63 отзыва о банке «Промтрансбанк»

Неверно указан курс. Когда приезжаешь в банк он другой. Это делается специально чтоб люди приезжали к ним и стояли в очердях

Отличный банк. Курс валют самый гуманный

На сайте оплачиваю кредит, удобно.

Здравствуйте, режим работы банка до 19-30. Пришла в 19-05 - отказали в обслуживании, якобы им потом ещё отчёт составлять долго, сказали «завтра к 9-30 приходи». И ещё. Сотрудники часто «влетают» в кассу и оставляют дверь распахнутой, весь зал видит как вы считаете свои деньги.

Вклад - "Доходный кошелёк" на 3 месяца с возможностью снятия любой суммы в любой момент без потери процентов. Банк ввел комиссию 2% (при чем, как я понимаю, только на данном вкладе) за снятие наличных со вклада, если деньги поступили безналичным переводом, но были сняты через кассу ранее 30 дней с момента зачисления. И нет никаких оговорок про эту комиссию! Сумма перечислена мной с моего счета в Сбербанке на мой вклад "Доходный кошелёк" в ПТБ, а далее с этого вклада открыты вклады (тоже "Доходный кошелёк" - для аналитики) на мое имя в самом ПТБ... А например, если бы на вклад деньги были бы зачислены с моего текущего счета в ПТБ, то эту комиссию также удержали бы, если бы я надумала снять деньги раньше 30 дней?  А так специалист в банке оформила почему-то операцию по открытию двух новых вкладов так, как будто деньги сняты через кассу со вклада, на который были изначально зачислены со Сбербанка (такие у них правила) и заново внесены на новые вклады, то тихо-молча, без моего распоряжения списали комиссию в размере 24950 руб.! Про нее я узнала только из выписки, спустя почти три месяца (когда купили квартиру). При этом в выписке по вкладу после расходного ордера №148 на сумму 1252500 руб. идет документ №149 на сумму комиссии 24950 руб. Но этот документ я не видела и не подписывала! Написала в Уфу генеральному директору письмо с просьбой рассмотреть возможность возврата суммы комиссии. Но она лишь отписалась, что в договоре предусмотрен пункт о комиссии и поэтому она удержана верно. Отдельная песня про качество обслуживания! "Повезло" мне обслуживаться у специалиста, который только начал работать. Она и посоветовала мне перечислить со Сбербанка в ПТБ именно на счет вклада, а не на текущий счет (которого у меня не было на тот момент и мне не предложили его открыть). А когда я открыла текущий счет (чтобы перечислить деньги за квартиру), то выяснила, что для текущего счета не предусмотрена такого рода комиссия! И это ещё не всё... Когда дело дошло до перечисления денег продавцу квартиры (расчет был через депозит нотариуса), эта же менеджер объединила эти вклады на текущий счёт чужой текущий счёт (по базе выбрала - фамилия и имя были такими же, а паспортные данные другие). Тут ей звонят из Сибая для уточнения... Она срочно отменила операцию. Но и это ещё не всё. Эта же менеджер неправильно указала отчество нотариуса при перечислении денег в Уралсиб (кстати, тут с меня опять сняли 2000 комиссии). Деньги подвисли, впереди выходные, продавец уже уезжала в понедельник днем. Чудом успели в понедельник провести операцию и то только за счёт работников Уралсиба, т.к. со стороны ПТБ уточнение реквизитов затормозилось. Ещё немного математики... Вклады были открыты на три месяца. 6% годовых/12мес.*3мес.=1,5%. .е. доход за ТРИ месяца оказался меньше комиссии в размере 2%... Подводя итог, у меня возник главный вопрос - почему за свое ПРАВО (п.3.6 договора) снять деньги я должна платить комиссию? И вообще, почему эта комиссия применяется? Ведь вернуть вклад (п.2.6 договора) - святая обязанность банка! С каких это пор обязанность банка выдать вклад и мое право получить его обратно стали платными? Почему не сообщили о комиссии при ее списании? Почему списали деньги без моего распоряжения (что предусмотрено ст. 854 ГК РФ)?

7.05.2019 с дочкой зашли в офис с просьбойотдать ПТС, так как срок кредитного договора согласно графика платежей, как неотъемлемой части договора, закончился 14.02.2016 года. Полчаса мы ждали кассира, она долго шарилась в бумагах, потом стала куда-то звонить, вздыхать и снова шариться в документах по всей комнате, где находилась касса. Затем выдала на оборванном клочке бумаги какую-то сумму и сказала, что это мой долг перед банком. Тогда я попросила ее дать официальную  распечатку движения по моему счету и с подтвержденным долгом перед банком. Она растерялась, сказала, что у них в офисе на Худайбердина, д.71 …. «ничего нет на вас» у сумму долга ей кто-то сказал из Уфы.. Окей, сказала я, что мне-то делать? Девушка предложила подойти к старшему специалисту и написать запрос, чтобы ответили какие-то «знающие люди» из Уфы, что мы с дочкой и сделали. Было написано заявление с просьбой выдать мне ПТС, конфискованному у меня банком ПТБ по кредитному договору № 1541/12 от 13.02.2012 года, так как согласно графику я выплатила все и срок графика закончился 14.02.2016 года. Специалист С-ова И. В. зарегистрировала заявление и поставила вх. №26 от 07.05.2019 г.. Согласно ФЗ РФ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РФ Ст.12. Сроки рассмотрения письменного обращения п.1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается [u]в течение30 дней со дня регистрации письменного обращения[/u]. Автомобиль стал старенький и в июне 2019 г. я решила продать его, с ужасом обнаружила, что на нем в ГИБДД наложен запрет на рег. действия, пришлось пройти еще один суд, взяла решение и определение Стерлитамакского гор. Суда РБ от 26.07.2019 г. отменило меру по обеспечению иска (дело №2-3464/2014).Из-за программного сбоя банковской техники,  некомпетентности сотрудника ООО ПТБ, и составления-заключения действительно «тупого» договора №1541/12 от 13.02.2012 года между ООО «ПТБ», в лице работника Г-ой Зульфии Джамилевны (доверенность №14-ПК от 02.01.2012 г.) и мной; я который год принимаю унижения, страдания (5 лет состою в черном списке) как злостный клиент банков, не могу взять кредит ни в одном банке, испорчена кредитная история в четырех БКИ. Прошла несколько судебных инстанций, последней был ВС РБ от 03.03.2016 г. дело №33-4049/2016, который [u]полностью отказал в удовлетворении несправедливых исковых требованийООО «ПромТрансБанк» [/u]о взыскании задолженности по кредитному договору и обращении взыскания на заложенное имущество!! На данный момент только одна просьба, отдайте ПТС от моего автомобиля, убедительно прошу. Чувствую, что мне еще предстоит писать во все БКИ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, возможно, снова ходить по судам и все время доказывать, как в одном известном фильме, что «не виноватая я, он сам пришел».Почему не спросили с виновника таких действий в лице работника банка Г-ой Зульфии Джамилевны, которая ввела меня в заблуждение, а через два года банк начал анализировать произошедшее и сделал неправильный вывод, что во всем виноват клиент, не защитил честное имя, а замарал та, что очень тяжело отмыться! Отдайте ПТС!!!!

Одобрели кредит на 250000. Кредит не получил. Выкачели и з меня 100000. И теперь свои деньги не могу вернуть.

1) В прошлом году была возможность в Фактуре видеть ограничения по счету, где то осенью такая функция исчезла. Никто из сотрудников банка не может сказать куда делась эта функция. Говорят что нужно обращаться в Фактуру, в фактуре говорят что бы мы обращались в банк. Вообще такой функции никогда не было начали говорить. Из за этого платежные поручения не срабатывают. Бывало что обнаруживали на 3 день что поручение не сработало, или в конце недели, когда срочно нужно оплатить, мы теряем время. 2) В Фактуре с большой задержкой отображаются операции. Остаток на счету очень часто не верный. Нужно несколько раз нужно выписку запросить что бы все верно отображалось. 3) Платежки уходят очень долго 1-3 часа. 4) Нет возможности узнавать о поступлениях по СМС. 5) Отношение персонала филиала очень хорошее, сотрудники стараются угодить, бывает выручают в трудных ситуациях, но сам банк ничего не делает. Хотелось бы что бы наш отзыв увидели и что то предприняли.

Я пенсионер оформил кредит в банке ПТБ (ООО) и был приятно удивлен, когда мне позвонили и пригласили на вручение подарка - перфоратор! Неожиданно и очень приятно было получить подарок к 23 февраля! Огромное спасибо девочкам из офиса! ​

24 декабря 2018 г. получил порцию неприятностей от посещения Промтрансбанка. Зашёл в банк после 18.00, думал сделать минутную операцию по безналичному переводу со счёта на счёт. Операционист по имени Азамат оформил два ордера и отвёл меня с ордерами в кассу. Подождал несколько минут, пригласили в кассу, но неожиданно в кассе возникла проблема, операция по переводу не была сделана, я услышал, что «по счёту превышен овердрафт». Кассир вызвала операциониста Азамата, который не понял, в чём проблема. Мне пришлось опять идти к окошку операциониста. Никаких объяснений или даже намеков на извинения за вынужденную задержку мне высказано не было. Я долго ждал у окошка, Азамат не разобрался, что он сделал неправильно, подозвал старшую операционистку. Они стали разбираться вдвоём, не обращая на меня внимание, не попросив хотя бы формально подождать. Из слов старшей я понял, что Азамат неправильно оформил перевод. После долгого непонятного ожидания, я спросил сколько мне ещё ждать и удостоился ответа старшей – 5 минут. Когда я сказал, что это непрофессионализм работника банка, она, не попросив извинений, ответила мне, что причина - «человеческий фактор». Человеческий фактор был бы понятен при человеческом отношении к клиенту, при совершении ошибки должны были бы сказать, что быстро всё исправят и просят извинения. После этого ещё несколько раз операционист переделывал ордера, заставлял меня ждать безо всяких объяснений, так, что я опоздал на запланированную встречу. Когда я спросил Азамата не хочет ли он принести извинения, он сказал, что не знает за что извиняться. Я сказал, что в таком случае напишу претензию, он ответил, что ему все равно и стал откровенно хамить. Даже кассир вынуждена была сделать ему замечание. На минутную по сути операцию потратил более получаса, а ещё вместо извинений, получил хамское обращение. Похоже, этот работник банка не только профессионально не подготовлен, но и фактически нормально не умеет разговаривать с клиентами банка. К сожалению такие работники, как этот Азамат, только снижают доверие к банку.

Хочу выразить благодарность ПромТрансБанку.  Я, как ИП обратилась в банк за кредитом и мне его оформили очень быстро, при этом запросили небольшой пакет документов. Являюсь клиентом Банка уже 3 года и мне очень нравится, что при обращении к сотрудникам ПТБ по вопросам расчетно-кассового обслуживания, кредитования своего бизнеса я всегда получаю оперативные и квалифицированные ответы. Такое внимательное отношение для меня очень важно! Спасибо Розе Рифгатовне, менеджеру, который ведет мой расчетный счет. Татьяне Юрьевне и Ирине Станиславовне, сотрудникам кредитного отдела. Особую благодарность хочется выразить Директору офиса «Центральный» Ми-ной Альбине Ирековне и сотруднику отдела кредитования Юлие Анатольевне за их внимательное отношение. Это те люди, с которыми я общаюсь в ходе своей деятельности, и которые всегда грамотно ответят на все мои вопросы. Знаю, что в этом году ПромТрансБанку 25 лет. В связи с этим поздравляю банк с юбилеем и желаю дальнейшего процветания !!! С уважением Ко-ва Татьяна Павловна.

Добрый день! Подошла открыть вклад в Дюртюлинское отделение. Со мной не поздоровались это во-первых, сотрудник не умеет или не знает условия по вкладам. Что-то мямлила то на русском, то на татарском. Не смогла сказать сколько составит мой доход. Обслуживание ужасное, бухгалтер Рита С-ва. Больше ни ногой, к таким не компетентным специалистам

Два раза пытались взять кредит, муж зарабатывает нормально. Я сама не работаю, но бл* 100 тысяч не дать по три с чем то в месяц платить это ........ Не советую этот банк.

Какой раз обращаюсь в этот ужасный банк и убеждаюсь в этом: всегда говорят за обмен валют будем снимать 12%, хотя состояние валюты в хорошем состоянии, в таком котором они сами выдают. В других банках спокойно берут и обменивают. Промтрансбанк отделение находится в районе Дёма в городе Уфа. Вот так сотрудники этого отделения делают себе деньги.

Брала кредит. Оплачивать не удобно. Работаю допоздна. Поэтому бывало что не успевала оплатить вовремя. Воскресные дни выходной. Работает одна касса, как в 90-е приходится отстоять очередь. Нет банкоматов как в других банках через которые была бы возможность оплатить. Он-лайн оплата тоже не возможно (ну так мне по крайней мере сказали в банке). Офисы неудобно расположены, частенько хожу по делам с ребенком, в некоторые офисы с коляской вообще не попадешь. Персонал откровенно говоря "колхоз". Закрывала кредит, не успела в последний день, пришла на следующий. Сумма почему то на кассе была озвучена меньше предполагаемой на приблизительно на 100 рублей. Когда спросила причину сказали что у меня есть деньги в резерве, ну то что сдачи не брала в прошлых платежах. Хорошо, поверила, оплатила. Попросила расписку, сказали приходить через пару недель. Через неделю приходит СМС что долг 250 руб. Стала выяснять почему меня дезинформировали, сказали что кассир не имеет информации о сумме оплаты. НУ КАК ТАК. А я имею да? Что за лихие 90-е? Мне не жалко 250 руб. Мне жалко свое время. У мужа была похожая ситуация, он переехал, справку о закрытии не успел взять. Кредит погасил в 2008, в прошлом году (2015) звонит пристав и говорит что долг почти 30 000. Он оплатил. Хотя прошло много времени. Номер телефона он не менял. Почему то не было информации о задолженности. Странный банк, со странными правилами. Если не хотите терять время, нервы и деньги не берите кредит в этом банке!!!

"Только что изменился курс, извините." Сейчас опять 66.30 на сайте. это обман.

Я ее спрашиваю фальшивые? нет, но мы такие не берем, а перед этим каждую купюру просматривала чуть не в микроскоп, минут 30. Попросил пригласить кого- то из руководства. Пришли две девушки в майках и легинсах, все им обьяснил, и что они нарушают инструкции ЦБ, и прочее. Куда- то сходили и предлагают написать мои претензии письменно. Я им отвечаю, что тогда официально дайте мне ответ по каждой купюре что с ней не так - полный игнор. Достал камеру они врассыпную, кассир отвернулась на вопросы не отвечает, но потом кто-то из них предложил принять но на 12% ниже курса. Короче плюнул, пошел положил деньги на депозит в другом банке. Приняли за 5 минут все ОК. Негатив остался. Вроде банк ,а ведет себя как мелкий жулик. А от персонала впечетление, что я попал в 90 годы на колхозный рынок - 0 клиентоориентированости, такта, ума. И хорошо, что так получилось, представляю, что было бы если у банка Промтрансбанк возникли бы проблемы ( а с таким персоналом и руководством еще какие будут) то не только своих денег не увидел бы так еще и побили бы наверное.

При этом, что лично коснулось меня, при выплате первого договора посчитали не облагаемую базу по 13,25% вразрез с законом № 462-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 74-1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса Российской Федерации», освобождающим от налогообложения (НДФЛ) доходы физических лиц в виде процентов по рублевым вкладам, размещенным по ставке до 18,25% годовых (ставка рефинансирования ЦБ РФ + 10 п.п.). Закон был принят Госдумой 23 декабря и одобрен Советом Федерации 25 декабря. Действие льготы распространяется на период с 15 декабря 2014 года по 31 декабря 2015-го. В итоге примерно 2% годовых они у меня своровали за первый договор, и так же рассчитали второй - мартовский. Знал бы заранее, не заключал бы ни одного. А сейчас, когда я им это предъявляю, переводят друг на друга стрелки и "включают дурачка", мало того, я им при этом разъясняю принятую поправку к НК РФ. Пока результатов нет. Второе, в договоре прописано: "первый расчётный период - 90 дней", я прихожу перезаключать в 90й день, мне говорят, чтобы пришёл завтра, в договоре неправильно написано, и первый расчётный период должен быть 91 день. Вообще-то изменение условий в одностороннем порядке - снова нарушение закона, тем более, что не было даже хотя бы звонка с умоляющей меня просьбой прийти и перезаключить для поправки срока на один день. Им вообще пох.. Тогда я не очень-то негодовал, но потраченное время-деньги были. А теперь САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: на следующий день, когда я пришёл перезаключить на новый краткосрочный вклад, ставка была понижена на 1%! Итог, прикидываются дурачками и с помощью низменного вранья обворовывают клиентов. Причём в новом договоре снова прописано 90 дней!) Третье, старые договоры забирают с рук - такое на моём опыте только в их банке. Имею вклад в другом банке. Договоры открыты-закрыты в те же дни, что и в промтарнсе. Так вот в другом выплатили по необлагаемой ставке 18,25%, при этом разъяснив что к чему. Был приятный сюрприз, а промтранс нагадил в душу и отнял время, и пока что даже деньги. В общем, надеюсь, что помогу кому-то обойти мои грабли и не соваться в это мутное оборзевшее учреждение. По кредитам тоже, как я почитал, нагревают, нехило увеличивая конечную сумму выплаты.

Сплошной негатив!

Утро субботы, в банке очередь, работает один операционист. Кто то не выдерживает уходит. У стойки стоит мужчина переминаясь с ноги на ногу, при мне 30 минут, до меня видно еще столько же. По взгляду видно, что уже 10 раз пожалел что затеял взять кредит. Потом две бабушки переоформляют договор вклада. Еще 15 минут. Люди не выдерживают уходят. Пришла и моя очередь, на расторжение договора вклада ушло 10 минут. И вот в кассе забираю заранее заказанные поллимона, по 5 тыс. рублей, перетянутую жёлтой резинкой. В других, уважающих себя банках, обычно перетягивают лентой, с указанием наименования банка. А в промтрансбанке используют специальную жёлтую резинку.