19 415 отзывов о банке «ПСБ»

16.04.20 в отделении на Китай городе хотел снять деньги (750 000) со счета зарплатной карты, предварительно заказав их на горячей линии, где сказали, что по моей карте можно снимать до миллиона за один раз. По факту оказалось, что снимать можно 600 000 в месяц , но не более 150 000 в сутки. Что бы ускорить процесс, предложили выпустить карту моментум "хорошее настроение" за 200 рублей в год, по которой со слов сотрудника банка можно снимать ещё 300 000 в месяц по 150 000 в сутки. Оформил карту и перевел на неё 300 000. Однако сняв деньги (150 000) по карте моментум "хорошее настроение" в банкомате отделения, с меня была взята комиссия 1 000 р. Обратившись к сотруднику с этим фактом, тот начал разбираться детально и в итоге оказалось, что по данной карте можно снимать не более 100 000 в день с последующей комиссией 2%. Написал заявление в свободной форме с просьбой вернуть 1 000 рублей, так как был неправильно информирован сотрудником банка. Жду решения.

10 марта 2020 года произошел глобальный сбой в работе системы webQUIK, система была недоступна несколько часов. Ориентировочно пол дня система была недоступна, остальные пол дня работала не стабильно. Это уже не первый глобальный сбой в работе данной системы, о чем я неоднократно обращался в банк. В периоды сбоя невозможно не только войти в систему и совершить сделки, но и дозвониться до контакт центра службы брокерского обслуживания.  В этой связи я очередной раз (10.03.2020) обратился на линию качества обслуживания клиентов банка:- при составлении обращения мне не сообщили номер обращения!, сославшись на то, что в ПСБ номера у обращения нет!;- сообщили, что обращение рассматривается в течение 30 дней;-  по истечении 30 дней прислали на электронную почту сообщение, в котором содержался не ответ на обращение а вопрос, текст ниже: "В Банк поступило обращение о качестве сервиса брокерского обслуживания.Уточните, пожалуйста, какие трудности у Вас возникли, чтобы мы могли более оперативно решить Вашу проблему. "- всем прекрасно известно, "какие были трудности" и о чем идет речь, просто гораздо удобнее через 30 дней вместо ответа прислать вопрос, потом рассматривать его ещё 30 дней и потом снова ответить вопросом и так до бесконечности  - в момент составления обращения я дал исчерпывающие комментарии в чем состояла суть проблемы, кроме того это все можно было проверить (попробовать дозвониться до контакт центра брокерского обслуживания или попытаться войти в систему webQUIK), т.к. обращение у меня приняли, значит всем все было понятно. Через 30 дней (срок рассмотрения обращения банком) я бы хотел получить ответ на обращение, а не очередной вопрос   - при повторном обращении на линию качества, мне сообщили, что мое обращение закрыто, и ответ мне был направлен на почту. Если для некоторых подразделений банка ответ заключается в факте направления письма клиенту, а не ответа содержащегося в нем, то можно автоматически всем клиентам на их обращение слать "С Новым годом!"   Прошу принять меры!

Не так давно решил рефинансировать военную ипотеку так, как в моем банке был очень высокий процент... Начал узнавать, наводить справки куда податься, сослуживцы посоветовали отделение Промсвязьбанка у нас в Краснознаменске. Обратился в офис, где меня встретили очень вежливые и очаровательные сотрудницы, которые популярно объяснили какие документы необходимо подготовить и как вообще действовать. Через два дня принёс необходимые  документы сотруднице отдела ипотеки Ж-вой Марине, которая быстро всё проверила и сразу назначила дату сделки - на понедельник (доки я принёс в пятницу), далее в понедельник мы с ней заключили сделку, при этом все необходимые головнями с моим СТАРЫМ банком Марина уладила сама, освободив меня от муторных и долгих поездок. В общем сотрудниками и банком в целом очень доволен! Всем советую Промсвязьбанк!!! Далой зажравшихся «крупняков»...

Банк ужасный! Персонал не вежливый , за выписку ,за какие-то 2 листочка взяли 430р! Ну ладно оплатим мы эти 430 р,дак еще и у них в кассе оплатить нельзя ,надо ехать в другой банк оплачивать в кассе ,а потом возращатся обратно. Банки сейчас не все работают и пришлось ехать долеко на такси. Пришла я с чеком об оплате и еще минут 30 ждала пока выписку распечатают,так как у них компьютеры глючат. Купите им новые! Не дай бог еще раз связаться с вашим банком! Поспрашивала друзей ,знакомых и не одного хорошего отзыва о вас! Ну и репутацию вы себе заработали.

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника А. М-ву. Отправляла документы на рефинансирование. Получила одобрение и запросила график  платежей. Алёна ответила  на какую сумму кредита направить график? 04.02.2020, на что я указала сумму. Мне ничего не прислали и даже не ответили. Я запросила повторно уже в марте, ничего не ответили. Сегодня 16.04.2020 я сама позвонила в банк. Она перезвонила и сказала на больничном и что не отправляют график. На вопрос почему мне не сказали об этом раньше она не смогла ответить. Игнорировала клиента 3 месяца и сейчас закончило действовать предложение банка.

Сегодня 16.04.2020. До банка не дозвониться, на почту не отвечают. В стране эпидемия Covid-19. Всех , под угрозой уголовной ответственности заставили сидеть дома. Сидим дома и не зарабатываем т.к. у меня сдельная оплата труда. Режим самоизоляции до 30.04.2020, банк сделан перенос оплаты по ипотеке, но на 20.04.2020) сидим дома до 30 , а до 20 всё равно, вынь да положи, вот только вынимать неоткуда. По итогу, пришло вчера смс, что мне повысили % ставку до 12.9. Платёж был по 35000₽ стал 42000₽. В общем, отберут последнее.

В начале апреля произошла замена паспорта (в связи сдостижением… возраста). Согласно действующему законодательству на замену паспорта гражданину дается 30 дней. Уже через 5 дней после даты рождения былполучен новый паспорт. А на 10-й день БЕЗ уведомлений был заблокирован вход в интернет-банк. При попытке входа появлялось сообщение, что я должна прийти в офис банка с оригиналом паспорта. Мало того, что не прошел срок, отведенный на замену паспорта, в данное время режим работы отделений изменился, так и режим САМОИЗОЛЯЦИИ, наверное, не ПСБ отменяет....Являюсь клиентом 4 банков, кроме ПСБ никто не поступил подобным образом. В 2 банках ответили, что в течении 30 дней точно никаких блокировок не происходит, а в одном, что и по истечении 30 дней дается дополнительное время. Думаю, что к клиентам нужно относиться более уважительно в принципе, а в сегодняшней ситуации тем более...

15.04.2020  ООО "Золотая*****" 12 683,90 ₽ Перевод собственных средств между своими счетами. 15.04.2020 ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" 400,00 ₽ Комиссия за прием и исполнение платежных поручений на бумажных носителях за 31.03.2020 по р/с 40************66. Без НДС. 15.04.2020 ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" 350,00 ₽ Комиссия за прием и исполнение платежных поручений на бумажных носителях за 31.03.2020 по р/с 40***********44. Без НДС. 15.04.2020 ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" 100,00 ₽ Комиссия за помещение платежных поручений и платежных требований в Картотеку за 31.03.2020 по р/с 40**************44. Без НДС. 15.04.2020 ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" 99,00 ₽ Комиссия за SMS-информирование за 03.2020. Счет 40************66. Без НДС. 15.04.2020 ПРИВОЛЖСКИЙ Ф-Л ПАО"ПРОМСВЯЗЬБАНК" 150,00 ₽ Комиссия за кодовое слово. Счет 40************66. Без НДС. 15.04.2020 К-юк Вероника 249,00 ₽ Перевод средств по договору № 50******99 К-юк Вероника НДС не облагаетсяЯ загрузил ПП на 12,7 т.р. а банк перевел только 250 руб. И списал комиссий на целую страницу! За какие то "исполнение платежных поручений на бумажных носителях" Никогда не носил ПП в банк на бумаге.В общем обманщики.

Плохой банк, не советую. ​ 1. 17.03.2020 г. я с женой и маленькими детьми приехал в офис для перевода кредитных денег застройщику. Бедные дети, мы торчали в банке 3.5 часа! Хотя месяц назад 12.02.2020 г. приезжали заключили кредитный договор. Это при том, что эпидемия коронавируса. ​ 2. Я подавал заявку на кредит в качестве первоначального взноса материнский капитал плюс свои деньги. Но банк не учел материнский капитал, из-за чего ежемесячный платеж не 15, а 19 тысяч и страхование жизни дороже. ​ 3. Банк навязывает незаконно страхование жизни. В кредитном договоре прямо написано что условие выдачи кредита договор личного страхования. Я не против страховки, и оформил бы сам страховку, но обидно, что заставляют насильно.

02.04.2020 оставила заявку на резервирование счета для ГОЗ, в этот же день счет зарезервировали и получила реквизиты. Пока подписали договор с клиентом, заполнила требуемые банком документы, в общем 09.04.2020 моя директор поехала в банк с комплектом. В банке сообщили, что срок открытия счета 8 рабочих часов, и на следующий день должно было прийти СМС об открытии, что очень радовало. Конечно 10-го ничего не пришло и 13-го после обеда я звоню в банк, где мне ответили, что не хватает документа с ФИО бенефициаров, я сразу же отправила им протокол с нужными данными, СМС нет, на следующий день звоню вечером сама, Екатерина мне сообщила, что не помешали бы в том же письме паспортные данные бенефициаров, ладно, я сразу же исправляю и отправляю ей, ждем, сегодня утром начала ей названивать опять, говорит, что данные одного неверные (я не в курсе была, что она поменяла паспорт), ладно, нашла данные, отправляю Екатерине в 12 дня, она мне пишет, что мы в приоритете и счет вот-вот откроют. Потом звоним уже вместе с директором ещё и ещё, после 14-ти она уже не берет трубки и все. Клиент хочет перечислить деньги, сделка срывается. Очень хочется сказать, что ПСБ не исполняет своих обязательств, лучше с таким банком не работать и я очень рада, что счет моей компании не в ПСБ!

7 апреля 2020 года офисе на Варшавском при переводе со счёта в ПСБ на счёт в Сбербанк, сотрудник банка неправильно ввел номер счёта и отправил деньги на другой счёт. При этом в бумажном заявлении на перевод средств (при закрытии счёта) мной был указан верный номер счёта. За чей счёт будет происходить розыск денег и как банк компенсирует ошибку своего сотрудника из-за которого я не смог получить эти деньги, хотя заплатил банку комиссию?

Жаль нет -5, так бы поставил. Перейду к делу. К менеджеру банка у меня претензий нет она молодец, а вот банк(я после случившегося сомневаюсь что это банк-ШАРАГА) подвел не то слово. 09 апреля оформил заявку на БГ для ООО, все запрашиваемые документы подал и 10 апреля пришел ответ ОДОБРЕНО! В ответе был проект БГ и счет на оплату комиссии банка. Проект БГ я отправил на согласование заказчику и оплатил выставленный счёт. Прошли выходные и 13 апреля ожидаю скан БГ тк в этот день по МСК в 23:59 я должен был подписать ГК на не маленькую сумму в 11 с копейками миллионов рублей. Понедельник идёт к концу, но банк не торопится я звоню менеджеру и прошу объяснений в чем проблема, а мне говорят что на электронной площадке БГ, произошёл сбой и мол Вам ошибочно одобрена БГ. Спрашиваю как так? Я же оплатил, утвердил, У МЕНЯ КОНТРАКТ!!! Что мне делать? И вижу только разведенные руки, захожу в личный кабинет и вижу измененный статус «ожидается скан БГ» на статус «отклонена ». Написал претензию и с нетерпением жду официальный ответ, пойду в отстаивать своё право потребителя купившего услугу в соответствующие органы! Вот такая история.

Доброго дня. Получала декретные выплаты до 1.5 лет на ребенка на карту Промсвязьбанка. Приходили срок в срок, до апреля месяца 2020 года. В марте 2020 года была заменена пластиковая карта, по причине повреждения чипа в старой карте. Но заменена была просто карты. Счет то остался прежним. Но в апреле деньги не зачислились на карту. Пришла смс от банка что надо изменить счет бюджетного зачисления. Операция 0141. В мобильном приложении попытались сделать, не вышло. По причине отсутствия карты МИР. (Почему ранее все зачислялось без проблем это вопрос).Поехали в филиал банка в Абакане, открыли карту МИР.  Но.... девушка оператор, не увидела денег которые должны были быть зачислены.  Т.е. они попросту куда то исчезли. Отправили в соцстрах, узнавать какие то необходимые банку номера платёжных поручений и прочее. Хотя по моему это должен делать сам банк. Мы поехали, узнали, передали оператору. Но снова все не то... что делать уже не знаю. И куда ушли деньги, ни кто не может сказать.

Добрый день! Подали с мужем  27 февраля заявку. Связался с нами менеджер. Все документы были пересланы. Потом постоянные обещания по решению, а после менеджер вообще перестал отвечать на звонки и почту и все до введения самоизоляции..... Мы два раза переделывали пакет документов от бухгалтерии с новыми датами, сейчас подходит третий!!!! И главное мы подали заявку когда ставка была 8,1, а недавно ее изменили на более высокую! Вы специально тратили мое время и нервы для своей выгоды???? Что за отношение т.е его отсутствие.......

ПСБ одобрил ипотечный кредит. Сотрудник банка отзвонилась, записала на прием аж через неделю, обещала выслать информационное письмо и... пропала. Ни письма, ни звонка - время идёт, ставки растут, а по всем указанным в одобрении номерам, либо автоответчик и обрыв связи, либо не берут трубку. На фоне происходящего в Москве, было абсолютно непонятно - состоится ли встреча, ехать или нет и чего вообще ждать. А ехать не близко - из Красногорска на Каширку.И только вчера другой сотрудник банка Анатолий отзвонился, уточнил детали и подтвердил встречу.  В общем, сегодня приехала в банк взвинченная, спокойствия не добавило и заполненное посетителями помещение центра. Приняла меня сотрудник ИЦ Олеся - без лишней суеты все объяснила, рассказала, показала и помогла правильно и быстро всё заполнить и оформить. С рук на руки передала ипотечному менеджеру Анатолию В-ву. Анатолий так же зарекомендовал себя, как грамотный специалист - на все вопросы по договору ответил подробно и доступным языком, объяснил пошагово все дальнейшие действия. Не смотря на то, что к моему приходу договор был полностью оформлен и прошит - внёс затребованную мною коррекцию без проволочек. Ушла абсолютно довольная обслуживанием и профессионализмом. Приношу свою благодарность Олесе и Анатолию. Надеюсь, и в дальнейшем сотрудники банка будут соответствовать.

5 дней звонила на горячую линию ПСБ, чтобы решить вопрос по начислению % по бонусной программе, т. к. начисленные % не соответствовали ставке прописанной банком. Каждый раз новый оператор говорил разную информацию. Одни говорили, что бонусы доначислят сегодня-завтра, другие, что система перегружена - вопрос решается, третьи, что у меня не верно отображается сумма балов по непонятной причине - специалисты работают над устранением и т. д. Когда я позвонила в очередной раз, то оператор Ирина выслушав меня, ответила, что мне не положено никаких бонусов за невыполнение условий по бонусной программе, хотя все условия мной были выполнены. На мои дальнейшие вопросы отвечала, что не знает информации и ПОСЛАЛА меня в банк выяснять мои вопросы. На следующий день я обратилась в ближайшее отделение ПСБ на 8-й воздушной г. Волгограда. Менеджер банка Б-ва Марина Н. внимательно выслушала меня и решила мою проблему за несколько минут, разъяснив мне непонятные моменты, которые на горячей линии за 5 дней так и не смогли мне объяснить.

Банк заблокировал банк-клиент 11 апреля. Ни какой информации о причине не сообщил. В банк-клиенте запроса документов не было. После моего звонка 14.04.20 по телефону 8 800 3334348 сотрудник банка сказала, что документы нужно предоставить на бумажном носителе. Возможность отправить документы через банк-клиент заблокирована!!!Иркутская область в режиме самоизоляции до 19 апреля. Возможно и продление. В РФ выходные дни до 30 апреля. Передвижение по городу ограничено!!!! Как я, находясь дома с ребенком (детские сады закрыты) должна посетить свой офис и собрать документы и привезти их в банк?????

Счет открыли быстро, рекомендовали тариф Бизнес Старт, мол бесплатное РКО для новых компаний, 3 платежки в месяц бесплатно,а далее по 100р (меня устроило)На деле все не так гладко:1) Есть комиссия в 150р в месяц за "кодовое слово" услугу подключают по умолчанию не спрашивая нужна она мне или нет (нужно написать заявление, чтобы отказаться)2) Дальше больше, если поступления (любые, а не только от контрагентов) более 300т.р. в месяц, то комиссия 1% от суммы превышения (про это когда выбирали тариф тактично умолчали). Я внес на счет уставной капитал + были поступления от контрагентов, что в сумме дало более 300т.р.3) Сменить тариф можно ПОПЫТАТЬСЯ через 3 месяца, если банк это одобрит )4) Есть комиссия в 15%, если поступления более 3млн в месяц, но про нее мне говорили (якобы это защита от обнальщиков)PS В итоге стоимость РКО оказалась ощутимо выше, чем в приличных банках, которые не так нагло шельмуют с тарифами и скрытыми платежами.

Я являюсь представителем продавца. Юрист банка при одобрении объекта вынес не законное решение, а именно, перечислить на счет ребенка сумму не от суммы продажи по ДКП, а от суммы внутренней оценки банка, при этом нотариусы отказываются удостоверять такую сделку, так как в квартире 4 сособственника и у всех равные доли, соответственно и суммы за продажу они должны получить равную, пакет документов был предоставлен в банк полностью, рассмотрение длится более месяца, инспектор по ипотечному кредитованию не оказывает помощь в решении данной проблемы. В Приказе органов опеки написано, перечислить на счет ребенка долю от суммы продажи, то есть от суммы которая звучит в ДКП, а не от суммы внутренней оценки банка, к тому же ничем не подтвержденной. Журнал оценки оценочной компании ЯЦН в банк предоставлен. Какое отношение имеет внутренняя оценка банка к перечислению средств на счет ребенка ни нам, ни нотариусам не понятна. Нотариус Ш-на О.В., а так же нотариус Л-ва В.И. общались с банком, объясняя не законность их требовани, но без результатно. Клиенты тратят деньги, время, а политика банка видимо такая, чтоб терять заемщиков и не выдавать кредит.

Опустился этот банк ниже не куда.Качество обслуживания никакое   на горячей линий банка никто ничего внятно ответить не может  но зато считают себя   сотрудниками   хорошего банка.На линий как и везде у них постоянно  очереди всем пофиг никто не контролирует  это процесс работы  не советую этот банк.