15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

у меня хорошая работа. высокая заработная плата..хотела оформить всего 150 000...даже 5 минут не прошло сразу отказали...я не понимаю как так можно...в москве живу не первый год..зарегестрирована официально...но как только открывают паспорт..на этом все и заканчивается..

просрочками если есть вовремя реагировать–надо как в старые времена звонить на горячую линию и не факт что тебе донесут точную информацию. Как то странно все это в наш век интернета.

Оплачу и снова хочу взять кредит на ремонт квартиры.Банк понравился.Проценты не большие и обслуживание хорошее.

Взял кредит в Лето банке. Решил отключить услугу страхования. Зашел в представительство-офис и успешно отключил и получил подтверждение. Причем в офисе мне настоятельно подсказали до этого, какого числа приходить. Не поверив, что все так легко, решил позвонить на горячую линию, где меня успокоили, что все нормально и сказали цифирь, которую я должен платить. Оплатив в день погашения данную цифирь сидел спокойно, пока мне не пришла СМСина, где я узнал, что являюсь злостным неплательщиком. Как так? Звоню, узнаю, что я услугу не отключал, а если и отключал-то все делал неправильно и не в тот день, когда надо (заметьте, что пришел отключать в день назначенный сотрудниками банка) и не доплатил платеж, поэтому слетел с 10%, которые обещали снять через год и налетел на штраф около 3000 рублей. Хождение по мукам и писание писулек - ничего не дало. Тебе рассказывают, что проведут внутреннее расследование, но никто ничего не делает, просто отзваниваются и говорят-вам просто не повезло. Не красиво. Обидно за банк или это политика? Я не верю в не профессионализм сотрудников банка, они не могут быть настолько тупы, а если могут? Тогда, что они там делают? А может такая грубая игра с нормальными заемщиками?

Слушать внимательно консультантов нужно, чтобы потом не жаловаться за просрочку. Сегодня одобрили кредит на 120 000, завтра поеду забирать деньги и заключать договор. Мне очень нравится этот банк.

Здравствуйте, ранее мною 14.02.2014 был подписано "Заявление о предоставлении кредита" по программе "Покупки в кредит" (покупалась электроника в розничном магазином). При оформлении кредита, мною было подписано, единственное заявление указанное ранее., так же получил график платежей, список адресов терминалов и отделений и визитку банка. Все условия получения кредита были понятны и "прозрачны" по моему мнению. Исправно и оперативно оплачивал по графику платежей, положенные 1 500 рублей в сторону банка, через терминал, расположенный в отделении банка, по адресу: г. Иваново, пр-т Ленина, д. 38. При одном платеже, не нашлось при себе разменной суммы, были только 1-на тысячные купюры, я спросил у девушки про размен, в ответ услышал, что в клиентском центре банка, они не держат наличных денежных средств и можно просто пополнить через терминал 2000 руб. вместо 1500 руб, а в следующем платеже через месяц можно будет сделать перевод на уменьшенную сумму переплатой данного пополнения в размере всего 1000 руб. Спустя около 1 месяца на мой сотовый телефон приходят два сообщения: 1-ое о имеющейся задолженности перед банком; 2-ое о том, что необходимо позвонить в банк и узнать о новой задолженности перед банком. При звонке, выяснилось, что, оказывается, существует пункт 3.7 Договора, который я, якобы, подписал, в котором прописано: "В случае погашения Клиентом Задолженности в сумме превышающей платеж, размер следующих Платежей не изменяется, вплоть до полного погашения Задолженности, но сокращается количество платежей". Следовательно, мне насчитали комиссию, которую я в течении 3-х дней обязан оплатить в размере 500 рублей, о которой я не зал и не был заранее уведомлен, а также остаток недовыплаченный - 500 рублей. Далее, придя в клиентский центр лично 22.05.2014 я попробовал спросить сотрудника банка, о разъяснении мне возникшей проблемы. Мне попытались показать и вручить непонятный мне документ, в котором, якобы, присутствовал данный пункт, я спросил не необходимость моей подписи на данном "документе", мне сказали что там нет подписей (это была отсканированная копия формата А4, на которой располагались документы размера А5 по 2 страницы А5 на лист А4, что делало документ практически не читаемым для людей с малейшим нарушением зрения). По моей просьбе предоставить мне книгу жалоб и предложений, мне ответил сотрудник банка в данном отделении - она быть не обязана и ее нет. Попросил письменный отказ об невыдаче жалобной книги, мне ответили, что ничего подписывать и выдавать не собирается! Часть разговора мне удалось заснять на видеокамеру, где прекрасно видно лицо сотрудника, его форму, помещение банка, а также слышен диалог. Выйдя из отделения банка, я снова позвонил в единый клиентский отдел по горячей линии банка, но ответили мне (по неизвестной мне причине), молодой человек из отдела взыскания, а не кредитный сотрудник банка, выслушав меня, посоветовал отправиться в торговую точку, где подписывал договор. Придя на стойку к кредитному консультанту банка, снова рассказал о происшедшем и попросил показать мне пакет документов, который получает клиент при получении кредита, это были: Заявление о предоставлении кредита по программе "Покупка в кредит", График платежей (начальный), и так названные "памятка по кредиту" и "памятка по страхованию". И так, мне было выдано всего 2 документа: Заявление и График, вместо положенных как минимум 4 шт. Мне не сообщили о действующем условии списаний, переплат и о штрафных санкциях. Тем самым сотрудники банка подвели меня совершить действие, которое нарушило условия банка по кредиту, следовательно мне выписали необоснованно штраф. Мне было отказано в выдаче книги "Жалоб и предложений", которая по действующему законодательству РФ, обязана у них быть. И, что оказалось самым интересным, все условия и нюансы по пользованию кредита, оказались прописаны в полученной мною 22.05.2014 в торговой точке у кредитного консультанта банка, брошюре А5 на 8 страницах шрифта №4-6. Название у нее: "Приложение №2 к Приказу ОАО "Лето Банк" №14-0121/2 от 03.03.2014". Документы на кредитование мною были получены и подписаны 14.02.2014 г.! Прошу принять меры направленные на устранение данных нарушений и подсказать как быть и куда можно обратиться в данной ситуации? [b] Администратор: [/b] Автору: "..Претензию отказались принимать - ответили необходимо ее писать руками обязательно .." - подскажите, в итоге, заявление Вы написали, отметку в банке поставили?

Прежде всего работа интернета по отправке всех документов в головной банк. В Лето Банке офисные клерки ничего не решают и ничего не могут сделать. Отправляют макулатуру и все. А там, выше, некто могущественный и загадочный фин.инспектор, вершит судьбы людей. Главное, нет согласования и предоставления кредитной истории здесь прямо в офисе. Все происходит закрыто и долго. Первый день подал заявку, прождал 7 часов, 2 день, подал заявку ждал 5 часов! А мне добираться до офиса Лето Банка 120км. Сбой интернета. Почему при оформлении заявки не проводится беседа по кредитной истории? Брал 4 кредита в одном из драконовских банков, погасил все, но в 2011 году по вине конролера деньги(15тыс.руб) ушли не туда, но им было по барабану, выставили мне неустойку и безнадежно испортили кр.историю, разобрались принесли извинения, но кр.история осталась "красной" готовлю судебный иск к СберБанку о защите чести и достоинства. Брал в ПроБизнесБанке, погасил 2 и плачу по двум кредитам, имею сертификат Vip от этого банка. Да бешеные проценты, но к потребителям добры и более менее лояльны. Здесь же,при тебе, разбирают твою кр.историю, говорят вот и вот, что случилось, объяснишь и тут же выносят положительное решение. Лето же Банк,скрытный и подозрительный банк, ни в одном офисе нет кассового зала, все через банкомат и все через комиссию в 3%. Лето Банк от рефинансирования старых кредитов бежит, как черт от ладана, отказывают сразу и бесповоротно. Обязательная страховка жизни, на словах о доходах не верят, но и справки не требуют.

И все кредиты уже погашены. Сюда зашла из любопытства. Атмосфера банка теплая, персонал доброжелательный. Можно попить чай, почитать журналы, пока ждешь решения. Мне все адекватно объяснили и поэтому у меня не было проблем с погашением, на горячую линию дозваниваюсь за секунды. Что понравилось еще...Банк начисляет проценты каждый день, а это значит, что я плачу только за фактическое пользование кредитом. Деньги на счету не валяются, а сразу списываются в тот же день, что позволяет тоже немало сэкономить на процентах.Вообще странно видеть столько негативных отзывов. Мне кажется, что это людская финансовая безграмотность.

30.05.2013 г. я имела несчастье стать клиентом Лето Банка, оформив кредит на сумму 61 500 (просила 60 000, одобрили почему-то 61 500), на срок 48 мес. Под огромный процент - 39,9, но его обещали пересчитать по "суперставке", кроме того, изначально планировала гасить кредит досрочно. Вносила платежи в срок, задерживала оплату только в пределах допустимых договором пяти раб. дней. За год подключала услуги "пропускаю платёж" и "меняю дату платежа". Первая-бесплатная, но почему-то следующий за ней платёж "подрос" на 100 руб. против обычных, прописанных в графике. График платежей, выданный при оформлении кредита, называется "начальный". В октябре 2013 г. мне распечатали новый график, где сумма общей задолженности перед банком БОЛЬШЕ(!): в первом-117 148,12, а во втором-121 299,41. (К сожалению, в тот момент не обратила на это внимания). О смене своих телефонов Лето-Банк скромно умолчал. 15.05.2014 г. пришла в отделение банка (на ул.Белинского, Н. Новгород), чтобы произвести досрочное погашение кредита, узнать сумму оставшейся задолженности. Оказалось, эта сумма СОСТАВЛЯЕТ ОК. % 59 000 руб.(!?) Т.е. за год моя задолженность перед Лето Банком уменьшилась примерно на 1700, при том, что я выплатила банку ок. 26 000, из них в сумму основного долга ок. 13 000. Сотрудники отделения посоветовали позвонить в coll-центр. Сотрудник центра подтвердил это, залепетал что-то об УВЕЛИЧЕННОМ МНОЙ СРОКЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ кредитом (при подключении услуг ПП и МДП, а также при задержках платежей в пределах пяти дней). Всё это, мягко говоря, противоречит условиям кредитного договора. В отделении, правда, предположили некий "сбой в программе". В полученных мной выписках вообще враньё в каждой цифре: срок кредита уже 54 мес.(!), из очередного платежа в погашение основного долга идёт процентов 10 и т.д. и т.п. Подала претензию, жду результатов. Теряю деньги и время. Уже, боюсь, без суда обойтись не удастся. Почему нужно тратить время, деньги, нервы на распутывание махинаций Тро-Ло-Ло банков?! Ужасно, никому его не советую! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, когда и где Вам сказали, что это "сбой в программе"? [b]От ежи2013:[/b] В отделении Лето Банка,на ул.Белинского,100 (Н Новгород),15.05.

Здравствуйте! У меня был кредит в лето банке. Решил его досрочно закрыть, пришел в отделение узнал сумму платежа, внес необходимую сумму. Сотрудники сказали, что последние проценты будут списаны через месяц. Т.е я 19.03.2014 внес сумму, а 24.04.2014 должны были списаться. Я дождался 24.04.2014 пошел в отделение, которое находилось на Чайковском д.6, мне перевели остаток денежных средств до копейки на мою дебетовою карту, вернули проценты по программе "супер ставка" через день дали справку о том что задолженности нет. 15.05.2014 года я беру информацию о моей кредитной истории из НБКИ и вижу, что на момент 15.05.2014 года данный кредит числится как открытым. Позвонил в горячую линию девушка подтвердила данную информацию, что кредит на данный момент не закрыт и сказала, что оставила заявку на исправление, и что вам обязательно перезвонят. Сегодня мне позвонили извинились и сказали, что мы ничем помочь не можем, чтобы разрешить данную проблему идите пишите претензию в банк. Пожалуйста разберитесь с этим вопросом, потому что мне в кредитах даже ваш банк отказывает ввиду наличия в этом банке 2 активных кредитов, хотя одного уже нет и просрочек ни разу не было. В остальном я остаюсь довольным, обслуживание хорошее, по супер ставке не обманули, за данный инцидент извинились. Надеюсь что проблема решится в скором времени, не хочу разочаровываться банке. Спасибо.

Брала потребительский кредит, всегда оплачивала вовремя, т.к. это мой первый кредит, и он мне нужен был для хорошей кредитной истории. Но 5 мая 2014 года мне сообщили, что мой кредит передан в службу взыскания, и то уведомил меня об этом не «Лето Банк», а непосредственно сама служба взыскания. Сказали, что я не оплачиваю кредит свыше полугода, сам кредит я брала на год. Меня это очень удивило, т.к. на руках у меня есть все чеки об произведенных мною оплатах. Далее я не однократно звонила на горячую линию лето банка, чтоб узнать откуда такие данные, и откуда такие суммы, лично ездила в их офис, но никто не дает ни какой информации, единственное что сказали, что платеж ежемесячный, который я оплатила за май месяц 30 апреля 2014 года, пообещали перевести на счет службы взыскания… И уже прошел почти месяц, деньги так никто не перевел! Звоню узнать информацию по которой до сих пор не были переведены деньги, и вообще как вернуть эти деньги, банк сообщает, что никакую информацию мне предоставить не может! Что за халатность? Что за сотрудники? Обращение с клиентами ужасное! Сотрудники не профессионалы! Никто ничего не объясняет. Говорят какие деньги вы хотите вернуть, вы уже не наш клиент... Получается деньги которые я перечислила на счет лето банка после продажи долга в службу взыскания, я их подарила? Долг был продан 17 апреля 2014 года, узнала я об этом 5 мая 2014 года, платеж совершен 30 апреля 2014 года! Деньги не возвращают, информации не какой не предоставляют...

Говорят пол года не плачу,хотя все чеки у меня есть на руках,смотреть их никто не хочет,передали дело в службу взыскания 17 апреля 2014 года,а сообщили об этом только 5 мая 2014 года,и платеж за май месяц отказываются переводить, и не дают не какой информации...

17.04.2013 года мною был заключен кредитный Договор с Банком (потребительский кредит) сроком на 12 месяцев. Через четыре месяца я позвонила в Банк и сказала, что хочу отключить страховку (как порекомендовала мне при его заключении девушка). Девушка, взявшая трубку, очень сопротивлялась и под разными предлогами отказывала мне в моем праве, пока я не сказала, что напишу жалобу. После этого недовольным голосом сообщила, что страховка отключена, сумма ежемесячного платежа составляет 3,270 руб. 00 коп. Я регулярно вносила соответствующие платежи, с некоторым превышением. т.к. в офисе данного Банка в ТЦ "Принц Плаза" (ст.метро "Теплый Стан") автомат сдачи не выдает, а сотрудники платежи не принимают. 04 апреля я пришла оплачивать последний платеж и обратилась к сотрудникам с целью уточнения суммы оплаты (т.к. имелись переплаты) и получения справки о полном погашении кредита. Имен сотрудников назвать не могу, т.к. бейджики отсутствовали. В офисе были молодой человек и девушка. Молодой человек сообщил, что я должна оплатить для погашения кредита сумму более пяти тысяч рублей. На мой вопрос, как это так, долго что-то там проверяли, подтвердили, что платежи все вносились вовремя, задолженностей не было, но, в связи с тем, что я отключила страховку и платеж стал меньше, мне продлили срок кредита на 1 месяц (!). На мой вопрос, как они могли его продлить, без моего согласия (просьбы) и уведомления меня об этом, ответа не последовало. После этого мною было написано и зарегистрировано Претензионное письмо, при этом, девушка достаточно грубо заявила, что "Пишите что хотите, отвечать Вам буду я и я откажу". Ответа на претензионное письмо до настоящего времени я не получила. Кроме того, Банк, сменив номер телефона, не озаботился уведомлением об этом клиентов (о смене номера я также узнала 04 апреля в офисе Банка, после того как четыре дня перед этим не могла им дозвониться по номеру, указанному в договоре). Таким образом: 1. Кредитный Договор был заключен на 12 месяцев. Все платежи вносились регулярно, в сумме, названной сотрудником Банка, просрочек нет. Все чеки сохранены. Я не продлевала кредитный Договор, и не собираюсь платить лишние проценты еще за один месяц. Кроме того, т.к. имелись переплаты, мне должны пересчитать начисленные проценты. 2. Поскольку, повторюсь, платежи вносились регулярно, в срок и с некоторой переплатой, я ОТКАЗЫВАЮСЬ вносить этот последний платеж, он выходит за рамки заключенного Договора. Сумма там небольшая, 1869.83, но я ПРИНЦИПИАЛЬНО оплачивать ее не буду, т.к. считаю, что все условия договора мною выполнены. Предлагаю Банку сразу обратиться в суд - с удовольствием приду и подам встречный иск. 3. Любые звонки с требованиями что-то там заплатить, будут расценены мною как вымогательство, что отразится в соответствующих заявлениях в Прокуратуру и полицию. Если считаете, что я не права - обращайтесь в суд. 4. Считаю, что незаконные действия Банка причинили мне моральный ущерб, который оцениваю в десять тысяч рублей. [b] Администратор: [/b] Автору: "..что я отключила страховку и платеж стал меньше, мне продлили срок кредита на 1 месяц .." - скажите, а в договоре что-нибудь прописано об этом? Также уточните 04 апреля Вы посетили все тот же офис "в ТЦ "Принц Плаза" (ст.метро "Теплый Стан"? [b] nale-vo: [/b] Разумеется, в Договоре этого нет. Да, 04 апреля все происходило в офисе Банка, расположенного в ТЦ "Твин Плаза". Номер договора - 10337734 от 17.04.2013 г.

А раз пришла была очередь работал один компьютер,а за вторым копьютерем сидела 5 человек и считали свою зарплату!

Поехали в офис разбираться, оказывается, что сумму которую вносили заранее, она уходила не в счет очередного платежа, а в проценты, а когда подходил срок платежа на счету денег внесенных нет, т.к.они куда то ушли? В итоге нам еще и штрафы насчитали(((. Это, что значит оплачивая заранее и больше сумму, получается выкинули деньги? Очень хорошо! Умеете вы деньги делать через обман честных людей! Молодцы!

Добрый день! Оплачиваю кредит Лето Банка в г.Рыбинск, ул.Герцена,87. В данном месте всегда сталкивалась с отличным обслуживанием-очень вежливый персонал, всегда помогают при оплате через терминал. Сегодня (06.05.14) при очередной оплате кредита ни один консультант не поздоровался, не подошел. Когда я попросила помочь, одна из девушек нехотя подошла и с раздражением из-за того, что я не успела достать договор из файла, все-таки сделала одолжение-поднесла договор к считывателю. Хочу отметить, что когда в офис заходили другие клиенты, обе девушки здоровались и вежливо разговаривали с ними. Очень неприятно и нет желания вновь туда идти. Жаль, что на виду не было книги Отзывов и предложений. В последующий раз при подобном поведении работников банка книга будет мною востребована. Прошу ответить на вопрос: является ли подобное обслуживание политикой Лето Банка и если нет, то как в таком случае ведется контроль за соблюдением работниками элементарных правил поведения на рабочем месте. Бейджики на блузках консультантов были прикрыты жилетками.

и не хочет объяснить как заполнять, пишу банку тоже молчат. А когда пробовали подать анкету то специалист который звонил задавал такие не корректные вопросы, как будто берем 1 000 000, а брали всего 100 00 рублей, хотя банк до этого предлагал взять 500 000рублей.

Если что то не понятно лучше придите и спросите, а не сваливайте все на банк,что он вам виноват.А просрочки ни одному банку не понравятся,банк не благотворительная организация что бы прощать просрочки в несколько месяцев.Есть удобные услуги можно пропустить платеж или поменять дату,ни один банк не предоставит такого.

довольно быстро пришло положительное решение,сотрудники банка,очень приятные,все доступно обьяснили.Возникла трудная финансовая ситуации(болезнь мамы)из–за чего возникла просрочка в несколько месяцев.Когда появилась возможность оплатить просроченную задолженность,позвонила по телефону горячей линии,чтобы уточнить сумму для закрытия долго,каково было мое удивление,когда сотрудник сказал,что банк выставил всю сумму к оплате,причем ни письменных уведомлений,ни звонков с банка не поступало...В данной ситуации,вы понимаете достать за короткий срок большую сумму денег нет возможности..Позвонив по горячей линии попыталась,договориться с банком об оплате просроченной задолженности,там дали телефон регионального представителя и сказали звонить ему,решать все вопросы с ним,позвонив ему,услышала ответ,что таких как вы 400 человек и либо платите,либо суд...Так вот уважаемый Лето Банк хотелось бы узнать,если ли возможность провести реструктуризацию долга,кредита,начисленных штафов и пеней,или войти в график платежей,готова погасить всю сумму просроченной задолженности или ту сумму которую надо чтобы вернуться в график платежей,предоставить документы подтверждающие причину просрочки(тяелая болезнь мамы,которая требовала больших финансовых затрат).Можно ли найти выход из ситуации,не доводя дело до судебного разбирательства,я понимаю,что в данной ситуации вина полностью моя,но может банк пойти на встречу..Зная на собственном опыте многие банки Ренесанс Кредит.Хоум Кредит Восточный,помогают клиентам справиться с такими ситуациями..Возмозно и у вас есть возможность пойти на уступки..

Уважаемые клиенты, сто раз подумайте прежде чем обратиться в данный Банк. Брал кредит на 6 месяцев, заключили договор №11628014 от 17.10.13 на сумму 220 000 руб. под 22.9% годовых на 46 мес. Сотрудники Банка, сказали если 6 мес. буду погашать без просрочек и полностью погашу кредит, то пересчитают процентную ставку по 19.9% годовых. И что Вы думаете, конечно этого не произошло. А началось все с того, что на протяжении ШЕСТИ месяцев я пытался получить в Банке новый график платежей после частичного досрочного, писал заявления, обращался по гор. линии - не получил. Все платежи вносил по 17-м числам, последний платеж уточнил по гор. линии (есть запись) и в Банке, уточнил как вносить и когда, чтобы воспользоваться суперставкой, все сказали внести 17-го числа, т.е. на 6 ой платеж. После полного погашения, процент мне не пересчитали и сказали, что я погасил раньше времени. Представляете мою реакцию! Написал Заявление 21.04.14 , ответа нет. Не удивлюсь, если откажут. Предлагал Банку мирно и дружно разобраться-ответа нет. Жаль, ведь Банк молодой и такое отношение, придется судится, я отсужу данные проценты, неустойку, моральный вред и услуги представителя в суде.