523 отзыва о банке «Пойдём!»

Пришла в банк,хотела предварительно оформить заявку,в итоге мне не дали даже слова сказать!сразу нет!я так понимаю там решение зависит от работников банка,так вот...отношение к клиентам просто ужасное,лицо сотрудник сделал-будто я его личные деньги собираюсь украсть!ждали консультанта долго,а она ходит по телефону разговаривает и курить за угол бегает!ужас!все плохо!примите меры

В моей истории нет ничего нового .Срочно понадобились деньги обратилась в банк ..Пойдем.. два часа мне оформляли кредит наличными под29,9 процента годовых .100000 рублей на пять деньги получила в кассе банка наличными в день оформления график платежей на руки не дают .такая политика банка .когда приехала погашать первый платеж получила чудесный график в котором указана ставка 49,9 процента годовых и оказывается весь мой кредит превратился в кредитную карту ,которой нельзя пользоватся .а только вносить ежемесячные платежи как при обычном потреб.кредите проверила кредитную историю данный продукт висит как кредитная карты но на руках есть договор потребительского кредита на ремонт где нет ни единого слова про кредитку вот ибъясните мне кто нибудь что же мне оформили? по мне так по эта организация нуждается в проверке PS;из ста тысяч на руки выдают только 84000 остальное страховка ,к счастью я ее уже вернула и к ежемесячному платежу в 4500 прибавляется 600 рублей за услугу персоональный консультант про которую ну вообще нет нигде ни слова .выводНИКОГДА НЕ ОБРАщАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ

Доброго дня. Хочу оставить отзыв о посещении мною данного банка. Изначально очень долго изучал отзывы, условия предоставления кредитных продуктов, общую информацию о банке. Честно говоря, поначалу у меня сложилось двоякое впечатление о банке, так как очень много информации-отзывов о том, что в данном банке достаточно популярны ситуации о навязывании дополнительных услуг, таких как страховка и услуги "Персональный консультант". Также много читал о том, что в будущем возникают сложности с отказом от вышеперечисленного. Но решил все-таки обратиться, так как больше все-таки верю личному опыту. Приехал в отделение, находящееся в Санкт-Петербурге, станция метро Площадь Восстания. В самом отделении меня встретила приветливая сотрудница, представилась, предложила сразу чай/кофе. Могу сказать, что для меня был неожиданным столь радушный приём. Сотрудница ознакомила меня с доступными мне кредитными продуктами, также ознакомила со всеми условиями подробным образом. Далее шёл непринужденный диалог, сотрудница уточняла необходимую информацию. К сожалению, по итогу мне не посчастливилось стать клиентом вашего банка, но сотрудница все доступным образом объяснила и открыла глаза на многие моменты, связанные с моей кредитной историей. Также сотрудница предложила различные пути решения моей проблемы, чтоб в будущем у меня уже не возникало проблем с одобрением. В моей КИ оказалась информация о просрочке, о которой я не был в курсе. Теперь благодаря вам я могу исправить свою КИ. Хочу поблагодарить вашего сотрудника, если не ошибаюсь ее имя Динара и надеюсь у вас все сотрудники такие же профессионалы и приятные люди. Спасибо!

Хорошую программу лояльности придумали – "Балловство". По крайней мере точно будет выгодно тем, кто частенько берет кредит у них или пользуется их услугами, такие как я) Смысл в том, что просто, вовремя платишь по кредиту, совершаешь покупки и рекомендуешь услуги Банка своим друзьям и тебе за это начисляются баллы. Я уже дошел до серебряного статуса) скоро и золотой не за горами)

Процедура в банке проходит слишком долго. В офисе провели 4 часа. Никто ничего толком объяснить не может.

До личного визита я позвонил в банк, чтобы убедиться в том, что он открывает вклады иностранным гражданам (коим являюсь я), а также уточнил перечень требуемых для этого документов. Мне сообщили, что с иностранными гражданами конечно же работают при наличии стандартного пакета документов (паспорт, заверенная копия перевода паспорта, миграционная карта и регистрация в г. Москва). Приехав в банк, мне сообщили, что для открытия вклада я должен принести (внимание!) оригинал ТРУДОВОГО ДОГОВОРА! Может, еще результаты анализа на кишечную палочку принести??? Считаю, что это грубейшее нарушение законодательства, посягательство на личную и конфиденциальную информацию, и просто не профессиональный подход. При этом, если бы мне сказали по телефону, что банк требует оригинал трудового договора, то я бы посмеялся и забыл об этом инциденте. Но, потеряв время на поездку в банк, на пустые разговоры с неквалифицированным персоналом, хочу предостеречь других потенциальных клиентов этого горе-банка.

Пришёл в так называемый банк,встретила ужасно финансовый консультант Татьяна,начала грузить вопросами по пред идущим банковским продуктам раннее взятым мною! Проценты бешеные. Не советую в этом типо Банке кредитоватся

Ужасное отношение сотрудников. Консультант не смотрит на кредитную историю заёмщика, а даёт кредит если ему понравился человек. Я думаю, что это не правильно. Пока я сама не позвонила, ответа бы не дождалась от них. В банке и так проценты космос, так они ещё и выбирают кому давать. Девочки, вы на себя в зеркало сначала посмотрите, а потом судите других. Люди обходите этот банк.

Добрый день! Сегодня, 17.03.2018 пришел внести очередной платёж, заодно написать заявление на отказ от услуги "персональный консультант". Сотрудница М-ва О.А. уверяла меня, что такие заявления никто не пишет и очень много раз повторила, что подключение этой услуги является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ выдачи кредита, и если я не буду платить за нее, то должен досрочно погасить кредит. Я продолжил настаивать, после чего М-ва О.А. позвонила назначенному мне "консультанту" Д-вой М., которая так же по телефону уверяла меня в том, что услуга это УСЛОВИЕ выдачи кредита, и если я от нее отказываюсь, то должен погасить кредит досрочно и обратиться в другой банк.   Я продолжал настаивать на своём праве не пользоваться дополнительными услугами банка. В конце концов мне дали чистый лист бумаги и сказали писать все, что я хочу в свободной форме, так как ни бланков, ни образцов нет, ведь от этой услуги никто не отказывается. Написал два заявления в свободной форме. Правда на моём экземпляре только сделали отметку, что заявление принято, номер входящего не поставили, так как "выходной и входящие не принимаются". Уважаемые менеджеры банка "Пойдём!", пожалуйста, разъясните сотрудникам, что врать нехорошо, а так же что такое "навязывание услуги" и чем чреваты подобные заявления. Рассчитываю получить от сотрудников извинения за некомпетентность. И надеюсь, что инцидент будет исчерпан, услуга отключена, без моего обращения в государственные организации. Обращаю внимание, что услугу я все же оплатил, так как Д-ва М. сказала, что неоплата услуги будет считаться просрочкой платежа. Очень жду комментарий от банка.

12 марта 2018 года около 18:00 по местному времени я обратился в офис банка "Пойдем", расположенный по адресу Саратов, Мирный переулок, 6 с целью открытия вклада и оформления на этот вклад завещательного распоряжения. Женщина, представившаяся начальником офиса, отказалась оформлять завещательное распоряжение, потому что, по её мнению, "банк такие документы не оформляет". Как следствие, вклад я также не открыл. Довожу до сведения банка, что общие правила составления завещательных распоряжений устанавливаются статьей 1128 Гражданского кодекса РФ, а также  «Правилами совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках», утвержденными постановлением правительства Российской Федерации от 27.05.2002 №351. Согласно этим нормативно-правовым актам ВСЕ банки, работающие на территории РФ, ОБЯЗАНЫ БЕСПЛАТНО оформлять завещательные распоряжения на любые счета своих клиентов. Объясните, кто дал вашему банку право нарушать законы страны, где он работает? Почему ваши сотрудники даже в минимальной степени не знакомы с обязанностями, возложенными на них законом? В случае неполучения в течение трёх рабочих дней комментариев по существу данной ситуации мною будет направлена жалоба в ЦБ РФ.

Ради интереса зашла к ним в офис, чтобы узнать условия кредита. Мне нужны были наличные. В итоге мадам которая сидела там , с очень важным и деловым тоном начала мне рассказывать что у них только карты, снятие наличных с процентом и переплата составит в 2,5 раза больше от суммы. Плюс необязательная страховка в обязательном порядке. В этом псевдо банке разговаривали со мной на ты, я тебе выдам , ты мне вернёшь и тд. Это кошмар. Я понимаю у них вроде как душевные разговоры с глазу на глаз, но обращаться к незнакомому человеку на ты, как минимум не уважительно!!! Так задавались такие вопросы по моей КИ как: а ты зачем брала такую большую сумму? И как ты Ее гасила? Ну ты даёшь !!! Вообщем народ!!! Ситуация в стране тяжелая, всем нужны деньги! Но не ходите вы в такие ШАРАГИ как Пойдём!! Есть куча других банков, но данный это просто отстойник !!! Искрене желаю скорейшего закрытия данного свинарника!!!

При оформлении кредита, влепили две(!) страховки (невиданная наглость со стороны банка), а полис страхования выдали лишь на один(!) из них. Видимо рассчитано на то, что клиент не заметит и в последствии забудет. (ООО "Зетта Страхование" (полис выдан) и АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ" (полис не выдан)). После звонка консультанту по данному вопросу, пришёл в офис компании, где выдали полис. Вы напишете/скажете, что страхование не обязательно, тем не менее сотрудники ставят перед фактом клиента. Раз человек к Вам обратился, значит либо соглашается и берёт всё, либо очень культурно отказывают/указывают на дверь. А так же, услуга "Персональный консультант", которая по факту не нужна мне и всё равно оформлена. От которой, якобы нельзя отказаться. Вопрос, как отказаться от услуги: "Персональный консультант"?

31.01.2018 я обратился в отделение банка "Пойдём" по адресу г. Волгоград ул. Краснознаменская д.7 за потребительским кредитом на сумму 70 000 р. на 24 мес. Одобрили платеж 5 938 р. в месяц. 59,9% годовых, договор 4016-01857-056-11507-810/18 от 31.012018. При этом заявили без страховки не получишь кредит. В итоге сумма кредита стала 82 000 р. в том числе сумма страхования от несчастных случаях и болезней составила 11 979 р. при этом на руках только полис IGTD-020475/2018 от 31.01.2018. из АО " Благосостояние". В нем прописано, что на основании устного заявления, чего я естественно не делал. На сайте банки ру узнал, что я могу расторгнуть договор страхования на основании п.2 ст.935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Дается на это 14 дней. 13.02.18 я отправил в СК"Благосостояние" Почтой России заказное письмо с уведомлением о вручении и опись вложения, копии паспорта, договора кредитования, платежного поручения, полиса страхования, заявление о расторжении и возврата страховой премии. Теперь жду и в случае не выполнения моих законных требованиях буду обращаться в контролирующие организации. Люди, у нас есть законные права и только вместе с жалобами и заявлениями в роспотребнадзор, центробанк можем научить банки соблюдать в отношении клиентов законы РФ.

Добрый день. 26.01.2018 года зашли с другом в офис банка «Пойдем» в г.Ижевск по адресу ул.Школьная, д.44. Ознакомились с условиями акции банка [url=https://www.poidem.ru/actions/privedidruga-/]"Приведи друга"[/url] Текст условий Акции[i] [url=https://www.poidem.ru/upload/iblock/630/Pravila-provedeniya-aktsii-Privedi-Druga.docx]Приложение № 1 к Приказу Условия акции "Приведи друга"[/url][/i][i][/i]. По моей рекомендации мой друг (по условиям акции - "друг") открыл вклад в АО КБ «Пойдем».  Нами были выполнены ВСЕ условия данной акции банка:-я – участник акции, являюсь клиентом банка АО КБ «Пойдем» - я дал рекомендации "другу" о заключении с банком Договора вклада-«друг»  – не имел на момент заключения договорных отношений с данным банком - «друг» заключил договор срочного банковского вклада на сумму 50 000 рублей. При открытии вклада моим другом, мне был выслан СМС с Промо-кодом акции «Приведи друга», данный код я передал своему другу. Друг передал код специалисту банка и заключил договор срочного банковского вклада на сумму 50 000 рублей.[b] С моей стороны были выполнены ВСЕ условия Акции банка «Приведи друга»[/b]. Через 2 (два) рабочих дня, согласно условиям акции я, как участник акции должен был на свой текущий банковский счет получить 500 рублей (вознаграждение). По прошествии 4-х дней – 30.01.2018 денежные средства я не получил.  В 19-20 я позвонил на Горячую линию банка АОКБ «Пойдем» (тел.№ 88002001230). Специалист «горячей линии» подтвердил выполнение мной всех условий акции, однако не смог ответить о причине отсутствия перечисления мне вознаграждения в сумме 500 руб.  Во втором телефонном разговоре (в 19-24) – уже от специалиста банка О-вой Елены (данный специалист регистрировал участие в акции и открывал вклад «другу») я узнал, что мне отказано в перечислении вознаграждения. Я сделал повторный звонок на горячую линию (19-50) – со мной разговаривала специалист Марина (доб.тел.№ 923-903). Из разговора я услышал [b]надуманные причины[/b] отказа в выплате вознаграждения, а именно: - мне указали, что друг открыл не тот вид вклада (такого пункта нет в условиях акции, в акции [b]главное[/b] [b] – сумма 50 000р.[/b]) - мне указали, что деньги должны были «отлежаться» 30 дней! (такого пункта в условиях акции нет) - мне указали, что вклад якобы был закрыт по прошествии 2-х дней (на самом деле он действующий по сей день).    Для получения вознаграждения даже это не должно быть причиной отказа!Приобщении со специалистами горячей линии и специалистами офиса банка сложилось впечатление, что об условиях данной Акции они знают понаслышке.  Мои цитируемые выдержки из условий акции, размещенных на сайте банка АО КБ «Пойдем», удивили специалистов. Я устно оставил претензию банку на его горячей линии. Данной претензии был присвоен № 2598 от 30.01.2018 31 января 2018 года в 14-09 мне перезвонил специалист центрального офиса г. Москва Б-на Диана (тел. 8 495 9833131). Данный специалист попытался объяснить позицию банка. В течение 20-ти минут мне высказывались аргументы банка о заложенных «между строк» смыслах условий Акции. По мнению специалиста, я выполнил ВСЕ условия Акции банка «Приведи друга», однако каким-то образом именно я нарушил их впоследствии?!  Данные утверждения специалиста банка мне остались непонятны, я продолжаю настаивать о полном выполнении с мой стороны всех условий Акции банка «Приведи друга». Считаю, что банк использует любые надуманные причины, чтобы не выплачивать вознаграждение участникам данной Акции. Специалисты офисов не знают(!) условий Акций своего банка, высказывают надуманные причины для отказа. Также специалисты отказывались соединить меня в телефонном разговоре с руководителями офисов. Налицо – факт введение в заблуждение клиентов банка, предоставление некорректной информации, заманивание новых клиентов банка и необоснованный отказ в выплате вознаграждения. При невыполнении банком условий данной Акции, оставляю за собой право обращения в Роспотребнадзор, суд и другие надзорные органы РФ по факту невыполнения банком условий Акции, размещенной на официальном сайте банка.

Оформлял кредит 08.12.2017г. в данном банке, специалист обманным путем оформила страховку, сказав, что кредиты без страховок у них не выдаются ( хотя в страхование -это добровольная услуга). В страховом полисе прописано, что в течение 14 календарных дней можно от данной услуги отказаться и средства будут возвращены в полном объеме. При обращении в отделение банка, дабы написать претензию и отказаться от страхования, сотрудники начали всячески отказываться от регистрации претензии, говорить, что страховки не возвращаются и вообще они даже не знают как пишутся претензии и они ни к чему отношения не имеют. Весь разговор был на повышенных тонах со стороны сотрудников. Непонятный мужчина без бейджа ( мы даже не поняли кто он и вообще работает ли он там) вел себя просто по хамски. Принять претензию в отделении у нас отказались. Позвонив на горячую линию банка нам сказали, что все-таки можно отказаться от страховки в отделении банка и они должны были принять у нас претензию. Мягко говоря, мы просто в шоке от такого обслуживания в банке и некомпетентности и хамства персонала. Больше обращаться в этот банк я не буду и никому не посоветую.....

Я являюсь клиентом банка Пойдем уже очень давно, несколько раз кредитовалась, открывала вклады...считала, что банку могу доверять. В этом месяце продавала квартиру и решила, покупатель оформлял ипотеку, и нужны были реквизиты счета банка. Я решила раз уж сотрудничаю с этим банком давно(всегда его всем рекомендовала), то и деньги пусть уж мне переведут на счет в банк Пойдем. И тут никто не ожидал такого подвоха. Обратилась к финансовому консультанту, сказала, что мне необходимы реквизиты счета моего вклада, что я ожидаю на этот счет поступления, реквизиты мне предоставили, но вот незадача- никто и не предупредил меня, что если будет произведен сторонний перевод, то я должна буду банку комиссию, в моем случае она составила 25000 руб. Узнала я об этом, когда деньги уже поступи на счет. Пришла на следующий день, написала заявление, чтобы мне отклонили эту комиссию, т.к. меня никто об этом не предупреждал, в договоре вклада об этом нет ни слова. Мне отказали, просто позвонил фин консультант и что-то там объяснял, что Новосибирск уже не может отклонить...Т.е. даже не письменно ответили...Но простите, я пенсионерка, считаю каждую копейку, и почему я должна платить банку эту комиссию, о которой мне никто не говорил??? Да я некомпетентна в вопросах банковской сферы, но почему меня об этом не предупредили??? Я в шоке. Прошу руководство банка рассмотреть этот факт, и войти в мое положение. Свое имя отчество и ФИО фин.консультантов готова предоставить, даты когда обращалась и писала заявление. На общее обозрение фамилии писать не хочу, понимаю, что девочки возможно просто забыли меня предупредить о комиссии, но почему за эту "оплошность" должна платить я?

Посетила банк, с целью оформления кредита. Обслуживала Анастасия Р-на. Сумма кредита была 100 000 р., якобы не хватало на покупку авто. Сотрудник без конца задавала наиглупейшие вопросы, которые её даже не касаются! А зачем вам машина, у вас же есть рабочая, а у вашего мужа есть машина??? Для чего Вам, уважаемые сотрудники это знать???? Когда дошло дело до обзвона родственников, сотрудник начала задавать глупые вопросы ещё и им!!! А вы знает, что клиент хочет взять кредит, а знаете на что, а почему, а зачем. Уважаемое руководство данной организации, с Вашей стороны совсем некорректно вести такую политику!!! Прошу уделить особое внимание данному вопросу. Я представляю, если люди берут кредит на большую сумму, на какие вопросы должны тогда они ответить! И лично про Анастасию Р-ну хочу отметить следующее, если уж Вы и задаёте такие глупые и никчёмные вопросы, то тогда научитесь их задавать корректно! Советую посетить тренинг. И ещё, научитесь пожалуйста сдерживать свои эмоции в стрессовых ситуациях, Вы все-таки работаете с клиентами, а как Вы должны знать, что клиент всегда прав!

26 октября 2017г. я заключил с АО КБ «Пойдем» кредитный договор № 4017-0954-576-09952-810/17ф от 26.10.2017г., согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму ****** рублей сроком до “26”октября 2019г. Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно кредитному договору. 1. При заключении сделки банк выдал мне кредитный договор, который не содержит условий о страховании. После одобрения заявки и подписания кредитного договора я узнал, что денежные средства по кредиту выдаются при условии осуществления безналичного денежного перевода в страховую организацию Акционерное общество «Интач Страхование». После получения денежных средств, страховая компания оформила страховой полис и отправила документ посредством почтовой связи сотруднику банка. Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию). При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования. До заключения договора страхования ни банк, ни страховая организация не информировали меня, как потребителя, о порядке ознакомления с условиями страхования. Более того, мне не было предложено застраховаться в другой страховой компании. При страховании заемщик, выступая страхователем, должен сам определиться в выборе страховщика. К числу страховщиков могут относиться и иные страховые организации, а не только страховая компания, определенная банком – АО «Интач Страхование». В данном случае, заключая указанный договор, кредитная организация и страховая компания наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) навязывают невыгодные условия договора страхования третьим лицам. Я как заемщик при заключении договора был лишен возможности свободного выбора страховой компании. АО КБ «Пойдем» не предоставил мне право выбора другого страховщика. Понесенные расходы на оплату по договору страхования, являются убытками, возникшими вследствие нарушения права на свободный выбор товаров (работ, услуг), которые подлежат возмещению в полном объеме (ст.15 ГК РФ, п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Согласно ст. 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитной организации запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью.» В страховую компанию «Интач Страхование» были направлены Почтой России документы на расторжение договора страхования №НС249436400 от “26”октября 2017. Согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями). Неиспользованная страховая премия была возвращена мне на указанный лицевой счет в моем заявлении и соглашении о расторжении договора страхования № НС249436400 от 26.10.2017г. в полном объеме 17 ноября 2017 года. 2. Также при оформлении кредитного договора мне сообщили, что будет подключена дополнительная услуга «Персональный консультант». Договора или дополнительного соглашения к кредитному договору на оплату за услугу «Персональный консультант» подписано мной не было. К кредитному договору № 4017-0954-576-09952-810/17ф от 26.10.2017 года приложили таблицу где указано, что мы должны будем выплачивать плату за услугу «Персональный консультант». Данная таблица была предоставлена нам без подписи сотрудника и печати банка. В данном кредитном договоре № 4017-0954-576-09952-810/17ф от 26.10.2017 года пункта о данной услуге нет. Согласно п.6 настоящего кредитного договора «…Размер минимального платежа является фиксированным и составляет *****,00 рублей. Каждый минимальный платеж включает в себя проценты, начисленные за пользование кредитом по состоянию на дату платежа, а в оставшейся части-остаток основного долга по кредиту. В таблице, которую предоставил нам банк к данному кредитному , указана сумма *****,00 рублей к оплате, состоящая из суммы процентов, погашения основного долга, остатка основного долга и плата за услугу «Персональный консультант». Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги «Персональный консультант» ) . 29 октября 2017 года я подошел в отделение банка где оформлялся данный кредит и попросил консультанта распечатать мне новый график с подписью и печатью банка. Консультант распечатала мне План платежей по состоянию на 29.10.2017 года. В данном Плане не прописана из чего состоит сумма кредита. И я не имею возможности ознакомится и следить в полном объеме за платежами. Я считаю это нарушением по статье 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" . 7 ноября 2017 года я обратился в банк, чтобы снять оставшиеся наличные по кредитному договору и сразу же оплатить платеж по кредиту в размере ****, 00 рублей. Обратился в кассу банка. Кассир говорит: "Сумма к оплате ****,00 рублей (иная сумма) и я сейчас приглашу вашего консультанта". Я спросил почему мы должны платить сумму ****, 00 рублей, вместо ****,00 рублей, все-таки данная услуга не подключена. В договоре ничего не прописано про данную услугу. Дополнительного договора на данную услугу нет и не было подписано. Консультант принуждала нас оплатить данную услугу вместе с кредитным платежом, согласно таблицы, которую мне распечатали к кредитному договору. И только после внесения данного платежа за услугу мне бы предоставили документы на данную услугу. Я считаю, это грубым нарушением законодательства РФ (В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме). Факт навязывание дополнительной услуги «Персональный консультант» прописан в таблице, которую нам распечатал банк. На данной таблице также имеется номер телефона финансового консультанта, который был ей написан собственноручно. Помимо этого консультант некорректно высказалась в наш адрес (меня и моей супруги) сказав, что мы ее обманули (т.е. мы понимаем из слов консультанта являемся - обманщиками), что согласились с платой и подключением услуги Персональный консультант при заключении кредитного договора. Я считаю, что это оскорбление меня как клиента, как человека. Получается, так что отказаться мы не имеем права от данной услуги, как потребитель. Я оплатил в кассу сумму ****, 00 рублей, согласно кредитному договору п.6 № 4017-0954-576-09952-810/17ф от 26.10.2017. 07 ноября 2017 года в адрес банка было направлено письмо с Жалобой по данной ситуации, где более детально был описан диалог с консультантом. 22 ноября 2017 года на мой телефон поступил телефонный звонок от консультанта, который сопровождал сделку по оформлении кредитного договора. Консультант не извинилась за то, что некорректно высказалась в прошлый раз в наш адрес (меня и моей супруги). Но начала обвинять мою супругу в том, что она перевернула все с ног на голову. Что обманщиками («По мимо этого консультант некорректно высказалась в наш адрес (меня и моей супруги) сказав, что мы ее обманули, что согласились с платой и подключением услуги "Персональный консультант" при заключении кредитного договора консультант нас не называла. Также сообщив , что в отделение банка есть запись нашего разговора. Нас обрадовал этот факт, что нам могут предоставить запись разговора. Это является еще одним доказательством того, что нам пытались навязать услугу «Персональный консультант». Запись мы можем прикрепить к жалобе в Центробанк РФ. Будущие клиенты и настоящие клиента данного Банка я не рекомендую обращаться в данный банк за кредитом, выбирайте серьезные и крупные банки! Которые помогут и совместно будут решить Ваши сложившиеся ситуации. Не в коем случае я данный банк рекомендовать не буду свои знакомым, сотрудникам и т.д. Если все же Вы по каким-либо обстоятельствам обратились в данный банк, будьте готовы к тому и тем обстоятельствам о каких, люди пишут в отзывах о данном банке.

Я взяла кредит в этом банке. Автоматически подключили услугу Персональный консультант. Я в этой услуге не нуждаюсь,так как знаю когда и сколько нужно оплачивать. В банке мне сказали, что это проценты, которые я должна выплачивать и никто не ввел в курс дела. В договоре прописано в пункте № 15" Услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату - не применимо." А в реальности этот пункт договора не выполняется. Прошу принять меры по отключению услуг персонального консультанта по моему договору. Кому-то ежемесячно дарить 599,00 рублей у меня нет возможности. Прошу не отказать в моей просьбе.

Сегодня третий раз я ходил в банк "Пойдем!" с требованием отключить эту злосчастную услугу "персональный менеджер"… и третий раз меня "послали"... то принтер у них не работает, то бумага закончилась, то менеджер на выходных и только ОН ВСЕМОГУЩИЙ может принять у меня заявление. На просьбу письменно оформить отказ в отключении услуги - круглые глаза и тишина. Пожалуй мне это надоело. Выплачиваю кредит исправно, без задержек и долгов. А в ответ вот такое отношение. Прошу помочь в решении моей проблемы.