19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Грубое отношение сотрудников банка,всегда всё выплачиваю,хотя и бывают просрочки,в связи с кризисом поменяла место работы,были просрочки,2–3 дня просрочки сотрудники из–за 2–х тысяч готовы приехать и разорвать не поняв проблему и без угрожений выяснить её...до сих пор плачу ужасный процент,брала 100000 плачу 150000,никогда не берите кредит в этом банке,лохотрон галимый...Им ещё многому учиться нужно

В целом хороший банк, но недавно он подкинул мне свинью. Имею в нём счёт индивидуального предпринимателя. Всё работает, включая управление счётом через интернет. Интерфейс страшно неудобный, но работает. И вот приходит извещение о том, что авторизацию у этой админки переводят на eToken, то есть USB-ключ. Ладно, иду в банк, пишу заявление, соглашаюсь платить 1000 рублей. Уточняю, работает ли эта штука под макинтошем (я пользуюсь только макинтошем, и регулярно уезжаю из России, имея только этот рабочий компьютер). Мне говорят: да. По факту выясняется, что: 1. текущие драйвера на маке не работают. Меня обманули. Обещают только в лучшем случае в октябре. 2. я вынужден или покупать виндоуз (минимум 1100 рублей!) или покупать отдельный компьютер с ней, если не хочу ставить эту ненужную мне операционку на свой рабочий компьютер. 3. я плачу 1000 рублей за ненужный мне ключ, который к тому же можно сломать или потерять (очень было бы неприятно остаться без доступа к счёту где-то в Таиланде). Программный ключ же всегда можно восстановить из резервной копии и получить доступ к своим деньгам с любого компьютера. 4. не понятно, зачем мне-то нужно: счёт физика защищён только программно, а вот ИП -- только ключом. А суммы денег у меня там одинаковые. Где логика? Кстати, почему у физлиз такой удобный интерфейс, а у ИП - кошмарный, непонятный и втиснутый в крохотное окошечко джава-плагина? 5. сотрудники банка отказываются пойти мне навстречу и продлить старый сертификат: нет, плати 1000 рублей за ключ и получай за эти деньги проблемы. Вот зачем мне устроили проблемы на ровном месте? Спасибо за заботу о моей безопасности за мой счёт.

Банком был доволен до недавнего времени. Мной в Промсвязьбанке, Ярославский филиал, был открыт банковский вклад. Вклад пополнял неоднократно, но позже выяснилось, что банк пополнял не депозитный счет, а текущий, т.е. с "легкой руки" банка на мой вклад проценты не начислялись!Прошу отозваться кто сталкивался с аналогичной ситуацией.

брал кредит 300000 рублей на 3 года, до этого брал еще кредиты, все выплачивал, с последним кредитом не очень хорошо получилось, в кризис потерял работу, были просрочки платежей, но выкрутился и все выплатил ровно в срок + банк поимел еще просроченных процентов прилично + не обращаясь напрямую ко мне передал дело в долговое агентство + полностью снимал деньги без какого–либо согласия и оповещения с другого зарплатного расчетного счета (кредит был "зарплатный проект") на мое имя в этом же банке...Ну да ладно, решил, раз уж все выплатил и зарплата в этом банке взять еще кредит небольшой, а мне ответ –ваша кредитная история настолько испорчена, что не только в нашем банке, но и в других вам ничего не дадут, да счас, в 3 банках одобрили под такой же процент, а вашему банку я показываю палец вниз

Кошмар какой–то! При подключении СМС уведомления на зарплатную карту, оговаривалась ежемесячная комиссия за эту услугу. Однако с первого же поступления сняли сумму за весь год. Очень странная у них политика. Навязывают услугу на целый год и берут оплату авансом. Ну кто так делает? Теперь и отказываться то обидно, деньги уже сняты и при отключении услуги не возвращаются. Полный беспредел! Впечатление отрицательное((((

Я регулярно произвожу платежи по кредиту и даже с небольшой переплатой,но сегодня пришло сообщение о штрафе,откуда штраф?

Обратилась в отдел кредитования Воронежского филиала "Промсвязьбанк". Помогли с оформлением документов, их сбором, одобрили ипотеку в течение недели. Нашла квартиру, стали заключать сделку. При получении кредита в банке оказалось, что кредит мне выдали на более долгий срок, чем было заявлено и соответственно под бОльшие проценты. Об этом я узнала, когда за полчаса до сделки в банке страховала квартиру. Отказываться было поздно, и мне пришлось взять кредит на условиях банка. Договор дают почитать только в момент подписания, там тоже много чего интересного нашлось... Если бы знала заранее, никогда не стала бы искать кредит в этом банке, другие банки дают условия лучше и с меньшими подводными камнями. П.С. В договоре указано, что я могу прописать другого человека в купленной мною в ипотеку квартире только по письменному предупреждению банка, когда я пришла в банк, чтобы написать это заявление, кредитный инспектор об этом ничего не знал и очень удивился, когда я ему об этом рассказала. Получается, что либо банк постоянно меняет условия, и менеджеры не успевают с ними ознакомиться, либо менеджеры не компетентны.

Обратился, как представитель фирмы, в ПСБ за кредитом. Все участники моих переговоров вели себя очень странно, не запрашивая никаких документов, сообщали, что в связи с кризисом (а также других глупых пояснений) ПСБ не кредитует своих клиентов. На мою информацию о том, что фирма является состоятельной (наличие собственного имущества), давали ответ - это нас не интересует. При этом морочили голову больше 2 недель, Вася говорил - должен Вам позвонить Костя, Костя говорил должен Вам позвонить Юра, Юра говорил завтра перезвоню, не перезванивал, потом говорил должен позвонить Петя, дальше геморой завершился, что какая-то женщина из кредитного центра отказывает в услугах, которые Вы запросили (в кредитовании).Вывод - или некомпетентность работников, или халатность, или проблемы в банке с деньгами (банк предпочитает зарабатывать на комиссиях). Вынуждены были обращаться в другие банки, где мы не клиенты и нас не знают, но вопрос по нашему проекту решается весьма профессионально. Считаю, ПСБ должен сразу-же сообщать - мы не кредитуем, чтобы клиенты не теряли время на бессмысленные разговоры. Фирма является клиентом 4 или 5 лет, но только по расчетному обслуживанию.

Открывал счет для ИП на Китай-город-2. Помимо утомительных бумажных процедур и необходимости ждать до 5 дней для открытия счета (а потом еще раз пройти эти процедуры для получения ЭЦП и доступа к интернет-банку), столкнулся с неприятным отношением со стороны службы безопасности банка. Звонит мужчина, грубо спрашивает меня: какой бизнес я собираюсь открывать? Я говорю - интернет-магазин. Он - какой? Я - пока определяюсь. Он - ну вы должны сказать, какой именно, иначе мы не откроем счет. Я - ок, одежда. Он - какая одежда, спортивная или другая? Я - пока не решил, думаю над этим. Он, на повышенных тонах - я же сказал, вы должны нам сообщить это. Ну какое дело сотрудников СБ до того, какой бизнес я собираюсь открывать? Почему я должен отчитываться перед ними о своих бизнес-планах и перспективах - они что, налоговая? Что за нездоровое любопытство? Неприятно, в общем. Совершенно неклиентоориентированный подход.

У меня была банковская карточка Промсвязьбанка с доходом (без фамилии). Приобретала карточку в г.Реутове. Отделение на пр.Юбилейный. В июле 2011 года у меня истек срок действия карточки. На этой карточке у меня копились деньги на отпуск. В августе 2011 года я пришла в это отделение снять деньги, чтобы купить путевку на отдых. Мне сказали, что свои деньги я никак не могу забрать, только если открыть другую карточку и с нее я могу снять деньги. Но никаких карт в банке на тот момент не оказалось. Я ушла из банка без денег. Через неделю я снова пришла в банк за деньгами. Карточки были, но почему-то мне они не подходили. Нужной мне карты опять не оказалась и мне сказали, что даже если она будет, то я буду должна заплатить 200 рублей сразу за годовое обслуживание и после этого я получу свои деньги за минусом 200 рублей. Почему я должна платить 200 рублей, если я не планирую пользоваться этой картой. В банке мне также предложили закрыть мой счет, но предупредили, что деньги мне будут возвращены только через месяц. Объясните мне, почему я сразу не могу получить СВОИ деньги. Почему, чтобы получить свои деньги я должна ждать месяц. Деньги мне нужны срочно. В начале сентября я планирую купить путевку на отдых. Отдых мой срывается. Помогите со срочным возвратом денег, иначе мне придется обращаться в суд за деньгами. Ирина.

В рамках зарплатного проекта я владею пластиковой банковской картой. Карта на 2 года со сроком действия до 12.2011, без кредитного лимита, без овердрафта – дебетовая виза классик. На 31.12.2010 остаток по карте был в размере 34,91 руб. Остаток денежных средств в размере 34,91 я решил перевести в счет оплаты услуг сотовой связи и совершил 01.06.2011 операцию перевода через систему клиент-банк. Денежные средства на тел.номер поступили, решив, что остаток равен нулю я успокоился - пользоваться картой в том момент не планировал.19.07.2011 мной получено уведомление, что за мной числится задолженность в размере -34.91 руб, сумм комиссии за годовое обслуживание (565.09руб.) и сумм процентов за несвоевременно погашенную «несанкционированную задолженность» - всего 603.67руб.Задолженность за годовое обслуживание по зарплатной карте начислена в связи со сменой места работы, при этом менеджер со ссылкой на правила, заявила об обязанности работодателя уведомить меня, что обслуживание становится платным и после совершения каких-либо операций комиссия начисляется автоматически (в моем случае, это произошло в момент совершения платежа за мобильную связь). Тут возникает понятие "несанкционированная задолженность" - в правилах указано, что это такое, но не указано как такая задолженность появляется.Согласно пункту 6.3.19 «Правилам предоставления и обслуживания международных банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» для физических лиц» банк имеет право на изменение условий обслуживания банковской карты, но о данных изменениях должно направляться предварительное уведомление клиенту. Уведомления от банка о том, что я переведен на платное обслуживание мной не получалось, поэтому до получения уведомления обслуживание карты должно быть бесплатным. Я написал жалобу на руководителя и отнес в ближайший офис. Жалоба моя была рассмотрена и удовлетворена для меня положительным образом: и сумма комиссии и суммы процентов возвращены, хотя я предлагал и иные варианты - например, льготного продления срока обслуживания на следующий год.Я умышленно опустил из повествования контакты со специалистом службы по работе с задолженностью физических лиц и с сотрудником, принимающим мою жалобу (тут надо быть очень настойчивым, требуйте принятия ваших письменных обращений - по Закону не имеют права отказать). Можно отправить по почте - запасной вариант. Про кадры просто отмечу, что у банка есть куда расти. Меня заверили, что разъяснительную работу проведут. Поэтому я не учитываю это в своей оценке.Поставленная мной оценка Банку - это прежде всего за лояльность к клиенту. Я очень надеюсь, что лояльность эта останется, не смотря на всю сложность отношений с клиентами. Именно лояльности к клиентам очень не хватает в других банках, даже более известных - к ним я не понесу свои деньги.На сегодняшний день я остаюсь с Промсвязьбанком.

Обслуживаюсь в Санкт-Петербурге в офисе, на Академика Павлова, т.к. находиться рядом с работой. Не смотря на то, что они никак не могут дать мне то, что мне хочется, в плане кредита, оцениваю это отделение сугубо положительно. Правда, не могу проследить логику в одобрении суммы кредита. :) Первый раз отправлял запрос на 300 тыс. на 3 года. Одобрили 30 тыс. на 2 года и карту на 10. Посмеялся, но решил взять для истории. Закрыл через 2 месяца. Подал еще одну заявку. Одобрили 150 тыс. на 1 год. Учитывая, что я получил повышение на работе и зарплаты соответственно. Где логика?.. Взял из них 45 тыс. и опять же через месяц закрыл. Подал заявку третий раз. Одобрили 80 тыс. на год. В общем, такая смешная канитель… ощущение, что сумма и сроки выбираются по алгоритму случайных чисел. :) А еще расстроило, что чтобы стать почетным клиентом и иметь льготную ставку по кредиту, нужно полгода платить без просрочек по одному кредитному продукту. Т.е. то что я взял уже 2 кредита и закрыл их досрочно - никак не влияют на доверие банка. А если бы я растянул выплату 30 тыс. на полгода, то имел бы привилегию пониженной ставки. :) Особо хотелось бы отметить работу менеджера Бочаровой Светланы. Очень добрая отзывчивая девушка. Всегда подскажет, поможет, объяснит. Побольше бы таких. Так же нравится, что в офисе почти нет народу. Не приходится по полчаса простаивать в очередях, как это бывает в других банках. Хотя, скорее всего, это вызвано тем, что посещаю отделение Банка исключительно в будни и в рабочее время. Все чисто, аккуратно. Никогда не возникало никаких проблем с открытием, закрытием или ведением кредитного дела. В целом очень доволен. Надеюсь, что, в конце концов, они пойдут мне навстречу. :)

Прошло два года с того момента как я оформил "кредитку". В июле обратился в банк с вопросом как ее перевыпустить, ответ: она перевыпустится автоматически 20 августа, главное что бы на счете было 600 рублей, для оплаты комиссии. 10 августа списывается 600 руб., звоню, уточняю все ли в порядке, т.к. 1 сентября должен уехать на полгода, а к карте привязаны различные поступления денег по-мимо овердрафта (кстати, никто не дал внятные ответ, останется ли он), ответ: да все в порядке, ждите 20-го августа, денег на карту докладывать не нужно. Сегодня 22 августа звоню и... какой перевыпуск? Какие деньги за годовое обслуживание? Обращайтесь в отделение. Я, конечно, обратился, и конечно надеюсь, что мне перевыпустят карту, и что она придет в Томск до 1 сентября, и что у меня останется овердрафт. Но осадок остался, т.к. заявление на перевыпуск я мог сам написать в начале августа, а не сейчас, когда все горит и время очень дорого. И так же буду очень благодарен за внятный ответ по овердрафту и информации, когда я смогу получить свою карту и смогу ли.

Получил сегодня деньги с закончившегося вклада. Все бы хорошо, но вклад оказался валютный и сумму в 4 евро предложили получить рублями. Я согласился и оказалось, что из 170 рублей с меня удержали 100 рублей комиссии.Я спросил, за что? Ответ был: за обналичку... Я говорю, это ж ваши проблемы, т.к. у вас нет мелких евро. Почему я должен за это платить? В ответ только мычание, что вклад открыт по безналичному и вроде как сам виноват. Наверно такое ж чувство испытываешь после сеанса игры с наперсточниками. Поняв, что с шулерами бороться бесполезно, решил написать этот отзыв, чтоб знали, как мелочится этот "один из крупнейших" банков России.Конечно, и 100 рублей жалко отдать ни за что ни про что, но я бы не стал тратить время на комментарии. Но чувство, что тебя облапошили с улыбкой на устах, вынудило меня написать это.От админа: Уточните, пожалуйста, отделение, в котором Вы получали вклад. У Вас приняли письменную претензию по данному случаю?balexx86: Я высказал устные претензии, на что мне доходчиво объяснили, что так положено при "обналичивании". Произошло это в Варшавскои допофисе.

01.08.11 пыталась оплатить гостиницу зарплатной картой Промсвязьбанка. Деньги не ушли. Звоню в банк, говорят, скорее всего данная система не поддерживается с VISA electron ( в тот момент только узнала, что у меня именно этот вид карты). Ну и бог с ним, думаю – перекинула деньги на другую карту. В отель написала – отмените бронь, т.к. проблема с картой...
Сегодня (зар.плата) – смотрю в интернетбакинге и охреневаю (извините)... Еще 03.08.11 – деньги (которых на карте не было) благополучно ушли на оплату гостиницы... Ни звоночка от них, ни письмишка на почту...А сегодня, когда поступила з⁄п – списались... Не буду вдаваться в подробности, как и что я там говорила.
Бесит сама политика банка – списать деньги не когда надо мне, а когда мне это уже не надо! И то, что счет по зар.платному проекту – ушел в минус!
В итоге написала заявление на оспаривание транзакции. Ждать в течении 60 дней.
Будьте бдительны с Промсвязьбанком.

Более пяти лет являюсь клиентом данного банка и хочу поделиться своими впечатлениями.Предприятие, в котором я получил свой первый трудовой стаж, было собственностью данного банка и зарплату мы получали через Промсвязьбанк. Обслуживался в г. Балашиха, в отделении на Проспекте Ленина. В этот период моей жизни с данным банком у меня никаких проблем не было: все всегда работало, карточка никогда не блокировалась, отказов в выдаче денег не было, ну и т.д. Когда срок действия первой зарплатной карты подошел к концу, новая уже лежала в офисе и ждала моего появления.Позже, уже работая на другом предприятии, мне понадобился довольно большой потребительский кредит для первоначального взноса по ипотеке, и я запросил в данном банке сумму 550 000р. (это было в июле 2010г.). Данную сумму мне одобрили, но сложилось так, что мне нужно было уже не 550т.р., а всего 160т.р. Радостный, приезжаю в офис "Юго-западный" (г. Москва) и узнаю, что хоть мне нужно всего 160т.р., а комиссию за выдачу кредита с меня списали от суммы 550т.р., т.е. целых 13750р. Это было весьма не красиво и подло со стороны банка, учитывая ставки по кредитам в прошлом году (а именно 26%) и возможности и так без всяких комиссия хорошо навариваться на клиентах. Тем более, прямо нарушая закон о банках и банковской деятельности, а также мои права потребителя.Данный кредит был досрочно погашен в июне этого года, а по поводу комиссии я подал иск в мировой суд, т.к. банк отказал в удовлетворении претензии. Конечно, я выиграю это дело также, как выиграл у банка "Траст", но осадок остался. В данный момент Промсвязьбанк не взимает никаких комиссий за выдачу кредитов.Сейчас имею дебетовую карту данного банка для накопления денег в рублях. Не смотря на недопонимание по поводу комиссии банк все равно, на мой взгляд, весьма добротный.Теперь сухие плюсы и минусы.Плюсы:- практически самый большой в России коммерческий банк с большой сетью филиалов и банкоматов, который легко пережил кризис своими силами;- умеренные проценты по кредитам;- нормальное и вежливое обслуживание- отличный он-лайн банкинг, с подробнейшей информацией (особенно удобно кредиты отслеживать);- маленькие комиссии за платежи в другие банки.Минусы:- в каком филиале вы возьмете кредит, только в том и можно будет погасить досрочно. На мой взгляд, это полнейший идиотизм в наш -то компьютеризированный век. Приходилось пересекать часть Московской области и всю Москву для частично-досрочного погашения по кредиту. При этом оператор балашихинского отделения одним кликом мышки смогла закрыть мой счет в отделении московском. Где логика?!- для проверенных клиентов ставки по кредитам весьма высоки.Вывод: пока хочу продолжать сотрудничать с этим банком. Он не идеальный, но хороший.

Более пяти лет являюсь клиентом данного банка и хочу поделиться своими впечатлениями. Предприятие, в котором я получил свой первый трудовой стаж, было собственностью данного банка и зарплату мы получали через Промсвязьбанк. Обслуживался в г. Балашиха, в отделении на Проспекте Ленина. В этот период моей жизни с данным банком у меня никаких проблем не было: все всегда работало, карточка никогда не блокировалась, отказов в выдаче денег не было, ну и т.д. Когда срок действия первой зарплатной карты подошел к концу, новая уже лежала в офисе и ждала моего появления. Позже, уже работая на другом предприятии, мне понадобился довольно большой потребительский кредит для первоначального взноса по ипотеке, и я запросил в данном банке сумму 550 000р. (это было в июле 2010г.). Данную сумму мне одобрили, но сложилось так, что мне нужно было уже не 550т.р., а всего 160т.р. Радостный, приезжаю в офис "Юго-западный" (г. Москва) и узнаю, что хоть мне нужно всего 160т.р., а комиссию за выдачу кредита с меня списали от суммы 550т.р., т.е. целых 13750р. Это было весьма не красиво и подло со стороны банка, учитывая ставки по кредитам в прошлом году (а именно 26%) и возможности и так без всяких комиссия хорошо навариваться на клиентах. Тем более, прямо нарушая закон о банках и банковской деятельности, а также мои права потребителя. Данный кредит был досрочно погашен в июне этого года, а по поводу комиссии я подал иск в мировой суд, т.к. банк отказал в удовлетворении претензии. Конечно, я выиграю это дело также, как выиграл у банка "Траст", но осадок остался. В данный момент Промсвязьбанк не взимает никаких комиссий за выдачу кредитов. Сейчас имею дебетовую карту данного банка для накопления денег в рублях. Не смотря на недопонимание по поводу комиссии банк все равно, на мой взгляд, весьма добротный. Теперь сухие плюсы и минусы. Плюсы: - практически самый большой в России коммерческий банк с большой сетью филиалов и банкоматов, который легко пережил кризис своими силами; - умеренные проценты по кредитам; - нормальное и вежливое обслуживание - отличный он-лайн банкинг, с подробнейшей информацией (особенно удобно кредиты отслеживать); - маленькие комиссии за платежи в другие банки. Минусы: - в каком филиале вы возьмете кредит, только в том и можно будет погасить досрочно. На мой взгляд, это полнейший идиотизм в наш -то компьютеризированный век. Приходилось пересекать часть Московской области и всю Москву для частично-досрочного погашения по кредиту. При этом оператор балашихинского отделения одним кликом мышки смогла закрыть мой счет в отделении московском. Где логика?! - для проверенных клиентов ставки по кредитам весьма высоки. Вывод: пока хочу продолжать сотрудничать с этим банком. Он не идеальный, но хороший.

Решил подать заявку в данный банк на кредит наличными. 4 августа оставил документы, обещали в течении 4-х рабочих дней рассмотреть. Созвонились в тот же день для проверки моих данных. Все остальные данные проверили до понедельника (4 августа - четверг, соотв. понедельник - 8 августа), позвонили и сказали переделать одну справку и тут же сообщат решение. Кредит я правда взял в другом банке, но работают они как и обещали. Почему четверка? В отделении подошел в отдел к девушке с кредитами, она меня отбросила в отдел обслуживания физ. лиц, там начал один парень принимать документы, продолжил другой (зачем они поменялись, осталось для меня загадкой). Пока они принимали документы, у меня складывалось сильное впечатление, что они ищут предлог, чтобы не принять документы. Но данные попытки пресекались мной, ссылаясь на информацию, полученную у них на сайте и по телефону из колл центра. Но проверяющие информацию были просто очень доброжелательны, потому осадок остался только от отделения на Красных Воротах.

Я постоянный клиент ПСБ "Кутузовский" с 2006 года, вклады делал на большие суммы, открыл там р/счёт, Есть дебетовая карта... Решил взять на прокат машину в Австрии - нужна была кредитная карта, хотя бы с овердрафтом 30 000 руб. Пришёл в банк в пятницу вечером - попросили 2 паспорта (Российский и Заграничный) Заполнили анкету. Предупредил оператора, что я плохо слышу - ничего страшного, оставьте дополнительный контактный номер... Оператор сказала, что анкета заполнена корректно, вероятность выдачи карты почти 100%. В понедельник получил 5 звонков... с номера (495) 7879484 Я же предупредил, что слышу плохо, неужели было сложно написать смс или отправить на майл? Попросил знакомого, звонит - номер не отвечает, трубку бросают... Позвонил в Банк – спросили, в чём дело? Оператор не знает... Главный оператор Ивлиева Галя говорит - в выдаче кредитной карты отказано!!! Почему? Нет информации. Непонятно почему? Постоянному клиенту, с которым банк работает свыше 5 лет, отказывают в кредитной карте с минимальным овердрафтом!!! Ладно, что отказали... может у них специалист просто плохо изучил мою историю... Просто грубая ошибка? Или у них свои заморочки? Нет, на следующий день опять звонят, 3 раза из номера (495) 7879484… Опять звоню в Банк через знакомого - говорят, нет, нет, что Вы... Вам отказано в выдаче кредитной карты!!! Спрашиваю, а что же тогда звонят? Не знаю... и бросила трубку.

В 2009 и 2010 годах я взял два кредита в «Волгопромбанке» в г.Жирновск Волгоградской области, который потом перекочевал в «Промсвязьбанк», за это время я тоже перебрался в Волгоград на ПМЖ, платил исправно(не давали забыть об очередном платеже, за что спасибо). Всё было просто замечательно и безоблачно, но… 01.07.2011г. мне срочно понадобился кредит, да, не сказал, я сам являюсь сотрудником кредитного отдела другого коммерческого банка, начал оформлять кредит и… отказ по причине перегруженности кредитами!!! Я опешил, посмотрел свою кредитную историю и увидел, что у меня там вместо двух кредитов – четыре, которые дублируются! Очень был зол, т.к. деньги нужны были действительно очень срочно! Подумал, что пару дней могу подождать, а за это время кредитную историю поправят работники «Промсвязьбанка», потому что знаю, что эта процедура не такая уж и сложная и делается быстро. И вот тут начались мои «приключения» 01.07.2011г. позвонил на телефон горячей линии банка, не однократно объяснил разным сотрудникам свою ситуацию, а они всё переключали меня к следующему сотруднику, в конечном итоге мне предложили обратиться в отделение, которое находится в Волгограде и по телефону изложить свою проблему, а они подскажут, как лучше это сделать. Продиктовали номера телефонов и график работы: тип: офис адрес: 400005, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Маршала Чуйкова, 65а контакты: Тел.: (8442) 99-70-10, 49-80-90 приемная (9.00-18.00) обслуживание клиентов – физических лиц (8442) 997–000 кредитование физических лиц (8442) 997–099 обслуживание клиентов – юридических лиц (8442) 997–070* *выдержка с официального сайта: Я сразу же начал звонить (в 16-45) по всем этим телефонам, ни кто не брал трубку, моего терпения хватило до 18-00, потом я решил успокоиться и отложить всё на понедельник 04.07.2011г. 04.07.2011г. я всё-таки дозвонился в Волгоградский офис, меня снова переключали на разных сотрудников, я им излагал суть своей проблемы, в конечном итоге мне сказали, что нужно прийти и написать заявление (не могу не сказать, что так же сообщили, что офис в пятницу работает до 16-30, хотя на сайте об этом ни чего не сказано, и операторы бесплатной горячей линии об этом тоже видимо не знают). Отпросившись пораньше с работы, я поехал в офис. Милая, улыбчивая девушка дала мне бланк заявление, я изложил свою просьбу, после чего меня отослали в канцелярию с этим заявлением. В канцелярии у меня приняли заявление, но… Как-то они не очень умеют обращаться с ксероксом, либо ещё что-то, но копию моего зарегистрированного заявления мне предоставить не смогли, ну да ладно, подумал я. Меня заверили, что в трёхдневный срок мой вопрос будет решен. Я взял телефон канцелярии, чтобы узнать судьбу моего заявления, и кому его отпишут, чтобы потом разговаривать напрямую с ответственным сотрудником. Звонил следующие три дня, но слышал один ответ: «От руководителя ваше заявление ещё не спустили». Звонил секретарю, просил посмотреть, но нет! На четвёртый день мне позвонила сотрудник банка и сказала, что моё заявление отписано и ей отправлено в Москву, для разрешения моего вопроса, на мой протест, что в три дня уже прошло, она вежливо сказала, что по таким процедурам срок исполнения 31 день… для меня это был шок. Подумав, я решил не биться с «махиной», потому что потеряешь больше нервов, времени и сил и подождать 31 день. 04.08.2011г. звоню сотруднице, она говорит, что пока ни чего сказать не может, поэтому позвонит после обеда… звонка так и не было. 05.08.2011г. 9-05 перезваниваю, отвечают, что телефон у неё занят 05.08.2011г. 9-15 звонок мне на телефон: - Здравствуйте, Михаил Николаевич. - Иван Васильевич! - извините, Иван Васильевич. - я по поводу моего заявления, прошел 31 день. - Ваш запрос передан в Москву, но, пока нет ответа, мы на месте не можем это решить, поэтому пока ни чего не исправлено, нужно подождать. - Хорошо, кому позвонить в Москву, чтобы узнать судьбу моего заявления? - позвоните по номеру горячей линии 8-800-333-03-50 - ХОРОШО! Звоню по номеру, там мне говорят, что это «Служба по работе с задолженностью» ЗАЧЕМ ОНА МНЕ НУЖНА?! Ну ладно, может так положено, берёт трубку девушка, и начинает у меня подробно расспрашивать являюсь ли я клиентом банка, серию номер паспорта, ФИО, проживание, прописку, телефоны и т.д., занимает минут 10, потом говорит, что задолженности у меня нет, на что я отвечаю, что знаю это! И звоню совершенно по другому поводу, она попросила изложить... Я изложил со всеми подробностями. Она выслушала и сказала: я помочь вам не могу. (А ТО Я И ТАК НЕ ЗНАЛ, ЧТО ОНА МНЕ НЕ СМОЖЕТ ПОМОЧЬ!!! :evil: ) И посоветовала написать претензию на имя управляющего Волгоградского филиала. Я ей сказал, что эффективнее и быстрее будет на БАНКИ.РУ написать, на что она мне ответила, что это моё гражданское право. И вот я тут. Не очень я хотел изначально писать на сайт и очень долго себя сдерживал, но, всякому терпению приходит конец! Надеюсь, что не останусь без ответа.