19 233 отзыва о банке «ПСБ»

Взаимодействовала с представителем банка (К-ов Артур) по вопросу снятия обременения с объекта недвижимости после выплаченной ипотеки.  Очень отзывчивый молодой человек. Всегда на связи. Перезванивал, если не мог ответить. Отвечал на все вопросы, взял по моей просьбе справку об отсутствии обязательств перед банком (рядом со мной нет отделения). На встречу приехал без опозданий. Обещал зайти и проверить итоговую готовность документов в офис Мои документы (не рядом со мной, ехать из области с маленьким ребенком), чтобы мне не ездить лишний раз. Нет никаких нареканий. Спасибо.

Подала заявку на ипотеку в банк. Одобрили в течении пару дней. Выбрала этот банк, потому что условия  привлекательные были, да и давали хорошую сумму. Наш риэлтор все документы сделала, подала на сделку в банк. Уже полмесяца ждем дня сделки. Звоним нашему менеджеру в банк (г. Стерлитамак). То телефон не возьмут, то говорят, мы пока информации не можем дать, когда на сделку позовем. Говорили, 10 марта скорее всего ответ будет. Уже 13. Завтра крайний день недели и начнется уже другая! Сколько ждать еще? 14 апреля кончается срок одобрения ипотеки. Мы в панике, продавцы - тоже ! Документы все в порядке! Скажите, пожалуйста, когда нам ждать решения пл сделке?

Вебквик 12 марта у кого-нить работал??  Зайти так и не удалось, менял браузеры, компы и даже локального провайдера  сменил. Вылетает окошко - Соединение не удалось... а потом начинается отрисовка таблиц/ заполнение полей. Нажатие ОК в окошке ведет к перезагрузке странички.12 марта отписал проблему в своем ЛК интернет -банка - тишина.....

Искал где рефинансировать ипотеку, нашел хорошее предложение в псб. После написания заявления пришел положительный ответ. На е-мейл пришло письмо с инструкциями что дальше делать. По инструкции надо было совершить две платные операции: заказать оценку (обязательно только через их сайт!) и платную выписку из егрн. Все это я сделал и отослал ответным письмом. И всё, они пропали) больше не перезванивают и даже не отвечают на почту больше ДВУХ недель. Звонил сам в банк, оставили заявку на то, что завтра со мной свяжутся из ипотечного отдела, но естественно никто не перезвонил.  При написании заявки сказал, что рассматриваю покупка автомобиля, может даже с привлечением кредитных средств. Так сегодня мне барышня перезвонила только по этому поводу!!! Про ипотеку они уже вообще не в курсе. Не банк, а мошенники, на пустом месте потерял почти 8 тыс. руб.

Потребовалось платёжное поручение для налоговой о перечислении средств по ипотеке продавцу. В отделении взяла выписку-на ней вообще нет ни каких данных. Платёжное поручение делают по заказу. Все как в 20 веке. Электронно тоже не предоставляют. Нужно ездить через весь город. В приложении и на сайте-только справки. Неужели платёжное поручение эта такой великий документ. В чате ответить не могут на вопросы. 40 минут потраченного времени-зря. Номера ипотечного центра нет ещё и он 1 на весь Новосибирск.

У Промсвязьбанк появился новый кредитный продукт для работников предприятий ОПК и военнослужащих. По нему ставка ниже, чем по обычному потребительскому кредиту. При попытке оформить кредит через Интернет-банк возникает проблема, что мне предлагается только обычный потребительский кредит где ставка выше. Пишу по этому поводу в службу поддержки и получаю просто шедевральный ответ: "Рекомендуем обратиться в офис банка, отказаться от действующего предложение и подать новую заявку на кредит."Оказывается у меня есть действующее предложение (которое я не заказывал) и чтобы от него отказаться нужно топать в офис банка. Так ещё при этом ставка при оформление в офисе на 0.5% выше.

1 марта мне позвонил банк и предложил взять ипотеку, сделали расчет, условия устроили. Отправил документы на email ipoteka_ulsk@nnov.psbank.ru, к сожалению, мне попалась менеджер Зульфия М-ва, отдел ипотечного бизнеса, Приволжского филиала ПАО "Промсвязьбанк", тел: (8422) *****53 вн. ****** моб: 8 917 *****30. Менеджер не соблюдает деловой этикет в переписке, не владеет информацией, допускает ошибки при работе с документами. Только спустя 10 дней переписки, когда я сам написал и напомнил о своей заявке, Зульфия запросила у меня выписку со счета банка с сайта банка ИЛИ справку о доходах с сайта ГосУслуг, я отправил выписку из банка с сайта банка и в ответ пришло следующее сообщение, пунктуация и орфография сохранены: "с сайта гос.услуг !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! нужно отправить!!!!!!!!!!!!!!!".(скриншот прилагается) Общается надменно, высокомерно на просьбу уточнить контакты руководителя, только через сутки был получен ответ "Отказ!". "Отказ" чего, дать номер руководителя или по ипотеке - непонятно. До сегодняшнего дня не мог себе представить, что в столь крупном банке допускаются к работе настолько некомпетентные сотрудники, которые позволяют себе хамить клиентам. Хотелось бы получить обратную связь от банка по данной ситуации.

Заключил ипотечный договор с ПромСвязьБанком в 2017 году. Все было нормально. Проблем не замечал, когда дело касалось того, чтобы просто принести деньги в Банк. В связи с бизнес и семейными обстоятельствами понадобилось заключение брачного контракта. Ипотечный Договор требует предварительного одобрения такого контракта с Банком. И Нотариус, естественно, все это видит и требует такого согласования. Начиная с 03 марта пытался связаться с банком по телефону. Контакт-центр дезинформирует, говорит, что согласовывать не надо. С Ипотечным центром не соединяет. Оставляем заявку - не перезванивают. Ждал два дня, поехал лично в офис. Там пообщался с С-ой А., которая обещала решить вопрос. Отдал и отправил ей документы. Её ответ - на после праздников - займемся. Специалиста нет не месте.  Прошла следующая неделя - теперь обещают "до конца месяца". и никак не хотят ничего решать. Что значит "до конца месяца", когда обратились с вопросом 03 числа? Решать календарный месяц тривиальную задачу, которая даже не затрагивает интересы банка и требует формального согласования?

Добрый день.  Сотрудничаем с банком с марта 2019 года. Пользуемся практически всеми услугами банка (РКО, депозит, эквайринг, удаленная регистрация ЮЛ и расчетных счетов, банковские гарантии). Отличное обслуживание, отзывчивость сотрудников и руководства. Особо хотел бы отметить Ирину Ш-ак, очень профессиональный и отзывчивый сотрудник. Все вопросы решаются по звонку, быстро и качественно. Рекомендую.

Добрый день.  Сотрудничаем с банком с марта 2019 года. Пользуемся практически всеми услугами банка (РКО, депозит, эквайринг, удаленная регистрация ЮЛ и расчетных счетов, банковские гарантии). Отличное обслуживание, отзывчивость сотрудников и руководства. Особо хотел бы отметить Ирину Ш-ак, очень профессиональный и отзывчивый сотрудник. Все вопросы решаются по звонку, быстро и качественно. Рекомендую.

Добрый день.  Сотрудничаем с банком с марта 2019 года. Пользуемся практически всеми услугами банка (РКО, депозит, эквайринг, удаленная регистрация ЮЛ и расчетных счетов, банковские гарантии). Отличное обслуживание, отзывчивость сотрудников и руководства. Особо хотел бы отметить Ирину Ш-ак, очень профессиональный и отзывчивый сотрудник. Все вопросы решаются по звонку, быстро и качественно. Рекомендую.

Добрый день.  Сотрудничаем с банком с марта 2019 года. Пользуемся практически всеми услугами банка (РКО, депозит, эквайринг, удаленная регистрация ЮЛ и расчетных счетов, банковские гарантии). Отличное обслуживание, отзывчивость сотрудников и руководства. Особо хотел бы отметить Ирину Ш-ак, очень профессиональный и отзывчивый сотрудник. Все вопросы решаются по звонку, быстро и качественно. Рекомендую.

Добрый день.  Сотрудничаем с банком с марта 2019 года. Пользуемся практически всеми услугами банка (РКО, депозит, эквайринг, удаленная регистрация ЮЛ и расчетных счетов, банковские гарантии). Отличное обслуживание, отзывчивость сотрудников и руководства. Особо хотел бы отметить Ирину Ш-ак, очень профессиональный и отзывчивый сотрудник. Все вопросы решаются по звонку, быстро и качественно. Рекомендую.

Добрый день! 02.03.2020 решила взять кредит в данном банке, т.к. в моей организации данный банк идёт как зарплатный проект.  В процессе оформления кредита было навязано две страховки сразу от Ингосстрах и Ингосстрах жизнь. Консультант заверила, что отказаться от них нет возможности иначе не одобрят кредит. Но, по законодательству я имею право отказаться в течении 14 дней от этой страховки.  Придя на следующий день в отделение банка я попросила платежное поручение, чтобы прикрепить его к заявлению об отказе страховки и передать в Ингосстрах. Консультант банка начала возмущаться, для чего мне данное платежное поручение и после цоканей и закатываний глаз все же соизволила мне его отдать. Днём позже я обратилась в Ингосстрах. Подала заявление, приложила все документы. Спустя время мне звонят из Промсвязьбанка и спрашивают на какой расчетный счет я хочу вернуть денежные средства , хотя в заявлении я чётко указала, какой счёт мне необходим. Т.к Ингосстрах является совершенно отдельной организацией, я не понимаю, почему мне звонит ПСБ и какое отношение уже имеет к моей страховке. Далее девушка из ПСБ по телефону предложила проехать на улицу Короленко для расторжения договора с Ингосстрах, хотя я это уже сделала в самом Ингосстрахе. Девушка консультант уточнила,что  услуга расторжения страховки не бесплатная и стоит 30% от суммы самой страховки. Практика данная у меня имеется по отказам, объясните , какое отношение имеет Ваш банк к этой страховки от Ингосстраха и почему я должна куда-то ехать в другой край географии и платить за услуги юристу , чтобы тот мне вернул деньги за страховку если заявление я уже в ингострах писала?

Выбрал ПСБ из-за приятных условий предоставления ипотечного кредита. 21 февраля 2020 г. оставил заявку на ипотечный кредит на интернет сайте ПСБ. 22 февраля мне позвонили и предварительно одобрили ипотеку. 25 февраля направил копии всех документов, которые мне перечислил сотрудник ПСБ. 4 марта получил СМС и письмо на мой электронный адрес v*****v@gmail.com с одобрением, условиями ипотеки и фамилией личного менеджера - П-ва Вероника, Ипотечный центр «Китай-город 2». С 5 по 11 марта безуспешно пытаюсь дозвониться как до Ипотечного центра «Китай-город», так и до г-жи П-вой, в частности. Оставляю каждый день запросы в секретариате и в колл-центре ПСБ с просьбой перезвонить. Ни одного ответного письма или звонка. Молчание. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы мне начать процесс покупки жилья. Меня ждет продавец квартиры, мне нужно движение по сделке. Давайте я подъеду в ипотечный центр на Китай-городе, подвезу оригиналы документов. Жду обратной связи от моего менеджера до пятницы, 13 марта и ухожу в другой банк. У меня ещё две одобренные ипотеки. И сделайте что-нибудь с вашей  клиентоориентированностью.

Доброго времени суток. 03.01.2020 пополнял счет через терминал, что бы открыть вклад под выгодную ставку на тот момент. Офис не работал, но по карте открывается для доступа к банкомату. Банкомату не понравилась одна из купюр в 5000 рублей и он её решил вернуть. Но на окно где возвращается банкнота установлена длинная железная конструкция с узкой щелью. И банкнота загнулась и не вышла в эту щель, а осталась скрученной в терминале. Как я не старался её достать у меня не получилось. При попытке думал что ещё и пальцы там застряли - ладно хоть пальцы вынуть сумел. Стоя рядом с терминалом позвонил по номеру 8-800..., где мне оформили заявление о несогласии с операцией 266735 от 03.01.20. Чуть больше месяца спустя 06.02.20 пришла СМС: "Ваше заявление .... рассмотрено. Официальный ответ будет направлен по адресу, .... ". Но спустя несколько недель я так письмо и не получил и денег тоже. 19.02.20 пришел в офис узнать когда вернут деньги которые не выдал терминал. Мне было сказано, что банк не собирается мне отдавать купюру которую не выдал терминал. Пришлось написать ещё раз заявление на повторное рассмотрение моего заявления. 5000 рублей для меня существенная сумма и из-за непроработанной конструкции купюроприемника и ответственности банка за терминал я не собираюсь мирится с потерей. Надеюсь банк детально разберется в ситуации, просмотрит необходимые видеозаписи, ЛОГи терминала, опросит человека обслуживающего терминал №017 по адресу Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д.176.  Есть подозрение, что этот человек взял купюру себе и сообщил, что ничего и не было, либо мне просто отписку написали, а сами и не смотрели ни чего. Прошло более трех месяцев, а деньги так и не вернули. Остальным гражданам советую не пользоваться терминалами с металлическим торчащим купюроприемником. Как будет получен ответ от банка - я напишу отзыв с оценкой его работы. Не повторяйте чужих ошибок, будьте бдительны.

Доброго времени суток.03.01.2020 пополнял счет через терминал, что бы открыть вклад под выгодную ставку на тот момент. Офис не работал, но по карте открывается для доступа к банкомату. Банкомату не понравилась одна из купюр в 5000 рублей и он её решил вернуть. Но на окно где возвращается банкнота установлена длинная железная конструкция с узкой щелью. И банкнота загнулась и не вышла в эту щель, а осталась скрученной в терминале. Как я не старался её достать у меня не получилось. При попытке думал что ещё и пальцы там застряли - ладно хоть пальцы вынуть сумел. Стоя рядом с терминалом позвонил по номеру 8-800..., где мне оформили заявление о несогласии с операцией 266735 от 03.01.20. Чуть больше месяца спустя 06.02.20 пришла СМС: "Ваше заявление .... рассмотрено. Официальный ответ будет направлен по адресу, .... ". Но спустя несколько недель я так письмо и не получил и денег тоже. 19.02.20 пришел в офис узнать когда вернут деньги которые не выдал терминал. Мне было сказано, что банк не собирается мне отдавать купюру которую не выдал терминал. Пришлось написать ещё раз заявление на повторное рассмотрение моего заявления. 5000 рублей для меня существенная сумма и из-за непроработанной конструкции купюроприемника и ответственности банка за терминал я не собираюсь мирится с потерей.Надеюсь банк детально разберется в ситуации, просмотрит необходимые видеозаписи, ЛОГи терминала, опросит человека обслуживающего терминал №017 по адресу Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д.176.  Есть подозрение, что этот человек взял купюру себе и сообщил, что ничего и не было, либо мне просто отписку написали, а сами и не смотрели ни чего. Прошло более трех месяцев, а деньги так и не вернули.Остальным гражданам советую не пользоваться терминалами с металлическим торчащим купюроприемником.Как будет получен ответ от банка - я напишу отзыв с оценкой его работы.Не повторяйте чужих ошибок, будьте бдительны.

Сплошной обман С декабря 2019 года являюсь клиентом ПСБ-банка. Зарплатная карта «Всё включено». По условиям начисления процентов на остаток должно быть начислено: При сумме среднемесячного остатка 100 000 - 300 000 руб.8%годовых - на остаток при общей сумме покупок от 10 000 руб. в месяц в любых магазинах по всему миру, включаяинтернет-магазины.3% годовых - на остаток при общей сумме покупок до 10 000 руб. в месяц в любых магазинах по всему миру, включая интернет-магазины.И вот настал момент истины:9 марта за февраль при остатке на карте около 250000 рублей и общей трате за февраль 16833 рубля прилетает ежемесячная выплата 612 баллов. Но, «Карл»? Это - 3% годовых!!!(по моим подсчетам должно было - более 1600)10 марта при неоднократном общении с работниками колл-центра (с ожиданием вызова 15и более минут, и затем периодическим – «подождите минуту – уточняю» и в конечном итоге - подаче заявки на разбор. На следующий день (и это +) ответила сотрудник: оказывается,что не все операции по коду подходят в «сумму покупок» (где эти коды указаны, которые подходят и не подходят? - работник колл-центра пробормотала о какой-то инструкции), а именно: покупка полиса ОСАГО на авто и оплата услуги за техосмотр авто в общей сумме 6081 рубль. Хорошо: за минусом   ОСАГО и техосмотра   сумма покупок остается 10750 рублей. Но ПСБ не был бы ПСБ... (по многочисленным отзывам клиентов). Напоследок еще один подводный камень, который раздавил мои 8% в 3%: три последних покупки, которыебыли совершены 26, 27 и 28 февраля чудесным образом были проведены банком уже в марте. Вывод: «банкир – всегда прав», аПСБ – плохой банк, не дружите с ПСБ. (мое личное мнение, никому не навязываю). Буду уходить из ПСБ-банка.

Плачу ипотеке с 2018 года. До 10 февраля необходимо было пролонгировать договор страхования. Страховка в СПАО Ресо-гарантия. 6 февраля оплатила счет, который мне прислала страховая для продления. Кватинцию отправила по почте на адрес электронной почты ИЦ Варшавский. Сегодня утром приходит сообщение, что в связи с нарушением требования о страховке ставка по кредиту теперь 12,9%. Переслала письмо отправленное 6 февраля в ИЦ Варшавский, на почту ИЦ Китай-город. Они написали, что страховка принята, и всё! 2 раза звонила в контакт-центр, они оставляли заявку на обратный звонок из Ипотечного Центра. Обещали, что сегодня перезвонят. Но уже пол седьмого, звонка нет. И так постоянно.  Очень сложно взаимодействовать с банком, сотрудники контакт-центра ничем не могут помочь, а сотрудники ИЦ постоянно игнорируют. Когда сдавала документы для закладной, 3 месяца делали, пока я сама не начала писать вконтакте и звонить в банк. Сотрудники переводят звонок в ИЦ, а те никогда не берут трубку. Оказалось, мои документы где то затерялись и они забыли их передать специалисту.  Прошу решить мою проблему. Платеж у меня 18 числа, платить на 5 тысяч больше не собираюсь, так как моей вины в сложившейся ситуации нет.

28 февраля 2020 года отправил на почту Китай-города все необходимые документы для рефинансирования ипотеки. 6 марта сам позвонил в банк узнать статус заявки, мне сообщили, что со мной свяжутся до конца дня.  В итоге только 10 марта я достучался до сотрудников контактного центра, чтобы мне назначили менеджера. Его назначили, это Илья О-ов. Обещали, что 11 марта он со мной свяжется. Но от него звонка не было. Я звонил сам в банк отд. Китай-город, но менеджер Илья О-ов не берет трубку. [b]Прошу оперативно решить вопрос с оформлением рефинансирования, иначе буду вынужден уйти в другой банк.[/b]