19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Ужасный и назойливый банк. Откуда то берут номера телефонов обычных граждан и начинают звонить целыми днями. О просьбе прекратить звонки, т.к сотрудничество с данным банком я не заключала и не давала свое согласие на телефонные звонки, просто игнорируются сотрудниками!Сотрудница Дарья Сергеевна при общении просто не слушает, что ей говорят.

Здравствуйте.2 мая я вылетал из аэропорта "Шереметьево", терминал F. В дьюти фри закупился алкоголем. Расплатился картой. Всё хорошо, только вот "Промсязьбанк", чей терминал эквайринга стоит в торговой точке, не правильно присвоил мсс этому терминалу. Для магазинов беспошлинной торговли существует код мсс 5309, Промсвязьбанк же присвоил терминалу мсс 5411. Очень некрасиво со стороны банка.Проведите проверку и замените код на соответствующий данному типу торгового предприятия, а именно на 5309!Номер терминала, судя по чеку: 22148901. Торговая точка ООО "Авантаж". Код авторизации: 176522.

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, оперативность и индивидуальный подход персональному менеджеру по работе с премиальными клиентами Максиму Викторовичу. У супруги уже заканчивался срок одобрения ипотечного кредита и Максим сделал невозможное! Он координировал работу специалистов другого офиса, участвующих в процессе проверки и одобрения всех ипотечных документов! По сути, не считая праздничные дни, ипотека была оформлена за неделю и сегодня сделка была завершена! Высочайшая степень клиентоориентированности! Я являюсь клиентом разных банков, но такого профессионализма я ещё не встречал! Огромное спасибо! А руководству Максима хочется попросить объявить благодарность в индивидуальном порядке!

Добрый день. Никогда ранее не оставляла отзывы, тем более о банках, так как для меня подобные организации ассоциируются исключительно с очередями , недоброжелательным персоналом и менеджерами, которые стараются навязать свои «продукты». НО, пообщавшись с персональным менеджером «Промсвязьбанк» Аллой Павловной, я кардинально поменяла своё отношение и мнение о банковской структуре. Пришла домой и сразу пишу. Данный сотрудник банка проконсультировала меня по всем интересующим меня вопросам, рассказала за высокие процентные ставки по депозитам, проконсультировала по инвестиционным программам и программа страхования, причём рассказывала как отдельные программы, а не под «маской вкладов». Хочу выразить огромную и отдельную благодарность за терпение, я очень «дотошный» клиент, и мне важно, что бы мне уделяли внимание, доступно рассказывали о интересующих меня вопросах. Однозначно, с таким менеджером приятно работать. Спасибо!

Добрый вечер хочу сказать про это банки. Город Нижневартовск обслуживание этого банка очень ужасное получается Я перевыпустил заработная карта,прежде чем перевыпустить карту сотрудник банка не правильно заполнила заявку и моя карта была отправлена в Тюмень а не в Нижневартовск подошёл к сотруднику банка через неделю чтобы снять деньги зарплату они сказали что нельзя с паспортом снять наличные а ваша карта в Тюмени находиться что только там можно получить карту это просто ужас в первый раз сталкиваюсь с такой проблемой никогда не с одним банком таких проблем не было в данный момент до сих пор разбираюсь и остался без средств к существованию из за этого банка.

В течении недели ежедневно поступают звонки на телефон 89127652*** в поисках М-ва М.В. Я не давал своего согласия на звонки мне, неоднократно обращался к сотрудникам банка, в том числе посредством обращения через сайт и электронную почту с требованиям прекратить звонки, что в общем то нарушает действующее законодательство. Банк НЕ РЕАГИРУЕТ никак, продолжая противоправные действия.

Произошла очень интересная ситуация, мои счета в данном "банке" заблокировали а сообщить об этом как то забыли. Узнали об этом только сегодня после того как на телефон позвонила "специалист по работе с клиентами"   и то не объяснив что счета заблочили а просто сказала что вам направлено письмо и вы должны его забрать. На мой вопрос какое письмо она сказала заявление которое вы написали. на что я ответила что ни чего не писала и попросила объяснить что за заявление и на какой мне оно вообще надо."специалист" передала трубку на еще большего "специалиста" которая сказала что если не придете мы вам пришлем по почте. Ну ок присылайте понятно что спрашивать что то у "специалистов" данной финансовой организации безполезно просто потому что не привыкли они нормально работать а уж на сервис в Астрахани так вообще расчитывать не стоит это огромная роскошью. В итоге звоню на горячую линию. Мне отвечают что якобы я написала заявление на блокировку смс оповещений и всяких их умных словечек которые только они и понимают. Физически я это сделать не могла так как нахожусь в другом населенном пункте, а телепортироваться пока не научилась. По итогу меня направили опять в наше отделение на что наш "специалист" сказала я занята перезвоню позже. Перезвонила только я уже позвонила опять в контактный центр где уже с третьей попытки сказали что в связи с тем что я делала переводы за границу они посчитали что у меня идет преступное отмывание денег хотя я оплачивала товары купленные мной в интернет магазине, мне якобы приходило уведомление что бы я пришла и что то там доказала но я не явилась и мне заблокировали доступ с моими деньгами и теперь мне надо доказать что я не преступник и деньги не отмываю. Так вот дорогие работники доказывать вам ни чего не буду. Готовлю документы в суд. Уже не в первый раз сталкиваюсь с беспределом в "ПРОМСВЯЗьбанке".

Произошла очень интересная ситуация, мои счета в данном "банке" заблокировали а сообщить об этом как то забыли. Узнали об этом только сегодня после того как на телефон позвонила "специалист по работе с клиентами"   и то не объяснив что счета заблочили а просто сказала что вам направлено письмо и вы должны его забрать. На мой вопрос какое письмо она сказала заявление которое вы написали. на что я ответила что ни чего не писала и попросила объяснить что за заявление и на какой мне оно вообще надо."специалист" передала трубку на еще большего "специалиста" которая сказала что если не придете мы вам пришлем по почте. Ну ок присылайте понятно что спрашивать что то у "специалистов" данной финансовой организации безполезно просто потому что не привыкли они нормально работать а уж на сервис в Астрахани так вообще расчитывать не стоит это огромная роскошью. В итоге звоню на горячую линию. Мне отвечают что якобы я написала заявление на блокировку смс оповещений и всяких их умных словечек которые только они и понимают. Физически я это сделать не могла так как нахожусь в другом населенном пункте, а телепортироваться пока не научилась. По итогу меня направили опять в наше отделение на что наш "специалист" сказала я занята перезвоню позже. Перезвонила только я уже позвонила опять в контактный центр где уже с третьей попытки сказали что в связи с тем что я делала переводы за границу они посчитали что у меня идет преступное отмывание денег хотя я оплачивала товары купленные мной в интернет магазине, мне якобы приходило уведомление что бы я пришла и что то там доказала но я не явилась и мне заблокировали доступ с моими деньгами и теперь мне надо доказать что я не преступник и деньги не отмываю. Так вот дорогие работники доказывать вам ни чего не буду. Готовлю документы в суд. Уже не в первый раз сталкиваюсь с беспределом в "ПРОМСВЯЗьбанке".

Произошла очень интересная ситуация, мои счета в данном "банке" заблокировали а сообщить об этом как то забыли. Узнали об этом только сегодня после того как на телефон позвонила "специалист по работе с клиентами"   и то не объяснив что счета заблочили а просто сказала что вам направлено письмо и вы должны его забрать. На мой вопрос какое письмо она сказала заявление которое вы написали. на что я ответила что ни чего не писала и попросила объяснить что за заявление и на какой мне оно вообще надо."специалист" передала трубку на еще большего "специалиста" которая сказала что если не придете мы вам пришлем по почте. Ну ок присылайте понятно что спрашивать что то у "специалистов" данной финансовой организации безполезно просто потому что не привыкли они нормально работать а уж на сервис в Астрахани так вообще расчитывать не стоит это огромная роскошью. В итоге звоню на горячую линию. Мне отвечают что якобы я написала заявление на блокировку смс оповещений и всяких их умных словечек которые только они и понимают. Физически я это сделать не могла так как нахожусь в другом населенном пункте, а телепортироваться пока не научилась. По итогу меня направили опять в наше отделение на что наш "специалист" сказала я занята перезвоню позже. Перезвонила только я уже позвонила опять в контактный центр где уже с третьей попытки сказали что в связи с тем что я делала переводы за границу они посчитали что у меня идет преступное отмывание денег хотя я оплачивала товары купленные мной в интернет магазине, мне якобы приходило уведомление что бы я пришла и что то там доказала но я не явилась и мне заблокировали доступ с моими деньгами и теперь мне надо доказать что я не преступник и деньги не отмываю. Так вот дорогие работники доказывать вам ни чего не буду. Готовлю документы в суд. Уже не в первый раз сталкиваюсь с беспределом в "ПРОМСВЯЗьбанке".

30 апреля 2019 года я получила на руки новый паспорт в связи со сменой фамилии. Сегодня, 07.05, доблестный ПСБ блокирует мне доступ ИБ обосновывая это тем, что у меня не действителен паспорт и из МВД поступила информация. При этом, ни в одном другом приличном банке такого не происходит и есть месяц аж, как в гос учреждениях страны, для предоставления актуальных данных. Браво, ПСБ, и в ближайшее время, прощай. Думаю ЦБ РФ расставит точки в наших отношениях, помимо закрытия всех счетов и отзыва доступа к моим данным.

30 апреля 2019 года я получила на руки новый паспорт в связи со сменой фамилии. Сегодня, 07.05, доблестный ПСБ блокирует мне доступ ИБ обосновывая это тем, что у меня не действителен паспорт и из МВД поступила информация. При этом, ни в одном другом приличном банке такого не происходит и есть месяц аж, как в гос учреждениях страны, для предоставления актуальных данных. Браво, ПСБ, и в ближайшее время, прощай. Думаю ЦБ РФ расставит точки в наших отношениях, помимо закрытия всех счетов и отзыва доступа к моим данным.

Имел вклады и пользовался их брокерским счетом на который клюнул благодаря их рекламе по телефону. Позвонили предложили брокерское обслуживание. Являлся клиентом около 6 лет . Однако после подключения брокерского счета и после того как я перевел денежные средства на брокерский счет для торговли через 10 дней заблокировали все мои счета все мои карты абсолютно незаконно! Были предоставлены документы о происхождении денежных средств а именно: 10 справок ндфл за последние 10лет,  дкп продажи квартиры в центре москвы, 84 сберкнижки от сбербанка начиная с 201 года и начала моей рабочей деятельности и множество договоров с другими банками по вклаладам закрытым мной и переведенными в промсвязьбанк. Я всю жизнь копил эти деньги начиная с 2001 года! Отравтительнейший банк! я целый месяц не мог получить свои деньги назад! вытрепал себе все нервы! ведут себя как начальники, оскорбляю, особенно операционист с долгоруковского офиса которая меня оскорбила и унижала  неоднократно под прикрытием охранника! множество раз оформленнные платежные поручения не исполнялись банком по переводу моих денег в другой банк! Кроме того, меня банк хотел обмануть и списать все мои деньги, заставив меня подписать все документы в том числе приходно кассовый ордер, что я получил деньги , а сами деньги якобы они мне вернут через две недели когда одобрит их фин. мон. Я конечно просек, что они хотели меня обмануть отказался подписывать приходно- кассовый ордер. Точнее я его подписал, но потом схватил и порвал! он остался у меня как доказательство. Вообще банк незаконно блокирует все счета и требует мзду просто не выдавая ваши деньги со счета! все ваши заявления все документы нагло игнорируются. Отвратительнейший банк . нанес мне ужасные психологические страдания . оскорбляли, унижали. охранники мне угрожали расправой, пытались выкинуть меня на улицу из офиса как собаку с такой ненавистью  и злобой. Я претерпел такое люди добрые -это просто ужас! вобщем намекали -вымогали видимо так с меня бабки, чтобы отдать мне мои же деньги! никогда не связывайтесь с ними! я потерял все здоровье и нервы чтобы вернуть свои кровные деньги! Мне это стоило таких колоссальных усилий что врагу не пожелаешь! После санации они настолько оборзели что стали просто издеваться над вкладчиками массово блокируя денежные средства по своим надуманным предлогам и решая а выдавать вам кровные деньги или нет! когда я стоял на улице еще несколько человек также не выдавали им деньги и они спрашивали меня как им их вернуть! Хотел подать на них в суд вплоть до Европейского суда по правам человека! вот щас думаю! наверно все таки надо за те унижения и оскорбления что я прошел и их попытку просто забрать мои деньги если бы я подписал приходно-кассовый ордер и оставил у них! никаких извинений никаких компенсаций ни моральных ни материальных мне не принесли со стороны банка!

Имел вклады и пользовался их брокерским счетом на который клюнул благодаря их рекламе по телефону. Позвонили предложили брокерское обслуживание. Являлся клиентом около 6 лет . Однако после подключения брокерского счета и после того как я перевел денежные средства на брокерский счет для торговли через 10 дней заблокировали все мои счета все мои карты абсолютно незаконно! Были предоставлены документы о происхождении денежных средств а именно: 10 справок ндфл за последние 10лет,  дкп продажи квартиры в центре москвы, 84 сберкнижки от сбербанка начиная с 201 года и начала моей рабочей деятельности и множество договоров с другими банками по вклаладам закрытым мной и переведенными в промсвязьбанк. Я всю жизнь копил эти деньги начиная с 2001 года! Отравтительнейший банк! я целый месяц не мог получить свои деньги назад! вытрепал себе все нервы! ведут себя как начальники, оскорбляю, особенно операционист с долгоруковского офиса которая меня оскорбила и унижала  неоднократно под прикрытием охранника! множество раз оформленнные платежные поручения не исполнялись банком по переводу моих денег в другой банк! Кроме того, меня банк хотел обмануть и списать все мои деньги, заставив меня подписать все документы в том числе приходно кассовый ордер, что я получил деньги , а сами деньги якобы они мне вернут через две недели когда одобрит их фин. мон. Я конечно просек, что они хотели меня обмануть отказался подписывать приходно- кассовый ордер. Точнее я его подписал, но потом схватил и порвал! он остался у меня как доказательство. Вообще банк незаконно блокирует все счета и требует мзду просто не выдавая ваши деньги со счета! все ваши заявления все документы нагло игнорируются. Отвратительнейший банк . нанес мне ужасные психологические страдания . оскорбляли, унижали. охранники мне угрожали расправой, пытались выкинуть меня на улицу из офиса как собаку с такой ненавистью  и злобой. Я претерпел такое люди добрые -это просто ужас! вобщем намекали -вымогали видимо так с меня бабки, чтобы отдать мне мои же деньги! никогда не связывайтесь с ними! я потерял все здоровье и нервы чтобы вернуть свои кровные деньги! Мне это стоило таких колоссальных усилий что врагу не пожелаешь! После санации они настолько оборзели что стали просто издеваться над вкладчиками массово блокируя денежные средства по своим надуманным предлогам и решая а выдавать вам кровные деньги или нет! когда я стоял на улице еще несколько человек также не выдавали им деньги и они спрашивали меня как им их вернуть! Хотел подать на них в суд вплоть до Европейского суда по правам человека! вот щас думаю! наверно все таки надо за те унижения и оскорбления что я прошел и их попытку просто забрать мои деньги если бы я подписал приходно-кассовый ордер и оставил у них! никаких извинений никаких компенсаций ни моральных ни материальных мне не принесли со стороны банка!

Знаете такое "заведение" как "Просвязьбанк"? А хотите узнать как они относятся к своим клиентам? Как вы не сможете снять со своего счета свои собственные деньги никаким образом, а за косяки этого "банка" должны платить из своего кармана? Я расскажу вам пример из своей жизни. Итак, в конце апреля у меня просрочилась зарплатная карта "Просвязьбанка" и её мгновенно заблокировали. Перед этим сообщив мне, что мне сделали новую банковскую карту, но забрать её я должен почему-то в отделении банка города Ковров Владимирской области. Проблема в том, что я в этом населенном пункте я бывал раз в жизни проездом, а живу и работаю в Москве. Предыдущую свою зарплатную карту PSB получал в Москве, снимал деньги всегда в Москве и т.д. Да, юридический адрес компании, в которой я работаю, перенесен в Ковров. Допустим. А если бы он был в Сингапуре, мне нужно было бы получать свою карту в отделении "Промсвязьбанка" в Сингапуре? Хотя, это я загнул - кто ж такой "банк" пустит работать в приличный Сингапур. Это были цветочки. Дальше - больше. Я прихожу вчера 06.05.19 в офис "Просвязьбанка" на Китай-городе (ранний солнечный вечер, окно №9) с тем чтобы узнать, как мне получить карту в Москве, а также как-то снять себе денег на существование, пока эта карта ко мне попадет. И выясняю следующее - готовую карту из Коврова в Москву банк никаким образом переслать не может, а заблокировать ее и создать новую в Москве я могу только за свой счет ("500-1200 рублей" - сообщила сотрудница окна №9). Говорят, в нормальных банках зарплатную карту меняют бесплатно до пяти раз в год, но, очевидно, звание "нормального банка" PSB нисколько не интересует. Впрочем, еще меньше их интересуют желания и потребности своих клиентов. Ибо - вишенка на торте - выяснилось, что пока у меня заблокирована одна карта и я не забрал вторую, я НИКАК не смогу получить денег со своего счёта. Улавливаете? В этом банке лежат МОИ ДЕНЬГИ, и я собственной персоной с паспортом в отделении банка с кассой никак не смогу получить их. СВОИ деньги. Мне так и сказали, я не прикалываюсь. Т.е. я буду умирать с голода с миллионами на счетах и не смогу снять ни рубля. Даже деньги на билет на Ковров, видимо, я должен занять у друзей чтобы получить свою новую карту?Такое отношение к клиентам меня несколько ошарашивает. Дописываю эти грустные строки с мыслями о том, сколько еще денег занять у друзей на то, чтобы за свой счет получить новую карту и прожить до времени ее изготовления. А когда ее изготовят - снять все деньги, аннулировать счет, переставить быть клиентом этой конторы, работать с любым другим банком и посвятить свою жизнь сообщением в соцсетях правды об этом заведении. Дабы другие честные граждане не наступили на мои грабли и никогда не несли свои деньги в "Промсвязьбанк", а если уже принесли - то унесли бы поскорее пока они целы.

Впервые обратилась в отдел дистанционного обслуживания юр.лиц Северо-Западного региона ПАО "Промсвязьбанк" с целью открытия р/сч. и была приятно поражена профессионализмом и приветливостью сотрудницы П-вой Анастаси, которая всё мне доходчиво разъяснила.Побольше бы таких внимательных сотрудников!

Невозможно цензурно выразить мое отношение к работе банка и его сотрудников!!!22 МАРТА 2019 г. банк заблокировал все мои счета без объяснений причин. Обратилась в отделение, сказали, что мне необходимо принести справки 2-НДФЛ для подтверждения моих доходов (я работаю в двух компаниях, которые являются "зарплатными клиентами" банка, уже почти 5 лет. ЗП всегда через этот банк были). Ок. Принесла. Написала заявление с объяснениями некоторых последних операций. Подала. Сотрудники не смогли ответить, в чем причина блокировки. Подождала несколько дней. Пришла в отделение - сказали писать заявление на закрытие счетов и получение остатков средств со счетов. Снова никто не может ничего объяснить. Только: "Отдел финансовой безопасности заблокировал Ваши счета. Их смутили некоторые Ваши операции. Какие? Мы не можем сказать, у нас нет такой информации. И да, банк имеет право заблокировать Ваши счета без объяснения причин". Ок. Написала. Снова подождала и пришла. ОТКАЗАЛИ в выдаче денежных средств наличными. Написала заявление с просьбой пояснить вообще ситуацию: что конкретно их смущает? какие операции и доходы мне нужно подтвердить? за какой период? почему заблокировали? что хочу получить официальный ответ на бумажном носителе, получить СВОИ деньги наличными, в конце концов!Пришла еще раз... "Банк не может Вам ответить официально "на бумаге", Вы не подтвердили свои доходы"КАКИЕ??? ЗА КАКОЙ ПЕРИОД??? ЧТО ВООБЩЕ КОНКРЕТНО ОТ МЕНЯ НУЖНО???Сегодня 6 МАЯ!!!!!!У меня до сих пор нет ответов, пояснений, комментариев! Счета и карты заблокированы! Деньги не возвращают! Полное игнорирование!Банк полностью игнорирует заявления и мои права, как клиента банка.Неужели нужно доводить ситуацию до абсурда и разбирательств в СМИ??? А может и в суде...

Сегодня, 06.05.2019 г. через интернет банк отправил запрос на отключение услуги "Кодовое слово". После, в течении дня со мной связалась операционист отделения расположенного на ул. Большая Садовая ул., 36 Татьяна Б. и вместо какой-либо помощи начала мне высказывать свое недовольство по моим письмам направленных через систему дистанционного обслуживания (имеется запись телефонного разговора). По ее словам она (сотрудник банка) не обязана мне оказывать какую-либо помощь и вообще заниматься моими заявлениями. Она работает только с входящим потом клиентов, которые обращаются напрямую в отделение. Также в ее обязанности не входит разъяснять и объяснять клиентам тарифы банка, по ее словам этим должен заниматься бухгалтер компании и ее должностные инструкции не входит. Ей некогда заниматься такими вопросами.Такое обслуживание в банке говорит о полном отсутствии качества и контроля со стороны руководства банка.  В ходе разговора операционист неоднократно дала понять, что банк не заинтересован в новых и клиентах вообще.

Сегодня, 06.05.2019 г. через интернет банк отправил запрос на отключение услуги "Кодовое слово". После, в течении дня со мной связалась операционист отделения расположенного на ул. Большая Садовая ул., 36 Татьяна Б. и вместо какой-либо помощи начала мне высказывать свое недовольство по моим письмам направленных через систему дистанционного обслуживания (имеется запись телефонного разговора). По ее словам она (сотрудник банка) не обязана мне оказывать какую-либо помощь и вообще заниматься моими заявлениями. Она работает только с входящим потом клиентов, которые обращаются напрямую в отделение. Также в ее обязанности не входит разъяснять и объяснять клиентам тарифы банка, по ее словам этим должен заниматься бухгалтер компании и ее должностные инструкции не входит. Ей некогда заниматься такими вопросами. Такое обслуживание в банке говорит о полном отсутствии качества и контроля со стороны руководства банка.  В ходе разговора операционист неоднократно дала понять, что банк не заинтересован в новых и клиентах вообще.

Жуткая ситуация произошла с этим банком, ПСБ заблокировал полностью аккаунт и все карты моему отцу, человек находится в море, будет в России только через два месяца, а банк отвечает посетите ближайшее отделение , оставили клиента без денег заграницей. Человек хранит деньги в этом банке, а банк ещё и подставляет.

Пока публикация без оценки.розыск средств. потеряли деньги.постоянный клиент ПСБ.  проблема: 3 мая произвел перевод средств из ПСБ  в ВТБ деньги ушли в течении получаса. сейячас на календаре 5 мая. деньги не пришли. в ВТБ первым делом позвонил в Промсвязьбанк. ответили быстро.сообщили что средства ушли сразу. платежное поручение имеется.. пытаюсь дозвонится в ВТБ. гражданка через какое товремя. я обяснил ситуацию,  (отрицательный отзыв о них уже оставил.. делетанты работают в конт.центре) и требую отыскать мои средства. Следующее письмо жалоба будет в Центробанк.