523 отзыва о банке «Пойдём!»

Большой процент

Раньше несколько раз пользовалась услугами банка. Все устраивало, все было хорошо. Недавно запрашивала КИ, и очень удивилась, увидев просрочку, тянущуюся с 2013 года. Все кредиты и займы в этом банке были погашены ещё в 2013 году. Прошу представителей банка разобраться в моем вопросе. P.S. Звонок на горячую линию ничего не дал....

Не совсем удобная навигация на мой взгляд

Летом 2018 года, брала кредит 100000, на руки получила 80с копейками. Ладно,  все понимаю страховка и т.д. на данный момент устроилась на другую работу , заработная плата на много меньше . Имея еще финансовые обязательства и маленького ребенка решилась на процедуру банкротства.  Т.к. платить не чем . Сотрудник данного банка Александр приезжал домой , ладно.  Ему было все рассказано как и что будет происходить.  Начал меня пугать что у вас заберут ребенка и вы лишитесь работы . На что ему было отвечено,  не ваше дело . Начали поступать звонки на работу .  Документально в анкете под мою роспись,  место работы ни кто не менял . На каком основании они звонят мне на работу ,  не понятно .  Как минимум 3м людям он рассказал о моем кредите , т.е. нарушение банковской тайны. Теперь,  коллективная жалоба на данного сотрудника составлена,  заявление в прокуратуру готовится . Я это так не оставлю .  Будем решать все через суд.

Собственно решил дополнить отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10078805/ т.к там оценку поставить уже нельзя, решил сделать новый отзыв. Надеюсь если не прав, модератор поправит меня.  Банк не плохой, адекватные и культурные  сотрудники. НО ложка дегтя все же есть. В предыдущем отзыве  я писал, о том не могу отказаться от услуги персональный  менеджер. В Итоге со мной сначала  связались со службы работы с клиентами, потом  персональный менеджер. Которая сообщила , что  отказаться я могу от данной услуги. Договорились,что  заеду к  ним в офис. В итоге когда заехал, девушки с которой я общался не было( выходной у нее был) обратился к другой, заявление об отказе я  смог написать только после того, как сослался на  отзыв, службу работы с клиентами и  уже менеджера.До этого говорили,что нельзя. В итоге, девушка  сообщила, что  рассмотрят в течении 3 дней и сообщат. Ну и конечно никто не сообщил, не позвонил.  Прошло 18 месяцев,  услугу персональный  менеджер так и оплачиваю) выходит где то 10 800  в трубу  за это время  вылетело в никуда. Печально.

Автомат от имени Банка прозванивает и надиктовывает предложение взять кредит. Номер телефона откуда звонят +73833250030. Прозванивают уже много лет.  Вот тут уже были претензии по прозвонам с этого номера  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7914607/.  Ещё 2015 год. Вот тут можно убедиться, что прозвонщики опять активизировались https://www.neberitrubku.ru/nomer-telefona/83833250030. По опыту общения с представителями другого банка (решение о вранье на руках, в том числе и от ЦБ) заранее сообщаю,  что ни в каких отношениях с банком "Пойдём" и ему аффилированных, никогда не состоял, разрешения на обработку персональной информации и получение рекламных продуктов не давал. Жалоба и аудиозапись рекламы, выполненная средствами, сертифицированными на территории РФ, отправлена в ЦБ РФ.

Обратилась в "Пойдем" по месту проживания в г. Челябинск, обращалась по телефону горячей линии,но так как прописка у меня дальняя, в Оренбургской области, сказали что в Челябинске выдать не могут, посоветовали обратиться в Оренбурге, я согласилась. Сразу после подачи онлайн заявки со мной связалась сотрудница банка в Оренбурге Б-ва Татьяна Виктровна. Мы все детально обсудили,я сказала что у меня есть открытый займ,так же я сказала что проживаю и работаю в другом регионе,а прописана в Оренбургской обл.,на что Татьяна ответила что ничего страшного, главное чтоб место прописки была не больше 200км от Оренбурга (у меня 160км). В общем дали почти 100% гарантию получения денег.Назначили дату встречи. Я отпросившись с работы с Челябинска поехала в Оренбург,т.к. деньги были очень нужны выбора другого не было. Приехала я в банк на 9 января 63 16.01.2019. подошла к этой самой Татьяне, она проверила документы, задала вопросы,проверила кредитную историю, а потом сказала что не может выдать кредит так как прописка у меня более 100км от города и проживаю и работаю в другом регионе... Так же в оправдание несла какую то ахинею,на минуточку я подумала что она что то употребляет!!извините за грубость,но со стороны это выглядило именно так. Требовала какие то гарантии,говрила а вдруг я не буду платить что они будут делать тогда,хотя филиал есть в Челябинске..чуть ли мошенницой меня не выставила. Возникает вопрос...зачем по телефону давать ложную информацию?! Я потратила деньги и время чтоб приехать за кредитом. По телефону была практически 100%гарантия. А я ведь не с соседнего города ехала,расстояние более 700км и билеты нынче не дешевые. В общем сложилось негативное впечатление о данном банке и сотрудниках. Никому не рекомендую обращаться туда. Ну а если вдруг и пришлось обратиться в г. Оренбург, рекомендую обходить стороной консультанта Б-ву Татьяну, мало того что она груба с клиентами,так еще и ложную информацию дает

Хочется обратиться к руководству банка, расположенному в Саратове на проспекте Энтузиастов, дом 28. Неужели сложно очистить небольшую территорию от снега и льда около вашего же офиса?!? Расположенные рядом магазины и аптеки чистят территорию, а банк то должен быть посерьезнее?!? А нет((( Мало того, что еле нашла офис, так еще и снега по колено! Позор!!! С уважением, так и не состоявшийся клиент!

Уважаемый клиенты данного банка.  Кто то берет кредит, кто то открывает вклады. Но касается всех. Проверяйте по возможности состояние счетов через интернет банк.  7.12.18 Пришел открыть вклад. Внес средства на текущий счет по приходно кассовому ордеру. Финансовый консультант распечатал договор Банковского вклада, сверили, подписали.  Уехал домой. Дома, через интернет банк, зашел проверить информацию.(будущие проценты, сумму всех счетов, долгов). И Оказалось, что сумму которую я внес на текущий счет, сотрудник банка не перевел на счет вклада.(Как понимаете циферки разные). В результате средств на вкладе то нет, а он открыт. (Ты видишь суслика? нет, И я нет, а он есть.) ДМБ. Не знаю, "тех. ошибка интернет банка" или преднамеренное действие сотрудника банка(Так как месяц назад, уже столкнулся с этой же проблемой, но я был рядом с отделением и забежал через час). Ну может сотрудник просто уже в конце рабочего дня устала.  Номер обращения (претензии) 6260 Хотя до этого с месяц назад это делалось сразу. Даже странно, что финансовый консультант при каждой такой операции не просит подписать распоряжение на перевод с одного счета на другой.

Хочу выразить огромную благодарность КБ Пойдём в Волгограде, на улице Краснознаменская 7. 20 ноября я обратился в данный банк за кредитом, мне нужна была сумма, чтобы закрыть несколько моих кредитов, и платить один, чтобы был удобный платёж. Специалист офиса Екатерина, очень приветлива, предложила чай, помогла выбрать комфортную для меня процентную ставку, буквально за час одобрили кредит, и я ушел с деньгами! Очень рекомендую данный банк, другие банки либо отказывали, либо предлагали меньшую сумму под больший процент, мотивируя большой кредитной нагрузкой. Но банк вошел в моё положение. Огромное спасибо!

Добрый день. Прошу решить нашу проблему. В октябре 2018 года, был оформлен кредит в банке Пойдём на сумму 150.000 т.р. + страховка и онлайн консультант. Итого общая сумма 175.000₽. При оформлении договора, менеджер озвучил условие, что при досрочном погашении кредита, в течении 45! дней, страховка возвращается. 27 ноября, при полном закрытии кредита, менеджер сообщила, что страховка возвращается, НО УЖЕ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ после подписания договора. По телефону горячей линии банка ответили, что нужно обращаться в страховую. Но там нам помочь не смогли, так по договору, возврат страховки осуществляется только в течении 14 дней.  Прошу разобраться в ситуации. Почему менеджеры  ввели в заблуждение и теперь отказываются от своих слов!? Кредит был оформлен только из-за возможности досрочного погашения с возможностью возврата страховки. Прошу решить проблему мирным путём. Заранее спасибо!

19.09.2017 по совету от знакомой я обратился в отделение по ул. Победы, 125, г Ейск. С целью приобрести ВЫГОДНЫЙ денежный кредит для погашения кредита от ТИНЬКОФ 39.9%.Придя в ваш офис, меня встретила М-сян А.М. Девушка была доброжелательна тем более её посоветовали как эксперта. Я рассказал ей, что хочу погасить свой кредит с помощью банка Пойдём, на выгодных условиях. Анна посчитала мне ежемесячный платёж 6831 и %ставку 29.9.Но с условием, что на руки я получу 135 000 вместо 150 000 из-за Страховки. Так как процентная ставка меня устраивала, я согласился. Спустя 6 месяцев оплачивая данный кредит я обратил внимание, что сумма то практически не уменьшается.Оплачивая пол года по 6831р основной долг остался около 146 000р. Я обратился к Анне и услышал, что сначало банк забирает% и что скоро будет виден результат по списанию основной суммы. Поверив ей опять на слово я ушёл домой. На сегодняшний день я уже больше года оплачиваю этот кредит и сумма основного долга составляет 140 000 т.р. Обратился я в бюро кредитных историй и увидел, что процентная ставка по этому кредиту составляет аж 49.9% Представляете моё удивление???!!! Когда мне в офисе М-сян А.М утверждала, что % ставка составляет меньше, чем в банке Тинькоф. И всячески удивлялась какой большой % я плачу!Так меня нагреть! Решил я позвонить на горячую линию в ваш банк и переспросить по поводу %. Девушка мне подтвердила, что он составляет 49.9% ибо я как оказалось оформил кредитную карту, и снял денежные средства с неё. А 135 000 в кассе как будто я взял наличными кредит. Далее я решил связаться с Анной, дозвонился сразу. На мой вопрос сколько составляет % по моему договору она свято веря ответила, что 29.9% и что у неё в программе тоже стоит 29.9% даже имеется запись тел. разговора. В итоге, она меня попросила подождать до завтра(02.11.18)ибо начальство уже дома. Перезвонив ей на тел. (2.11.18 она не поднимает трубку. отправив мне сообщение о том, что с клиентом,как отпустит перезвонит.До сих пор перезванивает.Набрав номер телефона офиса, подняла трубку девушка. Я попросил Анну к телефону и услышал как Анне крикнули, что бы она подошла. В итоге через 2-3 минуты мне сообщают, что её нет в офисе. В общем Анна все возможными путями скрывается от разговора со мной. Прошу связаться со мной и решить этот вопрос! В противном случае, буду обращаться в суд и действовать в защиту своих интересов. Так как считаю, что мне обманным путем (ввели в заблуждение) заведомо зная о % ставке выше чем было обещано оформили кредит.

Добрый день! оставила на сайте заявку на кредит 24.10.18 через какое-то время перезвонила девушка с номера +7(383)32***-30 в 9:25 все рассказала. сказала какие документы необходимы. Я сразу уточнила можно ли справку по форме банка, так как понимаю что с 2-НДФЛ мне не дадут, так как зарплата в 2,5 раза меньше чем в действительности. Девушка сразу сказала, дак конечно. Прихожу в офис в Екатеринбурге на 8 марта 13, а с меня просят справку 2-НДФЛ, я говорю что мне сказали что можно по форме банка. Зачем у вас сотрудники дезинформируют клиентов, люди тратят свое время , в моем случае и деньги, раз пришлось отпроситься с работы. Зачем у вас вообще работают такие люди!

Проблемы: 1. Отсутствие пандуса для доступа в офис банка и очень крутая лестница. 2. Офис был закрыт на два дня без предупреждения современными средствами связи (смс, электронная почта): придя в банк клиент на двери видел бумажку о том, что офис закрыт. 3. После моего звонка в колл-центр о внезапных выходных в офисе сотрудник вроде бы понял, что надо не только рассылать смс-спам, но и важную информацию. 4. Была еще одна проблема (нарушающая договор и законодательство), но история не об этом. В принципе руководитель офиса в г.Нягань урегулировала конфликт и вопрос был закрыт. Руководитель офиса, пожалуй, единственный адекватный представитель банка в этой истории. Но руководитель Центра телефонного обслуживания О.О.К-ва внезапно решила ответить письменно. Догадаетесь как?  1. Отправила клиента с коляской забирать заказное письмо в еще один "клиентооринтированный" "безбарьерный" объект - на Почту России! Браво!!! 2. Даже не извинилась за нарушение закона о безбарьерной среде в своем письме. 3. Сообщила, что "информация о выходных была заблаговременно размещена в офисе Банка"!!! Браво!!! Давайте в 21 веке бегать по офисам и выяснять на стендах, когда банк решит внезапно устроить себе выходной! и зачем тогда Ваш сотрудник сall-центра обещал решить вопрос, присылать смс в дальнейшем? 4.  Обещала оборудовать офис "беспроводной кнопкой вызова персонала для сопровождения клиентов в офис". Кнопкой, Карл, кнопкой!!! Я уже представляю, как хрупкие девушки (сотрудники офиса) спускаются к клиенту вниз, а потом тащат вместе с коляской наверх, падают по крутой лестнице (тьфу, тьфу, тьфу) и вместе с клиентом едут на скорой в реанимацию... На месте руководства я бы закрыла такой Центр телефонного обслуживания вообще и на освободившиеся деньги установила пандус и создала качественный интернет-банк. Но я не руководство, я просто клиент. Руководству виднее...

Добрый день. Я взял кредит в Пойдём в августе 2018 года. В сентябре пришёл платить первый взнос когда оплатил мне дали две бумажки заявление на совершение операций по счетам клиента, то есть персональный консультант. Но в графе на оплату это запись как прочие услуги 699 руб. уже присутствовала. Когда я позвонил на гарячую линию в банк мне сказали что я могу отказался от этой услуги тем более что договор я не подписал. Но когда я пришёл написать заявление в наше отделение банка пойдём, то мне там нагрубили и сказали если я окажусь от консультанта то обязан привести поручителя или они пересчитают мои проценты по кредиту и они будут больше. Моё первое мнение о вашем банке негативное. Прошу разобраться в моей ситуации.

Это вообще нормально, что звонит служба безапасности банка и разглашает конфиденциальную информацию о заемщиках третьим лицам?! Законы не для них написаны?! Звонят родителям и сообщают сумму кредита, когда был взят, сумму просрочки. Хотя уже и подали в суд, все равно настойчиво названивают!!! Похоже пора подавать встречный иск!!!

Работники банки , особенно те кто оформляют кредит высокомерно ведут себя, даже толком не выслушав бортуют посетителей. В условиях кредит пишут одно а на самом деле оказывается совсем не те что пишут . в общем, очень мерзкий банк. Мне одного раза хватило побывать в этом банке. Теперь всез знакомых буду просить чтобы не имели дело с этим банком.

Вы где-нибудь встречали кредит по 50% годовых? Необходимо было взять кредит наличными. От кредитной карты отказывались, сотрудник заверила, что это лишь формальность и оформила кредитную карту. Ставка была высокая, где-то 30 %, но мы согласились. Что поделать. Сотрудник банка Сказала что наличные можно получить в кассе с картой. Наличные получили, пришли домой и решили еще раз заглянуть в договор. Оказалось что ставка за снятие наличных 50%! И что это не кредит, а кредитная карта! Да, сейчас будут фразы типа "видели что подписывали" и "читать договор надо", но я понадеялась на мужа (он оформлял на себя). В общем в наших глазах вышло какое-то мошенничество, хоть и по документам все у них чисто. Далее, полное отсутствие понятия "сервис" в отделении отсутсвуют пандусы, ступеньки высокие и мне с коляской и ребенком очень неудобно тяжело подниматься чтобы оплатить кредит. Никто из сотрудников даже не удосужился придержать дверь, хотя сидели без клиентов. Я уж не говорю о помощи поднять/спустить коляску. Элементарно можно дверь открыть человеку, помочь. Нет. Далее, заперев коляску по лестнице (аж спина заболела) оказалось что на кассе хоть и есть безналичный расчет, но именно кредит нкльзя оплатить безналичными средствами. Это ужас. Уходя оттуда тоже никто не удосужился придержать дверь. Представьте каково это с коляской переться покрутым ступенькам туда-сюда. Сервис никакой. Впечатление о банке отвратительное. Навязади страховку за 10 к пришлось бегать и возвращать ее. Вернули, но раз она не обязательная и мы от нее отказывались нафига ее оформлять? В общем все.

Ранее взял кредит в этом банке (кредитный договор № 1418-1733-056-08874-810/16 ф от 06.05.2016), на тот момент живя в городе Новосибирск. По работе сначала переехал в Симферополь, тогда было всё более менее нормально, всё решилось с консультантом по телефону, как смена часового пояса так и сам номер телефона. Переехал после в Санкт-Петербург. Сначала всё было относительно неплохо, но то ли консультант поменялся то ли ещё что-то, но теперь мне регулярно напоминают о кредите в 5 утра, в том числе и в выходные дни (звонили в том числе с номера (383) 325-00-30). При том, что мой номер был внесён в систему ещё в феврале 2017, и номера с билайновским префиксом 8-965 относятся к Санкт-Петербургу. Дополнительно ходил в офис по адресу восстания 49 где писал заявление на смену в том числе адреса. В одном из звонков мне прямо было заявлено - "нам пофигу, где вы живёте, у вас прописка новосибирская и будем звонить тогда когда нам удобно" (не дословно но по смыслу). В общем положительное отношение к банку сошло на нет. Аналогичная претензия в письменном виде будет отправлена почтой. И любой звонок поступивший мне в нарушение ст. 15 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»  буду считать игнорированием данной претензии и остальные вопросы буду решать только в судебном порядке.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Открывал вклады. После окончания одного из вкладов, забрал деньги и отнес их в Тачбанк. Сейчас в тачбанке существенно ухудшились условия и накопительные вклады стали там совсем не выгодные. Решил вернуться обратно в КБ "Пойдем", т.к. был уже положительный опыт с этим банком. 26.07.18 обратился за консультацией по поводу открытия нового вклада, условия меня устроили и попросил, чтоб мне дали реквизиты куда я смогу перевести деньги из Тачбанка (как известно, это дистанционный банк и у него нет своей банкоматной сети, а в чужих банкоматах ежемесячный лимит на снятие денег). После перевода денег (сумма порядка 400 тыс рублей) с большим удивлением узнал, что за входящий межбанк с меня списали комиссию 9280 рублей! О чем меня не предупредили на консультации. Да и вообще такая практика очень удивительна - открываешь вклад, а с тебя за это берут комиссию, да еще и такую огромную. Я являюсь пенсионером и это для меня очень существенная сумма! 30.07.2018 написал заявление с просьбой рассмотреть возможность вернуть мне эти деньги. Заявление приняла специалист Г-ва Н.В. и сказала, что 01.08.2018 будет ответ. Но придя 01.08.2018 в банк, чтобы узнать результаты рассмотрения заявления, я узнал, что мои деньги вообще заблокированы и требуется подтвердить источник происхождения средств. Хотя я для банка знакомый клиент, не новый, уже были там вклады. В общем вот такой поворот, открыл вклад! Если есть заградительные тарифы и нет желания принимать вклады от населения, то надо было сказать на первой консультации - я бы выбрал другой банк, без проблем. Запросил в Тачбанке выписки, но пока не получил, т.к. банк дистанционный и офисов нету. Что делать теперь не понятно. Как разрешить ситуацию?