374 отзыва о банке «Пойдём!»

Обратилась в "Пойдем" по месту проживания в г. Челябинск, обращалась по телефону горячей линии,но так как прописка у меня дальняя, в Оренбургской области, сказали что в Челябинске выдать не могут, посоветовали обратиться в Оренбурге, я согласилась. Сразу после подачи онлайн заявки со мной связалась сотрудница банка в Оренбурге Б-ва Татьяна Виктровна. Мы все детально обсудили,я сказала что у меня есть открытый займ,так же я сказала что проживаю и работаю в другом регионе,а прописана в Оренбургской обл.,на что Татьяна ответила что ничего страшного, главное чтоб место прописки была не больше 200км от Оренбурга (у меня 160км). В общем дали почти 100% гарантию получения денег.Назначили дату встречи. Я отпросившись с работы с Челябинска поехала в Оренбург,т.к. деньги были очень нужны выбора другого не было. Приехала я в банк на 9 января 63 16.01.2019. подошла к этой самой Татьяне, она проверила документы, задала вопросы,проверила кредитную историю, а потом сказала что не может выдать кредит так как прописка у меня более 100км от города и проживаю и работаю в другом регионе... Так же в оправдание несла какую то ахинею,на минуточку я подумала что она что то употребляет!!извините за грубость,но со стороны это выглядило именно так. Требовала какие то гарантии,говрила а вдруг я не буду платить что они будут делать тогда,хотя филиал есть в Челябинске..чуть ли мошенницой меня не выставила. Возникает вопрос...зачем по телефону давать ложную информацию?! Я потратила деньги и время чтоб приехать за кредитом. По телефону была практически 100%гарантия. А я ведь не с соседнего города ехала,расстояние более 700км и билеты нынче не дешевые. В общем сложилось негативное впечатление о данном банке и сотрудниках. Никому не рекомендую обращаться туда. Ну а если вдруг и пришлось обратиться в г. Оренбург, рекомендую обходить стороной консультанта Б-ву Татьяну, мало того что она груба с клиентами,так еще и ложную информацию дает

Уважаемый клиенты данного банка.  Кто то берет кредит, кто то открывает вклады. Но касается всех. Проверяйте по возможности состояние счетов через интернет банк.  7.12.18 Пришел открыть вклад. Внес средства на текущий счет по приходно кассовому ордеру. Финансовый консультант распечатал договор Банковского вклада, сверили, подписали.  Уехал домой. Дома, через интернет банк, зашел проверить информацию.(будущие проценты, сумму всех счетов, долгов). И Оказалось, что сумму которую я внес на текущий счет, сотрудник банка не перевел на счет вклада.(Как понимаете циферки разные). В результате средств на вкладе то нет, а он открыт. (Ты видишь суслика? нет, И я нет, а он есть.) ДМБ. Не знаю, "тех. ошибка интернет банка" или преднамеренное действие сотрудника банка(Так как месяц назад, уже столкнулся с этой же проблемой, но я был рядом с отделением и забежал через час). Ну может сотрудник просто уже в конце рабочего дня устала.  Номер обращения (претензии) 6260 Хотя до этого с месяц назад это делалось сразу. Даже странно, что финансовый консультант при каждой такой операции не просит подписать распоряжение на перевод с одного счета на другой.

Проблемы: 1. Отсутствие пандуса для доступа в офис банка и очень крутая лестница. 2. Офис был закрыт на два дня без предупреждения современными средствами связи (смс, электронная почта): придя в банк клиент на двери видел бумажку о том, что офис закрыт. 3. После моего звонка в колл-центр о внезапных выходных в офисе сотрудник вроде бы понял, что надо не только рассылать смс-спам, но и важную информацию. 4. Была еще одна проблема (нарушающая договор и законодательство), но история не об этом. В принципе руководитель офиса в г.Нягань урегулировала конфликт и вопрос был закрыт. Руководитель офиса, пожалуй, единственный адекватный представитель банка в этой истории. Но руководитель Центра телефонного обслуживания О.О.К-ва внезапно решила ответить письменно. Догадаетесь как?  1. Отправила клиента с коляской забирать заказное письмо в еще один "клиентооринтированный" "безбарьерный" объект - на Почту России! Браво!!! 2. Даже не извинилась за нарушение закона о безбарьерной среде в своем письме. 3. Сообщила, что "информация о выходных была заблаговременно размещена в офисе Банка"!!! Браво!!! Давайте в 21 веке бегать по офисам и выяснять на стендах, когда банк решит внезапно устроить себе выходной! и зачем тогда Ваш сотрудник сall-центра обещал решить вопрос, присылать смс в дальнейшем? 4.  Обещала оборудовать офис "беспроводной кнопкой вызова персонала для сопровождения клиентов в офис". Кнопкой, Карл, кнопкой!!! Я уже представляю, как хрупкие девушки (сотрудники офиса) спускаются к клиенту вниз, а потом тащат вместе с коляской наверх, падают по крутой лестнице (тьфу, тьфу, тьфу) и вместе с клиентом едут на скорой в реанимацию... На месте руководства я бы закрыла такой Центр телефонного обслуживания вообще и на освободившиеся деньги установила пандус и создала качественный интернет-банк. Но я не руководство, я просто клиент. Руководству виднее...

Работники банки , особенно те кто оформляют кредит высокомерно ведут себя, даже толком не выслушав бортуют посетителей. В условиях кредит пишут одно а на самом деле оказывается совсем не те что пишут . в общем, очень мерзкий банк. Мне одного раза хватило побывать в этом банке. Теперь всез знакомых буду просить чтобы не имели дело с этим банком.

Вы где-нибудь встречали кредит по 50% годовых? Необходимо было взять кредит наличными. От кредитной карты отказывались, сотрудник заверила, что это лишь формальность и оформила кредитную карту. Ставка была высокая, где-то 30 %, но мы согласились. Что поделать. Сотрудник банка Сказала что наличные можно получить в кассе с картой. Наличные получили, пришли домой и решили еще раз заглянуть в договор. Оказалось что ставка за снятие наличных 50%! И что это не кредит, а кредитная карта! Да, сейчас будут фразы типа "видели что подписывали" и "читать договор надо", но я понадеялась на мужа (он оформлял на себя). В общем в наших глазах вышло какое-то мошенничество, хоть и по документам все у них чисто. Далее, полное отсутствие понятия "сервис" в отделении отсутсвуют пандусы, ступеньки высокие и мне с коляской и ребенком очень неудобно тяжело подниматься чтобы оплатить кредит. Никто из сотрудников даже не удосужился придержать дверь, хотя сидели без клиентов. Я уж не говорю о помощи поднять/спустить коляску. Элементарно можно дверь открыть человеку, помочь. Нет. Далее, заперев коляску по лестнице (аж спина заболела) оказалось что на кассе хоть и есть безналичный расчет, но именно кредит нкльзя оплатить безналичными средствами. Это ужас. Уходя оттуда тоже никто не удосужился придержать дверь. Представьте каково это с коляской переться покрутым ступенькам туда-сюда. Сервис никакой. Впечатление о банке отвратительное. Навязади страховку за 10 к пришлось бегать и возвращать ее. Вернули, но раз она не обязательная и мы от нее отказывались нафига ее оформлять? В общем все.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Открывал вклады. После окончания одного из вкладов, забрал деньги и отнес их в Тачбанк. Сейчас в тачбанке существенно ухудшились условия и накопительные вклады стали там совсем не выгодные. Решил вернуться обратно в КБ "Пойдем", т.к. был уже положительный опыт с этим банком. 26.07.18 обратился за консультацией по поводу открытия нового вклада, условия меня устроили и попросил, чтоб мне дали реквизиты куда я смогу перевести деньги из Тачбанка (как известно, это дистанционный банк и у него нет своей банкоматной сети, а в чужих банкоматах ежемесячный лимит на снятие денег). После перевода денег (сумма порядка 400 тыс рублей) с большим удивлением узнал, что за входящий межбанк с меня списали комиссию 9280 рублей! О чем меня не предупредили на консультации. Да и вообще такая практика очень удивительна - открываешь вклад, а с тебя за это берут комиссию, да еще и такую огромную. Я являюсь пенсионером и это для меня очень существенная сумма! 30.07.2018 написал заявление с просьбой рассмотреть возможность вернуть мне эти деньги. Заявление приняла специалист Г-ва Н.В. и сказала, что 01.08.2018 будет ответ. Но придя 01.08.2018 в банк, чтобы узнать результаты рассмотрения заявления, я узнал, что мои деньги вообще заблокированы и требуется подтвердить источник происхождения средств. Хотя я для банка знакомый клиент, не новый, уже были там вклады. В общем вот такой поворот, открыл вклад! Если есть заградительные тарифы и нет желания принимать вклады от населения, то надо было сказать на первой консультации - я бы выбрал другой банк, без проблем. Запросил в Тачбанке выписки, но пока не получил, т.к. банк дистанционный и офисов нету. Что делать теперь не понятно. Как разрешить ситуацию?

Пришла в банк,хотела предварительно оформить заявку,в итоге мне не дали даже слова сказать!сразу нет!я так понимаю там решение зависит от работников банка,так вот...отношение к клиентам просто ужасное,лицо сотрудник сделал-будто я его личные деньги собираюсь украсть!ждали консультанта долго,а она ходит по телефону разговаривает и курить за угол бегает!ужас!все плохо!примите меры

В моей истории нет ничего нового .Срочно понадобились деньги обратилась в банк ..Пойдем.. два часа мне оформляли кредит наличными под29,9 процента годовых .100000 рублей на пять деньги получила в кассе банка наличными в день оформления график платежей на руки не дают .такая политика банка .когда приехала погашать первый платеж получила чудесный график в котором указана ставка 49,9 процента годовых и оказывается весь мой кредит превратился в кредитную карту ,которой нельзя пользоватся .а только вносить ежемесячные платежи как при обычном потреб.кредите проверила кредитную историю данный продукт висит как кредитная карты но на руках есть договор потребительского кредита на ремонт где нет ни единого слова про кредитку вот ибъясните мне кто нибудь что же мне оформили? по мне так по эта организация нуждается в проверке PS;из ста тысяч на руки выдают только 84000 остальное страховка ,к счастью я ее уже вернула и к ежемесячному платежу в 4500 прибавляется 600 рублей за услугу персоональный консультант про которую ну вообще нет нигде ни слова .выводНИКОГДА НЕ ОБРАщАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ

Хорошую программу лояльности придумали – "Балловство". По крайней мере точно будет выгодно тем, кто частенько берет кредит у них или пользуется их услугами, такие как я) Смысл в том, что просто, вовремя платишь по кредиту, совершаешь покупки и рекомендуешь услуги Банка своим друзьям и тебе за это начисляются баллы. Я уже дошел до серебряного статуса) скоро и золотой не за горами)

Процедура в банке проходит слишком долго. В офисе провели 4 часа. Никто ничего толком объяснить не может.

До личного визита я позвонил в банк, чтобы убедиться в том, что он открывает вклады иностранным гражданам (коим являюсь я), а также уточнил перечень требуемых для этого документов. Мне сообщили, что с иностранными гражданами конечно же работают при наличии стандартного пакета документов (паспорт, заверенная копия перевода паспорта, миграционная карта и регистрация в г. Москва). Приехав в банк, мне сообщили, что для открытия вклада я должен принести (внимание!) оригинал ТРУДОВОГО ДОГОВОРА! Может, еще результаты анализа на кишечную палочку принести??? Считаю, что это грубейшее нарушение законодательства, посягательство на личную и конфиденциальную информацию, и просто не профессиональный подход. При этом, если бы мне сказали по телефону, что банк требует оригинал трудового договора, то я бы посмеялся и забыл об этом инциденте. Но, потеряв время на поездку в банк, на пустые разговоры с неквалифицированным персоналом, хочу предостеречь других потенциальных клиентов этого горе-банка.

Пришёл в так называемый банк,встретила ужасно финансовый консультант Татьяна,начала грузить вопросами по пред идущим банковским продуктам раннее взятым мною! Проценты бешеные. Не советую в этом типо Банке кредитоватся

12 марта 2018 года около 18:00 по местному времени я обратился в офис банка "Пойдем", расположенный по адресу Саратов, Мирный переулок, 6 с целью открытия вклада и оформления на этот вклад завещательного распоряжения. Женщина, представившаяся начальником офиса, отказалась оформлять завещательное распоряжение, потому что, по её мнению, "банк такие документы не оформляет". Как следствие, вклад я также не открыл. Довожу до сведения банка, что общие правила составления завещательных распоряжений устанавливаются статьей 1128 Гражданского кодекса РФ, а также  «Правилами совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках», утвержденными постановлением правительства Российской Федерации от 27.05.2002 №351. Согласно этим нормативно-правовым актам ВСЕ банки, работающие на территории РФ, ОБЯЗАНЫ БЕСПЛАТНО оформлять завещательные распоряжения на любые счета своих клиентов. Объясните, кто дал вашему банку право нарушать законы страны, где он работает? Почему ваши сотрудники даже в минимальной степени не знакомы с обязанностями, возложенными на них законом? В случае неполучения в течение трёх рабочих дней комментариев по существу данной ситуации мною будет направлена жалоба в ЦБ РФ.

Ради интереса зашла к ним в офис, чтобы узнать условия кредита. Мне нужны были наличные. В итоге мадам которая сидела там , с очень важным и деловым тоном начала мне рассказывать что у них только карты, снятие наличных с процентом и переплата составит в 2,5 раза больше от суммы. Плюс необязательная страховка в обязательном порядке. В этом псевдо банке разговаривали со мной на ты, я тебе выдам , ты мне вернёшь и тд. Это кошмар. Я понимаю у них вроде как душевные разговоры с глазу на глаз, но обращаться к незнакомому человеку на ты, как минимум не уважительно!!! Так задавались такие вопросы по моей КИ как: а ты зачем брала такую большую сумму? И как ты Ее гасила? Ну ты даёшь !!! Вообщем народ!!! Ситуация в стране тяжелая, всем нужны деньги! Но не ходите вы в такие ШАРАГИ как Пойдём!! Есть куча других банков, но данный это просто отстойник !!! Искрене желаю скорейшего закрытия данного свинарника!!!

При оформлении кредита, влепили две(!) страховки (невиданная наглость со стороны банка), а полис страхования выдали лишь на один(!) из них. Видимо рассчитано на то, что клиент не заметит и в последствии забудет. (ООО "Зетта Страхование" (полис выдан) и АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ" (полис не выдан)). После звонка консультанту по данному вопросу, пришёл в офис компании, где выдали полис. Вы напишете/скажете, что страхование не обязательно, тем не менее сотрудники ставят перед фактом клиента. Раз человек к Вам обратился, значит либо соглашается и берёт всё, либо очень культурно отказывают/указывают на дверь. А так же, услуга "Персональный консультант", которая по факту не нужна мне и всё равно оформлена. От которой, якобы нельзя отказаться. Вопрос, как отказаться от услуги: "Персональный консультант"?

Добрый день. 26.01.2018 года зашли с другом в офис банка «Пойдем» в г.Ижевск по адресу ул.Школьная, д.44. Ознакомились с условиями акции банка [url=https://www.poidem.ru/actions/privedidruga-/]"Приведи друга"[/url] Текст условий Акции[i] [url=https://www.poidem.ru/upload/iblock/630/Pravila-provedeniya-aktsii-Privedi-Druga.docx]Приложение № 1 к Приказу Условия акции "Приведи друга"[/url][/i][i][/i]. По моей рекомендации мой друг (по условиям акции - "друг") открыл вклад в АО КБ «Пойдем».  Нами были выполнены ВСЕ условия данной акции банка:-я – участник акции, являюсь клиентом банка АО КБ «Пойдем» - я дал рекомендации "другу" о заключении с банком Договора вклада-«друг»  – не имел на момент заключения договорных отношений с данным банком - «друг» заключил договор срочного банковского вклада на сумму 50 000 рублей. При открытии вклада моим другом, мне был выслан СМС с Промо-кодом акции «Приведи друга», данный код я передал своему другу. Друг передал код специалисту банка и заключил договор срочного банковского вклада на сумму 50 000 рублей.[b] С моей стороны были выполнены ВСЕ условия Акции банка «Приведи друга»[/b]. Через 2 (два) рабочих дня, согласно условиям акции я, как участник акции должен был на свой текущий банковский счет получить 500 рублей (вознаграждение). По прошествии 4-х дней – 30.01.2018 денежные средства я не получил.  В 19-20 я позвонил на Горячую линию банка АОКБ «Пойдем» (тел.№ 88002001230). Специалист «горячей линии» подтвердил выполнение мной всех условий акции, однако не смог ответить о причине отсутствия перечисления мне вознаграждения в сумме 500 руб.  Во втором телефонном разговоре (в 19-24) – уже от специалиста банка О-вой Елены (данный специалист регистрировал участие в акции и открывал вклад «другу») я узнал, что мне отказано в перечислении вознаграждения. Я сделал повторный звонок на горячую линию (19-50) – со мной разговаривала специалист Марина (доб.тел.№ 923-903). Из разговора я услышал [b]надуманные причины[/b] отказа в выплате вознаграждения, а именно: - мне указали, что друг открыл не тот вид вклада (такого пункта нет в условиях акции, в акции [b]главное[/b] [b] – сумма 50 000р.[/b]) - мне указали, что деньги должны были «отлежаться» 30 дней! (такого пункта в условиях акции нет) - мне указали, что вклад якобы был закрыт по прошествии 2-х дней (на самом деле он действующий по сей день).    Для получения вознаграждения даже это не должно быть причиной отказа!Приобщении со специалистами горячей линии и специалистами офиса банка сложилось впечатление, что об условиях данной Акции они знают понаслышке.  Мои цитируемые выдержки из условий акции, размещенных на сайте банка АО КБ «Пойдем», удивили специалистов. Я устно оставил претензию банку на его горячей линии. Данной претензии был присвоен № 2598 от 30.01.2018 31 января 2018 года в 14-09 мне перезвонил специалист центрального офиса г. Москва Б-на Диана (тел. 8 495 9833131). Данный специалист попытался объяснить позицию банка. В течение 20-ти минут мне высказывались аргументы банка о заложенных «между строк» смыслах условий Акции. По мнению специалиста, я выполнил ВСЕ условия Акции банка «Приведи друга», однако каким-то образом именно я нарушил их впоследствии?!  Данные утверждения специалиста банка мне остались непонятны, я продолжаю настаивать о полном выполнении с мой стороны всех условий Акции банка «Приведи друга». Считаю, что банк использует любые надуманные причины, чтобы не выплачивать вознаграждение участникам данной Акции. Специалисты офисов не знают(!) условий Акций своего банка, высказывают надуманные причины для отказа. Также специалисты отказывались соединить меня в телефонном разговоре с руководителями офисов. Налицо – факт введение в заблуждение клиентов банка, предоставление некорректной информации, заманивание новых клиентов банка и необоснованный отказ в выплате вознаграждения. При невыполнении банком условий данной Акции, оставляю за собой право обращения в Роспотребнадзор, суд и другие надзорные органы РФ по факту невыполнения банком условий Акции, размещенной на официальном сайте банка.

Я являюсь клиентом банка Пойдем уже очень давно, несколько раз кредитовалась, открывала вклады...считала, что банку могу доверять. В этом месяце продавала квартиру и решила, покупатель оформлял ипотеку, и нужны были реквизиты счета банка. Я решила раз уж сотрудничаю с этим банком давно(всегда его всем рекомендовала), то и деньги пусть уж мне переведут на счет в банк Пойдем. И тут никто не ожидал такого подвоха. Обратилась к финансовому консультанту, сказала, что мне необходимы реквизиты счета моего вклада, что я ожидаю на этот счет поступления, реквизиты мне предоставили, но вот незадача- никто и не предупредил меня, что если будет произведен сторонний перевод, то я должна буду банку комиссию, в моем случае она составила 25000 руб. Узнала я об этом, когда деньги уже поступи на счет. Пришла на следующий день, написала заявление, чтобы мне отклонили эту комиссию, т.к. меня никто об этом не предупреждал, в договоре вклада об этом нет ни слова. Мне отказали, просто позвонил фин консультант и что-то там объяснял, что Новосибирск уже не может отклонить...Т.е. даже не письменно ответили...Но простите, я пенсионерка, считаю каждую копейку, и почему я должна платить банку эту комиссию, о которой мне никто не говорил??? Да я некомпетентна в вопросах банковской сферы, но почему меня об этом не предупредили??? Я в шоке. Прошу руководство банка рассмотреть этот факт, и войти в мое положение. Свое имя отчество и ФИО фин.консультантов готова предоставить, даты когда обращалась и писала заявление. На общее обозрение фамилии писать не хочу, понимаю, что девочки возможно просто забыли меня предупредить о комиссии, но почему за эту "оплошность" должна платить я?

Я взяла кредит в этом банке. Автоматически подключили услугу Персональный консультант. Я в этой услуге не нуждаюсь,так как знаю когда и сколько нужно оплачивать. В банке мне сказали, что это проценты, которые я должна выплачивать и никто не ввел в курс дела. В договоре прописано в пункте № 15" Услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату - не применимо." А в реальности этот пункт договора не выполняется. Прошу принять меры по отключению услуг персонального консультанта по моему договору. Кому-то ежемесячно дарить 599,00 рублей у меня нет возможности. Прошу не отказать в моей просьбе.

Навязанные услуги, невероятные ставки, жуткий сервис - это все про этот банк. Платить два года одни проценты и не выплатить почти ни копейки из кредита - вот это прекрасно, я считаю. Все сделано для того, чтобы досрочного погашения избежать. Уроды, честное слово. Обходите стороной, бегите мимо - это конторка уровня "быстрые деньги", только более официальная.

Само название "Пойдем" говорит за себя. Люди, обходите эту конторку, называющую себя банком, стороной. Я сама никогда не имела дел с этой... "Пойдем", но имели дело мои родственники. Мало того, что навязывают бешеную страховку, берут деньги за обналичку, на руки выдают сумму меньше, а платить надо за всю сумму. Это простое надувательство и мошенничество. Кроме того, человек платит вовремя, потом выясняется, что эта конторка в одностороннем порядке (что запрещено законом) подняла процентную ставку и стала начислять пени и штрафы за , якобы, недоплату. Сотрудники начинают звонить и угрожать судом. Надеюсь, что, все таки, Центробанк наведет порядок и прикроет это "Пойдем". Таким явным мошенникам и аферистам не место на финансовом рынке России.