они такие функции не выполняют - нужно звонить на горячую линию. Вечером звоню, узнаю сумму для полного досрочного - это 246 тыс. и говорю, что хотел бы внести 230 тыс., оформив заявление на ЧДП, при чём сохранив срок кредита и уменьшив платёж. Девушка фиксирует мне ЧДП, проговорив, что новый график погашения кредита можно будет забрать в офисе после даты списания. Я, не имея и тени сомнения, спрашиваю-подсчитайте: сколько примерно будет составлять мой платеж в новом графике погашения, предвкушая "копеешную сумму", ведь я вношу почти весь мой долг перед банком, ну подумаешь останется там 20 тыс. основного долга и это раскинется аж на 3 года и 8 мес! Услышав от оператора сумм платежа в 4 тыс. руб мой голос дрогнул :o. Как это так получается-оставшиеся 20 тыс. долга мне раскидывают на 3.5 года и я должен выплатить более 170 тыс. руб.! Такой же ответ мне дали еще два последующих оператора, при чём толком никто не мог объяснить почему такой платёж! :o Получается, я вношу почти весь основной долг, а мой платеж уменьшается только в два раза при прежнем сроке! Я часто пользуюсь услугами банков, и представляю, что ЧДП - это списание части основного долга и проценты накладываются на оставшийся долг после ЧДП! И клиент вправе выбирать срок или сумму платежа уменьшать при ЧДП! Как же это всё происходит в Лето Банке остаётся непостижимой тайной! :wall: Так как придя очередной раз в офис, мне ответили, что их такому не обучали и вновь отправили меня на горячую линию! Я подозреваю, что ЧДП просто не фиксируется и сумма так себе лежит на счете у заёмщика и списывается постепенно, а банк пользуется и этой суммой и проценты взимает всё те же! Проще говоря Лето Банку не выгодно моё ЧДП! Дата списания в договоре 7 дек. - надеюсь до этой даты представители банка свяжутся со мной и объяснят ситуацию, иначе я задумываюсь осуществить Полное Досрочное Погашение и никакая разрекламированная акция "Суперставка" меня не вдохновит пользовать кредитом ЭТОГО БАНКА больший срок! [b]P.S. от 29.12.2013[/b] Так как жду звонка с решением моей проблемы от оператора банка 2 недели, а следующий платёж уже близко. Первый мой отзыв от 3.12.13г. Уже через час после опубликования отзыва мне позвонили и сказали, что они - а это 3 оператора на горячей линии ошиблись и платёж составит 700 руб. на оставшийся срок кредита. Дата списания 7 дек. прошла и я пошёл за новым графиком платежей в клиентский центр Лето-Банка. Посмотрев на новый график, меня сразу смутило, что ближайшие полтора года мой ежемесячный платёж состоит только из процентов за кредит, а в колонке основной долг - 0 руб. Хотя я знаю, что платёж по кредиту должен состоять из процентов, накладываемых на оставшийся основной долг и погашения части основного долга. В офисе мне сказали, что так и должно быть! Дома я обнаружил, что график платежей еще и увеличился до 56 мес., вместо 48 положенных. На горячей линии после 2-х дней ожидания ответа оператора, объяснили, что у них сбой в программе и нужно скорее бежать в офис и писать заявление, что выдан ошибочный график платежей, что мной было сделано 15.12.13 г. После этого опять тишина... На горячую линию дозвониться не могу. Впереди праздники, а дата списания 7 янв. По какому графику и какую сумму оплачивать - неизвестно! Надеюсь на решение проблемы в ближайшие 2 последних рабочих дня этого года. Всех с наступающим! И поменьше вам долговых обязательств!

При покупке мебели взял кредит в данном банке. Первоначальное общение с сотрудником банка при оформлении кредита оставило у меня благоприятное впечатление о банке. Хотя как выяснилось впоследствии без обмана со стороны банка не обошлось. Сотрудница банка на торговой точке сообщила, что без оформления страховки кредит мне не выдадут. Поэтому я согласился на подключение услуги страхования. 02.12.2013 года я решил произвести первый платеж по погашению кредита. С этой целью я пришел в клиентский центр банка, расположенный в г. Пенза, ул. Московская 82. Поскольку я первый раз производил оплату через банкомат банка, то у меня возникли сомнения в правильности выполняемых мною действий. За консультацией я обратился к 2 сотрудницам банка, которые находились на тот момент в банке. Но скорее всего это были не просто сотрудницы, а как минимум генеральные директора, т.к. встать со своего места и показать или хотя бы объяснить правильность действий для них составило большую проблему. Царским грубым тоном мне было указано на то, что на бумажечке есть штрих код поэтому разбирайтесь сами. С банкоматом я без проблем разобрался в итоге сам. Далее я совершил большую ошибку и опять потревожил "директоров", обратившись к ним с просьбой отключить услугу страховой защиты. Мне грубым тоном ответили, что они этим не занимаются. Я наивно сослался на их же правила кредитования, где в п. 4.5.3. указано, что услугу страховой защиты можно отключить при обращении в клиентский центр. Мне ответили, что они ничего не отключают. Далее сотрудницы вместо того, чтобы объяснить порядок отключения страховки грубо отправили меня за консультацией в торговую точку, где я оформлял кредит. Видимо не "царское" это дело клиентам что-то объяснять. Хотел написать жалобу на сайте банка "Лето" однако в разделе Справка и помощь, предназначенном для обратной связи после внесения данных во все окошка и нажатия кнопки "отправить" ничего не происходит. Видимо банку не интересна обратная связь от своих клиентов.

Операторов по телефону горячей линии ни когда нет.

18.03.2013г. был заключен кредитный договор №10222125 на покупку косметики в фирме Дешели. После проплаты 2 платежей, было принято решение закрыть кредит досрочно.17.06.2013 сотрудники банка огласили полную сумму для досрочного погашения, которая и была заплачена, но в середине июля приходит смс о задолженности в 263 рубля. Лето, жарко, ехать в банк разбираться не хочется. Заплатили 300 рублей, но месяц спустя подобное смс с указанием той же суммы. Стали звонить в банк, общались с сотрудниками отдела задолженности Марией и Романом Николаевичем. Откуда задолженность не говорят, но сумма у них все время разная, а в отделении банка сказали, что не задолженность у меня, а ПЕРЕПЛАТА почти в 1000 рублей! Все чеки и смс сохранены, есть распечатки всех звонков, а также записанные разговоры с сотрудниками задолженности. Из банка звонят в любое время суток, когда же мы туда звоним и называем номер договора - тут же бросают трубку. Парадокс - банк скрывается от клиента :) Я - законопослушный заемщик, давно сотрудничаю с банками из группы ВТБ: и ипотека бралась, и кредиты, и зарплатная карточка, но с таким безобразием встречаюсь первый раз. Поэтому было принято решение обратиться к юристам. На данный момент составлены и готовы к отправке следующие документы: 1- жалоба финансовому омбудсмену; 2- жалоба в департамент торговли и услуг; 3- жалоба в центральный банк; 4- жалоба в прокуратуру г.Москвы; 5- жалоба в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.Москве; 6- исковое заявление в Басманный суд Москвы. Итак, суммы, которые озвучивают сотрудники отдела задолженности, больше платить не буду, ибо сумму досрочного погашения рассчитывали сотрудники банка, а не я, и сумма была большая, чем надо. Не я банку должна, а банк мне, получается. Деньги, потраченные на юристов - немалые. Поэтому, думаю, мирное решение ситуации уже невозможна, только суд. Да, моральный ущерб за телефонный терроризм потребую компенсировать. Как-то так, ЛЕТО-банк.

Познакомилась с Лето банком год назад. Быстро и без проблем оформила у них небольшой кредит наличными. Выплатила за 4 месяца. Получила смс с персональным предложением от Лето банка - до 500 тысяч по сниженной процентной ставке. Сначала внимания не обратила - банки такие смски десятками каждый день присылают - обычная рекламная замануха. А когда деньги понадобились, вспомнила про смс и решила обратиться. Меньше чем за 10 минут вышла из банка с приличной суммой в руках. Очень приятно, что персональное предложение от банка - не рекламный трюк, а благодарность положительным клиентам. Плюсы банка - невысокая процентная ставка, полезные услуги - меняю дату платежа, пропускаю платеж, уменьшаю платеж; ненавязчивый вежливый сервис - девочки звонят, напоминают о предстоящих платежах, рассказывают о новых услугах и продуктах банка. Ввпечатления самые положительные. Спасибо, Лето банк! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.