19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Приходиться констатировать тот факт что работники отделения промсвязьбанка достаточно не квалифицированы!!! В грудой форме сообщают о том что они уже не обслуживают клиентов! Совершенно ни какой приветливости с их стороны!!! Я хожу уже 2 дня что бы забрать выписки с расчетного счета, то не нравиться как оформлени реквизиты банка, то нужно еще что–то добовить !!! сколько еще раз можно приходить!!!! Незнаю чем они там занимаются!!!!

Я в банке с 2003 года. Как юридические лица открыты счета, так и физические лица. Тарифы за проведение операций с момента прихода в банк выросли от 0 рублей до 600 рублей, за обслуживание счета юрлица. Платежные поручение стали платными. Обслуживался сначала в отделении на Соколе, когда еще располагались в здании Гипросвязи. Были постоянные проблемы с внесением торговой выручки на расчетный счет, потому что разделение касс нет для физ.лиц и для юр.лиц до настоящего времени. Т.е. ты должные подождать когда обслужат всех гастарбайтеров, и только потом обслужат юридическое лицо. Ругался с начальник отделение на эту тему несколько раз, ситуация менялась пока не приходил новый начальник отделения и все становилось также или еще хуже. Сейчас обслуживаюсь в отделение на Маршала Жукова. Начальник как обычно меняется каждые полгода. Люди приходят по квалификации еще хуже чем были до них. с 2007 года сменилось в этом отделении 5 директоров. Сотрудники из юр.отдела сидит один, скапливаются большие очереди по утрам, попасть к операционисту не возможно. Сотрудник спокойно может опоздать на свое рабочее место, как начальник отделения. Это является нормой. Стал приходить во второй половине дня, но вопрос обстоит еще хуже, кассиры стали забывать обрабатывать входящие документы, т.е. зачислять деньги на счет, при чем это услуга платная у банка. На днях провел валютную операцию перевод жене в другую страну, раньше платежи проходили без проблем. Пришли новые метлы в валютный контроль, утеряли апостированные документы с переводами. На текущий момент деньги нет не в одном банке. Убыток более 10000 дол. Банк не может сказать где мои деньги. Жулье работает. И маразму нет придела, попросили 350 000 рублей у банка в кредит, залоги предлагали нормальные и поручительство юр.лиц. которые обслуживаться в банке не один год, регулярная выручка идет. Вернули все документы, из банка даже не позвонили ничего не сказали, что вам отказано. Я самостоятельно пришел и спросил, какая обстановка по поданным документам, мне сказали что отказ и вернули ПОЛНОСТЬЮ все документы, которые я давал. Обычно банк ничего не возвращает. В другом отделение спросил, что была такая–то заявка. Мне сказали что данных таких нет вообще. Месть начальника отделения, которая плохо исполняет свои обязанности, мстит таким образом. Ей это в плюс.

Мой супруг планировал заполнить анкету на получение кредита. Прежде чем приезжать в офис, муж позвонил по номеру 8-800-333-03-03, чтобы уточнить, какие документы требуются, каковы вообще условия кредитования. Оператор помимо прочего сообщил, что муж должен явиться в отделение вместе со мной, я должна поставить свою подпись в его анкете на получение кредита. Эту информацию муж перепроверял - неоднократно звонил по телефону горячей линии и общался с тремя разными операторами, каждый из которых подтверждал слова предыдущего: человек должен явиться в банк с женой, жена должна поставить в анкете подпись. СОЗАЕМЩИКОМ я НЕ являюсь. 05.07.2010 я и супруг явились в ДО "Нижегородский". Муж заполнил анкету. А мне сообщили, что моя подпись совершенно не требуется. Что я должна была бы расписываться в анкете только в том случае, если бы являлась созаемщиком. По непонятной мне причине по телефону горячей линии никто нам этой информации не предоставил, и я потратила немало своего личного времени на то, чтобы приехать в банк, где в моей подписи не нуждались. Я оставила запись в Книге жалоб и предложений. Однако на имеющиеся в этой Книге замечания других клиентов никакой письменной реакции руководства ДО не последовало до сих пор, в связи с чем я предполагаю, что и моя жалоба останется нерассмотренной.

Закончились вклады в банке (офис на Таганке), и решил забрать. Но т.к. сумма приличная - сразу не дают - надо заказывать. Позвонил, заказал. Но переигралось - пришлось опять звонить и переносить на другой срок. Пришел получать и тут выясняется, что заказана не вся сумма, а часть. Мне сказали, что я "всю сумму не заказывал", но попробуют что-то сделать. В итоге деньги в кассе нашли, но осадок остался - я все сделал по правилам, а передо мной за "косяк" (который все-таки исправили сами) не извинились. В итоге решил сворачивать свои отношения с банком. ДА в целом все вежливо, да не много народу, да в целом правильные консультации - но мелкие косяки (деньги, получение доверенности на управление счетом) - лично мне не нравятся. Т.к. сложно сказать, чтобы было, если бы деньги не нашли… Рекомендую банку, раз все-таки в ТОП-10, как-то более качественно построить процесс заказа денег (например, через интернет с регистрацией данных), либо заказывать суммы свыше - скажем 3 млн.

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. Так получилось, что потерял карточку, оперативно заблокировал и обратился в ближайшее отделение с просьбой о перевыпуске карты. Карту очень оперативно перевупустили (за один день).И тут началось самое интересное, мне не перевыпустили, а почему то выдали новую, с новым счетом. На старой карте остались деньги, их на новую карту не перевели.Диалог со службой поддержки вообще был издевательством: они разберутся, почему так получилось, и обязательно расскажут об этом мне! Когда я спросил, что мне делать, я без денег, да и вот-вот зарплата зачислится на старую карту, мне ответили - ждать! А на вопрос: «Сколько ждать?». Ответ еще прекрасней: "У банка нет установленных сроков!".Самое обидное, что банк поставил меня в тупикову ситуацию, я не знаю как повлиять на этот процесс... Так что осторожнее с данным банком, сроков тут нет, можно, я так понимаю, и на годик попасть...

Я открыла счет в банке Промсвязьбанк 2 года назад, но положить на счет так и не удалось. И только спустя 2 года выяснилось, что я еще и должна этому банку за подключение смс обслуживание1080 руб. За 2 года ни какой информации не приходило. Так что думайте!!!

До недавнего времени был клиентам Промсвязьбанка и вполне был доволен услугами. В начале этого года открыл дебетовую карточку Виза Голд Привилегия. Забирая карту, поинтересовался у милых девушек, сколько стоит ежегодное обслуживание и как оплачивать. В ответ услышал, что обслуживание - 3000 рублей или чуть меньше, не суть важно. Но самое главное - мне сказали, что оплата спишется автоматически при первом использовании карты. Сегодня лежу в больнице с воспалением легких, температура 39. Звонит сотрудница, если не ошибаюсь, Данилюк и Данилиенко Зинаида Валерьевна, и говорит, что у меня образовалась задолженность по кредиту 800 рублей. Сразу вопрос: - Какой кредит если карта дебетовая?- Минуту... я узнаю.Через минуту сообщает: - У Вас согласно подписанному кредитному договору сумма овердрафта 800 рублей.Снова задаю вопрос:- Откуда кредит и овердрафт, если карта дебетовая?- Минуту... Вы нам должны 2980 рублей за обслуживание и 800 рублей за овердрафт. Срок оплаты 2 дня.Объясняю, что я в больнице и не смогу физически оплатить эти деньги. В ответ: - Хорошо, я фиксирую отказ с Вашей стороны. Я спокойно спрашиваю: - Девушка, объясните, какой пункт договора я нарушил, откуда срок 2 дня и вообще поподробнее...- Банк ничего не обязан Вам объяснять и нам все равно, это Ваши проблемы. (Сразу вопрос - за что комиссия 3000 рублей за визу голд? Просто за желтый пластик и за хамское отношение?)Снова пытаюсь понять откуда взялась просрочка овердрафта в 800 рублей. С комиссией все более менее понятно. В ответ слышу:- Я так понимаю, Вы отказываетесь оплачивать...Я снова: - Девушка, будьте добры, назовите номер договора, по которому я должен, пункты, которые я нарушил.В ответ:- Я все поняла, ставлю, что Вы отказываетесь платить.Почему я не могу получить квалифицированные ответы? Почему не могу узнать номер договора и пункты, которые я нарушил? Откуда такие сроки - два дня? На мое реальное объяснение, что я в больнице, причем тут справки не надо, по голосу слышно, что еле на ногах стою, я слышу в ответ, что банку все равно и наплевать на Ваши проблемы, что ты не можешь встать из под капельницы - ты же обладатель визы голд и супер привилегий! То есть, я правильно понимаю, что госпожа Данилюк или Даниленко Зинаида Валерьевна в лице всего банка сказала, что нам наплевать на все. И на всех клиентов. А как же тогда это? Копирую с сайта Промсвязьбанка:Принципы клиентского сервиса ОАО «Промсвязьбанк»:Быть профессионалом - работать так, чтобы клиент был рад вновь обратиться в банк * Предоставляем квалифицированные ответы по любому вопросу в рамках нашей деятельности. * Предлагаем широкий спектр банковских услуг, соответствующих потребностям клиентов. * Бережно относимся к доверию клиента и стремимся оправдать его. Отвечаем за свои слова и решения. * Сохраняем банковскую тайну операций клиентов. Не совершаем действий, которые могут нанести ущерб деловой репутации, нематериальным и материальным интересам клиентов.Мы вежливы и доброжелательны - клиент является главным человеком для банка * Вежливость и доброжелательность – «визитная карточка» нашего банка. Обратившись к нашему сотруднику, клиент чувствует, что в данный момент он – главный человек для банка. * Мы соотносим все свои действия с пользой для клиента и формируем у него устойчивое положительное отношение к банку. Ценим время клиента - действуем быстро, но без ущерба качеству * Делаем все возможное, чтобы свести к минимуму время ожидания клиента. * Действуем в соответствии с установленными в банке правилами и процедурами. * Стремимся быть максимально эффективными при решении любой задачи, грамотно распределяя ресурсы.Мы открыты отзывам клиентов - отзыв клиента является возможностью для банка стать лучше * Относимся к претензиям клиентов с пониманием и готовностью помочь. * Благодарим клиента за то, что он обратил наше внимание на проблему. * Используем все возможности оказать содействие в скорейшем решении проблемы или вопроса клиента. * Информируем клиента о действиях, призванных устранить причину его недовольства. Вот еще выписка про держателя золотых карт: "Карты категории Gold традиционно считаются признаком респектабельности и состоятельности клиента. Держатели карт MasterCard Gold /Visa Gold могут рассчитывать на привилегированное обслуживание во всем мире, получение значительных скидок при оплате товаров и услуг за рубежом, на выгодные предложения отелей и компаний по аренде автотранспорта и т.д.Карты выпускаются в российских рублях, долларах США и евро."Извиняюсь, конечно, но Вам видимо наплевать на своих клиентов. Причем, при ответе на мой вопрос почему со мной так хамски разговаривают, госпожа Данилюк была уверена, что она сама вежливость и также подтвердила, что не обязана ничего мне объяснять. Типа ты владелец визы голд - топай больной в банк и разбирайся, а нам плевать, что ты болеешь, ставим отметку, что ты отказался платить. Неужели просто нельзя сказать: "Уважаемый клиент, мы желаем Вам скорейшего выздоровления, к сожалению, по условиям договора мы Вам будем начислять процентную ставку за просрочку, как только вы выздоровеете, проедете в ближайшее отделение банка и мы выясним все спорные моменты. Все! Ничего не требуется! Я заплачу молча проценты, выясню с какого перепугу образовался овердрафт в 800 рублей. Нет, надо нахамить. Гадко и противно, что являясь владельцем визы голд, ты - никто и банку наплевать на тебя. И, кстати, на мое предупреждение, что я пожалуюсь в претензионный отдел на качество обслуживания, г-жа Данилюк лишь только усмехнулась и заверила, что она вела себя как агнец божий. Видимо Вам и правда наплевать на своих клиентов... Ставлю заслуженный жирный кол.И напоследок: мой знакомый получил финансирование в несколько миллионов долларов, я ему хотел посоветовать в качестве обслуживающего банка Промсвязьбанк. Слава богу, не успел.За сим откланяюсь. Комиссию я конечно оплачу с процентами, тем более я клиент Промсвязьбанка третий год и, к сожалению, последний. Выйду из больницы, оплачу комиссию, закрою счета и не поленюсь на всех форумах предостеречь всех граждан об отношении Промсвязьбанка. Больше чем уверен, что никто из сотрудников Промсвязьбанка не обратит на этот отзыв внимания, но надеюсь, те, кто захочет открыть счет, взять кредит или стать клиентом этого банка, хорошенько подумают и найдут другой банк.

Здравствуйте! У меня вопрос к представителю банка, пытался открыть кредитную карту Visa с льготным периодом кредитования. В отделении банка мне сказали, что в настоящий момент можно открыть только рублевую кредитную карту.Позвонил в службу поддержи, там получил ответ, что можно открыть долларовую кредитку. Собственно вопрос, кому верить?

Я являюсь клиентом Промсвязьбанка еще с прошлого года, примерно с октября месяца. Никогда не забуду, как быстро меня проверили и выдали мне кредитную карточку с необходимым лимитом, обслужили четко и быстро. Этой картой я успешно пользуюсь, регулярно расплачиваюсь ею в магазинах и возвращаю деньги назад через кассу банка, расположенную по адресу Краснодар, ул. Красная. (Номер дома не помню...) Однажды произошел случай, который меня удивил, как банковского сотрудника: накопилась очередь, возможно, что-то было с программой, но к моему приходу в отделении стояло человек пять. Народ не возмущался, никто не кричал и не требовал жалобную книгу, но Управляющая сама, по своей инициативе, вышла и разгрузила кассира, взяла какие-то функции на себя. Я считаю, что такая работа помогает банку в целом. Такие сотрудники показывают наглядный пример своим коллегам, как НАДО работать. Я рад, что являюсь клиентом именно этого отделения. С уважением, Переводчик.

Очень приличный банк,все что обещают делают.В отличии от Сбербанка. Обслуживающий персонал всегда вежлив и корректен.За период работы около 4 лет – только положительные моменты.Кредиты выдают быстро,как обещают.Все что необходимо для работы – всегда роходит в штатном режиме.Очередей нет.Рекомендую всем,кто начинает бизнес начать именно с Промсвязьбанка.Если начнете со Сбербанка, то позно или рано сталкнетесь с проблемами.

Не стал ставить оценку, т.к. очень нравится обслуживание в Банке в родном городе, но прошу отдел по работе с претензиями написать свое видение по данному вопросу.Пользовался кредитной картой, просрочек не было, лимит 40 000, далее, открыл текущий счет (обороты за год свыше 800 000!). Подаю снова заявку на кредитную карту уже в течение года, но получаю отказ, причем не в г. Перми, а в Москве... я знаю, что Банк не сообщает причину отказа, но просто обидно.

Здравствуйте! Ставлю Промсвязьбанку крепкую тройку с плюсом. :) Был клиентом недолго, что-то около трех лет, карточный счет закрывал по собственному желанию, пока это единственный банк, о котором остались хорошие воспоминания в России. Почему решил поставить оценку, так потому, что недавно, 13.05.2010г. получил письмо из банка, которое гласит: [i]Уведомление об отказе исполнения договора банковского счета. Уважаемый ФИО! В соответствии с пунктом 1.1 статьи 859 ГК РФ Санкт-Петербургский филиал ОАО "Промсвязьбанка" уведомляет Вас об отказе от исполнения договора банковского счета №284....02 от 26.04.2008г., в связи с тем, что на принадлежащем ФИО счете №408178105...00 в течении двух лет отсутствуют денежные средства и операции по счету. В случае отсутствия поступления денежных средств на указанный счет в течении двух месяцев со дня направления настоящего уведомления, договор банковского счета №284....02 от 26.04.2008г. считается расторгнутым, счет №408178105...00 закрытым, а стороны по договору банковского счета - не имеющим друг к другу претензий. Заместитель управляющего ДО "Выборгский" Вилов Е.А.[/i] После прочтения сего послания, я позвонил по телефону, указанному в письме, и решил вспомнить, как сие меня коснулось… :oops: В общении с представителем банка, который помог мне в непринужденной форме восстановить ход событий… Была когда у меня карточка ентого банка (писал заявление на закрытие карточного счета этой осенью), а так же любитель попользоваться интернет, так для получения операционного доступа к свой карточке, то есть через субсчет - был открыт еще один счет, тот самый, о котором меня уведомили. Итак, вернемся к тройке с плюсом… Основные минусы: почему сотрудник не проверил на наличии счетов на мое имя вообще, и не поинтересовался, возможно, я желаю закрыть этот субсчет?! Так как, при закрытии карточного счета поступал так же, почти так же как и при посещении Сбербанка, пришел в отделение подал паспорт и карточку и попросил проверить наличие на мое имя других счетов, но в итоге заявление было написано на закрытие карточного счета, а про этот субсчет вылетел из головы, так как с ним было невозможности работать в силу специфики ихнего интернет-банкинга. Итого отрицательного - специфика работы удаленно со счетами, и некоторые разногласия и некомпетентность сотрудников, обслуживающих интерент-банк. А в целом, хочется сказать спасибо сотрудникам данного банка.

брал два кредита по 300000 рублей с разницей в 2 года,недавно гашу последний кредит,через недельку мне звонок ,говорят вы у нас лучший клиент и тд,вам положено без справок кредит на 300000 руб под льготный процент...я спрашиваю что нужно? она говорит – ничего просто придите,заполните анкету и все!! ну я прихожу,заполняю а мне говорят – ждите решения..ппц..хорошо говорю – жду...проходит неделя – тишина,звоню сам...говорят вам отказ...и я лучший клиент ..не было не одной просрочки,работаю в своей фирме..мотивов никаких просто отказ и все!!.. больше никаких у них кредитов не беру,раз относиться к клиентам не могут..да и вам не советую!!!...платить – проблемы,хочешь раньше расплатиться,пиши заявление , там постоянно очереди.. для справки* я говорю про филиал в городе Ижевске!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с Промсвязьбанком, в частности с филиалом "Южный". Уважаемое руководство банка, каким образом вы подбираете персонал для работы с клиентами?1. Олеся (отдел работы с юр. лицами) - это тихий ужас. Я пришла к 10:00 (к часу работы с юр. лицами), Олеся - к 10:15! Я стояла у стойки еще минут 10 - ждала, пока та наговорится с кем-то по телефону (явно не по работе), только после моего вопроса будет ли она вообще работать, Олеся повесила трубку, причем, крайне недовольно! Когда просишь ее ответить на какой-либо вопрос по банку, та, либо сует визитку с круглосуточной поддержкой клиентов, либо завет старшую (тоже крайне противную даму). УЖАС КАКОЙ-ТО!2. Старший бухгалтер, кажется, Светлана! (это как раз та самая "старшая"). Однажды я пришла положить деньги на счет в 15:30. Светлана аж выбежала из своей коморки с вопросом, почему это я пришла сама, а не воспользовалась банк-клиентом? Я должна была ей ОБЪЯСНЯТЬ (и это за свои же деньги - комиссию, которую возьмет с меня банк за пользование их услугами), что у меня компьютер сломался! После моих объяснений она заявила, что банк обслуживает юр. лиц только до 16:00, по этому она (ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ!) не успеет набить платежку за оставшиеся 25минут!3. И последняя капля! Эти ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ сотрудники делали мне бумагу о наличном остатке целых 3! (три) месяца!Напоследок хочу сказать, что когда бы я не пришла - утром или днем - в филиале народу НЕТ! То ли мне везет, то ли все уже убежали, одна я осталась?! Но, однозначно думаю, не на долго! МЕНЯЙТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ В ЭТОМ ФИЛИАЛЕ, иначе все держатели счетов разбегутся!

Являюсь держателем кредитной карты Промсвязьбанка. Лимит достаточно большой. Так случилось, что карту у меня 09.04 2010 г. украли. В этот же день я ее заблокировала и написала заявление на перевыпуск карты. Обещали мне ее сделать в течение 5 дней. Однако 12.04.2010, т.е. в понедельник, мне перезвонила специалист и сообщила, что карта готова. Ставлю высшую оценку за оперативность. [b]От администратора: [/b] В каком отделении писали заявление на перевыпуск карты? Вы получили карту на руки, проверили ее работоспособность? [b]Рррысь: [/b] Отделение в г. Самара, к сожалению, точный адрес не скажу. Естественно, в момент получения я проверила ее на работоспособность. А фраза "карта готова" означает, что в этот день я могу приехать, забрать ее и воспользоваться. Поэтому, в моем случае оценка правомерна и обоснована.

Недавно очень разочаровался в Промсвязьбанке, и вот почему. Я, являюсь клиентом ПСБ с апреля 2009 года, обслуживанием всегда был доволен, особенно системой PSB-Retail. 5 апреля 2010 года я заключил договор банковского вклада «Мой мультивыбор» (Москва) (RUR, USD, EUR) на 367 дней. Данная операция являлась фактически не новым договором, а пролонгацией предшествующего депозита - Мой мультивыбор (Москва) (RUR, USD, EUR) на 367 дней - Москва (Центральный) от 01.04.2009. По завершении предшествующего депозитного договора средства были с депозитного счета зачислены на мой текущий счет, а затем, минуя валютную кассу, были зачислены на мои новые депозитные счета по вкладу. Данное отражение операций по счетам бухгалтерского учета не являлось моим распоряжением, а целиком отражало инициативу Банка по оформлению пролонгации моих срочных депозитных операций. Таким образом, Банк формально учитывает поступление на мой новый депозитный счет как приход с другого счета безналичным путем, не учитывая при этом, что данные проводки осуществляются по внутрибанковским счетам, а внесение мною средств на депозит было осуществлено наличным путем через счет кассы в течение всего периода вклада. В доп. офисе Октябрьский (Ленинский проспект, д. 2) я обратился к сотруднику операционного отдела с поручением вернуть мне частично с депозитного вклада сумму в евро и в руб. (договором предусмотрено частичное снятие, неснижаемый остаток не был нарушен). Суммы вклада были выплачены мне через кассу. Я подписывал только расходные кассовые ордера на получение средств, с депозитного счета. Никаких документов по взимаемым комиссиям я не подписывал, и никаких предупреждений и комментариев от сотрудников банка, что по данной операции с меня будет взиматься комиссия, в размере 1% от суммы проведенной операции, озвучено не было. Сумма была выдана полностью в том размере, который я запрашивал к получению, поэтому никаких вопросов к сотрудникам у меня не возникло. Осуществляя платежи через систему PSB-Retail, я обнаружил, что с моего депозитного счета удержана, без моего ведома и моего акцепта, комиссия в размере 1% от суммы операции по частичному снятию депозитного вклада. Поскольку за многолетнюю практику размещения депозитов в различных российских банках ни я, ни мои знакомые никогда не сталкивались с взиманием комиссии при возврате им средств со вклада наличными средствами, я предположил, что произошла техническая ошибка, и обратился по телефону в службу клиентской поддержки банка, где мне разъяснили, что данная комиссия правомерна, поскольку средства на депозит поступили безналичным путем и находились на новом депозитном счете менее 30 дней. В соответствии с действующими Тарифами, с которыми никто не предложил в доп. офисе ознакомиться, была удержана комиссия в размере 1% от суммы снимаемых наличных средств. Я категорически возражаю против применения данной комиссии по следующим причинам: 1. Взяв комиссию, Банк нарушил ч. 1 ст. 834 ГК РФ, согласно которой по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Банк нарушает ГК, так как сумма вклада с учетом взятой комиссии стала меньше первоначально внесенной суммы на вклад. 2. Средства на депозит изначально были внесены наличными и находились в пользовании банка с 2009 года, то есть явно более 30 дней. Внутренние проводки банка, при которых возврат предыдущего вклада и размещение нового происходит, минуя счет кассы, относится с внутренним правилам банка, а не к волеизъявлению клиента, таким образом, банк создает себе искусственно базу для начисления комиссий, поскольку снятие со счетов, куда средства вносятся наличными, комиссиями не облагается. 3. Комиссия за снятие вклада не является типичной в банковской практике, я должен был быть предупрежден о ее наличии, чтобы иметь возможность отказаться от проведения операции или провести ее другим способом, чтобы комиссия не взималась. Даже сотрудники Сбербанка РФ, который не является флагманом российской банковской системы в части качества обслуживания клиентов, всегда при проведении операций предварительно предупреждает о потенциальной комиссии и о ее размерах. 4. В тексте моего депозитного договора нигде нет в явном виде ссылок на то, что при возврате вклада, полном или частичном, удерживаются какие-либо комиссии. Согласно требованиям Центрального Банка РФ банки при заключении кредитных договоров с физическими лицами обязаны указывать все взимаемые комиссии и размер эффективной кредитной ставки. Не вижу причин, почему аналогичная по своей экономической и юридической сути операция по размещению депозита не должна содержать в тексте своего соглашения существенных условий, к которым явно относится размер и условия взимания различных комиссий. 5. Я являюсь лояльным клиентом банка, который пролонгирует размещение депозитов неоднократно. И мне непонятно такое «стимулирование» банка своих старых клиентов, когда новый клиент, не пролонгировавший договор, при частичном возврате вклада не облагается комиссиями, а с лояльного клиента, пролонгировавшего договор, удерживается часть его внесенного вклада. При этом банк неправомерно пытается получить доходы за счет сокрытия существенных условий сделки и обогатиться за счет своих вкладчиков.

Часто бываю по работе в банке (у организации там обслуживание), очень доволен. Все документы дают быстро, больше 5 минут не задерживаюсь. Так же открывал вклады в этом банке. Очень доволен, приезжал после работы в 18–30, операционист Наталья Николаевна (фамилии называть не стану) очень быстро и с улыбкой отпускала всегда. В конце рабочего дня не может не радовать такое нормальное человеческое отношение. За все время, а был я в банке за год наверно раз 120, ни разу не слышал даже намеков на конфликты между клиентами и сотрудниками банка. Вобщем я считаю, что данное отделение банка (г.Подольск, ул. Комсомольская) близок к идеалу.

Держал вклад в этом банке около года. Что понравилось: приятные операционистки, отсутствие очередей, подарки к праздникам. Что не понравилось: при закрытии долларового вклада выдали купюры почти все помеченные, исписанные. Некоторые были настолько истертые, что их согласились принять в другом банке только после долгих просьб. Если этого недостаточно для отзыва, могу написать еще, спрашивайте. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]sim-sim88: [/b] На Долгоруковской.

Если не ошибаюсь, то счет в ПСБ я открыл 26 января 2010 года. Сразу открыл счета в USD, EUR, RUR и заказал карту Visa Classic. За всё время было совершенно не более 25 операций по счету, и проблем не возникало. И вот вдруг, после возврата долга моим свояком (двоюродным братом моей супруги) доступ к PSB Retail был заблокирован. А пришло то всего 295 000 * 3 = 885 000 RUR, и это притом, что не вся сумма долга была возвращена. Я позвонил в Банк, чтобы выяснить, что произошло, меня соединяли несколько раз с разными людьми, и сказали, чтобы я приехал в офис, где открывал счет, т.е. на Вознесенский (центр). Ну, я особо не возмущался, поскольку от моего офиса всего 500 метров до Банка, и выдвинулся туда. Уже подъезжая к Банку, мне позвонили на мобильный телефон и сказали, чтобы я ехал в другой офис, к главному бухгалтеру банка, на ул. Академика Павлова, д.5, а это Петроградка, и время 12 часов! Поскольку возмущаться было бесполезно, а девушка всего лишь "передает", я почти два часа продвигался к Банку, и в 13:30 прибыл на место. Как и следовало предполагать, с 13 до 14 у глав. буха обед, и я присел за столик ждать его окончания. До 14:20 глав. бух, так и не появился. Я повторно подошел к рядом стоящей стойке, и спросил: "Как долго обычно, у вас задерживается глав. бух?", на что мне предложили пройти к её заместителю, что я и сделал. Она, спросив мою фамилию, сразу же нашла какую-то бумажку, и куда-то позвонила. Через 10 минут, со второго этажа спустились двое мужчин... и пригласили присесть за стол. Далее диалог состоялся следующим образом (к сожалению, звукозапись получилась оооочень плохого качества): - Почему заблокирован мой счет? - Ваш счет не заблокирован, заблокирован доступ к ПСБ-Ретейлу. - Почему? - У нас возникли вопросы по характеру ваших операций. - Какие именно? У меня все суммы поступали от физ. лиц, в чем проблемы? - Объясните нам характер трех переводов по 295 тысяч рублей каждый. - Возврат долга. - Предоставьте документы. - Документов нет, я давал средства в долг свояку на покупку автомашины, и он мне вернул путем перечисления через ваш банк. - Если вы давали в долг, то должны быть документы. Также нам нужны документы, откуда у вас взялась такая сумма, чтобы дать в долг. - Сестра с мужем, продали квартиру, и дали мне в долг, чтобы я дал в долг свояку. - Нам нужны документы. - Да откуда же им взяться, если я своим давал в долг, без расписок и т.п.? Нормально будет, если я сейчас выйду за дверь, напишу вам кучу бумаг, и предоставлю?! - Нас это устроит. - А я не хочу, заниматься рисованием, и подделкой бумаг, и внятно объясняю, откуда средства у меня, и кто мне послал. Обратитесь к отправлявшим мне средства, они подтвердят, что это возврат долга. В общем, беседа получилась ни о чём, и было предложено два варианта: 1. Я предоставляю документы и банк мне открывает доступ. 2. Мы расторгаем договор. Поскольку я не хотел быть мошенником, и заниматься подделкой подписей и т.п. я выбрал второй вариант. Меня подвели к операционисту, которая дала мне бланки заявлений на закрытие счета и карты. Я не стал вникать в суть документов (а зря!), и написал заявление. На момент закрытия счета, на моем счету находилось 905 855 рублей 56 копеек. И после принятия заявление, девушка попросила пластиковую карту, для уничтожения. Которую я без проблем предоставил. Она на моих глазах порезала карту, и начала заполнять документы на возврат средств. Какое же было моё удивление, когда вместо всей своей суммы, я получил в кассе 901 351 рублей 13 копеек, а банк с меня содрал комиссию в размере 4 504 рубля 43 копейки. Если бы средства перевел на карту, и снимал средства с карты, тогда комиссия составила бы 0 рублей. Однако, банк поступил по своему, и помимо глупых придирок, ещё и обманул меня при закрытии счета, и ведь сотрудники банка, всё это понимали. В итоге работы с банком мои потери составили: 1. 4 504 рубля 43 копейки - комиссия за снятие наличных со счета. 2. Около 500 рублей - выпуск банковской карты, которой я воспользовался всего два раза. 3. 5 часов рабочего дня – 3 125 рублей (зарплата за 5 часов). Теперь, обученный горьким опытом, я знаю, как действовать в таких случаях: 1. Переводить средства со счета на карту и получать средства в банкомате. 2. Закрывать счет. Также, мне стыдно, что сотрудники банка, в т.ч. финн. мониторинга, готовы принимать "левые" документы, зная об этом.

Имею договор вклада "Мой мультивыбор", в котором написано: день возврата вклада 23 февраля 2010 года. Вчера 24 февраля, обратился в отделение Новые Черемушки, чтобы перевести деньги с этого вклада на другой счет. В ответ девушка удивленно сказала, что сегодня - это можно сделать только на условиях досрочного расторжения вклада, а вклад закрывается только 25 февраля. Тогда получается, что банк сознательно вводит клиентов в заблуждение - ведь фраза - "день возврата вклада" - должна означать - именно тот день - когда средства можно получить (ну или перевести на другой счет). Другая версия - девушке просто было лень проводить операцию.