405 отзывов о банке «Примсоцбанк»

Мне при покупке квартиры нужна была ипотека, поэтому, как и все нормальные люди ходила по банкам и искала выгодную процентную ставку! С этим же вопросом пришла в Примсоцбанк в Городе Санкт–Петербурге на Московском проспекте, 179! Сразу зайдя в помещение банка почувствовала доброжелательную атмосферу, меня провели к ипотечному отделу и со мной стала вести переговоры ведущий менеджер по работе с клиентами Федорова Елена Дмитриевна! Во–первых, выслушав мои пожелания, она сразу предложила несколько вариантов ипотеки, которые подходили под мой доход, и при этом рассказала все плюсы и минусы каждого из вариантов! Вся беседа проходила с улыбкой на лице очень милой девушки, где – то, возможно, мои эмоции от процентных ставок она умело и спокойно "погасила", продолжая выслушивать меня и уточняя все по моим вопросам! Я была в восторге от грамотности работника, от ее компетентности и умение работать с клиентурой! Просто умница! Посветив мне примерно час, она спокойно приянла мое решение уйти сегодня и еще рассмотреть вопросы в других банках! В итоге я вернулась в этот банк – самая выгодная ставка была здесь – и попросила ее сопровождать меня до конца сделки! Уже в дальнейшем, когда все было готово для покупки квартиры, именно Федорова Елена уточняла у меня все нюансы, способствовала и рекомендовала ненавязчиво мне компании оценщиков, страховщиков, из которых я выбирала сама и то, просила ее мне помочь – так как мне было все равно – главное дешевле! Затем она же и проверяла документы мои из агенства недвижимости, через которое мы покупали квартиру, (вот уж у этого агенства работа полная противоположность работе банка), чтобы не было ошибок и переделок! Я просто в ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ ШОКЕ от такой работы менеджера и это за бесплатно))))!!! Это их работа! (для сравнения – агенству заплатили немалые деньги – работа на полный 0!) Видя такой профессионализ, мне было не стыдно предлагать Федорову Елену другим клиентам, которые тоже искали – где взять ипотеку, и тоже все были просто в восторге от нее и ее работы! Теперь я Ваш постоянный ипотечный клиент и надеюсь на дальнейшее приятное общение с вашим банком! Спасибо за таких сотрудников!!!! Берегите и цените их!

В октябре 2011г. взяли ипотеку по стандартам АИЖК в Петербургском филиале Примсоцбанка. Рассмотрели заявку быстро, помогали с необходимыми документами, великолепное обслуживание. За всё это огромное спасибо менеджеру Федоровой Елене (действительно помогала, понятно отвечала на все вопросы и звонки). Через 3 дня получили одобрение. Подыскали квартиру. Сделка прошла отлично, вопросов по проведению и организации нет. Как положено, с нас взяли комиссию за выдачу кредита 2% ( в моем случае 35 т.р). В июне 2012г. по совету старших товарищей решил вернуть комиссию, написал претензию в банк. Получил стандартный ответ наподобие: "Банк - коммерческое предприятие, какие хочет комиссии, такие и взимает". И в этом же письме другое - с приказом допустить в квартиру их эксперта для проверки, в каком состоянии квартира и кто в ней проживает, (такой пункт есть в договоре). Письмо я получил 20 числа, а допустить эксперта надо до конца месяца, иначе банк сможет забрать мою квартиру. Выкроил день и пустил эксперта. Однако намек банка понял, мол, взял ипотеку, а теперь на хозяина не смей тявкать и писать всякие бумажки с требованием вернуть комиссию. В суд я, естественно, не пошел :) Вдруг в сентябре 2012 мне звонят из банка и говорят, что при заключении договора (год назад!) их менеджер Ж-лев допустил ошибку в закладной и надо ехать мне, супруге, моему отцу (созаемщику) в ФРС для перерегистрации. Пришлось собраться всем с работы и приехать в ФРС, спасибо Марии, менеджеру из банка, что все прошло быстро, однако осадок остался. В сентябре же 2012 я заранее оплатил очередную страховку, через месяц мне звонят из банка и заявляют, что моя страховка не оплачена! Оказывается сбой в программе. Опять же осадок. В декабре 2012 вновь звонок из банка, и вновь не все в порядке с документами, оформленными сотрудниками банка при сделке, опять надо ехать в ФРС. Снова в рабочий день надо всем собираться и тратить свое время на исправление чьих-то, но не наших, ошибок. Про передачу кредита в АИЖК я уже и не вспоминаю. Больше года не могут передать, а обещали за 2-3 месяца. В связи со всем вышеуказанным возникает вопрос: Почему я постоянно должен тратить свое время и время моих родственников, постоянно что-то доказывая и исправляя чьи-то огрехи и невнимательность. Все обязательства по кредиту я выполняю исправно, что банку еще от меня нужно??? :o

Имею в банке депозит, текущий счёт и подключенный интернет банк. 1 декабря в отделении в ТЦ Максим (г.Владивосток) открывал ещё один депозит. При этом у сотрудницы явно спросил "будет ли он отображаться у меня в ИБ?". Ответ был однозначный "да, конечно". На дворе 6 декабря, в ИБ нового депозита нет. Звоню в колл-центр, и мне там объясняют, что для подключения к ИБ нового счёта надо писать заявление. Т.е. опять топать ножками в отделение. Ну и что за нафик? Благодаря некомпетентности сотрудницы, мне придётся тратить ещё раз своё время, которое я как раз хочу экономить благодаря ИБ (кстати, в отличие от большинства других банков, ИБ платный). С учетом предыдущего более-менее положительного опыта взаимодействия с банком, ставлю тройку. Если бы оценивал исключительно по последнему случаю, вкатил бы двойку.

операционисты все сделали быстро и грамотно – но когда я прошел в кассы тут и началось.... в кассе №3 никого, в кассе №2 тоже никого.... когда я зашел в кассу №1 оказалось что все кассиры там... на мой вопрос могу ли я оплатить – мне очень громко ответили "Иди в другую кассу, некогда мне..." когда я ответил что в других кассах никого нет – то ответ меня просто убил... "ТВОИ ПРОБЛЕМЫ!" больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.

Сегодня была в банке. Стояла очередь из машин на парковочные места. Зайдя в банк, я поняла почему. Было очень много народу. Раньше такого не было. Очень не понравилась эл. очередь, и не только мне. Возмущались другие клиенты, а одна женщина громко просила, чтобы вышел администратор. Многие говорили, что раньше было лучше, не было такой неразберихи, сутолоки. Также когда я взяла талон, я вынуждена была встать возле монитора, и неотрывно следить за быстро пробегающими цифрами, чтобы не прозевать свою очередь. Мне было трудно следить за монитором. Раньше по этому телевизору показывали животных. Я оставляла своего ребенка у телевизора, а сама спокойно делала свои дела. Большой недостаток – невозможно попасть к определенному специалисту. Попадаешь к кому попало. Хотелось бы обслуживаться у специалистов, которых уже знаю, доверяю, которые со мной уже неоднократно работали.
Итог: необоснованно создаются очереди, люди и работники банка нервничают, выкрикивают номера. Загромождение парковки. Постоянно нужно смотреть на монитор, на бегающие цифры. Невозможно попасть, как уже считаешь, к своему специалисту. Ребенка нельзя оставить в этой толпе, нужно таскать его с собой по залу. Стало плохо! Неудобно!

Узнали о банке совершенно случайно, и теперь ни когда не уйдем в другой банк.

Снял наличные 6000, но бонкомат не выдал денег с первого раза, зато с счёта деньги ушли !!!!!

В прошлом году взял ипотеку. Конечно первично планировалось вносить 10%, потом затребовались 20, в итоге внес 30. Не понимаю почему, но при официальной зарплате 50 тысяч плюс есть еще дополнительный доход, но мне одобрили платеж только с 14 000 ежемесячным платежом на 10 лет - но хотелось на срок меньше и платеж больше. После года платежей написал заявление на уменьшение срока и увеличение ежемесячных платежей, но банк перенаправил все в аижк и предварительно сказали, что аижк отказали изменять срок. Конечно можно гасить досрочно, но я езжу по стране и писать ежемесячно бегать заявления в банк мне не доставляет удовольствия. Кроме того писать надо не менее чем за 15 дней - у меня деньги работают и закидывать просто так на счет банка без работы их не хочется, а писать и не закидывать - могут по разному все измениться. Не понимаю почему банк не может всего лишь сократить срок - плачу своевременно?! Почему банк официально не оповестил меня о передачи закладной в аижк? Почему теперь не обновляется информация в бки - нужно либо делать счета неактивными, либо также отправлять инфу в бки.

Губачева Наталья Юрьевна

После недавнего повышения %-ставок банком, побывал в нём вчера (24/07) в 16.57. Отделение на ул. Дубининская, минут 15 пешком от м. Серпуховская. Людей - никого, минуты через 3 попал к сотр, приготовившись изрядно подождать (сибиряки же - люди основательные и неторопливые), и к своему удивлению, в 17.11 уже вышел из банка. Договор вклада на 1 странице - исключительно лаконичный и дельный. Спасибо за расторопность и профессионализм операционисту Наталье Ю.

Взяли в банке ипотечный кредит, Примсоцбанк передал наш кредит в банк ДельтаКредит. Решили часть погасить досрочно. По условиям договора минимальная сумма досрочного погашения 45000 рублей, не считая ежемесячного платежа. Как объяснили в банке, необходимо писать заявление в ДельтаКредит, потому что Примсоцбанк никакого отношения к этому кредиту больше не имеют. Написали заявление, внесли 45000 + ежемесячный платеж, однако Примсоцбанк перечислил в ДельтаКредит только ежемесячный платеж. Остальные денежные средства остались на счете, при условии наличия в Примсоцбанке реестра списаний денежных на полное списание (45000 + ежемес. платеж). Теперь Примсоцбанк заявляет, что никаких соглашений с ДельтаКредитом у них нет и они будут перечислять только сумму ежемесячного платежа. В итоге из-за того, что мы заявили на платеж сумму в 45000 + ежемес, а по факту пришел только ежемес. платеж, мы попадаем на штрафные санкции. Ни в том, ни в другом банке решить проблему не могут, каждый заявляет, что свои обязательства они выполнили. Полдня было потрачено на телефонные переговоры, результата от которых нет. Надеюсь, что проблема будет решена. [b]Админ:[/b] А напрямую банк ДельтаКредит платеж бы не принял? [b]afanaseva_1980:[/b] Нет, не принял и не принимает. Денежные средства можно зачислять через Примсоцбанк, Росбанк, ВТБ, причем оплачивая комиссию в более 100 рублей. Договор ипотечного кредиты мы заключали с Примсоцбанком, а они уже в свою очередь передали закладную в ДельтаКредит.

Оплачивала квитанции в Примсоцбанке во Врангеле, это просто какой то кошмар, неужели сотрудники банка не имеют вообще никаких правил приличия, извените меня, ведут себя хуже базарных торговок, на сколько мне известно сотрудники не должны в операционном зале разговаривать по телефону, громко смеясь, не обращая внимания на клиентов. Всё–таки банк, пусть и не в большом городе. Полы грязные, банки уже экономят на уборщицах? Промо материал разбросан. Видимо начальство редко заезжает в этот филиал, а сотрудники предоставлены сами себе!

Что бы получить перевод мне пришлось в течении полу часа розбираться кто мне обязан выдать денежный перевод , Девушка сотрудница банка сказала занять очередь к экономисту и в кассу дождавшись очереди оказалось кассир переводами не занимается экономист оказалось занята более важными делами отправила опять в кассу это все происходило очень в грубой форме, я сказала буду жаловаться в Москву замкнутый круг прервался , экономист научила кассира пользоваться компьютером

Хочу рассказать про Примсоцбанк СКБ Приморья доп. офис в г. Владивостоке, пр–т 100 лет Владивостоку, 57 г.
30.12.2011 г. пришла в этот банк, хотела оплатить счета за юр. лицо. В кассе № 1 кассир сказала, что она не работает с юр. лицами и попросила меня обратиться в кассу № 4. Отстояв большую очередь, в кассе № 4 узнала, что с юр. лицами работают в кассе № 1. Пошла опять в кассу № 1, там, как назло, начался обед. Дождалась, оплатила счета. В итоге через месяц обнаружилось, что деньги послали не на тот р⁄счет, что был указан в счете. Пришла разобраться в "Примсоцбанк", где мне все тот–же кассир – Савчук Алина Эдуардовна говорит: "А вы езжайте в ОАО и с ними разбирайтесь" После долгих переговоров кассир все–таки решила вернуть мне деньги, но 4% вернуть отказались. Я долго спорила, что это их вина, затем пошла к начальнику этого доп. офиса. Он оказался ничем не лучше своих сотрудников. В итоге отдал мне проценты, показал на дверь и сказал: "Удачи!"
Вот такое "замечательное" отношение сотрудников банка к своим клиентам. Простое слово – "извините" я так и не услышала, ни от кассира, ни от начальника.
Сам "Примсоцбанк" мне нравится, мы с мужем неоднократно брали кредиты, я часто оплачивала в нем коммунальные платежи. НО..."Примсоцбанк" СКБ Приморья доп. офис, находящийся по адресу: г. Владивосток, пр–т 100 лет Владивостоку, д. 57 г я теперь обхожу стороной.....

Отличный банк, персонал супер. Все устраивает.

Постоянные проблемы с картой, УЖАС, накаляет, на нее перечисляют зарплату, вот думаю отказаться от их услуг. Персонал вежливый.

14.07.11 я подала документы на рассмотрение ипотечного кредита. Мне в течение 3-х дней дали ответ, что моя ипотека одобрена. Мы хотели открыть ипотеку на супруга, а я являюсь созаемщиком. Нам сказали, чтобы мы искали квартиру, 18.07.11 квартиру мы нашли, о чем сообщили в банк. Менеджер попросила предоставить следующие документы: ксерокопию всех страниц паспорта продавца, свидетельство на квартиру и договор купли-продажи, технический паспорт и оценку квартиры. С этим полным пакетом документов я должна была прийти к ним. У нас с супругом возник вопрос, т.к. он работает вахтовым методом, нужно ли его присутствие при открытии счета, мы спросили у менеджера, могу ли я (созаемщик) вести все операции по квартире и открыть счет без супруга. На что она ответила, что ДА!!! И супруг спокойно уехал в командировку на 2 месяца. Сегодня 21.07.11г, когда я собралась отвозить весь пакет документов в банк, и созвонилась со своим менеджером, она мне сообщила, что нужно присутствие супруга, и по генеральной доверенности я не могу открыть вести счет и ставить подпись. Объясните мне, почему по генеральной доверенности я не могу это сделать. Почему ваши специалисты ведут себя так непрофессионально, я за свой счет дела технический паспорт, оценку, внесла залог. Кто вернет мне все эти деньги..? Прошу принять меры и помочь в решении данной ситуации, в противном случае я буду писать претензию в Центробанк и подавать исковое заявление в суд.

Не первый год являюсь клиентом московского филиала. Раньше жила не далеко, было удобно оплачивать коммуналку, переводила деньги пару раз, имею вклад. Очень нравится, как девочки-операционистки относятся ко всем клиентам. Доброжелательные, очень подробно все расскажут, подскажут, как лучше сделать, а ведь у них очень много клиентов из ближнего зарубежья и с ними не просто общаться. Обслуживают быстро. Уже год, как переехала в другой район, но вклад оставила там. Отдельное спасибо за поздравления! Недавно узнала, что собираются переезжать, очень обрадовалась (мне будет ближе добираться) и не придется переходить в другой банк. [b]От администратора: [/b] Как давно являетесь клиентом банка? Можете привести примеры конкретных ситуаций, в которых проявились профессиональные качества сотрудников отделения? [b]постоянный клиент: [/b] около 2,5 лет. Когда переводила деньги первый раз, помогли, чтоб там получить было удобно. Когда вклад открывала, помогли выбрать какой лучше, про страхование рассказали. Я их терпению завидую. Несколько раз наблюдала, как терпеливо общаются с плохо говорящими по-русски людьми, помогают им в выборе перевода, а еще как бабушкам помогают с их вкладами и процентами.

Обслуживалась в ДО по адресу Нейбута, 47. Делала вклад. Быстро оформили. Но документы на вклад менеджер почему-то оставила себе и сунула в стопку к своим бумагам. Когда я попросила дать их мне, менеджер сказала, что уже отдала их. Пришлось ей объяснять, что ничего она мне не отдала и чтобы посмотрела у себя в стопке бумаг на столе. Она искать не стала и сделала копии документов. К тому же с меня взяли комиссию за оформление доверенности, но никаких кассовых документов на комиссию так же не дали. Невнимательность сотрудников работает не в пользу банка. [b]От администратора: [/b] Уточните дату, когда открывали вклад. [b]JULIA-13: [/b] Вклад открыт 31 мая 2011 года.

Обратилась в этот банк по поводу ипотеки, отказали , но осталось очень хорошее мнение о сотрудниках банка, желаю им побольше клиентов и процветания .