523 отзыва о банке «Пойдём!»

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже несколько лет, размещал средства на вкладах. Есть плюсы по времени размещения и снятия наличных, удобный график работы, приятный персонал. В начале июля взял реквизиты для перевода средств в рублях на счет и дальнейшего размещения на вклад. Про комиссию за перевод на счет в отделении банка ничего сказали, я предполагал, что это бесплатно. В этом была моя ошибка, признаю. В банке-отправителе узнал, что комиссии нет. Про банк-получатель как-то не подумал. Перевел из личного кабинета банка Тинькофф на счет в банке Пойдем. В итоге комиссия составила примерно 2% от суммы или 4200 рублей. При переводе на счет Сбербанка никакой комиссии нет. Для меня этот было неприятным сюрпризом. На следующий день 18 августа лично пришел в отделение банка и объяснил ситуацию. Обещали решить вопрос путем отмены комиссии и размещения средств на вклад, с чем я был полностью согласен. После выяснения, что для этого нужно, написал заявление с просьбой отменить комиссию банка. До сих пор вопрос не решен, деньги зависли на счете, мне сказали ждать ответа от самого главного бухгалтера банка. Понимаю, что тянуть время банку выгодно, но это сильно портит впечатление о работе банка "Пойдем". Сколько времени ждать ответ? Есть ли какой регламент по этому обращению? С уважением, Дмитрий

Брали кредит 27.07.2017 года, документы на руки нам никакие не были выданы, кроме графика платежей. Долго думали и решили погасить весь кредит до 20.08. Но встал вопрос где документы?! Запросили в банке, на что получили ответ, что все договора, включая страховки, мы получим не ранее сентября! А теперь о страховке. Получается срок на возврат премии мы пропустили, но до сих пор не имеем ни договора, ни полиса страхования! И вчера 14.08 при личном обращении в получении хотя бы полиса и договора о страховании нам было отказано! Номера договоров узнавать пришлось через обратную связь на сайте банка! Позвонили в страховую, рекомендовали написать заявление и отправить заказным письмом, естественно, ничего не обещая. Так мы и сделали, остается только ждать. После обращения на обратную связь банка нам перезвонил наш консультант и сказал, что мы можем погасить кредит и подписать все документы в нашем отделении, но негативное впечатление осталось от утраченного времени на возврат страховки. Суммы по страховке на 35 000 руб., не хотелось бы их потерять.

Навязанные услуги, невероятные ставки, жуткий сервис - это все про этот банк. Платить два года одни проценты и не выплатить почти ни копейки из кредита - вот это прекрасно, я считаю. Все сделано для того, чтобы досрочного погашения избежать. Уроды, честное слово. Обходите стороной, бегите мимо - это конторка уровня "быстрые деньги", только более официальная.

Однажды по вине банка, а именно потому, что кассир решил закончить раньше времени закрытия банка на час, пропустил платёж по кредиту, за что подняли % по кредиту. Составил письменную претензию, но ответа уже нет в течение трёх месяцев. При этом процентную ставку оставили повышенной. Очень неприятное такое отношение к клиенту, мягко говоря. Но выразился бы гораздо жёстче. Оценка: КОЛ С ЖИРНЫМ МИНУСОМ!

Добрый день! 21.06.17 я обратился в банк КБ Пойдем! для покупки валюты. Кассир-операционист Р. Д-нко попросила паспорт для оформления покупки, паспорт был предоставлен. После внесения паспортных данных в систему Римма без уведомления о том, что что (якобы) по внутреннему регламенту банка необходимо сканировать паспорт и сохранить файл, провела операцию сканирования и прикрепила в систему скан моего документа. На что я задал вопрос о правомерности данных действий. По закону банк обязан вносить паспортные данные клиента при покупке валюты, но сканировать и сохранять сканы паспортов не имеет право! На что мне было заявлено, что данная операция производится согласно внутреннему регламенту - т.е. банк Пойдем живет не по законодательству РФ, а по своему какому то внутреннему! Я попросил показать на основании какого внутреннего распоряжения Римма обязана сканировать документы, она взяла какие-то папки, но так и не нашла и не предъявила данное указание (видимо его не существует). И даже если это так, то прежде чем совершать какие-либо операции с документами кассир обязан уведомить об этих операциях. Параллельно к нашему разговору присоединилась некая Н-ва (сотрудник банка) и стали они меня убеждать, что все согласно внутреннему регламенту. На что я еще раз попросил показать данный документ, в ответ мне заявили: покажите нам закон РФ где было бы написано, что сканы не имеют право делать и сохранять. Кассир заявила, что отменяет операцию по обмену рублей на евро и вернула мне деньги, при этом сканы паспорта были внесены в систему. На мое требование назвать фамилии и имена, некая Н-нко (как потом все-таки выяснилось) заявила на каком основании она должна называть свои ФИО, это меня еще больше обескуражило! На что был задан вопрос - я не в гости к вам домой пришел, а как думалось в банк, вы сотрудник банка и будьте добры назвать свои ФИО! В ответ прозвучало - почему я должна называть свои ФИО, вы мне свое назовите! После продолжительных отговорок по поводу занятости и т.п. наконец-то я узнал фамилию сотрудника. Просьба разобраться с данными сотрудниками по поводу корпоративной этики и разъяснить ситуацию с самовольным сканированием паспорта. Данный банк находится по адресу г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 270

Само название "Пойдем" говорит за себя. Люди, обходите эту конторку, называющую себя банком, стороной. Я сама никогда не имела дел с этой... "Пойдем", но имели дело мои родственники. Мало того, что навязывают бешеную страховку, берут деньги за обналичку, на руки выдают сумму меньше, а платить надо за всю сумму. Это простое надувательство и мошенничество. Кроме того, человек платит вовремя, потом выясняется, что эта конторка в одностороннем порядке (что запрещено законом) подняла процентную ставку и стала начислять пени и штрафы за , якобы, недоплату. Сотрудники начинают звонить и угрожать судом. Надеюсь, что, все таки, Центробанк наведет порядок и прикроет это "Пойдем". Таким явным мошенникам и аферистам не место на финансовом рынке России.

Доброго времени суток! Так уж получилось возникла необходимость в заемных средствах. Во многих банках получал отказ по причине плохой кредитной истории. Эту историю основательно подпортил мне банк "КОЛЬЦО УРАЛА", а именно: после моего заявления закрыть долг по кредитной карте сотрудником банка была озвучена сумма, которая в тот же момент была оплачена через кассу банка, после чего на основании квитанции об облате был закрыт кредитный договор. Спустя 5 лет у меня появилась необходимость в заемных средствах, но все банки, кроме МФО, мне отказывали. Изучив более детально проблему и запросив кредитную историю я понял, что перед банком "КОЛЬЦО УРАЛА" за мной числился долг в размере 20! рублей на протяжении года!, который в свою очередь чудесным образом исчез спустя время, но кредитная история из-за этого ужасная. Не поленившись я написал официальное письмо в банк с просьбой решить проблему. Банк ответил: "кредит закрыт тем то числом, будут внесены изменения в НБКИ" и извинениями за доставленные неудобства. Так вот с этим письмо я обратился в "ПОЙДЕМ" и рассказал о сложившейся ситуации сотруднику банка, а именно Инне Сморода. Специалист меня внимательно выслушала, мы душевно пообщались и мне одобрили кредит. Думаю сыграла роль человеческого фактора и индивидуального рассмотрения заявки и за это хочу выразить огромную благодарность консультанту Инне Сморода! Спасибо.

Добрый день! Прошу разобраться в нашей ситуации, связанной с банком "Пойдем" и страховой компанией "Благосостояние". 22 марта 2017 года я взяла кредит на сумму 60 000 рублей в данном банке, на руки мы получили 52 000 руб. и нам оформили страховку на сумму 7 500 рублей.  В банке, при подписании договора, менеджер сообщила мне (и моему сыну, присутствующему со мной), ЧТО ДАННАЯ СТРАХОВКА ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ НАМ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА В ТЕЧЕНИЕ 45 ДНЕЙ СО ДНЯ ВЫДАЧИ НАЛИЧНЫХ. 8 апреля 2017 года мы досрочно погасили кредит. Придя в данный банк, ТОТ ЖЕ МЕНЕДЖЕР сообщила мне, что страховка возвращается УЖЕ В ТЕЧЕНИЕ 15 дней со дня получения наличных. ЭТО КАК??? Я прошу Вас помочь разобраться мне в данной ситуации! Страховая компания в суб-вос. не работает, соответственно выяснить это у них я не могу, а дни идут. Считаются ли 15 ТОЛЬКО РАБОЧИХ ДНЕЙ??? Звонили по горячей линии в банк "Пойдем", на что девушка мне ответила: Решайте данный вопрос со страховой компанией или лично с менеджером. Прошу Вас помочь мне решить данную проблему! Заранее спасибо!

Добрый день! Сегодня совершала первый платёж по кредиту. Приятной неожиданностью было то, что напомнили, хотя я в этом не нуждаюсь. А вот сюрпризом оказалась услуга - финансовый консультант. При оформлении кредита я давала согласие только на страховку. Сегодня при обращении в банк попросила отключить мне данную услугу, так как она мне не нужна. Мне в банке отказали, сказали обращаться к консультанту, который мне ее подключал. Уважаемый представитель банка, разберитесь с данной ситуацией, пожалуйста! Я что должна по 10 раз ездить в банк? На каком основании мне отказывают в отключении? Почему я должна подстраиваться под график сотрудника, который оформлял мне кредит и без ведома подключил не пойми что! Прошу отключить услугу до 06.03.2017 (дата списания платежа по кредиту)! Почему я должна платить 899 рублей не пойми за что?

16 февраля заключил договор вклада, операционист Д-ва Е.В. просчиталась с суммой вклада и на следующий день позвонила о своей ошибке. 21 февраля посетил повторно это отделение для расторжения вклада и ещё заплатил по 100 руб. за день за ее ошибку, в течение часа расторгал вклад и заплатил банку 474,65 руб. за пользованием моими деньгами, вот это настоящий капитализм. Директор филиала ещё сообщил, что я сам виноват, так как после заключения вклада снял по карточке проценты по предыдущему вкладу, но это можно проверить по камерам, находящимся в зале и банкомате.

Оставляла на днях отзыв о банке, перезвонил менеджер банка и назначал встречу, я подумала хотят решить проблему мирным путём, но не тут то было. В кратце опишу свою ситуацию и расскажу, как отреагировали работники банка на мой негативный отзыв. Я брала потребительский кредит в банке Пойдем на 100 000 рублей, менеджер банка посчитала мне страховку на 18 000 рублей, на руки выдали 82 000, договор страхования я не получила, этим вопросом сразу не задалась, да и потом особо не вникала почему его не выдали, т.к. пенсионерка и единственный банк, где одобрили кредит был Пойдём. Брала на 3 года получилось закрыть кредит на 1,5 года раньше. Пришла в банк, там мне сказали, что я могу вернуть страховку (половину суммы). Когда пришло письмо по почте, выяснилось, что я могу вернуть только 1600 рублей, это и была половина суммы страховки. Когда пришла в банк с вопросами почему 1600, девочки сказали, что страхование жизни 3200 руб., на вопрос где остальные 14800, в банке объяснили, что была еще одна страховка на 1 год на сумму 5500, но срок её истёк, поэтому с неё я не могу получить никакую сумму, также на вопрос где остальные 9300 мне ответили, что 1000 рублей стоит заказ кредитной истории (очень странно, но я её не заказывала, но да ладно). Работники банка разводят руками, когда я задаю им вопрос, где мои 8300? Во-общем пригласили меня в банк решать вопрос по поводу страховки, самое смешное мне предложили не 1600, а 3200, мол давайте мы вам вернём всю сумму страховки. Знаете, мне не нужны 3200, меня интересует где мои остальные деньги, где договора страхования жизни, почему 2 страховки и почему мне их не выдали на руки и до сих пор не выдают по моей просьбе, а менеджер банка сидит и покрывается пятнами, потому как не знает, что ответить мне. А по поводу персонального консультанта я вообще молчу, 890 рублей каждый месяц, и при этом меня никто не предупредил, что от этот услуги можно отказаться, написав заявление. Так как мой вопрос не решается, я вынуждена обратиться в суд...

Долго ли, коротко ли, но "Газпромбанк банк запросил у меня выписку из НБКИ и ОКБ. Итак сотрудник "Газпромбанк" сказала, что эта история обязательно нужна и взять ее можно заплатив 1000 рублей в банке "Пойдем!"    Приехал в банк "Пойдем!" все чисто, приветливо.  - 5 баллов. Сотрудник подтвердил, что такая услуга есть и предложила чай, кофе.  - 5 баллов. Дальше взяла паспорт и начала заполнять. Ну и естественно предлагать услуги банка. После этого распечатала анкету клиента, после моих замечаний убрать смс - услуги и еще какие-то навязанные услуги, без вопросов распечатала новые - 5 баллов. Но вот тут вот начались мои не понимания, чтобы убрать СМС, мне для начала нужно было подписать эту услугу, а потом написать о закрытии ее "__" 1 балл Дойдя до того, что я становлюсь клиентом банка и обязуюсь соблюдать "Правила и тарифы Банка" я сказал, что становится клиентом банка не хочу, мне нужна только выписка из НБКИ, на что был дан ответ, что этот счет нужен для оплаты как раз этих услуг.  Но для меня это не приемлемо - 1 балл. Я сообщил, что отказываюсь от дальнейшей процедуры оформления и громко заявил, что на основании 152-ФЗ и в связи с тем, что я не подписывал никакие бумаги, в том числе, согласие на обработку персональных данных, прошу уничтожить ранее полученные данные (сканированную копию паспорта, информацию в БД), на что получил ответ о невозможности этого.  Далее я попытался донести до сотрудника мысль, что я не собирался открывать никакие счета в этом банке, на что получил ответ: -"мы сами открываем счет" и сейчас нужно написать заявление о закрытии счета - 1 балл. Я сообщил: - так как я не подписал ни одной бумаги, открытого счета быть не может! Распрощался и ушел, настроение поганое, конечно. Вечером получил звонок на сотовый телефон от сотрудника банка, который сказал, что нужно написать заявление о закрытии счета. Эх.. Я ответил, что не открывал никаких счетов и не подписывал документов. Она сообщила, что подумает как выйти из данной ситуации и не хочет со мной ругаться, на что я сказал ей от всего сердца "Спасибо".  По результатам: пришел за услугой выписки, а ушел с непонятно как открытым счетом.

Работаю с данным банком довольно долго. Взяла там уже третий потребительский кредит. Да, процент большой, переплата тоже очень большая, но я ИП и другие банки неохотно дают кредиты без справок. Два предыдущих кредита закрыла досрочно, без просрочек, кредитная история очень хорошая.  МИНУС - Консультант отказалась отключить мне услуги "Персональный консультант". Пришла в банк, внесла очередной платеж, и решила сразу написать заявление на отключение данной услуги. Консультант мне ответила, что отключить услуги невозможно, она обязательная и она не отключается. Т.к она была занята другим клиентом, она сказала, что перезвонит мне и объяснит мне по этой услуги. Я настояла на своем, сказала, что я сейчас напишу заявление, а вы мне потом перезвоните и сообщите о решении, чтобы мне не ездит к вам лишний раз. Написала заявление в свободной форме (как мне и было сказано), в единственном экземпляре и отдала консультанту. Но консультант мне так до с сих пор и не перезвонила и услугу мне так до с сих пор и не отключили. Прошла одна неделя! Хотелось бы получить ответ от представителя банка "Пойдем"

Менеджеры банка "Пойдем!" звонили, предлагали взять кредит на выгодных условиях, поехала, оформили у одного менеджера, девушка очень понравилась, все доступно объяснила, сказала через полчаса - час будет известно, поехала по своим делам, через часа 2 приезжаю в отделение, хочу узнать ответ, менеджер говорит сейчас подождите. В итоге ко мне подходит мужчина, по разговору с девушками, поняла, что его зовут Николай, не представился, а говорит мне: "Вы же жена такого-то такого, он в банк должен денег, такую-то сумму и пока не начнут поступать платежи, мы вам отказываем в выдаче кредита". Я ему объясняю:"Во-первых с этим человеком я жила в гражданском браке, и к его кредитам я отношения не имею", на что он мне ответил, что я в черном списке, потому что этот человек давал мои контакты, он кредит не платит, я должна связаться с ним и сказать, чтобы он выплачивал свой кредит, в итоге я говорю я в черном списке вашего банка, Николай отвечает мне НЕТ ВО ВСЕХ. Объясните и поясните ситуацию, почему я должна отвечать за долги совершенно чужого мне человека, моя кредитная история совершенно белая, в банке "Пойдем!" брала до этого кредит, и все отдала,без просрочек. Руководство банка прошу разобраться в моей ситуации.

Здравствуйте. Категорически никому не желаю связываться с этим заведением. Помимо навязывания допуслуг и процентной ставки в 50%, но и размещают все данные о клиенте и поручителях в общей базе данных, куда есть доступ коллекторам.

Заключила с банком "Пойдем" 03.10.16. потребительский кредит! Дали 58 000 руб, на руки 50 000, из оставшихся 8 тысяч списали 6 732руб на страховку и 1 268 вообще непонятно, куда и как. 05.10.16 г. обратилась (в пределах минимального 5 дневного срока Указание ЦБ) в офис банка с требованием вернуть страховку, в офисе отказались принять претензию. Пришлось 06.10.16 г. отправлять заказным письмом с уведомлением в Москву (естественно, сроки тю-тю). Но страховая сумму вернула с зачислением на счет для погашения (правда, за минусом каких-то рублей). Сами понимаете, письмо 6-го отправила, 17-го пришло в Москву время на рассмотрение и реакцию. Банк получил деньги и вместо досрочного погашения всей возвращенной суммы расписал её как месячное плановое погашение суммы и процентов! Официального ответа от банка до настоящего времени нет! Сегодня 03.11.16 плановое гашение кредита, заплатила минимальную сумму (по плану?) 2 950. Шлют СМС-ки, хотят денег на услугу "Финансового консультанта" 599 руб/мес. Хотя в претензии к банку от 06.10.16 г. от услуги Финансовый консультант отказалась! Вот такие услуги!

Здравствуйте! Банк "Пойдем" не дает потребительские кредиты без подключения услуги "[u]Персональный консультант"[/u].Стоимость услуги - 600 руб. в мес. Консультанты прямо в открытую говорят "без подключения данной услуги кредит будет не рассмотрен". И эту услугу нельзя отключить и от нее отказаться. Хотя на сайте банка  говорится, что подключение "добровольное". Остальное в принципе устраивает. Так что перед тем, как идти в этот банк, задумайтесь.

Добрый день! Не раз была клиентом этого банка, все исправно платила всегда. В этот раз хотела взять 200 000 руб, оставила заявку. Мне сказали, что на руки выдадут только 178 000. Позвонили, все сказали приходите. Я? подумав, решила переспросить куда 22 тыс. уходят, финансовый консультант Наталья Абд-ва мне ответила, что это страхование жизни и это обязательное условие банка. Извините, но я прекрасно знаю свои права и законы и ей ответила, что она не имеет права навязывать мне страховку и попросила ее убрать совсем, на что мне Наталья ответила, в таком случае я вам откажу, затем сказала я переговорю с управляющим и вам перезвоню. Далее я через два часа перезвонила сама, мне сказали приезжайте в любом случае мы ваше пожелание учли и убрали страховку. В итоге я приехала и мне отказали!!!! Как так, получается, в вашем банке навязывают страховку, если не оформляешь ее, то сразу отказ. Попросила мне дать в письменном виде отказ, ничего не дали. Что за бардак!!!!! Прошу разобраться в ситуации, мои права были нарушены! Основание для отказа, что я не оформила страховку не существует!!! У меня хорошая кредитная история, всегда плачу вовремя. Прошу разобраться в данной ситуации и дать в письменном виде ответ, а также выслать ответ на эл.почту!

Здравствуйте! Мне не понравился этот банк, потому что отказали в кридите, хотя не брал не где кредит! не советую брать в этом банке кредит, Прошу меня поджержать граждоги и не брать в этом банке кредиты, пускай он опустеет и закроеться

Здравствуйте!Мне очень нравится ваш Банк.Хорошие консультанты и специалисты.Спасибо вам,поддержали в трудную минуту! У меня имеется кредит в вашем банке с 3.12.2013 г.(взял на 5 лет 200 т.р.) оплачиваю своевременно. Можно ли кроме этого кредита взять у вас же еще кредит на большую сумму на длительный срок,а предыдущий погасить?Заранее спасибо!