405 отзывов о банке «Примсоцбанк»

и делается ли перерасчет процентов переплаты?

Доверенное лицо с нотариальной доверенностью не может получить проценты по вкладу. Просят оформить доверенность в банке. Однако со стороны банка договор подписывает лицо с нотариальной доверенностью! На письма с сайта банка по этому поводу не отвечают. Интересно они вообще почту читают или электронный адрес для красоты! [b]От админа: [/b]Куда и когда Вы писали письма в банк? [b]negacom: [/b]После отказа выдать проценты по нотариально удостоверенной доверенности, без объяснения причины, в банк 03.12.2013г было передано письменное обращение. На обращение в банк по электронной почте, естественно, так никто и не ответил. А зачем отвечать, если и так хорошо!

если вы заключаете договор на определенную сумму, то эту сумму вы и должны получить в кассе. а не меньше! мало того еще и считают проценты на эту комиссию

Добрый день! Хотелось бы поведать историю о компетентности сотрудников и о продаже кредита. Так вот. В начале 2013 года решили взять ипотеку на квартиру, промониторив рынок, выбрали Примсоцбанк, т.к. привлекли ставки по кредиту. Конечно, прежде, чем прийти в Банк, начитались отзывов, негативных отзывов, о некомпетентности сотрудников, о недосказанной информации, но мы закрыли на это глаза - низкие ставки победили... Оформили сделку. Платим исправно, опережая график. Поэтому факт продажи нашего кредита всплыл не сразу. Оказывается, на следующий же месяц после подписания договора, нашу закладную передали в Deltacredit. Как и все остальные закладные по кредитам (со слов сотрудника). И все бы ничего, НО нас не уведомили о такой "мелочи", не предоставили новых реквизитов для оплаты и на протяжении более полугода снимали комиссию с наших платежей за перевод. Решили обойтись без претензий, без ругани, просто пришли, забрали наши деньги, получили новые реквизиты банка и написали заявление на возврат комиссии, так как письмо с уведомлением, так нами и не полученное и благополучно находящееся в Примсобанке, обнаружилось одним из сотрудников. Однако, банк не посчитал нужным вернуть нам комиссию, так как она была "удержана в соответствии с тарифами банка". При этом представитель банка утверждает, что еще перед самой сделкой и в ее процессе, нам должны были неоднократно об этом сообщить. Спорить сейчас бесполезно, но могу сказать, ни Ф-ва Елена, работающая в ипотечном отделе на Московском проспекте, 179, ни Дмитрий (к сожалению, не помню фамилию) не удосужились нас оповестить. Скажу больше, в ходе сделки уже на месте сумма страхования менялась три раза в большую сторону (хорошо хоть тут нам не пришлось переплачивать, так как Елена высылала нам по эл.почте письмо со стоимостью страховки, и затем у них не получилось отвертеться и указать сумму на порядок выше). Вывод один, прислущивайтесь к отзывам других Клиентов, иногда это очень полезно, и поможет сохранить ваши нервы и финансы. С уважением, Недовольный, уже "бывший" заемщик.

прекратите сотрудничать с ОООшками (однодневками) торгующими б⁄у аппаратами КИРБИ.

А мне говорят что погасить кредит могу (но закрыть нет) надо прийти лично с паспортом или доверенность на кого нибудь.А у меня никого в Владивостоке нет . Мне что лететь с Калининграда в Владивосток?

очень приятная атмосфера в самом банке, характер работы с клиаентами очень доброжелательный, хорошо оборудована комната для сделок. При это очень неудобные часы работы – три раза я не успевал приехать в банк, тогда когда это было очень нужно. Ранне закрытие и суббота выходной – это очень неудобно и может послужить фактором, по которому я откажусь от дальнейшего сотрудничества. Спасибо

Заканчивается вклад, сегодня или вчера - не помню. Звоню в банк, чтобы уточнить, что вклад, действительно, заканчивается сегодня и что в кассе есть деньги. Получаю ответ, что "да, вклад заканчивается сегодня", а вот денег нету, надо звонить после 16 часов и уточнять. По договору, в день окончания вклада деньги в кассе должны быть. Не я должен заботиться о том, чтобы деньги в кассе были забронированы для меня в день выдачи вклада.

Ранее брал в нем не однократно кредиты и кредитную карту. Все платил без просочек и задержек. Открыл даже вклад. А теперь настало лето и собираюсь на море, пошел оформлять кредит на 50000 рублей, и через 10 минут отказ. В чем причина непонятно. Вклад я расторгнуть не могу, потеряю проценты. Являясь клиентом этого банка около 3 лет не ожидал такого поворота событий. К чему тогда все эти рекламы о доступности кредитов?, если даже с такой историей в нем отказывают.

Деньги приходят не понятно как, взял кредит на словах 21%, по договору (факт)– 26%. Из за ошибки операторов у меня уже были просрочки, когда приходил разбираться, слышал только "извините" – а что в истории "косяк" не по моей вине, голову опускают. Звонили по просрочке из Владивостока и начали орать,не выслушав стали послал их – ни какой культуры.

После совершения сделки выяснилось что у нас в Челябинске всего один банкомат этого банка и находится он непосредственно у них в холле)) это неприятность номер раз.
второе: ровно через 2 месяца исправных выплат звонят из банка–придите распишитесь в уведомлении. передали права по кредиту в дельта банк. у тех даже касс своих нет не говоря про терминалы. приходится теперь платить через другие банки с выплатой комиссий за перевод. такой бред. могли бы просто предупредить в период обращения что так будет

Я всячески старалась попасть к другому специалисту , а теперь у вас электронная очередь, приходится сталкиваться с той, которая мне не приятна! Она не приветлива, из–за монитора ее не видно, частенько наблюдала , что занимается посторонними делами, например: играется с мобильным телефоном, очень долго делает объявления на взнос выписки ищет по несколько минут не в моих папках, а в каких–то больших стопках, неужели их разложить нельзя? У меня ограниченное время, не могу долго ждать, мои бумажные носители обрабатываются не сразу! Неужели нет ответственных сотрудников? Прошу разобраться с сотрудником?

Примсоцбанк (Московский филиал) я выбрала в 2011 году для получения ипотечного кредита путем анализа предложений банков в интернете, поскольку на момент получения кредита при всех наших личных обстоятельствах, касающихся покупки квартиры с привлечением ипотечных средств, ставка в Примсоцбанке была минимальной. Нужен был банк, который предоставляет кредит по программе АИЖК. Претензий к работе сотрудников нет. Отношение вежливое, все по мере сил стараются помочь решить возникающие вопросы. Общаться можно и по телефону, и по электронной почте, причем с самого первого обращения в банк, когда мы ещё были потенциальными клиентами. Конечно, иногда приходится ждать, но я не встречала банка, где обслуживание обходится без ожидания. Не очень удобно время работы банка - по рабочим дням с 9 до 18-00, приходится отпрашиваться с работы. Пыталась оформить рефинансирование кредита в своем же банке, только зря потеряла время и деньги. Надо было сразу обращаться в другой банк. Поэтому советую всем, кто думает о рефинансировании, в свой банк обращаться в последнюю минуту, когда уже есть согласие и оформлены все документы для другого банка, чтобы не было обидно за бесцельно потраченное время и деньги. Впрочем, позиция банка понятна и предсказуема, сама виновата. Желаю Примсоцбанку хороших клиентов, успешного развития и бережного отношения к имеющимся клиентам, чтобы у них возникало желание порекомендовать этот банк своим родным и знакомым.

Сегодня 24.01.2013, открывали 2 вклада - "Привлекательный 3, вместе с мужем. Очереди перед нами не было, но в общей сложности провели в банке больше, чем 1,5 часа. С самого начала поразило неприятно, что операционист во всеуслышание громко спрашивала о сумме вклада, даже не предложив написать на бумажке, также и телефоны контактные! Это не профессионально (сотрудников не заботит безопасность своих клиентов). Еще, нам надо было сделать доверенности друг на друга с мужем, для получения процентов. Доверенность оказалась платной! За нее мы заплатили в кассу банка по 100 рублей каждый! Но не было бы претензий, если бы операционист не сделала в каждой доверенности ошибки. Чтобы их исправить (одну цифру) ушло около 30 минут! :o Но и тут нас ждал сюрприз - она не могла распечатать доверенности в исправленном виде! Нам предложили вручную всю доверенность заполнить самим! Это после стольких минут ожидания. Мы отказались, т.к. за платную услугу от руки писать долго и неудобно. Операционисту снова пришлось звать на помощь другую сотрудницу, которая это исправила сразу! Все распечаталось! Итог - за непродуктивно потраченное время (1,5 часа) ты еще обязан заплатить деньги (за доверенность). Перед нами извинились, когда мы возмутились. Но вопрос конфиденциальности так и остается открытым.

А кассира за такой процент можно не замечать, она просто кассир.

работу потерял и банк возблагодарил за то что сразу деньги не снял. постараюсь расстаться и не возвращаться в этот "добрый" банк!

Летом открыл для себя Примсоцбанк. Новый офис в Москве очень понравился, один из руководителей лично показал удобные и безопасные переговорные, приняли как желанного гостя. 21.12.2012 приехал в банк, чтобы открыть вклад, читая договор, увидел несостыковку в сроках: договор на 1100 дней, а дата окончания 28.12.2015. Обратил внимание сотрудницы банка на несоответствие, она не поняла. Объяснил. Не поняла. После третьей попытки понял, что знание арифметики в её обязанности не входит. Попросил пригласить руководителя, получил стандартный в таких случаях ответ: на совещании. Хорошо, пока я хожу в кассу, решите вопрос. Решили: взяли у меня номер телефона, обещали перезвонить позднее 21-го или в понедельник 24-го. Разумеется, никто и не собирался звонить! Хотел бы я всё-таки знать, на какой срок у меня договор: на 1100 дней или 1102 дня? Какой строчке в договоре верить? И когда банк решит эту сложную задачу?

Имею печальный опыт работы с Примсоцбанком в г.Хабаровске. В 2007 году оформила там ипотечный кредит на однокомнатную квартиру, в течение пяти лет добросовестно оплачивала его по графику, приложенному к договору. В связи с рождением ребенка, решила направить все свои сбережения на досрочное гашение кредита, чтобы не остаться одной с малышом без крыши над головой. Согласно условиям договора, не менее чем за 10 дней до очередного платежного периода обратилась в офис банка по ул.Павловича, 13 с намерением погасить кредит досрочно. В офисе сотрудник банка затруднился назвать мне точную сумму долга, но помог составить заявление в Дельтакредит (т.к. мой кредит был переуступлен этому банку) на досрочное гашение кредита. Небольшое отступление. За обработку этого заявления банк взял с меня 100 рублей. Но важна не сумма (хотя у меня каждая копейка на счету), а особая ИЗОЩРЕННОСТЬ, с которой банк взимает эту комиссию: сначала необходимо постоять в очереди к ОДНОМУ операционисту – он принимает заявление на досрочное гашение. В процессе совместного заполнения заявления вдруг возникает потребность в номере квитанции об оплате комиссии за обработку этого заявления – идешь в ДРУГУЮ очередь. После ожидания очереди у ВТОРОГО операциониста рождается ордер на оплату комиссии, с которым необходимо отстоять еще одну очередь, но теперь уже в КАССУ. После оплаты комиссии возвращаешься к ПЕРВОМУ операционисту, чтобы закончить начатый ранее процесс. И здесь Вас ждет разочарование, когда Вы обнаружите, что у первого операциониста уже обслуживается другой клиент… Еще немного терпения и Вы на финишной прямой, т.е. СНОВА в очереди в КАССУ, чтобы, наконец, внести деньги на счет! А теперь представьте, что все это Вы делаете с ребенком до года на руках, т.к. оставить его не с кем. Все эти героические усилия были мной предприняты для того, чтобы погасить или уменьшить мою ссудную задолженность. Моему удивлении не было предела, когда я СЛУЧАЙНО узнала о том, что Примсоцбанк НЕ исполнил мое поручение и НЕ направил внесенные мной в кассу банка деньги в Дельтакредит для погашения моей ссудной задолженности! После очередного визита в банк, начальник БЭК-офиса подтвердила, что Примсоцбанк деньги не направлял, т.к. мое заявление НЕ было принято банком. Теперь у меня ни сбережений ни уменьшенной суммы задолженности! Банк добросовестно взимает с меня плату за пользования кредитом в полном объеме. При этом на мои сбережения не начисляет ни копейки процентов. Это что, бизнес в стиле 90-х? Уважаемые банкиры, не забывайте, пожалуйста, о том, что Вы работаете не со своими деньгами, а с деньгами Ваших клиентов. А это означает, что распоряжения клиентов по управлению их денежными средствами надо исполнять. Если Вы ПРИНЯЛИ заявление в своем офисе, но потом вдруг нашли в нем (по Вашему мнению) формальные противоречия, УВЕДОМИТЕ должным образом об этом клиента, а не принимайте за него ДРУГОЕ РЕШЕНИЕ. Тем более, что банк участвовал в подготовке этого заявления. Господа, не обращайтесь ТАК со своими клиентами! Направьте мои деньги на погашение ссудной задолженности, и если репутация и порядочность для Вас не пустой звук, пересчитайте излишне начисленные по кредиту проценты за весь период пользования моими деньгами. [b]От администратора: [/b] Если не секрет, какие формальные противоречия были выявлены банком? [b]Barbara_2: [/b] Заявление было оформлено на бланке Банка "Заявление на досрочное полное погашение кредита" в сумме, в точности соответствующей графику гашения кредита. При этом сумма не совпала с фактической задолженностью по кредиту (хотя мной на протяжение 5 лет строго соблюдался график гашения). Раз сумма не совпадает, значит, по мнению Банка, заявление должно быть оформлено НА ДРУГОМ БЛАНКЕ: "Заявление на досрочное частичное гашение кредита". Поэтому Банк принимает решение вообще НЕ НАПРАВЛЯТЬ средства на досрочное гашение кредита (полное или частичное), беспроцентно задепонировав мои средства на текущем счете. Т.е. в одной руке Банк держит мои деньги в размере 10-летних платежей по кредиту, а другой рукой взимает с меня плату за пользования этими деньгами! Обидно то, что это заявление оформлялось в офисе Банка с участием сотрудника Банка. По моему мнению, сотрудник Банка должен был предупредить меня о том, что мое заявление не будет исполнено, если сумма досрочного гашения в точности не совпадет с фактической задолженностью. Ведь я обратилась в Банк не с заранее подготовленным заявлением, а с просьбой досрочного гашения кредита. Либо фронт-офис не знает ограничений в обработке подобного рода заявлений (раз консультирует и ПРИНИМАЕТ эти заявления), либо это неофициальная политика Банка, направленная на извлечение дополнительной доходности. Мои попытки решить эту ситуацию путем переговоров ни к чему не привели. Банк вынудил меня спустя два месяца написать новое заявление на частичное гашение кредита (время идет, а проценты за кредит начисляются регулярно). Я вынуждена была обратиться в местный ЦБ и Роспотребнадзор, но на помощь в этих инстанциях, честно говоря, не оченьрассчитываю. У меня одна дорога - после погашения кредита буду обращаться в суд. И хотя я одна воспитываю годовалого ребенка, я найду в себе силы довести это дело до конца. Т.к. большинство таких же, как я заемщиков предпочитают махнуть рукой (на что и надеется Банк, обращаясь со своими клиентами, мягко говоря, не корректно).

В последний визит, при оплате кредита(Невский д.8) поступило неожиданное предложение взять еще кредит. Я сказала, что не думала над этим вопросом и документов с собой, кроме паспорта, никаких нет. На это мне ответили, что не проблема, можно оформить до 200т.р. только по паспорту. "Нужно подумать", сказала я, "смотря какой процент дадут и нужна ли мне вообще эта сумма".(в месяц получаю минимум 100т. не считая др.доходов) "25%"–ответили мне. Т.к. мне удобнее платить в период с 10го по 15е число, в этот день мне было не выгодно подписывать договор."Буду думать"сказала я. Мне предложили оставить заявку на одобрение и буквально через полчаса перезвонили и сказали, что кредит одобрен. В течение пяти дней мне звонили и напоминали, чтобы я подписала договор. Я перезвонила спустя 5 дней, когда анкету снова нужно было отправлять на одобрение. Только теперь с меня стали требовать справку о подтверждении дохода или по форме банка. Проверять на работе. ВРЕМЯ, для меня цейтнот, и если я согласилась на первоначальное предложение, то только из–за простоты, быстроты оформления и приемлемый%, хотя первый кредит 21%. Поэтому:"Уважаемый банк, если Вы не цените добропорядочных клиентов и изначально у вас скрытые условия, то не морочьте людям голову! Хочется вообще досрочно погасить кредит и не иметь с вами никаких отношений!" Если с "хорошими" клиентами обходитесь так и не цените, то как, интересно с "плохими"?

Теперь я клиент Примсоцбанка - впервые в жизни вообще столкнулась с банком и сразу ОДНИ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ! Мне при покупке квартиры нужна была ипотека, поэтому, как и все нормальные люди ходила по банкам и искала выгодную процентную ставку! С этим же вопросом пришла в Примсоцбанк в Городе Санкт–Петербурге на Московском проспекте, 179! Сразу зайдя в помещение банка почувствовала доброжелательную атмосферу, меня провели к ипотечному отделу и со мной стала вести переговоры ведущий менеджер по работе с клиентами Федорова Елена Дмитриевна! Во–первых, выслушав мои пожелания, она сразу предложила несколько вариантов ипотеки, которые подходили под мой доход, и при этом рассказала все плюсы и минусы каждого из вариантов! Вся беседа проходила с улыбкой на лице очень милой девушки, где–то, возможно, мои эмоции от процентных ставок она умело и спокойно "погасила", продолжая выслушивать меня и уточняя все по моим вопросам! Я была в восторге от грамотности работника, от ее компетентности и умение работать с клиентурой! Просто умница! Посветив мне примерно час, она спокойно приняла мое решение уйти сегодня и еще рассмотреть вопросы в других банках! В итоге я вернулась в этот банк – самая выгодная ставка была здесь – и попросила ее сопровождать меня до конца сделки! Уже в дальнейшем, когда все было готово для покупки квартиры, именно Федорова Елена уточняла у меня все нюансы, способствовала и рекомендовала ненавязчиво мне компании оценщиков, страховщиков, из которых я выбирала сама и то, просила ее мне помочь – так как мне было все равно – главное дешевле! Затем она же и проверяла документы мои из агентства недвижимости, через которое мы покупали квартиру, (вот уж у этого агентства работа полная противоположность работе банка), чтобы не было ошибок и переделок! Я просто в ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ ШОКЕ от такой работы менеджера и это за бесплатно! :) Это их работа! (Для сравнения – агентству недвижимости заплатили немалые деньги – работа на полный 0!) Видя такой профессионализм, мне было не стыдно предлагать Федорову Елену другим клиентам, которые тоже искали – где взять ипотеку, и тоже все были просто в восторге от нее и ее работы! Теперь я Ваш постоянный ипотечный клиент и надеюсь на дальнейшее приятное общение с вашим банком! Спасибо за таких сотрудников! Берегите и цените их! Светлана.