212 отзывов о банке «Примсоцбанк»

Решила открыть вклад в банке . В чате узнала , работа чата и горячей линии по времени Владивостока , вклад откроется по местному времени , т е московскому . Вклад открыла 25 июня и решила его пополнить . Последнее пополнение произвела в 23.10 ч на 100 тыс рублей . Банк данную операцию провел 26 числом , на день позже , я потеряла проценты за день . Обратилась в чат с данным вопросом . Сказали , надо составить заявление на сайте банка . Заявление составила 28 июня , прошло две недели . Пытаюсь узнать статус заявления , толку нет . Номер не присвоен , информации нет . Просила банк компенсировать утерянные проценты , заявление ушло в никуда , ни номера , ни статуса , ничего .....

В офисе, в Москве открыла вклад “Пенсионный Онлайн”. Помня о своих планах - уехать на все лето в Калининградскую область, несколько раз уточняла в офисе, смогу ли я распорядиться своими деньгами онлайн и получила утвердительный ответ. Вчера, 21-го июня вклад закончился. Утром позвонила еще раз в банк – сказали закрывайте вклад онлайн, переводите деньги на текущий счет и далее на ваше усмотрение…

Закрыла вклад в интернет-банке, заявка о закрытии была подтверждена одноразовым паролем и принята банком. Ну, думаю, пока переведут деньги на текущий счет, можно и с внуком погулять. Каково же было мое удивление, когда через два часа я обнаружила, что мой интернет-банк заблокирован.

На горячей линии со мной разговаривали очень грубо, можно сказать – просто хамили. На мой вопрос: “ Почему меня заблокировали?! Ведь это не перевод, не оплата, а, закрытие вклада в день его окончания!”, мне ответили - дословно: ”Потому! Только в офис.” Мои попытки объяснить, ситуацию, что я нахожусь за 1500 км от офиса, были пресечены на корню – разговор был прерван.

Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Распорядиться деньгами, а сумма больше АСВ, не могу, и, не смогу теперь до октября. Это просто форменное безобразие и нарушение закона!

Вот такой обман от Примсоцбанка!

 Предложения по вкладам хорошие, поэтому решила переоформить вклад, когда закончился предыдущий, в этом же банке. Первый неприятный момент: банк не сообщает, что закончился срок вклада, у которого не предусмотрена пролонгация. Да, это, наверно, не входит в его обязанности, но эта услуга есть в тех банках, в которых я обслуживаюсь, поэтому я не отслеживала срок окончания и, в результате, пришла на день позже - 30 мая 2023 в единственный офис в Санкт-Петербурге по адресу ул. Садовая, д. 40, лит. Б. Номерок был выдан в 16:53, но попасть к операционисту я смогла только спустя 1час 20 минут, в 18:12, потому что с 17 часов 2-ой операционист ушел на обед и до 18:12 в зале работал только один. В результате, я потратила почти полтора часа, чтобы переоформить договор, а клиенты, которые пришли позже, уходили, не дождавшись своей очереди. Хотелось бы обратить внимание на организацию работу в этом отделении банка. Так как это не единичный случай, в предыдущий раз я также потратила около 1,5 часов на открытие депозита.

Была в отделении банка 30 мая. При входе в 16.57 взяла талон, в котором было указано, что время ожидания 20 минут и передо мной 4 человека. Я уже обрадовалась, а зря. Я просидела в отделении более часа, операционист была всего одна и с каждым клиентом работала по 40 минут, наверное, только ей понятно, что можно делать так долго. В 18.15 я поняла, что передо мной еще 1 человек и плюс один человек работает с операционистом, а значит, я сегодня уже не успею. Просидела в очереди больше часа и ушла ни с чем. Мне и в голову не могло прийти, что 2-х часов будет мало, чтобы попасть к операционисту. Ответьте, руководство банка, это стратегия такая по отпугиванию клиентов? И зачем врет автомат, выдающий талоны, о мифических 20 минутах? Сколько времени мне закладывать в следующий раз на посещение офиса, 4 часа?

1) ОЧЕНЬ долгое обслуживание: провели в банке 1 час в очереди (это при 3 клиентах перед мной) и 20 мин. при открытии счёта. И это при том, что персанальные данные уже были в системе банка.

2) сотрудник банка не знает, что в продуктах банка есть цифровая карта, пришлось его просвещать.

3) на сайте банка сказано, что есть моментальная дебетовая карта, которая выдаётся МГНОВЕННО, но её получить не удалось, кто-то их то ли не оприходовал, то ли ещё что, в общем нет их и всё.

4) ситуация с информацией на сайте просто в ужасающем состоянии. Часть ссылок работает не правильно. Сборник тарифов в виде файла excel сделан на уровне начальной школы, информации о дебетовых картах в нём не нашёл.

Информация об открытии цифровой карты скачивается в виде файла ppt. У многих установлены приложения для его просмотра? 

5) в личном кабинете отражаются давно закрытые вклады, причём их суммы плюсуются с действующими. И т.д. и т.п.

03.04.2023г. Сотрудник call центра Виолетта Викторовна утверждает что при закрытии вклада «Рациональный» в интернет банке в день его окончания будет потеря всех накопленных процентов. Что нужно закрывать договор вклада в интернет банке не в день его окончания который прописан в договоре а на следующий день. Одно про обращении в офис г. Москва сотрудник опер зала П-ва А.В опровергла эту информацию и сказала что сотрудник call центра Виолетта предоставила неправильную информацию. П-ва Анастасия сказала что при закрытии депозита онлайн в день его окончания потери процентов не будет, также сотрудник сказал что мне в call центре предоставили некорректную информацию. 

С 17.03.2023 невозможно открыть вклад на сайте и в мобильном приложении. Заявление на открытие вклада возвращается с формулировкой: - "Наименование заявителя не совпадает с наименованием клиента..." По тел. 495**010, 800**202 вообще не отвечают, чат работает по времени Владивостока. Примсоцбанк, вы работаете?

Сегодня отправила по сбп крупную сумму на текущий счёт в банке для пополнения вклада. Смс о зачислении сумм пришли. Однако сумма в онлайн банке и мобильном банке не отразилась. Звонок в колл центр. Приход денег подтвердили сказали технические неисправности вот вот починят. Время 12.00 по Москве. Ок позже отправила ещё перевод та же история. Время 16.00 по Москве уже никто трубки не берет в чате не отвечают. На звонок в отделение в Москве которое работает до 18 тоже трубки не берут. Итого потеря в процентах уже ща 1 день. Сумма крупная поэтому потеря существенная. Как банк будет возмещать потерю дохода??

Обратились в отделение банка по адресу Ладыгина 3 11.02.2023. Отцу нужно было снять денежные средства с текущего счета. при выдаче денежных средств обнаружили что выдали сумму меньше чем должны были , на наши вопросы кассир отмахнулась ,мол ничего не знаю идите к менеджеру, подходим к менеджеру , она начала искать причину , в итоге сняли какую то комиссию, о которой перед снятием нас не предупредили , 40 минут сотрудники офиса вместе с руководителем пытались понять что же это за комиссия такая , куда то звонили и все это время нам ничего вразвмительного нам не говорили. В конце всей этой эпопеи руководитель офиса недовольно фыркнула пишите Обращение и сунута бланк . После заполнения формы обращения нам не дали ни подписанной копии ни номера обращения, мол вас позвонят ... итог недостающих денег мы так и не получили , потратили кучу времени и нервов .

Посетила банк по адресу: Владивосток ул. Проспект столетия 46.Менеджер сообщила,что оформление моментальной карты является обязательным условием для всех вкладов.На самом деле оказалось добровольным делом,банк вызывает не доверие,начинается всё со лжи сотрудников.Нужно выяснять актуальную информацию,тратить нервы и время.Не рекомендую банк.

2.02.2023 в офисе банка приняли деньги на текущий счёт (через кассу) и документы о происхождении денежных средств. Сразу положить деньги на счёт депозита без разрешения головного офиса не дали.

2.02.2023 в интернет банке перевод денежных средств с текущего счета на счёт депозита был заблокирован (деньги вернулись на текущий счёт с формулировкой " необходимо предоставить подтверждение происхождения денежных средств. Обратитесь в офис").

3.02.2023 вторая попытка перевести деньги на вклад.

 После общения по телефону на горячей линии, с сотрудником банка и в чате интернет банка было составлено заявление с обещанием решения от головного офиса рассмотреть возможность пополнения вклада только 06.02.2023.

Деньги зависли на текущем счёте.

Банк компенсирует потерю дохода?

В офис на проспекте 100 –летия Владивостока 46 обратился 23.11.2022 года по вкладу ( надо было закрыть вклад на третье лицо по нотариальной доверенности). В офисе Олеся сразу обратила внимание на меня и попросила немного подождать пока работает с клиентом ..

Олеся мне знакома ещё по другому отделению банка ( Русская 41а )

 После ухода посетителя пригласила меня за стол. В процессе оформления обращалась по имени отчеству, что очень приятно. Оформила документы по доверенности на третье лицо. Эта её работа меня и ранее радовала ( правильно и без лишних вопросов оформляла договора вкладов на третье лицо ) . 

Выделила маркером всю важную информацию (срок, сумма и процентную ставку).

 Показала и рассказала мне о возможностях более широкого использования Онлай - Приложения ( о чём мне раньше говорили и доказывали что такое использование приложения невозможно). 

Уточнила есть ли у меня еще какие вопросы и поблагодарила за обращение в Примсоцбанк . 

Мне было очень приятно общаться с человеком , который прекрасно знает своё дело.