405 отзывов о банке «Примсоцбанк»

29,05 постила отделение данного банка с целью купить юани. Такого кассира не видела лет так 10.9 (А-а И.В) Хамство наш девиз. Получила талон, номер появился на табло захожу она разговариват о телефону. Жду несколько минут. Спросила сколько в рублях нужное мне количество юаней, таблички с курсом валют внути кассы нет, нужно выйти вернуться в общий зал. Так как номер на табло загорлся сразу, прошла мимо. Ответ меня убил))) сейчас у всех в руках телефоны можно самим посчитать. С психом сказала сумму, мне немного нехватило и я запросила на 1000 меньше. Она вышла из кассы демонстративно рассазывая всем что у всех в руках телефоны, а ей считать пришлось. Оформляла все минут 10, я не выдержала и сказала если есть проблема я могу перейти в другую кассу. Проблемы нет, у вас сумма большая))) я примерно такую сумму покупаю не первый раз и все занимало 3-5 мин с пересчетом денег. В следующий раз пойду в сбер, дальше, но хамства нет.

Просто какое-то банковское дно, специально и не придумать! Каждый раз сталкиваемся с чем-то таким и думаем: "ну все, дна глубже быть не может"! Однако же, в этот раз дно пробивает Примсоцбанк! Банк предоставлял смс-инфо бесплатно по картам. С июля услуга становится платной. В мобильном приложении - экран с настройками смс-инфо не открывается - дает ошибку. Такая же картина в интернет-банке через компьютер. Ответ в чате убил - "где подключали там и отключайте"))) - то бишь топайте ножками в отделение.

"Для отключения услуги необходимо обратиться в отделение банка с паспортом, дистанционно услуга не отключается."

Еаптека определяется с МСС кодом не аптеки, а просто "не распределено". Хотя, в приложении при оплате указано - SBER*5912*EAPTEKA. МСС *5912* это код выбранной категории для начисления кэшбэка. В личном кабинете и КЦ нельзя оставить обращение. Поэтому приходится писать здесь, чтобы профильный отдел пересмотрел МСС код и начислил кэшбэк, т.к. покупка была произведена в аптеке.

Уточнив в офисе подробности проходившей акции по переводу пенсии, оформил социальную карту, после зачисления пенсии ещё раз уточнил на горячей линии, всё ли правильно. Мне напомнили, что нужно потратить 1000 рублей одной суммой на покупку. Потратил, даже два раза. Однако, бонус так и не был зачислен.

18.04.2025 мой муж С-ев А. Т. совершил сделку оп покупке дома. С самого начала мы пожалели, о том, что согласились с риелтором на этот банк. Изначально сумма аккредитива нам была озвучена до 10 000, когда мы пришли на сделку нам сказали 20000(а если бы у нас не было этих денег) в ипотеку мы брали 1800 000, за что такие деньги не понятно. За страховку нам сказали платить только наличными(уходим от налогов???) опять же об этом никто не предупредил, банкоматы стоят допотопные, нельзя снять с помощью телефона,пришлось бегать искать как снять. Всучили кредитку на 300 000 и отказаться от неё якобы нельзя иначе анулируют сделку и закрыть её можно только через 3 месяца. Когда подали документы для регистрации, выяснилось, что банк неправильно оформил один из договоров(как потом оказалось, они распечатали один экземпляр с ошибкой и отдали его нам, а себе оставили исправленный), росеестр грозился нам приостановить регистрацию, еле договорились. Дальше самое интересное, банк сначала ждёт зачисление мат капитала, а потом переводит деньги. Напомню, СФР 10 дней рассматривает заявление, 5 дней переводит и того 15. Мы застали обе недели майских праздников и в итоге уже 14мая, а мы ещё не можем заехать. Но! Проценты начисляются. То есть банк деньги не перевёл, а проценты капают, очень здорово, да? 14 мая, наконец перевели мат капитал продавцу, скинули в банк сертификат, где написано, что остаток 0,чек по операции. Но нет, банку теперь ещё нужна справка с печатью из отделения банка, что правда мат капитал перевели. Конечно, давайте ещё на месяц затянем процесс перевода денег. Я уже молчу о том, что все специалисты очень медленно работают, рассматривают документы по 3недели,зачем-то одни и те же справки запрашивают по несколько раз. Мы в нпчале марте подали на ипотеку, 18 апреля только вышли на сделку, сегодня 14 мая, а мы всё не можем заехать. Ужасный банк. Как только пройдет три месяца будем переносить ипотеку в другой банк. 

Перевела пенсию в Примсоцбанк- обещали в своих условиях вознаграждение за переаод пенсии. 07.03.25 получила пенсию, выполнила условия. Вознаграждение по условиям от банка должно было придти до 30 апреля. А вот и нет! Сначала в чате написали, что придёт до 6 мая. А 6 мая написали, что придёт после 6 мая- а после 6 мая-это в каком году? - банк утаил, не ответили. Этот до какого бесстыдства надо дойти, чтобы скрысить итак невысокие доходы пенсионеров! Банк нарушил свои обязательства и уже дважды-когда нарушил собственные условия акции и когда обманули в чате. А теперь вообще никаких сроков не стааит-после 6 мая это может быть любым днём. Я-то выполнила условия, почему банк нарушил? Это точно банк?Не мошенники разве, раз так поступают? Ждёт, когда получивший пенсию, помрёт, наверное, и не придётся платить от банка жалкие 2000руб., чтоб банку на этом не разориться? Условия и переписку прилагаю.

Пришел 9 апреля оформить кредитную карту в отделение на ул. Дубининской. Оператор потребовал у меня оригинал СНИЛС, которого у меня уже давно нет. Я напомнил, что зеленые карточки уже не выдают давным давно. Предложил прислать уведомление АДИ-РЕГ. Как выяснилось, документ отправлять некому: в офисе рабочая почта на прием работает только у начальника отделения, который "только что пошел на обед". Это позорный банк, застрявший в девяностых. Ноль технологий, работники не проявляют абсолютно никакой инициативы.

29.03.2025 г. 10:23 пришли (нас был двое, Клиент как пенсионерка, и Я на всякий случай) в офис банка ПримСоцБанк по адресу г.Владивосток, ул.Русская, д.41а для открытия вклада. Очереди нет и сразу пригласили в окно №2 (далее О2, окно №1 - О1, окно №3 - О3), там был "ведущий" "специалист" по обслуживанию клиентов О-ва О. О. Сказали сразу, что хотим открыть вклад.

1. О2 смотрит и задаёт тупой вопрос "Откуда деньги?". Она что не видит историю перевода средств из другого банка!? На что мы ответили, что перевели средства днём ранее из другого банка. Это был первый звоночек на то, что сотрудник не соответствует должности. 

2. О2 что-то там пообщалась с О1, и сообщает нам о том, что будет удержана комиссия, т.к. средства пролежали на счету меньше месяца. На что сразу было возражение, т.к. эта комиссия удерживается только при снятии средств, а не при открытии вклада. И вдруг комиссия куда-то пропала, а это уже второй звоночек того, что сотрудник не соответствует должности. 

3. О2 спрашивает наличие с собой телефона. Мы не знали для чего нужен был телефон, но клиент достала телефон. Потом О2 просит перейти по ссылке из СМС, которое только что пришло, чтобы так подписать электронный документ. На что я категорически запретил переходить по ссылке (вообще по всем ссылкам), даже если это пришло от банка и требовал документа на бумажном носителе. Но О2 настаивала на том, чтобы клиент нажала на ссылку иначе открыть вклад будет невозможно. Разговор постепенно переходил в конфликт, что подключилось О3, которая тоже утверждала, что мы работаем уже так, а на бумаге делаем в виде ИСКЛЮЧЕНИЯ. Я просил сделать на бумаге, что было проигнорировали, позвать руководство, что тоже было проигнорировано. Клиент не выдержала и дала телефон О2 и та нажимала на ссылку, на что ей сразу было сказано, что в случаи чего, то она понесёт за это ответственность, и ссылка не работала. Естественно не работала, т.к. телефон не обязан иметь подключение к интернету. И О2 начала оформлять всё на бумажном носителе, где даже условия распространения персональных данных уже были прописаны так, что они уйдут на пределы банка.

Вот такой негативчик после офиса.

Как по мне О1 и О2 реально не соответствуют занимаемой должности. Раз они в самом начале пытались обокрасть клиента этой комиссией.

28.03.25 была получена ДК социальная, курьером. В тот же день в 17.50 так же курьер передал данные в банк. Карту до сих пор не могу активировать, т к нет смс от банка. Служба поддержки кормит завтраками уже второй день. Прошу прояснить ситуацию. Курьер сказал, что в течении суток приходит смс. В службе поддержки 29.03.25. сказали, что в течении 48 часов. Сегодня опять звонила в службу поддержки, сказали может в плнедельник, или во вторник.

20.03.2025 заказал онлайн дебетовую карту МИР с доставкой представителем банка в г. Краснодаре.

25.03.2025 приехал представитель, сразу что насторожило, вместо заказнной карты МИР пытаются выдать VISA, но для меня принципиально использовать заказанную карту МИР, поскольку я не смогу добавить другую в свой телефон для бесконтактной оплаты. В самом заявлении были добущены ошибки в паспортных данных. В клетках заявления где клиент сам должен проставить согласия уже стояли отметки, т.е. я не мог заполнить их сам, больше всего возмутило, что требуют дать соглаисе на запрос в БКИ, представитель сказала, что без этого карту не выдадут. Верхом странности является то, что запрещают ставить дату на наполняемом заявлении. От получения карты отказался. Прошу представителей Примсоцбанк ответить на данное сообщение, поручить своим представителем на следующей встрече выдать мне карту МИР.

Планировала открыть вкдад в Примоцбанк. 20 марта 2025 года направила денежные средства в размере 760 000 рублей из АО Альфа банк в Примсоцбанк. До сегодняшнего дня (22 марта 2025 года) мои денежные средства на поступили на мой расчетный счет в Примоцбанке. Звоню в банк: мне сообщают, что был сбой по СБП. И все! Деньги будем искать! Написала письмо на адрес электронной почты банка. Приложила квитанцию от АО Альфа банк, что денежные средства направлены в Примоцбанк. И никто не говорит когда МОИ денежные средства поступят на МОЙ счет!!!

16 марта вечером, для открытия вклада в ПримсоцБанке отправил по СБП себе на карту Примсоцбанка крупную сумму денег. Они не дошли, на карте так и осталось 23р до утра. Звоню в банк отправителя – деньги списаны, в ПримсоцБанк – проблема в процессинговом центре, через час - полтора, деньги придут. Примечательно, что из ПримсоцБанка по СБП деньги отправляются и доходят – отправил для проверки. Потом звонил на горячую линию СБП, сказали технических проблем нет. Примечательно, что в полночь ПримСоц банк вообще заблокировал СБП.
Снова в 12 ночи звоню с Примсоц – ожидайте еще пару часов. Ночью не спал, проверял в 2 и в 4 ночи – ничего. В 9 утро проверяю, счет пустой, звоню в Примсоц, как обычно ждите. Наконец полдесятого деньги пришли.
Надолго останется осадок об этой ситуации с Примсоцбанком!

И никаких извинений, ни компенсаций, за доставленные неудобства этот банк не принес!!!
В отличие скажем от ВТБ или Совкомбанка, где всегда, если есть проблема, приносят тысячу извинений и как правило, начисляют баллы или денежную компенсацию, за доставленные неудобства.

В общем за эту ночь потерял кучу нервных клеток и некоторую сумму денег упущенной выгоды ((. Печально.

Скриншоты описанной ситуации, прилагаю, если нужно что-то ещё, предоставлю.

Кстати все свершившиеся переводы СБП, провели задним числом, то есть 16 марта.
А в уведомлениях четко видно, что все они от 17 марта ))

Игнорирование обращения с просьбой отключить любого рода спам/рекламу в мой адрес, включая личный кабинет банка. 

Хотя по закону банк обязан по первому требованию сделать это.

Сперва было обращение в чате с просьбой отключить рекламу, проигнорировали и без результата.

Потом телефонным звонком, проигнорировали и без результата.

Потом официальным письмом руководству, 30 дней прошло и без результата.

Осталось только в ЦБ РФ написать.

Заполнил анкету на получение кредитной карты с небольшим лимитом (до 100000) - мне звонит их менеджер и спрашивает, работаю ли я на последнем месте более 3 месяцев. Говорю, нет меньше. Отвечают: тогда не сможем с вами работать. Господа, дело в том, что я перед заполнением анкеты изучил требования к заёмщику, и там такого нет. А моё время мне дорого. Вот вам мое время НЕ дорого. Поэтому теперь ловите этот отзыв с двоечкой за вашу работу.

Добрый день. Зашел на сайт банки Ру и цвидел что у меня все еще есть действующий кредит , хотя он уже давно погашен. Прошу представителей данного банка сделать корректировку данных и отправить ее. если нужно можете со мной связаться или написат письменный ответ здесь. если нужно предоставить дополнительную информацию пишите . Надеюсь на вашу быстроту !!!

08.11.2024 мною было написано заявление на выпуск карты UnionPay. 

Карта необходима была для использования для оплаты за границей на период отпуска в начале декабря 2024.

16.11.2024 Мною было получено смс о готовности карты.

21.11.2024 Примсоцбанк был включен в список SDN 

29.11.2024 Мною было написано заявление на отказ от карты в отделении банка по адресу г. Челябинск ул. Труда 95 в связи с невозможностью использования карты по ее прямому назначению за границей.

В ответ было получено устное сообщение от представителя банка "Ожидайте звонка".

Звонков не поступало.

06.02.2025 Самостоятельно позвонил в службу поддержки по номеру 8800. Мне сообщили, что необходимо повторно явиться в отделение банка и написать еще одно заявление на аннулирование дебиторской задолженности за выпуск карты, которая не была мною получена.

14.02.2025 Мною было написано заявление об аннулировании дебиторской задолженности за выпуск карты UnionPay в связи включением банка в список SDN и невозможностью использования карты за границей.

18.02.2025 Получил официальный ответ банка, в котором помимом прочего указывается на то, что у ПАО СКБ Приморья "Примсоцбанк" отсутствуют основания для удовлетворения требования по списанию дебиторской задолженности, которая образовалась в результате удержания комиссии за выпуск Моей (это было подчеркнуто) карты UnionPay.

На этом официальная часть завершена. Ниже позволю себе высказать свои мысли по этому поводу.

В организацию, которая делает бизнес на взаимодействии со своими клиентами, обращается человек по вопросу предоставления услуги/продукта. На момент обращения на сайте этой организации на странице, содержащей информацию об услуге/продукте(карта UnionPay), содержатся данные о преимуществах этого продукта, о возможности его применения за границей, это особенно подчеркивалось.

Клиент заказывает продукт. Но в процессе взаимодествия с данным клиентом организация попадает в блокирующие списки, что делает невозможным использование продукта по его прямому назначению, о котором заявлялось публично на сайте организации.

Клиент отказывается от получения данного продукта в виду объективных причин.

Но организация вместо списания задолженности объявляет клиента должником, перекладывая ответственность за попадание в SDN на самого клиента.

Возникает логичный вопрос, насколько клиентоориентирована данная организация, требующая оплаты за "испорченный" по вине третьей стороны продукт?

Хотели бы вы стать клиетом этой компании?

PS Требую списания возникшей дебиторской задолженности в досудебном добровольном порядке.

Здравствуйте! 

Примерно месяц назад перестали приходить пуш уведомления при переводе денег. 

05.02.25 (в 17:20 МВ) обратился к оператору Примсоцбанка в чате мобильного приложения с просьбой помочь решить данную проблему. Оператор (некая Наталья) предложила способ который не помог (переподключить пуш уведомления). После чего написала других способов нет. На мою просьбу соединить меня со специалистом который может подключить пуш уведомления, ответила что ранее вся информация мне предоставлена. На моё сообщение что - предоставленная информация не помогает решить проблему, снова ответила что ранее вся информация мне предоставлена. То есть данный "специалист" просто уклоняется от выполнения своих обязанностей и отказывается принимать меры для решения проблемы. Пуш уведомления так и не приходят.