19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В "Промсвязьбанк" второй раз мы обратились не случайно, первый раз наша семья брала кредит в этом банке, погасили досрочно, и все было замечательно. И когда нам нужен был кредит, мы снова обратились в этот банк, и какое неприятное впечатление осталось у нас после этого обращения. Кредит мы получили, платили исправно. А в июле 2012г. обратились в банк на досрочное погашение, девушка операционист долго звонила узнавала сумму досрочного погашения, распечатывала бумаги которые супруг подписывал, и вот через 40 минут нас отправили в кассу. Оплатив всю сумму, мы спокойно поехали домой. И вдруг в апреле 2013 г. супругу пришло SMS сообщение, что у него задолженность перед "Промсвязьбанком", мы были в недоумении прошел год, как мы погасили досрочно. И тут начались мытарства мы написали претензию в Новороссийский дополнительный офис банка, где просили разобраться в сложившейся ситуации, нам перезвонили через определенное время и объяснили, что нет у нас никакого заявления на досрочное погашение и деньги были зачислены на текущий счет и списывались ежемесячно целый год, так вот теперь нам же и ставят в вину, почему у нас нет копии этого заявления. Тогда объясните, почему когда мы первый кредит гасили, нам так же не дали копию заявления, но проблем не возникало. Мы, конечно, оплатим то, что нам насчитали за год, у супруга очень отличная кредитная история, и мы не хотим, чтобы из-за некомпетентности сотрудников такого банка портить ее.

25.12.12 мне пришло письмо от коллекторского агентства VOX, о задолженности в PSB в размере 605,55 руб. Звоню в агентство за что долг не знают, предлагают звонить в службу задолженности банка PSB. Звоню там мне сообщают, что долг 2094 руб. За что не известно звоните в отделение банка. Карта PSB была оформлена компанией, в которой я работала для получения з/п в январе 2004 г., мне выдали конверт с пин кодом. С 2007 года картой не пользовалась, т.к. с компанией был расторгнут трудовой договор. Карту не просили.В 2009 году мне нужна была карта для перечисления денежных средств. Обратилась в отделение на Испытателей д.31. Но была не уверена, что счет остался. Счет есть, но условия выпуска карты меня не устроили, карту не оформляла. Спросила у специалиста надо ли закрыть счет, т.к. для себя я поняла, что скорее всего в PSB обращаться не буду, на что специалист ответила, что это не обязательно!11.01.13 пришла на Испытателей д.31, специалист Ксения, не увидела задолженность даже после того как я ей дала письмо от агентства VOX, только после звонка кому то, Ксения сообщила, что это долг за комиссию и на нее начислялись %. Сказала, что счет надо было закрывать, только сама она не догадалась посмотреть на СЧЕТ КАРТЫ, когда искала мой долг.Я в панике 3000! За что? Давай звонить своим бывшим коллегам, чтобы они тоже звонили в службу задолженности и узнали, есть ли долг у них! Из семи человек ни у кого долга нет и НИКТО заявление на закрытие счета не писал.13.01.13 написала заявление на закрытие счета и заявление на рассмотрение претензии - это мне посоветовала Светлана 88003330303, которое будет рассматриваться 2 месяца. Через 2,5 месяца заявление еще рассматривалось.01.04.13 мне позвонили из Москвы в 20:05 сообщили о задолженности, спросили, когда я ее буду погашать. Я объяснила, что мне не понятен мой долг и я жду ответ на моё заявление. На что мне объяснили, что я ушла в минус... как у меня + 59коп.? я объяснила всю ситуацию, на той линии согласились, что комиссия, т.е. получается сами не понимаем за что запрашиваем и почему звоним спустя более 5 лет, тогда я спросила, почему у других нет? Бросили трубку... звонят на следующий день та же сотрудница сообщила, что разговор записывается, те же вопросы те же ответы, только более спокойным тоном со стороны сотрудницы!03.04.13 звоню в отделение Ксении, она сообщает, что ответа нет, странно, что звонят!22.04.13 приходит смс "достигнута договоренность об оплате по вашему КРЕДИТУ. Контроль платежа произойдет 24.04.13.24.04.13 смс "напоминает сегодня произойдет контроль оплаты по карте согласно договоренности" тел. службы задолженности. Звоню туда, говорю про смс, мне говорят о долге в размере 3100, про смс - видимо договоренность, что вы заплатите 3100, звоните в банк мы не в курсе.30.04.13 пришла в банк к своему специалисту Ксении, она с ходу ответа пока нет, я ей про смс, она звонит... тут же приходит смс, что мой долг передается в коллекторское агентство НСВ.Прошу разобраться в данной ситуации закрыть счета и убрать долг, в котором Ваши сотрудники сами не могут разобраться. За 4 месяца это был долг начиная с комиссии, ушли в минус, не оплатили кредит...Прошу обратить внимание на взаимодействие между регионами, там есть над чем работать!

Пластиковая карта - удобства очевидны. Интернет-банкинг очередной шаг к прогрессу КРАСОТИЩА - можно забыть о очередях, походах в отделение банка, лежишь на диване, тыкаешь кнопки ПК и в ус не дуешь. НО! НО! И еще раз НО! Любая система не совершенна и на каком-то этапе дает сбои. И заработанные деньги уходят на "раз-два", помахав ручкой из СМС уведомления в лучшем случае.Как ни прискорбно, одной из пострадавших стала и я - работник не самой оплачиваемой отрасли бюджетной сферы. Началось с того, что решили открыть вклад в родном Промсвязьбанке (далее ПСБ), сходили на консультацию в одно из отделений ПСБ, посоветовали открыть вклад через интнрнет-банкинг PSB-Retail - удобно, просто, да и процент выше. ОК!12.04 собрали все деньги положили на карту через терминал в отделении (уличному не доверили), 13.04 решили через интернет проверить счет - сбой в системе, попробовали еще раз - сбой, звонок на мобильный - оператор ПСБ - в системе сбой, все будет восстановлено через 30 минут (никаких персональных данных не спрашивал). Через минут 20 без проблем входим в Retail - денег нет! Звоним в круглосуточный контактный центр, говорим: "СОС деньги с карты украли", начинается процедура "опознания" ФИО, 4 цифры карты, прописка БАЦ! - не тот номер квартиры, повторяем несколько раз НЕ ТОТ - в дальнейшей информации отказано - обращайтесь в офис (суббота вечер, воскресенье ни один офис не работает.) "Ноги в руки" бежим в ближайший терминал за распечаткой операций, сразу в ближайшее отделение полиции, около 9 вечера принимают заявление.14.04 день на нервах от информационного центра ПСБ получаем информацию о проведении 13.04 каких-то ремонтных работ. 15.04 понедельник отпрашиваемся с работы бежим в банк, пишем заявление о несогласии с операцией, рассмотреть обещают за 60 дней! Как позже удалось выяснить деньги списаны по" безналу" в Саратов и 15 или 16.04 спокойно обналичены.Вопрос 1) почему ПСБ позволил это сделать, 2) почему деньги на карте задержались только сутки после внесения крупной суммы, 3) почему номер квартиры в базе данных ПСБ, на которую ссылался оператор контактного центра, отказывая нам в помощи,при последующей проверке в офисе оказался правильным, 4) почему во время консультации операционист не предупредил о возможных рисках, 5) почему мне некуда было обратиться в воскресенье (ни один офис не работает) теряя драгоценное время?ИТОГ: успокоительные заканчиваются, денег нет, решения от банка пока нет.У ПСБ в прошлом году были случаи краж денег с карт, которые решены в пользу клиента, надеемся на удачное и для нас решение данной ситуации - солидный банк работает с госучреждениями -не "шарашкина контора". Итог неприятной истории обязательно напишем.С уважением, пострадавший клиент Промсвязьбанка.

Пластиковая карта - удобства очевидны. Интернет-банкинг очередной шаг к прогрессу КРАСОТИЩА - можно забыть о очередях, походах в отделение банка, лежишь на диване, тыкаешь кнопки ПК и в ус не дуешь. НО! НО! И еще раз НО! Любая система не совершенна и на каком-то этапе дает сбои. И заработанные деньги уходят на "раз-два", помахав ручкой из СМС уведомления в лучшем случае.Как ни прискорбно, одной из пострадавших стала и я - работник не самой оплачиваемой отрасли бюджетной сферы. Началось с того, что решили открыть вклад в родном Промсвязьбанке (далее ПСБ), сходили на консультацию в одно из отделений ПСБ, посоветовали открыть вклад через интнрнет-банкинг PSB-Retail - удобно, просто, да и процент выше. ОК!12.04 собрали все деньги положили на карту через терминал в отделении (уличному не доверили), 13.04 решили через интернет проверить счет - сбой в системе, попробовали еще раз - сбой, звонок на мобильный - оператор ПСБ - в системе сбой, все будет восстановлено через 30 минут (никаких персональных данных не спрашивал). Через минут 20 без проблем входим в Retail - денег нет! Звоним в круглосуточный контактный центр, говорим: "СОС деньги с карты украли", начинается процедура "опознания" ФИО, 4 цифры карты, прописка БАЦ! - не тот номер квартиры, повторяем несколько раз НЕ ТОТ - в дальнейшей информации отказано - обращайтесь в офис (суббота вечер, воскресенье ни один офис не работает.) "Ноги в руки" бежим в ближайший терминал за распечаткой операций, сразу в ближайшее отделение полиции, около 9 вечера принимают заявление.14.04 день на нервах от информационного центра ПСБ получаем информацию о проведении 13.04 каких-то ремонтных работ. 15.04 понедельник отпрашиваемся с работы бежим в банк, пишем заявление о несогласии с операцией, рассмотреть обещают за 60 дней! Как позже удалось выяснить деньги списаны по" безналу" в Саратов и 15 или 16.04 спокойно обналичены.Вопрос 1) почему ПСБ позволил это сделать, 2) почему деньги на карте задержались только сутки после внесения крупной суммы, 3) почему номер квартиры в базе данных ПСБ, на которую ссылался оператор контактного центра, отказывая нам в помощи,при последующей проверке в офисе оказался правильным, 4) почему во время консультации операционист не предупредил о возможных рисках, 5) почему мне некуда было обратиться в воскресенье (ни один офис не работает) теряя драгоценное время?ИТОГ: успокоительные заканчиваются, денег нет, решения от банка пока нет.У ПСБ в прошлом году были случаи краж денег с карт, которые решены в пользу клиента, надеемся на удачное и для нас решение данной ситуации - солидный банк работает с госучреждениями -не "шарашкина контора". Итог неприятной истории обязательно напишем.С уважением, пострадавший клиент Промсвязьбанка.

на следующий день позвонила сказала что по заявке положительное решение,приходите в офис г.новый уренгой с15.04.13 по19.04.13 с пакетом документов на оформление кредита!пришол 19 числа.отдал девушке документы,девушка начала чтото выковыривать из своего компа проходит двадцать минут она мне говорит простите но вашей заявки в компьютере я не нахожу,предложила заполнить заявку заново.хорошо говорю.заполнилизаявку ,девушка говорит знаете данную сумму банк вам не может выдать.предлогает сумму на порядок меньше.хорошо говорю.девушка сказала мы с вами свяжемся.распрощялиси.через два дня звонит парень представляется,говорт нам пришла заявка на ваш кредит почему вы не приходили в установленное вам время?я ему объяснил что я был в ихнем офисе и документы оставил.парень извенился.попрошялись.через четыре дня приходит смс по вашей заявке принято отрицательное решение..тогда для чего была создана вся эта суета?ещё момент,когда девушка первый раз звонила ,я спросил сумму платежа она мне назвала сумму и сказала это средний процент и он может по итогу быть меньше.когда я в банке спросил сумму возможного минимального платежа она почему то оказалась такой же как мне сказали по телефону,и меньше она не может быть ни как,только больше.зачем таким образом заманивать клиентов?

26 апреля 2013 года я получаю на свой мобильный смс от Промсвязьбанка следующего содержания: "Уважаемый клиент! По Вашей заявке на карту принято отрицательное решение. Вы можете воспользоваться другими услугами банка. Узнайте о них по тел. 8-800-555-20-20. Промсвязьбанк". Я в недоумении, поскольку никаких заявок на кредит и уж тем более на карту не делал. Звоню на горячую линию, там мне специалист яростно утверждает, что заявку я делал и мне по ней отказали. В общем, помощи я от них не получил, кроме "Обратитесь в ближайший офис банка". Сам живу в Нефтеюганске, ближайший офис в Сургуте (80 км). Ради интереса ехать туда не стал. Решить проблему самостоятельно не смог, поскольку никто ничего не знает, заведена у них заявка и все тут.

Вопрос сотрудникам банка.Есть ИП в кредитном дефолте (просрочка платежа), просрочка значительно сокращена, то есть от уплаты ИП не уклоняется, когда есть возможность.1. Имеет ли смысл в этой ситуации обращаться в банк по продукту "кредит на кредит"?2. Имеет ли смысл обращаться в банк если просроченные платежи будут уплачены с подтверждением п/п?3. Может ли "кредит на кредит" быть менее миллиона?Отчетность (енвд) в порядке, поручительство возможно.

Довольно долго выбирал между банками для создания дебетовой карты, без возможности кредита. Некоторые не отвечали на заявки, звонки. Другие требовали немыслимые условия: 15 000 обязательный платеж для открытия или 2 недели на создание карты или справки о доходах для дебетовой карты без возможности кредита... Обратившись в Промсвязьбанк был приятно удивлен. 1) Качественный и интуитивно понятный сайт. Легко найти нужную услугу. 2) Множество способов связи. Телефон, звонок онлайн, письмо, чат. 3) Быстрый и точный ответ. Оператор чата (Антон Печников) ответил вежливо, быстро и понятно на все мои вопросы. 4) Короткие сроки работы. Для оформления карты "Хорошее настроение" нужно 10 минут в отделении банка. Для "Доходной карты" - 5 дней. По сравнению с остальными это невероятно. Жаль, нет возможности доставки дебетовой карты на дом. Назвал бы идеальным банком :) Завтра иду оформлять. Надеюсь и в будущем Ваш банк не разочарует! Спасибо за Вашу работу!

Добрый день! Очень возмущена хамским отношением со стороны сотрудников Доп.офиса "Планерный". Ситуация: имею потребительский кредит в банке. Хотела произвести частичное досрочное погашение кредита. Когда заполняла заявление на досрочное погашение, сотрудник И-кова Анна уточнила, в досрочное погашение входит ли сумма очередного платежа, я ответила "НЕТ, очередной платеж будет отдельно внесен". Деньги внесла на счет, вроде бы все в порядке. Через пару дней пришла вносить очередной платеж, на что мне эта же сотрудница ответила: "если есть карта, идите внесите через банкомат на карту". Как потом выяснилось, ей сложно было нажать две кнопки и сделать ПКО для внесения денег на текущий счет. Я так и сделала. Через пару дней пришла в офис за новым графиком по кредиту, а мне отвечают "а у вас не было досрочного погашения, и никакого графика НЕТ!» Моему возмущению, конечно, не было предела! Частичное досрочное погашение кредита я делаю не в первый раз, и до этого косяка все было по такой же схеме и красиво! Я написала претензию управляющей Доп.офиса «Планерный» (это была суббота), на что сотрудник уверил меня, что вам перезвонят в понедельник с утра и все попытаются уладить. Но в понедельник, и вторник мне никто так и не позвонил. Тогда я, вечером после работы решила навестить этот доп.офис. Встретила там все ту же И-кову Анну! Спросив у нее, почему так получилось, она в ответ вместо того, чтобы признать свою ошибку, набросилась на меня с обвинениями, что виновата во всем я, и что я не читаю договор с банком! Понятно, что за 2 дня она основательно подготовилась ко встрече со мной, и знала что отвечать с подачи управляющей! И делала упор на КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР! Я вот только не понимаю – почему до этого все досрочные платежи проходили отлично! И возмущает то, что управляющий не вмешался в ситуацию, и не попробовал сгладить конфликт! То, что я потеряла на перерасчете процентов, хотелось бы, чтобы удержали с зарплаты некомпетентного сотрудника и вернули! По работе имела дело с другими банками (ВТБ 24, Альта-банк), где после малейшего косяка (все люди) мне в течение получаса перезванивали управляющие и приносили извинения! Наведите, пожалуйста, порядок в составе кадров и проведите семинары с сотрудниками на тему «Как общаться с клиентами».

к сожалению только потеряла время, кредит одобрили, но видимо кто одобрял совершенно не смотрел на мою кредитную историю и моими доходами не интересовался, процентную ставку одобрили 25,5 % – это скорее ставка для новых неизвестных склиентов намеренных только взять деньги и не вернуть. Очень жаль, что работа с клиентами стала строится безграмотно и неуважительно, хотя обслуживание на местах и особенно менеджеров – операционистов превосходное.

23 февраля написал вопрос по своему ипотечному договору на info@prsb, по конкретным пунктам договора. Попросил пояснить. Около двух месяцев потребовалось "специалистам" банка для ответа. Суть ответа- то, что у меня написано в договоре. Ни каких пояснений. Хотя я просил, пояснить пункт договора, который можно трактовать двояко: почему я не могу внести сумму равную или большую по графику ипотечных платежей ранее, чем в день платежа и написать заявление на перерасчет в дату платежа по графику погашения кредита? Т.е. просто формальная отписка Жаль. Видимо, в следующий раз я буду вынужден обращаться в другой банк...

Получил вчера интересное судебное письмо по иску Промсвязьбанка ко мне. Ситуация такая: отец брал потребительский кредит в августе 2011 года и страховал его на все случаи жизни по программе добровольного страхования жизни и здоровья. 1 декабря 2011г. мы с отцом попали в ДТП, в котором отец скончался на месте. 6 декабря через двоюродного брата были оповещены банк и страховая компания о случившемся. Все бумаги собирались по мере их поступления (судмедэкспертиза и т.п.). В итоге, когда все подлинники были готовы, они были предоставлены страховой компании, которая в свою очередь 28.06.2012г. погасила долг (основной долг + %) на 1 декабря 2011г. Вчера пришла повестка в московский суд по причине наличия задолженности по процентам за пользование кредита в размере 30229,67 руб. +5106,89 руб госпошлина. Таким образом, начисление процентов не прекращалось после смерти отца в течение полугода и всё хотят "повесить" на меня. Законно ли это? Ведь деньги (основной долг) был у страховой компании, и она могла тянуть выплату не полгода, а год, два и т.д. Почему проценты идут ко мне, а не к страховой?Сейчас я инвалид 2 группы после 5 операций из-за ДТП и на проезд до Москвы нужны и средства, и время, и довольно тяжело будет доехать. Лично я вижу незаконные действия со стороны банка в отношении меня, и в зале заседания будет подан встречный иск по возмещению моральной компенсации.

Давно не был на сайте. Полтора года назад уже оставлял положительный отзывПрошло много времени, один кредит на 500 тыс. почти закрыл, взял другой (хотя ставка, несмотря на рекламу скидок для постоянных клиентов, выросла). Все без просрочек. Хотя один раз холодок пробежал по спине, когда пришел в банк, за пару месяцев пред этим внеся наперед деньги на счет, а мне сказали, что у меня просрочка рублей 100. Хотел уже было опечалиться, но девочка, которая вносила в прошлый раз деньги на счет, признала оплошность, что неверно рассчитала деньги для погашения по двум кредитам за два месяца вперед, и, написав служебную записку, избавила меня от клейма просрочки.В общем, Банком доволен вот только не очень удобно реализован мобильный банк, а так же хотелось бы автокредит видеть.

Прошу разобраться со следующей ситуацией. Мне необходимо было снять крупную сумму со своего карточного счета Промсвязбанка до конца этой недели. Что бы избежать недоразумений, я лично пришла в офис на Планерной и уточнила у операциониста, что необходимо для того, чтобы снять деньги без процентов и в полном объеме к определенной дате, на что получила ответ, что эту сумму нужно заказать за 2 рабочих дня, что я и сделала. Прошу заметить, что никто не сказал мне о том, что в зале есть банкомат и я могу частями снять эту сумму за те же два - три дня без процентов. В результате в назначенный день в кассе (на счете у меня была ровно та сумма, которая нужна была) полностью деньги не списывались, сотрудники банка посоветовали снимать частями, по их мнению сумма была достаточно большая. Сняв большую часть денег, я не могла снять оставшуюся, после чего, обратившись еще раз к операционисту я выяснила, что с моего счета списана комиссия в размере 300 USD. Почему никто из сотрудников банка не предупредил меня о том, что данный процент будет списан, ведь я ясно обозначила сумму, которую мне необходимо было получить на руки!? Кроме того, еще раз подчеркну, приходила в банк специально, что бы узнать, как можно снять без процентов необходимую мне сумму. Я понимаю, что условия снятия указаны в договоре на сайте ПСБ, но я, как клиент банка должна получать квалифицированную консультацию сотрудников банка, тем более, что в данном случае их невнимательность отразилась на моем кошельке. Прошу ответить в ближайшее время, чувствую себя, мягко говоря, обманутой.

Прошу помочь, вчера, 18 апреля я подал онлайн-заявку на кредит в Вашем банке, после чего мне пришел отказ, прождал я не долго. Когда можно подать повторную заявку уже в самом банке придя с поручителем, очень хочется взять кредит более 300 000 тысяч. Заранее благодарю за ответ!

Уважаемый Промсвязьбанк. Ситуация следующая: 12.04 – я вносил сумму очередного платежа по потребительскому кредиту (сумма 55 000 руб., примерно в 13:00, последние 4 номера карты 6513). В процессе зачисления сумму банкомат ненадолго завис и не выдал мне квитанцию об оплате. Это вызвало во мне беспокойство. Я позвонил по номеру указанному на банкомате 787-33-33 (могу ошибаться, но кажется именно этот номер, время звонка 13:22), оператор мне спокойно сообщила, что мои деньги она видит, но они пока еще не зачислены, но вскоре это обязательно произойдёт. Я спокойно забыл об этом инциденте. Сегодня мне приходит смс, что у меня задолженность по кредиту и начислены штрафы, и никакие средства не поступали. В процессе разборов выясняется следующее: 1. По номеру 8-800-333-03-50, мне сообщили, что у меня задолженность три дня и никакие деньги не поступали на мой счет и вообще нет никаких операций за последние недели. 2. По номеру 8-495-787-33-34, мне сообщили, что сумму в 55 000 руб., они видят, но она находится в процессе зачисления с 12 апреля, т.е. уже 6 дней. 3. Получается, из-за проблемы с банкоматом или системой зачисления мои деньги подвисли и не были зачислены вовремя. 4. Оператор мне предлагает приехать в отделение и написать заявление. Т.е. из-за вашей ошибки тащиться в офис и выяснять отношения. 5. Сегодня же я выделяю время и приезжаю в офис, но из-за того, что у меня нет с собой паспорта РФ или паспорта загран, а только водительское удостоверение (и я могу назвать данные паспортов устно), меня отказываются принимать в отделении на Таганском. 6. В это время ни управляющего менеджера, ни начальника отдела в отделении не оказалось, только рядовые сотрудники, которые ничего сделать не могут. Вывод: ситуация абсурда, вся проблема выясняется в общении с оператором колл-центра, но решить ее могу я только в офисе, при том, что это ошибка, совершенная с вашей стороны. Я очень прошу разобраться в ситуации и НАКОНЕЦ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ БАНКОМАТ в отделении на таганке, сколько я там обслуживаюсь, он либо отключен, либо зависает, либо просто не выдает квитанции. Это просто бардак. Надеюсь на оперативное решение вопроса. Олег.

Обслуживаюсь в банке с 2007. Счет ИП на Китай Городе. Хочу отметить профессионализм сотрудников по работе с юридическими лицами и качество обслуживания в этом офисе и в банке в принципе. Еще ни разу не пожалела о принятом решении обслуживаться именно тут. Девушки всегда отвечают на вопросы и помогают найти пути решения возникших проблем (из последних помогли исправить недочеты в валютном переводе от 29.02.13, допустила ошибку в назначении платежа о чем мне вежливо сообщила сотрудница Ирина, к сожалению, фамилию не запомнила).Отдельное спасибо хочу сказать разработчикам интернет-банка для юридических лиц. Платежки всегда уходят в срок. Служба поддержки работает хорошо, дозвониться реально. Так же была очень удивлена тому, что при истечении срока действия сертификата (дней за 20 до истечения), всплыло предупреждающее окно - вот это действительно забота о клиентах!Последний раз звонила в службу поддержки интернет банка 15 апреля, с первой попытки не удалось войти в интернет-банк. сотрудники доступно объяснили какие настройки необходимо сделать, буквально через 5 минут общения все заработало. Спасибо банку за сотрудничество. Надеюсь и дальше оставаться в числе ваших клиентов.

пришло сообщение на сот.телефон–599 руб.снята комиссия за sms информирование,на которое даже не подписывалась,пришла.......назначили другой день......пришла снова....написала Вам притензию,со следующим отказом пользования Вашим подарком,испугавшись,а это действительно так........проблем с Вашей –стороны–Банка,хотя написано мною и составленна Вашим сотрудником притензия почему то была на имя ОО Проспект, очень надеюсь на скорейший возврат средств на карту и ее закрытие, с нетерпением жду результата!

В августе прошлого года оформила кредит наличными в Промсвязьбанке. При выдаче кредита мне выдали ещё и кредитную карту с лимитом 10 000 р. Предварительно моего согласия на её выпуск у меня ни кто не спрашивал... При выдаче этой карты, меня заверили, что если я не буду карту активировать, то никаких обязательств и расходов для меня не возникнет. Менеджер даже написала мне дату, до которой можно будет произвести активацию (2 месяца после выдачи). К этой карте мне на руки выдали: "Подтверждение о выпуске и/или условиях обслуживания международной банковской карты", "Уведомление о размере полной стоимости кредита по договору о предоставлении и обслуживании банковской карты и соглашению о кредитовании" и памятку. Условия по тарифам этой карты меня не устраивали, поэтому пользоваться и ей не собиралась, активацию не производила. Поддалась на уговоры менеджера "оставить карту на всякий случай". Через полгода, мне пришло смс-уведомление от "Промсвязьбанка" о том, что с карты списано 599р. за услугу смс-информирования. Т.к. за погашением своего кредита наличными я слежу через интернет-банк, то ранее видела, что кредитная карта не активна и никакие услуги по ней не подключены. После смс-сообщения я сразу зашла в свой личный кабинет, чтобы посмотреть на счёт кредитной карты. Ранее не активная услуга смс-информирования почему-то стала активной и появилась строчка - 599 руб. Я обратилась в банк, где мне посоветовали написать заявление о спорной операции. Сказали, что рассмотрят в течение месяца. Через 2 недели после написания заявления, статус моей карты изменился на "активна", т.е. она была активирована без моего участия и разрешения! Около 20-ти дней (после обещанного месяца) у меня ушло на то, чтобы узнать результат рассмотрения моего заявления, обещанных оповещений тоже не последовало... Некомпетентные сотрудники гоняли меня из одного офиса в другой. После очередного похода в офис выяснилось, что по предмету заявления мне отказали, сославшись на то, что у них по всем картам смс-информирование автоматически подключено и вообще моя карта активирована. В письменной форме Банк мне ответ так и не предоставил. В документах никаких отметок и разрешений на подключение услуги я не ставила. Зато в условиях прописано, что банк взимает комиссию в размере 900 руб. за "необоснованную претензию..." Получается, что: 1) на момент выдачи карты меня ввели в заблуждение в том, что никаких расходов по не активированной карте не будет;2) услугу смс-уведомления подключили без моего ведома и разрешения;3) списали деньги за услугу, которую мне банк не предоставлял;4) активировали карту без моего согласия и участия;5) теперь ещё и комиссию за расследование "необоснованной претензии" могут взять! Хорошо устроились! Я уже начинаю волноваться за 10 000 кредитного лимита! Может они и их тоже сами снимут!? Пора, наверное, в суд...

В августе прошлого года оформила кредит наличными в Промсвязьбанке. При выдаче кредита мне выдали ещё и кредитную карту с лимитом 10 000 р. Предварительно моего согласия на её выпуск у меня ни кто не спрашивал... При выдаче этой карты, меня заверили, что если я не буду карту активировать, то никаких обязательств и расходов для меня не возникнет. Менеджер даже написала мне дату, до которой можно будет произвести активацию (2 месяца после выдачи). К этой карте мне на руки выдали: "Подтверждение о выпуске и/или условиях обслуживания международной банковской карты", "Уведомление о размере полной стоимости кредита по договору о предоставлении и обслуживании банковской карты и соглашению о кредитовании" и памятку. Условия по тарифам этой карты меня не устраивали, поэтому пользоваться и ей не собиралась, активацию не производила. Поддалась на уговоры менеджера "оставить карту на всякий случай". Через полгода, мне пришло смс-уведомление от "Промсвязьбанка" о том, что с карты списано 599р. за услугу смс-информирования. Т.к. за погашением своего кредита наличными я слежу через интернет-банк, то ранее видела, что кредитная карта не активна и никакие услуги по ней не подключены. После смс-сообщения я сразу зашла в свой личный кабинет, чтобы посмотреть на счёт кредитной карты. Ранее не активная услуга смс-информирования почему-то стала активной и появилась строчка - 599 руб. Я обратилась в банк, где мне посоветовали написать заявление о спорной операции. Сказали, что рассмотрят в течение месяца. Через 2 недели после написания заявления, статус моей карты изменился на "активна", т.е. она была активирована без моего участия и разрешения! Около 20-ти дней (после обещанного месяца) у меня ушло на то, чтобы узнать результат рассмотрения моего заявления, обещанных оповещений тоже не последовало... Некомпетентные сотрудники гоняли меня из одного офиса в другой. После очередного похода в офис выяснилось, что по предмету заявления мне отказали, сославшись на то, что у них по всем картам смс-информирование автоматически подключено и вообще моя карта активирована. В письменной форме Банк мне ответ так и не предоставил. В документах никаких отметок и разрешений на подключение услуги я не ставила. Зато в условиях прописано, что банк взимает комиссию в размере 900 руб. за "необоснованную претензию..." Получается, что: 1) на момент выдачи карты меня ввели в заблуждение в том, что никаких расходов по не активированной карте не будет; 2) услугу смс-уведомления подключили без моего ведома и разрешения; 3) списали деньги за услугу, которую мне банк не предоставлял; 4) активировали карту без моего согласия и участия; 5) теперь ещё и комиссию за расследование "необоснованной претензии" могут взять! Хорошо устроились! Я уже начинаю волноваться за 10 000 кредитного лимита! Может они и их тоже сами снимут!? Пора, наверное, в суд...